Download - Syntens Sociale Media B Persoon
![Page 1: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/1.jpg)
Innoveren met sociale netwerken October 31, 2012
![Page 2: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/2.jpg)
Syntens Innovatiecentrum
Benedict Persoon & Petra Kreijen
![Page 3: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/3.jpg)
Wie wij zijn
Syntens Innovatiecentrum
![Page 4: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/4.jpg)
Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB
Concurrentiekracht van Nederland versterken
Innovatie in het MKB is krachtig antwoord
Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties
Nieuwe verbinding, nieuwe business
![Page 5: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/5.jpg)
Onze resultaten"in kerngetallen
70.000
1.000.000.000 15.000
500.000
10.000
6.000 8,0 2.000 25
250 15
![Page 6: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/6.jpg)
Duurzame groei
Innovatiegroeimodel
Concrete Innovaties
Innovatievermogen
Effecten
Kansen
Voorwaarden
Omzet Toegevoegde waarde Netto winst Export Werkgelegenheid
Product & Dienst Markt & Marketing Technologie & ICT Organisatie & Proces
Strategie Organisatie & Processen Cultuur Financiering Vaardigheden Verkrijgen van kennis & technologie Genereren van ideeën Concretiseren van ideeën Vermarkten van nieuwe producten Exploiteren van nieuwe producten
![Page 7: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/8.jpg)
• U kent het belang van social media • U kunt de verschillende social media van
elkaar onderscheiden • U heeft een idee waar, wanneer en hoe u
social media inzet
Doelstelling
![Page 9: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/9.jpg)
Social media en de hype cycle (Gartner)
bron: Gartner 2010 social media
![Page 10: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/10.jpg)
Cijfers
• http://www.youtube.com/watch?v=fpMZbT1tx2o
![Page 11: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/11.jpg)
?
![Page 12: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/12.jpg)
• Het speelveld • Wat is er allemaal en wat zijn de cijfers?
• De spelregels • Waar moet je op letten
• Hoe win je? • Wat kun je doen om succesvol te worden?
• Wat komt er aan?
Inhoud
![Page 13: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/13.jpg)
1. Het speelveld
![Page 14: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/14.jpg)
Delen"belevenissen (Youtube)
bron
: ist
ockp
hoto
.com
![Page 15: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/15.jpg)
Delen"kennis en ervaring (Wikipedia)
![Page 16: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/16.jpg)
Verbinden"prive, zakelijk
![Page 17: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/17.jpg)
Communiceren"veel op veel
![Page 18: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/18.jpg)
Communiceren "1 op 1
bron
: ist
ockp
hoto
.com
![Page 19: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/19.jpg)
Social Networking"een filmpje
• http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc
![Page 20: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/20.jpg)
Niet nieuw"sociale media, de nieuwe mobiele telefoon?
bron
: ist
ockp
hoto
.com
![Page 21: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/21.jpg)
Internet meer uren dan TV
![Page 22: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/22.jpg)
Facebook, 750 miljoen gebruikers wereldwijd"6-7 mijloen unieke bezoekers in NL
![Page 23: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/23.jpg)
• Sociaal netwerk zowel privé als zakelijk • Internationale variant op Hyves (10 miljoen
gebruikers, veel NL) • 750 miljoen gebruikers (juli 2011) • Wekelijks meer verkeer dan Google • Gemiddelde leeftijd 33 jaar • Facebook is het portal waar men verblijft en
blijft
![Page 24: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/24.jpg)
Adviesbureau Facebook
![Page 25: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/25.jpg)
Linkedin, 100 miljoen+ gebruikers wereldwijd, "2 miljoen unieke bezoekers in NL
![Page 26: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/26.jpg)
• Relatienetwerk. Geeft ook inzicht in de relaties van relaties.
• Kennisnetwerk: groepen mensen met dezelfde achtergrond.
• Database voor het vinden van werk. Database voor het vinden van personeel.
• Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze ontmoet.
• Platform om je bedrijf en mensen te presenteren. • Hoger opgeleiden, veel zakelijk dienstverlening
Wat is LinkedIn?
![Page 27: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/27.jpg)
Adviesbureau op LinkedIn
![Page 28: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/28.jpg)
Twitter, 200 miljoen gebruikers wereldwijd"1,3 miljoen actieve gebruikers NL (!)
![Page 29: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/29.jpg)
• korte berichtjes, maximaal 140 tekens • (bekende) mensen ‘volgen’, en/of door (ook
onbekende) mensen ‘gevolgd worden’ • thema’s en onderwerpen ‘volgen’ via een
‘hash-tag’ • op smartphone, Ipad of PC • gemiddelde leeftijd 26 jaar • hoger opgeleiden begonnen
Twitter is ‘microbloggen’
![Page 30: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/30.jpg)
Twitter – hoe werkt het?
• http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=related Twitter
![Page 31: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/31.jpg)
• Langs personen: • volgen en/of gevolgd worden
• Langs onderwerp
Netwerken bouwen met Twitter
Gevolgd
# @
![Page 32: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/32.jpg)
Courierdiensten www.4ktv.nl
![Page 33: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/33.jpg)
Youtube"3.000.000.000 filmpjes per dag
![Page 34: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/34.jpg)
• Mensen zijn gek op bewegende beelden • Een van de grootste zoekmachines • Onderdeel van Google • Sterke opkomst mobiel • Veel handleidingen • Live is de volgende stap
Youtube
![Page 35: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/35.jpg)
Voorbeeld Twitter
![Page 36: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/36.jpg)
Weblog
![Page 37: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/37.jpg)
Crowdsourcing
Het betrekken van een grote groep (onbekende) individuen bij productontwikkeling, innovatie, onderzoek en realisatie”
Het bundelen van kennis van bereidwillige experts die voor niets een probleem willen oplossen en dat gratis willen delen met anderen
Fora voor het oplossen van de meest uiteenlopende problemen
![Page 38: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/38.jpg)
Belang crowd informatie in de reisbranche
![Page 39: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/39.jpg)
2. De spelregels
bron
: ist
ockp
hoto
.com
![Page 40: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/40.jpg)
Iedereen kan het doen!
bron
: ist
ockp
hoto
.com
![Page 41: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/41.jpg)
Het gaat niet om techniek
bron
: ist
ockp
hoto
.com
![Page 42: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/42.jpg)
Techniek maakt het mogelijk
Web 2.0 internettechniek Breedband verbindingen
bron
: mar
kus
ange
rmeie
r @ a
perto
.de
![Page 43: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/43.jpg)
Techniek maakt het mogelijk"vooral smartphone en mobiel internet
![Page 44: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/44.jpg)
• Samen, verbinden, delen, communiceren
![Page 45: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/45.jpg)
• Alles wat je zegt / schrijft is ‘openbaar’ • Internet heeft een olifantengeheugen • Scheiding privé en zakelijk? • Twitteren en chatten is zo gebeurd… • Je wordt besproken / genoemd door
anderen! • Reacties van anderen kunnen ook ‘lastig’ zijn
Waar moet je op letten?
![Page 46: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/46.jpg)
wie ben je?
wat zeg je dat je bent?
wat zeggen anderen dat je bent?
Klopt je identiteit?
![Page 47: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/47.jpg)
Zakendoen in het MKB
illust
ratie
: Eint
e Vi
sser
![Page 48: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/48.jpg)
Eerst luisteren dan praten
bron
: ist
ockp
hoto
.com
![Page 49: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/49.jpg)
Aansluiting zoeken
![Page 50: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/50.jpg)
Generatieverschil"digital natives
bron
: ist
ockp
hoto
.com
![Page 51: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/51.jpg)
Generatieverschil"digital immigrants
bron
: ist
ockp
hoto
.com
![Page 52: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/52.jpg)
3. Hoe win je?
bron
: ist
ockp
hoto
.com
![Page 53: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/53.jpg)
• Nieuwe communicatiemiddelen • Vergeet de techniek • maar niet de veiligheid
• Kies de ingrediënten: • media / netwerken
• Eerst luisteren • Bepaal je boodschap qua tijd en inhoud • het is altijd jouw verhaal
• Hoe hou je het vol / wie gaat het doen? • Blijf luisteren en doe er wat mee
Strategie
![Page 54: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/54.jpg)
• Bestaande contacten onderhouden • Imago onderhouden en volgen • Ondersteuning bedrijfsprocessen -> klantcontactcirkel
• Nieuwe contacten aangaan • Imago opbouwen in (nieuwe) doelgroep • Marketing • Partners voor samenwerking
Bepaal je inzet van social media
![Page 55: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/55.jpg)
Marketingmiddelen "bestaand en nieuw, juiste mix
![Page 56: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/56.jpg)
Omgaan met sociale media
Neem de regie!"intern
![Page 57: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/57.jpg)
• er wordt over jou gepraat • klanten willen hun ervaring kwijt • negeren is geen optie • klanten ventileren zowel negatieve "
als positieve ervaring • sociale media maken dit "
transparant en geven de klant een "groot platform
• door sociale media is “ons” de hele"wereld
Neem de regie!"extern
![Page 58: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/58.jpg)
Tegeltjes wijsheden
foto
: shu
tters
tock
.com
![Page 59: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/59.jpg)
Klantervaringscirkel"hulpmiddel
illust
ratie
: Syn
tens
![Page 60: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/60.jpg)
Klantervaringscirkel"verdere uitwerking
illust
ratie
: Syn
tens
![Page 61: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/61.jpg)
Salesfunnel alle kanalen naar verkoop
bron
: You
tube
– h
ttp://
ww
w.yo
utub
e.co
m/w
atch
?v=S
za2Y
H_lC
Cc&f
eatu
re=r
elate
d
![Page 62: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/62.jpg)
• uw eigen medewerkers • uw reclame / communicatiebureau • uw websitebouwer • studenten van een hogeschool • een specialist op social media • ons werkboek: ‘Ondernemen met sociale
netwerken’ • ondernemers via LinkedIn (groep)
En dan?"Wie kan me helpen
![Page 63: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/63.jpg)
Werkboek
![Page 64: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/64.jpg)
KLM
• http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
![Page 65: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/65.jpg)
• Waar zit je? • Locatie delen via GPS op smartphone
• Wat zie je? • Augmented reality • Quick Response (QR) code
• Jou ken ik! • gezichtsherkenning
4. What’s next
![Page 66: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/66.jpg)
• combinatie sociaal netwerk met GPS • nu nog voornamelijk in spelvorm • gaat uitgroeien tot belangrijke marketingtool • reclame gekoppeld aan positie en profiel • laat weten waar je bent • de weg vinden naar…, als je weet waar je bent • zoek het goedkoopste tankstation (Athlon carlease)
• combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?
Location based services
![Page 67: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/67.jpg)
Foursquare
![Page 68: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/68.jpg)
Augmented reality"Layar
![Page 69: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/69.jpg)
QR codes
![Page 70: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/70.jpg)
QR verbindt IRL en URL
![Page 72: Syntens Sociale Media B Persoon](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022051514/5493c64dac7959ff2d8b4960/html5/thumbnails/72.jpg)
Bedankt en tot ziens
op: ?