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商业计划书

口袋旅行社

厦门大学

2015 年 12 月

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目录

第一章 概要-------------------------------------------------------------------------------------- 1一、主要产品------------------------------------------------------------------------------- 1二、市场分析------------------------------------------------------------------------------- 1三、 竞争分析------------------------------------------------------------------------------1四、 竞争优势------------------------------------------------------------------------------1五、营销策略------------------------------------------------------------------------------- 1六、财务分析------------------------------------------------------------------------------- 1

第二章 产品与服务：-------------------------------------------------------------------------- 2一、 产品简介------------------------------------------------------------------------------2二、产品特性------------------------------------------------------------------------------- 2三、产品竞争力---------------------------------------------------------------------------- 2四、产品技术与工艺---------------------------------------------------------------------- 3五、产品可行性论证---------------------------------------------------------------------- 4

第三章 团队介绍-------------------------------------------------------------------------------- 5第四章 市场分析-------------------------------------------------------------------------------- 6一、宏观环境------------------------------------------------------------------------------- 6二、微观环境------------------------------------------------------------------------------- 6

第五章 竞争分析-------------------------------------------------------------------------------11一、 潜在进入者------------------------------------------------------------------------- 11二、 替代产品---------------------------------------------------------------------------- 11三、 现存竞争者------------------------------------------------------------------------- 11

第六章 营销策略及销售----------------------------------------------------------------------14一、产品------------------------------------------------------------------------------------ 14二、 价格---------------------------------------------------------------------------------- 14三、 渠道---------------------------------------------------------------------------------- 14四、 促销---------------------------------------------------------------------------------- 15

第七章 财务分析-------------------------------------------------------------------------------16总结----------------------------------------------------------------------------------------------- 16

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第一章 概要

一、主要产品

1.主要产品包括基于社交网络平台实时信息和用户个人需求的景点推荐和

旅游路线自动的设计与规划、目的地热门事件和热点话题的发现、新景点的自动

发现。

2.产品所在的平台主要包括 web 端和 App 移动端。

二、市场分析

1.2014 年中国在线旅游市场交易规模达 3077.9 亿元，比去年增长 38.9%，

占旅游业总收入的比重为 9.2%，比去年提升 1.7 个百分点。

2.2014年上半年中国移动在线旅游服务月度覆盖人数增速均在100.0%以上。

三、竞争分析

1.传统旅游攻略网站靠个人所写的旅游攻略。传统网站的优势在于成熟的模

式和较大的用户数量。

2.和我们产品最相似的是穷游行程助手，其主要优势在于多年积累下来的高

质量用户，基于穷游锦囊和目的地的大量结构化 POI 数据等，一开始所覆盖的

境外目的地就比较全，功能也实用。

四、竞争优势

1.相较于传统网站，我们自动生成的旅游计划具有实时性和准确性更强，能

够更加贴近每一个用户的实际需求。

2.相较于穷游行程助手等现有 App，我们分析的数据来源更大，对于景点的

评价和分析更加具体。

五、营销策略

收入来源主要依靠流量带来的广告出售和指向其它旅游网站、购物网站的流

量分析。

六、财务分析

基于产品开发和用户推广情况，前两年的收入与利润预测：

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第二章 产品与服务：

一、产品简介

随着中国旅游业的发展和互联网的普及，越来越多的人开始选择自由行的方

式去目的地游玩。口袋旅行社正是服务于这一类型的用户，帮助他们在自由行之

前和自由行的过程中设计、规划、调整行程计划与安排，并且帮助用户选择住宿

与交通方式。整个产品主要包括 web 端和多个平台的 App 应用两部分。

二、产品特性

1.通过收集景点周围人们所发的微博等网络社交平台的实时信息和在我们

自有 App 中发布的评论信息，来为每个景点进行实时的评分。根据评分的高低、

交通情况和用户喜好的等因素来自动生成和调整旅游线路。

2.数据分析过程采取情感倾向性分析技术，除了可以自动根据收集来的信息

给各个景点打出一个情感的评分，还可以实时发现城市中的热点活动和热门话

题，反馈给用户。

3.除了传统的景点规划之外，还可以做到景点发现。通过引导用户在任何觉

得有游玩意义的地方，留下在 App 中留下地点戳或者在微博上@我们的微博公众

号并且留下定位信息。根据在这些地点戳密集的区域，发现非传统的新景点。

4.为每个景点划分不同的风格标签，例如人文型、历史型、现代型等，根据

用户的要求在路径规划与安排是调整各个景点的权重。

三、产品竞争力

1.实时性。我们产品对于各个景点的评价与分析是实时进行的，不仅保证了

信息的及时性，而且还可以发现城市中无规律发生的热门活动和景点中并不经常

出现的奇特景象。而传统旅游攻略网由于是靠人力完成攻略的编写，必然会信息

更新周期长，不可能做到实时更新攻略，信息必然会有滞后性。

2.全面性。我们产品可以包含目标城市中大多数的旅游景点，还可以通过景

点发现的功能来找出遗漏的有价值景点和开辟新的新景点。而传统旅游攻略网站

的旅游攻略内容和推荐的景点往往泛大众化，大多数的攻略都主要集中在若干个

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著名景点上，对于其它小众或者有特色的景点缺乏关注。

3.客观性。我们产品无论是情感分析还是景点的标签选择，都是基于大量用

户数据的基础上分析得到，能够尽可能的保证客观性和有效性，给予用户很好的

体验。而传统旅游攻略网站人为撰写的旅游攻略往往会带有作者强烈的主观情

感，不一定适合每一个用户。

四、产品技术与工艺

1.服务端

考虑成本原因，初期采用两台服务器的部署方案，一台 Web 服务器对外提

供服务，一台算法服务器作为爬虫和算法的平台。

服务端部分均选择阿里云主机，搭建 Linux 服务器。其中 Web 服务器选择

Nginx 作为 Web Server，选用 Redis 作为 Key-Value 缓存，MySQL 作为持久

化数据库，因成本原因暂不考虑阿里云数据库 RDS。选用 Go 语言实现服务端逻

辑，利用 Go 优秀的并发能力和简洁的语法，快速实现高效的服务端程序，配合

Redis 缓存提供极高的响应速度， MySQL 作为持久化数据库方便对接算法部分

的计算结果并提供强大的事务查询能力。预计每次请求的响应时间保持在 20ms

内，每秒可应对上万次请求。

算法服务器不对外提供服务，依旧采用 Go 语言实现爬虫，不间断的从各个

数据源获取内容保存在服务器中。

2.Web 前端

前端部分采用 React 配合 Backbone 框架，实现单页面 Web 应用，与后端

通过 AJAX 方式交换数据，方便前后端解耦。实现之初会考虑响应式布局，适应

不同尺寸的设备。

引入百度地图 SDK 在页面上展现地图相关的元素，配合一定的定制化开发，

添加交互事件。

3. 客户端

客户端分为 iOS 和 Android 两个平台，采用 Swift 和 Java 语言开发，

争取能利用到各个平台上更多的性能实现流畅的操作。同样引入百度地图 SDK

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实现地图相关元素。

4.算法部分

主要包括为了获得一些新浪等社交网站api无法提供给我们的信息而使用的

网络爬虫程序；文本处理主要包括 html 文件处理和分词技术；情感倾向性分析

初始阶段主要采用词袋模型，之后当积累到一定数据量之后使用机器学习等方法

加以优化。

五、产品可行性论证

本产品中用到的算法和技术都比较成熟，并且还有大量的开源程序库，所有

功能都可以有效实现。

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第三章 团队介绍

许喆俊 厦门大学 2011 级信息科学与技术学院智能科学与技术系，队长

肖潇 厦门大学 2011 级信息科学与技术学院智能科学与技术系

现 Temple University 在读计算机专业，策划

周子程 厦门大学 2013 级管理学院企业管理系工商管理专业，财务

陈柳廷 厦门大学 2013 级管理学院企业管理系工商管理专业，管理

张友力 厦门大学 2011 级信息科学与技术学院智能科学与技术系

现为“蘑菇街”研发工程师，技术

刘轩霖 厦门大学 2011 级信息科学与技术学院智能科学与技术系

现香港理工大学在读信息技术专业，技术

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第四章 市场分析

一、宏观环境

1.政治环境

我国政局长期稳定，为旅游业的发展提供了良好的外部环境。同时，国家制

定的与旅游业相适应的法规政策也在不断完善，政府不断加大对旅游业的重视程

度。另外，我国与周边国家以及世界上很多国家都建立了良好的外交关系，这有

利于我国旅游业在国内外的发展。

2.经济环境

经济发展，人们收入增加，消费水平提高，对休闲娱乐方面的消费不断增长；

投资成为一个热点，目前的状况是投资人手里拿着资金，在四处寻找可行的项目

进行投资，供不应求。投资人的膨胀使得创业者有更多的机会拿到投资。

另外，我国目前旅游景点基础设施的建设也在逐步完善，铁路与航班等交通

工具方面也在逐步发展，给人们出行提供了极大方便。

3.社会环境

根据马斯洛的需求层次理论，当人们的生活水平达到一定程度后，他们会将

自己的收入投入到满足更高层次的需求上去。当今随着经济的增长，生活水平的

提高，在物质需求得到满足后，人们便开始追求精神需求，旅游则是一种人们放

松身心、获得精神满足的方式。

另外，人们教育水平的提高，也促使人们消费模式发生变化，对旅游的需求

急剧提高。

4.技术环境

科技发展，网络电子商务环境的发展是网络交易平台兴起，旅游业各方面的

相关信息将更加公开、透明，人们可以更多的了解这个世界。同时，各类网上移

动平台对游客旅游的支持，比如网上订票、订房等功能的普及，个性化旅游的市

场不断扩大。

另外，交通工具的生产技术改进及其成本的降低，使人们出行更加方便、出

行成本更低。

二、微观环境

1.所属行业及市场容量

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（1）所属行业

互联网移动端的旅游服务平台

（2）市场容量

根据艾瑞监测数据，2014 年中国在线旅游市场交易规模达 3077.9 亿元，比

去年增长 38.9%，占旅游业总收入的比重为 9.2%，比去年提升 1.7 个百分点。

来源：综合上市公司财报、企业及专家访谈，根据艾瑞统计模型核算。

2014 年中国在线旅游市场中，度假占比达 14.6%，比去年提升 0.9 个百分点；

机票占比上升 1个百分点，升至 62.7%；酒店占比为 20.6%。艾瑞咨询认为，在

线旅游整体市场中，度假是发展最快的领域，2014 年增速为 48.1%；在线机票和

在线酒店发展已相对成熟，发展增速相对较慢。

在线旅游行业发展受明显的季节变化影响，但整体呈稳步上升趋势。根据艾

瑞监测数据，2014 年中国在线旅游服务月度覆盖用户增长平稳，11 月度覆盖人

数达 1.2 亿人，比去年同期增长 14.8%。艾瑞咨询认为，在线旅游 PC 端用户基

数较大，未来发展增速会保持稳定。

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来源：iUserTracker，家庭办公版 2014.12，基于对 40 万名家庭及办公（不含公共上

网地点）样本网络行为的长期监测数据获得。

近两年，移动在线旅游高速发展，根据艾瑞咨询监测数据，2014 年上半年中

国移动在线旅游服务月度覆盖人数增速均在 100.0%以上。移动互联网与在线旅

游产品和服务的特质更加契合，移动时代的来临将为在线旅游提供新的发展契

机，促使其保持高速发展。

来源：mUserTracker， 2014.12，基于对 15 万名 iOS 和 Android 系统的智能终端用户

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使用行为长期监测获得。

从用户访次数据来看，近两年在线旅游用户逐步由 PC 端迁移至移动端。根

据艾瑞咨询监测数据，2014 年中国移动在线旅游平均月度访次占比已达 72.0%，

去年这一比重为 59.8%。

可以看出，移动互联网的发展和旅游服务具有天然的结合粘性，移动互联网

更能随时随地地满足用户的需求，因而能快速获得用户的接受及认可。

来源：1.iUserTracker，家庭办公版 2014.12，基于对 40 万名家庭及办公（不含公共上网

地点）样本网络行为的长期监测数据获得；2.mUserTracker，2014.4，基于对 15 万名 iOS

和 Android 系统的智能终端用户使用行为长期监测获得。

2.Segmenting 市场细分

将旅游人群按出行方式和出行动机划分。

（1）按出行方式划分：

1）跟团游：跟旅行团，路线、地点及出行方式由旅行团确定，对路线和景

点推荐和定制的服务并没有太大需求。

2）自驾游或背包游：多数人没有一个具体的旅游路线，对定制和推荐相关

信息的需求量较大，但由于交通工具方面比较方便，因此对于路线的推荐范围较

广。

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（2）按年龄划分

1）青年人：学生与刚踏入工作岗位的人。这个年龄段的人对旅游有旺盛的

需求，他们处在一个崇尚自由和个性的时代，甚至在物质条件不一定满足的情况

下也会选择跟随自己的心意到世界各地去旅游。另外，他们与移动互联网的关系

更紧密，对 APP 的使用更多，并且更热衷于个性化的旅游，对从互联网上订购酒

店和交通工具的方式更为依赖。

2）中年人：40-50 岁，多数有自己的家庭和事业，有稳定的后入，但是对

APP 的使用存有较少的兴趣，可能更乐于自己制定旅游计划，并且对于交通和居

住等方面有更宽松的要求。但由于更多的希望自己与家人一同旅游，仍需要个性

化的旅游计划，加之家庭中年轻一辈的推荐，有一定可能性会使用本产品的服务。

3）老年人：较为年长，多偏爱平稳，除了与家人同行，他们旅游的目的多

数也不在于玩乐而是放松身心，开拓眼界，与好友谈天说地，适宜平稳的旅行过

程，已经规划好的旅游计划更适合他们的出行，因此多数年长者会选择跟随旅行

团旅游。

3.Targeting 目标市场

根据市场的细分，我们将目标市场定在非跟团旅行的人们，而其中又以青年

人为主。

4.Positioning 产品定位

根据用户自身需求，来为其定制旅游路线推荐或者攻略。通过分析网上各类

人士对于各个景点以及景点周围的娱乐场所的实时评价，将这些景点与场所聚类

至各个不同的风格标签下，以便根据用户提供的个人要求进行有选择有目的的推

荐旅游方案与挖掘更多有特色有价值的旅游娱乐场所。

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第五章 竞争分析

一、 潜在进入者

在行程计划领域进行探索的公司其实不少，许多成熟的传统旅游攻略网站已

经有大量的用户和稳定的产品，但是对于通过对社交网络实时信息的实时分析来

发现突发热点事件和非热门景点都几乎没有涉及。由于相关技术还是比较成熟，

这些传统网站还是有可能开发相关的内容的。为了避免和他们直接竞争，我们可

以向他们提供我们结果数据的 api 接口，这些网站用它们自己的方式展现我们提

供的数据。同时我们可以借助这些传统网站的平台和用户，使用户在这些传统网

站使用我们的产品的时，推广了我们自己品牌。

二、 替代产品

1.旅行社制定的旅游路线。旅行社制定的路线的主要特点包括：涵盖了最具

有标志性的目的地旅游景点，整个路线适合各个年龄段，包含的活动类型比较全

面，除了一般游览之外往往包括购物等其它环节。同样，跟团旅游最大的问题就

是整个行程比较固定，自有支配的时间和项目比较少，往往都要服从导游的指挥。

相比其的固定性，我们产品更加灵活和贴近每一个具体用户的实际需求，用户可

以根据生成的路线规划自主设计自己的行程，从而获得更好的体验。

2.传统旅游攻略网站的旅游攻略。传统旅游攻略的撰写主要是由个别的特邀

写手或者旅游达人根据自己的游览经历和准备编写的，这些攻略使广大自由行的

用户在制定自己的行程时有了一些不错的参考依据。但是有人为撰写的攻略会存

在更新速度慢，频率不固定，夹杂的个别作者的主观感情较多等问题。而我们的

产品，不仅信息更加实时，而且评价更加客观有效。

三、 现存竞争者

目前市场上也存在一些和我们相似的产品，其中最主要的竞争者是穷游行程

助手，因此以它为例，作如下分析。这款产品在框架上主要包括：选定目的地，

添加目的地内部的城市、游玩时间、游玩景点、住宿和餐饮，补上目的地小交通

和一些其他细节，最后打包生成行程。

相对于我们的产品其主要特点和优点有：

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1、基于用户数据的目的地，行程助手可以用一个百分比展示这个景点在用

户心中的受欢迎程度，例如去日本的 87%都会去京都，去伊斯坦布尔必去蓝色清

真寺。此外，在目的地小交通上，行程助手也会展示多少人搭乘飞机、多少人搭

乘火车，单程所需时间等诸如此类。

2、基于用户数据的行程调整：行程助手有智能调整行程的功能，这套智能

调整除了基于地理位置的相互关系之外，还会考虑其他用户历史习惯，例如用户

去了景点 A之后，有较大概率会去附近的景点 B，那就会智能推荐的行程就会

把 B 放在 A 的后边。

3、问路卡：用户选定一个 POI（餐馆、景点等）后，产品可以展示它的当

地语言，并在屏幕上变成一张卡片，用户可以直接拿着手机屏幕去找当地人问路。

4、接入 Uber：行程助手通过 API 接入的方式，让用户可以直接预订 Uber

的车辆，当然这只限于 Uber 运营的国家和地区。

5、最大的优势在于，通过穷游网多年积累下来的高质量用户，基于穷游锦

囊和目的地的大量结构化 POI 数据和相关数据库，穷游行程助手在一开始所覆

盖的境外目的地就比较全，功能也实用，加上忠实用户的试用，这让产品团队在

过去两年中积累了不少数据，后台算法也基于这些数据进行滚动调整，POI 数量

也随之增加，进入了一个正向循环。

相对于穷游行程助手，我们的优势在于：

1、除了基于本 App 和 web 用户数据之外，还基于大量微博等社交网络平台

的实时数据，相对于这些只基于自身用户的数据进行分析的 App，我们可以用于

分析的数据量更加庞大，涵盖的范围更加全面，使得结果可以更加客观和大众化。

因为前者的使用者集中于旅游达人，后者我们的对象更加普罗大众。

2、我们使用了基于文本的情感倾向性分析技术，可以根据获得微博等社交

平台的文本数据对各个景点进行实时的评价（评分），这样可以给用户一个对景

点的好坏更加直观的感受和具体的了解。而一些其它的 App 主要是根据用户参观

的数量来评价好坏，会出现去的人多的景点不一定是好的景点，而真正的好景点

可能因为不出名而无人问津的问题。

3、景点发现。对于那些位于传统景点之外却又出现了大量正面评价的地区，

我们可以通过热点发现等方法，将其找出并且开拓为新的景点，是的用户的选择

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更加丰富。现有的大多数 App 都只是对传统景点的规划，使得传统景点人满为患，

而别具特色非传统景点地区却无人问津。

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第六章 营销策略及销售

一、产品

1.旅游景点的自动推荐和旅游路线的自动设计规划

首先通过用户在我们App等产品留下的评价和景点周围人们所发的微博等社

交网络上的评价文本，通过文本情感倾向性分析技术来给每个景点进行实时的打

分（0分最低，10 分最高）。然后根据景点的评分、用户的选择、实际交通状况

等因素来为用户推荐当前去哪个景点游览最优，或者自动规划和设计出一条体验

度最好的旅游路线。同时根据这些信息的时间属性，可以告诉用户某一个景点，

在什么时间段前往可以得到更好的体验，什么时间段因为人流量过于大等原因会

影响实际体验。

2.目标城市实时的热点活动和热门事件的发现。

在前期我们通过对微博等社交网络数据的分析，来发现当前城市的突然型无

规律性的热门事件，并把它们推荐给用户或者是在规划路线的时候考虑进去。在

后期，除了之前所说，我们还将把自身建设为一个当地热门信息的发布平台，使

一些商户或者活动举办方直接找我们平台来推广有关活动信息、售卖门票和特产

等等。

3.新景点的发现。

除了传统的著名景点，我们通过发现用户优秀评价集中的非传统景点地区，

将其看作为新的景点，使得用户不必拘泥于人山人海的传统的景点，而错过其实

风景更好的新景点。

二、价格

不直接向普通用户收取费用。

在网页内部嵌入部分广告位，当有一定流量是收取一定的广告费用。

在景点、店铺信息页面与美团、大众点评、携程等进行接驳，可以方便地从

一家跳转到该店的订购页面。待流量足够大后，可以与这些网站谈利益分成。甚

至可以用低于它们的标价的价格出售货品、团购券，以吸引部分本地人主动完善

地点信息。

三、渠道

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对信息发布者，在初期不收取费用，在流量足够大时，适当收取费用。

在网站主页上，必须有非常清楚的面对消费者、信息发布者、商家等不同客

户的入口，为他们展示不同的信息。除此之外，需要在网上增加曝光率。

起步期，申请微博、微信公众平台，定期发布内容。也可以在微博中加入寻

找一些大 V，发布 App 广告。

发展期，主要靠优质内容，鼓励已有用户分享到其它平台，吸引更多用户加

入。用户在微博、微信等社交网络分享的内容里，标注来源为“口袋旅行社”，

增加曝光量。

四、促销

在一些旅游城市安排服务点，组织“下 App 送礼品”的活动，扩大装机量。

加大与商铺的合作，在店铺内摆放 App 广告，开展促销优惠活动。

在店铺页面可以链入美团、大众等网站的团购链接，在早期甚至可以提供低

于美团、大众的价格，吸引部分本地人完善地点信息。

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第七章 财务分析

根据预算利润表可以看出，我们在产品投入市场后，第一年年末已有利润出

现，到第二年五月份之后可以收回前期的资金投入开始盈利。

另外，通过两年的预测数据我们可以发现，在整体运营过程中，前期保有用

户量和推广用户量比较少，所以在 app 推出的初期会有一段时间入不敷出，各种

费用的支出高于广告收入和流量分成收入。但是用户量的增长具有较高的增长

率，经过一段时间运营之后，用户量可以达到一定水平，公司开始盈利，而且当

用户量增多之后，人们可以通过网络等渠道自发宣传我们的 app，所以可以一定

程度上减少推广费用的支出。

财务假设：产品投入市场后初期会有一个客户量的爆发式增长，后期过渡到

稳定增长阶段，由于预测时间过长，具体运营情况需要在产品投入市场后做出相

应调整，所以在此假设产品平稳发展阶段会保持固定的客户增长率增长。

总结：

在人们生活水平不断提高的今天，随着互联网的应用和普及，通过网络进行

旅游规划的人越来越多，我们的产品正是帮助这类用户更方便和自由地规划安排

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自己的旅游行程，具有极高的市场价值和市场前景。

虽然旅游行业竞争激烈，进入者较多，但其市场容纳量相对较大，而且我们

为自己的产品制订了一系列有效的营销策略，保证产品在短时间内推广向更多客

户，尽早盈利。

通过详细的市场调查，我们根据具体情况编制了两年的利润表，可以看出，

我们的产品具有良好的经济效益，可以在较短时间内收回投资并取得盈利，而且

作为互联网公司，在运营过程中不会占用太多流动资金。

总体来说，我们的产品是具有良好市场前景和经济效益的，是值得投资者投

资的。