Ciclo: Técnico en Peluquería y Cosmética Capilar
Familia: Imagen Personal
0643 Marketing y Venta en Imagen Personal
Profesora: Mª Elena Jurado López
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IES EL PALO
PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA DEL MÓDULO:
0643 MARKETING Y VENTA EN IMAGEN PERSONAL
CICLO: TÉCNICO EN PELUQUERÍA Y COSMÉTICA CAPILAR
FAMILIA : IMAGEN PERSONAL
CURSO 2017/2018.
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Índice:
1.- Introducción.
2.- Objetivos y Competencias.
3.- Resultados de aprendizaje, criterios de evaluación y contenidos.
4.- Metodología.
Planteamiento metodológico y actividades.
5.- La evaluación, medios y criterios de calificación.
Periodo entre la 2ª evaluación parcial y la evaluación final
6.- Medidas de atención a la diversidad.
7.- Educación en valores.
8.- Materiales y recursos didácticos.
9.- Actividades complementarias y extraescolares.
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1. INTRODUCCIÓN
Este módulo profesional forma parte del ciclo formativo que está regulado por la
ORDEN de 29 de abril de 2013, por la que se desarrolla el currículo correspondiente al título de
Técnico en Peluquería y Cosmética Capilar, de conformidad con el Real Decreto436/2008, de 2
de septiembre , por el que se establece la ordenación y las enseñanzas de la Formación
Profesional Inicial que forma parte del sistema educativo, y del REAL DECRETO 1588/2011, de
4 de noviembre , por el que se establece el título de Técnico en Peluquería y Cosmética Capilar.
El ciclo tiene una duración de 2000 horas de las cuales 63 horas corresponden a la
asignatura de Marketing y Venta en Imagen Personal que se imparte en el segundo curso de
los dos que componen el ciclo.
La competencia general del ciclo consiste en : realizar el cuidado y embellecimiento del
cabello, la estética de manos y pies y el estilismo masculino, así como comercializar servicios y
venta de cosméticos, cumpliendo los protocolos de calidad, prevención de riesgos laborales y
protección ambiental.
El I.E.S. El Palo imparte Educación Secundaria Obligatoria, Bachillerato y Formación
Profesional en tres niveles, Formación Profesional Básica, Grado Medio y Grado Superior , en
turno de mañana, y está situado en un entorno urbano en la capital de Málaga muy bien
comunicado. Es un centro que mantiene buenas relaciones con los servicios externos de la
zona y con diversas instituciones.
Las características del alumnado que van a realizar el segundo curso del ciclo de grado
medio de Peluquería y Cosmética Capilar es un grupo reducido de alumnos, con edades
comprendidas entre los 18 y 46 años. Aunque todos son mayores de edad, se aprecian los
cambios desde el punto de vista emocional, fisiológico e incluso de comportamiento. La
relación entre compañeros no es buena y el grupo se divide a su vez en dos, haciendo que las
competencias sociales en el aula sean deficientes.
Al estudiar el segundo curso, parten de los conocimientos adquiridos en el primer curso
de peluquería y que les ayudan en el desarrollo de algunos trabajos tanto teóricos como
prácticos.
Es un alumnado que continua la formación por iniciativa propia, por lo que valora la
formación que va a recibir. Presenta gran interés y motivación por aprender y aprovechar el
tiempo, permitiendo así un buen desarrollo de las clases, haciéndolas activas y participativas.
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El nivel de adquisición de conocimientos teóricos y prácticos es bueno, por lo que no
muestran dificultades a nivel cognitivo ni procesual.
2. OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
Objetivos
La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales del ciclo
formativo que se relacionan a continuación:
b) Interpretar las normas establecidas, analizando las fases de los procesos de peluquería,
desde la acogida hasta la despedida, para atender al usuario.
m) Aplicar estrategias de asesoramiento, analizando los factores que mejoran el resultado
final, para informar sobre los cuidados, cosméticos y hábitos saludables.
ñ) Identificar operaciones de venta y técnicas publicitarias y de merchandising, valorando las
características y demandas del mercado para promocionar y vender productos y servicios de
imagen personal.
q) Adoptar y valorar soluciones creativas ante problemas y contingencias que se presentan en
el desarrollo de los procesos de trabajo, para resolver de forma responsable las incidencias de
su actividad.
r) Aplicar técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a su
finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia del proceso.
Competencias
La formación del módulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y
sociales de este título que se relacionan a continuación:
b) Atender al cliente en todas las fases del proceso, aplicando procedimientos establecidos.
k) Informar al cliente sobre los cuidados, cosméticos y hábitos saludables, para asegurar el
resultado final de los procesos técnicos de peluquería.
l) Promocionar y vender productos y servicios en el ámbito de una empresa de imagen
personal.
ñ) Resolver de forma responsable las incidencias relativas a su actividad, identificando las
causas que las provocan, dentro del ámbito de su competencia y autonomía.
o) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas
que intervienen en el ámbito de su trabajo
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Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar
los objetivos del módulo versarán sobre:
- Reconocimiento de las diferentes técnicas de ventas.
- Interpretación de los protocolos de tratamiento de las quejas y reclamaciones del
cliente.
- Programación acciones de seguimiento postventa.
- Puesta en práctica del plan de promoción en un caso supuesto.
- Identificación de los recursos de marketing, publicidad y promoción de productos y
servicios de imagen personal.
- Interpretación de las tipologías, del carácter y del rol del cliente.
- Selección y aplicación de técnicas de comunicación.
- Desarrollo de las técnicas de merchandising.
- Diseño de escaparates.
- Selección y aplicación de técnicas de ventas.
3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CONTENIDOS.
RA: 1 Identifica los productos y servicios en empresas de imagen personal, aplicando
técnicas de marketing.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
a) Se ha caracterizado el marketing en el
ámbito de la imagen personal.
b) Se han identificado los tipos de marketing.
c) Se han determinado los elementos del
marketing mix que pueden ser utilizados por
la empresa.
d) Se han establecido las diferencias entre un
bien, como producto tangible, y un servicio.
e) Se han especificado las características
propias de los servicios.
f) Se ha analizado la importancia del precio
1. Identificación de productos y servicios en
empresas de imagen personal:
-Definición y conceptos básicos de marketing.
Producto, servicio, necesidad, deseo, oferta,
demanda.
-El marketing en las empresas de imagen
personal. Tipos de marketing, estratégico y
operativo.
-El marketing mix. Características y
elementos.
Producto. Tipos de producto o servicio.
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como herramienta del marketing mix.
g) Se han reconocido los tipos de canales de
distribución (mayoristas y minoristas)
relacionados con la imagen personal.
h) Se han valorado las franquicias de
peluquería y estética como un tipo de
distribución con posibilidades de
autoempleo.
i) Se han identificado los elementos de la
servucción.
j) Se han definido las fases del plan de
marketing.
Packaging.
Precio. Métodos de determinación del precio.
Distribución minoristas y mayoristas. Las
franquicias.
Comunicación. Conceptos de publicidad y
promoción.
-Productos y servicios en imagen personal.
-La servucción.
-Plan de marketing, fases y elaboración.
RA: 2 Determina las necesidades de los clientes, analizando las motivaciones de
compra de productos y servicios de imagen personal.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
a) Se ha identificado al cliente como el
elemento más importante en las empresas de
imagen personal.
b) Se han analizado las variables que influyen
en el consumo de los clientes de imagen
personal.
c) Se han identificado las motivaciones de
compra del cliente.
d) Se han establecido las fases del proceso de
compra.
e) Se han especificado los niveles de
motivación de la teoría de Maslow.
f) Se ha establecido la clasificación del cliente
2. Determinación de las necesidades de los
clientes:
-La importancia del cliente en las empresas
de imagen personal.
-Concepto e identificación del cliente. El
cliente interno. El cliente externo.
-Necesidades y gustos del cliente.
-Variables que influyen en el consumo de los
clientes.
-La motivación, la frustración y los
mecanismos de defensa.
-La pirámide de las necesidades y deseos.
Teoría de Maslow.
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según su tipología, carácter y rol.
g) Se han determinado los mecanismos de
fidelización de los clientes.
-Proceso de decisión de compra.
-La satisfacción de los clientes.
-Clasificación de los clientes según su
tipología, carácter y rol.
-Fidelización de los clientes
RA:3 Establece pautas de atención al cliente, utilizando las técnicas de comunicación
y sus herramientas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
a) Se ha determinado el procedimiento de
atención al cliente en todas las fases del
proceso desde la recepción hasta la
despedida.
b) Se han identificado los elementos, etapas,
barreras y objetivos de la comunicación.
c) Se han identificado los instrumentos que
utilizan las empresas de imagen personal en
la comunicación interna y externa.
d) Se ha caracterizado la comunicación verbal
con los usuarios.
e) Se ha establecido la secuencia de actuación
en una presentación o charla comercial.
f) Se han identificado las fases de la
comunicación telefónica.
g) Se han analizado los instrumentos de
comunicación escrita (cartas, folletos,tarjetas,
etc.)
h) Se ha valorado la importancia de la
comunicación gestual en las relaciones
Pautas de atención al cliente
-Procedimiento de atención al cliente en las
distintas fases del proceso.
-La comunicación. Etapas y elementos del
proceso de comunicación.
Objetivos de la comunicación. Tipos de
comunicación en una empresa de imagen
personal. Comunicación interna y externa.
Instrumentos de comunicación.
Comunicación verbal oral. Técnicas de
comunicación interpersonal o colectiva. Las
barreras de la comunicación. Organización de
charlas. La comunicación telefónica.
Comunicación verbal escrita. Normas de
comunicación y expresión escrita.
Instrumentos de comunicación escrita
empleados en las empresas de imagen
personal. Cartas, folletos, documentos
internos, tarjetas.
Comunicación gestual.
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comerciales.
i) Se han realizado demostraciones de
productos y servicios.
-Presentación y demostración de un producto
o servicio. Pautas de realización
RA: 4 Utiliza técnicas de promoción y publicidad, justificando la selección de los
instrumentos empleados.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
a) Se han identificado los objetivos de la
publicidad
b) Se han establecido las fases de una
campaña publicitaria.
c) Se han especificado los medios
publicitarios más utilizados por las empresas
del sector.
d) Se han relacionado los instrumentos de la
promoción con los objetivos y los efectos.
e) Se han establecido las fases de una
campaña de promoción.
f) Se ha realizado una campaña promocional
de un producto/servicio de estética.
Técnicas de publicidad y promoción:
-La publicidad. Concepto de publicidad.
Objetivos. La campaña publicitaria. Fases. El
mensaje y los medios publicitarios.
Elementos que conforman la publicidad como
técnica de venta. Formas de publicidad,
páginas web, folletos y otros.
-La promoción de ventas. Concepto y
clasificación.Principales objetivos y efectos
que persiguen las promociones. Instrumentos
promocionales utilizados en el sector.
-La campaña promocional. Fases y diseño de
una campaña promocional en imagen
personal.
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RA: 5 Aplica las técnicas del merchandising promocional, utilizando los instrumentos
específicos y adecuándolos a la imagen de la empresa.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
a) Se han establecido los objetivos del
merchandising .
b) Se han clasificado los tipos de compras
según el comportamiento del cliente.
c) Se han especificado los elementos del
merchandising.
d) Se han relacionado los efectos de la
ambientación visual, sonora y olfativa con el
proceso de venta.
e) Se ha establecido la distribución de los
espacios y productos en los puntos de venta.
f) Se han identificado la cartelería y los
expositores como instrumentos de publicidad
en el lugar de venta.
g) Se ha analizado la función del escaparate y
su influencia en la decisión de compra del
consumidor.
h) Se han aplicado y combinado los
diferentes elementos del merchandising.
Aplicación de las técnicas del
merchandising:
-Concepto de merchandising. Merchandising
básico. Merchandising promocional.
El merchandising en el centro de belleza.
-Tipos de compras. Compras previstas y
compras por impulso.
-Elementos del merchadising.
La ambientación general. Ambientación
visual, sonora y olfativa. Mobiliario y
decoración. Luz y color.
Los puntos de venta. Rotación e implantación
del producto. Las secciones y su organización,
lineal y cabecera. Puntos fríos y calientes. La
circulación en el local.
Elementos exteriores del establecimiento.
Los escaparates. Rótulos y entrada.
La publicidad en el lugar de venta (PLV). La
cartelería y expositores.
RA: 6 Realiza demostraciones de venta de servicios y productos de imagen personal,
definiendo las etapas y utilizando las técnicas específicas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
a) Se han identificado las cualidades,
actitudes, aptitudes y habilidades que debe
Las técnicas de venta en imagen personal:
-Características del asesor de ventas. La
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reunir un asesor de ventas en las relaciones
comerciales.
b) Se han establecido las técnicas de
asertividad utilizadas en las relaciones
comerciales.
c) Se han aplicado técnicas de asertividad y
habilidades sociales.
d) Se han establecido las fases y las técnicas
de venta.
e) Se ha establecido la argumentación
comercial como fórmula de recomendación al
cliente.
f) Se han establecido las pautas para la
resolución de objeciones a la venta.
g) Se han identificado las señales de cierre de
la venta.
h) Se han establecido estrategias para el
cierre de una venta.
i) Se han establecido los procedimientos para
seguimiento postventa en los procesos
comerciales.
asertividad y la empatía en el asesor
de ventas de productos y servicios de imagen
personal.
-Fases y técnicas de venta.
Preparación de la venta.
Contacto con el cliente y detección de sus
necesidades.
La argumentación comercial.
Las objeciones. Clasificación y tratamiento de
objeciones.
El cierre de la venta. Señales, técnicas y tipos
de cierre. La venta cruzada.
-Servicio de asistencia postventa.
Seguimiento comercial o de postventa. La
documentación de seguimiento.
Procedimientos utilizados en la postventa.
Análisis de la información. Los informes
comerciales.
RA: 7 . Trata las reclamaciones y quejas, aplicando procedimientos de resolución de
conflictos.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
a) Se ha descrito el procedimiento para la
resolución de conflictos y reclamaciones.
b) Se ha descrito el procedimiento para la
recogida de reclamaciones.
Tratamiento de quejas y reclamaciones:
-Valoración del cliente sobre la atención
recibida.
-Procedimientos para la resolución de
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c) Se han identificado las alternativas al
procedimiento que se pueden ofrecer al
cliente ante reclamaciones fácilmente
subsanables.
d) Se ha trasladado la información sobre la
reclamación según el orden jerárquico
preestablecido.
e) Se ha registrado la información del
seguimiento postventa, de incidencias, de
peticiones y de reclamaciones de clientes
como indicadores para mejorar la calidad del
servicio prestado y aumentar la fidelización.
quejas y reclamaciones.
-Elementos de una queja o reclamación.
Quejas presenciales y no presenciales.
-Procedimientos de recogida de las
reclamaciones.
-Alternativas al procedimiento de
reclamación del cliente.
-Documentos necesarios o pruebas en
una reclamación.
-Las fases de la resolución de
quejas/reclamaciones.
-Indicadores para mejorar la calidad del
servicio. Fidelización de los clientes.
Temporalización de los Resultados de Aprendizaje
1. Identifica los productos y servicios en empresas de imagen personal, aplicando
técnicas de marketing. ………………………………………………………..PRIMER TRIMESTRE
2. Determina las necesidades de los clientes, analizando las motivaciones de compra de
productos y servicios de imagen personal. ………………………….PRIMER TRIMESTRE
3. Establece pautas de atención al cliente, utilizando las técnicas de comunicación y sus
herramientas. ………………………………………………………………………PRIMER TRIMESTRE
4. Utiliza técnicas de promoción y publicidad, justificando la selección de los
instrumentos empleados……………………………………………………..SEGUNDO TRIMESTRE
5. Aplica las técnicas del merchandising promocional, utilizando los instrumentos
específicos y adecuándolos a la imagen de la empresa………..SEGUNDO TRIMESTRE
6. Realiza demostraciones de venta de servicios y productos de imagen personal,
definiendo las etapas y utilizando las técnicas específicas……SEGUNDO TRIMESTRE
7. Trata las reclamaciones y quejas, aplicando procedimientos de resolución de
conflictos.
……………………………………………………………………………………………..SEGUNDO TRIMESTRE
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4. METODOLOGÍA
El curso está compuesto de una serie de unidades didácticas que conllevan
evaluación y que constituyen todos y cada uno de los resultados de aprendizaje que se
plantean en el diseño curricular establecido en la Orden andaluza que regula el ciclo.
El desarrollo de las unidades se planteará siempre desde un punto de vista
empático, atendiendo en todo caso al sujeto de la educación. La finalidad del módulo no es
otra que el alumnado alcance los Resultados de Aprendizaje y se consiga contribuir a
alcanzar los objetivos del ciclo, y por tanto es indispensable ir adaptando la metodología a
la realidad del alumnado , a sus necesidades de aprendizaje y atender a la diversidad que
nos encontramos en el aula.
Dada la diversidad de tipos de Resultados de Aprendizaje, el módulo constará de
diferentes formas de abordar la metodología, además hay que poner de manifiesto que la
dificultad de algunos de los contenidos especificados en el currículo de módulo, implica
que el nivel de concreción del contenido sea muy básico.
Al inicio de cada unidad se realizará una activación de motivación y evaluación
inicial que consistirá en un debate en clase en el que se intercambiarán ideas sobre el
tema, con la intención de determinar los conocimientos que el alumnado posee y de
despertar su interés.
Partiendo de la base de que una metodología variada es la mejor manera de
afrontar un aprendizaje, se intentarán usar diferentes técnicas o enfoques didácticos para
atender los diferentes modelos de aprendizaje del alumnado. Además dada la variedad de
Resultados de Aprendizaje del módulo, se usará en cada uno la metodología que mejor se
le adapte.
Se usará en muchos casos el trabajo colaborativo como fuente de integración de
aprendizajes, con el fin de desarrollar aptitudes para el aprendizaje a través de la vida que
tan útiles les serán en el futuro.
Con el objeto de ser más eficaces y promover el aprendizaje significativo, se ha
propuesto una pauta de desarrollo de las clases que se ajusta a las recomendaciones que
los teóricos del aprendizaje recomiendan (ej. Johnson, D. y Johnson, Stuart y Rutherford…).
Atendiendo a la siguiente figura, se propone la distribución del tiempo de una sesión de
clase de 60 minutos:
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Los primeros minutos, antes de afrontar nuevos contenidos, los dedicaremos a la
resolución de dudas de contenidos expuestos en sesiones pasadas, así como al repaso de lo
más importante de estas sesiones.
10-20’: ACTIVACIÓN
La forma en la que empieza la sesión es fundamental para los resultados que
obtengamos de la misma. Los primeros minutos de clase deben enfocarse de forma que
preparemos las condiciones para el aprendizaje. Es conveniente utilizar estos primeros
minutos para :
● Activar la concentración para centrarse de cara a la presentación de
contenidos.
● Activar los conocimientos previos con la finalidad de “sacar a flote” lo
que el alumnado sabe sobre los contenidos que se van a presentar, con el objeto de
allanar el camino hacia el aprendizaje. Esto supone activar conocimientos previos
sobre los contenidos que se van a tratar y recordar lo aprendido en las sesiones
anteriores.
● Activar al alumnado hacia la tarea, lo que implica hacer explícitos tanto
los objetivos que se pretenden alcanzar como los contenidos y actividades que se van
a trabajar en la presente sesión.
20-40’:PRESENTACIÓN DE LOS CONTENIDOS
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Sería conveniente que la presentación no se extendiera más de 20 minutos, ya que
está demostrado que la asimilación real de información no se prolonga mucho más allá. Esta
presentación de contenidos puede llevarse a cabo a través de diferentes canales, lo que
permite respetar los diferentes estilos de aprendizaje ( visual, auditivo, kinestésico).
40’-50’: PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Está demostrado que aquellos contenidos sobre los que se trabaja inmediatamente
después de ser presentados, se asimilan de una forma más profunda. Es el momento de
presentarle tareas y actividades para que las realice el alumnado, bien de forma individual bien
de manera grupal. Si se opta por el trabajo grupal es conveniente recordar a los hermanos
Johnson: “Muchos profesores creen que ya están haciendo trabajo cooperativo porque han
puesto a los alumnos en grupo; nosotros decimos: vale, ese es un buen comienzo, pero ahora
tenéis que estructurar el grupo para convertirlo en un grupo cooperativo”, (Johnson, D. y
Johnson, R).
50’-60’: CONCLUSIÓN
Se pretende sintetizar de forma ordenada los contenidos tratados en clase para ofrecer
al alumnado la oportunidad de ordenar la información asimilada, de forma que facilita la
construcción de esquemas de conocimiento que no sólo aseguran un aprendizaje de mayor
calidad, sino que constituirán una base más sólida sobre la que abordar nuevos aprendizajes.
Planteamiento metodológico y actividades
La primera sesión del curso comienza con la presentación del módulo, explicando su
finalidad, unidades didácticas que lo componen, metodología que se va a seguir y proceso de
evaluación a aplicar.
Seguidamente se introduce la primera unidad didáctica.
Los contenidos se distribuyen a lo largo de una serie de Unidades Didácticas, en las que
se detallarán las capacidades terminales, contenidos y criterios de evaluación.
Concreción de las unidades
Bloque 1: Identificación de productos y servicios en empresas de imagen personal
- Unidad 1: El Marketing en la empresa.
Bloque 2: Determinación de las necesidades de los clientes
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- Unidad 2: El asesor de ventas en Imagen Personal
- Unidad 3 : El cliente.
Bloque 3: Pautas de atención al cliente
- Unidad 4 : Comunicación y atención al cliente.
Bloque 4: Técnicas de publicidad y promoción
- Unidad 5: Técnicas de publicidad y promoción.
Bloque 5: Aplicación de las técnicas del merchandising
- Unidad 6: Técnicas de merchandising
Bloque 6: Las técnicas de venta en imagen personal
- Unidad 7: Técnicas de venta
Bloque 7: Tratamiento de quejas y reclamaciones
- Unidad 8: Evaluación de la calidad en el servicio.
5. EVALUACIÓN, MEDIOS Y CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
Dentro del marco legal de la ORDEN de 29 de septiembre de 2010, por la que se regula
la evaluación, certificación, acreditación y titulación académica del alumnado que cursa
enseñanzas de formación profesional inicial que forma parte del sistema educativo en la
Comunidad Autónoma de Andalucía. Se evaluará cada uno de los siguientes resultados de
aprendizaje mediante las evidencias descritas en las siguientes tablas:
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RA 1 :Identifica los productos y servicios en empresas de imagen personal, aplicando técnicas de marketing. PONDERACIÓN DE LA NOTA FINAL 14,2%
Unidades temáticas implicadas: Bloque1.
- Unidad 1: El Marketing en la empresa
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTANDAR EVALUABLE EVIDENCIA PESO
a) Se ha caracterizado el marketing en el ámbito de la imagen personal. b) Se han identificado los tipos de marketing. c) Se han determinado los elementos del marketing mix que pueden ser utilizados por la empresa. d) Se han establecido las diferencias entre un bien, como producto tangible, y un servicio. e) Se han especificado las características propias de los servicios. f) Se ha analizado la importancia del precio como herramienta del marketing mix. g) Se han reconocido los tipos de canales de distribución (mayoristas y minoristas) relacionados con la imagen personal. h) Se han valorado las franquicias de peluquería y estética como un tipo de distribución con posibilidades de autoempleo. i) Se han identificado los elementos de la servucción. j) Se han definido las fases del plan de marketing.
-Es capaz de caracterizar el marketing en
empresas de imagen personal -Identifica los tipos de marketing. -Distingue los elementos del marketing mix. -Es capaz de diferenciar entre un producto tangible e intangible. -Reconoce las características propias de los servicios. - Reconoce la importancia del precio como herramienta del marketing mix. -Es capaz de identificar los tipos de canales de distribución relacionados con la imagen personal. -Reconoce lo que es una franquicia y su posibilidad como autoempleo.
-Distingue los elementos de la servucción.
-Sabe diferenciar las fases del plan de marketing
- Realización de la plantilla de trabajo
diaria. Incluye actividades .
- Prueba escrita
- Visualización de videos y debate
participativo.
100%
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RA 2 : Determina las necesidades de los clientes, analizando las motivaciones de compra de productos y servicios de imagen personal. PONDERACIÓN DE LA NOTA FINAL: 14,2% Unidades temáticas implicadas: Bloque2. -Unidad 2: El asesor de venta en imagen personal -Unidad 3: El cliente
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTANDAR EVALUABLE EVIDENCIA PESO
a) Se ha identificado al cliente como el elemento más importante en las empresas de imagen personal. b) Se han analizado las variables que influyen en el consumo de los clientes de imagen personal. c) Se han identificado las motivaciones de compra del cliente. d) Se han establecido las fases del proceso de compra. e) Se han especificado los niveles de motivación de la teoría de Maslow. f) Se ha establecido la clasificación del cliente según su tipología, carácter y rol. g) Se han determinado los mecanismos de fidelización de los clientes.
-Reconoce la importancia de la figura del cliente en las empresas de Imagen personal. -Distingue las variables que influyen en el consumo - Es capaz de establecer las fases del proceso de compra. - clasifica los clientes según varios parámetros. -Reconoce los mecanismos de fidelización de los clientes.
- Realización de la plantilla de trabajo
diaria.
- Prueba escrita
- Ejercicio práctico : se evaluará con
rúbrica.
100%
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RA 3 : Establece pautas de atención al cliente, utilizando las técnicas de comunicación y sus herramientas PONDERACIÓN DE LA NOTA FINAL : 14,2% Unidades temáticas implicadas: Bloque3.
- Unidad 4 : Comunicación y atención al cliente.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTANDAR EVALUABLE EVIDENCIA PESO
a) Se ha determinado el procedimiento de atención al cliente en todas las fases del proceso desde la recepción hasta la despedida. b) Se han identificado los elementos, etapas, barreras y objetivos de la comunicación. c) Se han identificado los instrumentos que utilizan las empresas de imagen personal en la comunicación interna y externa. d) Se ha caracterizado la comunicación verbal con los usuarios. e) Se ha establecido la secuencia de actuación en una presentación o charla comercial. f) Se han identificado las fases de la comunicación telefónica. g) Se han analizado los instrumentos de comunicación escrita (cartas, folletos,tarjetas, etc.) h) Se ha valorado la importancia de la comunicación gestual en las relaciones comerciales. i) Se han realizado demostraciones de productos y servicios.
-Es capaz de atender y caracterizar la atención al cliente en todas las fases. -Reconoce los instrumentos que utilizan las empresas de imagen personal en la comunicación. -Reconoce las fases de la comunicación telefónica. -Es capaz de valorar la importancia de la comunicación gestual en las relaciones comerciales. -Es capaz de realizar una demostración de productos y servicios.
- Realización de la plantilla de trabajo
diaria. Actividades en clase.
- Prueba escrita
- Visualización de videos y debate
participativo.
- Prueba práctica : supuestos
prácticos reales. Se evaluará con
rúbrica.
100%
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RA 4: Utiliza técnicas de promoción y publicidad, justificando la selección de los instrumentos empleados.
PONDERACIÓN DE LA NOTA FINAL : 14,2%
Unidades temáticas implicadas: Bloque4.
- Unidad 5: Técnicas de publicidad y promoción.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTANDAR EVALUABLE EVIDENCIA PESO
a) Se han identificado los objetivos de la
publicidad
b) Se han establecido las fases de una
campaña publicitaria.
c) Se han especificado los medios publicitarios
más utilizados por las empresas del sector.
d) Se han relacionado los instrumentos de la
promoción con los objetivos y los efectos.
e) Se han establecido las fases de una
campaña de promoción.
f) Se ha realizado una campaña promocional
de un producto/servicio de estética.
- Identifica y reconoce los objetivos de la publicidad.
- Conoce las fases de una
campaña publicitaria.
- Clasifica los medios publicitarios más utilizados.
- Relaciona los instrumentos de la promoción con los objetos y los efectos.
- Reconoce las fases de una campaña de promoción
- Es capaz de realizar una campaña promocional .
- Realización de la plantilla de trabajo
diaria.
- Prueba escrita
- Práctica: realización de una
campaña promocional por parejas.
Rúbrica
100%
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RA 5 : Aplica las técnicas del merchandising promocional, utilizando los instrumentos específicos y adecuándolos a la imagen de la empresa. PONDERACIÓN DE LA NOTA FINAL:14,2%
Unidades temáticas implicadas: Bloque 5.
- Unidad 6: Técnicas de merchandising.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTANDAR EVALUABLE EVIDENCIA PESO
a) Se han establecido los objetivos del merchandising . b) Se han clasificado los tipos de compras según el comportamiento del cliente. c) Se han especificado los elementos del merchandising. d) Se han relacionado los efectos de la ambientación visual, sonora y olfativa con el proceso de venta. e) Se ha establecido la distribución de los espacios y productos en los puntos de venta. f) Se han identificado la cartelería y los expositores como instrumentos de publicidad en el lugar de venta. g) Se ha analizado la función del escaparate y su influencia en la decisión de compra del consumidor. h) Se han aplicado y combinado los diferentes elementos del merchandising.
- Concreta los objetivos y los elementos del merchandising -Es capaz de aplicar los diferentes elementos de merchandising. - Diferencia tipos de compras según comportamiento del cliente.
- Realización de la plantilla de trabajo
diaria. Actividades en clase.
- Prueba escrita
- Visualización de videos y debate
participativo.
- Visita a diferentes puntos de venta
relacionados con el sector, realización
de preguntas sobre la visita.
100% -Reconoce los efectos de las ambientaciones con el proceso de venta. -Es capaz de distribuir e identificar los espacios , productos , cartelería y expositores en el lugar de venta.
-Conoce la función del escaparate y su papel relevante en la decisión de compra.
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RA 6: Realiza demostraciones de venta de servicios y productos de imagen personal, definiendo las etapas y utilizando las técnicas específicas PONDERACIÓN DE LA NOTA FINAL: 14,2% Unidades temáticas implicadas: Bloque 6
- Unidad 7: Técnicas de Venta.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTANDAR EVALUABLE EVIDENCIA PESO
a) Se han identificado las cualidades, actitudes, aptitudes y habilidades que debe reunir un asesor de ventas en las relaciones comerciales. b) Se han establecido las técnicas de asertividad utilizadas en las relaciones comerciales. c) Se han aplicado técnicas de asertividad y habilidades sociales. d) Se han establecido las fases y las técnicas de venta. e) Se ha establecido la argumentación comercial como fórmula de recomendación al cliente. f) Se han establecido las pautas para la resolución de objeciones a la venta. g) Se han identificado las señales de cierre de la venta. h) Se han establecido estrategias para el cierre de una venta. i) Se han establecido los procedimientos para seguimiento postventa en los procesos comerciales.
-Conoce las cualidades, actitudes, aptitudes y habilidades que debe reunir un asesor de ventas -Reconoce las técnicas de asertividad utilizadas en las relaciones comerciales. -Interpreta y aplica técnicas de asertividad. -Conoce las fases y técnicas de venta. -Identifica la argumentación comercial como fórmula de recomendación al cliente. -Conoce las pautas para la resolución de objeciones a la venta. -Es capaz de identificar las señales de cierre de la venta. -Distingue estrategias para el cierre de una venta. -Es capaz de distinguir procedimientos para el seguimiento postventa en procesos comerciales.
- Realización de la plantilla de trabajo
diaria. Actividades en clase.
- Prueba escrita
- Visualización de videos y debate
participativo.
- Realización de un caso práctico en
parejas. Se evaluará con rúbrica.
100%
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RA 7: Trata las reclamaciones y quejas, aplicando procedimientos de resolución de conflictos. PONDERACIÓN DE LA NOTA FINAL: 14,2% Unidades temáticas implicadas: Bloque7.
- Unidad 8: Evaluación de la calidad en el servicio.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTANDAR EVALUABLE EVIDENCIA PESO
a) Se ha descrito el procedimiento para la resolución de conflictos y reclamaciones. b) Se ha descrito el procedimiento para la recogida de reclamaciones. c) Se han identificado las alternativas al procedimiento que se pueden ofrecer al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables. d) Se ha trasladado la información sobre la reclamación según el orden jerárquico preestablecido. e) Se ha registrado la información del seguimiento postventa, de incidencias, de peticiones y de reclamaciones de clientes como indicadores para mejorar la calidad del servicio prestado y aumentar la fidelización.
-Resuelve conflictos y reclamaciones, aplicando técnicas correspondientes. -Conoce las pautas para la recogida de reclamaciones. -Es capaz de exponer al cliente las alternativas ante las reclamaciones. -Conoce como debe actuar sobre la reclamación según el orden jerárquico. -Es capaz de registrar la información del seguimiento postventa , como indicadores para mejorar la calidad del servicio.
- Prueba escrita
- Supuestos prácticos: evaluación con
rúbrica .
100%
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La calificación del Módulo se expresará mediante nota numérica, que siguiendo la Orden
de 29 de Septiembre de 2010, sobre evaluación en los Ciclos Formativos de Formación
Profesional Específica, se expresará entre el uno y el diez sin decimales, considerándose
positivas las superiores e iguales a cinco.
En cada evaluación el alumnado recibirá una información del desarrollo de la evaluación
continua.
• Se calificará de manera positiva con nota numérica igual o superior a 5 siempre que
haya superado todos los Resultados de Aprendizaje impartidos hasta la fecha de la
evaluación, y en esa nota se hará una media ponderada de cada uno de los Ras
impartidos habiendo calculado la nota de cada RA según los pesos expresados en la
tabla de evaluación de cada RA.
• Si la nota de algún RA es negativa en el momento de la evaluación, se expresará en la
calificación el entero menor a 5 más cercano a la media aritmética de todos los RAs
impartidos de esta manera se expresa que para superar el módulo han de superarse
todos y cada uno de los resultados de aprendizajes especificados en la Orden.
Este sistema de calificación será usado en cada una de las dos evaluaciones parciales
así como en la final.
Al final de cada evaluación, el alumnado, que será conocedor de su progreso en todo
momento, tendrá posibilidad de demostrar la adquisición de los aprendizajes no
superados previamente mediante la realización de pruebas de evaluación trimestrales en
las que se examinara de los RAs no superados., que quedarían determinados por las
unidades de trabajo no superadas. El resultado de estas pruebas puede derivar en el
cambio de la nota negativa que supone la evaluación negativa de cada RA.
- En el caso de aquellos alumnos que se han incorporado en octubre o
noviembre del curso vigente , podrá recuperar las pruebas escritas en la fecha
establecida antes de cada trimestre así como con otra oportunidad después de la entrega
de notas parciales.
Si al llegar la evaluación final de Marzo el alumno tuviera alguno de los trimestres no
superados, se presentará a la prueba de evaluación que se convocará para su
recuperación.
En caso de que no la superase se deberá presentar a la prueba de evaluación final de
Junio y que incluirá solo aquellos RAs no superados o criterios de evaluación .
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INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
- Durante el proceso de aprendizaje se realizarán sesiones de evaluación por
trimestres, según temporalización del curso académico.
- Pruebas teórico-prácticas: Cada unidad tendrá una prueba por escrito sobre
los conocimientos teóricos del módulo.
- Participación en las clases: Actitudes negativas como la no colaboración en el
desarrollo de las clases, faltas de respeto, impuntualidad, y todas aquellas en las que el
alumno no demuestre madurez para la incorporación al mercado laboral, restarán
puntuación a la nota final del curso.
- Trabajos individuales: Éstos incluirán resúmenes, actividades de clase, cuadros
sinópticos, mapas conceptuales, explicaciones de pizarra, prácticas en el laboratorio, etc.
- Trabajos en pequeño grupo: Se realizarán trabajos en pequeño grupo para
fomentar el trabajo en equipo, posteriormente serán expuestos.
- Trabajos voluntarios: El alumnado puede proponer a la profesora la realización
de cualquier tipo de trabajo relacionado con el módulo. No supondrá bajar la nota. Serán
tenidos en cuenta para la subida de nota de la evaluación final del módulo siempre que la
profesora lo considere apropiado.
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
1. Observación sistemática que la profesora registrará periódicamente en el
cuaderno del profesor.
2. Seguimiento de los trabajos individuales o en grupo, en los que se evaluará
tanto la calidad como la claridad de las exposiciones, el interés y la participación.
3. Realización de preguntas y respuestas sobre los contenidos y las actividades
programadas.
4. Pruebas específicas objetivas que valoren el grado de adquisición de
contenidos conceptuales.
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5. Ejercicios prácticos para obtener información sobre el grado de consecución de
los conocimientos procedimentales.
6. Trabajos monográficos y de investigación.
7. Actitud, disposición, participación y asistencia, así como la motivación hacia el
módulo.
8. Realización y corrección de las actividades propuestas para casa. Se anotarán
en el cuaderno del profesor.
9. Rúbricas específicas para las exposiciones orales y trabajos en grupo.
10. Observación directa para valorar competencias personales y sociales.
11. Control de asistencia a clase y a las actividades complementarias y
extraescolares.
• Debates para constatar actitudes y habilidades comunicativas.
EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS PROFESIONALES Y SOCIALES (Competencias para el
empleo).
El alumnado, además de adquirir los conocimientos y desarrollar las habilidades y
destrezas propias de este módulo, debe conseguir actitudes, valores y normas importantes, es
decir, ADQUIRIR COMPETENCIAS PROFESIONALES Y SOCIALES para su formación integral.
Entre las competencias personales y sociales más específicas y significativas de este
módulo podemos citar las siguientes:
A. Participar con rigor y respeto en los debates.
B. Valorar la importancia que tiene la cosmética adecuada a la Imagen
Personal.
C. Utilizar de forma crítica y responsable las fuentes de información.
D. Discreción y responsabilidad en el uso y manipulación de datos
personales.
E. Mantener una actitud profesional y ética al aconsejar un
asesoramiento estético.
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F. Desarrollar actitudes de rigor crítico y curiosidad científica sobre las
distintas propuestas de asesoramiento.
G. Valorar la importancia que tiene el adecuado asesoramiento estético
en la vida profesional y personal de los/las clientes.
H. Respeto por las normas establecidas en el centro educativo para la
puesta en marcha del proceso de enseñanza – aprendizaje de este módulo.
I. Respeto por las opiniones ajenas.
J. Esfuerzo en el trabajo para alcanzar los objetivos en el tiempo previsto.
K. Pulcritud en su propia imagen personal, su puesto formativo, su equipo
personal de trabajo, los medios materiales que le son encomendados y en los trabajos
que realiza.
L. Responsabilidad en cuanto al buen uso de instalaciones y medios
materiales empleados para su formación.
M. Iniciativa de propuesta en la mejora de las condiciones de puesta en
práctica de las actividades que ha de realizar para su formación.
N. Iniciativa y diligencia en la toma de decisiones y en la reacción ante
situaciones inesperadas.
O. Trato atento y cortés dispensado a todos los miembros de la
comunidad escolar y a los usuarios del servicio de asesoramiento sobre productos
cosméticos.
P. Respeto y aplicación de las normas de deontología profesional
inherentes a la profesión.
Q. Autoevaluación de la calidad de su trabajo y valoración del buen hacer
profesional.
R. Asistencia regular a las actividades extraescolares y complementarias
planteadas para este módulo, puntual y con la actitud adecuada a las clases,
participando en las actividades propuestas, en la forma prevista en cada una de ellas.
- Destrezas.
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El alumnado deberá ir adquiriendo y aplicar durante el proceso de enseñanza
aprendizaje procedimientos que le favorezcan alcanzar los objetivos del módulo y adquirir las
unidades de competencia que se describen, tales como:
- Conocer, comprender y emplear el vocabulario y léxico idóneos del ámbito
profesional.
- Analizar y sintetizar adecuadamente la información recibida.
- Realizar correctamente resúmenes y esquemas de los contenidos del módulo
- Explicar e interpretar gráficos e imágenes que se le presenten
- Expresarse con corrección y rigor en los ejercicios, controles y exámenes que
realice, sin cometer faltas ortográficas.
- Razonar debidamente las soluciones a las cuestiones y problemas que se le
propongan.
- Llevar un registro diario (cuaderno de clase) con toda la información, apuntes y
actividades que se realizan durante el curso.
CRITERIOS DE CALIFICACIÓN PARCIAL
Los instrumentos de evaluación previamente descritos nos darán una información
valiosísima que transcribiremos a nuestro cuaderno para poder decidir la calificación del
alumnado. Dicha calificación se hará por trimestres, y todas las actividades de enseñanza-
aprendizaje se registrarán en unas fichas en las que se recogerán las Competencias Básicas
establecidas en el currículo por una parte, y otras competencias clave para el empleo por el
otro.
CRITERIOS ESPECIFICOS PARA LA CALIFICACIÓN DE LAS PRUEBAS OBJETIVAS.
INSTRUMENTOS VALORACIÓN CALIFICACIÓN
PRUEBAS ESCRITAS
• Respuestas adecuadas
En cada trimestre los alumnos/as
realizarán pruebas objetivas
escritas, que se califican de 0 a 10.
La calificación de cuestionarios objetivos y trabajos escritos se valorarán y calificarán de
acuerdo con los siguientes criterios de corrección:
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A. Se valorará positivamente:
- La exactitud de los contenidos de la prueba.
- La adecuación y relevancia de las respuestas en relación a las cuestiones
planteadas.
- La claridad, el orden, el rigor, y la precisión en las respuestas.
- El uso de una terminología específica y/o técnica de la materia.
- La capacidad de relacionar conceptos o ideas.
- La capacidad de síntesis como herramienta cotidiana y como elemento
necesario para administrar el tiempo de duración de las pruebas escritas.
- La corrección lingüística: ortografía, corrección gramatical, puntuación,
precisión léxica…
- La corrección formal: limpieza, orden, márgenes, fuentes de información,…
- El uso de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación en
los trabajos y actividades
B. Se valorará negativamente:
- El desconocimiento de los contenidos de la materia.
- La inexactitud e irrelevancia de las respuestas en relación con las
cuestiones planteadas.
- La falta de claridad, el orden, el rigor y la imprecisión de las respuestas.
- El uso incorrecto de la terminología específica y/o técnica de la materia.
- El no establecimiento, o el establecimiento incorrecto de relaciones entre
conceptos e ideas.
- Las faltas de ortografía, las imprecisiones lingüísticas.
- La presentación inadecuada.
La competencia lingüística se valorará de la siguiente forma:
- La compresión lectora se valorará a través de textos o artículos de prensa de contenido sobre
Imagen Personal. Se evaluará por la respuesta a cuestiones sobre dichos textos o artículos.
- La expresión escrita se evaluará mediante las pruebas objetivas. Una expresión deficiente en
las distintas preguntas de la prueba se penalizará con hasta un 50% del valor concedido a cada
pregunta.
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CRITERIOS ESPECIFICOS PARA LA CALIFICACIÓN DEL TRABAJO DE CLASE.
A la finalización de cada una de las evaluaciones o a la finalización de cada unidad de
trabajo, el alumnado entregará a la profesora el cuaderno de clase en el que el alumno ha ido
realizando todos los trabajos y anotaciones de clase. Se evaluará siguiendo un modelo de
rúbricas:
CRITERIOS ESPECIFICOS PARA LA CALIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PARA EL EMPLEO
(PROFESIONALIDAD).
Como es fácil comprender, son fundamentales en la profesión de estética unas determinadas
competencias, personales y sociales, puesto que al alumnado se le está formando para
incorporarse al mercado laboral, en el que un trato con la clientela va a ser decisivo para el
desempeño de la profesión de esteticista.
Se tomará nota en una ficha de los siguientes ítems.
Responsabilidad en el trabajo Material, trabajo, puntualidad, acepta
y cumple las normas
10%
Empatía Compañerismo, ponerse en lugar de… 10%
Respeto Lenguaje correcto, cumple las normas 10%
Iniciativa Es creativo, tiene motivación y
propone
10%
Participación Se implica y participa en las tareas 10%
Disponibilidad Responde de inmediato 10%
Saber estar Lenguaje adecuado y expresión
corporal
10%
Saber trabajar en equipo Apoyo entre los compañeros 10%
Afán de superación Formación e investigación continuas 10%
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Imagen adecuada Aseo y atuendo adecuados a la
imagen
10%
Total:
100%
RECUPERACIÓN ( determinación y planificación de las actividades de refuerzo o
mejora de las competencias)
SEMANA PREVIA A LA REALIZACIÓN DE LA SEGUNDA EVALUACIÓN PARCIAL.
- Recuperación de conocimientos teóricos. Los/as alumnos/as suspensos en
cada evaluación parcial podrán recuperar la calificación obtenida en una serie de pruebas
de evaluación en las que se incluirán aquellos resultados de aprendizaje que han supuesto
la evaluación negativa en cada una de las dos evaluaciones parciales.
- En el caso de aquellos alumnos que se han incorporado en octubre o
noviembre del curso vigente , podrá recuperar las pruebas escritas en la fecha
establecida antes de cada trimestre así como con otra oportunidad después de la entrega
de notas parciales.
Si estas pruebas son superadas con una determinada calificación, después de un
suspenso en la evaluación, se considerará la calificación de estas pruebas como la nota de
la evaluación de los Resultados de Aprendizaje a efectos de la obtención de la nota final del
módulo.
- Recuperación de conocimientos prácticos, trabajo de clase. Se establecerá, de
forma individualizada, una guía de actividades en relación con los trabajos no superados
positivamente.
- Recuperación de competencias para el empleo (profesionalidad). La
recuperación de estas competencias, como fácilmente se puede comprender, atendiendo a
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los criterios de evaluación y calificación marcados en la presente programación didáctica,
no se puede realizar en un momento puntual y se observará la superación de las mismas a
lo largo del periodo recuperación. Por lo que si algún alumno/a no obtiene un mínimo de 5
puntos en la tabla de valoración de dichas competencias, se considerará que no está
preparado para la incorporación al mercado laboral, finalidad de estas enseñanzas, por lo
que en el periodo de recuperación se le establecerá un plan de trabajo para que el
alumnado pueda recuperar SÓLAMENTE este tipo de competencias
JUNIO. (FINAL FP)
A esta convocatoria concurrirán los alumnos que no hayan aprobado alguna de las
evaluaciones parciales del módulo, o aquellos que quieran mejorar la calificación obtenida. Se
realizarán pruebas de evaluación que recojan todos los resultados de aprendizaje del módulo
en el caso de que quieran subir la calificación obtenida, y pruebas de evaluación, que incluyan
aquellos resultados de Aprendizaje que han supuesto evaluación negativa para aquellos
alumnos con alguna evaluación parcial suspensa
El periodo de recuperación se realizará durante el periodo comprendido entre la
segunda evaluación parcial y la evaluación final (no antes del 22 de junio).
Para ello, durante este periodo los alumnos y alumnas asistirán a clase de manera
obligatoria tal y como marca la normativa de evaluación de 29 de septiembre de 2010, por la
que se regula la evaluación, certificación, acreditación y titulación académica del alumnado
que cursa enseñanzas de formación profesional inicial que forma parte del sistema educativo
en la Comunidad Autónoma de Andalucía.
Durante este periodo, se realizarán las siguientes actividades:
a) actividades de refuerzo que versen sobre los contenidos del módulo.
b) Realización de esquemas y mapas conceptuales que faciliten el
estudio.
c) Resolución de dudas por parte del alumnado.
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Al comienzo de dicho periodo, se les hará entrega de un plan de trabajo personalizado
en el que se recojan las fechas en la que se van a hacer las distintas actividades de
recuperación. Se le hará entrega a cada alumno del plan de trabajo que deberá realizar,
adaptado a cada una de las circunstancias que ha supuesto la evaluación negativa en la
segunda evaluación parcial.
Para facilitar estos repasos se encargarán a los alumnos la realización de mapas
conceptuales sobre los contenidos más relevantes y la resolución de casos prácticos que
deberán traer hechos desde casa. En clase el tiempo se dedicará a resolver dudas y a dar un
repaso interactivo para facilitar la comprensión de conceptos.
La calificación ponderada obtenida en las distintas pruebas de evaluación, utilizando
los instrumentos de evaluación que requiera cada RA, será la que se refleje en el acta de
evaluación final del módulo.
TRATAMIENTO DEL ABSENTISMO
Este sistema de evaluación continua que he propuesto en esta programación didáctica
para el presente curso, y tal como aparece recogido en la Normativa vigente, se requiere la
asistencia regular de los alumnos y las alumnas a las clases y las actividades programadas del
módulo.
El máximo de inasistencias injustificadas será de del 20% (30% si son justificadas). En
caso de superarse este porcentaje de ausencias el alumnado no podrá ser evaluado de forma
continua y tendrá la oportunidad de aprobar el módulo en la correspondiente convocatoria
Ordinaria tras las actividades de recuperación y refuerzo previstas en esta programación en el
periodo comprendido entre la sesión de la segunda evaluación parcial y el 22 de junio.
De producirse dicha situación, se procederá a dar conocimiento al alumnado afectado
y, en su caso, a sus representantes legales de conformidad con el procedimiento a tal efecto
contemplado en el reglamento de organización y Funcionamiento del Centro.
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Aquellos alumnos o alumnas que no asistan de manera regular, por encima de un
20%, no podrán evaluarse por esta vía y deberán evaluarse mediante pruebas extraordinarias
de evaluación, las cuáles incluirán los Resultados de Aprendizaje que el alumnado no ha
demostrado aún si los tiene alcanzados, las cuáles se realizará durante el periodo de
recuperación del módulo.
Aquel alumno que supere el número de faltas de asistencia permitida durante el
presente curso académico, podrá seguir asistiendo a clase, realizar los exámenes y trabajos
ordinarios a modo de entrenamiento, pero no les serán evaluados.
Para aquellos alumnos que no asistan a las clases de recuperación y quieran ejercer su
derecho a ser evaluados, se les realizarán pruebas de conocimientos escritas, orales y
procedimentales distintas que al resto de alumnos que han asistido regularmente a clase, para
evaluar si han adquirido las competencias profesionales, personales y sociales que establece el
título.
6. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD
El alumnado que ha accedido a este ciclo es porque ha alcanzado los objetivos de la E.S.O,
bien porque se ha graduado en ella o bien porque han superado las pruebas de acceso
después de cursar un programa de Cualificación Profesional Inicial., por lo que en teoría está
capacitado para seguir oportunamente las enseñanzas del Ciclo Formativo, sin que tengamos
casos de alumnado con necesidades educativas específicas.
No obstante, cuando nos encontramos con alumnas/os que tienen alguna dificultad, se les
apoya con un seguimiento más personalizado:
- explicaciones individuales
- mayor atención al trabajo personal
- propuesta de ejercicios básicos complementarios
- agrupación con compañera/os que le aporten ayuda y estimulen su capacidad.
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En cualquier caso, las explicaciones de clase por parte del profesor se hacen partiendo
de conocimientos básicos, no dando nada por sabido, para ir ampliando a lo largo del curso.
Se pone especial interés en la adquisición de vocabulario específico y su comprensión, lo que
facilita el estudio y aprehensión de los conceptos por parte del alumnado, y les pone en
disposición de búsqueda de información y utilización de la misma en su futura vida
profesional.
Asimismo, para atender a la diversidad y prevenir problemas de aprendizaje se ha
establecido una programación que sea sensible a las diferencias y que favorezca la
individualización de la enseñanza. Utilizaremos estrategias de enseñanza adaptativa para
poder responder a las necesidades que van a plantear alumnos/ as con capacidades, intereses,
motivaciones y ritmos de aprendizaje diferentes. Aseguraremos un nivel mínimo para todo el
alumnado, realizando actividades de refuerzo y/ o recuperación dirigidas a aquel que no
adquirió los conocimientos y actividades de ampliación para aquellos con ritmo de aprendizaje
más rápido. En concreto:
• En primer lugar, al comienzo del Módulo, analizaremos la situación de los alumnos y
alumnas para poder detectar las diferencias existentes en su formación.
• Al comienzo de cada unidad se comprobarán los conocimientos previos del alumnado.
Cuando se detecte que alguna laguna en sus conocimientos, se propondrán actividades
para subsanarlas. Los contenidos nuevos deben conectarse con los conocimientos previos
y ser adecuados a su nivel cognitivo. Se le informará sobre los niveles mínimos exigibles
para el aprobado, aclarándoles los criterios de evaluación “mínimos” y de calificación.
• Realizaremos secuencias de aprendizaje en las que se alternará un recorrido común con
otros recorridos variables según los intereses y necesidades de cada alumno/ a.
• Apoyo de forma individualizada, en las actividades de aprendizaje, supervisando el estado
del trabajo y entregándole cuantas actividades de refuerzo y de proacción sean necesarias.
S. Realizaremos modificaciones en la programación, si se detecta
alguna dificultad.
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- Actividades de refuerzo y apoyo, para el alumnado con un menor nivel de conocimientos:
Resúmenes y esquemas de contenidos básicos.
- Actividades de ampliación o de profundización, para el alumnado con un mayor nivel de
conocimientos: Investigación en empresas de la zona, en Internet, etc.
7. EDUCACIÓN EN VALORES
Desde el módulo profesional se desarrollará la Educación en valores teniendo en
cuenta las siguientes líneas de actuación:
1. El fortalecimiento del respeto a los derechos humanos, libertades fundamentales, y
valores de nuestra sociedad.
Supone educar para la convivencia y la paz, fomentando la solidaridad, la cooperación, la
libertad, la responsabilidad, el respeto y el rechazo a todo tipo de discriminación e
intolerancia. Entre las estrategias de intervención educativa podemos destacar: a.
Establecimiento de normas de convivencia en el aula y en el entorno educativo. b. Creación de
un clima de confianza en el que los alumnos y alumnas se expresen libremente. 26 c. Fomento
de la tolerancia y el respeto hacia los demás. d. Resolución de situaciones conflictivas a través
del diálogo. e. Asignación de responsabilidades a los alumnos y alumnas. f. Promoción de
actividades en grupo en las que se coopere, se respete y se comparta g. Celebración en el
Centro del día de La Paz
2. Los hábitos de vida saludable y salud laboral.
Pretendemos fomentar en el alumnado la adquisición de actitudes y hábitos de salud, higiene,
prevención de accidentes,… Entre las estrategias de intervención educativa podemos destacar:
a. Fomento de hábitos de vida saludable b. Prevención de enfermedades: posturas
ergonómicas c. Prevención de situaciones que pueden provocar accidentes en el entorno
escolar y profesional.
3. Educación para el consumo.
El alumnado está constantemente recibiendo mensajes de los medios de comunicación que
configuran gustos, intereses y deseos de consumo. Pretendemos que vayan adquiriendo una
actitud crítica y responsable hacia el consumo. Entre las estrategias de intervención educativa
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podemos destacar: a. Valorar críticamente los anuncios publicitarios de productos cosméticos.
b. Uso de materiales reciclados en la fabricación del cosmético. c. Valoración del impacto de
los medios de comunicación en el consumo.
4. Educar para el respeto al medio ambiente.
Pretendemos acercar a los alumnos y alumnas al medio natural aprendiendo a valorar la
importancia que éste tiene para la vida de las personas, y desarrollando actitudes de respeto y
cuidado hacia él. Entre las estrategias de intervención educativa podemos destacar: a.
Conocimiento y uso responsable de los recursos naturales: agua, fuentes de energía… b.
Concienciación de la importancia de reciclar todo tipo de materiales y de la repercusión de
residuos en el medio ambiente. c. Utilización de los materiales reciclables. d. Observación,
reflexión y discusión sobre las repercusiones que tiene la actuación humana sobre el medio
natural. e. Educación para la sostenibilidad. f. Concienciación del cambio climático e
interiorización de actitudes y hábitos para su prevención. g. Mantenimiento de la limpieza en
el entorno escolar.
5. Formación para la utilización de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación.
En la actual sociedad del conocimiento es necesario educar a los alumnos y alumnas, de forma
transversal, en la construcción de conocimiento. Para ello es necesario incluir e integrar en el
currículo de todos los módulos la formación para la utilización de las TIC. Entre las estrategias
de intervención educativa podemos destacar: a. Utilización de las nuevas tecnologías para el
aprendizaje y desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje y evaluación. b. Uso de
procesadores de textos para la presentación de trabajos escritos. c. Utilización de Internet para
la búsqueda, selección y análisis de información. d. Uso de otros medios audiovisuales: TV,
DVD, videocámara...
6. Educación para la superación de desigualdades por razón de género.
La sociedad en que vivimos asigna, ya desde pequeños, diferentes roles en función del sexo.
Los profesores y profesoras pueden y deben corregir estas desigualdades utilizando la
coeducación como estrategia educativa. Entre las estrategias de intervención educativa
podemos destacar: a. Uso de lenguaje no sexista. b. Desarrollo de actitudes de respeto hacia
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las diferencias individuales por razón de sexo. c. Día internacional contra la violencia de
género. d. Día de la mujer trabajadora.
8.MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS.
• Se utilizará el libro de texto, IMAGEN CORPORAL Y HÁBITOS SALUDABLES, de editorial
Videocinco.
• Se hará uso de la pizarra y del cañón proyector
• En temas puntuales se hará uso de ordenadores para la búsqueda de información a
través de internet.
• Dispositivos propios del alumnado que se integran en el trabajo del aula: móvil, Tablet,
portátil.
9.ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES
A nivel de Departamento se presentan en un documento anexo. A lo largo del segundo trimestre se organizará, junto con el alumnado del ciclo de Grado
Medio de Estética, un taller de cosméticos naturales en las zonas comunes del centro para
mostrar al resto de la comunidad educativa nuestros trabajos
10- Evaluación programación
La evaluación de esta programación se basará en los siguientes criterios:
- La presencia o ausencia de conflictos intergrupales, su análisis y métodos de resolución de
acuerdo a la naturaleza que planteen.
- El factor tiempo en orden al desarrollo de la propia programación docente atendiendo a las
distintas dinámicas de clase.
- El control de las asistencias y ausencias, tanto del alumnado como del profesorado y su
incidencia en el desarrollo previamente programado y en el nivel de aprovechamiento
participativo del alumnado