Download - La teva imatge online
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 1
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
““la teva imatge online”la teva imatge online”la importància de tenir un bon web a Internet
per Enric Massó, consultor de negoci © 2004, Direct Marketing Services (Europe)
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 2
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
PresentacióPresentació
Títul: “la teva imatge online”
Objectiu: presentar una guia informativa per la creació d’un web presentant els teus serveis professionals.
Segment: professionals liberals, autònoms, freelancers, petites empreses de serveis (a nivell gerència).
Nivell coneixements tecnològics: bàsic
Apartats: – Què és un web i per què serveix?– Què cal que contingui, cóm el faig?– Consells
Temps: 45 minuts
Referència: INET-011/EM/0504 v1.5 © Enric Massó
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 3
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Què és un web?Què és un web?Per què serveix?Per què serveix?
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 4
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Què és un web?Què és un web?
Un web (o website) es un espai a Internet que et permet publicar informació d’una manera barata i dinàmica.
Les seves utilitats professionals poden ser múltiples, des de les més senzilles: una presentació personal, catàleg de serveis... fins les més complexes: èina de treball amb els clients o amb col.laboradors, recollida de comandes, servei d’atenció al client...
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 5
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
És per a mí?És per a mí?
Com a petita empresa o com a professional autònom, un web pot ser un excel.lent vehicle per la teva publicitat. Segurament comptes amb un pressupost molt baix per donar-te a conèixer, un web és una sol.lució ideal per mantenir una despesa control.lada (sense folletos, catàlegs...).
Però atenció: un web no és la solució més adecuada per a tots els casos!. Consulta-ho abans de llençar-te a crear-ne un...
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 6
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Per què estar Per què estar onlineonline??
• Per poder ampliar informació sobre mí i la meva feina als possibles clients.
• Per ser vist 24h/7d.• Per no tenir que fer catàlegs impresos
(estalvi de costos).• Per actualitzar la informació ràpidament i de
forma dinàmica.• Per arribar a més gent (difusió).
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 7
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Què no fa un web...Què no fa un web...
• Un web no vendrà per tú: t’ajudarà a donar-te a conèixer, però no substitueix la teva tasca comercial.
• Tampoc millorarà els teus serveis: la qualitat dels serveis que ofereixes és quelcom que tú has de millorar cada día. Un web ben fet i ben posicionat pot reforçar la teva imatge, però res més.
• Ni et trobarà clients: pensa en un web com un catàleg electrònic...
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 8
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Cóm el faig?Cóm el faig?Què cal que contingui?Què cal que contingui?
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 9
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Què ha de tenir un web?Què ha de tenir un web?
transparència, confiança
formació, capacitat
know-how, professionalitat
experiència, bagatge
dinamisme, actualitat
competitivitat, orientació al client
Un web ha de transmetre missatges...
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 10
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Què ha de tenir un web? (I)Què ha de tenir un web? (I)
SOBRE TÚ• Quí ets: nom, logo, marca, adreça... • A què et dediques: finalitat del negoci• Història, trajectòria• Fites aconseguides més importants• Breu biografia dels socis –si aplica.• Xifres indicatives –si aplica.• Cóm contactar (email, telèfon)
...transparència, confiança!
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 11
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Què ha de tenir un web? (II)Què ha de tenir un web? (II)
CONEIXEMENTS• Formació o àrees en les que ets capaç de
donar servei. Procurar no ser massa tècnics.
• Productes o serveis comercialitzats.• Reconeixements obtinguts (premis...).• Ús del concepte “assessor online” per
ajudar al client a localitzar necessitats.
...formació, capacitat!
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 12
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Què ha de tenir un web? (III)Què ha de tenir un web? (III)
SECTORS• Ningú sap de tot: enumeració dels sectors
empresarials a on tens experiència.• Àrees de la empresa a on ets capaç
d’aportar valor afegit.• Casos d’ús: recurs per explicar què ets
capaç de fer o què has fet!• Anomenar acords de col.laboració que
tinguis amb altres professionals/empreses...know-how, professionalitat!
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 13
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
EXPERIÈNCIA• Què has fet fins la data?• Llista de referències (clients)• Més casos d’ús• Breu enumeració de projectes amb clients
i/o col.laboradors importants
Què ha de tenir un web? (IV)Què ha de tenir un web? (IV)
...experiència, bagatge!
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 14
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Què ha de tenir un web? (V)Què ha de tenir un web? (V)
NOTÍCIES• Anunciar nous acords, projectes, nova
formació adquirida, participació o asistència a esdeveniments, fires...
• Darrers projectes finalitzats• Notícies generals que afectan de manera
implícita al teu sector
...dinamisme, actualitat!
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 15
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
VALOR AFEGIT• Informació per consultar offline (pe. resum
del web en PDF)• Catàlegs per descarregar (pe. productes o
serveis específics)• Links a webs i documents d’interès• Suscripció a newsletter periòdica• Ofertes i promocions• FAQs
Què ha de tenir un web? (VI)Què ha de tenir un web? (VI)
...competitivitat, orientació al client!
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 16
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
A tenir en compte (I)A tenir en compte (I)
Continguts- Textes (copys)- Idiomes- Distribució: seccions- Usabilitat i navegabilitat: el menú- Dinamisme: actualitat, caducitat- Confidencialitat- Normativa legal
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 17
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
A tenir en compte (II)A tenir en compte (II)
Imatge- Colors i tipografies- Imatges i fotografies- Banners i botons- Regla d’or: “coherència”- Agències de fer webs (o també “weberes”)
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 18
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
A tenir en compte (III)A tenir en compte (III)
Tècnico-informàtica- Llenguatges de programació (HTML,ASP...)- Cal tenir un domini propi?- Allotjament: proveïdor ISP- Publicar el web: cóm “pujar-lo” a Internet- Promoció a cercadors i directoris- Programes d’intercanvi de banners
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 19
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Quines eines utilitzo?Quines eines utilitzo?
• Programació: Frontpage, Dreamweaver, HomeSite...
• Retoc d’imatges i fotografies: Photoshop, PhotoEditor...
• Altres: Internet Explorer, Netscape Navigator, CuteFtp, FlashFtp...
• Complements: col.lecions de fotografies (Corbis, Hemera, AgePhotoStock...)
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 20
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Alguns consells...Alguns consells...
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 21
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Cóm ha de ser el web...Cóm ha de ser el web...
• Seriós i professional• Breu i concís • Estructurat• Informatiu• Atractiu i fàcil de navegar• Amb els missatges ben destacats
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 22
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Et pot ajudar...Et pot ajudar...
• Mirar altres webs del teu sector per agafar idees (atenció: no per copiar!)
• Reproduïr l’esquema dels folletos impresos (distribució, presentació...)
• Incloure un resum (PDF) per ser descarregat i consultat offline
• Mantenir el teu públic potencial informat de les teves feines més recents (notícies, casos d’estudi)
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 23
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Coses a evitar...Coses a evitar...
• Colors estridents• Massa quantitat de texte• Finestres pop-up• Textes sobre fondos foscos• Cos de la lletra massa petit• Ús de més de dues tipografies• Continguts superflus o generalistes• Animacions innecessàries o excessives• Imatges sense cap connexió amb el texte
Atenció: compte amb el copyright de les imatges que utilitzis
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 24
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
Un darrer consell...Un darrer consell...
El teu web és la teva targeta de presentació, el teu catàleg i la impresió que causi al lector serà clau en determinar si es posa o no en contacte amb tú per contractar els teus serveis.
Per tant, posa-hi especial interés en tenir un web ben fet, actualitzat, informatiu i professional.
I si no t’atreveixes o no saps com fer-ho... acudeix a un expert en marketing, no deixis que el fill del teu veí “que sap fer webs” t’espatlli la teva imatge porfessional.
© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 25
visi
ta’n
s a
http
://w
ww
.dm
se.n
et,
t’es
pere
m!
GràciesGràcies..
Enric MassóEnric Massóconsultor i assessor de negociconsultor i assessor de negoci
DMSE.NET DMSE.NET [email protected]@dmse.net
Tel +34 609336148Tel +34 609336148
A tenim tot el quenecessites per crear el teu website.
L’opció més encertada: qualitat i experiència en el disseny i programació de websites.
http://www.dmse.net/resourcehttp://www.dmse.net/resource