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European Social Media and Email MonitorIl dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & Co. in 6 Paesi Europei - Parte 1
Milano, novembre 2010
I 5 risultati chiave sul dialogo digitale Facebook, Twitter, email & Co.
Il 50% degli utilizzatori di Twitter e l’80% degli utenti su Facebook usa i social media per informarsi su brand e aziende.Gli utenti che utilizzano Twitter dimostrano un interesse sopra alla media verso le novità e sono più predisposti acondividere informazioni rispetto agli utilizzatori di Facebook.
I
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Il 69% dei rispondenti usa tutti i canali di comunicazione e può essere raggiunto attraverso email, newsletter e socialnetwork, mentre solo il 18% dei rispondenti può essere raggiunto esclusivamente attraverso le newsletter
Gli utenti italiani che utilizzano i social network sono membri di almeno 2 network e tre quarti degli utilizzatori visitanoil proprio network giornalmente. Il 96% dei fan o follower dei profili di aziende o brand è raggiungibile anche attraversole newsletter.
Il 12% degli utenti che utilizza i social network ed è iscritto ad almeno una newsletter conosce ed ha già utilizzato lafunzione “Condividi con il tuo network”. Gli utenti più propensi a condividere newsletter o parti di esse sono gliutilizzatori di Twitter (21%), mentre i contenuti condivisi più volentieri sono novità (51%) e offerte speciali (46%) .
Il 43% degli utilizzatori dei social network sceglie di diventare fan o follower del profilo di un’azienda/brand per essereinformato sulle novità, mentre il 41% è interessato a sconti e offerte speciali. Il 51% dei fan/follower si aspetta che leaziende postino costantemente novità su prodotti, servizi o eventi sul proprio profilo.
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European Social Media and Email MonitoringIl dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesi europei (Parte 1)
Introduzione: Background e Metodologia
Capitolo 1 – Comunicazione multicanaleCome vengono utilizzati social media e email?
Capitolo 2 – I social networkTipologia di utenti, utilizzo, aspettative
Capitolo 3 – L’email marketingComportamento degli utenti nei confronti dell’email
Capitolo 4 – Interazione tra social media e emailCondivisione dei contenuti e percezione della pubblicità
Risultati e Considerazioni
European Social Media and Email MonitorBackground
Generalmente gli studi sui social media forniscono una panoramica su cosa fanno gli utenti nell’ambito delle piattaforme
social ma non forniscono però importanti informazioni su chi sono questi utenti, quali sono le motivazioni che li spingono a
condividere informazioni e sul perché scelgono di diventare fan/follower di un’azienda o brand. Il nostro studio fornisce
risposte chiare e precise su come i consumatori entrano in contatto con brand/aziende attraverso l’email o i social media e su
come i responsabili marketing e comunicazione possono trarre beneficio dall’integrazione di questi importanti canali di
comunicazione.
Domande Principali
Quali target posso raggiungere attraverso email e social media? Come funziona l’interazione tra questi canali?
Chi sono gli utilizzatori dei social media? Come possono essere raggiunti dalle aziende?
Profilo su Facebook o account di Twitter: perché gli utenti diventano fan o follower delle aziende?
Viral marketing: sogno o realtà? Quanti utenti condividono i contenuti pubblicitari e quali sono i vantaggi in terminidi reach e effetti virali?
Facebook vs. Twitter: quale piattaforma social ha il maggior effetto ‘moltiplicatore’?
Le comunicazioni pubblicitarie attraverso newsletter o social media interessano realmente i consumatori e possonospingerli all’azione (acquisto)?
Modalità di utilizzo di Facebook, Twitter, Email & Co.
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European Social Media and Email MonitorMetodologia dello studio
Target: adulti 14-69 anni (utilizzatori di internet)
Metodo: Survey online su panel
Paese: Italia
Bacino: N = 1,010
Concetto/Analisi:
Implementazione:
Periodo: 08/30 – 09/03/2010
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European Social Media and Email MonitoringIl dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesi europei (Parte 1)
Introduzione: Background e Metodologia
Capitolo 1 – Comunicazione multicanale Come vengono utilizzati social media e email?
Capitolo 2 – I social networkTipologia di utenti, utilizzo, aspettative
Capitolo 3 – L’emailUtilizzo dell’account di posta elettronica
Capitolo 4 – Interazione tra social media e emailCondivisione dei contenuti e percezione della pubblicità
Risultati e Considerazioni
Comunicazione MulticanalePanoramica sull’utilizzo dei diversi canali di comunicazione
email + newsletter + social networkIl 69% dei rispondenti può essere raggiunto attraverso tutti i canali di comunicazione
email + newsletterIl 18% dei rispondenti può essere raggiunto attraverso email enewsletter ma non con i social network
email + social networkIl 9% de i rispondenti può essere raggiunto attraverso email e social network ma non con le newsletter
social network78% dei rispondenti
newsletter87% dei rispondenti
email100% dei rispondenti
Il 69% dei rispondenti usa tutti i canali di comunicazione Il 18% dei rispondenti può essere raggiunto attraverso le newsletter ma non sui social network
emailIl 4% dei rispondenti può essere raggiunto solo attraverso l’email
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9%
18%
69%
TotaleUtilizzatori diemail +
newsletter***
Utilizzatori diemail + social
network**
Utilizzatori diemail +
newsletter + social network*
Comunicazione MulticanaleChi sono gli utilizzatori di social network e email I/II
48 54 51 58 49
52 46 49 43 51
Sesso
Femmine
Maschi
5 6 2 3 4
21 1712 5
18
3327
26
8
30
2529
24
20
25
17 2237
65
23
Età
50+ anni
40-49 anni
30-39 anni
20-29 anni
14-19 anni
Lo strumento migliore per raggiungere i target più adulti è la newsletter
in %
in %
N = 695 N = 90 N = 183
eCircle 8*: possono essere raggiunti attraverso tutti i canali di comunicazione **: possono essere raggiunti attraverso email e social network ma non con le newsletter***: possono essere raggiunti con email e newsletter ma non sui social network ****: possono essere raggiunti solo con l’email
Utilizzatori diemail****
Numero dirispondenti
troppo ridotto!
N = 1,010N = 40
TotaleUtilizzatori di
email +
newsletter***
Utilizzatori di
email + social
network**
Utilizzatori di
email +
newsletter +
social network *
Comunicazione MulticanaleChi sono gli utilizzatori di social network e email I/II
12 16 10 13 12
3540
32 30 28
2519
21 28 25
12 1120
18 22
16 14 16 13 12
Entratenette capofamiglia
Non dichiarato
3000 € o più
2000 € a 3000 €
1000 € a 2000 €
sotto 1000 €
6 8 9 8 77
12 93 7
109 10 18 10
4546
38 45 43
33 2633 28 32
EducazioneNon specificato
Studi universitari conclusi
Maturità
Licenza tecnica o diploma di scuola superiore politecnicaScuola superiore
Scuola elementare o media
Coloro che utilizzano più canali o che sono iscritti alle newsletter newsletter hanno un livello di educazione più alto.
In %
In %
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Utilizzatori di
email****
Numero dirispondenti
troppo ridotto!
N = 1,010N = 695 N = 90 N = 183 N = 40
*: possono essere raggiunti attraverso tutti i canali di comunicazione **: possono essere raggiunti attraverso email e social network ma non con le newsletter***: possono essere raggiunti con email e newsletter ma non sui social network ****: possono essere raggiunti solo con l’email
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European Social Media MonitoringIl dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesieuropei (Parte 1)
Introduzione: Background e Metodologia
Capitolo 1 – Comunicazione multicanale Come vengono utilizzati social media e email?
Capitolo 2 – I social networkTipologia di utenti, utilizzo, aspettative
Capitolo 3 – L’emailUtilizzo dell’account di posta elettronica
Capitolo 4 – Interazione tra social media e emailCondivisione dei contenuti e percezione della pubblicità
Risultati e Considerazioni
I Social NetworkPanoramica su iscritti, utilizzo e network
58
22
116 4
1 2 3 4 more than 4
Numero di Iscritti
av. 1.8 memberships
76
18
4Meno frequentemente
Molte volte/una volta al mese
Molte volte/una volta alla settimana
Molte volte/una volta al giorno
8 12 16 21 35 7
Meno di 10 amici
10-30 amici
30-50 amici
50-100 amici
100-500 amici
Oltre 500 amici
Base: utilizzatori of social network (N=787)
Base: utilizzatori dei social networks (N=787)
Base: utilizzatori dei social networks (N=787)
Frequenza di utilizzodei social network più utilizzati
Numero di amicidei social network più utilizzati
In %
In %
Gli utenti italiani che utilizzano i social network sono membri di almeno 2 network Tre quarti degli utilizzatori visitano il proprio network giornalmente
media 86.8 amici
In %
eCircle 11Domanda: Quali social network utilizzi o su quali hai aperto un account/profilo?Domanda: Con quale frequenza utilizzi i social network? Domanda: Quanti amici hai sui tui profini nei social network?
I Social NetworkClassificazione per frequenza di utilizzo e numero di amici
Facebook (N= 759)MySpace (N=165)
FlickR (N=45)
Badoo (N=100)
Twitter (N=136)Netlog (N=74)
LinkedIn (N=58)
Hi5 (N=29)
Ning (N=8)
Orkut (N=8)
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Nu
me
rom
ed
iod
iam
ici
eCircle 12Domanda: Con quale frequenza utilizzi i social network?Domanda: Quanti amici hai sui profili/account dei social network che utilizzi?
av.
av.
Frequenza di utilizzo in %
Il social network con il numero maggiore di utilizzatori attivi (“Lo uso almeno una volta alla settimana”) e con più amici per utente è Facebook – che è anche il social network che garantisce più reach.
48 48 44 51 63 51
52 52 56 49 37 49
SessoFemmina
Maschio
I Social NetworkProfilo degli utilizzatori
5 5 7 4 7 1221 21 30 20 21 2332 32
29 37 37 2825 25 20 27 24 2418 18 15 13 11 12
Età 50+ anni
40-49 anni
30-39 anni
20-29 anni
14-19 anni
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Facebook MySpace Twitter Badoo Netlog
12 13 10 12 12 1836 36 40 29 41 35
24 24 21 2424 20
12 12 10 19 9 1416 16 18 15 14 14
Entratanetta (capofamiglia)
Non dichiarato
3000 € +
da 2000 € a 3000 €
da 1000 € a 2000 €
sotto 1000 €
10 10 9 10 13 12
45 45 44 32 39 37
32 31 33 43 35 34
Educazione Non pervenuto
Studi universitari conclusi
Maturità
Licenza tecnica o diploma di scuola superiore politecnica
Scuola superiore
Scuola elementare o media
Utilizzatori di social network
Gli utenti di tutti i network sono simili – ad eccezione di Twitter, la cui community ha un livello di educazione e di entratesuperiore.
In %
N = 787 N = 759 N = 165 N = 136 N = 100 N = 74
84
83
82
86
92
75
80
72
76
78
80
59
71
63
49
62
0 50 100 %
82
80
76
75
72
66
64
63
60
58
50
50
43
38
35
50
0 50 100
81
80
76
74
72
66
64
62
60
58
50
49
44
38
35
50
0 50 100
Domanda: Quanto spesso utilizzi i tuoi social network preferiti per compiere una delle seguenti azioni?
I Social NetworkCosa fanno gli utilizzatori delle principali piattaforme social
Attività (Top2)Base: utilizzatori dei social networks(N=787)
%
Gli utenti che utilizzano Twitter sono maggiormente interessati alle novità ed informazioni sulle aziende (80%) e sono piùpredisposti a condividere/postare contenuti rispetto agli utilizzatori di Facebook.
Facebook Twitter
%
Base: utilizzatori di Facebook (N=759) Base: Utilizzatori diTwitter (N=136)
Social Network
Cercare amici o conoscenti
Guardare foto o video di altri utenti
Guardare i profili di altri utenti
Inviare o ricevere messaggi personali
Scoprire le ultime novità
Scrivere commenti pubblici (su bacheca etc.)
Aggiornare il proprio stato
Pubblicare immagini/video
Scambiare opinioni(in gruppi/ forum)
Postare link su altri siti
Informarsi su prodotti/aziende
Giocare
Mantenere i contatti di lavoro
Cercare nuovi contatti di lavoro
Trovare un partner
Altro
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= l’utente genera/condivide contenuti = l’utente cerca informazioni su aziende/prodotti
7
26
35
22
10
14-19 anni
20-29 anni
30-39 anni
40-49 anni
50+ anniEtà
12
37
27
11
sotto 1000 €
1000 € a 2000 €
2000 € a 3000 €
3000 € +
EntrataNetta capofamiglia
5
7
8
42
38
0 10 20 30 40 50 60
scuola elementare o media
scuola superiore
licenza tecnica o diploma di scuola superiore politecnica
maturità
studi universitari conclusi
Educazione
Domanda: Sei fan/amico di un’azienda o brand su un social network o follower di un’azienda/brand su Twitter?
67%
29%
4%
Fan o Follower
NoSi
%
Base: utilizzatori dei social network (N=787)
Base: Fan o follower (N=228)
I Social NetworkChi sono i Fan e Follower di brand o aziende?
Il 29% degli utilizzatori dei socialnetwork è fan/follower diun’azienda o di un brand.
La maggior parte dei fan ha unlivello di educazione alto edun’età intorno ai 30 anni.
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I Social NetworkPerchè gli utenti scelgono di diventare Fan o Follower di un’azienda/brand
67 29 4Fan o Follower
9
11
13
16
18
20
21
22
41
43
Lavoro per l'azienda
Cerco un lavoro con questa azienda
Desidero dimostrare la mia fedeltà all'azienda/prodotto
Desidero progettare prodotti/servizi per l'azienda/dare il mio feedback
Mi è stato raccomandato da qualcuno
E' un modo per trovare persone come me
Desidero mostrare a quali aziende sono interessato
E' divertente
Sono interessato a sconti ed offerte dell'azienda
Desidero essere informato sulle novità dell'azienda/brand
Sono fan o follower di un’azienda/brand perchè...
No Si Non so
Domanda: Sei fan/amico del profilo di un’azienda/brand su un social network o follower di un’azienda/brandsu Twitter?
Domanda: Per quale motivo sei diventato fan/amico del profilo di un’azienda/pbrandsu un social network o follower di un’azienda/brand su Twitter?
Domanda: Quali sono le tue aspettative nei confronti dei profili di aziende/brand di cui sei fan/o follower?
Base: Fan o follower (N=228)
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Il 43% degli utilizzatori dei social network diventa fan/follower perché desidera essere informato sulle novità dell’azienda/brand Il 51% dei fan/follower si aspetta che le aziende/brand postino con costanza novità su prodotti, servizi etc.. sui propri profili
14
15
19
20
24
28
33
37
51
intrattenere, essere divertenti da visitare
offrire applicazioni aggiuntive per il mio profilo
offrire la possibilità di trovare una persona di contatto
offrire la possibilità di lasciare un feedback su prodotti o servizi
pubblicare solo informazioni rilevanti
offrire una piattaforma per comunicare con altri fan/amici
favorire l'interazione sui social network
offrire consigli se ho dubbi/domande
postare le ultime novità su prodotti, servizi o eventi
I profili delle aziende/brand dovrebbero…
Base: Fan (N=200)
Base: utilizzatori dei social network (N=787)
I Social NetworkFan e Follower sono raggiungibili anche attraverso le newsletter
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L’89% degli utilizzatori dei social network è iscritto ad almeno una newsletter. La maggior parte dei fan/follower può essere raggiunta anche attraverso le newsletter (96%).
Base: utilizzatori dei social network (N=761)
Interazione tra i differenti canali di comunicazione(utilizzo condiviso di più mezzi da parte degli utenti sui social network)
Utilizzatori dei social network
Iscritti a newsletter89% degli utilizzatori dei social network
fan/follower29% degli utilizzatori dei social network
89%
29%
100%
96%*
* Base: fan/follower (N=228)
IL 96%* dei fan/follower è iscritto ad almeno una newsletter
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European Social Media MonitoringIl dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesieuropei (Parte 1)
Introduzione: Background e Metodologia
Capitolo 1 – Comunicazione multicanale Come vengono utilizzati social media e email?
Capitolo 2 – I social networkTipologia di utenti, utilizzo, aspettative
Capitolo 3 – L’emailUtilizzo dell’account di posta elettronica
Capitolo 4 – Interazione tra social media e emailCondivisione dei contenuti e percezione della pubblicità
Risultati e Considerazioni
12
16
19
12
19
28
21
23
30
23
52
21
19
18
25
23
26
34
33
27
38
30
33
35
37
37
42
54
55
56
57
61
82
0 50 100
Per creare album di foto da inviare agli amici
Per pianificare o inviare appuntamenti utilizzando il calendario
Per inviare o ricevere sms / mms
Per creare e inviare cartoline d'auguri
Per chattare
Per comunicare con i partner lavorativi (come azienda)
Per ricevere ed inviare dati (musica, immagini, video etc.)
Per ordini o acquisti online (amazon, ebay etc.)
Per ricevere notifiche dai social network
Per comunicare con autorità o aziende (come privato)
Per comunicare con famiglia, amici o conoscenti
Spesso Ogni Tanto Top2
L’EmailPer quali attività viene utilizzato più frequentemente l’account di posta elettronica?
Domanda: Con quale frequenza utilizzi il tuo/i tuoi account di posta elettronica nelle seguenti occasioni?
Le email vengono utilizzate prevalentemente per comunicazioni private Due terzi degli utilizzatori dei social network usano il proprio account di posta elettronica per ricevere notifiche dai social
network.
Base: Totale (N=1,010)
eCircle 19
%
37 32 69
Base: utenti dei social network (N=787)
24 34 58
Base: utenti dei social network (N=787)
L’EmailCon quale frequenza gli utenti controllano il proprio account di posta?
26
95
5 2 7Controllo delle email─ attraverso
dispositivo mobile
Controllo delle email - in generale
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Frequenza con cui gli utenti controllano le email
Molte volte al giorno
Alcune volte/una volta alla settimana
Alcune volte/una volta al mese
Meno frequentemente
Never%
Il 95% di coloro che possiedono un account di posta elettronica controlla le proprie email almeno una volta al giorno. Il 40% di coloro che possiedono un account di posta controlla la propria email attraverso un dispositivo mobile.
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Base: Destinatari delle email (N=1,008)
Domanda: Con quale frequenza utilizzi il tuo/i tuoi indirizzo/i email?Domanda : Con quale frequenza controlli le tue email attraverso un dispositivo mobile (come iPhone, Black Berry etc.)?
eCircle 21
European Social Media MonitoringIl dialogo digitale tra Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesieuropei (Parte 1)
Introduzione: Background e Metodologia
Capitolo 1 – Il cosmo della comunicazioneCome vengono utilizzati social media e email?
Capitolo 2 – I social networkTipologia di utenti, utilizzo, aspettative
Capitolo 3 – L’emailUtilizzo dell’account di posta elettronica
Capitolo 4 – Interazione tra social media e emailCondivisione dei contenuti e percezione della pubblicità
Risultati e Considerazioni
Interazione tra Social Media e EmailUtilizzo della funzione “Condividi con il tuo Network”
12% 41%
48%
Utilizzo della funzione dicondivisione
Si, conosco la funzione e l'ho già usata
Si, conosco la funzione ma non l'ho mai usata
No, non conosco questa funzione
8
9
26
30
43
0 40 80
Non so come si usa
Per altri motivi
Sul mio profilo posto solo contenuti
realizzati da me
Il contenuto non era abbastanza rilevante
Non la utilizzo per principio
Ragione per cui non vieneutilizzata
Si, conosco questa funzione ma non l'ho mai usata (N=360)
51
46
39
36
32
9
15
0 40 80
Novità
Offerte speciali (limitate)
Video
Immagini
Voucher
Altro
Nulla
Si, conosco questa funzione (N=462)
Il 50% dei destinatari delle newsletter conosce la funzione ‘Condividi con il tuo network’ e il 12% l’ha già utilizzata. Novità ed offerte speciali sono i contenuti che vengono condivisi più frequentemente. La ragione principale per cui gli utenti non utilizzano questa funzione è ‘per principio’
eCircle 22
Base: destinatari delle newsletter (N=880)
%
Contenuti condivisi con il network
%
Domanda: Conosci la funzione ‘condividi con il tuo network’ e l’hai già utilizzata?Domanda: Quali contenuti ricevuti via email condividi/condivideresti con il tuo network utilizzando la funzione ‘condividi con il tuo network’?Domanda: Quali sono le ragioni per cui non hai mai usato la funzione ‘condividi con il tuo network’?
21%
49%
30%
Interazione tra Social Media e EmailUtilizzo della funzione di condivisione: analisi comparativa tra Facebook & Twitter
12% 41%
48%
Utilizzo funzione dicondivisione
Gli utenti di Twitter utilizzano più frequentemente la funzione di condivisione dei contenuti.
eCircle 23
Base: destinatari del<le newsletter(N=880)
Domanda: Conosci la funzione ‘Condividi con il tuo network’ e l’hai già utilizzata?
14%
44%
42%
Si, conosco questa funzione e l'ho utilizzata
Si, conosco la funzione ma non l'ho mai utilizzata
No, non conosco questa funzione
Basis: utenti Facebook che ricevono newsletter (N=670) Basis: utenti Twitter che ricevono newletter(N=129)
Facebook Twitter
12% 41%
48%
Utilizzo della funzione dicondivisione
Interazione tra Social Media e Email“Condividi con il tuo Network” – potenziale di aumento della reach e viral
eCircle 24
Numero medio di amici per profilo sui social network più utilizzati = 86.8*
Risultati: Il 12% degli iscritti ad almeno una newsletter ha già utilizzato la
funzione “condividi con il tuo network” Ciascun utente - se sceglie di condividere il contenuto sul proprio
profilo - può raggiungere una media di 87 amici.
Domanda: Quanti amici hai sui tuoi profili dei social network?
Domanda: Conosci la funzione ‘Condividi con il tuo network’ e l’hai già utilizzata?
* Base per il calcolo: numero medio di amici per profilo sui social network più utilizzati
Base: destinatari della newsletter
(N=880)
Interazione tra Social Network e EmailLa percezione dei messaggi pubblicitari su newsletter, profili e piattaforme social
Domanda: Come consideri i profili di aziende/brand sui social network?
Domanda: Come consideri la pubblicità sui social network?
Domanda: Come consideri la pubblicità sulle newsletter?
0 20 40 60 80 100
Profili di aziende/prodotti
Pubblicità su social network
Pubblicità sulle newsletter
Interessante
Piacevole
Informativa
Divertente
Fastidiosa
I profili di aziende o prodotti registrano i più alti tassi di gradimento – più della metà degli utenti li considera informativi , piacevoli e interessanti. La pubblicità sulle newsletter è percepita come informativa (50%) e interessante (40%)
Base: destinatari della newsletter (N=880)
Base: utenti dei social network (N=787)
Base: utenti dei social network (N=787)
%
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European Social Media MonitoringIl dialogo digitale tra Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesieuropei (Parte 1)
Introduzione: Background e Metodologia
Capitolo 1 – Comunicazione multicanale Come vengono utilizzati social media e email?
Capitolo 2 – I social networkTipologia di utenti, utilizzo, aspettative
Capitolo 3 – L’emailUtilizzo dell’account di posta elettronica
Capitolo 4 – Interazione tra social media e emailCondivisione dei contenuti e percezione della pubblicità
Risultati e Considerazioni
European Social Media and Email Monitoring Risultati e Considerazioni - I/II
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Social Network
Il 78% dei rispondenti ha un account su almeno un social network. Facebook è il network con il più ampio potenziale come ‘moltiplicatore’ – in termini di reach, numero di amici e intensità
di utilizzo. Il 50% degli utilizzatori dei social network è interessato alle informazioni sui prodotti o sulle aziende.
Fan e follower dei profili di aziende o brand
Il 29% degli utilizzatori dei social network è fan/follower di un’azienda o brand. Il 41% dei fan/follower sceglie di esserlo perché interessato a sconti o offerte speciali dell’azienda/brand – solo il 13% lo
fa semplicemente per dimostrare la propria fedeltà al brand seguendolo sui social network.
La percezione della pubblicità sui social network e nelle newsletter
I profili di aziende o prodotti registrano i più alti tassi di gradimento – più della metà degli utenti li considera informativi , piacevoli e interessanti.
La pubblicità sulle newsletter è percepita come informativa (50%) e interessante (40%)
Perchè Social Media e Email sono così tanto utilizzati?
European Social Media and Email Monitoring Risultati e Considerazioni - I/II
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Utilizzo degli account di posta elettronica
Il 95% degli utenti controlla il proprio account di posta elettronica almeno una volta al giorno. Il 26% controlla le email tutti i giorni attraverso un dispositivo mobile (BlackBerry o Smartphone). Più della metà degli utilizzatori dei social network usa l’account di posta elettronica per effettuare acquisti online (58%).
Utilizzo della funzione “Condividi con il tuo Network”
Solo il 12% di tutti gli iscritti a newsletter ha già utilizzato – o utilizza al momento – la funzione “Condividi con il tuo Network”.
Gli utilizzatori di Twitter condividono i contenuti più frequentemente (21%) rispetto agli utilizzatori degli altri social network.
Un messaggio condiviso ha il potenziale di raggiungere una media di 87 amici nel caso in cui esso venga condiviso con l’intero network.
Come vengono utilizzati Email e Social Network
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Nelle prossime settimane saranno disponibili anche le altre 2 parti dello studio: la survey B2B sui decision maker e l’analisi comparativa dei risultati sui 6 Paesi
coinvolti nello studio.