Download - Síndrome Del Burn Out en las Empresas
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CALIDAD DE VIDA LABORAL
ESTRS
SNDROME DE BURN OUT
Lic. David A. Martnez
Charla en el Instituto Superior Semper Jornadas de Higiene y Seguridad en el Trabajo 29 de Abril 2015
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PANDEMIA DEL SIGLO XXI
EE.UU 11% de las indemnizaciones por incapacidad laboral obedecen a causas psicosociales.
30 a 40 mil millones de dlares en todo el mundo segn la
OIT
3% PBI de la CEE destinados a trastornos mentales.
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Estos fenmenos han promovido:
El debate legislativo El diseo de estrategias preventivas Toma de posicin de las organizaciones sindicales Reconocimiento de daos en la justicia
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ASPECTOS GENERALES DE LA RESPUESTA DE
ESTRS
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Ingeniera Siglo XVIII
Fuerza o estmulo externo, o presin (Load) La deformacin del material producto de la presin
(Strain) Fuerza interna liberada por el material como
resistencia (stress)
Biologa (Cannon, 1932;)
Respuesta activa y adaptativa de un organismo vivo a determinados estmulos.
Psicologa (Selye, 1936; Wolff,
1940; Lazarus y Folkman, 1986)
Transaccin entre el sujeto y su entorno Incluye La evaluacin cognitiva del peligro o amenaza. Afrontamiento y resistencia activa del organismo en tres
niveles : somtico, cognitivo y conductual.
ESTRS: GENESIS DEL CONCEPTO
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QU ES EL ESTRS? (SELYE, 1936)
Hans Selye (1902-1982) Dos tipos
Eutress Distress
Equilibrio Desequilibrio
Respuesta Normal y Adaptativa
Demandas
Internas Externas
Sndrome de Estrs
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FASES DEL ESTRS
RelajacinTotal
Tensin Normal AmenazaPercibida
Alarma(Respuesta)
ResistenciaActiva
Agotamiento Sndrome delQuemado
Dao eincapacidad
Aumento de las demandas, insuficiencia de estmulos y/o deterioro de los recursos
Actividad Estimulante y gratificante
Peligro Percibido
Conductas de Ataque/Huida Autoplsticas/Heroplsticas
Fracaso parcial de las estrategias de afrontamiento
Progresivo Deterioro Cambios conductuales Resignacin, Cinismo Irritabilidad
Enfermedad y muerte
Primera Reaccin: Llanto, enojo, risa, etc.
Resistencia al estrs
ANSIEDAD
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
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COMPONENTES Y FACTORES DEL ESTRS PSICOLGICO
Es una relacin particular entre el individuo y los ESTIMULOS DEL ENTORNO que son EVALUADOS por ste como AMENAZANTES O DESBORDANTES de sus
recursos y que hacen peligrar su bienestar (Lazarus y Folkman, 1986)
Estresores (Fuente)
Persona
Vivencia Emocional
Estrategia de afrontamiento Factores
Moduladores
Respuesta Adaptativa Ruido Excesivo
Irritabilidad Aislamiento
Taquicardia Rechazo Contacto - Indiferencia
Personalidad Apoyo
Tipo de lugar
Evaluacin de la Situacin
Componentes y factores
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MODELO DE ESTRS CAUSADO POR EL TRABAJO
Exigencias del Empleo (objetivas)
Percepcin de las
Exigencias del Trabajo
VALORACION Percepcin de la
habilidad para satisfacer las exigencias del
empleo
Amenaza Percibida (Estrs)
Rta. Cognitiva
Rta. Somtica
Rta. Conductual
Afrontamiento
Recursos (personales y
Organizacionales)
Apoyo Social
Demandas Valoracin
Sociales y familiares
Internas y psicolgicas
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CLASIFICACIN DE LOS ESTRESORES
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FACTORES ESTRGENOS: CONTENIDO Y CONTEXTO DE LA TAREA
Cultura Organizacional
Roles
Desarrollo de carrera
Relaciones familia trabajo
Poder/Control
Comunicacin. Estilos de liderazgo
Ambigedad y conflictos
Bloqueo y escasas perspectivas profesionales
Conflictos vida privada y laboral
Baja participacin. Conflicto tico.
Ambiente y equipos de
trabajo
Carga y ritmos de Trabajo
Tipo de Tarea Programacin del trabajo
Con
teni
do
Con
text
o
El trabajador en contexto.
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AMBIENTE Y EQUIPOS DE TRABAJO
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CARGA Y RITMOS DE TRABAJO
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TIPO DE TAREA
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PROGRAMACIN DEL TRABAJO
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SNDROME DE BURN-OUT SINDROME DE AGOTAMIENTO POR ESTRS
PROFESIONAL
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Sndrome de Burn-Out
Tensin Desborde Miedo Desesperacin Aislamiento Angustia Ahogo Impotencia Prdida del rumbo Incertidumbre Soledad Indiferencia Hostilidad Fracaso Enfermedad.
El Sndrome de Burn-Out es una de las graves consecuencias del estrs laboral crnico y de las inadecuadas condiciones de trabajo.
Vivencia Subjetiva de la Exposicin al Estrs Crnico
Contexto tormentoso y hostil
Inestabilidad
Aislamiento
Desesperacin y miedo
Incertidumbre
Locura
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DEFINICIN DE SALUD MENTAL
Estado de equilibrio entre una persona y su entorno que permite su participacin laboral, intelectual y de relaciones para alcanzar el bienestar y calidad
de vida acorde a su contexto cultural (OMS)
RESILIENCIA
Capacidad de los sujetos para sobreponerse a perodos de dolor emocional y situaciones adversas.
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Sndrome clnico descrito por primera vez por Herbert Freuderberger en 1974 (EE.UU)
Cristina Maslach (psicloga social) lo denomina Burn Out (1982)
Sntomas Agotamiento emocional Despersonalizacin y/o deshumanizacin Reacciones fsicas de estrs.
O.M.S. en 1994 reconoce al SBO como un grave problema para los trabajadores de la salud, de las instituciones educativas y la asistencia social.
La literatura especializada lo describe como la resultante de la exposicin prologada y constante a factores de estrs laboral
QU ES EL SNDROME DEL BURN OUT?
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Un estado de fatiga o frustracin que se produce por la dedicacin a una causa, forma de vida o de relacin que no produce la esperada retribucin (Freudenberger, 1974)
Una respuesta disfuncional en individuos que trabajan en profesiones de asistencia, a una tensin emocional de ndole crnica, originada en el deseo de lidiar exitosamente con el problema de otros seres humanos y est compuesto por agotamiento emocional, despersonalizacin y falta de realizacin (Maslach y Jackson, 1981)
Estado de agotamiento fsico, emocional y mental a consecuencia de la sobre implicacin laboral y de las demandas emocionales del trabajo. (Pines A, Aronson E, Kafry D.; 1981.
DEFINICIONES
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FACTORES ETIOLGICOS PERSONALIDAD
Perfil de la persona vulnerable al Sndrome del Burnout
Elevada auto exigencia
Planteo de objetivos poco realistas Competitividad ser el mejor Deseo de perfeccin
Baja tolerancia a la
frustracin
Miedo al fracaso o a cometer errores Miedo al ridculo
Sentimientos altruistas
Complejo de salvadores Actitud misionera Espritu de sacrificio
Necesidad de control
Dificultad para de delegar Miedo a lo imprevisible
Sentimiento de
omnipotencia
Yo debo poder Poco registro de la fatiga
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COMPLEJO SINTOMTICO
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Mdicas
Conductuales Psquicas
CONSECUENCIAS DEL ESTRS
Aumento de presin arterial Reduccin inmunolgica Fatiga crnica Malestar osteomuscular Aumento del colesterol. Trastornos del sueo y de la alimentacin.
Tensin y malestar general Crisis nerviosa Ansiedad, depresin Crisis familiares Reduccin de la libido Apata, irritabilidad o cinismo
Disminucin del rendimiento. Ineficiencia. Retrasos o ausentismo Accidentes laborales.
Econmico
Familiar y Comunitario
Calidad de Vida. Salud Pblica
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LEVE: Sntomas fsicos vagos e
inespecficos. El afectado se vuelve poco
operativo MODERADA:
Insomnio, Dficit atencional / concentracin, Automedicacin Incremento de la conflictiva
familiar SEVERA:
Mayor ausentismo, Aversin por la tarea, cinismo, Abuso de alcohol y frmacos Irritabilidad, agresividad
EXTREMA: Aislamiento, crisis existenciales, Depresin crnica Conductas autodestructivas
M a s l a c h , 2 0 0 0
FASES I. Entusiasmo
II. Estancamiento
III. Frustracin
IV. Apata
V. Fase de Quemado
DESARROLLO Y GRADOS DE AFECTACIN
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Nuevo Sujeto Laboral 1. Exigencia de una mayor interaccin con personas. 2. Mayores exigencias cognitivas que fsicas. 3. Creciente competitividad 4. Contextos de inestabilidad y volatilidad financiera. 5. Mayor incertidumbre y ambigedad respecto del futuro. 6. Deterioro de la representatividad sindical. 7. Se exige un involucramiento afectivo y emocional a los
trabajadores. 8. Mayor importancia del trabajo en equipo y de las
interacciones sociales. 9. Flexibilizacin de las fronteras fsicas y temporales. 10.Demanda de perfiles polivalentes y de versatilidad
laboral.
NUEVOS CONTEXTOS LABORALES Y PRINCIPALES EFECTOS
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Estresor
EL LIDERAZGO Y EL CLIMA EMOCIONAL DE LAS UNIDADES DE
TRABAJO
El clima es un marco de interpretacin de las demandas y determina comportamientos.
Influencia emocional y afectiva del lder sobre el grupo Contagio emocional Contagio de tensin Generacin de expectativas y amplificacin de los conflictos.
Subordinado Lder
Contagio de la tensin
Ansiedad o Pnico Efecto Boomerang
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El estresor no es neutro en trminos emocionales. Ira, rabia, desilusin, frustracin, etc.
Las emociones influyen en los procesos cognitivos de evaluacin de la demanda.
Proceso de afrontamiento: Reducir, controlar, Modificar la interpretacin Evitar la fuente de estrs
Clsicamente se lo considera como un proceso individual No contempla los aspectos sociales, grupales y colectivos. Poca importancia a los efectos benficos del eutress.
ESTRS COMO EMOCIN Y CONDUCTAS DE AFRONTAMIENTO
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EL MITO 1) El estrs estn slo en mis
pensamientos y no pueden afectarme fsicamente.
2) Slo los altos ejecutivos o personas muy ocupadas estn expuestas al estrs.
3) El estrs se soluciona tomando un sedante o alcohol.
4) La vida moderna es inevitablemente estresante y slo queda adaptarse.
5) Las vacaciones desestresan
6) Mi trabajo es estresante y eso es inevitable
LA REALIDAD 1) El compromiso somtico est
siempre presente. .
2) Todas las personas expuestas a estresores pueden enfermar. .
3) Los sedantes son una estrategia de huida l igada al estrs.
4) Es posible adoptar estrategias preventivas y mejorar la calidad de vida.
5) Las vacaciones pueden ser altamente estresantes.
6) La inevitabil idad es parte de la desesperanza aprendida.
MITOS SOBRE EL ESTRS
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ESTRATEGIAS GENERALES DE PREVENCIN Y CONTROL
Tres niveles: Primario:se refiere a las acciones dirigidas a reducir o eliminar
los factores que dan origen al estrs y promover positivamente el medio ambiente de trabajo saludable y solidario
Secundario: consiste en la deteccin y tratamiento precoces de la depresin y la ansiedad a travs de la concientizacin de los trabajadores y la promocin de las estrategias de control del estrs.
Terciario: implica la rehabilitacin y recuperacin de las personas que han sufrido o sufren problemas graves de salud producidos por el estrs.
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ESTRATEGIAS ESPECIFICAS PARA LA PREVENCIN DEL BURN OUT.
Es necesario actuar en tres niveles: Con el trabajador (individual) Con el equipo (equipo) Con las institucin (organizacional)
PUNTOS CLAVE EN LA PREVENCIN DEL BURNOUT Desarrollar habilidades en el manejo de las emociones. Equilibrar las reas vitales: familia, amigos, aficiones, descanso, trabajo. Fomentar una buena atmsfera de equipo: espacios comunes, objetivos
comunes. Minimizar la burocracia y las arbitrariedades administrativas. Formacin continua, dentro de la jornada laboral. Mejoramiento continuo y sostenido de la Calidad de Vida Laboral. Promover un dialogo efectivo con las gerencias que se traduzcan en
acciones concretas.
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MUCHAS GRACIAS
Calidad de Vida LaboralEstrsSndrome de Burn OutPandemia del siglo xxiNmero de diapositiva 3Aspectos generales de la respuesta de estrsEstrs: GENESIS DEL CONCEPTOqu es el estrs? (Selye, 1936)Fases del estrsComponentes y factores del estrs psicolgicoModelo de Estrs causado por el trabajoNmero de diapositiva 10Clasificacin de los estresoresFactores estrgenos: Contenido y contexto de la tareaAmbiente y equipos de trabajoCarga y Ritmos de trabajoTipo de tareaProgramacin del trabajoSndrome de burn-outSindrome de agotamiento por estrs profesionalNmero de diapositiva 18Definicin de salud mentalQu es el Sndrome del Burn Out?DefinicionesFactores etiolgicos PersonalidadComplejo sintomticoConsecuencias del estrsDesarrollo y Grados de AfectacinNuevos contextos laborales y principales efectosEl liderazgo y el clima emocional de las unidades de trabajoEstrs como emocin y conductas de afrontamientoMitos sobre el estrsEstrategias generales de prevencin y control Estrategias especificas para la prevencin del Burn Out. Muchas gracias