Download - Upravljanje IT Om
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
1/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
#
Tematska cijelina 4
Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
FMTU
121110976521 4 8
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
3
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
2/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
6
FMTU
!TO"EMONAU#ITI
Organizacija upravljanjaIT-omnaspramoutsourcing-a
Korisni$kora$unarstvo,
Informacijska iinformati$kapismenost
ITkaostrate%kiresurs,riziciprimjene
Rezultatiistra&ivanja: upotrebaIT-a
uhotelskimpoduze'ima(hoteliIstarskeiPG()
"
#
$
%
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
3/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
7
FMTU
UPRAVLJANJEITom
! 289:;=? *3!@A @9B:>CDC9: E? F @G;C9F &' ()*+,-HIA@J? K=?? @R9:K? K@;@K? C K@
8@EMF8>? )+.+/01-,23-.2*+*3 @K=?BBQ
! # $%&'()* +,-./ 0& )12+%3&4)-(') (5(6&78 4.16&% 0& +9%&,5
$+,&6&'&8 +,-./ )12+%3&:'.;
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
4/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
X
FMTU
OUTSOURCING
! $@KFD?Y? >?A: K@;@@ C>V@9A:LTGCU EM9FT>=:G:OC< CU >? A@J? D:8@EC=? 8@;=?9CL >?GC E8?SC[T>C D:K:M:GE8?SC=:@= M;9MSC
!
$@KFD?Y? E? J?: C 8CY?Q C F M@A? ]*3*(%^5_*
! ):=T?\YC 8@ECU :8=?F9?a:=: *3O F>@E 8@K:M:G:O :=?>?G? C>V@9A:SC=EG? :GL;>@ELO CEM9:JC;:>=? M9JC\M:P
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
5/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
b
FMTU
PrimjerorganizacijeITodjela
*)+%,-./*0&1* /5)3.,
%^05' c. %],.^2 $%^.3.1.
%^05' c. ,.c(%0 .$'*1./*0.
35'51%-2)*1./*05
&*d2,)%&3
%^,e.(.)05
*& &$5/*0.'*&3*
/*%ECEM?A :>:?9C
ECEM?A 89@B9:A?9C89@B9:A?9C :8CEM9:M@9C
PrimjerorganizacijeITodjela
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
6/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
f
FMTU
ITODJEL
! ): T?
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
7/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
h
FMTU
Specijaliziraniodjeli
&' @K=?< A@J? K@K:M>@ CA:L C E8?SC=:? @K=?:M: EFEM:;:Q
! B)*+, 52;61/(59 I8@E@EL C D:\LM? *&Q
! &/C(1CSCA:Q
! B)*+, -)
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
8/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
i
FMTU
GLAVNIITmanager(CIO)
! >,-/21-/*+ 2 23;1-)/*- 501-0+;2*+ &@G:@ C>M?B9:C KC@EM9:M?BC=EG@B 8: 8@E@B EFEM:;:
! *A:L ;CDC=F @ G@9C\M?>=F *3 E @RDC9@A >: SCCSC9:L 89@A=?>? 8@ECU 89@S?E: G:G@ RC E? EA:>=CV@9A:LTG? FE8=?\>@EL
! 2EM9@=CL FTC>G@;CM? G@>M9@
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
9/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
j
FMTU
STRATE!KIPLANIS-a
2 CD9:KC EM9:M?BC=EG@B 8: *& A@BF E? F8@M9C=?RCL ECG?`
! &31-)29 501-0+;2*542 7,-/ 7()63+D- >: @E>@;F G@=?B E?
9:D9:aF=? EM9:M?BC=: *&!:
! E081)29 6,(;6 &@F- 6 7()63+D6 I*& A@J? RCL 8@M8@9:@R:;=: 8@E@B 89@S?E: C@EL D: 8@E=?Q
! G/-,2321-9 4129:4+ :2
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
10/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
#k
FMTU
MODELFUNKCIONIRANJAUPRAVLJANJAIT-om
ureivanje politika izboraprojektnih prioriteta iselekcijskih kriterija
nominacija potencijalnihprojekata, pogodnosti i novih
usluga
sistemske analize, problemi spostojeoj opremom, odobrenja za
predlo!ene dizajne IT projekata
opcije za dizajn IT projekata tetro"kovi i pogodnosti
predlo!enih mogunosti
preporuke za bud!ete,standarde, potrebe za opremom
i mogunosti koje pru!a IT
opcije za dizajn IT projekata tetro"kovi i pogodnosti predlo!enih
mogunosti
M+/-)=
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
11/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
##
FMTU
KOMUNIKACIJANARAZINIVRHUNSKIMENAD(ERMENAD(ERKOJIKORISTI IT
ITMENAD(ER
1:G@ *3 E:A: E?RC >C=? E;9U:O ;?Y E;@=@A 712FJ>: =? EM:: G@AF>CG:SC=: CDA?aF CU G@=C EF @9C=?>L9:>C >: 8@E=?
E4,*6:28-/*+ 4(125/24- F S=?C 89@S?E IG@AF>CG:SC=: E;@=CU8@M9?R: C A@BFY>@EL F>:89?a?>=: 8@E? 89?8FELL @E@R:A: G@=? EF CEG?>: M?U>@
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
12/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
#6
FMTU
VRHUNSKI MENAD(ERI
-@9:=F 8@DCSC@>C9:L *3 @K=?< C *3 A?>:KJ?9? G:@ :B?>M? CBCG? 89@A=?>: C >@;CU A@BFY>@EL
2GEG@B A?>:KJA?>M:
289:;M?B9:CAO : >? G:@ E K@K:M>CAKC=?:?G? M?A?? E8@D>:=? @ *3!F C >=?B@;@=F? KFRC>EG@ D>:>=? @ 9:D>CA :E8?GLA: *3!: C
>=?DC>F VF>GSC@>C9:>=F
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
13/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
#7
FMTU
ITODJELSEMO(EPROMATRATI
!
1:@ 7(07(1/- 5,6=?- M;9MG? TC=C 9:K FEA=?9:;: F89:;:KJ?9: C 89?KEM:;>CG:G@9CE>CG:
! 1:@ FM:9M;9MG? I8@E? =?KC>CS? M;9MG?Q C M;9MG? I89@B9:AC9:D;C=?>C F 8@KFD?YF A@BF RCL F8@M9?R: M9JC\MFQ
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
14/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
#X
FMTU
KORISNI#KORA#UNARSTVO
! )?G:K EF E? 9:TF>::9EM;: *3!@A E? G@9CEM? C CA:>=:
! 19:=>=C G@9CE>CG N E;:G: @E@R: G@=: E? G@9CEL *3!@A F @R:;=F E;@B
89CA:9>@B 8@ECTG@ 9:TF>:9EM;@ I?>BK!FE?9E S@A8FL>BQ N G@9CE>CSC A@BF E:ACCD9:aC;:L A:>=: C>V@9A:LTG: 9=?\?>=: =?9 CA EM@=? >: 9:E8@=FG;:? A@BFY>@EL K: E:A@EM:@ FK@;@V@9A:SC=:A: CCD 89@B9:A: G@=C CA M@ @A@BFYF=F
>1+)/(59S
$@;?Y:>=? @E@R>? FTC>G@;[email protected]=? C D>:M>@ E? @EM G@9CE>CG:&A:>=F=? E? ;9C=?A? T?G:>=: >: CD9:KF :8=F=? E? G@>M9@? *3!:c>:M>@ EA:>=?>: A@BFY>@EL G@>M9@=F=F M9@\G@;C G@9CE>CTG@B 9:TF>:9EM;:
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
15/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
#b
FMTU
FUNKCIJEISaZAKOMUNIKACIJU,SURADNJUiINDIVIDUALNIRAD
! 2>@E 8@K:M:G: F 9:TF>::M: IM?GEMF:C 89@S?E@9CO 89@B9:AC D: S9M:>=?PQ
!
,FG@;:>=? 8@K:SCA: IEFEM:;C D: F89:;=? R:D:A: 8@K:M:G:Q! *D;=?\YC;:>=? IE8?SC=:C 89@B9:AC D: CD9:KF CD;?\Y:Q
! *D9:K: 9:E8@9?K: 8@8CE:O M:R
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
16/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
#f
FMTU
INFORMACIJSKAIINFORMATI#KAPISMENOST
INFORMACIJSKAPISMENOST
&/C(1@EM FG:;:>=? 8@M9?R: D: C>V@9A:SC=:A:
! $9@>:=? C>V@9A:SC=:
! .>:@;:>=? C>V@9A:SC=:
! 1@9C\M?>=? C>V@9A:SC=:
! %R=:;=? C>V@9A:SC=:
INFORMATI#KAPISMENOST
&/C(1@EM FGV@9A:LTG: 8CEA?>@EM I?>B
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
17/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
#h
FMTU
ECDL
! 2 5F9@8C =? FE8@E:; EFEM:; 8@K >:DC;@A OTPU V+/;,W O61(7+-/ T(:: KC8:9@K>@ =? 89CD>:M:8@M;9K: @ 8@E=?K@;:>=F @E>@;>CU C>V@9A:LTGCU D>:>=: C ;=?\L>:
! $9@B9:A =? 8@G9?>FM G:@ 89@=?GM 5F9@8EG@B FK9FJ?>=: 89@V?EC@>:CU
C>V@9A:LT:9: C 8@K9J:> @K ;?:SC@>:CU C>V@9A:LTGCU K9F\M:;: FE;C=?MF
! $9@B9:A =? 8@K9J:> F EM9:M?BC=C 9:D;CMG: ,?8FRCG:Q
ECDL Provjeraznanja--------------------------- %E>@;? *3 1@9C\M?>=? 9:TF>:CG:SC=?
I9:K F A9?JC C *>M?9>?MQ
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
18/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
#i
FMTU
ITKAOSTRATE!KIRESURS
! MjestoiulogaIT-auposlovnojpoliticiistrategijisveja$eodre)uje
konkurentnostposlovnogsustava
! Klju$niresurszaostvarenjedugotrajnograsta,pove'anjeprihodaikonkurentnostinatr&i%tu
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
! Pobolj%anjeproizvoda/ usluga(BPR)
! Promjenaorganizacijske strukture
! Uklju$ivanjeITusveve'ibrojP/U(inteligentnipaketiponude)
! Povezivanjesdrugimorganizacijama (strate%kapartnerstva)
Osnovnina$inikori%tenja:
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
19/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
#j
FMTU
Promjenaudizajnupoduze'a
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
B?2,*+=*- '1-)2.2(/-,/- (1;-/23-.2*54- 50164061- Novidizajn
$@EC ;CKCG 8@E: VF>GSC=: 8@EC 89@S?E
%9B:>CD:SC=EG: =?KC>CS: VF>GSC@>:C @K=?C LA@;C
,:K>C D:K:SCO 8@EC9:>C m?GECRCCO \C9@G@B @8E?B:
&;@=EM;@ D:8@ECG: >:KBC >@EC@SC 8@E=? D:8@ECG: FEG: EM9FT>: CD@R9:DR: D: G@>G9?M>C 8@E:@ S=?=? G@=? @A@BFYF=?m?GECRC@EM
):B9:aC;:>=? 89?A: 89@;?KRC :GL;>@EL IR9W !"#$%&'() +$,( C89@CD;?K?>CU =?KC>CS:
89?A: 8@ELB>FLA 9?DF@EM8: FE: M9JC\MFQ
):89?K@;:>=? >: M?A?:KJ?9: >:KBM@9CO M9?>?9C C CD:SC=EG: EM9FGMF9: UC=?9:9UC=EG: IM9:KCSC@>:: 8C9:ACK:Q 8:M: IFGCK:>=? >?8@M9?R>CU 9:DC>:G@@9KC>:SC=?
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
20/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
6k
FMTU
ULAGANJEULJUDSKIPOTENCIJAL
Planira!ligodinudanaunaprijed,posadiri"u,planira!lidesetgodinaunaprijedposadidrvo,planira!listolje#eunaprijed,odgajajljude
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
! Ameri$kimenad&erprovede15%svojegradnogvremenau$e'i(seminari,stru$naizobrazba,radionice..)
! Zapadnoeuropski menad&ertro%i10%svojegradnogvremenanau$enjeivlastitirazvoj
! Japanskimenad&er: 1/3svogradnomvijekaprovedeu$e'i
!
Hrvatskimenad&eriprovedusvega2danagodi%njeu$e'iirade'inavlastitomrazvoju
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
21/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
6#
FMTU
ULAGANJEULJUDSKIPOTENCIJAL
! Poznatajebrigavode'ihsvjetskihkompanijazakvalitetuljudskihresursa
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
! Godi%njesvakisektorMotoroleodvaja1,5%prihodaza
obrazovanje,asvakimenad&ermoraprovestimin40satinaraznimoblicimaizobrazbe
! AndyGroveizIntelasmatradasuobukaimotivacijasvojegatimanajva&nijidioposlavo)e
! BillGates$estoisti$ena$innakoji
biraljude(po$
etnicisemorajuzadovoljitipla'omiradnimtjednomod80sati,onikojiuspiju,bogatosunagra)eni...)
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
22/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
66
FMTU
ULAGANJEULJUDSKIPOTENCIJAL
PhilipKnight(Nike) jedinina$indanikadnepogrije!i!jestdanikadne
poklu!a!
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
! Poslovniuspjehproizlaziizposlovnestrategijepoduze'a
! IzposlovnestrategijeproizlazistrategijaIS
! Menad&eritonaj$e%'egledajunaopakonajprijekupititehnologiju,aondaostvaritinekustrate%kuprednost
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
23/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
67
FMTU
RIZICIPRIMJENEITinformati$kirizik
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
! Menad&erskaneupu'enostutehnolo%kemogu'nosti
! Lo%akomunikacija onihkojinudeITrje%enjaionihkojiihtrebaju
! Lo%ainekvalitetnarevizijaIS
!
Uvo)
enjeskupihelitisti$
kihrje%
enjakojaposlovanjuuop'
enetrebaju
! Slabaiskori%tenostpostoje'eITnpr. prosje$naiskori%tenostosobnogra$unalaiznosi5%,prosje$niserveriskori%tenjeizme)u35%i40%...
! Smatrasedajesamo30%ITprojekatauspje%no,20%ITprojekatanepotrebno
! 90%kompanijakojedo&iveiznenadniprekidposlovanja,anemajuplankontinuiteta,prestanuposlovatinakon5god.
!
50%kompanijakojeizgubekriti$neposlovnefunkcijenavi%eod10dana,nikadaseneoporave...
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
24/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
6X
FMTU
ISTRA(IVANJE: UPOTREBAIT-AUHOTELIMAISTARSKEIPG(
Projektiranjeuzorka
B@MBJM& @NE> VMXS "Y% H(0+,- G:M?B@9CDC9:>C U@M?EG@= C
*EM:9EG@= JF8:>C=C 336$%>?%@
EZBKGN V/XS "#% H(0+,-
f7 U@M?@;>: =?KC>CS: NLB'OU
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
25/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
6b
FMTU
Analizaiinterpretacijarezultata
,:DFAC=?;:>=? A?>:KJA?>M:D: ;:J>@EM F=: F --&
c:K@;@
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
26/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
6f
FMTU
Rezultatiistra&ivanja
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
DA76%
NE24%
^:
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
27/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
6h
FMTU
Rezultatiistra&ivanja
3G@ =? ;@KCM?
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
28/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
6i
FMTU
Rezultatiistra&ivanja
^: V9:EM9FGMF9:D:K@;@
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
29/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
6j
FMTU
c:EMF8@EMC>V@9A:SC=EGCU EFEM:;:
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
sustavi za obradu transakcija
upravlja!ki IS
menad!erski sustavi podr"ke
uredski IS
sustavi za planiranje resursa poduze"a
100%
100%
44%
100%
52%
0%
0%
56%
0%
48%
Da Ne
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
30/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
7k
FMTU
c:EMF8@EMA?>:KJ?9EGCU EFEM:;:8@K9\G?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
sustavi za podr!ku odlu"ivanju
sustavi za podr!ku skupnom odlu".
ekspertni sustavi
sustavi za podr!ku vrhunskom vodstvu
0%
84%
100%
93%
Da Ne
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
31/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
7#
FMTU
1;:
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
32/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
76
FMTU
1:G@ A?>:KJ?9C@S=?>=F=F E
-
7/26/2019 Upravljanje IT Om
33/33
Sveu!ili"te u Rijeci ! Fakultet za menad#ment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
77
FMTU
oM@ F>:89C=?KCL F8@EM@=?Y@= &'
39%
56%
41%
55%
62%
44%
74%
74%
59%
8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
unaprijediti posl. aplikaciju
uvesti primjenu IT u
sva podru!ja poslovanja
unaprijediti za"titu i
sigurnost podataka
unaprijediti automatizaciju
poslovnog sustava
unaprijediti integriranost i
pristup podacima
unaprijediti kvalitetu, to!nost
i a#urnost podataka
pove$ati ulaganja u
obrazovanje korisnika IT
unaprijediti postoje$e sustave
podr"ke u odlu!ivanju
unaprijediti bazu podataka
o cjelokupnom tr#i"tu
ni"ta, ne mnogo
KOLEGIJ: $%&'%()* *)+%,-./*0&1* &2&3.(* 24%35'*05,&3(2
T4 Upravljanje IT-om u hotelskim poduze$ima