Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AG
OpenScape Office MX
Eenvoudiger en beter communiceren
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 2Februari 2010
Hoe kunt u uw klanten
tevreden houden?
Kan technologie u
helpen nauwer contact
te houden met klanten
en leveranciers?
Waar kunt u geld
besparen zonder in te
leveren?
Kan technologie uw
bedrijf helpen te
besparen?
Hoe zet u uw schaarse
personeel zo goed
mogelijk in?
Kan technologie uw
medewerkers helpen
meer gedaan te
krijgen? Klanttevredenheid
Omzet-
groei
Lagere
kosten
Productiviteit
verbeteren
We herstellen
geleidelijk van de
wereldwijde recessie
Het is tijd om plannen
te maken voor groei en
investeringen
Voorbereid. Klaar voor groei
Weer hard aan de slag!
Wordt u geholpen of gehinderd door de manier waarop uw bedrijf nu
communiceert?
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 3Februari 2010
Ken de verborgen gevolgen van inefficiënte
communicatie in uw onderneming
De 5 belangrijkste communicatieproblemen volgens 500+ MKB's over de hele wereld*
* Bron: SIS International Research, SMB Communications Study (Onderzoek communicatie mkb), 2008
70% van de ondervraagde
MKB's had hiermee te maken
Dit had gevolgen voor wel 40%
van de werktijd van het
personeel!!!
Klik hier om te zien wat deze zaken
u mogelijk kosten!!!
Kan geen toegang krijgen tot de juiste
communicatiemiddelen? Gesprek tot stand
brengen duurt langer dan het gesprek zelf?
Kan niet iedereen bereiken?
Belangrijke klanten komen er niet
doorheen?
Steeds gestoord door minder
belangrijke gesprekken?
Kan sleutelpersonen niet te pakken
krijgen? Antwoord krijgen via e-mail
duurt te lang? Kan faxen of voicemails
niet zien wanneer deze binnenkomen?
Verkeerde nummer? Moeite om alle
juiste mensen tegelijk bij het gesprek
te betrekken?
Afhandelen van gesprekken duurt te
lang? Kan klanten niet in contact
brengen met de experts? Problemen
met het volgen van een probleem?
OBSTAKELS VOOR
SAMENWERKING
ONGEWENSTE
OPROEPEN
WACHTEN OP
INFORMATIE
INEFFICIËNTE
COÖRDINATIE
1
3
2
5
KLACHTEN VAN
KLANTEN
4
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 4Februari 2010
Unified Communications van OpenScape Office
De all-in-one-oplossing voor uw communicatieproblemen!
Organiseer uw
communicatie efficiënt!
Ruim
samenwerkings
obstakels uit de
weg!
Nooit meer wachten
op informatie!
Ken uw klanten en
weet hoe u ze tevreden
houdt!
Regel hoe en
wanneer u
bereikbaar bent!
1
3
2
5
4
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 5Februari 2010
OpenScape Office MX is de eerste all-in-one
Unified Communications-oplossing die
speciaal is gemaakt voor het MKB
Wees uw klanten
beter van dienst
Stel uw personeel in
staat meer gedaan te
krijgen
Bespaar op uw
communicatiekosten
OpenScape Office MX V2
Verruim uw blik
Leg de basis voor
nieuwe groei!
Doe een slimme investering
in OpenScape Office MX en:
Het meest
complete
all-in-one UC-
platform:
presence,
telefonie,
conferenties,
IM, voicemail,
telefoonboek,
fax, contact
center
Eenvoudig
toegankelijke
UC die
naadloos
samenwerkt
met
MS Outlook,
met alle
benodigde
functies direct
binnen
handbereik!
Solide basis
van veiligheid
en
betrouwbaar-
heid dankzij
OpenSmart-
architectuur
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AG
OpenScape Office MX
De oplossing
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 7Februari 2010
OpenScape Office MX All-in-one HW/SW UC-platform
Ondersteunt 10 tot 150 gebruikers
All-in-one functionaliteit voorgeïnstalleerd:
Unified Communications toepassing
Multimedia Contact Center
Spraak, fax, conferenties, voicemail
Mobiliteit: WLAN en mobiele telefonie
Beveiliging: VPN en firewall
Verbinding met provider via SIP-, ISDN- en
analoge lijnen
Geïntegreerde, gebruiksvriendelijke
clients
Gebruikers hebben toegang tot OpenScape
Office MX via een scala aan clients en toestellen
OpenScape Office desktop clients:
myPortal en myPortal voor Outlook
(gebruikers)
myAgent (Contact Center agenten)
myAttendant (receptionist(e))
UC-enabled OpenStage telefoontoestellen
Mobility clients voor mobiele telefoons
Wat is OpenScape Office MX?
Klik hier voor meer
informatie over
platformcomponenten
Klik hier voor meer
informatie over clients
en telefoontoestellen
OpenScape Office
Unified Communications-toepassing
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 8Februari 2010
Eén vertrouwd
overzicht van
alle e-mails,
faxen, enz. in
één portal
Installeer een
eenvoudige
plug-in om
myPortal te
integreren met
Outlook
Aanwezigheids
status
(presence)
verandert
automatisch op
basis van
sleutelwoorden
in uw agenda
myPortal voor Outlook
Vergroot de omzetkansen en de productiviteit
Minder kans op gemiste
kansen omdat ze "door de
mazen glipten"
Weinig training vereist
Gemotiveerder personeel
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 9Februari 2010
Geïntegreerde presence
Verhoog de productiviteit en tevredenheid
Overzicht wie aan het
bellen is
Stel de
aanwezigheidsstatus
(Presence) in via uw
Outlook-agenda
Aanwezigheid in te
stellen via
gebruikersinterface of
telefoonVerhoog de productiviteit
Verminder 'telefoontikkertje'
Klik om terug te gaan
Voicemail verandert
automatisch
overeenkomstig uw
aanwezigheidsstatus,
zodat externe en
interne gebruikers
weten waar u bent!
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 10Februari 2010
Start een
conferentie
onmiddellijk
vanuit MS
Outlook!
Conferenties door drag & drop
Verlaag de operationele kosten, verhoog de productiviteit
Maak conferentiediensten van
derden overbodig
Voorkom onnodige reiskosten
Gebruik drag &
drop om interne
en externe
contactpersonen
toe te voegen via
de lijst Favorieten
Beheer op
visuele wijze het
opzetten en
opslaan van
vaak gebruikte
conferenties
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 11Februari 2010
Bepaal hoe
oproepen worden
doorgeschakeld
op basis van uw
aanwezigheids-
status (presence)
Geef één
telefoonnummer
aan uw relaties
door, niet 3, 4 of
meer
One Number Service
Hogere productiviteit, betere bereikbaarheid
Stel voor VIP
oproepen
afwijkende regels
op die afwijken
van het
standaardbeleid
Mis nooit
meer een
belangrijk
telefoontje!
Vergroot de
bereikbaar-
heid
Houd uw
klanten
tevreden
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 12Februari 2010
Vind
contactpersonen
snel en
gemakkelijk met
gecombineerd
zoeken in
telefoonboeken
Toegang tot telefoonboeken
Hogere productiviteit en gemotiveerder personeel
Importeren:
Persoonlijk telefoonboek: Outlook-contactpersonen
Bedrijfstelefoonboek:contactpersonen via LDAP- of CSV-import
Intern telefoonboek:Alle OpenScape Office-gebruikers zijn automatisch zichtbaar en beschikbaar en direct te kiezen
Geen tijdrovend zoeken meer
in verschillende
telefoonboeken
Bespaar tijd en frustraties
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 13Februari 2010
Altijd
geïnformeerd
wanneer u een
inkomende
oproep of
faxbericht
hebt
ontvangen
Kiezen hoe en
wanneer u
bericht wilt
ontvangen
Persoonlijke notificaties
Hogere productiviteit, lagere trainingskosten
Op de hoogte
zijn en actie
ondernemen
Reageer sneller op klanten
Essentieel voor verkopers en
managers
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 14Februari 2010
Prioriseer
voicemails. Weet
nog voordat u
ernaar geluisterd
hebt op welke
voicemail u het
eerst moet
reageren.
Klik op
voicemailberichten
om ze op te halen
en af te spelen via
de telefoon of de
luidsprekers van
uw pc
Zichtbare voicemail
Hogere productiviteit, verbeterde workflow
Stuur een e-mail
met een
voicemailbijlage
als .wav-bestand
Bijgewerkte en overzichtelijke informatie
Mis nooit meer een belangrijke oproep
Aanmelden bij ÉÉN systeem
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 15Februari 2010
Ontvang,
bekijk en
beheer
faxberichten
zodra deze
binnenkomen
Stuur
faxberichten
door, sla ze op
en archiveer ze,
indien nodig
Fax box
Hogere productiviteit, verbeterde workflow
Gebruik een
eenvoudige
printerdriver
voor uitgaande
faxberichten
Mis nooit meer een faxbericht
(bestelling, instructie,
contract)
Veilige, bijgewerkte en
overzichtelijke informatie
Eén scherm, één systeem
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 16Februari 2010
Communiceer
direct met
contactperso-
nen uit uw lijst
Favorieten
Communiceer
in real time in
plaats van te
wachten op
e-mails
Instant Messaging
Hogere productiviteit en gemotiveerder personeel
Reageer en besluit sneller
Verbeter de samenwerking
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 17Februari 2010
Oproep pop-ups en gespreksopname
Verkort de reactietijd en verhoog de tevredenheid
Word
onmiddellijk op
de hoogte
gesteld wanneer
belangrijke
oproepen
binnenkomen
Neem
belangrijke
telefoongesprek-
ken op, ook
tijdens het
gesprekKortere
reactietijd
Volg actiepunten
direct op
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 18Februari 2010
Wanneer u niet
beschikbaar
bent, kunt u
bellers met
een collega of
en assistent
laten
doorverbinden,
in plaats van
naar uw
voicemail
Persoonlijke AutoAttendant
Hogere productiviteit, lagere trainingskosten
Klik
eenvoudigweg
op een knop
om uw
persoonlijke
menu vast te
leggen
Professionele,
automatische
telefoniste
Intuïtieve
interface vergt
nauwelijks
training
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 19Februari 2010
In uw gespreks
logboek staan
al uw
gesprekken.
Hierin staan
wie u hebt
gebeld en wie
niet.
Houd op
eenvoudige
wijze bij met
welke klanten,
leveranciers en
andere
personen u
contact moet
opnemen
Gespreks logboek
Hogere productiviteit, verbeterde workflow
Voorkom
aanmelden bij
meerdere
voicemail-
systemen
Betere
klantenservice
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 20Februari 2010
OpenScape Office Contact Center
Verbeter het eerste klantencontact en klantenservice
Eén licentie voor
Agenten en
supervisors!
Skill-based routing en
VIP-ondersteuning
Presence integratie
met OpenScape
Office UC
Inbound Multimedia Contact Center voor
distributie van spraak, fax en e-mail voor
zelfs het kleinste contact center
Individuele opname
van Contact Center
gesprekken
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 21Februari 2010
myAgent (Contact Center client)
Hogere productiviteit, minder trainingskosten
Agent-functies
Team informatie
Contact
Center-
gesprekken
Agent-
bureaublad-
individueel
aan te passen
Wachtrij-
informatie
Handsfree
bediening ***Raadpleeg voor meer informatie over myAgent de
OpenScape Office Contact Center-presentatie***
Contact center met
uitgebreide functionaliteit en
geïntegreerde OpenScape
Office presence status
Verbeter het klantencontact
en de klantenservice
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 22Februari 2010
myAttendant – Telefonistenpost
Hogere productiviteit, lagere trainingskosten
Weergave van de
aanwezigheids-
status van
iedereen in de
organisatie
Verbindt
gesprekken door
naar een collega
die beschikbaar
is zodat klanten
onmiddellijk te
woord worden
gestaan
Aanwezigheid
bekijken/wijzigen
en voicemail
beheren voor
teams/werkgroe
pen. *
* Afhankelijk van aan gebruiker verstrekte autorisatie.
Krachtig beheermiddel voor
telefonisten, receptionisten,
of teamleiders
Gebruikersvriendelijk; zeer
weinig training vereist
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 23Februari 2010
Zie al uw
Favorieten in één
oogopslag; begin
een chat of bel ze
met één klik
Bel een Favoriet
direct met één klik
op elk gewenst
nummer (kantoor,
mobiel, enz.)
Lijst Favorieten
Hogere productiviteit en gemotiveerder personeel
Gebruik drag &
drop voor
Favorieten uit elk
van de
gecombineerde
telefoonboeken
Verhoog de
productiviteit
door
contactpersonen
te groeperen in
teams of
projecten
Zie in één
oogopslag wie
beschikbaar is
om samen te
werken
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 24Februari 2010
Click to dial vanuit elke applicatie*
Hogere productiviteit en kortere reactietijden
Bel een
contactpersoon
rechtstreeks vanaf
een nummer dat
wordt weergegeven in
een applicatie
Kies bijvoorbeeld een
nummer uit een
klantenmailinglist in
een Word document,
een
leveranciersnummer
in uw webbrowser, of
een klant in uw CRM-
pakket (b.v.
SalesForce.com)
* met myPortal voor
Outlook
Bespaar tijd. Klik en
bel!
Handig voor klanten
follow-up
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 25Februari 2010
Call Me!
Verhoog de bereikbaarheid en responsetijd
Schakel alle
inkomende
oproepen
binnen 10
seconden door
naar uw
mobiele of
privénummer
Mis nooit meer
een oproep en
maak u geen
zorgen meer
dat klanten u
moeten zoeken
op
verschillende
nummers
Betere
klantenservice
Betere team
samenwerking
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 26Februari 2010
Geïntegreerde mobiliteit voor iedere medewerker
Verlaag de telefoonrekening, benodigde kantoorruimte en energieverbruik
Intern mobiel
personeel
Buiten-
dienst
Thuis-
werkers
WLAN: spraak en data
Desk Sharing
Ondersteuning dual-mode GSM
1
2 Integratie mobiele telefoon
Eén mailbox
Onderweg aanwezigheidsstatus wijzigen
Persoonlijke notificaties
Persoonlijke AutoAttendant
3
One Number Service
Beveiligd VPN
Call Me! service
Lagere rekeningen
voor vaste en mobiele
telefonie
Minder kantoorruimte
Minder energie;
Green IT
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 27Februari 2010
OpenScape Office MX V2 – OpenSmart
Het solide fundament voor Unified Communications
OpenSmartOpenSmart
enterprise-grade
Betrouwbaarheid voor
spraak uitgebreid naar
alle UC-toepassingen
Betrouwbaarheid
50 nieuwe functionele
verbeteringen
3500 QA-testcases
900 dagen praktijktests
600 dagen bètatesten
1.500 uur
laboratoriumtests
Volledig geïntegreerd,
intuïtief web-based
beheer
Beheerbaarheid
Office Management
Portal (OMP)
Intuïtieve
webinterface voor
configuratie,
wijzigingen en
rapportage
Security van
datanetwerken uitgebreid
naar spraak en UC
Security
Stabiel platform
Geïntegreerde VPN en
firewall
Bewezen security proces,
inclusief assessments,
checklists en hulpmiddel-
en voor gevarenanalyse
voor partners
Uitzonderlijk eenvoudig
te installeren, integreren
en onderhouden
Serviceability
Intuïtieve
configuratiewizards
Automatische back-up
en debugging
Naadloze integratie met
MS Outlook, Exchange,
LDAP, enz.
SSDP plug-in
OpenSmart is de designfilosofie van Siemens voor de ontwikkeling van innovatieve UC-
oplossingen op basis van betrouwbaarheid, security, serviceability en beheerbaarheid
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 28Februari 2010
Verlaag de communicatiekosten
Verhoog de klanttevredenheid
Verhoog de productiviteit
Geïntegreerd multimedia contact center voor een ongeëvenaard
professioneel en efficiënt contact met de klant
Prioriseer oproepen om belangrijke zaken eerst af te handelen
Bereik experts sneller m.b.v. presence en mobiliteitsopties
Betere samenwerking in de teams met automatische integratie
van presence, voicemail, Outlook-agenda en contactpersonen
Bereik anderen sneller met drag & drop conferenties, IM en “click
to dial” vanuit elke applicatie
Gebruik mobiliteit voor flexibeler en slagvaardiger personeel
OpenScape Office MX V2
Verruim uw perspectief
En wees
klaar om te
groeien!
Centraal voicemailsysteem voor mobiele en vaste telefonie
Geïntegreerde in-house conferentieservice
Profiteer van voordelige communicatie via SIP-providers
(besparing tot 30%)
Beperk de kantoorruimte en energie via mobiliteitsopties
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AG
Hartelijk dank voor uw tijd en
aandacht!
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 30Februari 2010
Functies onder handbereik
Toegevoegde OpenScape Office-mogelijkheden sinds marktintroductie
Professionele meldteksten en begroetingen voor bellers
Synchronisatie myPortal en Outlook-agenda
Integratie Microsoft Exchange-agenda
Geoptimaliseerde afhandeling groepsvoicemail
Ondersteuning dualmode mobiele telefoons
Deactiveren van voicemailopname
Persoonlijke myPortal login voor Desk Sharing
Permanente conferentie-inbel mogelijkheid
Conferentiecapaciteit tot 16 deelnemers
Basislicentie met 10 gebruikers
Terugbellijst
Programmeerbare snelkiestoetsen voor bureautelefoons
Weergave bellernaam
Bellen op naam of toestelnummer voor AutoAttendant
Voicemail terugbellen
Aanduiding urgent bericht
Bevestiging faxbericht
Ondersteuning groepsvoicemail
Extra talen myPortal-gebruikersinterface
Openbare map contactpersonen
Op LDAP gebaseerd zoeken in bedrijfstelefoonlijst
Call Me!-service toont kantoortoestelnummer voor inkomende oproepen
Overzicht toont “open” gesprekken van de dag
10 belangrijkste nieuwe functies Meer functies
Ondersteuning Windows Terminal Server/Citrix
WBM-verbeteringen
HiPath Cordless IP-ondersteuning
Partnerspecifieke functies
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 31Februari 2010
INSTRUCTIES
1. Selecteer in het menu uw
land en sector.
2. Voer het aantal werknemers
van uw bedrijf in.
3. Verplaats de oranje
schuifbalkjes om de
hoeveelheid tijd op te geven
die u wekelijks besteedt aan
elk van de verborgen kosten.
DE RESULTATEN
Het getal in het grijze vakje geeft
aan hoeveel van uw verborgen
kosten kunnen worden voorkomen
met UC-oplossingen van Siemens.
De getallen in de gele velden
geven aan hoeveel jaarlijks
verloren gaat aan
communicatieobstakels en latentie.
Wat kunt U winnen door deze kosten aan te pakken?OPMERKING: De calculatorresultaten zijn een schatting van de potentiële productiviteitsbesparingen en geen garantie dat deze ook
worden gerealiseerd.
U moet zich in
Presentatiemodus bevinden
om de calculator te kunnen
zien. Zorg dat er een
bijgewerkte Flash-player is
geïnstalleerd.
Klik hier om
terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AG
Overzicht platform
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 33Februari 2010
Functionaliteit van OpenScape Office MX V2
Wat bedoelen we met alles-in-één UC?
Presence geïntegreerde telefonie
Mobiliteit (intern mobiel, buitendienst, thuiswerker, Call Me!)
myPortal UC-client en myPortal voor Outlook
myAttendant
myAgent (Contact Center-client)
Conferentie door drag & drop
Personal AutoAttendant
Integratie Outlook-agenda
Click to dial vanuit elke applicatie
Telefoonboeken
Lijst Favorieten/interne IM
Visuele voicemail
Fax box
Gespreks logboek
One Number Service
Scherm pop-ups
Live gespreksopname
Ondersteuning analoge telefoontoestellen
EN NOG VEEL MEER…
OpenScape Office
UC SUITE
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 34Februari 2010
Platform overzicht
OpenScape Office MX
Modulaire en schaalbare systeemeenheid
Behuizing voor montage in racks volgens de nieuwe µTCA-standaard, krachtige AMD
Sempron-processor, 1 GB geheugen, 160 GB harde schijf
Puur IP-systeem
Native IP interne board-to-board via krachtige Gigabit databus-backplane
Gatewaymodules voor alle TDM-configuraties
Individuele schaalbaarheid
3 vrije slots voor gatewaymodules per systeembox
Gigabit-LAN
Krachtige internettoegang en uplink naar IP-infrastructuur van klanten
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 35Februari 2010
Interfaces, apparaten en functies
OpenScape Office MX
4 ISDN2 –
interfaces
1 ISDN30 -
interface
4 analoge
interfaces
4-Gigabit
LAN - poorten
LAN-switch Harde schijf als back-up-
optie
OpenStage
ISDN;extern
S0Handset
Beveiligd
LAN /
intranet
Webbeheer
Optioneel
Alternatief
Optioneel
Optioneel
Optioneel
Gigabit
DMZ - poort
Gigabit
WAN - poort
USB-
master/slave
Analoog
WLAN AP AP-clientITSP / SIP-
trunking
Firewall /
IPSec VPN
;intern Deurtelefoon
Fax
Analoog
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 36Februari 2010
Hardware-architectuur: gatewaymodules
OpenScape Office MX
GME1 ISDN30-netlijnpoort (E1)
voor maximaal 30
spraakkanalen naar het
openbaar netwerk
(niet voor USA)
1
GMT1 PRI-netlijnpoort (T1)
voor maximaal
24 spraakverbindingen
naar het openbaar
netwerk
(alleen USA)
3
GMS4 ISDN2-poorten voor
aansluiting
op openbaar netwerk of
op ISDN-randapparatuur
(bijv. ISDN-modem
of G4 fax)
2
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 37Februari 2010
Hardware-architectuur: gatewaymodules
OpenScape Office MX
4
GMAL8 analoge toestelpoorten
voor aansluiting van analoge
randapparatuur (bijv. fax,
deurtelefoon,
telefoontoestellen, enz.)
GMSA4 ISDN2-poorten voor
aansluiting op openbaar
netwerk of op ISDN-
randapparatuur (bijv.
ISDN-modem of G4 fax)
4 analoge toestelpoorten
voor aansluiting van
analoge randapparatuur
(bijv. fax, deurtelefoon,
telefoontoestellen, enz.)
5
GMAA 4 analoge netlijnpoorten
voor aansluiting op
openbaar netwerk. 2
analoge toestelpoorten
voor aansluiting van
analoge randapparatuur
(bijv. fax, deurtelefoon,
telefoontoestellen, enz.)
6
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 38Februari 2010
Schaalbaar tot 150 gebruikers
Spraaknetwerk met max. 4 locaties
Systeem met 1
unit = 50
gebruikers
Systeem met 2
units = 100
gebruikers
Systeem met 3
units = 150
gebruikers
Elke 19-inch unit bevat een moederboard die tot 50 gebruikers ondersteunt
6 hot-pluggable slots voor gatewayopties
Eén systeemimage beheerd door ÉÉN webinterface
Sluit meerdere eenheden aan met een patchkabel (max. 100 m)
Spraaknetwerk met max. 4 locaties. Separaat beheer van systeem met toepassing.
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 39Februari 2010
Telefoontoestellen en clients
OpenStage bureautelefoontoestel Gigaset DECT- en optiPoint WLAN-toestellen
Interne mobiele spraakcommunicatie
Gigaset professionele DECT-toestellen bieden
een betrouwbare, kosteneffectieve manier om
de superieure spraakfuncties overal op de
locatie te realiseren
Optimaliseer het gebruik van uw
netwerkinfrastructuur: veilige, op standaarden
gebaseerde optiPoint WL2-toestellen leveren
spraak van hoge kwaliteit over WLANs
Soft clientsMobiele clients
De meest complete mobiele UC-suite op de
markt biedt communicatie overal via elk toestel
HiPath MobileConnect- en Mobility-clients
bieden een naadloze en consistente
gebruikerservaring voer het bedrijfs-WLAN en
openbare mobiele netwerken
Platformgeïntegreerde mobiliteitsoplossingen
voor het MKB
Bekroond ontwerp met groot lcd-scherm,
ergonomische bediening en hoogwaardige
spraakkwaliteit
UC-compatibele IP-spraak met een open
XML-interface en SDK voor eenvoudige
integratie van oplossingen en applicaties
Bluetooth, WLAN, gigabit ethernet en USB
voor maximale connectiviteitsopties en
persoonlijke mobiliteit
Ervaar Unified Communications vanaf de pc
met OpenScape UC-application
OpenScape UC Application Personal Edition
biedt kristalheldere spraakcommunicatie
Klik om terug te gaan
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 40Februari 2010
Lokale mobiliteit voor spraak en data
De geïntegreerde draadloze LAN (WLAN)-oplossing
Ondersteunt WLAN-standaarden (802.11 b/g tot 54 Mbit)
Snelle en veilige Roaming & Handover voor
spraakverbindingen
Clustering tot 10 access points (AP's)
Robuuste QoS (Quality of Service)
Snel en eenvoudig inzetbaar
Snel en eenvoudig te configureren
Geïntegreerd in het web-based management (WBM) van
OpenScape Office MX
AP 2640
AP 2630
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 41Februari 2010
Cordless IP voor OpenScape Office MX
De draadloze oplossing op basis van DECT
Ondersteunde functies
Meerdere basisstations bieden naadloze
Roaming & Handover
Ondersteuning voor de Gigaset Professional
handset familie
Eén “Master” Cordless IP-basisstation stuurt
de andere basisstations aan
Beheer van de basisstations via Web Based
Management
Per cluster:
Tot 10 basisstations
Tot 10 gelijktijdige gesprekken per cluster
* Als mobiele gebruikers myPortal-ondersteuning nodig hebben, moeten WLAN-infrastructuur en WL2-telefoons worden verkocht
OpenScape Office
IP-netwerk
PSTN
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 42Februari 2010
Uw Unified Communications-pakket
Opties voor uw onderneming
Welke hardware heb ik
nodig?
Platformopties
OpenScape Office MX
HiPath 3000 V8
Mobiliteitsinfrastructuuropties
HiPath Wireless Access Points
HiPath Wireless Controller
HiPath Cordless (DECT)
HiPath Cordless IP (IP DECT)
Hardware/infrastructuur2
Wat wil ik doen?
OpenScape Office-opties
myPortal
Outlook plug-in
myAttendant
Contact Center*
myAgent
1 Geïntegreerde software
* Beschikbaar op OpenScape Office MX
Toestelopties
OpenStage 10,15,20,40,60,80
optiPoint WL2 Professional
optiClient en OpenScape PE
optiPoint 410 en 420
optiPoint 500
Gigaset Professional handsets
Analoge toestellen
Welke toestellen kan ik
gebruiken?
Telefoontoestellen3
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 43Februari 2010
Welke functies werken met welk platform?
Siemens functievergelijkingstabel voor het MKB
OpenScape
Office MXHiPath 3000
Unified Communications IP TDM XPR C IP
One Number Service (ONS) x x x x x
Favorites List x x - - -
Personal Call Routing x x - - -
Screen Pop x x - - -
Visible Voicemail x x - x -
myAttendant Client x x OCA - OCA
myPortal for Outlook Plug-in x x - - -
Instant Messaging x x - - -
Call Recording x x - x -
Fax Box x x - - -
Voice Conferencing x x x x x
Drag & Drop Conferencing x x - - -
Dial from any Application x x - - -
Call Journal x x OS60/80 - OS60/80
Video (Switch related not OSO) x x - - x
myAgent Client (Contact Center) x x x - x
Call Me! x x - - -
Personal Notifications x x - - -
Personal AutoAttendant x x - x -
Unplanned Remote Mobility x x - - x
Remote Working Mobility x x - - x
Road Warrior Mobility x x x - x
Office Roamer Mobility x x x - x
MO
BIL
ITY
&
FL
EX
IBIL
ITY
CO
ST
& C
AR
BO
N
CO
NT
RO
L
PR
ES
EN
CE
&
AV
AIL
AB
ILIT
Y
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX
ProductpresentatiePagina 44Februari 2010
Welke toestellen werken met welk platform?
Siemens toesteloverzicht voor het MKB
DEVICES IP TDM XPR C IP
OpenStage 10 - x - -
OpenStage 15 x x - x
OpenStage 20 x x - x
OpenStage 40 x x - x
OpenStage 60 x x - x
OpenStage 80 x x - x
optiPoint WL2 Professional x - - x
OpenScape Personal Edition x - - x
optiPoint 410 x - - x
optiPoint 420 x - - x
optiPoint 500 - x - -
Analog x x - -
INFRASTRUCTURE
HiPath Wireless Access Points x - - x
HiPath Wireless Controller x - - x
HiPath Cordless (DECT) - x - -
HiPath Cordless IP (IP DECT) x - - -
OpenScape
Office MXHiPath 3000