e-mail marketing strategie mount oberon
TRANSCRIPT
![Page 1: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/1.jpg)
Jérôme Biot - Steven De Moor - Jessica Holt - Emmanuel Leroy - Kelly Vanhooreweder - Sigrid Vanneste
![Page 2: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/2.jpg)
Jessica Holt
Steven De Moor
EmmanuelLeroy
Jérôme Biot
Sigrid Vanneste
Kelly Vanhooreweder
![Page 3: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/3.jpg)
E-MAIL MARKETING
FACTS & FIGURES
SWOT
STRATEGISCH PLAN
Concurrentieanalyse
Doelstellingen
Doelgroepen
Segmentatie & Personalisering
Contactplanning
KPI’s en Budget
OPT-IN PROCES
Evaluatie
Aanbeveling
![Page 4: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/4.jpg)
FACTS & FIGURES
E-MAIL IS NIET DOOD
![Page 5: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/5.jpg)
*via IAB onderzoek bij hun community over e-mailmarketing in België (sept 2012)www.iab-community.be/wp-content/uploads/2012/11/Citobi-E-mailMarketingWhiteBook2012NL.pdf
E-MAIL IS NIET DOODFACTS & FIGURES
![Page 6: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/6.jpg)
FACTS & FIGURES
E-MAIL IS NIET DOOD
![Page 7: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/7.jpg)
‘ What’s in it for Mount Oberon? ’
Persoonlijke relatie opbouwen met klanten
Kan snel informatie doorgeven aan de klanten
Beslist zelf over de inhoud van de e-mails
Prijs is laag
Meetbaar
Doelgericht
Snel
Klant
Klant staat centraal
Viraal (makkelijk door te sturen naar anderen)
Efficiënt (e-mails zijn makkelijk te sorteren)
Persoonlijke informatie
FACTS & FIGURES
![Page 8: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/8.jpg)
- Tweetalige website (ENG + NL)
- Kwaliteitsmerken
- Geen call-to-actions
- Geen welkomstmail
- Probleem login/registratie
- Geen link database/klanten
- Mobiele website
- Mobiel openen e-mails
- Stijgende verkoop online
- Economische crisis
- Overload aan e-mails/dag
- Concurrentie
S W
O T
SWOT
![Page 9: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/9.jpg)
E-MAIL MARKETING
FACTS & FIGURES
SWOT
STRATEGISCH PLAN
Concurrentieanalyse
Doelstellingen
Doelgroepen
Segmentatie & Personalisering
Contactplanning
KPI’s en Budget
OPT-IN PROCES
Evaluatie
Aanbeveling
![Page 10: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/10.jpg)
Overload aan afbeeldingen
PDF-catalogus
Geen nieuwsbrief
![Page 11: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/11.jpg)
Duidelijke weergave
Eenvoudig en klantvriendelijk
Voorbeeld van nieuwsbrief bij inschrijven (WIIFM)
![Page 12: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/12.jpg)
Geen nieuwsbrief of inschrijving terug te vinden
![Page 13: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/13.jpg)
Conclusie
Algemene problemen met nieuwsbrieven
PDF-catalogus
Lay-out niet genoeg gedifferentieerd
Geen pop-ups
Geen zware concurrentie op vlak van nieuwsbrief(behalve AS Adventure)
GROEIMOGEIJKHEDEN VOOR MOUNT OBERON
CONCURRENTIEANALYSE
![Page 14: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/14.jpg)
Kwalitatieve doelstellingen
Koppeling tussen e-mail database en klantendatabase
Verhoging traffic naar webshop
Verbetering structuur website
Inactieve klanten actief maken door ze te contacteren
Acquisitiepercentage: verhogen van aantal klanten
Retentiepercentage: campagne inactieve klanten motiverenvoor herhaalaankoop
Aantal offline inschrijvingen voor de nieuwsbrief doen stijgen
Percentages op basis van aantal verstuurde mails
DOELSTELLINGEN
![Page 15: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/15.jpg)
Percentages op basis van aantal verstuurde mails
Kwantitieve doelstellingen
175 inschrijvingen op nieuwsbrief/week
Afleverratio: 97%
Open rate: 30-35%
Doorklikratio naar website: 10-15% van aantal afgeleverde mails
Conversieratio: 2%
Groeipercentage: 30% (klanten kopen meer), acties
Omzetstijging: 10%
Stijging ROI: 20%
Kooppercentage van producten in de spotlight in mailing: 25%
Spamratio: 0%
DOELSTELLINGEN
![Page 16: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/16.jpg)
OBJECTIEVEN ACTIES
Actieve subscribers Aankoop faciliteren
Relatie onderhouden
Op de hoogte houden van de nieuwe
collecties en promoties
Inactieve
subscribers
Reactiveren
Aankoop stimuleren
Extra promoties om bezoek webshop en
aankopen daarop te stimuleren
Recente
subscribers
Eerste aankoop stimuleren Welkomstpromotie bij inschrijving
Bestaande
subscribers
Aankoop faciliteren
Relatie opbouwen
Op de hoogte houden van de nieuwe
collecties en promoties
Bezoek van de webshop aanmoedigen
DOELGROEPEN
![Page 17: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/17.jpg)
Wij stellen u voor…Tom!
Leeftijd 24 jaar
Woonplaats Antwerpen
Workaholic Gaat niet buiten zonder smartphone Gaat joggen en mountainbiken om zo te
ontsnappen aan de drukte van de stad en te genieten van de natuur
PERSONA’S
![Page 18: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/18.jpg)
Wij stellen u voor... Anne!
Leeftijd 36 jaar
Woonplaats Wenduine
Houdt van lange wandelingen en skiën ishaar passie
Mama van twee jonge kindjes Staat erop dat ze gekleed zijn in
kwalitatieve kledij
PERSONA’S
![Page 19: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/19.jpg)
Personalisering
Verjaardagsmail
Persoonlijke aanspreking
Segmentering
Taal (‘Woonplaats’)
Geboortedatum
Non-actieve en actieve subscribers
Recente en bestaande subscribers
SEGMENTATIE &
PERSONALISERING
![Page 20: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/20.jpg)
CONTENTPLANNING
![Page 21: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/21.jpg)
KPI Afleverratio
Bounce ratio
Spamratio
Uitschrijvingsratio
Click-to-open ratio
Open ratio
Doorklikratio
Conversieratio
Forward/share ratio
KPI’S & BUDGET
![Page 22: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/22.jpg)
KPI’S & BUDGET
![Page 23: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/23.jpg)
KPI’S & BUDGET
Omzet (1)
Opbrengt per e-mail campagne:6.000 (60% online klanten van het bestand van 10.000)
x 0,5% conversierate per mail x € 175 gemiddeld = 30 x 175 gemiddeld = € 5.250 x 12 = € 63.000 per jaar
Opbrengst bezoekers webshop: 1500 bezoekers website per week (PER DAG!) x huidige conversierate van gemiddeld 0,75% = 11,25 = ongeveer 11 x €175 = € 1925 x 12 = € 92400/ jaar
![Page 24: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/24.jpg)
KPI’S & BUDGET
Omzet (2)
Kosten: € 850 design, € 125 uitsturen mails (geen monitoring)/maand
Kosten per jaar:
1x design € 850 + € 125 x 12 = € 2350 (zonder speciale campagnes bijgeteld)
Omzet per campagne momenteel: € 7437,50 – €975 = € 6462,50
Per maand 200 e-mailadressen adressen erbij: € 148,75
Per maand 700 adressen erbij: € 520,63 meer opbrengst/campagne
![Page 25: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/25.jpg)
KPI’S & BUDGET
Opbrengsten
Aantal unieke opens = ?
Click-Through Rate 8%
= # unieke opens / # afgeleverd
8% = x / 8.500
x = 680 = # unieke opens
Click To Open Rate =
# unieke clicks / # unieke opens
680 / 2.800 (28% van 10.000) = 0,24… = 24%
![Page 26: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/26.jpg)
KPI’S & BUDGET
Kosten
Design: € 850
Uitsturen mails: € 125/maand
Monitoring?
10.000 klanten in databank: € 505 per campagne via Campaign Monitor.
Kosten komen neer op 5 dollar per campagne / 5 dollarcent per ontvangen mail / goedkopere formule als je een maandelijks abonnement neemt.
Kosten per jaar: 1x design 850 + 125 x 12 = €2350 (zonder extra campagnes bijgeteld)
![Page 27: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/27.jpg)
KPI’S & BUDGET
Opbrengsten webshop
10.500 bezoekers website per week (1.500 per dag)
x huidige conversierate van gemiddeld 0,75% = 78,75
79 x €175 = €13.825 x 12 = €165.900 /jaar
![Page 28: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/28.jpg)
KPI’S & BUDGET
Extra cijfers
Omzet per campagne momenteel:
€ 7437,50 – €975 = € 6462,50
Per maand 200 e-mailadressen erbij: € 148,75 extra
Verwacht na 4 maand: groei van 250%
Per 700 adressen erbij: € 523,63 extra
![Page 29: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/29.jpg)
E-MAIL MARKETING
FACTS & FIGURES
SWOT
STRATEGISCH PLAN
Concurrentieanalyse
Doelstellingen
Doelgroepen
Segmentatie & Personalisering
Contactplanning
KPI’s en Budget
OPT-IN PROCES
Evaluatie
Aanbeveling
![Page 30: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/30.jpg)
HUIDIGE SITUATIE: VERZAMELEN E-MAILADRESSEN
![Page 31: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/31.jpg)
Inschrijven op de nieuwsbrief kan enkel onder ‘CONTACT’
HUIDIGE SITUATIE: VERZAMELEN E-MAILADRESSEN
![Page 32: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/32.jpg)
Huidige inschrijvingsformulier is te lang
HUIDIGE SITUATIE: VERZAMELENE-MAILADRESSEN
![Page 33: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/33.jpg)
Account: geen onderscheid tussen nieuween bestaande klanten
Nieuwe klanten kunnen zich niet registreren
HUIDIGE SITUATIE: ACCOUNT
![Page 34: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/34.jpg)
HUIDIGE SITUATIE: ACCOUNT
Check-out proces wordt onderbroken
![Page 35: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/35.jpg)
Bestaande klanten: check-out proces verloopt via omweg
HUIDIGE SITUATIE: ACCOUNT
![Page 36: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/36.jpg)
HUIDIGE SITUATIE: WELKOMSTMAIL
![Page 37: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/37.jpg)
AANBEVELING: OPT IN BOX
![Page 38: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/38.jpg)
AANBEVELING: OPT IN PAGINA
![Page 39: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/39.jpg)
AANBEVELING: OPT IN PAGINA
Link naar opt-in pagina via contact
![Page 40: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/40.jpg)
Subscribe tab op Facebook
AANBEVELING: OPT IN
![Page 41: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/41.jpg)
Vermeld de nieuwsbrief in statusupdates
AANBEVELING: OPT IN
![Page 42: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/42.jpg)
AANBEVELING: POP UP
![Page 43: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/43.jpg)
AANBEVELING: POS FLYER
![Page 44: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/44.jpg)
6
5
1
2
3
7
8
4
AANBEVELING: WELKOMSTMAIL
![Page 45: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/45.jpg)
AANBEVELING: WELKOMSTMAIL
![Page 46: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/46.jpg)
AANBEVELING: ACCOUNT
Onderscheid tussen‘BESTAANDE KLANTEN’ en
‘NIEUWE KLANTEN’
![Page 47: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/47.jpg)
AANBEVELING: ACCOUNT
![Page 48: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/48.jpg)
1
2
3
4
5
6
9
8
AANBEVELING: REGISTRATIEMAIL
![Page 49: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/49.jpg)
NIEUWSBRIEF Involvement is veel lager Anders te grote drempel
ACCOUNT Meer involvement Creëert vertrouwen Verificatie of het een echte persoon is
AANBEVELING: ACCOUNT
![Page 50: E-mail Marketing Strategie Mount Oberon](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052900/555eb371d8b42a08408b5188/html5/thumbnails/50.jpg)
Zijn er nog vragen?