Download - Social media marketing public-20120609
![Page 1: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/1.jpg)
Social Media Marketingการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์
By: Teerasak T.Email: [email protected]: fb.com/arthteerasakInstagram & Twitter: @arthteerasak
![Page 2: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/2.jpg)
Question1:คณุคิดวา่ Social Media มีสว่นเกี่ยวข้องกบัการดําเนินชีวิตประจําวนัของคณุอยา่งไรในปัจจบุนั ลองยกตวัอยา่งมาสกั 2‐3 ข้อ…
![Page 3: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/3.jpg)
Index of Content
▪ สถิติที่น่าสนใจ ของ Internet Usages
▪ Social Media คืออะไร
▪ ทําไมถงึต้องเป็น Social Media
▪ Social Media มีประโยชน์กบัการดําเนินธรุกิจอยา่งไร
▪ สื่อเก่ากบัสื่อใหมใ่นปัจจบุนั
▪ ระบบนิเวศน์ของ Social Media
![Page 4: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/4.jpg)
Statisticsสถติทิี่น่าสนใจ
![Page 5: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/5.jpg)
Internet Usages in Thailand
Internet Usages Statistics
Source: http://www.youtube.com/watch?v=xHrBy2zpIjwiT 24Hrs (24 May 2012)
![Page 6: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/6.jpg)
Growth of Thailand Internet Users (Monthly)Source: truehits.net
Internet Usages Statistics
![Page 7: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/7.jpg)
Growth of Thailand Internet Users (Daily)Source: truehits.net
Internet Usages Statistics
![Page 8: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/8.jpg)
Growth of Thailand Internet Users (Daily Pageview)Source: truehits.net
Internet Usages Statistics
![Page 9: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/9.jpg)
Mobile Internet Users in ThailandSource: truehits.net
Internet Usages Statistics
![Page 10: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/10.jpg)
Internet Usages StatisticsSmartphone Internet Users in Thailand
Source: truehits.net
![Page 11: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/11.jpg)
Digital Media Users in ThailandSource: onlinemarketing‐trends.com
Internet Usages Statistics
![Page 12: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/12.jpg)
Digital Media Users in ThailandSource: onlinemarketing‐trends.com
Internet Usages Statistics
![Page 13: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/13.jpg)
Internet Usages Statistics
Social Media Users in ThailandSource: onlinemarketing‐trends.com
wiki.smu.edu.sg
![Page 14: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/14.jpg)
Internet Usages Statistics
Facebook Worldwide Statistics by City Source: socialbakers.com
![Page 15: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/15.jpg)
Internet Usages Statistics
Facebook Worldwide Statistics Source: fabernovel.com
![Page 16: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/16.jpg)
Social Mediaสื่อสังคมออนไลน์
![Page 17: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/17.jpg)
Social Media Revolution
Social Media
Source: http://www.youtube.com/watch?v=0eUeL3n7fDsSocial Media Revolution 2012
![Page 18: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/18.jpg)
What is Social Media
Social Media คือ สื่อ(โปรแกรม)สงัคมออนไลน์ที่ผู้ ใช้งานสามารถใช้ในการ
ติดตอ่สื่อสาร บอกเลา่เรื่องราวตา่งๆ ไมว่า่จะเป็น ข้อความ บทความ รูปภาพ
รวมถงึวีดีโอ โดยการแบง่ปันประสบการณ์ (Share) ให้กบัเพื่อนหรือผู้ใช้อื่นบนเครือขา่ยสงัคมออนไลน์ (Social Network) ในลกัษณะการสื่อสารสองทางแบบ Interaction ผา่นชอ่งทางในการสื่อสาร Internet หรือ Mobile
Social Media
![Page 19: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/19.jpg)
Why Social Media
Social Media หรือ Social Network นัน้เป็นตวักลางในการติดตอ่สื่อสารที่สําคญัในปัจจบุนั ทําให้สามารถเข้าถงึข้อมลูได้อยา่งรวดเร็ว ซึง่ปัจจบุนันกัการ
ตลาดได้นํา Social Media มาใช้เป็นเครื่องมือสว่นหนึง่ในการทําการตลาดจนกลายเป็นชอ่งทางใหมท่ี่เรียกวา่ “การตลาดบนสื่อสงัคมออนไลน์” (Social Media Marketing: SMM)
Social Media
“ทําไมต้อง Social Media Marketing และมนัมีประโยชน์กบัองค์กรอยา่งไร”
![Page 20: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/20.jpg)
Question2:คณุคิดวา่ Social Media มีสว่นเกี่ยวข้องกบัการดําเนินธรุกิจอยา่งไรในปัจจบุนั
ลองยกตวัอยา่งมาสกั 2‐3 ข้อ…
![Page 21: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/21.jpg)
Why Social Media
การดําเนินธรุกิจ
▪ การเพิ่มยอดขาย▪ การกระตุ้นยอดขาย▪ การโฆษณาสนิค้าใหม่ๆ▪ เพิ่มชอ่งทางการขายสนิค้า
Social Media
ภาพลกัษณ์ขององค์กร
▪ การประชาสมัพนัธ์บริษัท▪ การแบง่ปันประสบการณ์ดีๆ
▪ การคืนสิง่ดีๆ ให้กบัสงัคม CSR
![Page 22: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/22.jpg)
Why Social Media
ด้านการปฎิสมัพนัธ์กบัลกูค้า
▪ เพิ่มชอ่งทางในการติดตอ่กบัลกูค้า▪ การเข้าถงึกลุม่ลกูค้าได้ตรงตามกลุม่เป้าหมาย▪ เกิดการรับรู้ใน Brand มากขึน้ (Brand Awareness) ▪ ทราบถงึคณุคา่และความภกัดีตอ่ Brand (Brand Loyalty)▪ ประโยชน์สําหรับการทํา CRM
Social Media
![Page 23: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/23.jpg)
Why Social Media
ด้านการลงทนุ
▪ ลดคา่ใช้จา่ยในการโปรโมทหรือการประชาสมัพนัธ์▪ ประหยดัคา่ใช้จา่ยเมื่อเทียบกบัสื่อแบบอื่นๆ (Traditional Media)
▪ สง่ผลให้การทํา SEO มีประสทิธิสงูขึน้ เนื่องจากเป็นตวัชว่ยในการผลกัดนั
ให้เวบ็ไซต์ติดอนัดบัได้งา่ยขึน้
Social Media
![Page 24: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/24.jpg)
Why Social Media
เครื่องมือ
▪ การทําการตลาดแบบ Social Media Marketing ไมไ่ด้ทําได้
เฉพาะเวบ็ไซต์ Facebook และ Twitter เทา่นัน้ เรายงัสามารถ
โปรโมทเวบ็ไซต์หรือแบรนสนิค้าผา่นทาง Social Media อื่นๆ ได้อีกด้วย
เชน่ Youtube, Flickr และ Blog ตา่งๆ
Social Media
![Page 25: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/25.jpg)
Why Social Media
Social Media
Source: http://www.youtube.com/watch?v=0eUeL3n7fDsDid you know 4.0 ‐ New Media
![Page 26: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/26.jpg)
Question3:คณุคิดวา่สื่อปัจจบุนัอะไรบ้างที่เป็นสื่อเดมิ Traditional Media และอะไรบ้าง
ที่เป็นสื่อใหม ่New Media และทําไมสื่อเดมิจงึมีบทบาทลดลงในปัจจบุนั
![Page 27: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/27.jpg)
Why Social Media
Traditional Media▪ บทบาทของสื่อเดิมลดลง▪ ความเชื่อถือในสื่อเก่าลดลง▪ สื่อมีลกัษณะ Interruptive▪ การนําเสนอที่เกินจริง▪ การสื่อสารทางเดียว▪ ไมส่ามารถปฏิสมัพนัธ์กบัลกูค้า
Social Media
New Media▪ สื่อมีความหลากหลาย▪ ผู้ มีอิทธิพลมีบทบาท (Influencer)▪ ไมม่ีข้อจํากดัชว่งเวลา▪ ลกูค้าเป็นผู้ตดัสนิใจ▪ การสื่อสารสองทาง▪ ปฏิสมัพนัธ์เชิงมนษุย์กบัมนษุย์
![Page 28: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/28.jpg)
Social Media Landscape
Social MediaSource: fredcavazza.net
![Page 29: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/29.jpg)
A very Dense Ecosystem
Social MediaSource: fredcavazza.net
คือระบบนิเวศน์ของสื่อสงัคมออนไลน์ขนาดใหญ่ที่มีการบรูณาการ
(Integration) ของ Profile เข้าด้วยกนัเป็นหนึง่เดียวอยา่งหนาแนน่
ประกอบด้วย
Content คือ เนือ้หาที่อยูบ่นสื่อสงัคมออนไลน์
Social Media Core ประกอบด้วย Social Media 3 ตวัหลกัPlatform คือประเภทของ Social Media ที่มีความหลากหลายOnline Service คือรูปแบบการบริการเชื่อมตอ่
New Media คือสื่อหรืออปุกรณ์สมยัใหม่
![Page 30: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/30.jpg)
Content
Social Media
Word of Mouth World of Mouth (Viral)
เนือ้หา (Content) คือหวัใจหลกัในการสื่อสาร และมีความสําคญัสําหรับ คนทกุๆ คน วตัถปุระสงค์หลกัของเนือ้หาคือ “ การแบง่ปัน
(Share) “เพราะพลงัของ “ การบอกตอ่ (Word of Mouth)” มีพลงัอยา่งมากมายในยคุการตลาด 3.0 นี.้..
Source: องักรู วงศ์กลธตู
![Page 31: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/31.jpg)
Content
Social Media
Content is the King
การที่จะสามารถเข้าถงึกลุม่เป้าหมายได้จะต้องมุง่ที่ผู้บริโภคเป็นอนัดบั
หนึง่และทําให้ผู้บริโภคประทบัใจมากที่สดุ
“ถ้าชอบกด Like ถ้าใชก่ด Share”
Source: องักรู วงศ์กลธตู
![Page 32: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/32.jpg)
Social Media Platform
Social Media
Sharing Platform
ประเภทให้บริการแบง่ปัน วีดีโอ รูปภาพ ลิง้ค์ ดนตรี และเอกสาร เชน่
Youtube, Instagram, Digg, Pinterest, Slideshare
Publishing: Platform ประเภทตีพิมพ์ โพสข่าวสาร บลอ็ก วิกิ และ โซเชียล Q & A เชน่
Wordpress, Blogger, Wikipedia, Wikia
![Page 33: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/33.jpg)
Social Media Platform
Social Media
Localization Platform ประเภทให้บริการ Location base service บน Mobile เชน่
Foursquare, Path
Buying: Platform ประเภทให้บริการ Purchase sharing, recommendation และ social commerce
![Page 34: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/34.jpg)
Social Media Platform
Social Media
Networking: Platform ประเภทการให้บริการเครือขา่ยสว่นตวั ผู้ เชี่ยวชาญและเฉพาะทาง เชน่
LinkedIn, Myspace
Playing: Platform ประเภทการให้บริการเกมบน Social Media เชน่ Zynga, Playdom
![Page 35: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/35.jpg)
Social Media Integration
Social Media
Pinterest integrat with facebook or Twitter
![Page 36: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/36.jpg)
Social Media Integration
Social Media
Socialcam integrat with facebook
![Page 37: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/37.jpg)
Social Media Integration
Social Media
Source: http://www.youtube.com/watch?v=8cPQ91gRpd0
Social Media Integration Unisys Speak to Facebook
Influencer
![Page 38: Social media marketing public-20120609](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052505/55679904d8b42a1a588b50f7/html5/thumbnails/38.jpg)