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Destino turístico 2.0 Smart destinations Lola Buendía
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Destino turístico 2.0. Smart destinations
Del des'no 2.0 al des'no inteligente
2.0
q Redes sociales q Contenido de usuario q Tecnologías web q Disposi7vos móviles
Smart
q Tecnología integral q Múl7ples canales q Estrategia conjunta q Internet de las cosas
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Destino turístico 2.0. Smart destinations
¿Qué es un des'no “inteligente”?
¥ Smart city: ciudad que hace uso de las TICs para hacer que tanto su infraestructura, como sus servicios públicos sean más interac7vos y eficientes.
¥ Smart des'na'on: des7no turís7co innovador, consolidado
sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garan7za el desarrollo sostenible del territorio turís7co, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el des7no. (Segi>ur)
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Destino turístico 2.0. Smart destinations
¿Qué hace a un des'no “inteligente”?
Smart Des'na'on
Cloud compu7ng
Big Data
Admon electrónica
TIC
e-‐tourism
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Destino turístico 2.0. Smart destinations
¥ Proyecto Des'nos Turís'cos Inteligentes previsto en Plan Nacional e Integral de Turismo (PNIT) 2012-‐2015
¥ Plasmado en un documento de SegiWur: hWp://sta7c.hosteltur.com/web/uploads/2013/04/Presentacin-‐Des7nos-‐Turs7cos-‐Inteligentes.pdf
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Destino turístico 2.0. Smart destinations
Conver'r un DT en DTI
Fuente: SegiWur
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Destino turístico 2.0. Smart destinations
Caso de éxito: Santander
Plan Director Innovación hWp://portal.ayto-‐santander.es/documentos/plan_director_innovacion.pdf
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Destino turístico 2.0. Smart destinations
Acciones Plan Director Innovación PROMOCIÓN q Portal único de turismo que aglu7ne los recursos de turismo. q Internacionalización de la presencia en internet. q Ges7ón de contenidos (CMS), enfoque audiovisual y enriquecimiento por
aportación de ofertantes y colaboración de viajeros. q Ges7ón centralizada de la oferta turís7ca y accesible desde diferentes
disposi7vos. q Dotación de la oficina turís7ca 2.0. q Visitas virtuales de los si7os emblemá7cos.
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Destino turístico 2.0. Smart destinations
Acciones Plan Director Innovación RESERVA q Agregación de la oferta de servicios por integración de ofertantes y
comercialización de recursos turís7cos sin presencia en canales online. q Ges7ón de reservas mediante integración con agregadores o centrales de
reserva online. q Planificador para la confección a medida de los elementos del viaje y
asistencia desde el portal con oferta localizada y relacionada a las necesidades del viajero.
q Posibilitar al turista el acceso a los servicios de turismo desde la propia
oficina de turismo.
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Destino turístico 2.0. Smart destinations
Acciones Plan Director Innovación FIDELIZACIÓN q Social media marke'ng: de la presencia en redes sociales;
dinamización por community manager y planes de social media; y monitorización, medición y análisis de resultados.
q Web 2.0: comunidades de turistas y ofertantes, valoración de
usuarios, aportación colabora7va a planes de viaje y contenidos de los usuarios.
q Diseño de planes de acción de fomento al turismo basados en el
análisis con herramientas de ges7ón de la ac7vidad de oficinas e integradas con BBDD de información de consumo turís7co.
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Destino turístico 2.0. Smart destinations
Otros Des'nos inteligentes en España
¥ El Hierro q Wifi gra's: 26 antenas en miradores y lugares con encanto. q Primera planta de energía hidroeólica, primera isla autosuficiente
energé7camente del mundo. q Obje7vo: en 2018 todos los coches eléctricos.
¥ Palma de Mallorca q e-‐denuncias (denuncias mul7idioma) q e-‐parking (disponibilidad de aparcamiento antes de desplazarse) q Airport tag (encuestas de opinión sobre el des7no) q Planta de biomasa (energía para la playa y aeropuerto, hasta un 60% de
ahorro para los hoteles) ¥ Haro (La Rioja)
q Oficina de Turismo del siglo XXI. q Turismo senior: aplicación historial médico en diferentes idiomas.
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Inicia'vas en la Comunitat Valenciana
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Destino turístico 2.0. Smart destinations
Inicia'vas en la Comunitat Valenciana
¥ Invat·∙tur: Proyecto Des'nos Turís'cos Inteligentes Comunitat Valenciana
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