Globalcode – Open4education
Desenvolvedor do time de inovação Renan Lukas
Trilha – Análise de Negócios
Globalcode – Open4education
O que são chatbots?
Programas de computador projetados para simular uma conversação com os usuários
Globalcode – Open4education
O que são chatbots?
Podem oferecer uma excelente experiência aos usuários
Globalcode – Open4education
O que são chatbots?
Mercado com grande potencial: WeChat na China não é apenas uma ferramenta de comunicação, mas um ecossistema inteiro que soluciona diversos problemas em uma única interface
Globalcode – Open4education
O que são chatbots?
Considerando este potencial, a venda do WhatsApp por $19 bilhões não parece absurda
Globalcode – Open4education
O que são chatbots?
Skype anuncia a Skype Bot Platform para desenvolvedores em 30 de Março de 2016;
Lançamento da loja de chatbots do Kik em 5 de Abril de 2016;
Lançamento da nova versão do Messenger com suporte à chatbots em 12 de Abril de 2016;
Globalcode – Open4education
O que são chatbots?
Suporte das principais plataformas de mensagens instantâneas
Globalcode – Open4education
Meu produto é um chatbot?
A experiência no chatbot supera qualquer outra? É melhor baixar uma app ou abrir o browser?
Globalcode – Open4education
Meu produto é um chatbot?
Cuidado com o argumento de que a interface de chat é universal
Globalcode – Open4education
Meu produto é um chatbot?
Se o seu chatbot não for capaz de entender o usuário, a experiência será frustrante
Globalcode – Open4education
Meu produto é um chatbot?
O usuário que sabe o que quer pode ter uma ótima experiência
Globalcode – Open4education
Mercado
Usuários de smartphones passam muito tempo usando apps de mensagens instantâneas
Globalcode – Open4education
Mercado
Apps de mensagens instantâneas já tem mais usuários ativos que apps sociais
Globalcode – Open4education
Mercado
Kik: mais de 6.000 chatbots em menos de 3 meses;
Messenger: mais de 11.000 chatbots em menos de 3 meses;
Google Play (antes Android Market) atingiu 11.000 apps quase 1 ano depois do seu lançamento.
Globalcode – Open4education
Conclusão
Chatbots não são nenhuma solução mágica…eles são apenas uma abordagem diferente para o produto;
Aliados à Inteligência Artificial, podem entregar uma experiência extremamente personalizada;