Download - Smau16 - eCommerce Marketing 3.0
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eCommerce Marketing 3.0Dal Mobile Prospecting al Facebook ReTargeting, come interessare e convincere all'acquisto online. La rivoluzione del Only Mobile nel Digital Marketing B2C
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eCommerce Trend fotografia Italia 2016
Fonte: osservatori.net (18/10/2016)
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Italia: molto da fare fotografia Italia 2016
Percentuale vendite retail online sul totale per paese
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Desktop e Mobile fotografia Italia 2016
Fonte: osservatori.net (18/10/2016)
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eCommerce Cress Device fotografia Worldwide
Fonte: Google (2015)
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eCommerce Marketing fotografia Italia 2016
Fonte: osservatori.net (18/10/2016)
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Digital Marketing 3.0La rivoluzione del Marketing Online
Da Web Marketing (ieri/oggi) a Digital Marketing (oggi/domani)
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La Rivoluzione del Marketing Online
DESKTOP MOBILE
CERCA
TESTO
SCOPRE
IMMAGINI
Come si collega online
Come interagisce online
Cosa attrae la sua attenzione
2015IERI OGGI/DOMANI Ieri il WEB MARKETING (only desktop e accentrato al Search)
Oggi il DIGITAL MARKETING (cross-device, Cross-channel)
Fonte: Facebook adv
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Nuovi Obiettivi di Marketing Online
Ieri: tutta attenzione al risultato finale di VENDITA.Oggi ci focalizziamo su diversi obiettivi intermedi che contribuiscono al finale di VENDITA
INTERESSARE CONVINCERE FIDELIZZAREGOAL
PROSPECTING RETARGETING CRA
VIEW
Finestra da 5 a 20 giorni
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Nuove Strategie Digitali
Creare INTERESSE ad utenza nuova (campagne Prospecting) e CONVINCERLA all’azione nei giorni successivi (campagne ReTargeting)
INTERESSARE CONVINCERE FIDELIZZAREGOAL
PROSPECTING RETARGETING CRA
VIEW
Finestra da 5 a 20 giorni
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PROSPECTING Interessare
Cercare nella rete utenza potenzialmente interessata ad acquistare i prodotti in eCommerce. Convincerla ad approfondire l’interesse visitando il sito di eCommerce.Obiettivo: Taggare il visitatore
INFORMARE INCURIOSIRE INTERESSARE VISITA SITO
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RETARGETING Convincere
Identificare gli utenti visitatori del sito ecommerce negli ultimi 20/30 giorni. Convincerli a tornare nel sito di eCommerce per completare il processo ed acquistare online.Obiettivi: Ritorno sito – Conversione Vendita
RICORDARE MOTIVARE AGIRE RI-VISITA SITO
ACQUISTO
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Nuova Attribuzione della conversione
Ieri attribuivamo la conversione solo al ultimo canale che mandava l'utente nel sito: Last Click. Oggi attribuiamo la conversione a tutti i canali che hanno contribuito a convincere un utente ad acquistare nel sito ecommerce.
1 2 3 4 5
Visit
a Si
to
ProspectingInteressamento
ReTargetingMotivazione
ReTargetingMotivazione
ReTargetingMotivazione
ReTargetint o DirettoConvincimento
Canale 1 Canale 2 Canale 2 Canale 2 Canale 3
0,20%0,60%0,20%
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Analisi Comportamentale TAG systems
Comprendere come si comporta l’utenza, prima di entrare nel sito, durante la visita e dopo l’acquisto. Uso avanzato dei TAG di analisi (Google TAG Manager o simili)
Canali Media Online Tracking System Deliveryto
WebSite
DMPVisit Tracking
Conversion Tracking
Traffic DeliveryInformations
BuyOptimize
Reports
Altri ….
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Raccolta dei DATI per l’analisi
Raccogliere, aggregare e analizzare i dati per la targetizzazione intelligente e l’analisi delle performance
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Analisi Reports Multi Canale
Sviluppare report periodici che consentono l’analisi delle performance globali e per canale
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CRA la Customer Relationship Automation
Tracciare ogni comportanento del utente registrato nei DB. Visita sito, azioni post email, social, etc.
Obiettivo: Convincerlo a tornare per fare nuovi acquisti
INTERESSARE CONVINCERE FIDELIZZAREGOALVIEW
Finestra da 5 a 20 giorni
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Facebook AdvertisingFacile, Completo, PerformanteLa piattaforma di advertising che con pochi euro al giorno vi consente di sviluppare il Digital Marketing 3.0 senza rischi e con risultati immediati.
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Campagne Multi ObiettivoAcquisizione traffico Prospecting Behavioral (con profili simili ad utenti/clienti)
ReTargetizzazione Cross Device del utenza taggata con campagne Mobile Prospecting
Campaign Scheduling
Ads/Post Design
FACEBOOK & INSTAGRAM ADS
Traking System
WebSiteFirstView
WebSiteReturn
WebSiteCart
BUYPRODUCT
Behavioral Target
LookALike Target
WebSite Tracking TAG Target
PROSPECTING RETARGETING
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Campagne PROSPECTINGCon la Targetizzazione LookaLike di clienti, stimolare nuova utenza a visitare il sito di ecommerce per la prima volta.
Slid
eSho
wCa
rose
llo
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Campagne RETARGETING staticheRivolto a tutti gli utenti generici che hanno visitato il sito. Motivarli a ritornare nel sito di ecommerce per approfondire
Feed
Back
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per P
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Colonna destra solo Desktop
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Campagne RETARGETING DinamicheRivolto agli utenti che hanno dimostrato interesse ad acquistare un prodotto.Riportarli nel sito per acquistare quel prodotto
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Conclusioni
Da non dimenticare
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First Mobile e non piu Responsive
Pensare il sito ecommerce prima per utenti mobile e poi per quelli desktop
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Le 3C del Consumatore Digitale
Il nuovo consumatore digitale è:• cross-device,• cross-canale• cross-border#OEC16 @Robliscia @ConsNetcomm
3C
Cross - Device Cross - Channel
Cross - Border
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Il Consumatore al Centro di tutto
Fonte: NetComm (2015)
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DM InHouse – Competenze in Azienda
Oggi e soprattutto domani ci si deve portare in casa le Competenze di Digital Marketing al fine di integrarle nelle Strategie di Azienda e di Prodotto.
Le agenzie devono diventare un fornitore di servizi e soluzioni modulari coordinate dal marketing.
Sino ad oggi era sufficiente rivolgersi ad una agenzia che amministrava chiavi in mano il Web Marketing (SEO, SEM, eMail).
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Usate METODOLOGIA
La soddisfazione del utente al centro dell’attenzione senza trascurare la soddisfazione del performer. Disegnare, ottimizzare e automatizzare (Messenger BOT) le relazioni con gli utenti online assicurando il raggiungimento delle condizioni di soddisfazione.
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GRAZIE!Gabriele TavianiBrokerad Ltd - London UK
www.brokerad.net
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Tools, Strumenti, Reports nella presentazione di:
First Mobile Marketing Agencywww.9119.mobi
Scarica la Presentazione su:http://bit.ly/smau16-ppt