Photos e-commerce :les règles d’or de la rentabilité
livre blanc
SOMMAIRE
Préface “Rupture” de Jacques Hémon
Les enjeux de l’industrialisation pour les photographes
Internaliser les prises de vues dans mon entreprise : ce qu’il faut se demander impérativement
1. Ma situation actuelle mérite-t-elle d’être améliorée ?
2. Quels sont mes besoins réels ?
3. Comment mieux rentabiliser mon activité de prises de vues ?
4. Qu’est-ce qu’implique l’arrivée d’une solution industrialisée ?
5. A qui profite l’automatisation des photos dans mon entreprise ?
Réussir l’intégration d’une solution automatisée dans son workflow
1. Facteurs économiques
2. Facteurs organisationnels
3. Facteurs pragmatiques
4. Facteurs technologiques
5. Facteurs marketing
6. Facteurs business
Conclusion
A propos de l’auteur : Emilien Ercolani
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Tous droits réservés. Toute reproduction ou diffusion du contenu est interditesans l’autorisation écrite de PackshotCreator.
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Photos e-commerce : les règles d’or de la rentabilité
PRÉFACE
production photographique répondant au contexte de massification
des besoins d’informations visuelles : cette rupture de méthode
était nécessaire pour produire en temps réel au cœur des
entreprises les flux de millions de photographies d’objet à
commercialiser. PackshotCreator a bien ouvert le champ d’un
productivisme photographique que les volumes d’articles à
commercialiser rendaient nécessaire, tout en laissant les prérogatives
de la création artistiques aux photographes, artistes ou artisans. Depuis,
les besoins de la représentation 3D sont apparues, s’appliquant tant
aux objets qu’aux vêtements portés sur des mannequins ; chaque fois,
l’ingénierie de prise de vue a su évoluer afin d’améliorer tout à la fois la
productivité (profils de prise de vue, photo « à l’identique », indexation
par code-barres…) et l’expérience consommateur. La photographie
appliquée se trouve transformée par cette approche pionnière, donnant
de nouvelles perspectives à ce médium en lui permettant de tenir un
rôle majeur au cœur de l’économie numérique.
Jacques HémonJournaliste et analyste du marché photo
n Rupture
En imaginant des solutions
innovantes qui permettaient
d’industrialiser la prise de
vue photo, PackshotCreator a
répondu dès 2003 aux besoins
des pionniers de l’e-commerce.
La société a ainsi jeté les
bases d’un nouveau mode de
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Photos e-commerce : les règles d’or de la rentabilité
Ces équipements permettent non pas de supprimer la photographie
traditionnelle, mais d’apporter une carte supplémentaire à distribuer
à des clients, des entreprises… et donc à tous ceux qui en plus du
critère qualitatif cherchent d’autres valeurs ajoutées innovantes.
« L’attention première de notre studio est animée
depuis toujours par la recherche de l’excellence,
notre capacité à anticiper les tendances et notre
passion pour les technologies de pointes. Pour
la création des animations 360° d’objets, West
Image a ainsi choisi une solution automatisée pour
compléter son savoir-faire ». Philippe Grandperrin,
dirigeant de Westimage.
Westimage (France) utilise un PackshotSpin O6T
« Les enjeux sont bien trop importants pour
considérer qu’une simple photo suffit à n’importe
quel site e-commerce. Le visuel doit être fidèle,
rassurant et mettre en valeur le produit dans
un but précis : vendre. Nous avons opté pour un
équipement industriel qui nous aide à faire bien plus
que des photos : des visuels interactifs qui donnent
envie aux internautes ». Nicolas Lebreton, fondateur
du studio de photos e-commerce Pixorigin.
Pixorigin (France) utilise un PackshotCreator R3
LES ENJEUX DE L’INDUSTRIALISATIONPOUR LES PHOTOGRAPHES
« Cela fait parti du travail de photographe de voir plus intensément
que la plupart des gens ». En matière « d’industrialisation » de la
photographie, cette citation du photographe et photojournaliste anglais
Bill Brandt illustre parfaitement la dichotomie des nouveaux métiers
de l’image. En effet, la démocratisation des usages modernes, avec
l’essor du commerce en ligne, a forcé les professionnels de l’image
à se réinventer et à trouver de nouveaux moyens pour sublimer leurs
créations. Jusqu’alors, la photographie se cantonnait à trouver le
savant équilibre entre sens artistique et sens pratique. La demande
pour des photos en grandes séries a changé la donne. Les besoins et
la demande ont évolué, forçant donc les professionnels à rebattre les
cartes. La première nécessité est désormais la suivante : proposer plus
qu’un simple cliché, mais pas seulement.
Les demandes sont multiples :
• Fournir un grand volume d’images en un minimum de temps,
adapté aux cycles de renouvellement et de vente de nouveaux
produits ;
• Permettre à l’entreprise de maîtriser ses coûts quelle que soit la
quantité voulue ;
• Offrir une visualisation graphique (vues multi-angles, 3D, zoom,
scénarisation, etc.) adaptée et attirante aux internautes.
La profession de photographe a encore de belles années devant elle,
car elle répond justement à des critères esthétiques et artistiques que
seul un œil expert peut définir et capturer. En revanche, les besoins
des entreprises sont d’une toute autre réalité et doivent solutionner
des contraintes que l’on rencontre spécifiquement dans le domaine
du e-commerce. Seuls des processus éprouvés et optimisés pour
apporter des réponses à ces problématiques peuvent assurer un
service qualitatif exigeant.
“
“
”
”
A tel point que certains studios de photographie professionnels,
à l’instar de la fameuse agence West Image basée à Paris, se sont
déjà équipés avec des machines capables de proposer des services
industrialisés.
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service qualitatif exigeant.
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C’est tout l’objet des machines capables d’industrialiser les processus
photographiques. Il s’agit aujourd’hui de leur donner les moyens de
doper la productivité sans concession sur la qualité de rendu. Mais
pas seulement, et puisque les besoins ont évolué, les photographes
peuvent proposer plus qu’une image figée : animations 3D, vue à 360°
et autres formats capables d’enrichir les créations. Ces nouvelles
opportunités s’associent également avec des performances en termes
de réactivité, de capacité et de tarification par exemple.
Les règles ont changé ; il est désormais possible d’aller plus loin. n
INTERNALISER LES PRISES DE VUES DANS MON ENTREPRISE : CE QU’IL FAUT SE DEMANDER IMPÉRATIVEMENT
L’internalisation de la production photographique peut aussi bien convenir à votre entreprise que ne pas être réellement adaptée. C’est pourquoi il convient avant tout de se poser les bonnes questions pour y apporter des réponses pertinentes afin d’être certain de tirer le meilleur d’une solution professionnelle.
1. Ma situation actuelle mérite-t-elle d’être améliorée ?
Les solutions d’industrialisation des photos peuvent vous aider à
répondre à nombre de besoins au sein de votre entreprise. Intégrer
une telle technologie permet d’emblée de solutionner plusieurs
problématiques qu’elles soient de l’ordre de la réactivité, des coûts,
des délais ou autres.
Toutefois, elle nécessite une personne pour s’occuper de la production
photographique ; ce qui positionne cette solution à mi-chemin
entre le DIY (« do it yourself »), dont les résultats sont souvent plus
approximatifs, et l’externalisation chez un prestataire qui dispose
d’équipements adaptés.
Quel que soit le contexte, elle permet d’accélérer la production,
d’améliorer l’usage et finalement, d’allouer des possibilités de prises
de vues quand bon vous semble : vous êtes seul décideur de son
utilisation, et de ses possibilités. Si l’installation d’une telle machine
n’est pas forcément adaptée pour tous, elle répond majoritairement
à tous les besoins en y ajoutant des avantages, notamment en ce qui
concerne la rapidité d’exécution et la baisse des contraintes et des
coûts.
2. Quels sont mes besoins réels ?
Ne pas se lancer trop vite ! C’est une règle d’or en ce qui concerne
l’acquisition d’une solution d’industrialisation des photos. Il
est toutefois clair que passé un certain seuil de production
quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, son utilisation permettra
fatalement de réduire les coûts tout en bénéficiant des nombreux
autres avantages qui lui sont inhérents. La quantité de visuels à
photographier n’est pas le seul critère.
La fréquence des besoins est, par exemple, elle aussi à prendre
en compte : 3 visuels produits différents créés chaque semaine
justifient autant une acquisition que 300 visuels produits réalisés
une fois par an.
La nature des produits à photographier est elle aussi une donnée
importante dans le choix d’une solution, car il faut tenir compte de
leurs spécificités : complexité de la matière (brillance, réflectivité,
textures, etc.), taille ou poids, fragilité ou valeur (risques liés au
déplacement)… nnn
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Photos e-commerce : les règles d’or de la rentabilité
Un outil de configuration en ligne mis à disposition sur le site de
PackshotCreator vous propose d’évaluer vos réelles nécessités, que ce
soit pour votre site internet ou vos impressions papier.
http://fr.packshot-creator.com/quel-studio-photo-pour-photos-
animations-3d-360-produits
3. Comment mieux rentabiliser mon activité de prises de vues ?
Internaliser la production ne revient pas simplement à acheter une
machine pour répondre à vos besoins photo : cela induit notamment
une rapidité accrue de production, du shooting à la post-production.
Chaque séance de prise de vue doit donc être savamment organisée
en termes :
• D’aménagement du travail. Pensez à regrouper les produits par
types afin de gagner du temps en limitant les manipulations
inutiles,
• De définition du type de visuel souhaité. Il sera ainsi plus aisé
de générer simultanément plusieurs formats de sorties différents,
permettant d’être plus efficace et d’éviter de refaire plusieurs fois
le même travail.
Certaines tâches peuvent être automatisées. Un logiciel de création
comme celui de PackshotCreator offre une aide au positionnement
et repositionnement de produits - très utile pour l’homogénéité des
visuels. Les différents paramètres d’éclairage, d’angles de vue ou
de rendus peuvent être sauvegardés et réutilisés à l’infini. Utiliser les
fonctions de détourage automatique (suppression du fond de l’image)
de l’objet est l’économie possible la plus instantanée. Cela permet
de supprimer les coûts et délais d’un prestataire qui effectuerait
manuellement cette retouche graphique.
Les possibilités d’économies sont donc nombreuses et méritent d’être
toutes utilisées. Elles garantissent l’usage le plus rentable possible de
la solution de prise de vue. L’entreprise s’y retrouvera rapidement en
termes économiques, technologiques ou même marketing grâce à des
visuels valorisants et plus vendeurs !
4. Qu’est-ce qu’implique l’arrivée d’une solution
industrialisée ?
Internaliser le processus demande de facto un aménagement dans
l’entreprise, ne serait-ce que pour intégrer la machine dans des
locaux. Il est important de prendre en considération à la fois les
dimensions de la solution, l’espace nécessaire pour manipuler les
objets à photographier (déballage, remballage) et l’automatisation des
processus dans son ensemble (de la réception des produits à la mise
en ligne des images).
Depuis le début, la vocation de ce type de solutions industrielles est
de faire en sorte que les machines soient toutefois utilisables par
tous. Débutant ou expert, tout a été conçu pour rendre la création
de visuel intuitive, ergonomique et logique. Ainsi, il est possible de
réaliser vos premiers visuels en seulement quelques clics, mais aussi
d’utiliser les fonctions de création et d’édition de ces puissants outils.
Potentiellement, tout le monde peut donc utiliser une telle solution,
d’autant plus qu’elle trouve sa place dans un service marketing par
exemple, au même titre que n’importe quel photocopieur ou fax.
Il est également possible de bénéficier de formations pour initier ou
développer les compétences des utilisateurs. A peine une heure suffit
pour permettre à un débutant de maîtriser sa solution. nnn
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5. A qui profite l’automatisation des photos dans mon
entreprise ?
Les solutions de prises de vues automatisées sont désormais un
enjeu global dans les entreprises. Si elles répondent avant tout à un
besoin marketing, elles sont également utilisées par d’autres services :
contrôle qualité, service de presse, archivage, R&D…
Le bénéfice est souvent transversal en impactant les délais, les cycles
de décision, les budgets…
Du service marketing, au service achats en passant par la logistique et
la direction financière, tout le monde y trouve son compte. Quant à une
TPE, le bénéfice est intégral. n
Pour illustrer son travail de recherche et de
développement, le Groupe L’Oréal a fait l’acquisition
en 2013 d’un équipement de création de photos et
d’animations 360° : « L’objectif était de constituer
une banque d’images de nos innovations pour un
usage interne. Alors que la capacité de la machine à
restituer les détails et les couleurs ne faisait aucun
doute, nous avons tout de même eu l’appréhension
de manquer de compétences pour l’utiliser. Nos
différents profils scientifiques ne comprenaient
pas de photographe aguerri. Sans hésitation, nous
avons opté pour une formation collective qui nous
a permis en moins de 2 heures d’être totalement
opérationnels » M. Arnaud BONNAMY, Chimiste RA.
L’Oréal (France) utilise un PackshotCreator R3
“
”
Pour les plus pointus, des programmes sont proposés pour
appréhender des problématiques plus spécifiques comme la 3D, les
photos de textiles ou de bijoux par exemple.
RÉUSSIR L’INTÉGRATION D’UNE SOLUTION AUTOMATISÉE DANS SON WORKFLOW
Voici les clés d’une intégration réussie d’une solution de prises de vues automatisée dans l’entreprise : 6 facteurs qui entrent en compte uniformément dans chaque projet.
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Facteurs économiques
Facteurs organisationnels
Facteurs pragmatiques
Facteurs technologiques
Facteurs marketing
Facteurs business
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Réussir l’intégration d’une solution automatisée dans son workflow
Des premiers gains logistiques
Parce que les solutions automatisées évitent les allers retours avec un
tiers notamment, l’entreprise dispose d’une réactivité accrue et gagne
de facto sur toute la chaîne logistique. Baisse des délais et réduction
des intermédiaires riment avec gains comptables !
Plus concrètement, une solution à sa disposition évite l’acheminement
des produits entre plusieurs sites, mais aussi d’être dépendant de
fournisseurs pour du matériel photo par exemple.
Des économies d’échelle
Comme dans toute industrie, l’augmentation de la production doit
aller de pair avec une réduction des coûts finaux « par pièce ».
L’utilisation d’une solution de prises de vues automatisée répond à
cette problématique : plus vous photographiez, plus le coût par photo
chute. Une photo produite simultanément dans plusieurs formats ou
un objet capturé sous plusieurs angles différent ne coûtent pas un
centime de plus !
“
”
Supermarché en ligne suisse, Coop@Home
cherchait une solution pour garder la main sur sa
communication visuelle et optimiser sa présentation
en ligne : « Avec plus de 10 000 références produits
en ligne pour notre supermarché, boutique de fleurs,
boutique de cadeaux et notre cave à vins, nous
avions besoin d’une solution professionnelle pour
la création rapide de visuels produits. Nous avons
été séduits par les avantages d’une telle machine,
comme la prévisualisation du résultat sur l’écran et
le contrôle de lumière pour un résultat impeccable,
qui nous font gagner un temps considérable ».
Christian Stocker, responsable IT de Coop@Home.
Coop@Home (Suisse) utilise un PackshotCreator R3
Facteurs économiques1
Chaque projet d’internalisation de la production photographique doit répondre à un premier objectif clair : économiser de l’argent. C’est pourquoi depuis longtemps certains acteurs de la photo e-commerce se sont focalisés sur ce critère décisif pour chaque entreprise. L’acquisition d’une machine est le pivot d’une stratégie d’économie globale. En effet, elle s’accompagne d’économies d’échelle sur de nombreux postes, auxquels on ne pense pas toujours au premier abord, à l’instar des délais de mise sur le marché d’un produit par exemple.
Economie de « temps homme »
Une solution de prise de vue facilite la mise en ligne d’une photographie,
en tenant compte des démarches plus ou moins créatives qui
interviennent après le déclenchement de l’obturateur. Certaines
tâches sont automatisées pendant que d’autres s’accomplissent
simultanément. nnn
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Photos e-commerce : les règles d’or de la rentabilité
Le logiciel fournit avec les machines peut permettre par exemple
de générer des QR Code ou de détourer automatiquement un objet
photographié ; autant de temps économisé faisant précédemment
appel à un graphiste pour ces tâches de post-production.
Réactivité : optimisez le décisionnel
L’internalisation va de pair avec l’accélération des processus de
décision : le temps gagné entre le moment où la décision est prise et
la mise en ligne d’un visuel est drastiquement revu à la baisse. Vous
êtes seuls maîtres de vos initiatives et vous gagnez ainsi en réactivité.
Il devient donc ultrasimple et rapide de mettre en ligne un nouveau
produit par exemple. De plus, certaines périodes, charnières qui plus
est, comme les soldes ou les promotions ponctuelles pourront être
appréhendées avec plus de sérénité. Sans compter l’avance qu’il est
possible de prendre sur la concurrence ! n
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Photos e-commerce : les règles d’or de la rentabilité
Une approche orientée métier
Les gammes de studios photo clé-en-main sont segmentées pour
répondre à tous les besoins, mais aussi et surtout aux plus spécifiques
d’entre eux. Au-delà du savoir-faire qui permet de proposer des
solutions photos les plus polyvalentes possibles, la valeur ajoutée de tels
équipements est également de permettre d’obtenir des performances
répondant à des contraintes précises de certains métiers. Certaines
machines sont par exemple destinées à photographier en aplat des
vêtements de tous types avec un détourage automatisé. D’autres ont
quant à elles été pensées pour maîtriser les reflets et éclats de pierres
et métaux précieux, conçues ainsi pour les joailliers et les horlogers.
Une organisation pertinente
Comment allier la création d’un grand nombre de photographies
avec une organisation cohérente ? Sachez conserver une approche
cohérente tout au long de votre workflow :
• Préparation et regroupement des produits à photographier à un
même endroit ;
• Normalisation du nommage des visuels grâce au logiciel qui permet
d’utiliser un lecteur de code-barres afin de saisir directement les
références des produits ;
• Exports de plusieurs formats d’image en fonctions des différents
besoins des services concernés dans l’entreprise (Internet,
marketing, communication, vente, etc.) ;
• Sauvegarde et partage des données. nnn“
”
« Les visuels de nos bijoux en ligne doivent produire
le même effet que la vitrine d’un joaillier de la Place
Vendôme : ils doivent offrir du rêve et déclencher le
coup de cœur. Mais sur Internet, cela ne suffit pas,
il faut également rassurer sur la qualité. Pour cela,
l’utilisation de visuels offrant une restitution parfaite de
la matière et des détails est la clé du succès. Notre
solution industrielle nous aide, avec beaucoup de
facilité et d’efficacité, à y parvenir ». Arnaud Poujade,
Responsable Ocarat.com
Ocarat.com (France) utilise un PackshotMacro R
L’arrivée d’un studio photo en interne remet forcément en cause les habitudes. Mais en maîtrisant et en réfléchissant aux processus, l’organisation de la production ne pourra qu’être améliorée en tous points : ergonomie du lieu de travail, organisation, recherche, archivage, stockage… Chaque paramètre est optimisé pour faciliter la vie de tous les utilisateurs de l’entreprise.
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Facteurs organisationnels2
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Bien archiver pour mieux chercher et afficher
Intégrer une solution automatisée en entreprise nécessite également
une capacité de stockage, en adéquation avec votre productivité
photographique. Bien nommer puis stocker ses visuels, c’est garantir
le bon fonctionnement et la pérennité de sa banque d’images. Cela
commence par organiser et normaliser la manière de procéder : noms
et numérotations des fichiers, indexation, classification…
Il est aussi nécessaire de disposer d’un espace de stockage et de
partage suffisant, protégé et sauvegardé pour pallier à tous risques de
perte ou destruction du fruit de son travail. Il est plus simple et moins
coûteux de stocker différents visuels d’un produit, que de devoir refaire
des photos.
Une stratégie d’industrialisation maison
Pensés pour répondre à toutes les exigences, les studio photos
automatisés sont « intelligents » et permettent par exemple de
conserver des réglages correspondants à certains produits. Avec ces
profils préconfigurés, vous gagnez facilement du temps en évitant de
refaire tous les réglages associés à un type de produit.
Certaines fonctionnalités du logiciel vont même plus loin :
elles permettent notamment d’aider l’utilisateur à positionner
consécutivement plusieurs produits exactement de la même manière.
Une « image en surimpression » sur la fenêtre de prévisualisation
en temps réel peut être facilement configurée à partir d’un premier
produit positionné.
“
”
« Pour offrir aux internautes une page web homogène
et agréable, les produits doivent être présentés de la
même manière. Ainsi, avec notre solution automatisée,
tous les produits peuvent être photographiés
simplement dans une même position, préconfigurée à
l’avance ». Nicole Dworschak, Responsable des ventes
du fabricant de lunettes de luxe Uniopt GmbH.
Uniopt (Autriche) utilise un PackshotCreator X2
Il suffit ensuite de placer les produits suivants à l’aide de cette première
image.
Combinée à la sauvegarde des profils d’éclairage, cette fonctionnalité
fait gagner un temps précieux. n
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“
”
”
La force d’un tel équipement est aussi de pouvoir s’insérer
dans le workflow de l’utilisateur. Qu’il utilise une ou plusieurs
machines, elles s’intègrent à tous les environnements
afin d’améliorer la productivité et la créativité, comme l’a
constaté Sport OKAY, un site e-commerce dédié au sport et
qui utilise des solutions de prises de vue grand format pour
créer des visuels 3D : « Au-delà du caractère innovant et
performant des solutions 3D automatisées, nous avons été
impressionnés par la capacité de ces outils de travail devenus
extrêmement importants pour notre société. Cela nous permet
d’améliorer sans aucun doute notre productivité et créativité et
d’atteindre rapidement un retour sur investissement ». Konrad
Plankensteiner, PDG de Sport OKAY.
Sport OKAY (Autriche) utilise deux PackshotSphere X5
combinés à un PackshotCreator R3 et un PackshotSpin O6T
Un placement stratégique
Le placement d’une solution de prises de vues automatisée dans l’entreprise
doit être le résultat d’une réflexion stratégique. En effet, elle doit être idéalement
positionnée afin de devenir l’épicentre de la production photographique tout
en étant centrale et accessible à tous. Chacun doit pouvoir circuler librement
et facilement aux alentours, pouvoir entreposer des cartons de marchandises
intelligemment pour être ensuite remballés ou réexpédiés.
Penser à vérifier l’espace nécessaire
Les gammes d’équipements sont parfois très vastes. Aussi, les tailles
de celles-ci peuvent beaucoup varier selon les produits à photographier.
C’est pourquoi il est important, après avoir fait votre choix, de vérifier
que l’équipement pourra être acheminé puis s’insérer facilement dans
l’espace que vous lui avez alloué.
Préparez le terrain ! Installer une machine au sein de votre entreprise peut être l’occasion de réfléchir à une réorganisation partielle. Il convient ainsi de déterminer le meilleur endroit pour placer la solution photo afin de faciliter les échanges entre les personnes concernées. Son intégration complète nécessite également d’estimer les espaces alentours. Tout doit être optimisé afin que cette nouvelle opération s’intègre parfaitement à l’écosystème sans pour autant le perturber mais au contraire, l’améliorer et le bonifier.
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Facteurs pragmatiques3
Assurer la liaison avec l’entreprise
Evidemment, une solution de photographie impose d’être correctement
alimentée. Pour cela, il faudra également prévoir un emplacement qui
dispose d’une alimentation électrique. Aucun ampérage spécifique
n’est requis. nnn
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Photos e-commerce : les règles d’or de la rentabilité
La solution nécessitant également un appareil photo, un ordinateur
et un écran, prévoyez simplement plusieurs prises pour la raccorder.
Toutefois, certains prérequis techniques doivent être pris en compte : le
type de PC ou de Mac, la puissance du processeur, le modèle d’appareil
photo, la résolution de l’écran… Toutes ces informations permettent
d’assurer une parfaite intégration de la solution dans l’entreprise.
De plus, il convient que la machine soit reliée au système d’information
de l’entreprise ; à son réseau par exemple. Ceci afin de faciliter le
stockage, l’archivage et le transfert des images vers les différents
services. n
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Photos e-commerce : les règles d’or de la rentabilité
L’équipement ne fait pas tout. Il est associé à un logiciel qui non seulement pilote la prise de vue et l’éclairage, mais offre aussi des capacités techniques et créatives qui permettent de tirer le meilleur de sa solution. Le logiciel, pour Windows ou Mac OS, doit être optimisé pour exploiter les dernières technologies, processeurs ainsi que les capacités des navigateurs Internet modernes avec un seul but : sublimer les clichés en leur apportant une valeur ajoutée qui permettra de se démarquer de la concurrence !
Transcendez vos visuels !
Ce type de logiciel répond à un vaste éventail de besoins, en fonction
de chaque spécificité de produits et ce, de la plus simple des manières.
Beaucoup moins complexe qu’un logiciel de retouche photo, il permet
par exemple de mettre en lumière un détail sur un produit, de proposer
un zoom à l’internaute ou même des animations vidéo scénarisées
(pour montrer plusieurs aspects d’un matériel notamment), une vue à
360° ou 3D pour une visualisation sous tous les angles.
L’éclairage est conçu pour reproduire la vraie température de la
couleur afin qu’elle soit ressemblante la plus possible à celle obtenue
à la lumière du jour. Cela permet de mettre naturellement un produit
en valeur tout en conservant un rendu fidèle à la réalité. Cet aspect
est primordial pour restituer les matières, les couleurs et les textures.
De plus, certains équipements permettent de moduler l’éclairage et
donc de régler l’intensité lumineuse. Des solutions comprennent
même plus de 4 000 LED qui offrent 6 zones distinctes pour définir
précisément l’intensité lumineuse tout autour de l’objet (face avant,
La post-production rapide et automatisée
Les tâches de post-production comme le détourage ou la modification
du format d’image sont souvent longues et complexes. L’impact sur les
délais et les coûts n’est pas négligeable. La vocation de ces solutions
ne se limite pas à permettre de prendre une belle photo. nnn
“
””
« Auparavant, il nous était très difficile d’obtenir
une lumière optimale pour nos prises de vues, en
particulier pour reproduire la lumière du jour. Nos
visuels étaient donc de mauvaise qualité avec
un rendu peu satisfaisant. C’est pourquoi notre
principale motivation pour l’investissement dans
une solution automatisée était avant tout l’éclairage
optimisé offert par ce type d’équipement ». Société
Günthart, leader du secteur des sucreries pour les
professionnels de la pâtisserie.
Günthart (Allemagne) utilise un PackshotCreator R3
côtés, fond, dessus et dessous). La prise de vue d’objets transparents
ou réfléchissants est alors facilitée.
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Facteurs technologiques4
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Photos e-commerce : les règles d’or de la rentabilité
L’équipement associé au logiciel permet d’automatiser ou de
supprimer des tâches de post-production pour utiliser simplement et
immédiatement les visuels créés :
• Un plateau tournant transparent et rétroéclairé permet de créer
des visuels directement sur fond blanc, sans aucune ombre même
si le produit est en mouvement. Aucune retouche n’est donc
nécessaire.
• Un système d’éclairage intelligent permet au logiciel de détourer
en une fraction de seconde un grand nombre d’objets. L’image, au
format PNG transparent, peut être alors directement insérée sur
un fond de couleur ou dans un photomontage. L’étape manuelle
de détourage par un graphiste n’est plus nécessaire.
• La génération de différents formats d’image et d’animation
peut être regroupée sur une seule page. Elle permet alors
simultanément de créer plusieurs visuels (selon les besoins) avec
de très nombreuses variables :
- Taille et résolution ;
- Formats d’image : RAW, JPEG, PNG transparent et TIFF ;
- Formats d’animation : HTML5, FLASH et GIF ;
- Style de rotation : continue, manuelle, un tour puis manuelle,
etc., avec ou sans inertie ;
- Style de lecteur vidéo et d’animation : avec ou sans, 4 styles de
lecteurs différents ;
- Avec ou sans loupe ;
- Insertion de filigrane : avec ou sans ;
- Annotation d’image : avec ou sans.
Par ailleurs, ce type de logiciel est capable de tirer parti des
performances des processeurs multi-cœur actuels et donc d’effectuer
des traitements parallèles. Conséquence directe : amélioration de votre
productivité et accélération de l’export et de l’encodage simultané des
clichés sans altération des performances de l’ordinateur.
Des visuels high-tech et pluri-média
Les visuels générés en HTML5 peuvent être lus sur tous les
terminaux : ordinateurs, tablettes, smartphones quels que soient les
environnements utilisés (Windows, Mac OS, Linux, iOS, Android).
Des fonctionnalités avancées, comme le zoom progressif, offrent une
interaction efficace pour les internautes. Contrairement à une loupe
qui agrandit une zone délimitée de la photo, le zoom progressif permet
de plonger dans le produit de manière intuitive tout en le manipulant.
Le chargement des images en haute définition se fait dynamiquement
sans ralentir la navigation - comme lorsque l’on consulte Google Maps.
Une animation 3D permet de voir un objet véritablement sous tous ses
angles : c’est ce qu’on appelle la vue sphérique.
Les animations 3D générées par un logiciel comme PackshotViewer
sont des visuels interactifs dont la navigation a été rendue extrêmement
fluide et intuitive grâce à l’application du principe des « 6 degrés de
liberté » (En anglais : « 6 degrees of freedom », ou 6DoF). Concrètement
le produit peut être librement déplacé vers l’avant et l’arrière, le haut et
le bas, la gauche et la droite et ce, tout en tournant autour des 3 axes
X,Y,Z… Soit 6 directions au total. La technologie 6DoF est fréquemment
utilisée dans l’industrie des jeux vidéo 3D et représente le meilleur
moyen de reproduire des mouvements « humains ». Combiné avec le
zoom dynamique x20 de PackshotViewer, les mouvements deviennent
plus naturels, ce qui donne l’impression à l’utilisateur de presque
toucher le produit, comme dans un vrai magasin. n
“
”
angle : « L’acquisition d’une solution industrielle
nous a permis de réaliser des visuels enrichis avec
beaucoup de simplicité. Le logiciel nous permet
même de détourer automatiquement chaque photo.
Le gain de temps est incomparable. Nous n’avons
plus qu’à insérer les photos dans le décor qui
illustre notre boutique en ligne ». Robert Jankowski,
Président de Jarbex.
Jarbex (Pologne) utilise un PackshotCreator R3
Jarbex, un des principaux distributeurs de chaussures
en Europe, propose un site internet qui met l’accent
sur la technologie pour véritablement mettre en
scène les produits. L’internaute peut ainsi manipuler
virtuellement chaque chaussure et découvrir, à l’aide
d’un zoom progressif, tous les détails sous chaque
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Photos e-commerce : les règles d’or de la rentabilité
Les possibilités offertes par les machines et leurs logiciels associés sont vastes. Evidemment, il convient de choisir le bon visuel selon le type de client, afin de maximiser les effets bénéfiques. Attention : les visuels enrichis ne sont pas un caprice des internautes. Mais en plus de façonner une image de marque à l’entreprise, ils renforcent largement la confiance des acheteurs potentiels dans le produit. C’est pourquoi il faudra trouver la bonne formule créative pour satisfaire le client.
Le bon visuel pour le bon produit
Malgré les multiples possibilités offertes par ces solutions, tous les
produits ne nécessitent pas le même type de visuels : photos, vues
multi-angles, animations avec ou sans zoom…
Comment vendre une paire de chaussures sans montrer ses différentes
faces ? Achèteriez-vous un manteau à partir d’une simple photo de
face ? Et un bijou sans pouvoir zoomer au plus près ?
Chaque produit a besoin d’une réflexion approfondie pour identifier les
leviers et freins d’achat liés aux visuels. Répondre aux attentes des internautes
Quand chaque produit doit être visuellement sublimé d’une certaine
manière, chaque internaute attend quant à lui une présentation en
fonction de ce qu’il recherche. Si certains internautes ont avant tout
envie d’être séduits, d’autres souhaitent être avant tout rassurés voire
convaincus de la pertinence de leur achat : une nuance qui a son
importance ! nnn
“”
Sport OKAY cherchait une solution capable de
répondre aux consommateurs les plus exigeants.
Conscient que les visuels enrichis améliorent
l’expérience utilisateur, le site de vente en ligne
a décidé de tout miser sur les visuels 3D afin de
séduire ses clients potentiels et de se rapprocher
au maximum d’une expérience en magasin. C’est
donc pour en mettre plein la vue aux internautes
que la 3D s’est naturellement imposée. Cela permet
de mettre en valeur de nombreux détails, de la
qualité des produits à celle des matières. « Que ce
soit sur un ordinateur de bureau ou sur une tablette,
nos clients peuvent interagir avec les produits et
les toucher virtuellement du bout des doigts. En
un temps record, les machines peuvent réaliser
jusqu’à 1800 vues HD d’un produit ». Konrad
Plankensteiner, PDG de Sport OKAY.
Sport OKAY (Autriche) utilise deux PackshotSphere
X5 combinés à un PackshotCreator R3 et un
PackshotSpin O6T
Réussir l’intégration d’une solution automatisée dans son workflow
Facteurs marketing5
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Photos e-commerce : les règles d’or de la rentabilité
“
”
Jouets et Merveilles.com, magasin en ligne spécialisé
dans les jeux et jouets en bois et de tradition pour
enfants, a revisité son site web en mettant l’accent
sur la qualité de ses produits au moyen de visuels
interactifs pour rassurer et séduire ses acheteurs.
Enrichir les visuels produits du site s’est imposé
comme la solution et Jouets et Merveilles.com a alors
entrepris de proposer des animations 360° avec
un zoom sur leur produit. « Il arrive que les clients
nous contactent pour nous poser des questions sur
certains jouets ; nous les renvoyons souvent à la vue
interactive 360° et ce complément d’information les
satisfait. Il s’agit là d’un véritable argument de vente
», affirme Olivier Delannoy, gérant de la société, qui
effectue lui-même les prises de vue.
Jouets et Merveilles (France) utilise un PackshotSpin O6T
Visuels enrichis : des bénéfices immédiats
Dévoiler toutes les facettes d’un produit, en tout cas celles qui
importent vraiment pour le client potentiel, provoque un effet immédiat
: être certain que le produit correspond à ce que l’on cherche.
C’est pourquoi vous avez à disposition des outils qui permettent de
mettre en lumière certains aspects d’un produit ou d’un matériel, grâce
à une mise en scène de détails spécifiques via plusieurs mises en
valeur. Par exemple, une vue multi-angle avec loupe pour un acheteur
de lunettes de soleil, ou une animation 3D avec un zoom pour une
amatrice de sacs à main.
En éliminant ainsi le « stress » engendré par l’achat et en apportant
un maximum d’informations visuelles, les effets secondaires sont
immédiats dans tous les cas :
• Baisse des demandes d’informations avant commande ;
• Augmentation du taux de conversion ;
• Baisse des retours produits liés à la déception ou au changement
d’avis ;
• Satisfaction client améliorée. n• Satisfaction client améliorée. n
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Photos e-commerce : les règles d’or de la rentabilité
”
Les solutions industrielles ne se contentent pas d’assurer des économies pécuniaires. L’utilisation de ces machines s’accompagne de nombreux autres avantages dont le principal : l’amélioration de la productivité. Sous ce terme, on englobe de nombreux critères qui entrent en compte. A savoir vous faire gagner en efficacité mais aussi et surtout économiser du temps et de l’énergie, qui pourront être consacrés à d’autres tâches.
“Le fabricant de pièces détachées métalliques SM
Motorenteile devait appréhender une problématique
bien connue : gagner du temps pour la création
de ses visuels tout en répondant aux exigences
pointues sur les finitions des pièces et leur
qualité. La création d’animations 360° a résolu ce
problème et amélioré la satisfaction client. « Nous
offrons désormais à nos clients un service premium
de manière permanente. L’utilisation d’une
machine nous permet tout d’abord d’harmoniser
nos visuels tout en accélérant drastiquement leur
réalisation : nous réalisons désormais sur demande
un visuel très détaillé en moins de 30 minutes
là où on y passait précédemment 3 heures voire
plus ! ». O. Schöttle, directeur, SM Motorenteile.
SM Motorenteile (Allemagne) utilise un
PackshotCreator X2
La liste est longue ! Pour finaliser les développements d’un tel
équipement, son concepteur a même réalisé des tests qui ont permis
de créer 3 600 animations 360° en à peine 10 jours, ce qui représente
près de 70 000 photos différentes. nnn
Gagner du temps
C’est en supprimant les intermédiaires, en accélérant les prises
de décisions, les trajets et les interlocuteurs, et ainsi de suite, que
l’utilisation d’un studio photo fait obligatoirement gagner du temps qui
pourra être mieux utilisé. Certaines solutions ont fait de la productivité
le fondement même de leur existence. Tout a été conçu pour gagner du
temps : rapidité, sauvegarde des réglages, synchronisation sans faille
du plateau tournant, création de visuels sur fond blanc ou transparent
sans retouche, encodage rapide et simultané…
Réussir l’intégration d’une solution automatisée dans son workflow
Facteurs business6
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Photos e-commerce : les règles d’or de la rentabilité
Libérer du temps homme
L’internalisation de la création de visuels e-commerce ne doit pas rimer
avec monopolisation de ressources - au détriment d’autres besoins
dans l’entreprise. Cette internalisation n’a d’intérêt que si l’économie
de temps et d’argent est avérée. Les gains de temps recherchés et
obtenus (réactivité, réorganisation du workflow, fonctionnement du
logiciel, détourage automatique…) doivent permettre d’optimiser les
plannings et la charge de travail du ou des utilisateurs de l’équipement.
Optimiser l’avant et l’après-vente
Le retour sur investissement d’une solution photographique est avant
tout lié aux gains de productivité et à la parfaite maîtrise du « coût par
visuel ».
Mais l’utilisation de visuels enrichis a plusieurs conséquences
bénéfiques indirectes. Elles sont constatées par la plupart des
utilisateurs, ce qui entraîne immédiatement la réduction des coûts des
services clients et SAV :
- Une meilleure présentation virtuelle d’un objet assure à l’acquéreur
qu’il va faire le bon choix, acheter le bon produit sans se tromper.
Il est fréquent que le service clients observe alors moins de
sollicitations (téléphone, emails) qui freinent le passage à l’acte
d’achat lorsque l’on souhaite être rassuré ou qu’il manque des
informations ;
- Le taux de retour de produits baisse lorsqu’un visuel soigné et
détaillé permet d’éviter les mauvaises surprises à la réception de
la commande. En 2012, plus d’un utilisateur de PackshotCreator
sur deux déclarait que son SAV enregistrait une baisse des retours
de commandes depuis la mise en ligne de visuels enrichis. n
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Photos e-commerce : les règles d’or de la rentabilité
CONCLUSION
Au-delà de son savoir-faire photographique, PackshotCreator se
concentre depuis toujours sur deux points fondamentaux : faire gagner
du temps et de l’argent dès l’achat de n’importe lequel de nos matériels.
C’est ce sur quoi notre entreprise se focalise quotidiennement ; c’est
aussi la raison d’être de ces « Règles d’or de la rentabilité » et des 6
facteurs que nous avons détaillés dans ces pages : mettre au service
des entreprises qui veulent aller de l’avant et entrer dans l’ère post-
photographique, des solutions technologiquement avancées conçues
par et pour des professionnels avec un niveau d’exigences élevé.
PackshotCreator apporte avant tout une vision productiviste de la
photographie, née avec la Net économie. La vision et le savoir-faire
artistique reste incontestablement le savoir-faire et la valeur ajoutée
des photographes.
Mais PackshotCreator s’est fixé un défi : celui d’anticiper les attentes
des consommateurs et de ses clients. Pour cela, nous scrutons
constamment le marché et ses différentes évolutions, tout en gardant
une oreille attentive à nos 20 000 utilisateurs. Ce sont ces démarches
proactives qui nous permettent aussi d’aller de l’avant. Rien n’est figé !
Acquérir une solution automatisée, c’est miser sur le présent et l’avenir
à la fois. Gardez à l’esprit que chaque machine peut évoluer et vous
accompagner ainsi dans votre développement :
- Un équipement peut être complété par des accessoires ou une
autre solution pour obtenir d’autres types de visuels. Un PackshotOne
peut à posteriori accueillir un plateau tournant pour, en plus de
créer des photos HD, proposer des visuels multi-angles ou 360°. Un
PackshotCreator R3 ou un plateau tournant PackshotSpin peuvent
facilement être complétés par un PackshotSphere X5 et permettre
ainsi de basculer dans l’univers 3D.
- S’équiper d’un deuxième ou troisième PackshotCreator, ce n’est pas
simplement doubler ou tripler sa capacité. L’effet de levier est bien
plus important et impacte plus largement l’activité de l’entreprise qui
s’assure la capacité à mettre en ligne rapidement pour des cycles de
vente plus courts, mais aussi l’optimisation de ressources dédiées ou
la réduction des coûts directs et indirects.
Conscient de l’accélération des phénomènes et des tendances sur
Internet, les logiciels sont eux aussi continuellement mis à jour grâce
à notre communauté d’utilisateurs et aux équipes de développeurs
dédiées. Amélioration des performances ou ajout de fonctionnalités,
chaque nouvelle mouture du logiciel PackshotCreator accueille son lot
de nouveautés et devient un événement tant pour nos utilisateurs que
pour nos équipes.
Nous nous félicitons désormais que 81% de nos utilisateurs soient
satisfaits ou très satisfaits de nos produits. De plus, comme l’illustre le
sondage qui suit, nos clients mesurent concrètement les gains obtenus
par l’utilisation de nos machines. n
“
”
« Six à sept ventes quotidiennes mettent en avant des
centaines de produits différents : sacs à main, bijoux,
montres, prêt-à-porter, accessoires de mode, objets
de décoration… Le succès de Bazarchic implique
que le studio photo internalisé gère un nombre de
plus en plus important de produits à photographier.
Nous utilisons depuis 2009 des équipements
PackshotCreator. En mai 2013, Bazarchic.com
a accueilli dans son studio photo 3 nouveaux
équipements PackshotCreator pour augmenter sa
capacité de création. Cette nouvelle génération de
solutions de création de visuels fixes ou animés
offre des gains de productivité hors norme ». Fabien
Mordenti, Directeur de la Production et Directeur
Artistique de Bazarchic.com.
Bazarchic.com (France) utilise un Luminapad, un
Packshotcreator R3 et un PackshotMacro R.
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A PROPOS DE L’AUTEUR
Emilien Ercolani est rédacteur en chef de la revue CréaNum, spécialisée
dans les arts graphiques et les technologies numériques. Il est aussi
rédacteur en chef adjoint du mensuel L’Informaticien, un magazine
dédié aux professionnels de l’informatique.
Journaliste depuis 9 ans, il suit régulièrement les problématiques du
commerce électronique, mais aussi de la mobilité et de la photographie.
Le présent livre blanc a été réalisé de manière indépendante, tout en
s’appuyant sur des études tierces, et sur plusieurs interviews dont les
propos sont rapportés dans ces colonnes. n
www.packshot-creator.com