Download - Marketing Digital de Performance - ROI
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Marketing Digital de Performance: Como utilizar o ROI na sua campanha
Gabriel Kenski
Diretor de Negócios Media Factory
@gkenski
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ROI - Retorno sobre investimento
investimento retornoação 31
ROI = retorno = 3 = 31investimento
ROI’ = retorno - 1 = 3 - 1 = 21investimento
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Além do ROI ...
investimento retornoação
custo
margem
Você precisa conhecer a margem dos produtos para pensar e analisar a campanha.Margem deve ser maior do que investimento para a ação valer a pena.Se tenho margem de 10%, preciso de ROI 10 para nao ter prejuízo.
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Máquina de fazer dinheiro
investimento retornoação
custo
É preciso entender os limites, tanto da capacidade de entrega do cliente quanto do veículo.
margeminvestimento
lucro
simples assim?
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A ação de mkt digital
investimento impactos retornovisitas compras
R$ 1000,00 100.000 2.000 10 R$ 1.500,00
exemplo 1 : campanha de display por cpm
R$ 1000,00 don’t care 2.857 14 R$ 2.100,00
exemplo 2 : campanha de links patrocinados
ROI = 1.5 ou ROI’ = 0.5
ROI = 2.1 ou ROI’ = 1.1
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Os desafios da campanha
investimento impactos retornovisitas compras
custo por impacto CTR taxa de
conversão ticket médio
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Otimizando custo por impacto
investimento impactos retornovisitas compras
custo por impacto CTR taxa de
conversão ticket médio
1 - negociação com veículo por melhor preço2 - negociação com veículo com modelo de performance (comprando por click ou pagando por conversão)3 - buscando alternativas: redes sociais/SEO
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Otimizando taxa de clicks
investimento impactos retornovisitas compras
custo por impacto CTR taxa de
conversão ticket médio
1 - selecionando melhor veículo e trabalhando horários de veiculação2 - peças construidas usando know how de performance (ex: call to action claro)3 - criando maior número de peças e testando em cada veículo4 - acompanhando a veiculação dia a dia5 - Branding (campanhas de branding podem ter sua performance acompanhada pela influência nesse índice)
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Otimzando taxa de conversão
investimento impactos retornovisitas compras
custo por impacto CTR taxa de
conversão ticket médio
1 - LANDING PAGE! - usando técnicas de performance2 - pensar no fluxo de venda, navegabilidade3 - ter preços competitivos4 - condições de pagamento e frete adequados5 - trabalhar promoções e incentivos
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Melhorando o ticket médio
investimento impactos retornovisitas compras
custo por impacto CTR taxa de
conversão ticket médio
1 - criação de combos2 - foco em produtos com maior ticket médio e margem
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Modelo ampliado 1- LTV
investimento impactos
retorno
visitas
compras
cadastros
Mail Marketing
O mail marketing ainda é subestimado dentro das empresas apesar de ser grande gerador de receitas.O cálculo de LTF deve ser pensado no planejamento de campanha e no ROI , apesar da falta de ferramentas utilizadas.
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Modelo ampliando 2- Telefone
investimento impactos
retorno
visitas
compras
cadastros
Sugestão: utilização de número único para campanha online. Inserir os números gerados dentro dos controles de métricas normais.Por experiência, quando temos call center, conseguimos 2 vezes o número de contatos e conversões por telefone. Isso multiplica o ROI por 3!
contatos por telefone
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E-mail marketingSugestões
Newsletter periódica com conteúdo bem trabalhado
Subject é importante!
taxas ótimas: 80% de entrega, 20% de abertura, 5% de click, 2% de venda
100.000 cadastros 80.000 recebem 16.000 leem 800 visitam 16 compram
exemplo de newsletter semanal:
se o ticket médio é de R$ 100,00, temos uma receita de R$ 1.600,00 por semana de envio.
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SEO e outras estratégias para busca orgânica
retornovisitas compras
taxa de conversão
ticket médio
ações emORGANIC SEARCH
1 - conseguimos custo baixo por visita mas não podemos esquecer do custo2 - custo em SEO é investimento, continua trazendo retorno mesmo depois de parar a ação3 - SEO pode ser fundamental para produtos/serviços de pouca margem4 - problemas de implementação e da forma como SEO é vendida5 - outras estratégias para ORGANIC SEARCH (Criação de conteúdo em redes sociais e SEO externo)
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Obrigado!
Gabriel Kenski
Diretor de Negócios Media Factory
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