![Page 1: MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 9 MI/MI 2013/10 Comunicarea_2012-2013.pdf · 4. Eficienta comunicarii (2) Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052419/5a7931e47f8b9aee3b8b5873/html5/thumbnails/1.jpg)
MANAGEMENT INTERNATIONAL
= Curs 9 =
Lect. Univ. Dr. Irina-Eugenia IAMANDI
ASE, REI, 2012
![Page 2: MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 9 MI/MI 2013/10 Comunicarea_2012-2013.pdf · 4. Eficienta comunicarii (2) Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052419/5a7931e47f8b9aee3b8b5873/html5/thumbnails/2.jpg)
= Curs 9 == Curs 9 = Comunicarea in Comunicarea in
managementul internationalmanagementul international
![Page 3: MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 9 MI/MI 2013/10 Comunicarea_2012-2013.pdf · 4. Eficienta comunicarii (2) Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052419/5a7931e47f8b9aee3b8b5873/html5/thumbnails/3.jpg)
CUPRINS:
1. Rolul informatiei in comunicare
2. Dimensiunile comunicarii
3. Procesul comunicarii internationale
4. Eficienta comunicarii
![Page 4: MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 9 MI/MI 2013/10 Comunicarea_2012-2013.pdf · 4. Eficienta comunicarii (2) Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052419/5a7931e47f8b9aee3b8b5873/html5/thumbnails/4.jpg)
1. 1. Rolul informatiei in comunicareRolul informatiei in comunicare
![Page 5: MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 9 MI/MI 2013/10 Comunicarea_2012-2013.pdf · 4. Eficienta comunicarii (2) Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052419/5a7931e47f8b9aee3b8b5873/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Rolul informatiei in comunicare
Obiectivele comunicarii manageriale:
- Dobandirea unei identitati corporative proprii
- Realizarea unei imagini corporative pozitive.
Tipurile de informatii:
- Informatii absolute
- Informatii distribuite.
Tipurile de medii de comunicare in afaceri:
- Mediu linistit-aleator
- Mediu linistit-grupat
- Mediu disturbat-reactiv
- Mediu turbulent.
![Page 6: MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 9 MI/MI 2013/10 Comunicarea_2012-2013.pdf · 4. Eficienta comunicarii (2) Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052419/5a7931e47f8b9aee3b8b5873/html5/thumbnails/6.jpg)
2. 2. Dimensiunile comunicariiDimensiunile comunicarii
![Page 7: MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 9 MI/MI 2013/10 Comunicarea_2012-2013.pdf · 4. Eficienta comunicarii (2) Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052419/5a7931e47f8b9aee3b8b5873/html5/thumbnails/7.jpg)
2. Dimensiunile comunicarii
Modelele comunicarii:
- Modelul Shannon-Weaver “Abordarea sageata”
- Comunicarea in circuit
- Modelul Schramm Comunicarea interactiva
- Modelul Campbell-Level Modelul comportamental.
![Page 8: MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 9 MI/MI 2013/10 Comunicarea_2012-2013.pdf · 4. Eficienta comunicarii (2) Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052419/5a7931e47f8b9aee3b8b5873/html5/thumbnails/8.jpg)
3. 3. Procesul comunicarii internationaleProcesul comunicarii internationale
![Page 9: MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 9 MI/MI 2013/10 Comunicarea_2012-2013.pdf · 4. Eficienta comunicarii (2) Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052419/5a7931e47f8b9aee3b8b5873/html5/thumbnails/9.jpg)
3. Procesul comunicarii internationale (1)
Elementele comunicarii:
- Mesajul
- Canalele de comunicare
- Selectarea modalitatilor si a canalelor de comunicare
- Fluxurile de comunicare.
Modalitatile de comunicare:
- Comunicarea orala
- Comunicarea scrisa
- Comunicarea non-verbala.
![Page 10: MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 9 MI/MI 2013/10 Comunicarea_2012-2013.pdf · 4. Eficienta comunicarii (2) Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052419/5a7931e47f8b9aee3b8b5873/html5/thumbnails/10.jpg)
3. Procesul comunicarii internationale (2)
Comunicarea non-verbala:
Limbajul corpului:
- Gesturile emblematice
- Gesturile ilustrative
- Gesturile emotionale
- Gesturile regulatoare
- Gesturile de adaptare
Limbajul mediului:
- Distanta de comunicare: intima; personala; sociala; publica
- Imbracamintea
Limbajul vocii (para-limbajul).
![Page 11: MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 9 MI/MI 2013/10 Comunicarea_2012-2013.pdf · 4. Eficienta comunicarii (2) Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052419/5a7931e47f8b9aee3b8b5873/html5/thumbnails/11.jpg)
3. Procesul comunicarii internationale (3)
Analiza de impact a comunicarii:
- Gradul de selectivitate
- Gradul de intelegere
- Gradul de credibilitate
- Gradul de interactiune
- Gradul de actiune.
Influenta culturii asupra modului de comunicare.
![Page 12: MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 9 MI/MI 2013/10 Comunicarea_2012-2013.pdf · 4. Eficienta comunicarii (2) Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052419/5a7931e47f8b9aee3b8b5873/html5/thumbnails/12.jpg)
3. Procesul comunicarii internationale (4)
Tipurile de comunicare:
- Comunicarea formala
- Comunicarea informala.
Fluxurile de comunicare:
- Comunicarea de sus in jos
- Comunicarea de jos in sus
- Comunicarea laterala (orizontala)
- Comunicarea in diagonala.
![Page 13: MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 9 MI/MI 2013/10 Comunicarea_2012-2013.pdf · 4. Eficienta comunicarii (2) Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052419/5a7931e47f8b9aee3b8b5873/html5/thumbnails/13.jpg)
4. 4. Eficienta comunicariiEficienta comunicarii
![Page 14: MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 9 MI/MI 2013/10 Comunicarea_2012-2013.pdf · 4. Eficienta comunicarii (2) Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052419/5a7931e47f8b9aee3b8b5873/html5/thumbnails/14.jpg)
4. Eficienta comunicarii (1)
Barierele in comunicare:
- Lipsa unei strategii a comunicarii
- Luarea in considerare a unor premise false
- Abundenta informatiilor
- Lipsa claritatii si a preciziei
- Alegerea unui canal de comunicare inadecvat
- Riscul distorsionarii mesajului.
![Page 15: MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 9 MI/MI 2013/10 Comunicarea_2012-2013.pdf · 4. Eficienta comunicarii (2) Barierele specifice in comunicarea internationala: Barierele de limba Barierele](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052419/5a7931e47f8b9aee3b8b5873/html5/thumbnails/15.jpg)
4. Eficienta comunicarii (2)
Barierele specifice in comunicarea internationala:
Barierele de limba
Barierele de cultura
Barierele de perceptie:
- Stereotipurile (categorisirea unui individ folosind un rationament simplificat)
- Efectul de halo (ex.: “prima impresie”)
- Perceptia selectiva (tendinta indivizilor de a vedea lucrurile doar din punctul lor de vedere)
- Proiectia (proiectarea propriilor atribute asupra celorlalti indivizi).