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回归本质 · 科技赋能 · 共建生态校园自助洗衣服务5G时代发展展望小兰智慧 戢璟华
2019.04.19 中国·上海
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洗衣行业的本质,是服务属性
升维思考
学生满意 校方放心 社会安心
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对洗衣功能的单一需求
对便捷性和品质的初级需求
对便捷性和品质的标准化要求
高校用户对于洗衣服务的需求发展
对综合服务体验的高标准要求
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高校洗衣服务发展的“五代三阶段”
1989-2016
2018-至今未来
萌芽阶段(1G+2G)
自由、野蛮发展阶段
2016-2018成长阶段(3G)
春秋战国,混乱发展阶段
快速发展阶段(4G)
诸侯割据,标准化萌发阶段 5G?2019中国教育后勤展览会 科技后勤智慧校园论坛
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第一个阶段:从无到有,粗犷经营,野蛮生长
功能
服务
品质
管理
单纯洗衣功能
支付谈不上便捷。需要准备硬币或电子卡
设备一般为百元左右的家用机
无
1G&2G时代2019中国教育后勤展览会 科技后勤智慧校园论坛
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第二个阶段:科技融入,行业乱战,发展困顿
千元机改装机少量开始引入烘干设备部分实现手机支付
百元家用洗衣机无场景 无其他服务
公共洗衣房
入寝共享机
功能 服务 品质 管理
空间、卫生比1/2G时代显著提升部分开始实现远程管理
3G时代2019中国教育后勤展览会 科技后勤智慧校园论坛
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第三个阶段:回归本质,科技赋能,共建生态
功能 服务 品质 管理 社会效益
洗烘配比未标准化 基本实现手机支付
部分引入代洗服务
部分开始增值服务
就近选址
空间基本达到舒适
部分提出安全标准
部分提出清洁标准
设备品级尚混杂
基本实现智能设备
部分实现远程管理
部分实现数据管理
开始注重能耗
部分实现场地定制
新出现的关注点
4G时代2019中国教育后勤展览会 科技后勤智慧校园论坛
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未来属于5G时代
服务管理
功能品质
社会效益
高品质洗烘功能
手机支付跨平台支持
增加代洗选择
多样性增值服务选择
智能升级应用
移动预约更便捷灵活
远程设备无延时诊断
数据服务模型运用
低水电能耗
灵活适应场地条件
智能
助益
一流
多元
全面
空间时尚多样
模块施工安全性保障
可量化的卫生执行标准
万元级一流商用设备
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单次-150L 单次-126L 单次-50L
手洗耗水量 家用改装波轮机 高端商用机
以校内10000个学生洗衣能耗计算,校方每年消耗水量
60000吨 50400吨 20000吨
以万人能耗统计,高端设备使用每年节水4万吨
社会效益层面-节能实例
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我们的践行案例
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阶段定义 1G 2G时代 3G时代 4G时代 5G时代
合作模式 BOT+服务外包 BOT+服务外包+PPP PPP模式 PPP模式
经济效益 暴利 利润丰厚 利润可观 利润回归合理 利润合理
运营主体 校企混合 学校基本退出运营 企业运营 专业化企业运营
运营商 个体居多 企业居多 大型企业 大型企业+资本
投资心态 投机居多 短线投资居多 长线投资 长线投资
投资特点 设备、平台、投资、运营分离 自投资、自平台、自运营服务闭环 自投资、自平台、自运营服务闭环
品牌化-是未来从业企业发展的重要特征与手段
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科技赋能,优化技术,创新服务及管理模式
共建生态,助力高校后勤服务的良性发展
拥抱5G时代
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