e internal investigations sp - hcv resource network · son llevadas acabo por el gerente de calidad...

ID del documento ALS_01_E ESPAÑOL Fecha 15/11/2017 HCV Network Ltd | [email protected] | www.hcvnetwork.org | HCV Network Limited es una compañía registrada en Inglaterra y en el País de Gales (no. 9710578) Investigaciones internas Las investigaciones internas permiten al Comité Directivo de la Red de Recursos de AVC abordar los potenciales incumplimientos de los participantes del Programa de Licencias para Evaluadores(as) AVC (ALS en inglés). ¿Qué es una investigación interna? Es un proceso interno en el cual el Comité Directivo de la Red de Recursos de AVC verifica si un participante del ALS (miembro del Panel de Calidad, evaluador(a) con licencia, organización proveedora de formación, experto(a)) está cumpliendo con los Términos y Condiciones (T&Cs), las reglas y los procedimientos del ALS. ¿Qué desencadena una investigación interna? Una investigación interna puede ser desencadenada por diversos factores, por ejemplo, cuando un actor externo tiene alguna inquietud sobre el desempeño histórico o actual de un participante del ALS. ¿Quién encarga una investigación interna y quién la lleva a cabo? Las investigaciones internas son encargadas por el Comité Directivo de la Red de Recursos de AVC y son llevadas acabo por el Gerente de Calidad del ALS con el apoyo del equipo. ¿Quién decide el resultado de la investigación? El Comité Directivo decide el resultado final en base a los hallazgos de la investigación. ¿Cuál es la diferencia entre una investigación interna y una disputa? El proceso de resolución de disputas del ALS fue creado como un mecanismo para solucionar las quejas de evaluadores, organizaciones que encargan evaluaciones de AVC u otras partes interesadas, relacionadas con a) el estado de la licencia y el desempeño de un evaluador, así como el cumplimiento con los documentos normativos del ALS; b) el desempeño y conducta del equipo del ALS y de los miembros del Panel de Calidad y c) el sistema ALS. Este proceso require que el denunciante entregue una queja documentada y que permanezca involucrado durante todo el proceso. Los nombres de los denunciantes son siempre públicos. El proceso tiene varias etapas, la primera involucra al Secretariado de la Red de AVC, la segunda al Panel de Resolución de Disputas, y la etapa final puede involucrar al Comité Directivo de la Red de AVC, como un árbitro final para las apelaciones. Sin embargo, en algunos casos, los actores pueden tener razones para no presenter una queja formal (e.g. preocupación sobre retribución, falta de medios para comprometerse) pero aún así deciden compartir sus preocupaciones sobre el ALS y/o sus participantes (evaluadores, Panel de Calidad, equipo). El equipo del ALS también puede requerir investigar los potenciales incumplimientos que no pueden resolverse a través de los procedimientos existentes de aseguramiento de calidad (e.g. plagio). Las investigaciones internas permiten al Comité Directivo investigar de manera directa los potenciales incumplimientos. ¿Preguntas? Contáctanos a través de [email protected].

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Page 1: E Internal Investigations Sp - HCV Resource Network · son llevadas acabo por el Gerente de Calidad del ALS con el apoyo del equipo. ¿Quién decide el resultado de la investigación?

IDdeldocumento ALS_01_E ESPAÑOL

Fecha 15/11/2017

HCVNetworkLtd|[email protected]|www.hcvnetwork.org|HCVNetworkLimitedesunacompañíaregistradaenInglaterrayenelPaísdeGales(no.9710578)

InvestigacionesinternasLasinvestigacionesinternaspermitenalComitéDirectivodelaReddeRecursosdeAVCabordarlospotencialesincumplimientosdelosparticipantesdelProgramadeLicenciasparaEvaluadores(as)AVC(ALSeninglés).

¿Quéesunainvestigacióninterna?

EsunprocesointernoenelcualelComitéDirectivodelaReddeRecursosdeAVCverificasiunparticipantedelALS(miembrodelPaneldeCalidad,evaluador(a)conlicencia,organizaciónproveedoradeformación,experto(a))estácumpliendoconlosTérminosyCondiciones(T&Cs),lasreglasylosprocedimientosdelALS.

¿Quédesencadenaunainvestigacióninterna?

Unainvestigacióninternapuedeserdesencadenadapordiversosfactores,porejemplo,cuandounactorexternotienealgunainquietudsobreeldesempeñohistóricooactualdeunparticipantedelALS.

¿Quiénencargaunainvestigacióninternayquiénlallevaacabo?

LasinvestigacionesinternassonencargadasporelComitéDirectivodelaReddeRecursosdeAVCysonllevadasacaboporelGerentedeCalidaddelALSconelapoyodelequipo.

¿Quiéndecideelresultadodelainvestigación?

ElComitéDirectivodecideelresultadofinalenbasealoshallazgosdelainvestigación.

¿Cuálesladiferenciaentreunainvestigacióninternayunadisputa?

ElprocesoderesolucióndedisputasdelALSfuecreadocomounmecanismoparasolucionarlasquejasdeevaluadores,organizacionesqueencarganevaluacionesdeAVCuotraspartesinteresadas,relacionadascona)elestadodelalicenciayeldesempeñodeunevaluador,asícomoelcumplimientoconlosdocumentosnormativosdelALS;b)eldesempeñoyconductadelequipodelALSydelosmiembrosdelPaneldeCalidadyc)elsistemaALS.Esteprocesorequirequeeldenuncianteentregueunaquejadocumentadayquepermanezcainvolucradodurantetodoelproceso.Losnombresdelosdenunciantessonsiemprepúblicos.Elprocesotienevariasetapas,laprimerainvolucraalSecretariadodelaReddeAVC,lasegundaalPaneldeResolucióndeDisputas,ylaetapafinalpuedeinvolucraralComitéDirectivodelaReddeAVC,comounárbitrofinalparalasapelaciones.Sinembargo,enalgunoscasos,losactorespuedentenerrazonesparanopresenterunaquejaformal(e.g.preocupaciónsobreretribución,faltademediosparacomprometerse)peroaúnasídecidencompartirsuspreocupacionessobreelALSy/osusparticipantes(evaluadores,PaneldeCalidad,equipo).ElequipodelALStambiénpuederequeririnvestigarlospotencialesincumplimientosquenopuedenresolverseatravésdelosprocedimientosexistentesdeaseguramientodecalidad(e.g.plagio).LasinvestigacionesinternaspermitenalComitéDirectivoinvestigardemaneradirectalospotencialesincumplimientos.

¿Preguntas?Contáctanosatravé[email protected].

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