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¿QUÉ ES EL MARKETING SOCIAL?
Rodolfo Herrera Santamaría
CONTENIDO
• Origen del marketing social• Definición • Propósitos• Características• Ideas erróneas sobre el MS• Tarea 1
“¿Se puede vender la solidaridad como se vende el jabón?”
(WIEBE, 1952)
¿QUÉ ES EL MARKETING?
MARKETING “proceso de planificar y ejecutar el concepto, el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de las personas y las organizaciones” Asociación Estadounidense de Marketing
Marketing Social
• Herramienta de gestión:–Para contribuir a cambios de
comportamiento voluntarios que beneficien a los individuos, las familias y la sociedad. –Busca transacción entre alguien que oferta
un producto social (agente de cambio social) y un adoptante (el público objetivo).
Propósitos del MS
Un nuevo comportamientoNo aceptación de comportamiento perjudicialModificación de comportamientoAbandonar comportamiento
Lo que comparten el MC y el MS
• Orientación clara al adoptante/cliente• Relación costo/beneficio• La investigación de mercado es la base de
una buena intervención • Segmentación de adoptantes• Aplicación integral de la mezcla de marketing• La evaluación es indispensable.
Lo que diferencia el MS del MC
FINALIDAD
LUCRO ECONÓMICO LUCRO SOCIAL
MC MS
Lo que diferencia el MS del MC
RESPONSABLES
EMPRESA PRIVADA
AGENTE DE CAMBIO SOCIAL
ENTIDADES PRIVADAS
ENTIDADES PÚBLICAS
MC MS
Lo que diferencia el MS del MC
PÚBLICOS
CLIENTES ACTUALES/POTENCIALESCON PODER ADQUISITIVO
PERSONAS VULNERADAS O VULNERABLES
MC MS
Lo que diferencia el MS del MC
RESULTADOS EN EL TIEMPO
CORTO/ MEDIANO PLAZO
MEDIANO/LARGO PLAZO
MC MS
Lo que diferencia el MS del MC
MANDATOS/POLITICAS
CONVENCIONES/ ACUERDOS
INTERNACIONALESLEYES
RELACIONADAS CON LA EMPRESA
POLITICAS DE LA EMPRESA
DERECHOS HUMANOS
CONSTITUCIÓN POLÍTICA
MC MS
Características del MS
• Mercados con demanda negativa• Temas especialmente sensibles• Beneficios no evidentes
Ideas erróneas sobre el MS
• Es una campaña• Sirve para mejorar la imagen de las
instituciones o los proyectos• Es publicidad
TAREA 1
• TEMA:• INSTITUCIONES/PERSONAS DE
CONTACTO/CANALES DE COMUNICACIÓN• ENTREGA: LUNES 19 DE AGOSTO