![Page 1: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/1.jpg)
����� �� �� � �������� ������������ ��������� ������� ��� ������ �����
�� �������� � �!���!" ����!� �#���� ������ �$%�
Investigate the Relationship between Marketing Capabilities &
Competitive Strategies and Their Effect on Creating the
Competitive Advantage of the Travel & Tourism Agencies in
Amman
���"�
&�!� '��" �!�!
(��)�
�� *��+����%� :������� �!-� .��
�!�� /* ������ 0$!%��� ��-1�!� '�2��� 3-" ���� �����!�� �� ����� '!"+�
4�� ����� '!"+�
��5555555-% '!"+�
��!� ��)�� 1��+�
![Page 2: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/2.jpg)
ب
'2#�� '�+� 2012/2013
![Page 3: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/3.jpg)
ج
![Page 4: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/4.jpg)
د
7��5555��
��� ��� ���� ��� � ����. . .
��� �� ���� ��� ����� ������ ! ��"���� . . .
��� �� #�$� %���&� ��� � �' (���. . .
��� ��' %' ���� ��'� ' )� ������� �*+�'� ,��- ��� ���.�
��� �/��' ��-' ���-� ,�+�� ���/� ��*'� �0����
��� �� ��!�1� ! ��2�' ����� ����". . .
��� ������ 1�
��� ! �/23$' ����4� ������
��� ! �� ��3�� ��� ,��!� 5"�6 ��* ����
7����
![Page 5: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/5.jpg)
�
�%) ������
).�( �1!� � ���9 �1!� � �� ( ���% ���) �( $�� �( ��� ��ل
%3+�' �;"� �!1�� ����� ��3+��� %����6�� ��� ���' �&�� ���!3�� 7��
������� ��� <�1' ��� ��* 7���� %�� -�� (�2�� =3�"� ,��� =�3$ �! �!1'
�/23$' ��0��� �� =��32 �� >3��� �� ��;�� ��"� #������ �! ("��' �!1��
��3+���� >���4 ,�"� %�!�� ,������ �� =���� �� 3��" �� ��3�' %��?�@� ,��+��.
���-'� %3+�' A/&� %������ ��3+���� ���4 ,�"� ,12���� %��!�� !� �� %*�
%32� ' >3��� �� %��� ��* 7����
7����
![Page 6: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/6.jpg)
و
�!8� �����!��
9�:�!�� ��#2��
B��&��� �
���2 ,�"� ,12���� C
��3*6� 3
�!1 ��3+�� D*
,�/2 #������� �
,�/2 ��3"�� 5
,�/2 !14�
,�/2 A�@��� E
F-�� ,���3�� ,0��� ,������
F-�� ,���3�� ,0��� ,�;��"�6� �
'�+� '2#�� :�����-� �!" �!��! 1 1H1 3���� 2 1H2���/�'� ,���3�� ,�!1� 3 1H3,���3�� ,��*' 5 1H4,���3�� <�3*' 6 1H5,���3�� #���� 7 1H6 C����' ,���3�� 9 1H7,�/��"6� #&������ 10 1H8,���3�� 3�3� 13 1H9,���3�� #�33�� 14
����� '2#�� :������ �������� &�;��� �1�� 15
![Page 7: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/7.jpg)
ز
9�:�!�� ��#2��
2H1 ,�3+��� 16 2H2 #��3+�� ,�+������ (Marketing Capabilities) 16 2H3 3��' #��3+�� ,�+������ Dimensions Of Marketing Capabilities 19 2H4 #�"������6� �������, )(Competitiveness Strategies 24 2H5 �-� #�"������6� ,������� )Competitiveness Strategies Risks( 28 2H6 >;���� ,������� )Competitive Advantage( 29 2H7 ,������� >;���� 3��'(Dimensions of Competitive Advantage) 33 2H8 F/$- >;���� ,������� )Competitive Advantage Features( 36 2H9 #���3�� ,+���� ,������ ,���"4�� 37 2H10 ,+���� #���3�� �� ,����� ,���3�� ;��R� � 53
'2#�� .���� :��7������ ����1�� 54
3H1 ,�3+��� 55 3H2 S��� ,���3�� 55 3H3 ���"� ,���3�� 55 3H4 ,��� ,���3�� 56 3H5 >�3' ,���3�� 58 3H6 #��1.� A3$�� #�T��� 60 3H7 ,"����� ,U�/$�6� ,�3-����� 62
'2#�� <����� :=8�� ������� 64
4H1 ��,�3+� 65 4H2 <$� #���0�� ,���3�� 65 4H3 ���-� #���� ,���3�� 83
'2#�� >!��� :������$� ��2����� 94 5H1 ,12�� S/���� #"������� 95 5H2 #�$���� 102
![Page 8: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/8.jpg)
ح
9�:�!�� ��#2��
��2!�� <���!��� 104 ���!�� 115
�!8� '������ 4��
'�����
����" '����� 4�� ��#2��
1H2 ,��&$� ����� 3����� #�"�������� ,������� 26 2H2 #���� %�3-��� #�"�������� ,������� 27 2H3 ,������� #�"�������� %�3-��� �-� 28 2H4 ,������� >;���� 3��' 33 3H1 ,����0��3�� #���0���� ��� ,���3�� ,��� 3���' ��;�� 56H57 3H2 ,������ 3��4 ��-�3�� A���� #�T ���)&�' V����! ��� ( 61 3H3 � 9�+�� ,�"6� #����������� #�!� 63 4H1 "�� ,�3-�� ,�+������ #��3+�� <$�,���� #�3-�� ���� � >3�3��;�� 67 4H2 �3+�� <$�,���� ������� ,�+������ #���;�� 68 4H3 ��3+�� <$� ,���� S������ ,�+������ #��;�� 69 4H4 ����� #��3+�� <$� ,���� �/�;�� #�3-� ,�+���;�� 70 4H5 �3+�� <$�,���� �-��� ,�+������ #���;�� 71 4H6 ,�+������ #��3+�� "�� ,������� #�������� ,������ #������ 72 4H7 ,������� #�"�������� <$� / ��',���� ,&�!�� >3�2 ,�"������;�� 73 4H8 ,������� #�"�������� <$� /��� ;����� ,�"������',���;�� 75 4H9 ,������� #�"�������� <$� /,���� ;�!���� ,�"������'��;�� 76 4H10 ,������� #�"�������� "�� ,������� #�������� ,������ #������ 77 4H11 ;���� <$� ,���� >3�"�� ,������� >��;�� 78 4H12 ;���� <$����� ,����� ,������� > ,��;�� 79
![Page 9: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/9.jpg)
ط
4�� '�����
����" '����� 4�� ��#2��
4H13 ;���� <$�,���� ,������ ,������� >��;�� 80 4H14 >;���� <$�,���� ,&�!�� ,���������;�� 81 4H15 ,������� >;���� "�� ,������� #�������� ,������ #������ 82 4H16 '� ��� ,�+������ #��3+�� �T 7�� �� ,������� >;���)>3�"��( 85 4H17 ' ��� ,�+������ #��3+�� �T 7�� �� ,������� >;����),�����( 86 4H18 '��� ,�+������ #��3+�� �T 7�� �� ,������� >;���� ),������( 87 4H19 ' ��� ,�+������ #��3+�� �T 7�� �� ,������� >;����),&�!��( 88 4H20 ,������� #�"�������� �T'��� ��� >;���� 7�� �� ,����)>3�"��( 89 4H21 ' #�"�������� �T,���������� 7�� �� ,������� >;���� ),�����( 90 4H22 ,������� #�"�������� �T'��� 7�� �� ,������� >;���� ),������( 91 4H23 ,������� #�"�������� �T' ��� 7�� �� ,������� >;����),&�!��( 92
![Page 10: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/10.jpg)
ي
�!8� '%)+�
4��
'%)��
����" '%)��
4��
��#2��
1H1 C����' ,���3�� 9
2H1 X���' ��;��� ,������� 30
2H2 ������ ���� 3.� ��� ��1� >;���� ,������� 31
![Page 11: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/11.jpg)
ك
�!8� ���!��
4��
��-!��
����" ��-!�� 4�� ��#2��
1 ,������ ,���4� 116
2 ,������ ,�/���� 127
3 ���' ���!���� 132
4 ��! ���� ,����� 133
![Page 12: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/12.jpg)
ل
� �!�� ����� �� �� � �������� ������������ ��������� ������� ��� ������ ������!" ����!� �#���� ������ �$%� �� ��������
���"� &�!� '��" �!�!
(��)� ��+����%��� * :������� �!-� .��
?�-!��
#�3* ,���3�� ��� ���-� ,2@��� ��� #��3+�� ,�+������ #�"������6�� ,������� *�T'�
�� A�+�� >;���� ,������� �� #�!� ,����� �&���� ,��3�� Y��� ��!�� ���"� ,���3�� ��
,���Z #�!� ,����� �&���� �� ,��3� ,�$��� Y��� 7�� %� %��+� #�!� ,����� �&����
��� ,T@T %�2' �* :\�0$�� ,������� Y>���!��� B��Z4� =�* 3��,��� %� 3����� #�!���
\�0$�� E��� ���� �0$ %"� ��&?��) <?�� �' �&?�� (%�� 3����� ��� #�!�
,����� �&���� ,������ Y>���!��� %�� ���-� ,��� ��1�,�/ #��!� ��) 205 (Y��3� 7�� %�
��;�� #������ %���� ]��� 33� #������� >3������) 149 (�33� #������ ,��$�� ������
�/$���) 140 (,����� 3�� 3�����) 9 (#����� %3�� ���&! ������ �/$�6�.
#��?' S/�� ,���3�� 3�"� #2@� ,�"�� ��� #��3+�� ���,�+��� !� ,�"������� ��
#�"�������� ,������� 7@T�� :,�"������� >3�2 ,&�!�� ,�"�������� ;����� ,�"�������� Y;�!����
#��?'� 3�"� �T' #��3+�� ,�+������ ��� >;���� ,������� ,�!� *3��' ,���4�) �"��Y>3
Y,����� ,������Y ,&�!��(Y �3�"� �T' �"������@�# ,������� 7@T��) >3�2 Y,&�!�� �����Y;
![Page 13: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/13.jpg)
م
;�!���� (��� >;���� ,������� *3��^� ,���4�) Y>3�"�� Y,����� Y,������ ,&�!�� .(#$�'
,���3�� 3�3��� �� #�$���� ��*' ���� S���� ,�"���� ���� ��� ��" �@���� �� C�-
Y�3�4� �,��*' X@6� ��� ��"��� ,������ ,�"��� ���� *3��� �� �!��� #�3- >3�3"
%�@�� �� �,/��� ,������Y � ���� 3������� #��3+�� ��� �&���� ,����� #�!� ;!�� �' >����
�!����,�;@�� ,&�!�� ��+��,��� >3�" #�� ,�3- C��6 Y � >���� �&���� ,����� ,�!� ����
�� ,T�3��� #��+��� %�3-��� �� ���\3� ����"4� $����� �2������3- A���� .
![Page 14: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/14.jpg)
ن
Investigate the Relationship between Marketing Capabilities &
Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive Advantage of the Travel & Tourism Agencies in Amman
Prepared by:
Mohammed Aqeel Hamdi Supervised by:
Dr. Laith Salman Alrabea’e
Abstract
The study aimed at investigating the relationship between marketing
capabilities and competitive strategies and their effect on the competitive
advantage of the travel and tourism agencies in Amman. The population of
the study consisted of the majority of the travel and tourism agencies in
Amman, which is divided into three categories: small, medium, and large.
For the purpose of the study, the small agencies were eliminated because of
the limited number of working employees in them, thus depend on the large
and medium agencies in this study. The sample was selected randomly and
consisted of (205) managers, the questionnaires have been distributed and
the number of the retrieved questionnaires was (149), (140) questionnaires
were valid for statistical analysis after eliminating (9) questionnaires which
are invalid for the statistical analysis.
The results showed that there was a positive relationship between
marketing capabilities and each strategy of the competitive strategies: (cost
control strategy, differentiation strategy and focusing strategy). In addition
to that it showed that there was an impact for marketing capabilities on the
competitive advantage in all its four dimensions (quality, speed, flexibility
and cost), Moreover, it showed that there was an impact for the competitive
strategies (cost control strategy, differentiation strategy and focusing
![Page 15: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/15.jpg)
س
strategy) on the competitive advantage in all four dimensions (quality,
speed, flexibility and cost).
The study recommended several recommendations; of which the most
important was developing promotional programs to attract customers from
outside Jordan, the importance of reviewing successful international
experiences to help it them creating new services suiting the local
environment, the necessity by tourism and traveling agencies to focus on the
capabilities and recourses which they own so as to lessen necessary cost for
producing high quality services, and necessity of expounding tourism and
traveling agency for using new techniques including social communication
sites for marketing their services.
![Page 16: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/16.jpg)
1
'�+� '2#��
�����-� �!" �!��!
1@1��A!�
1@2A�-8� � ������� �-%)! 1@3������� ��! 1@4����� (�� ��
1@5������� ��:�� 1@6 D*�!� �������
1@7��8����� �#������ 1@8������� ���� 1@9������� �����!
![Page 17: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/17.jpg)
2
'�+� '2#��
�����-� �!" �!��!
1@1��A!� :
>3�"�� #�� ,������ #�3-�� 3��,���4� ,��3-�� #�?���� ���� ,�Z ,�&�����
�� �� Y���� �$���' �� �/�3' ��� 9!��� ��"�� �T ��*.� �� Y� �$�� ��� �2�� �����
���� �� YA���� ��*.� �4 A�&�� ��� ������ ��� X+�� ��� 1�� Y(�� ������ �+�*
��� ,��" �������� U��_���� �� A�U���.
����� ,��3-�� #�?���� %�+� E�� A�+Y,���� ,�+���� #�"������� X��` �� %"���
��,�+������ #����� ,Z�$ �� �� !1� E��1� �� ����� >��36� ���� ������ Y,�?��
,�"������a� >33��� #����� ��� ,�+������ ,�"�������� ���-� <2��� �� Y,�+������ <�3*4�
#�?���� ��!���� �� ��0� ���� #2@��� ,���� Y,�?���� %"�� �2�� T� . �' 7��
�� #�" ���� #�0��� <�3*4� A�+�� "' �� ,����� ,/���� �� ;��� #��� #�?����
%��� \������ ��� �' �&�?��� \������ ��� <�3*4� E�� #�!' ���� ��"'.
"������`�� �� �� $�� �� ,/���� ,�2��� ��� >�32 �T!' #�?���� �"� A������ #
,����� #���0�#�?���� E��� ,������� >;���� A�+��� ��!�������� �������� A����. ����
� ��� �� Y,������� #�"������6�� ,�"������6� #��3+�� ��� ,2@��� ,��*' E��3� �� %Z���
,������� >;���� ��� �������� �� ! �T' ,���� ,�&�! �� b��� ��Z c���$� ��� #��;
,�?�����A������ >��36 ,�/���� S/���� ��� E�� �T'.
![Page 18: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/18.jpg)
3
��&� �;� � �!�� �3��� ,������� A������ #�"������� % �� ,����� 7���� #�"�
,������� A������ #�"������� �' 7�� YF- !1� A������� %� !1� ,���36� #������
���� �* ��0�� �� ,�"������4� #"����� ���,�3������ A ���� ����� ;��� A�+���
�+���� ,����3�� <$�� .,2@��� �� <1!�� ,���� �� ,���3�� ,��*' ��^� �* ������
,����� #�!� �� ,������� >;���� A�+�� �� *�T'� ,������� #�"������6�� ,������� #��3+��
��� ,��3�� �&����.
���3�� =�* 3�� �* ����� ,������ ,�*�� , c�3" ,�� ,"� �� �* �$- "�
7����� �� 3�;�� . ,���3���� ,���3�� ���"6 F-�� X+�� ���-� %� 32�) ,����� #�!�
�&���� .(
1@2A�-8� � ������� �-%)! :
%��� %���� %���� ,���"�� >���! �� #���0��� ,�/���� ,�3$�26�� ,����"6�� �+T���,�
,������� c$�$- �� ��� �3 >��T! ��� 3$�2� A���� 3��;�� X��$�� �� A���4�
A�+��� �� �@���� ��;���� Y,������� �! �' ���� >�*? ,������ ���� �"����!��� %*�
�� ���? >��T #�$�6� #�������� ���� #�?���� #�!�� ,����� ��&��� �� �
��$ �"�' ���� 7�3���� #��3' <�!��� �� ,/���� �A�+�� �+��� ���+�����.
��4� ��� ��3 ��T!� �� #�?���� #�!�� ,����� �&���� ��� %�+�� 3�3���
#�"������� ,�+���� ,�/@� \����� 3�+���� $��� �� A���4� c$�$- ��� 3��$ ,������
������ Y�"����!��� 7�� #��� E�� �#���0�� #�3�� >3�3" ��� #�!� ,����� �&���� %��
![Page 19: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/19.jpg)
4
3�� -�3��� ,�3��+��� #�"������a� ,������� A+�� 5"��� ������ #�� ��� ��$' E��
#�!��� 7���� �� -�3� >3�3" A+�� ��;� ,����� <$�� Y,����3�� 32� ��? %��&�
#��3+�� ,�+������ -3�! 3�3" 3�3��� 3�' �#���-� ,�"������6� �� ? ,������ >3���
�$��� ��� A�+�� #"� #�Z�� �@����.
3�' ,�"������6� #�! ���\ 9&� #���!� ��`� ,�+������ #���&�� ,���4� #�;!�����
,��?��� ,"����� �� ,�+������ #���&�� �� %��� #�� ���� #���� .��� ���� #"����� E�� #
;����� ��3 �� c@�� Y,������ #�"�������� ,�+������ #��3+�� ��� ,2@��� X����� 3$���
,������� >;���� A�+�� �� ��3-��.
c���� �! ��� �� =��T� ��^� �� �!�� � ,������� #��3+�� ��� ;�!���� �' ���
"������6,���� E�� ��� 3+� Y,������ #�' ,2@��� ��� ��� ������ ��� ,�3��� A�+��
��� >;����A�� %� ��� �.��� �+��� Y,���� Y����"���� �?��� "��� �� c���� c��� (����
,�!1��� =��� 3$��� ��� ,����� ,���3�� =�* �`�.
,���3 ��� ;!�� �"������� ��?�� �� ,�+������ #�3-�� ����� �" A����� ��* ���
,2@��� E�� �T' ���&�� 9�+� ,����! Y,������ #�"�������� ,�+������ #��3+�� ��� ,2@���
*3��" ��!� �� Y,���3�� 3�2 #�?���� ,������� >;���� A�+�� �� *���-�� ���C����' ,�2
,2@��� A�+�� (�@- �� �!��>3�1���� ��� >;���� �� E�� �T' ���&�� 9�2 %T ��� ,����.
>�T� @- �� �@" �T!' >��$� ,���3�� ,�!1� ��?� �!�� c&�' �!� �� �3�����
,����� ,�/�4�:
![Page 20: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/20.jpg)
5
H ���3� \3� �����0��� ,�+������ #��3+�� 3��4 9����� b��� ��$� E�* *
d ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!�
H #����+�� ���$ E���� *���� ,����� #�!� �� ��� ,��3�� �& ,��!�� #�&�-
,�3+���� �3�� �� >;������ �����?� ���Z ��� ,������ ,������� #�"������6� ��
d "��� ����
H ��� ,2@��� ��� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� �� #����+�� ���$ �?�� <�!
d ,������� #�"������6�� ,�+������ #��3+��
H $ E���� * #���$� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� �� #����+�� ���
d ,������� >;���� �� ,�+������ #��3+�� ��T^� �� ,����
H #���$� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� �� #����+�� ���$ E���� *
d ,������� >;���� �� ,������� #�"������6� ��T^� �� ,����
1@3���� ��! ���:
���� ,��*' ,���3�� �� ��' S��� c����� C��� ���( #�!� ,����� �&���� >3�&���
�� %3+��� �"����!��� ���������� ,F-��� ��:
�+D1 =�D* ,D���3�� �' %3D^� ��: ���?��, �4*��, - أ ��D��� #��3D+�� ,�+���D���
#�"������6�� Y,������� *��3� �� A�+�� >;���� �����,�� �� #�!� ,����� �&���� ,��3��
��� .�`*���� %3+� #��3 ,���� �� #��3+�� ,�+������ #�"������6�� ,�������.
![Page 21: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/21.jpg)
6
�! �' 3�3�� ,���3 ,���3!' �� ��* "��� �� (�^1 �' <��� #��!��� ,������ �3�D$�
�-f ��0� �34� Y �?��� b�&�� A���� #���3� ,����� '\�- ���� %�� #��3+�� ,�+������
#�"������6�� �������, �� A�+�� >;���� ,������� �#�!� ,����� �&���� ��1� �� �$&���
��� ���; \�-'.
�H ,��*4� ,�+����� : T���� �� %�3+� S/�� ,D���� >3D�3" <D��-�� #��3D+�� ,�+���D���
#�"������6�� Y,������� ����*'� �� A�+�� ��;��� ,������� �� #�!� ,����� �&����.
1@4������� (�� :
��� �� ,���3�� <�3*' T���:H
1H� ,���3�� ���/��� <3��� T���` ,������� #�"������6�� ,�+������ #��3+�� ��� ,2@��� ���-
�� *�T'� \3� ,������� >;���� A�+�� �� �&���� ,����� #�!���� ,��3 ..
2H ,��+� ��0�� !� ,������ ,��*4� ���� ,�+������ #��3+�� ,$-�� #���0���� ����
,�!��� >�32 �� ���� ���� ,2@��� A�+�� "' �� ,���3�� 3�2 #�!��� �� \�-4� #���0����
,������� >;���� A�+�� ���.
3H #���0�� ������� #�"������6���� ,�1�� �� �T.� ���� ,2@��� �� ,����� ������ F�-
,������� >;���� A�+��.
![Page 22: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/22.jpg)
7
1@5������� ��:��
4�,�!1� ��� 3��� #�� ���/�'� ,���3�� ,Z�$ #���&�� ,����� ,���/���:
3��+� ����8��� ��:�#��: ,�+������ #��3+�� ��� ,�/$�� ,��3 #�� ,2@� 3"�� �
�"������6�� ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� �� ,������� #)α ≤
0,05.(
������ ����8��� ��:�#��: ,������� >;���� ��� ,�+������ #��3+�� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� �
� �&���� ,����� #�!� �� ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�)α ≤ 0,05( #���&�� ��� A�1�� Y
,����� ,���&��:
H02-1����� ,���&�� ,���&�� :�� ��� ,�+������ #��3+�� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� � >;��
7�� �� ,�������)>3�"�� (�!� �� ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #)α ≤
0,05.(
H02-2,��T�� ,���&�� ,���&�� :�� ��� ,�+������ #��3+�� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� � >;��
7�� �� ,�������),����� (�&���� ,����� #�!� �� ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� )α ≤
0,05.(
H02-3,T�T�� ,���&�� ,���&�� :�� ��� ,�+������ #��3+�� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� � >;��
7�� �� ,�������),������ (3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� �� ,��3 \���� )α ≤
0,05.(
![Page 23: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/23.jpg)
8
H02-4,������ ,���&�� ,���&�� :��� ��� ,�+������ #��3+�� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� � >;�
7�� �� ,�������),&�!�� ( ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� ��)α ≤
0,05.(
������ ����8��� ��:�#�� : >;���� ��� ,������� #�"������a� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� �
,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� �� ,�������)α ≤ 0,05( , ��� A�1��
,����� ,���&�� #���&��:
H03-1 ���4� ,���&�� ,���&�� : ��� ,������� #�"������a� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� �
��� 7�� �� ,������� >;�)>3�"�� ( ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� ��)α
≤ 0,05.(
H03-2 ,��T�� ,���&�� ,���&�� : ��� ,������� #�"������a� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� �
��� 7�� �� ,������� >;�),����� ( ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� ��
)α ≤ 0,05.(
H03-3 ,T�T�� ,���&�� ,���&�� : ��� ,������� #�"������a� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� �
��� 7�� �� ,������� >;�),������ ( ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� ��
)α ≤ 0,05.(
H03-4 ,������ ,���&�� ,���&�� : ��� ,������� #�"������a� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� �
7�� �� ,������� >;����)��,&�! ( ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� ��)α
≤ 0,05.(
![Page 24: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/24.jpg)
9
1@6 D*�!� �������:
Ho2
��0����#� �+�����, ��0���� �����
Ho1
Ho3
'%) ) 1 @1 (D*�!� �������
�� ا�رات��� ا
@ �!���� ������� ����1� �!����
@ �������
@ =������
@ �!�� �8� ��
@ 1�1����
ا������� ا���ة ا��دة -- ���� ا ا��ون� -- ���� ا
����������� ��������
@ ���������� ���� �#-%��
@ ���������� �!���
@ ���������� �%����
![Page 25: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/25.jpg)
10
1@7��8����� �#������
��������� �������(Marketing Capabilities):
%��+�� b��� ,�2���� %�;����� #"����� =�* X�1�� �/�;�� #"���� 3�3��� <����
����� A���� �� 73�� ���� #���0��� ,!�1�� 3�"�� ���?���� ������ ��"�� Y,���?���� ,��
����3� ��&?�� <�?��� %�;��6�� YA���� #���0� �� A����� �� ������ ��* ���0�� ,��f 3�"��
\�-' ����'� ����4� =�* ��� %�� %/�3�� ���3���� ,�+������ ,������ ����4� �+�� ��� c�3�"
)(Morgan,et...al,2009.
@�!���� ������� ���1�� �!���� :�;3> %��*6� ,�3-� �@���� ,�!���� #�3���� ,�"����!���
,T�3��� ����� ��"��� ,�/+�� )Y 3�-�� 2012.(
@�������: ��� '��� ���, �� �&!� ��0�, <��!��� ����$� ��� �4��5 �� "��Y
�'��� ��-&�, �� �!&� �"���� ��;�/� �� "�� f-� �������� �4�T ��9 ��+, ��0�,
<��!� ���3�7 Z� ��"�� ���� � ��( �������"�, >���! �"� '� �^-� ������ !
�4*3�< ������+�, -@ ����, ������A )Y �!��� 2005.(
@=������: 1� 6� $� �+������ ��� <3�� ��� X�2� �' ���� �' ��!�� 3���4� � ��+ '�
>3�`� ���1�� �' (�"���� �' �%�3-��` S��� �' >�!� �' ,�3- �' ,��.� .)Y �!��� 2004.(
@!��� �8� ��: ������ ��Z ,������� ���� ��3+� ,�?���� �/@��� �� @- ,���� 3���� ����
%�� ��� %3+� ,�3-�� ���� )Lovelock , 2000,p55.(
![Page 26: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/26.jpg)
11
@1�1����: >��� �� �,��� �-��� ������ �� "4� ����� %3-��� �� 3�3�� ;"���
#�Z <�3*'� ,�� ,��.��� )Y#�T 2001.(
�������� �����������)(Competitiveness Strategies:
������� ,�"������6� /�3��� �*���� ,���� %�� �� ����� ,����� /�3��� ��� �� *3 ,�?���� �!�
�+�� ����"��� A���� �� ������� *;!�� ,��+�� ���3*' A) .Y��1-��2003FY27.(
F�&�� �� ��3� <����� \�+�� +� ��� �;��� ��� �� ,!�1�� ,- ��^� <��� �!
,������� >;���� ��� ,?����� "' �� ,�"�-�� #�3�3�����.
Dessler, Lubmkin & Covin, 1997, pp.677-695)(
@���� �#-%�� ���� ������(Overall cost leadership Strategies):
�!��� 9�' ��� ,������� >;���� %�3-��� 3���� ���� ,�"������6� �* <�� @- �� 24� ,&
�� �;�-�� �� �!��� 7��� >���! c2���' <3����� A���� ,��� ,��2 A+�� � 1� ! �0�
��"��� ��������� �� 2^� ��� >�3+�� �� ������D�* A�+D��� iD���� �
(Wheelen & Hunger, 2008, p 31).
�� #�!�� � ��� ,����� >;�� ��� �$��� "' �� ,�?���� ����� ,�"������� ��^� <��� �!
��� ?&��� >���� �� (�� ��� ��� X+�� �� ,&�!� 2^� �"��� C���+� \���� c���� ��
E������� \3�)Y����32010F Y12.(
![Page 27: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/27.jpg)
12
@ �!��� ����������)(Differentiation Strategies:
�� �?�� 7��� ���3- �' ��"��� �� >3��� F/$- 3"�� ��� %�+� ���� ,�"������6� �*
�������� (�3+� � ��� ,2�&�� ��!�� �@���� �� ���! ��3+��
(Dess, Lumpkin & Eisner,2008,p.163) .
�� <3���� ��3-�� S����� �*�"�� �' ���4� �$���� ��^� <��� �! (�"' �� #�" �
,�?���� #�*��@���� ("��� ���� !1��� � �� (Lovelock & Wirtz,2007,p.70).
@ �%���� ����������)Focus Strategies:(
,��$�� -�3 A�� ����� A� ���-� ��� 3���� ���� ,�"������6� �*
(Porter,1980,p.38).
32� ���� (Wheelen & Hunger, 2008) �@���� ��� ;�!���� ���� #�?�� %�2 ��^�
,�3-����� �"����!��� �' ,�3+��� ,�3-�� ��� ;�!���� �' A����� �'����' ;"�� ��.
#"����� �� �� ���! 33�� >�+�� +� ���� ��@- �� �!�� ���� ,�"������6� ��^� <��� �!
�$&� ,+���c���� ,+���� A���� ,��� ��� , .)Y����32010.(
�������� � �!��Competitive Advantage):(
�!� ���� *��Z �' ,�+������ �' ,��&�� ��;��� �*2�&�� ,�?���� ����D ��� �� #
���������� &-�� ��� ���4� BD��� ���� ���� ,���6� 3/��&��D�4� X&D�Z �' ��D*�
(Kotler & Armstrong 1999, p.506).
![Page 28: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/28.jpg)
13
��� ���� ,������ ��^� <��� �!��0��� ��@- �� ��4� ,�?�� ���������� ���
(Macmillan & Mahan,2001).
���� 32�(Wheelen & Hunger, 2008) �' 3�&�� ��1 3���� ��� ,�?���� >�32 ��^�
#�?���� �� ������ �� c��"�� c�;���� ,�?���� ;��� ��1 ' �' Y�������� ,�+� �� <��-�
������6�� �+��� "' �� ���3-� ���/���� ���3-����� �?� �� \�-4�.
1@8������� ����
�����%!�� ���� : �&���� ,����� #�!� >���!��� ,������ ,/&�� ����� ,��3� ��.
���)��� ������: ,��3� �� >���!��� ,������ ,/&�� �� �&���� ,����� #�!� ���3� �� T���
���.
���! �� ������: � �� ��T�� <$��� �*� Y,���3�� ;"�6 A�0���� ���� ,���;�� >3��� %
2012 %� ,��3�� 2013.
��!-��� ������ :,����� #���3�� �� ! ��� c�3���� ,���3�� #���0�� 9�2 �"��:
%���0�� 3�3�� 4� ,�+������ #��3+�� #� �� ! #���3 �� >��!���� #���0���� ��� 3���
)Morgan, et al, 2009(و ،)Vorhies & Harker, 2000(و ،)Vorhies & Morgan,
2005( ،)Reijonen & Komppula, 2010( ،)Wong & Kwan, 2001.(
��� 3����� %� 3+� ,������� #�"������6� #���0��� A���� ����#���0����,����� :
);�!���� ,�"������� Y;����� ,�"������� Y,&�!�� >3�2 ,�"������� ( �� ! #���3 ��� ��
)Wong & Kwan, 2001( ،)Vorhies & Morgan, 2005( ،)Verhoef & Leeflang,
2009( ،)Jaakkola, 2006( ،)Porter, 1990.(
![Page 29: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/29.jpg)
14
c���-'� �#���0���� ��� 3����� %� 3+� ,������� >;���� ��0��� A���� ���,����� :
)�,����� Y>3�"�,������ YY,&�!�� ( �� ! #���3 ��� ��)Jaakkola, 2006( ،)Morgan,
et al, 2009( ،)Barny, 1991( ،)Wong & Kwan, 2001( ،)Reijonen & Komppula,
2010( ،)Verhoef & Leeflang, 2009.(
1@9������� �����!
1 .�&���� ,����� #�!� ���3� #�"��� ���f ��� ,���3�� �$�+�,/&�� ��
>���!��� ,��������� ,��3� �� .
2 .=�* S/�� 33�����&1�� A3$�� #��3� ,���3�� , ��� ,����6� B�� @- ��
��$�-���� >���4� �� ,���"�Y #�T�� #��3� #�T�� ��� 9�2 @- ��
)���!&�' V�.(
3 . ,/��� �� 7���� �� �&���� ,����� #�!� �� ������� B�� ���� %3�
#����6�.
![Page 30: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/30.jpg)
15
����� '2#��
;��� �1�������� �������� &�
2@1�!��!�� 2@2 ��������� ������� (Marketing Capabilities)
2@3��������� ������� ��� )Dimensions Of Marketing Capabilities(
2@4 �������� ����������� )(Competitiveness Strategies 2@5���������$� �1�! �������� )Competitiveness Strategies Risks(
2@6 �������� � �!�� Competitive Advantage)(
2@7 �������� � �!�� ��� )Dimensions of Competitive Advantage(
2@8�������� � �!�� ?82� )Competitive Advantage Features( 2@9������ �������
2@10 " ������ ������� �!K� !������ ������� �
![Page 31: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/31.jpg)
16
����� '2#��
������ �������� &�;��� �1��
2@1�!��!��
0�� #�"������� >3�� ��4� #�?�� X��� ��� ,���� �� �* � \�-'� >��� ��� *��
,������ c$�$-� \�-4� #�?���� ��� *��&�� ���2 >3�;� j����� �+���� ,����3�� ���
�� ,�+������ ����3+� 3��� Y ���� ,���'� >3�� ,2@� �� ��!� �' Y�^1�� �� ��?� �� ��!��
����� ���3*'� ���Z A�+��� ,������� *��;� ��'.
2@2 ��������� ������� (Marketing Capabilities)
<���)Chandler & Steven, 1994,.P.334( ��^� ,�+������ #��3+�� #����
X��"� A���� ,��$� ,���!� �@���� ,��2 3����� E��� Y,��"��� 3������� #������� <�����
����� !1��.
\���)Slotegraaf & Dickson, 2004,.P.374 ( ,�+������ #��3+�� ���� ,��!��
��� @- ��� Y7����� %����� ���#������� ���!� ,�+������ #�?���� %�2� >3�3"�� ,������
��� Y����� !1� ���� #@!1��� �� <1!��� *���� ���� %���?�� -�3 �+��� ��� ��
��� ,����� ��"��� �' �!��.
����6� ���� �-4� ���� ,�+������ #��3+�� ���� �' �� ��� 3���� ���� ,���!��� #������
���������� ��� ,�3������ ,������� 3 ,������� �@���� ,��2 3����� A�+�� <3��.
![Page 32: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/32.jpg)
17
����)Tasi & Shin,2004:525 ( @- �� *���� �!�� ,�+������ #��3+�� ��
�!�� ����� %����� #���� � ��� �$��� �� ����3��� %���?��� ,�+������ !1��� .
� �� ! ����� )150Song & Barry, 1997, p ( �)Fahy, et… al,2000,p 77 (
��&� ,�?���� A���� ��4 �������� �2 �� *3��+� �!�� � #�?���� ,�+������ #��3+�� ��
Y,����� >;�� A�+�� ��� >�3+�� ,�?���� ��� ��� ������� ,����� #�?���� �� ,��+���
,��� ��3' #����� A+�� ������ X+�� 9&�.
�� ! ��� 3+� \�-' ,��� ���)Day, 1994, p40 ( �)Eisenhardt & Martin,
2000, p1121. ( �!���� �� (�'����!�� �� ���� �&��� ,�+������ #��3+��� #�?���� ("
������ �� ��' >��$�� ,�+������ ��/�� �� *3���� �1� ,�!��� ��.
3+� ���)Day, 1994,p42( #��3+�� ;�;�� ,��*' ;�;�� �� ,�+������1�� ��3' ,!�
��3� 3�" �* � <1!� ������(/�3' ��� ���3+�� .��3�� �"����!��� �/�3' ����� ������ >
���&! >3�; ������ Y,���?����#�3-�� ���� <��!� B&-� ,�3-�� %�3+� ,���� �� .
>�3+�� T�� ,�+������ ,��!�� ,!�1�� ��� 3�3�� ,�3������ A���4����� S�;� � ��
,�"������� ,��"�� ,2@� 3�"�� E��� Y�� ,$-�� A�������� ���>�3+ ,�+������ ��3' ����
,!�1��%� !1� . ���B��&� �' ,!�1�� E���� #��3+��� 3������ ��;��� ��!� ,�;@��
,������� ,��3������/�3' ���� )Wang, 2010.(
![Page 33: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/33.jpg)
18
3+��� 7������ #���3�� #���' �*� ,�+������ #��3+�� �� ,�� X���' ,���' E�*
)Hamel & Heene, 1994,P.153-154 :( #��3+�� Y,�������� #��3+�� Y,���?���� #��3+��
,��+T�� #��3+�� Y,�&�?���.
� �"���� Y,��� ,����� A�� *3���� %�3-��� ��� ,!�1�� >�32 ��� ,�+������ #��3+
���� ,��2 �1�� �' �� #����� ,������ #��&!�� �' #��3+�� �� ,���"� ��� 3���� ,�?
A���� .
,���?���� #��3+�� 3�3�� �� ���! !1� ,�"�-�� #��3+�� �� $��� ,���� %*�� �!
��!��� ,�"�-�� ,/���� ��X@��� @- �� ,������ �� ,!�1�� �2 �� A���� #����
��� >�3+��� �������� ,�/�3 #2@� A�- ������ YA���� ,����� 3������ @0���� ��' %��
#�3"���� .����� "� �� ,����� ,�"�-�� #��3+�� 3�� �! Yb�$��� ��$'� �@���� ��
�@���� �� #2@� ��� ,1�'� A����)42Day, 1994, p .(
"� ,�+������ #��3+�� ,�������� ��� �$��� "' ��� #��3+�� S�3 ��� ���� �
3�3�� A�� �� A���� ��� c�"�� �T!' ,!�1�� b�$� 7��� Y,��-�3�� #��3+��� ,�"�-��
%/+�� A���� �"��� ���� #��3+�� . ��� 3.� #��3+�� =�* E@��� %3� �`� Y\�-' ,��� ���
)Jaakkola & Parvinen & Moller, 2010,20:(
H �� �� ,!�1�� $��� %3�A��.
H �!��6�� X�3�6� ��� >�3+�� ,!�1�� E@��� %3�.
![Page 34: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/34.jpg)
19
#������� ��" ��� #�!���� #!�1�� >�32 T�� ,�+������ >�3+�� �' 7��! \�'
�� ,�2���� ,$���� Y(�"� 3�3��� A���� ,$-�� #������(�� ����� 3��� .������ Y,�2��� ,
"� 3�3�� %�� ��@- �� �����# � #�Z��,������� >;���� ,����� ,������ ,���� �@���.
2@3 ��� ������� ��������� Dimensions Of Marketing Capabilities
�� #����� ��� �$��� ,��&�� ,�+������ >�3+�� T��(��;�� �' S����� ��*�"�� ���
��@- �� ����� ,�3������ !1��� �� 3�3��� � %�� ,�T������<����� >3�; A�+��� S�����
A�+��� (��� ����S����� ��3-�� �' ������ ;����� ,���>^1���� �� ,��"�� ,��*� >��$ �
>^1���� >33����� ��*�"�� �� ,2@��� 3��� ��� ,��� ��"���� . ��� ������� 3��' #��3+��
,�+������:
2@3@1 �!�55��� 55������� ���551�� ���!�55� New Services and Services
Development
�� #�3-�� ,������ 3�� #�3- ,���� Global Services >��$� Y,�D��' =�D*�
#�3-�� ,������ ���� ���3 ��� �� 3�3�� !1 ,���� Y#�3-�� E���� �`� =�D* 3D-��#�
�0��� �' ����� ��� F/$-� ,����Global Characteristics ��!�� >�32 ��� <�!���
�� ���� Y������ E���� �`� ��� #���3� #�!� ,����� �&���� 3�3�� #&D$��� ,D���+�
���� %�3+�� #�3-�� �� A+�� �� b/��� H <���� .��1�� )Lovelock , 2000,p56( ���
,�?�� #�3-�� Service Organization �� �!�� �' +� ��� ��' ����� ����,�"��� ,����
,�"� ��� #���� ���3- �' ��1� #"� #�Z�� A���'� �/�;�� �� ���' �3 �T!^� #��
#�+T ,&��-�) #0� #�3�� 3��+�� %�2� ,+��-�(Y ����� #@��� ,&��-� ��-�� %?�� ,����
![Page 35: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/35.jpg)
20
,����2� Y,����� ,�?���� �0��� �' A+�� �� ���3- #&$��� >�32 ��� ���" ,���� �����
A��&�� ��� #���� �/�;��) ��� ��� T��� <��-� >�?��� ��� >3� �?��6� ��+��� �� ��1
�-k ��� ,�+T Y\�-4 >3��� ,���+��� �� �;����� �' ��� ��T!� �� Y����' E��!� \����
,�3-�� ,�$-1�� ��� (�2��� b/� %32 �� �3�� ,���3�!�6� ��* \���� YB&-�� ���� �2���
b/��� %3+�� �� �����3�� #�3- ,�$-1 >���� .
\��� )Sahlbery , 1996,p45-48( �' #�3-�� ,������ �* #"��� �D�� ,D"�3
,��� �� Y3�+���� �� �+��� b/��� H <���� �33� ����! �� #�3-�� Y,�-�3���� ����� �&���
�� 33� ���! �� �3+�� =�* #�3-�� Y,������� ��*� ���� @���� +�23 =��� -��#�3 ����D��
��' #����� >3�"�� .
\�' 7��! �' #�3-�� ,������ ,�3+��� ��!�� ,�"� �"� �� ������ ��� ,���"� ��
��1�� ,�T����� �� >�3+�� ��� %�� #�"������� ,��� #�3-�� Y>3�3"�� %�3 ;�;��� #�3-��
Y>3�3"�� ?&��� ��� ��� ��,�3- �!�����.
2@3@2 ����� '"#�� �!��-� Effective Price of Services
����� �* 3�' �$���� ;/!���� ,���4� ,�"������� A���� #�3-�� ,����D�� . ��D��
,�3-�� �! <��� ,�* ,��! �� 3+��� ���3� 3�&����� �+� �$��� ��� Y,D�3-�� ��$D��>
Y���' ����� �* X��"� %�+�� <��!���� ���� 3�� �� 3�&����� ,�&�� �' ���� >33�� ,�"� ��
���1 �' %�3-��� ,�3-��)Kotler & Armstrong,1999:340.(
![Page 36: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/36.jpg)
21
\��� )Lovelock ,2000,p23-27( �' ��� ,�3-�� � 33��� +� ,��+�� ,�3+��� ���� ���3D�
�+� �$��� ��� ,�3-��Y � �� �*E <��!� \�-' *3�!�� b/��� H <���� <�� �D��
,��+�� ,�3+���Y ��� ��� X��"� ,��+�� ,�3+��� �� =�* <��!��� ��+� 3�&����� ��� ��� �! ���
,�3-�� ����� �� � $�� (��� �� ���� .%*'� =�* <��!��� � ��^�:
1- ��;�� ��� (��+� 3�&����� �� �+�� ,�3-�� �� �' E�* ,&�!� ,$�� ,��3� ���� ��;��
2- 3�"�� 3��� ��� (���� �+� �$��� ��� ,�3-�� ) #�3-�� ���� CD��� ,!�1D�
3�&�����. (
3- ,&�!�� ,��&��� ���� 32 ����� ��� ���1 ,�3-��) T� 3�"�� ��+��� ���1��� %3�� ,D�&!
,�3-�� �' �<�-� %"��� �� �+�� B�� #�3-�� �!��,�� �' #�� A����� ���� �' 3�D���
F�+�� �' ���� 3/�;�� �' 3�+��� ��Z ,������ ,/����� ��0�� ,���" .(
2@3@3 =������ '"#�� �!��-� Effective Promotion of Services
�"� �' %�� (�"�� 1� �,�"������� ,��3�� #2@���� ,���� �D�� �D��" A��D�4�
,�3������ 3������Y> ?�@�� �' #�?���� >���!�� !��� >�/�3 ,��3�� #2@���� ,���� ��D�
#�3�� >33��� F�-� ! ��� ,+��� �' A�� Y>33�� ��*� �� �"� ���� �DT!' ,D����
���� X��� #�+T A���4� ,�3������ ,"�� ! A�� ��� #���� ,�!��� ,$$-��, ED���
,��*4 >�/�3 #2@��� ���,� ���� 9��� ���3 ��-�3 ���3� �"�- D�����Y �D��� 3��$D��
��-�3�� ;!�� ��� A�+�� ������ A������� ��� #�?���� ,���!��� ,��*4�� #�� ,�$�� ,�����
![Page 37: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/37.jpg)
22
A������� �� #��&��� #�!�� ,����� �&���� ��?��� #@���� ,������ %*��Z� �� @-
#��1��� ,������ "����#� /����� \�-4�) Y#�3��� 2000FY134 .(
��� �!���� �' %�� S���� #�3-�� ,������ �D�� #D����6� �� #D��' D�"����!�
#�$��� ,�3+���� #�!��� ,������ ��&�� �"���� ���;��� �3�3" �* ,!�1 #����6� .�� ,!�1
#����6� b��� =��� #�?���� S���� ���3- ������, ��;�� F/$-� ,�"���� >3�3" %� �D!�
>����� �� #���2 S������ Y,�3��+��� T� �!��,� �$��� ��� ! A���4� ���Y,��� B&-����
������ <��!�� S����� #�3-�� ��� ,!�1 #������� ,���3��) #����6� (%*'� =�* /����) ��'
>�� Y������� 2005FY28: (
1- ,�14� @�6�,�� Advertising banners
2- �@�6� �� @- 3����� �����!�6� E – Mail
3- 3�� #�@�6�.
4- 3�� ���k� �!�4�� ��� #�3��� ������ ��� #����6� <�Z� ,T3����.
2@3@4 7�!��� �!��Customer Services
�*� ,���"� �� ,1��� ���� <3�� ��� ;�;�� \���� �� �@���� � 9����
�^� ,�3-�� 32 #�� �� ����� <������ A3' :�* ,������ ���� %�� �� ��@- ,���� #"����
#�2��� �@���� �� @- %�3+� ,�3- #�� >3�" ,��� S��� ��� �� �@����. #�&��� ,��*'
,�3- �@���� ��� X�� ,�3-�� X��� Y ����� @T�� ����� ���-�� ���� ,�3- 2' �� Yl3�����
![Page 38: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/38.jpg)
23
����! ,�3- �@���� �T!' ,��*' �� #!�1 %�3+� #�3-�� T� #!�1�� ,������ �' #!�1
�T!' �� #!�1�� ���� %3+� �����) Tsai & Shin, 2004.(
2@3@5 1�1����Planning
� ���� ,�+������ #��3+�� �-�� Y>��$2 �' ,��� #���� �+������ �-��� �0
,!�1����$ #�?���� ��2 �� 3�4� �� ,�+������ #��3+�� �-� ����� #����+��
A���4� �� ,�3-�� %�3+� F��+� �' ����� T� .�� �0�� 3�4� ��$2 �-��� �'3��� � �'
�� �*� 2' T� ��2 ��� ;!�� (�� �! ������ �' ���01��� \������ ���3� #���.��
,+��� "4� >��$2 -�� ��!� �' �"�� T�4� �+������ S�;��� �' <3������ A���� 3�3��
�� Y3�4� ,��� -�� �� ��� ,�?���� ��� ���7� �� >;���� ,������� ���� /@�% ����32
��3��� �1�Y %T ��� 3�� E�� ��� ����� ����� %��� ,�!����3�� 9�+� ,"�3 ���$
>;���� Y>3������ <������ ��� �6� 3�3���� ���� Y���� ��� %�� A�+�� S/���� >�"����.
��� @- =�* ,������ ���!� #�?���� >�32 ��� ,������ A�+��� >;�� ��,��� )Stanton,
1997,p57.(
� �' 7��! \�' A�� �+���!� ,��!�� 3��' #�� ,�+������ #��3 #�!��� Y�-k� ����
�' <@�-� ��� ,������ ��� 3���� ���� ���?�'� �������32�;���� ��3' A+�� ,�+������ �
A���� �� *�������� �/+� ��� ��� ,?����� .
![Page 39: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/39.jpg)
24
2@4 �������� �����������)(Competitiveness Strategies
A+�� ,�?���� ��;� ,����� ��!�� �� A�&��� ��� Y������ ��� ��@- 33��� ,�&�!��
���� 9���� �� �� "� ��' �' ,��$ ,���� )Pitts & Lei, 1996, P. 88(.
3��� X@6� ��� B�� 7��4� �� ��* "��� 3"� �' ��?�� 3���� ���
�"�������# )porter( ,+�! A@�� �!� E��� �T' ���! �� "� ,�"������6� >3������ ��
�2 #�?���� >��$� ,�� ��� "� #�"������6� ,�+������ ,������� >��$� Y,$- �!�
�* %���� �`� )porter( 5��2� 7@T #�"�������Y �*) >3�2 Y,&�!��� Y;����� ;�!���� (331�
��� ��*', �� � ��!� ,�?���� �� <2��) A��-��� �� ���� Stuck in middle(Y ' �� ����
�������,�" >3��� �� #�"������6� ��3 �-�� Y���� )Porter, 1990, p. 39.(
5��2� (Porter, 1980) ����"������� A�&��� �� ��34� ��� �������� �*� :,�"�������
,&�!��� 24� "��������,� ����Y;� �!��� A��� ���* ����"������6� �� #�?�� ��4�
����! :
2@4@1 ���������� ���� ���#-% strategy lower cost) ���#-% '�+�:( 3�"� =�*
,�"������6� \3� >�32 ,�?���� �' >3�� ��4� ��� %��$� C���� A����� S��� ��+� ,"�3�
>�&! ���' �� ��������.
;!��� =�* ,�"�������� ��� ,&�!� #@-3� C��6� ,��+� �� Y�������� ����� ����
A�+�� B�&-� �*�" �� <��!��� ,��!�� 4 Y,��$ �� @- 3���6� ��� ,���"� ��
#����"6� ,�&�?��� Y,�3��� ;�!���� ��� =�* ,�"�������� T��� �� %�3+� ,�3- ,����
![Page 40: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/40.jpg)
25
����� �� A�� ;���� ,����� Y����� 32� A+��� E�� �� @- <1�!� 3��� F�-�
3����� Y,���4� �' 3���6� ��� A�+�� #���� %"��� Y���!�� ' ��;�� ,&�!��� ,��T�� ��� 33�
���! �� #�3�� C��6� �' F�-��� �� ����� 3������ ��� ���� ��;���� ,!������ Y,!�1��
�' %�3-��� A� C��a� ������ B&-� �� Y,&�!��� �' %�3-��� ����� ��k� B�&-�� \�+��
,�����) ������ Y���� 2010Y F 6.(
2@4@2 ���������� !��� � Differentiation Strategy :����� >�32 ,�?���� �' >3��
��4� ��� ����� ,��2 >3�&�� ,���� ����� �� ,�3- �' S��� � >3�" �,�� #&$����
,$- ��Y>;�� ���� ,�?���� �2 �� %3-��� \3�� ���* Y����"������6� ���-� \3� �������
�� #"����� ���� %�+�� Y�"��`� X��� #���2 ��;���� ���� <�� Y��3-��� X���'� ����1���
A����� ,����0"�� ���� %�+�� Y���3-� c���-'� #��$�� #�� ,2@��� ���� 9���� ���
)Y����32010Y F45.(
����� ,!�1�� �' A�-� ��&�� c�;!�� c����� c�;���) >;�� ,����� (�� @- 3"��
,"�3 ,��� �� ;����� ���3-� �� E�� ���� ��3+� Y�������� �!��� A�- T� E�� ;�����
��,!�1 �� B�� ����� ��� =��� Yc���� E��!� >3�; ���X& ��3�&����� �� Y#�3-�� ,�����
,"�3 ��� ,�&��� Y%�� E�*� ������ A�+��� ��* Y;����� �*)������ Y����2010Y F7:(
H ,������ ���4� T��� �� ,���� ,!�1�� B�&-� ,"�3 >�-��� �,&�!��� ����
������ E������� �+� (�&��� �� ,�3-��.
![Page 41: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/41.jpg)
26
H ,������ ,��T�� T��� �� ,���� ,��.��� A�- ��;� >3��� �� ��3' Y,�3-�� �� E��
���� 3"�� �� #�3- ��������.
2@4@3 ���������� �%����Focus Strategy :
%�+� =�* ,�"�������� ��� 9�' ;�!���� ��� �;" 33�� �� A���� �' ,+�� ,����0"
>��0$ �3� �� ,�0� A���� !! �$��� ��� ��' �2�� Y(�� �!��� ����� =�* ,�"������6�
��� 9�' �' !�1��, ���� %�+� �,���� ,/� ,���� �� �/�;�� ��!� �T!' >�32 ��� ��! �/�;��
����� ���"��� ��� A����) Y ��- 1998Y F85 .(
�� #�"������6� ,������� %�� ��Z�$ �� ��� ,��� ,2@��� ��� ! �� >;����
,������� ��\3 Y,������ �� 7�� <3��� A���� <3���� Y������ b���� E�� �� @-
,��&$� )����� (3����� #"������6� ,�������Y 7�� ����� �3"�� ����� �� "� ,������:
�3"�� )2H1(
,��&$� ����� 3����� #�"������6� ,�������
�3$��� :)12p , 1985,Porter(
![Page 42: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/42.jpg)
27
b���� �� �3"��) 2H1(Y �' <3��� ���4� 3���6 �3��� �"������6� �* A�- >;����
,������� �3�Y����� �3��� ��!� "� ,������ c���� >;����� ,������� 3���� ��� ,&�!�� Y 24� (�`�
�!�� 3���� ,�"������� >3�+�� ,��1�� Y,&�!�� �!�� �3�� ��!� "� ,������ �m3�3�� )c+��(Y
(�`� %�� ;�!���� ��� ,&�!�� ��+�� <�! ���" ,1�4� #���&��� Y,���36� '� �3�� ��!� "�
,������ c���� 3����� >;���� ,������� ��� ;������ (�`� �!�� ,�"������� 3���� ;����� Y,�������
�!�� �3�� ��!� "� ,������ c�3�3�� (�`� %�� ;�!���� ��� ;�����)Y������� (2006.
���� #�"������6� %�3-��� #���� b��� �3" ��� ����,���
�3")2H2( ,������� #�"������6� %�3-��� #����
���������$� ����!��� ��A!�� .�� �! ��-1�!�� ��!�;���� ��-1�!��
�����#-%�� H ��� 9'� ����� ,��!��� ����'� ��T���.
H ,���� ,��3�* #����.
H .&!� <T!� <��1�,����� 3��� ��� .
H ���� ��� #�3-�� %��$� ��� ��� ����$��� ,����.
H S������ %?�.
H ,&�!��� ��� >3�31 ,�2�.
H A���� ,���$&�� ,���3 ���+�,�2���.
H %"� ��� 3���� ;"���#������.
!��� � H ,��� ,�+���� #����� #��32.
H #�3-�� �� >;���� #&$���.
H 7����� "� �� ,��� #��32.
H �� >3���� "� �� ,!�1�� >��1 "� �"����!��� �' >3�"��.
H "���� #���2,�,��� .
H ,$-� </?��� ��� A����A������� ������.
H ,���� ;����� 9��+�.
H ,��� #���� #�� ,��� ��",�3���.
�%���� H ���� X2 ��� ,�"�� #����� �� b�;�A���� ��
H ��� ,�"�� #����� �� S�;�A���� �� ���� X2
�3$���) : Y<���� ���f2010(
![Page 43: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/43.jpg)
28
2@5 �������� ���������$� �1�! )Competitiveness Strategies Risks(
#�"�������� �� ,�"������� !� Y%��� 5"��� ���� ,��T� ,����� ,�"������� 3"�� �
%2 ����)Porter( �Z�� ���� ,!�1�� ���� Y�-��� B�� ��� ��� *3�3��� A��� ��
� �' #�"������6� \3�� ��!�3�� �/�;�� �`� ��� Y,������ #!�1�� �� ;���� �"/�� �' 3!^�
(����3� ��� ����� ���� � ���� ���$�� ���� ,�3-��� ,����� >3�"�� �' . ��k� �3"���
A���� A���� ���� �-��� b����!��� B&- ,�"�������;����� ,�"�������� ,&)Y9��3� 2002 Y
F262.(
�3")2H3(
,������� #�"������6� %�3-��� �-� ���� ���������� �1�!�#-%�� �������� �1�!!��� �� � �%���� ���������� �1�!
���� @�� %�3� �:
H �������� ��" �� 3��+���.
H �"����!��� ���0���
H ����,��f >3�3" #�3��.
H ������ �&��� %��*�� # 3�;� �� ,��-�3�� �� >�3+�� �-
#"���� E��3�� �$�� ���A����.
���� @�� %�3� �:
H ���� ����' �' 2' b�$� ;�,��*'�0� ���� ��3�&����� �!����%��.
H ;������ ���� ��;
H �������� ��" �� 3��+��� .
H ���� � ��� �&����� ����� ,����� ,�3-�� ;��� ����
����3�&�.
H ���-� �������� ;���� �&�� ���-k� ���� �� �T!' ,!�1�� ;����.
H �/�;�� ,"� %3�� >��� �.
�3�� *3��+� %�� ;�!���� ,�"�������: H ��Z <3������ A���� X2 b�$�
�"��3��� �1@��� ���� c��!�* ���"(��� ���� �1@� �' (�!���.
H ������� �-3��* ��!�� � X+�� ��� ���� ���! A� ���� �� =��Z� X+�� ��* ��� A��&�� #�;�� ����� Y\�-4� #�+��
��1�� A����,.
H ,�"������� ���� >3�3" #!�1 ���? �2���� X+�� 9&� ��� ;�!����
,!�1�� �� <3������.
�3$���) : Y9��3�2002 F Y262(
![Page 44: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/44.jpg)
29
�� ��! �� #�"�������� =�* %*��� 7�� Y���� ?&��� ��� ��� ,����� >;��� ,!�1
,!�1�� �2 �� >3������ ,�"�������� ��� >;���� =�* <��-� .
2@6 �������� � �!�� Competitive Advantage)(
,1�4� ��3' �� ,��-�3�� ���2 +�� ,�?���� @0��� ���!� ,������� >;���� ��� �?��
�� 7�� �� ,$-��%��1�' �� �+�+�� ���-k� �������� ����� � ,��2 A+
(Pitts & Lei , 1996 : 68).
,�?���� �� 3�&�� ,���� F/$- ,���"� �' ,�$- ���!� ,������� >;���� <����
��!�� ,���$ ,"��� c���� ,��� ,���; >��&� �� ?&��6� �� ��!��� � A+��� >��&�� E�
�� �� (�3+� ��� �������� ��� A�&��� �� ��!��� �� ,�&���� �/�;�� #"�) Y���;��1999 :
61.(
�� ������ ��3�� �� A�&��� A�+�� �� ,�?���� �!�� ���� ,������ ���!� c��' #3���
���-��Macmillan & Mahan, 2001: 81).(
������ ,������� >;���� �*�" ;! ���� ,��+�� ��� ������ + ,!�1�� �+�-� �' �!��
����� ��/�;� Y,�3-�� 9&�� ���3+� �� %Z��� �������� �� ,��+� ,�&-�� ���' !1 �-^�
� ���� ,�&����� ���4� ���� <��-� !1� ,�3-�� %�3+� �'� ��� %3+) Y<���� ���f2010.(
����� <�� )Porter (,������� >;���� ,��+�� �� ��' ^1�� ���� >;���� ��^� ����
��3+� �' � ,��.� ,���� ���4 ,����� 2' ���' !1 �-^� �' �!�� 7��� Y��/�;�
![Page 45: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/45.jpg)
30
���������,���&��� ,������ >3�;�� ���� !1� B��� >3�&�� ���� %�3+�� �' Y,���� ����� .
���� ��;��� �' ����� <���� �� ��?� �* Y���"�3 A�� <�$� ,���)Y������ ���Z2007:(
H � ,����� ��;�,�&-�� ,���� : Y%-�� 3������ ���� >�2 �� !� 24� ,&�!��� T�
,������ #!�1�� �2 �� ��!�� �' *3��+� c���� ����.
H ,�&��� ,���� �� ,����� ��;� : ,�3-�� ;���� Y�"����!��� T�)�� Y;����� �� 3�&��
���� X�� �� ,�3-�� %�3+� ( #�3��"� ��� c�3���� ,�@��� �^1� ,���� ,����� �'
�3�� �' ����� <��!�� ,��!�� �@���� �� >3�� #2@� �' ,�!���� ,�+����
,�&���.(
!1�� )2H1 ( ,������� ��;��� X���'
>3��� ,�"������`� %;��� ���� #!�1�� �� ) ;�!���� �' ;����� �' ,&�!�� >3�2 ( �����
�����%3-��� ���� *��Z �� ���' ��3' \ ,�"������� �� �T!' ) Hudson, 2001 .(
ا���� ���ة ا��
ا������� ا����ة
ا���ف ���ة)��� )ا�
![Page 46: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/46.jpg)
31
��� ��k� !1��� Y,�"�-� ,��-�3 ����� ,"��� ,������� >;���� ^1��E�� b:
!1��)2H2 ( � >;���� ��1� ��� 3.� ���� ������,������
�3$��� : Y���+��2010 F Y34
����� . أ�� '!����� :
,����+�� �' ,�3$�26� �' ,�"����!��� #���0��� ,"��� ����� #"���� ��0� ����� A�-� 32
,!�1�� T��� ��� ��� Y#���0��� ��� %���� 3� ,���� ,"��� #��.��� B��� ,����� >;��
��!��� %�3-��� %�+� ����,������� ,T�3��� �"���� *��Z �� X��' ��!� A���� �� >;�� A�-
>�32 ��� 3� ��*� YA���� #"����� �"����!��� ��0� ��� (��� 3� ,��� A�� �� ,�����
�"���� ��� ,!�1��� ��� �3����� ,�"�-�� #���0���� , ,���� ��� ���32� ,!�1�� ,���
���� A�� �� #���0���� #���0��� �2��� ) Y���+��2010F Y34.(
�ر�� ا������� ا����ة
��ر!�� ��ا� دا���� ��ا�
��) وا�&%رة ا��$ رد س"��
ا�,�ر!�� ا�*�"ات اس*�ل
و��-� ����ة �%رات و!�د أو ا�,%��ت �0 ا�/%اع
�!�� أو ا4س"ات���2��� ا�
![Page 47: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/47.jpg)
32
�-�� . ب���� '!�����:
� �������� \3� >����� ��!� � #��32 ���� 3���� E@��� ��� ,!�1�� >�32 �� T���
�� ,&��-� #�3- %3+� ���� ,!�1�� Y���-k� E�� �� ��!�� \�-4� #!�1�� ��3+� ����
� A�� �� ,����� >;�� E@����?�� �' #���- ����� 3��� ���� #���-�� E���� �� < %�3+�
X�3�6� �$�+� �� Y,����� >;�� A�- �� ���! ��3 ��� �!��6�� X�3�6� �' �� Y>;��� ,�3-
�"����!��� �' ���� ����' �� X�3�6� �1�� *�3��� � ,�3-�� ���� ��� >�3+�� ���
,�3-�����) Y���+��2010 YF34 .(
�� A�� \�' 7��! �' >;���� ,������� �* "��� ���� ����� (�� ,�?���� >�3+� ���'
�� ������ �� @0��� F�&�� ,�"�-�� ,����� �' 3��� �� �T' Y#�3D�3���� �D���� >;D����
,������� �� >�32 ,�?���� ��� @0��� *3���� ,�3��� �' ,��1��� �' Y,D��!&�� 3D+� � AD���
>3�"�� �' �"����!��� �' >�3+�� ��� B�&-� ,&�!��� �' >�&!�� ,�+������.
![Page 48: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/48.jpg)
33
2@7 �������� � �!�� ��� Dimensions of Competitive Advantage
�3"�� Y,������� >;���� A�+��� ,&��-� 3��' ��T����� ��!�� %32)2H4.(
'�����)2@4( ��� ������ � �!����
M�%�� ���+�
Evans 1993 X�3�6� Y,����� Y,������ Y>3�"�� Y,&�!���
Mintazberg 1996 %��$��� Y,����� Y3��6� Y>3�"�� Y�����
Krajewski & Ritzman
1999 #2��� Y,������ Y>3�"�� Y,&�!���
Kotler & Armstrong
1999 ��� 24� Y ��4� S������X��4� Y73�4� Y
Slack 1998 X�3�6� Y ����6� Y,������ Y,������ Y%��$���
Macmillan & Mahan
2000 �"����!��� Y#2��� Y,������ Y;����� Y,&�!���
�3$��� : Y�"���2001
�3"�� �� �����)2 ( �� ��T����� ��!�� ��� ������� <@�-6� �� c��� E�* �'
Y,������� >;���� 3��' 33� ,������ Y>3�"�� Y,&�!�� 3�� ��� 3����� ����� 7���� �� (����
,������ 3�� !� <���� ��^� ���� Y3��4� =�* �� ��T����� ��!�� ��.* ��� A&�� 3�"��
3��4� =�* ��:
2@7@1 ������ � �! Quality Advantage
�3-�� ���� #�?���� ���"� ��� >3�"�� 3�� Y,$-�� �' ,���� Y,���$�� �' ��� ,�
�2�� A�+��� 3������ @0��� ��� ��3 �� �� �� #�?���� 5"�� c���' @�� !1� ���
![Page 49: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/49.jpg)
34
YA���� �� ����� c��$ c���' 3�� �/�;�� #"���� ,���� ���� #�3-�� >3�" ��� 9�����
#�3-�� �� ;���� ���� F/$-�� ,"��� c21������ ,��+� ) Yi���32007 :4.(
�� ��!� ,����� ,���" ���� #�3-�� >3�3" F/$- ,��� @- �� E�� ��!��
>3�"�� A+���� Y�/�;�� >3/��@� ����� %��$��� >3�" @- �� ,�3-�� %��$� F/$- ,�
#@-3��� ���� ��� ,�?���� >�32 �� ����� ,+���� >3�"� Y,&�?��� �' ,+�� #"�-� ���
��$��� �� >33���� F/$-�� �� ,�"��� >3�"�� ��� ;�!���� 9!�� �! Y% ,����� >;��
>���! ,�����) Y������2007 Y142(.
2@7@2 �"���� � �! Speed Advantage
' ��� ,�/+�� ,������ #3�3;� ���;�� #2��� ,��*' 3��;� 3�� <��-� ��� #2��� 9�
�� Y#�?���� �' ,����� ������ #2���� Y#�2���� Y,����� ,����� ,��� /�� >3� E�* 3"�
���� ���;�� ,"� #�! ��`� Y,�3-�� Yc�3Z C��� ,�?���� Y����1 3�� �� %�� � ������ �!��
��� �' %������ �3" ����� "' �� 3����� �� ) Y%��*2007 : 4.(
�� �� �*� �� ,�3-�� %�3+�� F-�� #2��� ��+� ,�?���� >�32 �$+�� >;����� /��
3$+�� %������ ,�3���� @- �� #2��� �� ����� Y������� ,�3-�� �� �+�� ��� A�&�� @-
#2��� �� ���� E��!� Y���;�� �� ���� A&���� ,�3-�� %�3+� 3������ ,!�1�� %�;��� \3� ��
������ ,������� �$��� ,��3� �� �������� ��� #"����� ,$-�� �!�4� ,�3-�� A+
,�/���� ) Y������2007 Y143(.
![Page 50: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/50.jpg)
35
2@7@3 � �! ����!��Flexibility Advantage
#�Z� #3�3;� �' 3�� c����� c2�&� ��4� >3�"��� 24� ,&�!�� �� ! ��.� ��
�/�;�� �� ��0��� �� ,��� �� ��T!�� #"��� �� ����' ����' >3�"��� ����� b�$'� nX����
,�?���� >�3+� ,�T��� %���� ������� 3���� ,������ #��$' E��� ,"���� n ���� #�?����
�� �� ��T!�� ��' �� Y,����� #"��� %�3+�� <�!��� � <�!��� ��� >�3+�� ��4� #�?��
� #���0��� �� ���� \3�� ,�/��� ) Y�����2004 : 78.(
�� #���0��� >���� ��� >�3+�� ����� ,�3-�� ,������ ������4� #"���� A���
,��T�� ,������� Y,�3+��� #�3-�� %��$� �� #���0� ���"� @- �� E��� ���; !� >3�&����
����� �� ��0��� ,�"���� ��� ,!�1�� >�32 ����� %"��� ,���� �* ���� #)Slack, et al
, 1998, 59.(
2@7@4 �#-%�� � �!Cost Advantage
��1� Best� ,&�!� ��!� �' � Y 2' ,&�!� #�3- ,�?���� %3+� �' ���� � ,&�!�� �^� ,2@� #�
,���" ��!� 7��� >3�"��,�?���� (�� ��� ��� A���� �� �� >;�� A�+�� ,�?���� �!��� Y ,&�!�
�! @- �� ,���01��� #+&��� �� 2' #����� A�+�� �' A������ #+&� �� 2^� >��0�� ,&
,���36��) Best , 1997 : 154 .(
E�* ��!� �' �� 3$+�� ���� ��� �� S����� ��* %�3+� ��� ,������� <��!���
,��T�� <��!��� B�&-�� #!�1�� ^"�� >3��� ��� Y(�� >3�"���� #&$����� ,�2��� ,�����
![Page 51: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/51.jpg)
36
,�"��� #����� A�+��� Y��"4� #�3�� B�&-� ��� ����� ,���4� 3����� ��� >�������
,���)Dilworthm 1992, 50(.
\�� A�� ���' A�+�� >;���� ,������� ���� ��3��� �����' Y�* ,��+�� ,!�3��� ����� E���
%�+� �?����# @0��� #��!�6� ��,&��-� �� ����� ,��+�� �D��� �!�3D� D����� ���D��
#�3-��� ���� ��3+� Y#�?���� �! A+��� ?�' �� @- ;����� E��� B��� ,��� �' ,�3- �
����� �������� *3��+�.
2@8�������� � �!�� ?82� ) Competitive Advantage Features(
\3������ >;���� F/$- �� 7�3��� ,�^�� ��� �4� %+��� �� ;�!���� �� 3� � ,��
� >!�� �' *3��+� ��� �������� >�32 3�"�� ����� >;���� Y�/+�� ,������� >;���� ,����3
�"�� Y,�������� �T!' ���"� ,������� >;���� ��� ?��� �' ,!�1�� #3��' � ���� Y(��� 3����
"� #�"������� ���� ���� ,���$�� >3�31 �/��� #�2 ���� ,������� >;���� 3��+� ,���� �
��� �! ,������� >;���� #&$� F/$- F�-�� �!��� Y�������� ,����� ,&�!�� ,�&����
) Y �3�22008 F Y65:(
H ,+�� #���� �������� �� ,��+��� A+��� ' Y,���� ��'.
H ,����4�� A�&��� ��� 3.� ��',������ #!�1�� ��� ,!�1��.
H �� ,��2 A+��� ,�?���� -�3 �� ���� ��'.
H @- �� 9!��� ��' Y����1��� (�3+� � ,��2 �� �' Y��1�4 ,�?���� ��3' >�&!
����! �'.
![Page 52: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/52.jpg)
37
H (��� ��� ��T^��� �� ��3 �� ��!� �' �" (�3+� � �� ,����o� %�!��3�� �@����
�� #�3- �� ,�?������� X&��a� %*;&�.
H *3�3"�� *���� %�� �3�� ,���� �;� �� ,��� >3�� A+��� ��'.
� �! �� ���;�� b�$� ��;�� �$�� B�&-� ��� ��� ��' ,������� >;���� F$- %*' �� �
B�&-�� Y ������ ��; B�&-�� Y���$��� ��; B�&-�� Y#"����� %�3+� ��; B�&-� @-
����� >3�%�.
2@9������ �������
2@9@1������� ������� :
1( ,���3 &���!�� )2000 ( ������ " ,������� >;����� A���� ��� ("���� ��� ,2@��� �T'
�+������ ��34� ��" >;���� 3���� �� ,������� #�"������6� �T' 3�3�� ��� #�3*
,�������),����� Y,���� (4� �� *�T'� �� q�$4� ,��$ #!�1� �+������ ��3
�� ,���3�� ,��� #��!�� Y3�30� �� F-�� X+��)37 (c�+���� c���3�� c��&� c���3� .
#�������� #����� ��"� >�3' (&$�� �����6� #�3-����Y ,���3�� S/�� #��?' �'
,����� >;�� ���! �� �T.� #!�1�� 3���� .�* �' #��?' �! ,��! ,���T^� ,2@� E�
3��4�)�&�?��� �!��� Y�������� ("���� Y�/�;�� Y("���� ( >;���� \���� ��
;�!����� 24� ,&�!��� ;������ ,������ ,������� ,������� . >;���� ;�;��� ��� B�0�
#!�1�� �� ,��������'� �� ,������� F�&�� ��T���� F�-1� ������ ��
,!�1�� E�� #��32� #�!�� �� �����.
![Page 53: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/53.jpg)
38
2( ,���3 ������� ��� �� )2005 ( ������"�$ ;/!�,�23�&�� #�3-�� ,�"������� ,Z"Y
,$�-��� ,�"�������� ,Z�$ 3�� ������ �"� ���� ;/!��� �� <1!�� #�3*
��" @- �� E��� �������� S����� ,���3�� #�3-��� Y,�23�&�� #�3-�� #���3��
������ ��� ����� ,���3�� X����� ,+������ ,+����.
,&�?��� ,���� �' ,���3�� S/�� #��?'� �* ,�23�&�� #�3-�� ,�+������ 3�\ �$��
@- �� A+��� ,���&�� =�*� YA3�&�� ,���� ,������� ,�23�&�� ,�"������@� ,��*�"�� 5"���
,��� ,�+���� ,�"������� #���� Y,�23�&�� #�3-�� �' �� ������ �0��� ���� ,���4� ;/!���
,�"������� ,Z�$ ,���� ,�23�&�� #�3-�� A����� ,��� �* : b���� ���"�� ,����� 3�3��
,�23�&�� #�3-�� �-� ��� 3���� ���� ,�/@��� ,�+������ ,�"������6� 3�3��� �/���� �������
��� *�����,����� >�&!� ���;��� �"����� *���.
3( ,���3 ������) 2006( ������" �T' >��3� ,���� ���;�� �� A�+�� A�&��� ������� :
,���3 ,��+� ��� ,��� �� E����� ,�2�����" .#�3* ��� ���-� ,2@��� ��� >��3� ,����
���;�� *�T'� �� A�&��� Y������� c@�� �� 3�3�� \3� ������ ��� E����� ,���!���
<�$�� X+�� F-�� �� ���� >��3� ,���� ���;�� A�&���� Y������� ,��� ���
%�3+� � %��� �� >�32 E����� 3�2 7���� ��� ���� ����' >��3� ,���� Y���;�� ��
���"� >�32 ��� ����� ���;��`� ="� �/�;�� ��� %T %�3+� B�� #���+���
�#�$���� <�$��� ,��"��� ,T������ ��� F-� %��*�� >��3`� ,���� ���;��
B�0� <�2��� ��� #"� #�2��� �/�;�� �� A�+�� A�&��� ��� �������� .
![Page 54: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/54.jpg)
39
#�$�2'� ,����� ��� <�$� ���!� 3��� c@T��� D�) <�$� 3�1��� ���!���
����$�� ����*' ���T� �* :<�$� A�1�� Y��4� ��<�$� ��*4� �2����� .(32�
#�$�� ,���3�� ��� S/�� %�3� A+�� ��Z' #���� Y,���3�� �! #�$�� ���
,���"� �� #"����6� ,��?��� Y,�+������ ��*' :���� E����� �� ,��� 7���� ���
\���� ����� 3��4 A�&��� ������� >3!.�� ��� 3�"� #2@� ���� ��T^�� ,��2 !�
�� 3��' >��3� ,���� ���;�� �� A�&��� �������.
4( ,���3 '�"!��) 2007( ,���3 �� �3�4� ������" 9�2 >�3+�� ,������� <�$���
,��3�4�" ,#�3* ,���3�� ��� 9�2 >�3+�� ,������� <�$��� ,��3�4� *��3� �� ����
>;�� ,����� �� @- ;�!���� ��� #�3-�� ,���$��� ,�����!�4� ,+������ *����`�
@+� �� �+� ,������ ,�+������ ,T�3��� ,#��!�� ,��� ,���3�� �� ���" <�$���
,���/��� ,����� �� �3�4� ]����� *33�)16 (Yc��$� A�+���� B��Z' ,���3�� %�
,���3 ���" =�* <�$��� ,+��� b���� Y �1�� #$�-� S/�� ,���3�� ��� �' >�3+��
,������� <�$��� ,��3�4� Y,������ ,��6� ��� �' ,���Z <�$��� ,��3�4� 3����
�2��� ,�����!�' ,$- �� ��� ,!�1 #����6� <������ ��&�� X��&��� ,����� Y��
<����� �@���� ���3-� ,�3��+��� ,�����!�4�� ,�������� ����� #��;� �� ,��3�
YA���� !� #$�- S/���� ��� %3� 3�"� A��� \;�� Y9�"�� *.���� ������.
5( ,���3 � �� ��!�!�� )2009( ������ " !"#� >��3� ��!�&, >�3+�� %�3� ,�"��������
3�3"�� ������ X+�� #���0�� ? �� ,�3����� ,�*���� #!�1�� ,�������." #�3*
![Page 55: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/55.jpg)
40
�� <1!�� ��� ,���3��3�� �3- �3��> ���!�&, ��������"�, �D� ���"D, '�"(
��+$�� �'T� ��E ��� 3�% ��+3�> �������, ����1#��f ,�3����� #!�1��� ,�� ,&$�
,$- ,&$� . ��� ��� #�3* �!����# 3�% ��+3�> �������, ����1r#�� �� ?
������# ��2�$3�, ��"3�3> � Y����0���# ���� ����� ����/, ��2�$3�, �� ? ���?%
������ ��"3�3 �'T�* �� \����!; ������� ��$3��# �����3�, . ,���3�� #�3-���
,�$�� #�� ,���"4�� ,������ ,+���� #���3�� �� 33� �!�� E��� �������� S�����
��� #����� 7���� ��;�� @- �� #����� ��" %� �! Y,���3�� X�����)76 (
*�� ,!�1,�3��� ,� .
�' ��� ,���3�� #$�-��3��> ���!�&, �� ��?�� �������"� 3D�s� ��T�, ���S ��!�
�1� �33� �� � ����4�� #��34���� ��� �� �!� ��3< 3�% ����;> �������, . #�1' �!
<@�-� ��?� ,�*���� #!�1�� �� ����.���� ���f ��� ���� E�* �' ��� S/���� 1��� ("�'
=�D* �D��"� ,��D����� >;���� ����� b�$� >3��� �$�� ��� A&��� (�� ��$� �� Y��
#!�1�� .
6( ,���3 4����� )2009( ������ ",������� >;���� A�+�� �� *�T'� ,�?���� ,��� : ,���3
��3�4� ,��34� ,��$ X2 ��� ,���3�� ." �� �� <1!�� ��� ,���3�� #�3* ��� ,2@�
Y�3�4� �� ,��34� ,��$ X+� ,����� #!�1�� 3�" ����� ��� A�+�� ��� >�3+��
#!�1�� =��� >;���� ,���3� ��' ,�"������� %��$� #���� . ��� ,���3�� #��"' 7��
![Page 56: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/56.jpg)
41
�� ������� ����3��� �� #��!� ,���)5 ( ,D��34� #!�1 �� ,�� ,�*�� #!�1
��3�4�.
�1'� #!�1D� ��D����� ����� ���� �� %��� ���� 3��4� �� 33� ��� S/���� #
�D� �' ��� #�1' �! Y,��1��� 3������ %��*��� Y������� Y7����� Y>3�"�� �*� Y,��34�
�D�� �D�� ;�!���� �* ��4� ,�"������� ,Z�$� ���� ;�!���� �0��� ���� #����4� %*'
��� ,���� ,��� �!�� ,&��� T�� ����� ��4� ,�?� $- ,�?���� �D� *��Z �� *;���
#�?���� .
7( ,���3 �!���� )2011( ������ " �� ,�?���� ��3' ��� �������� �"�������� ("���� �T'
,����� ,�+������ #��3+�� ���" ��� �������� �"�������� ("���� �T' 9�2 ��� #�3* Y
� ,�?���� ��3' ��D���� ,!�D1 �D�� E�� A���� ,����� ,�+������ #��3+�� ��� �
��� ,���3�� #��"' Y,����!�� ,�����)188 ( ��D���� ,!�D1 �� %�2 9�/�� ��3�
,����!�� ,����� .#������ ����' ,���3�� #�3-���.
D1 ��3' \���� ��� �1��� �"�� �T' �������� ("���� �' ,���3�� S/�� #��?' ,!�
,D����� ,�+���D��� #��3D+�� ��� �1��� �"�� �T' �������� �"�������� ("����� Y ������
) ,�+������ #�$��� Y��;���� YS����� Y�������( ("����� Y �"�� �T' �������� �"�������� ��Z
��3' \����� 9�+�! #������ ��� 3�� ! ��� �1�� ���!�� ,����� ������ ,!�1 ,� 3�"�
��� ��0��! ,�+������ #��3+�� . #��3D+�� �D+���� �D�� D���� >����� ,���3�� #$�'
,!�1�� ,�+������.
![Page 57: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/57.jpg)
42
2@9@2�����$� ������� :
1( ,D���3 )Petzer & steyn & Mostert, 2008( ���D��� : "Competitive
Marketing Strategies of Selected hotels " an exploratory study ."3* #�
��&�� ,��*' �� A+���� ��� >��3� �� @�� YA3�&�� �� ,������� A������ #�"�������
����� B���� . ,���3�� 33��� ��� � ,D�!���� X��� ,&��-��� %"�4�� A3�&�� #�!
�' <��-� %*�D?� ,�"� �� </?��� =��� %�+�� ,��*' �� �T.� . ,D���3�� #�3-�D��
#/� 7@T ��� ����+� %�� #������. �D� A3D�&�� �!D� �� ,���3�� ���"� ��!�
]���Z182 ,D���3�� ,D���! A3�&�� =�* �� ����-� ,��- ���-� %� 7�� . !1D�
>���!�� A3�&��18t ,���� A3�&��� Y51t �� >��0$D�� A3D�&�31t ,D����� �D� .
,���� A3�&�� ,���"��39) 71t ,����� �� ( �Y16 �3��� A3�&�� �' ED���� �2 �� >�
)29t .( ��������� �� ,/��� �� ����� �!� �D� �2D���� ����D��� ���3D��� ��
��3����� ����3���� A������ ��3�� ��3����� ������ ����3���. �1D��� �!� ��!
� ����' >�1� ��� � 5����� #���&�� ����� ����� ��15 ����� Y,�� =�324.04
,�� . ,���3�� S/�� #��?' >��0$D�� A3D�&�� �� ,��*' �T!' �* >���!�� A3�&�� �'
&�� B��� >��3`� #�2 ���� %"��� ,������� ���� #�3���� =�* T� ��� A3� �D�
�-k #2� . �&�� #�2 �D��0� >�D!� B�D�� ED���� �2 �� >��3��� ,$-�� A3
#D���"� %*' �&� �! <����� �����" ������ �2����� 3�3��� ,�/+�� ���"�������
,!������ A3�&�� . \�D� ED���� D�2 �D� >��3��� �' ,$-�� A3�&�� �`� Y��!*� �'
![Page 58: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/58.jpg)
43
,������� #�"����������"� �' ��� �� Y�3" ,��� ���� �?�� ,!������ A3�&�� ,����
,��*' 2' ��'.
2( ,���3 )Blesa & Ripolle´s,2008( ������“The influence of marketing
capabilities on economic international performance” �' b���� ��� #�3*
,!�1�� ���3�� ��3�� ��� ,��"�� #���T^� �� A������ #��32 ,��� =�*� ��!� ��� #���T^
>�1�� ��Z� >�1�� , 7�� ��� �T.�� ���3�� %�;��4� �� 3�;� A������ #��32 ��
���3�� �-3�� !1 ���-�.
��T^� 9��� ,�+������ #��3+�� �`� A�� � @- �������3�� ��3�� ��� �1�� ��Z .
,���3�� S/�� :���� ��� #����� ��� c+���� S/���� #��?' #��3+� ,��"�6� #���T^��� A
Y���3�� �-3�� !1� ���3�� %�;��4�� ���3�� 3$�2�� ��3' ��� #!�1�� A������ �! �&�!�
��' 3"�� (�`� 3$�24� ��34� ��� �1���� ��T��6� �-3 !14 %*� ��"�� ��T^� c
���3��.
,������ S/���� : !1' X�� ��� S/���� 3!.� ��� c�3���� *���-� �!�� ���� �-3��
���'� ,!�1�� ,�+������ #��3+�"/�� %3+� ��' ,���3 .
,��+�� : ��2 �� �* A������ #��32 �� ��� ,������ ,2���� =�* 3!.�);!�� ( #����+��
,!�1�� ,���3�� . %�;���� �� ! ��� �T.� ,�+������ #��3+�� �� b��� ��`� F- !1��
������� ���3�� �-3�� !1 ���-�� ,!�1�� ���3�.
![Page 59: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/59.jpg)
44
3( ,���3 )Arons & Waalewijn, 2008( ������ "A Knowledge Base
Representing Porter's Five Forces Model" \�2 ��� <����� ��� #�3*
)�����( ;"�� >�32 %��+� ��� #�3* �! Y,�?���� ,������� >;���� ��� *�T'� 9�-��
���� \�2 C���� A�� ,��$�� X2 �� ,�?)�����(������� . S����� ,���3�� #�3-���
,�$�� #�� #���3�� �� 33� �!�� E��� ��������.
\�2 C���� ,���� ��� 3�!^��� ��� ,���3�� #$�-�)�����( <U��� �;"! �������
�"�������� �-���� ������ �� %��� .C���� �' ��� #�1' �! )�����( �� ��!�� ����
�T!4� �6� T�� Y,�?���� ������ ��������� Y��3���� Y����1���� Y��������� ���-�3��
������� ,��$ ' >�&! %��+� �� ��3-��� .
4( ,���3 )Porter, 2008( ������ "The Five Competitive Forces That Shape
Strategy." ���� �+�� ��� #�3* 9�- ��� � ,Z�D$ �D� %��D� ,��D��� \�2
<��-� \�+�� =�* �' ,���3�� #��� 7�� Y +��� X2 �� #�?���� ,���� ,�"��������
>33����� (�/��� +�� (�&� +��� X2 �� <��-�� Y\�-' ��� ,��$ �� . #�3-�D��
���� ,�$�� #�� #���3�� �� 33� �!�� E��� �������� S����� ,���3��,���3�� X�.
#D�?�� �-3� T����� 3�3���� �� T��� ,������� \�+�� =�* �' ��� ,���3�� #$�-�
#�3D-��� #"����� 3�3�� Y ����� ,2 ��� ,������ Y ��1��� ,2 ��� ,������ Y>3�3"
��3�"���� ��������� ��� 9������ Y,��3��� . ����� \�+�� �' ��� S/���� #�1' 7�� �T!4� ,��
,��� ��' ,�"������� ,Z�$� ,��$�� ,���� 3�3�� ��^1 �� >�2.
![Page 60: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/60.jpg)
45
5( ,���3 )Koutroumains, 2008( ان&'()* ":Technology’s Effect on Hotels
and Restaurants: Building a Strategic Competitive Advantage." #�3D*
��� %��+� >3&���� �� #��!���� ,�"����!��� ��,��� ,���+������ ����� "� ,�����
��!�� 3�3�� ��&��� =�* #��+��� 3���� �� ��� >;�� ,����� ,��3��� A3�&�� %����� .
#�3-��� ,���3�� S����� �������� E��� �� @- ��" #����� ,+������ ,���3�� �����
��� ������ .#��?' S/�� ,���3�� �' �"����!��� #��� �� AD� ���D� D"�
,��$ ,����� �� #2��� ����� <��� ����� �� ,�2� #��- ,D�3+�� ,D��"���
�+����� >3������ �� ���� >;���� ,������� ,�"�������� �� =�D* ,��$D��Y 3D2�
#��?' S/���� ��' �' #!�1�� >��0$�� �� ������ �' � ��!� >�32 ��� D���
������T �� Y�"����!��� A�-� ;"� ���� ,������.
6( ,���3 Jonsson & Devonish 2009)( ان&'()* ": "An exploratory study of
competitive strategies among hotels in a small developing Caribbean
state ." ��� ��� 7���� %�� %� ���� Y,������� #�"������6� <��$� ��� #�3* AD�
,+�� �� >��0$�� ,����� ,��;"�� ,��3 �� 9�3��� �� ����6� X2 A�� �� ����
����!�� ����� . ,D����� #D��"' 7�� ,������ #�@��6� @- �� #����� ��" %��
��D���36� ����3D��� �' ������ ����3���� ,��1��� 3������ ���3� �� ��!�1��� ���
,��� ���!1�)51( 9�3��� �� A3�&�� �� ,/��� �� . ,���3�� �' ,���3�� S/�� #��?'
��4� X2 �� ,������� #�"�������� ����� ,��+� @- �� >�"&�� 3� ��� #��
9�3��� �� A3�&�� ��3-��� ���� . 3�D"� �' S/D� ا1(!.'! '2 ا01/'!.-ت �'?��# ���
![Page 61: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/61.jpg)
46
&ا 2H7. -31 ت/3GAG- وا01= تE اBA0CDء :3A9'- '2 وا1@?ص ا01= .>; :89 ا71!راء أن .)340
.4L# اKL =I 2.?.!71-ع اD.&اء I= *?*-دوس
7( ,���3 (Ribeiro, & Brashear & Monteiro & Dama´zio, 2009)
strategies and capabilities” “trends in value , �* ,2���� =�* �� <3��� ��
� ,��+�� ,�"������� %�3-��� ���-� A�� �� �;����� ,���� ,���� #!�1 ��
,���+����� ,�+������ #2@��� �� ���3-��6 ,��+�� ,�"������� #�"�� X@��'
E�� ,��+�� ,�"������� ��&��� ,������� #��3+���.
,�"����� : ,��+� ,���3�� #�3-���) Y�&�3Delphi ( ,���"� �� #���$���� ���k� X@��4
����- ��A������ . �� >��!� #��� ��" #�3-��� 32�)30 ( �� �����&���� ���3��� ��! ��
��3-��� ���� #�"������6� <1�!6 �;����� �� ,����� >���! ,���Z� ,��� #!�1
��3�� ("�� ���� #��3+��� ,���/��� #��3+�� X���'� #!�1��.
S/���� :����� #!�1�� �� S/���� ��?� %�3-��� �� ����� �� �2��� �;����� �� ,������� ,
,��+�� #�"������� ��� ("�� ��!� %�� ,����� ,2@��� ���/��� !1�� ��� ��� ����� ,�"�������
,����� ,�����.
]���� #�"������6� =�* �� �2����� ���)42 (%,������� #!�1�� #2@� �� ��
,�3+�� #������ ."� #!�1�� #�";������� ,�2����� A� " �"�+������ �!��� "���T' ��� ���
��34� 7� �' (�"��� ,��*' #��3+�� �T!' �� ,� #�! A�&�� �' ;������ �* ,���6� 7���� ,"���
��34� ("�� ���� #��3+��� #!�1�� >�32 >�&!� ,������ #���+��� ���.
![Page 62: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/62.jpg)
47
8( ,���3(Azizi & Movahed & Khah, 2009) ,�������“the effect of
marketing strategy and marketing capability on business performance.
Case study: Iran's medical equipment sector” ,�+������ #�"������6� ��T^�
��� ��4� ��3' �� ,�+������ #��3+Y ,�� ,���3 :���6� ,���� #�3���� X2�� , ��1��
�"��� ��34�� ,������� ����32� A������ ,�"������� ��� ,2@��� �T' ��� ,���3�� =�*
��� ��!���T@T �1� ������ %�3-��`� 9���c��$�� � . ,T@T ��� ,���3�� #3���� 32�
,�����6� #!�1�� �� #���0��.
������ %3-���)V����!�� (������ =�* �� ��+��� ,�)0.80( %3� ��� ,���3�� #�$�� 32� Y
����� ,�"������� ��� �T' 3�"�#��?' ���� ��!�� ��34� A� ��0���� ��� c��"�' c���T^�
34� ��� ��T^� �� Y9������ ��1�� 3��� �� S/���� �' ��� ��' ,��"�' �Tf �� A������ >�32
,T������ #/&�� ! ���.
9( ,���3 (Vorhies & Morgan & Autry, 2009) ������“Product-Market
Strategy And The Marketing Capabilities Of The Firm: Impact On
Market Effectiveness And Cash Flow Performance”S����� ,�"������� H
,!�1�� A������ #��32� A���� :+��� A�3��� ��3'� A���� ,���� ��� ��T^��� 3.
�����3 �� >��� �*�)>33��� ,��$� ,�3�� ,��$ ( ,!�1�� �"��3� !1� ���3�
S����� ,�"������� ��� #2@��� ,������H ,�"������6� ��4� >3��� A����);����� ,;�!����H
S����� "�� Y<��!���HA���� ( A������ #��32�) E��!� ,$$-����� ,������� #��3+��
���!� ( ��4� >3�� ��3'�) ,��� �������� 3+��� A�3���� A���� �� ,������ ��� >�3+��
![Page 63: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/63.jpg)
48
,��� >3��� ( >3������ >�?��� �� ,���� #��0T�� ,"���� ,��2��� ���4� �� ,���� ��� ,��6�
3������ ���.
,���� A������ #��32 �� <�! �� %�&�� >3�; �* 7���� �� ���/��� <3��� ���
�!�� ,!�1�� \���������� ,�"������6� =�* A�+�� �� �� ! �� ���� %3+� ��� 3.�
,T�3� �T!4� #��3+�� #��?�� 3������ ��� >3������ >�?���.
10( ,���3)Zhen-Jia, 2009( ,�������� ,�/�3�� ,������� >;���� A� �� ,���3
,������� >��36� �&��� #�!� ����“Study on Approaches of Constructing
Travel Agencies Sustained Competitive Advantage by Knowledge
Management”1� 3����� >��36� ��3�� �� v1� %��&� �* ,������ >��36� Y !
�� #�?�� ��� ����4� >3�;� >������ �3���?���� ��3 .#3�1� %�4� =�* ���
���� ,�� 7�� �&��� #�!� ��� ,������� ���32 ������ c2� 3"�� b�!� ����"
,��1�� . E�� ��� ,��6�� ��^� b��� 32 ,������ >��36� �`� X��4� =�* T� ��
�� >��36�(���� v"&��� �+��6� #�� ,�����36� �`� =�* �!�� ��4� ,������ >�
o� #�!��� X@ �����- ���"�� #2��� # ����� ,���� �� ������`� >�$���
,��1�� A���� . ���3-������ ��3"���� +� ����� ��&?���� �`� �&� ,�!� !� ,������
����&�� ���*���� %��!�� ,������,������ ,!�� �� � >��36� %?�� ,�"��� ,��2����
,������ �!�� ����� \���� ��s� �&��� ,!�1� 2' <��!�� ��&?��� ,��� 9�.�
+�������� ��! �� 9��� �� 3$�26� \������� ,!�1�� ,���� 3�;� �!� >�&!
��,������� >�+�� �' >�3+��� . ,������ ,2���� =�* �`� ,������ >��36� #��?� ,���3�
![Page 64: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/64.jpg)
49
������ >��3a� ,��2����� ,�+����� A��� 7��' ��� ;!�s��&��� #�!� \3� , .
���3-��� �!�� ���� >3�&��� A��� B�� %3+� ,������ ,2���� =�* �`� ��* ��� c�3�����
���;�� ������ ���� %�+� E���� U�� ,������ >��3� %?� ���� �&��� #!�1 ,����
,�/�3�� ,�������.
11( ,���3)Reijonen & Komppula,2010( ������ “The adoption of
market orientation in SMEs: required capabilities and relation to
success”����� �� \3� �2���� ("���� 7�� �� ������� ��0$�� %"��� #�� #!�1
5"��� ��2@�� ,������ #��3+��.
�� ("���� 3���� �� ,��!�� >�?� %�3+� �* ,������ ,2���� =�* <3* #!�1�� \3� �2��
� ������� ��0$�� %"��� #�� ,+��� ���� >��0$�� ,!�1�� ,������� A������ #��32 X��
A���� ��� ,�"��.
,��$�� ,&��-� X��� 7@T �� ,������ #@�+�� ,���3 @- �� #����� ��" %�
�3��� A�1 �� ,,&��-� A� �� S�;� A��� %� ������ ���.
��� #��?' #3���� 32 �����3 #�� ���� ������� ��0$�� %"��� #�� #!�1�� �� S/�
��� ("���� �� ,&��-� #����� ���A� , E��� %�+�� >������ �!� %� c�2�� c��!� 3��� 32�
>����� �' ,��?� ,+��� , ���!��� ���;�� �� ��� ,��6� �� �1� %� �������� #������
�' ����@- �� ,���&� �� ,�"��6�.
,+������ ���32 ;�;��� C��� �����3 #�� ���� #!�1�� �`� E�� ��� c����� =���
7�� A���� ��� ("���� #����� A���� ("��� ,���/��� �$���� ��) �!�� �/�;�� ("�� T�
![Page 65: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/65.jpg)
50
A���� (����� ��0$�� %"��� #�� #!�1�� ,�* 5"� ����! *����� %��� , ���� >��-���
�� �$���� =��� ����� \���� 9&�� � ! ��� $� %� ,���/�,����� ��?s� ���� ,��*4
,�;@��,������ #��3+�� A���� ��� ������� .
12( ,���3 (Wua, Lin & Lee,2010)������ “Competitive Marketing
Strategies Decision-Making Based on Marketing Resources and
Capabilities: Evidence from the Hospitality Industry in Taiwan” ��� Y
���� @- �� ,������ A3�&�� �� ,$-�� #��3+��� 3������ ��� ;��� �' ,���3�� =�*
A������ %��+��� �� >;����� 3������ ��� ,�/+�� >�?��� 9�' ��� A������ ,�"������`�
,�������.
���-� ���� ,������� A������ ,�"������� �-�� �� ������� >33����� #@!1��� 3�' 3
>33�� #��32� 3���� ��;�� ,���$� 3�+��� c��?� ���+��.
"�� ,�������� ,!�1�� ,���� ,+�� 3��3�3" � �� � 3� ��� 7�� ���+�� ��$ �����
3��+��� (����� �� ,�+����� 3��+�� ��� ��0��� �� ������� 33�����.
,����� ,�+���� ,�"������� ��' �* ;����� ,�"������� �� ,����"��� ,���3�� =�* #�T�
>;���� ="� >3�3����� ,$-�� #��3+��� 3������ ��;�� ��� ;!�� ��4 E���,�/�3�� ,�������.
� >3� ��� ��;!��� %���32 �� ��3�;� �������� ��&?���� �� ��� c��' S/���� ��1�
,!�1��� ��� �$��� �� ���+�� �-�� ,���� �� ����".
![Page 66: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/66.jpg)
51
13( ,���3)Minghetti & Montaguti,2010( ������ “Assessing
Istanbul competitiveness: a multidimensional approach” ,����� %��+�
����� :3��4� >33��� ,+��.
<3��� : ����+�� ����6 ����� ������� <���� ���� �* ,������ ,2���� =�* <3*
3��4� >33��� ,+�� ����`� \�-' ,�����' �3� �1��.
,�"����� : ,�"��� �� ,/3��� 7�� >3�"���� ,������� C��������� ,2���� =�* #�� ,��
,�"��������� ���� �-^� ,�"�� ��� -�3 ,��&���� +��6� ,!�1� >3+���� >��0���� ,�����
>3�$+���.
7���� S/�� : ,��3� !� ��� ����� <�� %��$� �� ,��� ��^� #�T ,���+��� ,+����
�� �3��� #���"� ���� -�3 ,������� ("�� ���� ������ 3�3�� ���,&��-��� ,�����.
,��+�� : �+���� ,����� %?� ��� j��� ��4 ,��$' �$�� >3�3"�� ,+���� %3+�
,&��-��� 3��4� ���� ,������ >3�$+��� ,�"��� ;��� ��� ������ ��Z +��6�� X������
,������ �?��� #�"��.
14( ,DD���3)Jaakkola & Parvinen & Moller, 2010(���DD���
"Strategic Marketing and Its Effect on Business Performance in Three
European Engineering Countries"
,D&��-��� A���D��� 3���D� ��T^D� ,�&�! �� ����"� <1!�� ��� ,���3�� =�* <3���
;��� @- �� ,����� #!�1�� ��3' ��� ,��"��� #�"����� �� ��3'� ,������� ��A�� . � �*�
![Page 67: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/67.jpg)
52
� �� ��34� ��� ��"�� 5"��� ���� ,��+� @- �� ,�*���� �"� D���� #D/�� <��-
,������ ,��3�* �3 7@T �*� 3�� !� ,$-�� . ��� ,���3�� #��"'� ,�D�3�* �3 7@DT
,����������'� �3����� ����� �' Y .
,���3�� ,���3 ���"� ,���3�� #�3-��� .��� #��"��� ,���� #�� >�D�&�� �� ����� )
2002H 2003( Y ,D��"��� #D"����� �D� >�D��!��� ,D������� >��0$�� #!�1�� �0�
3-��� ,�!@������� ����'� �3����� ����� �� #�,����� 7����� 3*�� �� #����� �-' %�.
��34� ��� A���� ��� ("���� B&-�� �T' ,���3�� S/�� #��?' ���D�� \3�� �����
����� . ����3���� ��3���� ��� ����� #@��� �� ,�/$�� ,��3 #�� A��� >3� 3�3��� . 3"��
,����� #!�1�� ��3' ��� �"�������� A������ ��!�� �T4� ��'.
F��� Y ���� \3��� ��� 5"��� ���� ��� ����� ���� >����� ,���3�� #$�'
� 3�;� ,���� �1� ���� ,������� #+����� � S/���� �: %D"�� YA���� <2�� Y,��$�� X��
#���"���� ��3���� �� *��Z� ,!�1��.
15( ,���3)Parnell, 2011( ������“Strategic capabilities, competitive
strategy, and performance among retailers in Argentina, Peru and the
United States” �"� \3� ��34�� ,������� ,�"������6�� ,�"������6� #��3+��
>3����� #������ ������� ����"�4� �� ,/;"���.
� ,������ ,2���� =�* <3�� ��3' #2@� ��� ,�"������6� #��3+�� ��T^� %��+� ��
>3����� #������ ������� ����"�4� �� ,/;"��� >�"� ��' ��� ��4� ,�"�������.
,���3�� S/�� : ��4� #�"�������� ,�"������6� #��3+�� ��� #���6� %��+� %� 3+�
![Page 68: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/68.jpg)
53
;"��� >�"� ��' �� ��34�� ,��1��,�!����4� >3����� #������ ������� ����"�4� �� ,/ .� %�
����� ���� $��� #��32� A������ �� !� ;�!���� ,�"������� ��� #���a� %�3��
,���36� #��3+��� <��!��� >3�2 #�"������� ���� ,�"����!��� #��3+��� ;������ ,�"�������.
��� ;���� ,�"������� C;� %T�%T ,�&-���� <��! #���"��� �&����� ��34� �� ���
���� ,�"������6� ����' E����,�"����!� #��32� ,��2 >��3� .�;!��# ��� ,���3�� =�* S/��
A�&���� ��3o� 9�^! ,�"������6� ,$-�� #��3+�� ���� ,��*'.
7���� S/�� :�������� ����� %��+� ��� ,���3�� =�* 3�#�"������a� � ,�������
���34�� ,���?���� #��3+��. 7�� #��*�� +� ,/;"��� �"� #��2� 3�+���� ������ �� #3&���
+� %�' 7@T�.
2@10������ ������� �" ������ ������� �!K� ! :
1. A����� X2� ,���3�� ,/�� 7�� �� :+���� #���3�� #��"'���� #�?���� ��� , ,��
� ��� ,����� ,���3�� A��� %� ��� �� ,������ �� �&���� ,����� #�!� ���3�
��� ,��3�.
2. ,���3�� <3* 7�� �� : A�+�� �� ,�+������ #��3+�� �T' ��� ,+���� #���3�� #;!�
��� #�"������6� �T' ���� ,������� >;����>;���� =�* A�+�� �� ,���� �����3 ���� Y
�� *�T'� ,������� #�"������6�� ,�+������ #��3+�� ��� ,2@��� ���-� ��� ;!�� =�*
,������� >;���� A�+��.
![Page 69: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/69.jpg)
54
.���� '2#��
��7������ ����1��
3@1�!��!��
3@2 ������� =A�!
3@3������� <!��!
3@4������� ���"
3@5������� ��� 3@6������ ��2�� ���)P!
3@7�� �!����!�� �Q�82��� ����!
![Page 70: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/70.jpg)
55
.���� '2#��
��7������ ����1��
3@1�!��!��
*���-� ,�&�!� Y������ Y����"�� ,���3�� ,�"���� c��� $&�� ��* �����
��"� ,�3-����� �3$���� � #����� �� 3!^��� #����"�� *����� *3�3�� ,�&�!� #�������
�T� >�34� A3$,�/$�6� ,"������ A����� #����"6 c������ Y�� ' ���� ,"���� #�3-��
*���&�� S/���� C��-���� #�����.
3@2 ������� =A�!
=�* #3���� ,���3�� ��� %�3-��� S����� �&$��� ����D� ��� >�3+�� �� (� ;��� ��
� ��� ,��� 7���� 3�2 ,�!1��� �� A/+���� #����� �' D�! YD����3 ��� <�2���� *���&
w!�� �&$��� S����� %�3-��� � ,����"� ,�3' ��" �� 7���� � �D��"� #�3�D&� �D� ���! 33�
,���3�� .
3@3������� <!��!
#�!� ,���Z �� ,���3�� ���"� <�^� ,��3� �� �&���� ,��������,�$��� Y
@T ��� �&���� ,����� #�!� %�+���* %�2' ,T : B��Z4� Y>���!��� ,������� >��0$��
��&?�� %"� �0$ ���� E��� >��0$�� #�!��� 3����� %� ,���3�� =�*)�&?�� �' <?�� (
�!� ��� 3����� %��%"��� >���!� ,������ �&���� ,����� # .
![Page 71: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/71.jpg)
56
3@4������� ���"
#��1 ,������ ,����� #�!� ���3� ,���3��Y��� ,��3� �� �&� ��;�� %� 7��
)205 (,�����,�/��1� ,+��� >3������ #������ 33� ]�� 32� Y)149 ( #������ 33� �!�
�/$��� ������ ,��$��)140 ( 3����� 3�� ,�����)9 ( ������ ���&! %3�� #�����
�/$�6�.
,���3�� ,����0��3�� #���0���� �����)5 ( #���0��) Y������ *.��� Y����� Y9�"��
>��-�� #����� �&�?��� ;!���� .( �3"���)3H1 (E�� ����:
'���)3@1(
�����R!���� ����R�!�� M�� ������� ���" ���� <� ��
4���� ��R�!�� �8#�� ������ ���� ��" ���8!�� ������
�%* 108 77.1 1 >����
3��� 32 22.9
9�!�!�� 140 100.0
30 ��� !� ��� 67 47.9
31 @40 ��� 38 27.1
41 @50��� 15 10.7
51 @60��� 14 10.0
2 �!���
61��%S� ��� 6 4.3
9�!�!��
140 100.0
![Page 72: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/72.jpg)
57
��� !� �A���� 10 7.1
4�-�� 37 26.5
>�����%� 75 53.6
�����! 8 5.7
3
'P!��
�!-���
�%�/��� 10 7.1
9�!�!�� 140 100.0
4" ���! 26 18.6
��� �#�;� %�! 37 26.4
4�� >�8� 36 25.7
4 %�!��
�#�;���
���! 41 29.3
9�!�!�� 140 100.0
�! '��5 ����� 39 27.9
�!5 �! '�� 3�� 10����� 43 30.7
�!10 �! '�� 3�� 15��� 22 15.7
�!15 �! '�� 3�� ��� 20 ��� 15 10.7
5 �����
������
20 ��%S� ��� 21 15.0
9�!�!�� 140 100.0
�3" S/�� ��1�)3H1 (^���!��� �� %* ���������� ���3��� ,���Z �) 108 (� ' ,���
)77.1 (% �+� ,����� %"� �� )32 ( ,����)22.9 ( % 7�a�.
![Page 73: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/73.jpg)
58
�' ,������� ��0��� ,������ ,/&�� �� %* ,���3�� ,��� 3���' ,���Z �� ���)30( ,��
��3 �� ' ,����)47.9(%,������ ,/&�� #�!1 ��� �� Y) 61 (�T!^� ,��'� ,��� 2)4.3 %
(,���3�� ,��� 3���' ��.
��0��� ,����� �'������ *.��� 9�����!��� ,/� �� %* ,����� 3���' ,���Z �^� ,����
)53.6% ( ��3+�� ,��� ��3' ����"��� ,/� #���� ���)%5.7 ( ,���3�� ,��� 3���' ��.
��0��� ,����� �'�&�?��� ;!���� ,��� ���' ��3��� ,/� #���� )%29.3( #���� ���� Y
��3+�� ,��� ��3' %� ��3� ,/�)18.6(%,���3�� ,��� 3���' �� .
��0��� ,����� �'>��-�� #���� ,/� �� %* ,����� 3���' ,���Z �^� ��5 �� 2� ��� 10
#���� ,����)30.7% ( ,/� #���� ��� ��15 �� 2� ��� ,�� 20,�� ��3+�� ,��� ��3'
)10.7 (%,���3�� ,��� 3���' ��.
3@5������� ���
� ,��/��� ,���3�� >�3' ��� ,���3�� #3���� 3+� Y,���3�� <3* A�+��� ������� ,�T����
,���3�� X����� ,2@��� #�� ,���4� #�������� #����� ��� �$���:
1- ,���T�� #����� : Y,+���� #���3��� Y7����� �� �?��� ��"�� ,+������ #�������
,���3�� X����� ,$$-���� ,���"�� /����� Y#�+����.
2- * �����/� ����2 ,������ #������:
�4� %�+�� : @- �� ,���3�� ,���� ,����0��3�� #���0���� F-�� �;"�� �*�)5 (
#���0�� �* )����� Y>��-�� #���� Y������ *.��� Y9�"�� Y�&�?��� ;!����.(
![Page 74: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/74.jpg)
59
��T�� %�+�� ���� :,���3�� #���0�� ,T@T #���* ,���/� 3��': � ,�+������ #��3+��
����� #�"�������� @- �� �����3 %� ����� ,������� >;����� ,��)77 ( ����� ���� >���
�����:
*�: ��+�3�# ������+�, - أ�3 �-@ -��, '� �� ���2 %� �� :
H #�3-�� ���� � >3�3"�� ,�3-��.
H �������.
H S������.
H �/�;�� #�3-.
H �-���.
� .� ���� ,������� #�"����������' ,T@T ����3 :
H,&�!�� >3�2 ,�"������� .
H;����� ,�"������� .
H;�!���� ,�"������� .
C .3��' ,���' ������ ,������� >;���� :
H>3�"�� .
H,����� .
H,������ .
H,&�!�� .
![Page 75: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/75.jpg)
60
���' #���� ,����� ,���3�� �`� Y9�+�� ����' X��� �� %Z���� ��� 3������ 9�+�� �
9�+�)Likert( �� >�+� !� ,�"6� /�3� \3� 7�� ,&��-��� 3��4� #��+&�� ������)7-1 (
��� �� +��:
!!� �#� �#� ! �� 3�� �#� �%S�! ��T
3�� �#� $
! ��
�#� $ �-1! �#� $
7 6 5 4 3 2 1
3@6������ ��2�� ���)P!
3@6@1������� ���+ &�;�� ��2�� :
���' �� ���!���� �� ,�-�� ,������ ,���3�� >�34 �*?�� A3$�� ���-� %�
%�/��f �-4 Y�$�6�� A������� ��4� >��3� #�"� �� ��$$-����� ,����3��� ,/����
�� �3�� �� %��?�@� ��1^�� >3��� ,�/2� ,����� ,�/���� ����$ ��� �� C��-��� ,����
%2� ,���3�� A��� �� ���!����)3.(
3@6@2������� ��� ��� :
&�' V����! ��� ��� \�" ,���3�� >�3' #�T �� A+����)Cronbach Alpha (
(��2 �� &�' V����! ��� ,���� 3/� E��� Y�23$ �� #�T���� #��+&� ��-�3�� A��@�
� �� %Z��� ���� Y9�+�� #��+� ��� E������ ����� >�2 ���� ��*� Y9�+�� 3���2 3�"� %3
�� F�$-� ,���2,��+ ,������ )&�' ( (�' �� 3�� ,�+����� ,����� ��)Alpha ( ��� �' ��!'
![Page 76: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/76.jpg)
61
0.60��6�� ,���36� %����� ,+������ 7����� �� ,���+� ,��)Sekaran, 2003, p206 .( �!�
b��� �* �� �3")3H2(=�3' :
'���)3@2(
$� ��� '!�! �����$� ���+ �-����� ���)� U����% '!�!#( #� �!�� ����#�� ��" ����� 4����
0.880 8 �!���� ���1� � ������� �!���� 1
0.879 7 ������� 2
0.871 7 =������ 3
0.900 5 �8� �� �!�� 4
0.861 6 1�1���� 5
0.836 33 ��������� �������
0.848 6 �#-%�� ���� ���������� 6
0.870 9 �!��� ���������� 7
0.839 8 �%���� ���������� 8
0.711 23 �������� ���������$�
0.925 5 ������ 9
0.931 3 �"���� 10
0.910 7 ����!�� 11
0.936 6 �#-%�� 12
0.893 21 �������� � �!��
0.951 77 ���$� ��% 13
��� �' �3"�� �� b����� 3��' ,�!� #�T ,���3�� >�3'),������ (�*)95.1(% Y
\���� ���� ,���/��� 3��4�)83.6(%�� ,����� ,�+������ #��3+ Y,������� #�"��������
)71.1 (%,������� >;�����) 89.3.(%
#��+� ��� ��� ����� A��� ,2@� 3�"� ��� ��1� V����! &�' %�2 �' ���� ��
� A������ �4� ���/��� 9�+���,�+������ #��3+� 9�+�� ,����� ��� E��!� #�"��������
![Page 77: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/77.jpg)
62
,�������9�+�� ,����� ��� E��!� ,������� >;���� �� Y� &�' V����!� #�T�� ��� �' 3�;
,0����� �/$�� ,���+��� ,����� ��)60 (% ���)Sekaran( #�T ,��!�� ��� 3� ��*�
,������ A��� 3�� ����� �' �!�� ���� S/����.
3@7�!����!�� �Q�82��� ����!��
���� #��1.� ��� $���� >33*' %�3� #���&�� ���-� @- �� E��� Y,���3�� <�
=�3' ,������ ,�/$�6� #"����� �� 3�3��� 7���� %3-��� 3+� Y�� F-�� C����4� ����
S���� %�3-��� @- ��)SPSS 17 .( ,����� @- �� ����"� %� ���� #����� ���� <3��
��� � ���� Y,���3��:
� &�' V����! ���,�3-����� 9��+��� #�T�� ,"�3 �� 3!^��� .
� ,��/��� ������ ,����!��� #��;����.
� ,���3�� #�.�� �� ,�"6� "' �� ,������� #�������� ,������ #������
,������ ,��*4� ,�����.
� ����� 9�+��� c+� *3�3�� %� ����� ,������ ,��*4�:
�3��� ���4� 3���– �3��� ��34� 3��� ,������ ,��*4� =
#������� 33� ,������ ,��*4� = 1 - 7 =2
3 �3"���)3H3 (��������� #�!�� 9�+�� ,�"6� #����� �
![Page 78: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/78.jpg)
63
'���)3@3 (�"���� ��%�� >��!� ����� �����!
V���!�� ������ 1����
B&-�� �� 2'3
���� 3 �� 2' ,�0� 5
�&��� 5�T!^�
![Page 79: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/79.jpg)
64
<����� '2#��
������� =8��
4@1 ���!��! 4@2������� ����R�! (2�
4@3�� ����� ������� ��:
![Page 80: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/80.jpg)
65
<����� '2#��
������� =8��
4@1 �!��!��
,D���4� ,�&D$��� ,�/$D�6� 9��D+��� �/$�6� ������ S/�� $&�� ��* ����
�!�� 3���� ��� ,���3�� #���0��� ,������ ,��*4�� ,������ ������ <������� ������ ��
3��4 3����� S/D��� ,��� Y,������ ,�/�' �� ��Z�$� ����$� %� ���� ,���/��� 9��+���
��3D����� ��D��� ��3���� ���� ���-� %�3-��� ���� %� ���� Y,���3�� #���� ���-�
��D� (� ,����� #���0���� ��� 5��+��� C����4� �� ,�+����� #���0���� ��T^� ���� 33�����
� !��E��� ,�$�� #�� #���&�� �� ,�Y�0�� ����� ���� ,T@T �� ����� %� 3+� B�*:
4–2������� ����R�! (2� :
��4� ��� %� ,D���3�� #��D�0�� �� ��0�� !� ,������� #�������� ,������
� ��0���� ��� �� ,������ ,��*4�� >�+&�� ,��� ��� ,��� ,���/��� 3����� �!���:
4@2@1 ��������� ������� ��!� '�� �! A��� 4� *� �� ��� :
�2��� #�3-�� ���� � >3�3"�� ,�3-�� ) 8 ( #����
��������2��� ) 7 ( #����
S�������2��� ) 7 ( #����
�/�;�� #�3-�2��� ) 5 ( #����
�-����2��� ) 6 ( #����
![Page 81: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/81.jpg)
66
4@2@2 ���� ���������$��� ��� ���� �!:�� ����� ���� :
�2��� ,&�!�� >3�2 ,�"������� ) 6 ( #����
�2��� ;����� ,�"������� ) 9 ( #����
�2��� ;�!���� ,�"������� ) 8 ( #����
4@2@3�� ��� ���� �!:�� ����� �������� � �!�� :
�2��� >3�"�� ) 5 ( #����
�2��� ,����� ) 3 ( ����#
�2��� ,������ ) 7 ( #����
�2��� ,&�!�� ) 6 ( #����
��3"��)4H1 Y4H2 Y4H3 Y4H4 Y4H5 Y4H6 ( =��� �/$��� ������ S/�� b���
��+&��,�+������ #��3+�� ,��-�� # :
![Page 82: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/82.jpg)
67
'���)4@1( ��� (2�� ������� �!��-� ��������� ���� �!���� ���1� ����!�� ��
�3" S/�� ��1�)4H1 ( ���-�� ����� >3�3"�� ,�3-�� \���� �' 7�� �&��� #�3
������ ������ ]��) 6.0071 ( ���� <����`�).77023.(
%2� +&��>� ������ ������ ������ <������
1 #�3-�� ���� �&���� ,����� ,�!� �����@���� #"���� ���� 7���
6.3786 1.02815
2 ���� ��� �&���� ,����� ,�!� F���A���� �� >;�� ��!� #�3-��
6.3500 .86436
3 �� *3��" �&���� ,����� ,�!� ;!��� #�3-�� ���� #"���� ��� !1
,������ #�!��� �� �@����
6.2286 .96218
4 ��� >�3+�� �&���� ,����� ,�!� E����>3�3" #�3- ����
6.1786 1.01972
5 ,+��� #�3-�� �&���� ,����� ,�!� ����,�"�
6.1214 .97056
6 3�" !1� ���� �&���� ,����� ,�!� %�+��3- ����� ��3+� ���� E�� A�&� >3�3" #
,������ #�!���
6.0786 1.10634
7 �&���� ,����� ,�!� �� #�3-�� ���� <�3*4� A�+�� �� ���' A&-� �' �!��
>�"����
5.5500 1.17727
8 7�3���� ��� �&���� ,����� ,�!� %�+� ��T��� @0��� @- �� >3�3" #�3-
������� 7�����
5.1714 1.42911
������ <������� ������ ������ 9�+�� #�3-�� ���� � >3�3"�� ,�3-��
6.0071 .77023
![Page 83: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/83.jpg)
68
���� ,��*4� 7�� ��� �^� ?�@� Y#�3-�� ����� >3�3"�� ,�3-�� #��+� ������ ,��
#�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� 9�+��� ��* #��+� ���" >�+� �&���� ,����� ,�!� ����
�@���� #"���� ���� 7��� #�3-�� ���� .����� ���4� ,������ ������ )6.3786 (
���� <������)1.02815( ���� Y >�+� #�" 7�3���� ��� �&���� ,����� ,�!� %�+�
������� 7����� ��T��� @0��� @- �� >3�3" #�3- . ���� ����� >��-4� ,������
)5.1714 ( ���� <������).77023(
'���)4@2( ����� (2�����! �����-� ��������� ���� ��
��� ����� �� �� � ���� ������������
1 ���� � ����� ������ �� ��� �� � �� ��� ������ ���� !" ���� ��#$� ��� %$� �� ��
&�� ��
6.2143 1.13026
2 ��� � ���� �� �� ���� � ����� ��'�� ���� ������ (���)�
6.1714 1.06577
3 �� *��� ��� + �� �� ���� � ����� ���� 6.1143 1.13851
4 ��,�+ �� �� ���� � ����� ��)� � (��-�� ���� � ����� .� ��� �� (�����
&� �
6.1000 1.17712
5 ��� / �0�� �� �� ���� � ����� ���� * �� � ��-�� %� *���� 1�� %� �������
&� �
5.8429 1.29898
6 �*��� !" �� �� ���� � ����� 2������ (������ ��� �� * ����)� � ��
1��� ����
5.7143 1.37963
7 �� �� ���� � ����� * ��� �� ��,� 3����� *���� (����� %� �#�+ ��!"���
5.5714 1.36315
������� ������ �� �� � ���� 4����� ��� ��
5.9612 .85849
![Page 84: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/84.jpg)
69
�3" S/�� ��1�)4H2 ( ������ \���� �'��������� ������ ]�� 7�� �&��� �
)5.9612 ( ���� <����`�).85849.(
9�+��� ��* #��+� ���" �^� ?�@� Y������� #��+� ������ ,������ ,��*4� 7�� ���
#�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� >�+� �^� �&���� ,����� ,�!� ����� ���� ������� ,��� 3��
T^� ��� ��� ���! ��A������ S���� 5". ����� ���4� ,������ ������ )6.2143 (
���� <������)1.13026( >�+� #�" ���� Y �&���� ,����� ,�!� �� ������� %?� ;����
,������ #�!��� �� �T!' ,���&� . ���� ����� >��-4� ,������)5.9612 ( <������
����).85849.(
'���)4@3( ����� (2�����! =����-� ��������� ���� ��
%2� >�+&�� ������ ������ ������ <������
1 S����� ����' �&���� ,����� ,�!� %3-���>3�" ,+��� #������
5.6643 1.30638
2 �&���� ,����� ,�!�� ��@�6� S������ %���,���&��
5.5571 1.29898
3 !� ����� ��!��� (�^� �@�6� �&���� ,����� ,� ,�"������ �"���� #��!� ��� ���4�
5.4643 1.46622
4 S����� ,��f ���-� �&���� ,����� ,�!� %�+�>3�3"�� #�3-��
5.4429 1.50429
5 ��� ��&?���� ���3�� �&���� ,����� ,�!� %�+� ,���� �T!' ����$�� S������ #����
5.4214 1.55044
6 ,��@�6� S������ �&���� ,����� ,�!� ����� ,��&��
5.3571 1.46455
7 ,��� >���� #�@�6� �&���� ,����� ,�!� ��3� 5.1000 1.54687
9�+�� ������ <������� ������ ������ S������ 5.4296 1.18245
![Page 85: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/85.jpg)
70
�3" S/�� ��1�)4H3 ( ������ �'��� \������� ������ ]�� 7�� �&��� S���
)5.4296 ( ���� <����`�)1.18245.(
9�+��� ��* #��+� ���" �^� ?�@� YS������ #��+� ������ ,������ ,��*4� 7�� ���
#�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� >�+� #������ S����� ����' �&���� ,����� ,�!� %3-���
>3�" ,+��� .�� ����� ���4� ,������ ����)5.6643 ( ���� <������)1.30638( Y
>�+� #�" ����,��� >���� #�@�6� �&���� ,����� ,�!� ��3� . ����� >��-4� ,������
����)5.1000 ( ���� <������)1.54687.(
'���)4@4( ��������� ������� (2�����! �8� �� �!����� ��
%2� >�+&�� ������ ������ ������ <������
1 �/�;�� ,�3-� �&���� ,����� ,�!� %���
�������� %��*� �� ��!� !1�
6.2071 1.19047
2 ��� #�3-�� �&���� ,����� ,�!� %3+�
>�&!� ,&��-��� ��3����
5.9786 1.12184
3 ���� ,�!� ��3+� ���� #�3-�� ;;�� ,�
,��*^� �@���� ��� C�-�� �� �&����
,�!���
5.7714 1.29938
4 ��� #�3-�� �&���� ,����� ,�!� A��
,���3�� ,������ �����
5.7071 1.34911
5 �@�� ,�3-� �&���� ,����� ,�!� %�+�
>���! ,��*' �� �����3
5.6929 1.36712
������ <������� ������ ������
9�+�� �/�;�� #�3-
5.8714 .95724
![Page 86: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/86.jpg)
71
�3" S/�� ��1�)4H4 ( ���;�� #�3- \���� �' ������ ]�� 7�� �&��� �/�
������) 5.8714 ( ���� <����`�).95724.(
��* #��+� ���" �^� ?�@� Y�/�;�� #�3- #��+� ������ ,������ ,��*4� 7�� ���
�� ,���� ,��*' �� 9�+���#�"� Y,�&� >�+� !1� �/�;�� ,�3-� �&���� ,����� ,�!� %���
�������� %��*� �� ��!� .����� ���4� ,������ ������ )6.2071 ( ���� <������
)1.19047( >�+� #�" ���� Y ,��*� �� �����3 �@�� ,�3-� �&���� ,����� ,�!� %�+�
>���! . ����� >��-4� ,������ ���� )5.6929 ( ���� <������)1.36712.(
'���)4@5( ������ (2� ����! 1�1��-� ��������� ��� ��
%2� >�+&�� ������������
������ <������
1 Y,����� ,/���� %�&� �&���� ,����� ,�!� %�+�,����� *3���� ,��2 ��� <������.
5.8500 1.20506
2 ,�!� �&�� �� -��� #������ �&���� ,����� >�&!�
5.8000 1.24773
3 ������� �� ������ %?��� �&���� ,����� ,�!� 3�� ,�+������ -�� ��� �� >3���
5.7857 1.27953
4 - ��&�� �� >����� �&���� ,����� ,�!� E����>�&!� ,���� >3�3"
5.7000 1.26775
5 ,�!� E���� �-��� >��� �&���� ,����� �+�����
5.6786 1.30999
6 %"��� ,��� ,���� �&���� ,����� ,�!� E���� ,�+������ ,/���� ���0� ��
5.6143 1.27277
9�+�� ������ <������� ������ ������ �-���
5.8024 .79682
![Page 87: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/87.jpg)
72
�3" S/�� ��1�)4H5 ( ������ \���� �'� �-������ ������ ]�� 7�� �&��
)5.8024 ( ���� <����`�).79682.(
9�+��� ��* #��+� ���" �^� ?�@� Y�-��� #��+� ������ ,������ ,��*4� 7�� ���
<������ Y,����� ,/���� %�&� �&���� ,����� ,�!� %�+� >�+� #�"� Y,�&��� ,���� ,��*' ��
,����� *3���� ,��2 ��� ����� ���4� ,������ �� ����)5.8500 ( ���� <������
)1.20506( >�+� #�" ���� Y ,/���� ���0� �� %"��� ,��� ,���� �&���� ,����� ,�!� E����
,�+������ . ���� ����� >��-4� ,������)5.6143 ( ���� <������)1.27277.(
������ ������ ;"�� B�� ��� � ���*3��'� ,�+������ #��3+�� ������ <� ,��-�� :
'���)4@6( ��������� ������� '�!� �����!�� ������$�� ������� �1���!��
%2� >�+&�� ������ ������ ������ <������
1 #�3-�� ���� � >3�3"�� ,�3-�� 6.0071 .77023
2 ������� 5.9612 .85849
3 S������ 5.4296 1.18245
4 �/�;�� #�3- 5.8714 .95724
5 �-��� 5.8024 .79682
������ <������� ������ ������9�+�� ,�+������ #��3+��
5.8143 .72130
![Page 88: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/88.jpg)
73
��3"��)4H7 Y4H8 Y4H9 Y4H10 (��+&�� =��� �/$�6� ������ S/�� b��� 7@T�� #
,������� #�"������@� :
'���)4@7( �������� ���������$� (2� / �������! �#-%�� ���� ��������� ��
%2� >�+&�� ������ ������ ������ <������
1 3"�� ���� �&���� ,����� ,�!� %�+�
��;����� C��6� <��!� �� �32 2� A�+���
�������� �� 2� ���' ��� �� ��!�� ��
�+��� ,�&��� ,�2�� ,$� A
5.9500 1.09495
2 ������� ,�?�' �&���� ,����� ,�!� %3-��� 5.8929 1.07754
3 #�"������� �&���� ,����� ,�!� %�+�
,&�!�� ,���� ���� ������� ,�������
5.7857 1.06471
4 ,&�!�� A���� �&���� ,����� ,�!� �����
-�� �� ';"�� � �;",�+������ ,
5.6714 1.13444
5 ,�"������� �&���� ,����� ,�!� ���
A���� �� <��!� 2� ��� �$���
#�@�6� ,&�! B�&-��
5.6714 1.27760
6 ("���� ,&�!�� S�� �&���� ,����� ,�!� ����
A����� ,- �1��� 3������ F�$-��
,���� ,�3$�2� l3�� 9�' ��� ,&�!��
5.6143 1.17275
������ <������� ������ ������
9�+�� ,&�!�� >3�2 ,�"�������
5.7643 .84061
![Page 89: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/89.jpg)
74
�3" S/�� ��1�)4H7 ( ����� >3�2 ,�"������� \���� �' ������ ]�� 7�� �&��� ,&�!
������) 5.7643 ( ���� <����`�).84061.(
������ ,������ ,��*4� 7�� ��� ���" �^� ?�@� Y,&�!�� >3�2 ,�"������� #��+�
#�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� 9�+��� ��* #��+� >�+� 3"�� ���� �&���� ,����� ,�!� %�+�
�������� �� 2� ���' ��� �� ��!�� �� ��;����� C��6� <��!� �� �32 2� A�+���
,�&��� ,�2�� ,$� A�+��� .,������ ������� ���4� ���� )5.9500 ( ���� <������
)1.09495( >�+� #�" ���� Y 3������ F�$-�� ("���� ,&�!�� S�� �&���� ,����� ,�!� ����
,���� ,�3$�2� l3�� 9�' ��� ,&�!�� A����� ,- �1��� . ���� ����� >��-4� ,������
)5.6143 ( ���� <������)1.17275 .(
![Page 90: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/90.jpg)
75
'���)4@8( �������� ���������$� (2� /����! �!��� ������������ ��
�3" S/�� ��1�)4H8 ( ����� ,�"������� \���� �' ������ ]�� 7�� �&��� ;���
������) 6.0381 ( ���� <����`�)1.20305.(
��* #��+� ���" �^� ?�@� Y;����� ,�"������� #��+� ������ ,������ ,��*4� 7�� ���
#�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� 9�+��� >�+� %��� ��!� �' ��� ;�!���� �&���� ,����� ,�!�
�@���� ,�3- #�"� <��-� �� ��4� .����� ���4� ,������ ������ )6.6786 (
%2� >�+&�� ������ ������ ������ <������
1 ��4� ��!� �' ��� ;�!���� �&���� ,����� ,�!� %��� �@���� ,�3- #�"� <��-� ��
6.6786 6.08012
2 �&���� ,����� ,�!� ��� #�3-�� %�3+�� ,���3� 3��" >;������
6.5929 4.22207
3 ,������� ���32 >3�; ��� �&���� ,����� ,�!� ��� 6.2000 .95360
4 %*�� ���� >�+�� +�� %��*�� �&���� ,����� ,�!� %�+� ���3-� ;����� A�- ��
6.1929 1.02414
5 �� �&���� ,����� ,�!� ;!�� ��� ,�"������6� =�* A���� �� ���!� %�� �;" �� ;���� ��3' A�+��
6.0786 1.08002
6 ,��"��� ���@� 3�&��� 3�"� �&���� ,����� ,�!� ����������� �� *��Z ��
5.9071 1.21084
7 #�!��� ��� ,���� �T!4� �&���� ,����� ,�!� ����� ,�T�� #�3- %3+� ����
5.7857 1.29629
8 ���� #�3-�� �� >���! ,���� �&���� ,����� ,�!� %3+� ������ A�&�
5.5429 1.35907
9 #�"������� ���� ��� �&���� ,����� ,�!� ������3�6� A������
5.3643 1.50878
9�+�� ������ <������� ������ ������ ,�"������� ;�����
6.0381 1.20305
![Page 91: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/91.jpg)
76
���� <������)6.08012( >�+� #�" ���� Y ���� ��� �&���� ,����� ,�!� ���
���3�6� A������ #�"������� . ��� ����� >��-4� ,������ �)5.3643 ( ���� <������
)1.50878.(
'���)4@9( �������� ���������$� (2� /����! �%���� ������������ ��
%2� >�+&�� ������
������
������ <������
1 ����� ��� <����� ��� �&���� ,����� ,�!� <3��
A���� �����
6.1143 .93751
2 ,����� ,�!� ���� b/��1�� ���" ��"� �&����
A���� �� >3�&�����
5.9929 1.15986
3 >3�3" ,�+���� #�"������� �&���� ,����� ,�!� ���
�@���� #"���� ,�����
5.9143 1.23198
4 #�3-�� ��;��� ;����� �&���� ,����� ,�!� ����
A���� �� �������� �� ,&��-� ,+���
5.9143 .95575
5 ,&�! E�3� ,���1 <�3���`� �&���� ,����� ,�!� %�+�
,�3+��� #�3-��
5.6143 1.41719
6 #���� ,��� A�+�� ��� �&���� ,����� ,�!� <3��
A���� ��� >����� >���!
5.5714 1.40985
7 #���� ��� ��� �$��� �&���� ,����� ,�!� <3��
,��T ,����
5.5143 1.52903
8 � �� ,���� ,���1 <�3���`� �&���� ,����� ,�!� %��
>���!�� A���� b/��1
5.1214 1.69412
9�+�� ������ <������� ������ ������
;�!���� ,�"�������
5.7196 .75922
![Page 92: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/92.jpg)
77
�3" S/�� ��1�)4H9 ( ������ ,�"������� \���� �' ������ ]�� 7�� �&��� ;�!�
������) 5.7196 ( ���� <����`�).75922.(
#��+� ���" �^� ?�@� Y;�!���� ,�"������� #��+� ������ ,������ ,��*4� 7�� ���
#�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� 9�+��� ��* >�+� ��� <����� ��� �&���� ,����� ,�!� <3��
A���� ����� ����� .����� ���4� ,������ ������ )6.1143 (����� ���� <�
).93751( >�+� #�" ���� Y b/��1 �� ,���� ,���1 <�3���`� �&���� ,����� ,�!� %���
>���!�� A���� . ���� ����� >��-4� ,������)5.1214 ( ���� <������)1.69412.(
������ ;"�� B�� ��� � ��������� ������ <������� 7�� �������� #�"�������� ,�
*3��'�7@T�� :
'���)4@10( �������� ���������$� '�!� �����!�� ������$�� ������� �1���!��
��3"��)4H11 Y4H12 Y4H13 Y4H14 Y4H15 (����� S/�� b��� =��� �/$�6� �
,���4� #��+&��,������� >;���� :
%2� >�+&�� ������ ������ ������ <������
1 ,&�!�� >3�2 ,�"������� 5.7643 .84061
2 ;����� ,�"������� 6.0381 1.20305
3 ;�!���� ,�"������� 5.7196 .75922
������ <������� ������ ������
9�+�� ,������� #�"��������
5.8559 .78174
![Page 93: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/93.jpg)
78
'���)4@11( ����! ����-� �������� � �!�� (2�����
�3" S/�� ��1�)4H11 ( ����� \���� �'������ ������ ]�� 7�� �&��� >3�"
)6.2114 ( ���� <����`�).82297.(
9�+��� ��* #��+� ���" �^� ?�@� Y>3�"�� #��+� ������ ,������ ,��*4� 7�� ���
#�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� >�+� �&���� ,����� ,�!� E���� >3�" ,"��� >3�" ,���
���3- .����� ���4� ,������ ������ )6.4000 ( ���� <������).86332( ���� Y
%2� >�+&�� ������ ������ ������ <������
1 >3�" ,��� �&���� ,����� ,�!� E����
���3- >3�" ,"���
6.4000 .86332
2 ����� ��� �&���� ,����� ,�!� F���
%/�3 !1� >3�"�� 3������
6.2286 .93948
3 *3���� ��.� �^� �&���� ,����� ,�!� %���
" !1� 3�
6.1643 1.01507
4 ����� ��� �&���� ,����� ,�!� F���
����� #2��� �� *3�&� ���� 3������
�+������
6.1429 1.04276
5 ,��! #@���� �&���� ,����� ,�!� %3+�
,�3-�� >3�" %�3�
6.1214 1.00694
������ <������� ������ ������
9�+�� >3�"��
6.2114 .82297
![Page 94: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/94.jpg)
79
>�+� #�" �&���� ,����� ,�!� %3+�,�3-�� >3�" %�3� ,��! #@���� . >��-4� ,������
���� �����)6.1214 ( ���� <������)1.00694.(
'���)4@12( � �!�� (2�����! �"��-� �������� �� ��
�3" S/�� ��1�)4H12 ( ����� \���� �'������ ������ ]�� 7�� �&��� ,���
)6.1952 (� <����`� ���).81550.(
9�+��� ��* #��+� ���" �^� ?�@� Y,����� #��+� ������ ,������ ,��*4� 7�� ���
#�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� >�+� #����� ,�"���� ,���� �&���� ,����� ,�!� %���
�@���� . ����� ���4� ,������ �� ����)6.3714 ( ���� <������).91622(�� Y ��
>�+� #�" >3�� #�3-�� ������ ���� ���� �"���� ���� ��� �&���� ,����� ,�!� ���
,���2 ,���; . ���� ����� >��-4� ,������)5.9429 ( ���� <������)1.03723.(
%2� >�+&�� ������ ������ ������ <������
1 ,�"���� ,���� �&���� ,����� ,�!� %���
�@���� #�����
6.3714 .91622
2 ,�3-�� ������ �&���� ,����� ,�!� %�+�
33���� #2��� �� ����� �"��� ����
6.2714 .95090
3 ��� ���� ��� �&���� ,����� ,�!�
>3�� #�3-�� ������ ���� ���� �"����
,���2 ,���;
5.9429 1.03723
������ <������� ������ ������
9�+�� ,�����
6.1952 .81550
![Page 95: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/95.jpg)
80
'���)4@13( 2�����! ����!-� �������� � �!�� (�� ��
S/�� ��1� �3")4H13 ( ������ ,������ \���� �'������ ������ ]�� 7�� �&
)6.1643 ( ���� <����`�).83704.(
%2� >�+&�� ������ ������ ����� ������ <�
1 ��� >�3+�� �&���� ,����� ,�!� E����
,�26 ,����� �@���� #"���� ,�"����
���/�3�� �@���� �� \3��� ,��� ,2@�
6.4500 .77111
2 �� ,������ �&���� ,����� ,�!� �����
�@���� �� ,2@��� �� #���0��� ,�"����
6.2500 .84073
3 !� ;���� ��� ���3+� �&���� ,����� ,�
,�"����
6.2214 1.04618
4 ��� $����� �&���� ,����� ,�!� %�+�
�2��� ��Z ��1 7�3� ,�� �� 3�3" A&��
6.1857 .91813
5 #������� 3��� �&���� ,����� ,�!� %�+�
���� F-� �� ,��� !� �@���� ��
6.0286 1.19918
6 !� <�!�� �� ,���� �&���� ,����� ,�
A���� #���0�
5.9786 1.11541
7 %�?�� ��� ,�"������6� ,������ ;!��
,���+����� ,�"������6� #���- �� ,���"�
�&���� ,����� ,�!��
5.8714 1.07852
������ <������� ������ ������
9�+�� ,������
6.1643 .83704
![Page 96: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/96.jpg)
81
�� 7�� ���,������ #��+� ������ ,������ ,��* 9�+��� ��* #��+� ���" �^� ?�@� Y
#�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� >�+�"���� ��� >�3+�� �&���� ,����� ,�!� E���� ,�
����#" . ����� ���4� ,������ �� ����)6.4500 ( ���� <������).77111( ���� Y
>�+� #�"?�� ��� ,�"������6� ,������ ;!��#���- �� ,���"� %� . >��-4� ,������
���� �����)5.8714 ( ���� <������)1.07852.(
'���)4@14( �! �#-%-� �������� � �!�� (2������ ��
�3" S/�� ��1�)4H14 (�� \���� �'������ ������ ]�� 7�� �&��� ,&�!
)6.1024 ( ���� <����`�).83551.(
%2� >�+&�� ������ ������ ������ <������
1 #�3-�� ����� ,��� �&���� ,����� ,�!� 3.�
,��� >��$�
6.2429 .92815
2 >��$� ���4� 3�3��� �&���� ,����� ,�!� %�+�
,��� <�3*' A�+��� �@���� ��"� >3�"
6.1643 1.01507
3 ����� ,�!� 3���,����� ���' %�3+� ��� �&���� , 6.1214 1.13460
4 3������ �� %!���� �&���� ,����� ,�!� �����
��3� >�������
6.0929 1.00285
5 ���4� #����� �&���� ,����� ,�!� B�&�
��3+� ���� #�3-�� ���
6.0143 1.10581
6 ���� ���' 3$�� �&���� ,����� ,�!� %�+� ����
<�$�� ���'�
5.9786 1.15346
9�+�� ������ <������� ������ ������
,&�!��
6.1024 .83551
![Page 97: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/97.jpg)
82
?�@� Y,&�!�� #��+� ������ ,������ ,��*4� 7�� ��� �� 9�+��� ��* #��+� ���" �^�
#�"� Y,�&��� ,���� ,��*' >�+� >��$� #�3-�� ����� ,��� �&���� ,����� ,�!� 3.�
,��� . ����� ���4� ,������ �� ����)6.2429 ( ���� <������).92815( #�" ���� Y
>�+� ���'� �������� ���' 3$�� �&���� ,����� ,�!� %�+�<�$�� . >��-4� ,������
���� �����)5.9786 ( ���� <������)1.15346.(
������ ;"�� B�� ��� � ��������� ������ <������� ,������� >;����*3��'�
,���4�:
'���)4@15( �������� � �!�� '�!� �����!�� ������$�� ������� �1���!��
%2� >�+&�� ����������� � ������ <������
1 >3�"�� 6.2114 .82297
2 ,����� 6.1952 .81550
3 ,������ 6.1643 .83704
4 ,&�!�� 6.1024 .83551
������ <������� ������ ������
9�+�� ,������� >;����
6.1544 .69172
![Page 98: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/98.jpg)
83
4–3������� ��:�� ����� :
>�+&�� =�* ���� B�� �' ��2 ��� ;!��� 7�� Y,��/��� ,���3�� #���� ���-�
,�$ �� A+���� 33����� ��3���� ����� ���-� %�3-��� @- �� Y,���3�� #����
��k� ����� ���� ��� ,���+��� ,�/$�6� #����-��� ������� ��� 3������ Y#���&��:
������� ��:��
�!1� ��� 3���6�, #�� ���/�'� ,���3�� ,Z�$ #���&�� ,����� ,���/���:
���4� ,���/��� ,���&�� : ,�/$�� ,��3 #�� ,2@� 3"�� � ,�+������ #��3+�� ���
,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� �� ,������� #�"������6��)α ≤
0,05.(
H01: ��� #��3+�� ,2@�,������� #�"�������� ,�+���
1. ������ ����� ��� ,��2 ,&�!�� >3�2 ,�"������� �� #��3+�� =69.6 ���� \�����
)α= 0,01.(
2 .����� ��� ,��2 ;����� ,�"������� �� #��3+�� ������ =50.6 ���� \�����
)α= 0,01(
3 . ������ ����� ��� ,��2 ;�!���� ,�"������� �� #��3+�� =56.2 ���� \����� ) α=
0,01(
� ��� ,�"�� #2@� 3�"� ,���&�� =��� ���-�� S/�� #��� !� ,�+������ #��3+�
�� ,�"�������7@T�� ,������� #�"�������� : ;����� ,�"�������� ,&�!�� >3�2 ,�"�������
![Page 99: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/99.jpg)
84
0�� 7�� ;�!���� ,�"��������# ,&�!�� >3�2 ,�"�������� ,�+������ #��3+�� ����� ��� ,��2
R = 69.6 \����� ,����� ,�/$�� ,��3 #�� ,2@� �*� )α= 0,01(0�� 7�� Y# ,��2
��' ,�+������ #��3+�� ����� � ;����� ,�"������R = 50.6 ,�/$�� ,��3 #�� ,2@� �*�
\����� ,�����)α= 0,01 (0�� 7��# ,�"�������� ,�+������ #��3+�� ����� ��� ,��2
���� ;�!R = 56.2 \����� ,����� ,�/$�� ,��3 #�� ,2@� �* � )α= 0,01(
,T@T�� ,������� #�"�������� �� ,�+������ #��3+�� 33����� ����� ��� ,��2 #0�� �!
R=74.5 \����� ,�/$�� ,��3 #�� �* � )α= 0,01.(
F�� ���� ,��3��� ,���&�� �+�� ���4� ,���/��� ,���&�� B��� E�� ��� �3�����
��� :)) ,�/$�� ,��3 #�� ,2@� 3"�� �� ,������� #�"������6�� ,�+������ #��3+�� ���
,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!�)α ≤ 0,05((.
,��T�� ,���/��� ,���&�� : ,������� >;���� ��� ,�+������ #��3+�� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� �
,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� ��)α ≤ 0,05.(
E��� ,����� ,���4� ,���&�� #���&�� ���-� @- �� ,���&�� =�* ���-� %� ���� %�3-���
����� ��3���� :
H02-1���4� ,���&�� ,���&�� :�+������ #��3+�� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� � >;���� ��� ,
7�� �� ,�������)>3�"�� (� ,��3�� �&���� ,����� #�!� �� ,��3 \���� 3�� ��
)α ≤ 0,05.(
![Page 100: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/100.jpg)
85
�� #���' 3�"� ����� ��3���� ���� S/�� ,�+������ #��3+�� ,����� ,�/$�� ,��3 �� �T �
>3�"�� 7�� �� ,������� >;����� �* �! %2� ����� �3"�� ,���)4H16(
4�� '���)4@16( .�� �! �������� � �!�� 3-" ��������� ������� ��)������(
��3���� ���
R2 F ,�������
DF
#"�3,�����
Sig**
\���� ,��3��
��0���� +�����
β
^-������� �
t
,�������
Sig**
\���� ,��3��
.314 63.295
139
.000
#��3+��,�+������
.561
.080
7.956
.000
a. Predictors: (Constant), #��3+�� ,�+������
b. Dependent Variable: >3�"��
H02-2,��T�� ,���&�� ,���&�� :���� #��3+�� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� � >;���� ��� ,�+��
7�� �� ,�������),����� ( ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� ��
)α ≤ 0,05.(
��� #��3+�� ,����� ,�/$�� ,��3 �� �T� 3�"� ����� ��3���� ���� S/�� #����� ,�+��� �
,����� 7�� �� ,������� >;���� %2� ����� �3"�� ,���� �* �!)4H17(
![Page 101: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/101.jpg)
86
4�� '���)4@17( .�� �! �������� � �!�� 3-" ��������� ������� ��)�"����(
��3���� ���
R2 F ,�������
DF
#"�3,�����
Sig**
\���� ,��3��
��0���� +�����
β
^-�������
�
t
,�������
Sig**
\���� ,��3��
.334 69.068
139
.000
#��3+��,�+������
.578
.079
8.311
.000
a. Predictors: (Constant), #��3+�� ,�+������
b. Dependent Variable: ,�����
H02-3,T�T�� ,���&�� ,���&�� :� ��� ,�+������ #��3+�� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� � >;���
7�� �� ,�������),������ ( ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� ��
)α ≤ 0,05.(
�� #���3�"� ����� ��3���� ���� S/' ��� ,�+������ #��3+�� ,����� ,�/$�� ,��3 �� �T
,������� >;���� ,������ 7�� �� %2� ����� �3"�� ,���� �* �!)4H18(
![Page 102: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/102.jpg)
87
4�� '���)4@18( .�� �! �������� � �!�� 3-" ��������� ������� ��)����!��(
��� ��3����
R2 F ,�������
DF
#"�3,�����
Sig**
\���� ,��3��
��0���� +�����
β
^-��������
t
,�������
Sig**
\���� ,��3��
.420 99.839
139
.000
#��3+��,�+������
.648
.075
9.992
.000
a. Predictors: (Constant), #��3+�� ,�+������
b. Dependent Variable: ,������
H02-4,������ ,���&�� ,���&�� :��� #��3+�� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� � >;���� ��� ,�+���
�� 7�� �� ,�����),&�!�� ( ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� ��
)α ≤ 0,05.(
�� #���' 3�"� ����� ��3���� ���� S/���� #��3+�� ,����� ,�/$�� ,��3 �� �T��� ,�+��
,&�!�� 7�� �� ,������� >;���� %2� ����� �3"�� ,���� �* �!)4H19(
![Page 103: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/103.jpg)
88
4�� '���)4@19( .�� �! �������� � �!�� 3-" ��������� ������� ��)�#-%��(
��3���� ���
R2 F ,�������
DF
#"�3,�����
Sig**
\���� ,��3��
��0���� +�����
β ^-�� ������
t
,�������
Sig**
\���� ,��3��
.447 111.614
139
.000
#��3+��,�+������
.669
.073
10.565
.000
a. Predictors: (Constant), #��3+�� ,�+������
b. Dependent Variable: ,&�!��
S/�� #�����' 3�"� ����,������� >;���� ��� ,�+������ #��3+�� �T ,���4� *3��' ,�!�
),������ Y,����� Y>3�"�� ,,&�!��.(
F�� ���� ,��3��� ,���&�� �+�� ,��T�� ,���/��� ,���&�� B��� E�� ��� c�3���� ) �� �T' 3"��
�� #�!� �� ,������� >;���� ��� ,�+������ #��3+�� ,�/$�� ,��3 ��� ,��3�� �&���� ,���
,��3 \���� 3��)α ≤ 0,05((.
,T�T�� ,���/��� ,���&�� :,��3 �� �T' 3"�� �,������� #�"������a� ,�/$�� >;���� ���
�� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� �� ,������� ,��3 \��)α ≤ 0,05.(
� @- �� ,���&�� =�* ���-� %� ,����� ,���4� ,���&�� #���&�� ���- ���� ,����
� 33����� ��3���� ��� �! :
![Page 104: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/104.jpg)
89
H03-1 :,��3 �� �T' 3"�� �,������� #�"������a� ,�/$�� ��� � 7�� �� ,������� >;���
)>3�"�� ( ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� ��)α ≤ 0,05.(
/�� #���T' 3�"� 33����� ��3���� ���� S�/$�� ,��3 �� � #�"������a� ,����� ,
,���������� ��� >3�"�� 7�� �� ,������� >;�� %2� ����� �3"�� ,���� �* �!)4H20.(
4�� '���)4@20( �������� ���������$� �� ��� � �!�� 3-" .�� �! �����)������(
a. Predictors: (Constant), ,�"������� ;�!���� , ,�"������� ;����� , ,�"������� >3�2 ,&�!��
b. Dependent Variable: >3�"��
��3���� ���
R2 F ,�������
DF
#"�3,�����
Sig**
\���� ,��3��
��0���� +�����
β
^-������� �
t
,�������
Sig**
\���� ,��3��
.366 26.159 3 .000 ,�"������� ,&�!�� >3�2
.308 .084 3.607 .000
136 ,�"������� ;�����
.189 .054 2.378 .019
139 ,�"������� ;�!����
.240 .094 2.766 .006
![Page 105: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/105.jpg)
90
H03-2 :� #�"������a� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"�� �,������� ��� 7�� �� ,������� >;���
),����� (!� �� ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�)α ≤ 0,05.(
�� #���' 3�"� 33����� ��3���� ���� S/�/$�� ,��3 �� �T #�"������a� ,����� ,
,�������� ��� � ,����� 7�� �� ,������� >;������ �* �! %2� ����� �3"�� ,�
)4H21.(
4�� '���)4@21( �������� ���������$� �� .�� �! �������� � �!�� 3-" )�"����(
a. Predictors: (Constant), �"�������, ;�!���� , ,�"������� ;����� , ,�"������� >3�2 ,&�!��
b. Dependent Variable: ,�����
��3���� ���
R2 F ,�������
DF
#"�3,�����
Sig**
\���� ,��3��
��0���� +�����
β
^-������� �
t
,�������
Sig**
\���� �3��,�
.315 20.879 3 .000 ,�"������� ,&�!�� >3�2
.448 .086 5.041 .000
136 ,�"������� ;�����
.132 .056 1.600 .112
139 ,�"������� ;�!����
.065 .097 .725 .470
![Page 106: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/106.jpg)
91
=@�' �3"�� �� b��� �'�!�� >3�2 ,�"�������' #�� ,& A�+�� �� b��� ���� �T
*��T^� ,����� #�T� %�� ;�!����� ;����� ,�"������� �' Y,����� 7�� �� ,������� >;����
��A�+�� �� �/$,����� 7�� �� ,������� >;���� .
H03-3 :,��3 �� �T' 3"�� �,������� #�"������a� ,�/$�� 7�� �� ,������� >;���� ���
),������ ( ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� ��)α ≤ 0,05.(
/�� #���T' 3�"� 33����� ��3���� ���� S�/$�� ,��3 �� � #�"������a� ,����� ,
,��������� ��� � ,������ 7�� �� ,������� >;��� �* �! %2� ����� �3"�� ,���)4H22.(
4�� '���)4@22( �������� ���������$� �� �� � �!�� 3-" .�� �! ������)����!��(
a. Predictors: (Constant), ,�"������� ;�!���� , ,�"������� ;����� , ,�"������� >3�2 ,&�!��
b. Dependent Variable: ,������
�� ��� ��3��
R2 F ,�������
DF
#"�3,�����
Sig**
\���� ,��3��
��0���� +�����
β ^-�� ������
t
,�������
Sig**
\���� ,��3��
.461 38.813 3 .000 ,�"������� ,&�!�� >3�2
.394 .078 5.000 .000
136 ,�"������� ;�����
.136 .051 1.859 .065
139 ,�"������� ;�!����
.281 .088 3.510 .001
![Page 107: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/107.jpg)
92
=@�' �3"�� �� b��� �'��' #�� ;�!����� ,&�!�� >3�2 ,�"����� �� ��� ���� �T
,������� >;���� A�+��$�� *��T^� ,����� #�T� %�� ;����� ,�"������� �' Y,������ 7�� �� �/
�� *��T^� ����� �!�� �' 7�� �� ,������� >;���� A�+�� �� ,�&-�� ,����� ,��3 ,������.
H03-4 :,��3 �� �T' 3"�� �,������� #�"������a� ,�/$�� � ��� 7�� �� ,������� >;���
),&�!�� (� ,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� �)α ≤ 0,05.(
�� #���' 3�"� 33����� ��3���� ���� S/�/$�� ,��3 �� �T #�"������a� ,����� ,
,�������,&�!�� 7�� �� ,������� >;���� ��� � �* �! %2� ����� �3"�� ,���� )4H23(
4�� '���)4@23( �������� ���������$� �� .�� �! �������� � �!�� 3-" )�#-%��(
a. Predictors: (Constant), ,�"������� ��;�!�� , ,�"������� ;����� , ,�"������� >3�2 ,&�!��
b. Dependent Variable: ,&�!��
��3���� ���
R2 F ,�������
DF
#"�3,�����
Sig**
\���� ,��3��
��0���� +�����
β
^-������� �
t
,�������
Sig**
\���� ,��3��
.470 40.142 3 .000 ,�"������� ,&�!�� >3�2
.370 .078 4.730 .000
136 ,�"������� ;�����
.128 .050 1.767 .080
139 ,�"������� ;�!����
.320 .087 4.023 .000
![Page 108: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/108.jpg)
93
,������� #�"������@� �T' 3�"� S/���� #���7@T�� ) ;�!���� Y;����� Y,&�!�� >3�2 ( ���
�� >;���� ,���4� *3��^� ,�����)Y,������ Y,����� Y>3�"��,&�!�� .(
�� c�3���� B��� E�� �F�� ���� ,��3��� ,���&�� �+�� ,T�T�� ,���/��� ,���&�����
)) ,����� #�!� �� ,������� >;���� ��� ,������� #�"������a� ,�/$�� ,��3 �� �T' 3"��
,��3 \���� 3�� ��� ,��3�� �&����)α ≤ 0,05((.
![Page 109: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/109.jpg)
94
>!��� '2#��
��2����� ������$�
5@1������$�� =8���� �)��!
5@2��2����
![Page 110: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/110.jpg)
95
>!��� '2#��
��2����� ������$�
3+� #�� =�* ,���3�� ,������� #�"������6�� ,�+������ #��3+�� ��� ,2@��� ���-� ���
�T'� $&�� ��* 9�s! 32� Y��� ,��3�� �&���� ,����� #�!� �� ,������� >;���� A�+�� �� *
�+���� "' ��� Y#�$���� ��^� S/���� ��� ��� Y#"������� S/���� %*' B������
��� Y3$+��� =�* �0���� ,12�� �* ����+� �� $&�� ��* <�^S/����#"������� Y
�$����#.
5@1������$�� =8���� �)��!
����� ����� ��� *;���� �!�� S/���� �� ,���"� ��� ,���3�� #$�-:
H ,���� ,��*' �� #�3-�� ����� >3�3"�� ,�3-�� ,�+������ #��3+�� #��+� ���"
#�"� Y,�&��� >�+�� #"���� ���� 7��� #�3-�� ���� �&���� ,����� ,�!� ���� �@���
3�3�� ��� �&���� ,����� #�!� F�� ��� E�� 3��� 32� ���4� ,������ �� ,�"������� %���
X�1`� #"� #�Z�� A���'� Y��/�; >�+� #�" ���� ��� �&���� ,����� ,�!� %�+�
��� >��-4� ,������ ������� 7����� ��T��� @0��� @- �� >3�3" #�3- 7�3���� ,�2 �
��Z #�3- 7�3���� �&���� ,����� #�!� %��*� �� >3"�����!��3� %3�� E��� A����
!�� ���� >3/&�����"� �' �#�3-�� E�� 7�3���� ���� �� .
![Page 111: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/111.jpg)
96
H #�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� ������� ,�+������ #��3+�� #��+� ���" >�+� 3��
� ,�!� ����� ���� ������� ,��� A������ S���� 5"� ��� ���! ��T^� �� �^� �&���� ,����
���4� ,������ ��� ,��� X��� ��� ,��3�4� �&���� ,����� #�!� ;�!�� ��� 3��� 32 ��*
Y��3�&����� �� ��!' 33� ��! ��� ���� ,�3������ ,/&��� %�@�� ����� >�+� #�" ���� ;����
!� �� ������� %?�,������ #�!��� �� �T!' ,���&� �&���� ,����� ,� 32� >��-4� ,������
YB���� ���� �� �3�4� �� �&���� ,����� ,�!� ���� ���� ���4� ��+� ��� E�� 3���
����� B�&� #�3-�� �� ��3�&������ ,��3�4� ,/���� ��� b�� ���"`� %�+� ��' 7��
%�� ,������.
H ��"#�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� S������ ,�+������ #��3+�� #��+� � >�+� %3-���
��� 3��� 32 E��� ���4� ,������ �� >3�" ,+��� #������ S����� ����' �&���� ,����� ,�!�
�!� F�� ����� ,��3�4� �&���� ,����� # �� >3&��@� �/�;�� ��" �� S������ ,��*'
�3-�� ��� ��1�' ;�!�� @- �� ,�!��� ��3+� ���� #,��3�� #2@���� ,���� �� ���"
A���4� Y,�3������ >�+� #�" ���� ,������ ,��� >���� #�@�6� �&���� ,����� ,�!� ��3�
3� #���3 3+�� �3�4� �� �&���� ,����� #�!� %��*� %3� ��� 3��� 32 E��� >��-4� ,����
,���36� %������ ����� #�@�6� >��3� ,�&�! �� %���� A����� ��&?���.
H #�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� �/�;�� #�3-� ,�+������ #��3+�� #��+� ���" >�+�
�������� %��*� �� ��!� !1� �/�;�� ,�3-� �&���� ,����� ,�!� %��� ���4� ,������ ��
� 32 E��� ��� 3��4 �&���� ,����� #�!� E��3� #�!��� ��� ,������ ,��*�$��� ���
![Page 112: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/112.jpg)
97
,���� #"���� #�2��� �@���� �� @- %�3+� #�3- ,��� Y>3�"�� >�+� #�" ���� %�+�
>���! ,��*' �� �����3 �@�� ,�3-� �&���� ,����� ,�!� ��� 3��� 32 E��� >��-4� ,������
�!�������*� %3�� ������ ���"��� ��� �3�4� �� �&���� ,����� #�!� %��*� ; ��"�
�3�4� C�- �� �@��.
H #�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� �-��� ,�+������ #��3+�� #��+� ���" >�+�
*3���� ,��2 ��� <������ Y,����� ,/���� %�&� �&���� ,����� ,�!� %�+� >�+� #�"� ,�����
E�� 3��� 32� ���4� ,������ �� ��� ���"`� ����*�� ,��3�4� �&���� ,����� #�!� F��
>�+� #�" ���� Y��3�&����� �� 33� ��!' ��"� ,�3������ ,/&��� ,����� ,/���� �1 b��
�� ,�+������ ,/���� ���0� �� %"��� ,��� ,���� �&���� ,����� ,�!� E���� 32� >��-4� ,����
��� �&���� ,����� #�!� ;�!�� %3� ��� E�� 3������ ����� ����� %��� ,������
9�+� ,"�3 ���$ >;���� Y>3������ ��"���� �� #�3"����� ,������ ,���3���.
H ,������� #�"�������� #��+� ���" /Y,�&��� ,���� ,��*' �� ,&�!�� >3�2 ,�"�������
#�"� >�+� ��;����� C��6� <��!� �� �32 2� A�+��� 3"�� ���� �&���� ,����� ,�!� %�+�
,�&��� ,�2�� ,$� A�+��� �������� �� 2� ���' ��� �� ��!�� �� ���4� ,������ ��
� �� ,����� 3������ �� ,��3�4� �&���� ,����� #�!� >3&��� ��� E�� 3��� 32� <��!� ��+�
YC��6� >�+� #�" ���� �1��� 3������ F�$-�� ("���� ,&�!�� S�� �&���� ,����� ,�!� ����
,���� ,�3$�2� l3�� 9�' ��� ,&�!�� A����� ,- ;�!�� ��� E�� 3��� 32� >��-4� ,������
�� %�@�� ,�+���� ,- �1�� ��� ,��3�4� �&���� ,����� #�!� ��3�&����� ����� �����
![Page 113: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/113.jpg)
98
�� l3�� ��� ;!��� ,�+���� ,- 3�3�� ��� �$�� �� �3� \3��� >��$2 <�3*' A�+��
\3��� ,��� <�3*' A�+�� ���� ,�3$�2�.
H ,������� #�"�������� #��+� ���" / Y,�&��� ,���� ,��*' �� ;����� ,�"�������
#�"� >�+��&���� ,����� ,�!� %��� #�"� <��-� �� ��4� ��!� �' ��� ;�!����
�@���� ,�3- ��� ,��3�4� �&���� ,����� #�!� >�32 ��� E�� 3��� 32� ���4� ,������ ��
����� ��� ���32 ��� ,��6� Y>;��� ,$- #&$���� ,��� >3�" #�� >3�&�� ,��2 �����
��3�4� ������ A���� �� 9����� ���3- >�+� #�" ���� Y ��� �&���� ,����� ,�!� ���
%3�� #��&!�� ,�2 ��� 3��� 32 E��� >��-4� ,������ ���3�6� A������ #�"������� ����
�!��� �� *3��� ���� ,�"��� ,������ ��"��� ��� X@6� �&���� ,����� #�!� %��*�
�� ,/���� �� %�@�� >3�3" #�3-,����.
H ,������� #�"�������� #��+� ���" / Y,�&��� ,���� ,��*' �� ;�!���� ,�"�������
#�"� >�+�A���� ����� ����� ��� <����� ��� �&���� ,����� ,�!� <3�� ,������ ��
�� 3��� 32 E��� ���4���� �&���� ,����� #�!� ;�!�� � YA���� ����� ����� ,���3
����� ���� #�3-�� �+��a� A���� ,�3$�2��� ,������ <��?�� ,���3 ��� ,��6� �@
Y��3+� >�+� #�" ���� A���� b/��1 �� ,���� ,���1 <�3���`� �&���� ,����� ,�!� %���
�T!' <�3���� ��� ���� �3�4� �� �&���� ,����� #�!� �4 E��� >��-4� ,������ >���!��
��@���� �� 33� ��!' ��"� ���"��� b/��1 �� ,���1 �.
![Page 114: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/114.jpg)
99
H #�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� >3�"�� ,������� >;���� #��+� ���" >�+� ,�!� E����
,"��� >3�" ,��� �&���� ,���������3- >3�" ;�!�� ��� 3��� 32 E��� ���4� ,������ ��
>3�" A�+�� ��� �&���� ,����� #�!� �@���� �� ���� ��3+� ���� #�3-�� ,���
Y,�!��� %�/��� >�+� #�" ���� ,�3-�� >3�" %�3� ,��! #@���� �&���� ,����� ,�!� %3+�
>3�" %�3 ��� 3��� ���� #@������ ��� � #�!��� �' ��� 3��� 32 E��� >��-4� ,������
��3+� ���� #�3-��.
H � #��+� ���"#�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� ,����� ,������� >;��� >�+� ,�!� %���
�@���� #����� ,�"���� ,���� �&���� ,����� ;�!�� ��� 3��� 32 E��� ���4� ,������ ��
� ,�"���� ������ F- !1� ����� ��� �3�4� �� �&���� ,����� #�!�� ,���� ,���
�4� �� >���! Y ����� ��� ���� �� b��� ���� #��� >�+� #�" ���� ,����� ,�!� ���
32 E��� >��-4� ,������ ,���2 ,���; >3�� #�3-�� ������ ���� ���� �"���� ���� ��� �&����
���! !1� #�3-�� ����� S���� ����� %��� � �&���� ,����� #�!� �' ��� 3���.
H #��+� ���"#�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� ,������ ,������� >;���� >�+� E����
\3��� ,��� ,2@� ,�26 ,����� �@���� #"���� ,�"���� ��� >�3+�� �&���� ,����� ,�!�
���/�3�� �@���� �� ��� �&���� ,����� #�!� F�� ��� 3��� 32 E��� ���4� ,������ ��
#2@� ,�2�Y,�!��� %�/�� ���� %��� 33� ��!' ��!� �/@�� �� \3��� ,���� ,�� ����
>�+� #�" ,���+����� ,�"������6� #���- �� ,���"� %�?�� ��� ,�"������6� ,������ ;!��
![Page 115: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/115.jpg)
100
�&���� ,����� ,�!�� �� #�!� �� 3������ ,�3�3�� ��� 3��� 32 E��� >��-4� ,������
,������@���� >3�3� #���- 5� ��� *;�!�� %3�� ,��3�4� �&����.
H #�"� Y,�&��� ,���� ,��*' �� ,&�!�� ,������� >;���� #��+� ���" >�+� ,�!� 3.�
,��� >��$� #�3-�� ����� ,��� �&���� ,����� #�!� �' ��� 3��� E��� ���4� ,������ ��
"������� ���� �&���� ,����� Y�@���� �� 33� ��!' ��"� ,���� ����� #� >�+� #�" ����
<�$�� ���'� �������� ���' 3$�� �&���� ,����� ,�!� %�+� 32 E��� >��-4� ,������
X��4� ���� E��� ,��3�4� �&���� ,����� #�!� ��� ,������ ���4� ��+� ��� 3���
3���� ,�3$�26�.
H @� 3�"� �� ,�"������� !� ,�+������ #��3+�� ��� ,�"�� #2 #�"��������
7@T�� ,������� :;�!���� ,�"�������� ;����� ,�"�������� ,&�!�� >3�2 ,�"�������.
�� ,"����� =�* A&�� ,���3(Azizi & Movahed & Khah, 2009)�T' #��?' ���� �
��"������� ��� ��"� ���� ,2@��� ,������� ����32� A������ ,�"��.
,���3 �� A&��� �!����)2011(�T' �������� �"�������� ("���� #��?' ���� ��"�� �1��� �
,����� ,�+������ #��3+�� ���),�+������ #�$��� Y��;���� YS����� Y�������(.
,���3 �� c��' #+&�'�)Blesa & Ripolle´s,2008 (��?' ���� #����� ��� c+���� S/���� #
���3�� 3$�2�� ��3' ��� #!�1�� A������ #��3+� ,��"�6� #���T^��� A���� ���.
![Page 116: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/116.jpg)
101
H ��' ,�!� ,������� >;���� ��� ,�+������ #��3+�� �T' 3�"� ,���4� *3) Y,����� Y>3�"��
Y,������,&�!�� .(
,���3 �� ,"����� =�* A&��&���!��) 2000 ( �S� 3��4� ,��! ,���T^� ,2@� E��*
)�&�?��� �!��� Y�������� ("���� Y�/�;�� Y("���� ( ,������� ,������� >;���� \���� ��
;�!����� 24� ,&�!��� ;������ ,������ .
H ,������� #�"������@� �T' 3�"�7@T�� ) ;�!���� Y;����� Y,&�!�� >3�2 (�� ����� >;�� ,�����
,���4� *3��^�)Y,������ Y,����� Y>3�"��,&�!�� .(
,���3 �� ,���3�� =�* S/�� A&�� � �� ��!�!��)2009 ( �' #��?' �����3��> ��� ,&�!
�� ��?�� �������"� 3�s� ��T�, ���S �!�� �1� �33� �� � ����4�� #��34���� ��� ��
�!���3< ���3�% ����;> �������, .
![Page 117: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/117.jpg)
102
5@2��2����
�D�� #�$���� �� ,���"�� 7���� %3+�� �� ,���3�� =�* ����?' ���� S/���� ��� ��
����� �����:
1. >�+� �' ,���3�� S/�� #��?' #�3- 7�3���� ��� �&���� ,����� ,�!� %�+�
���� ������� 7����� ��T��� @0��� @- �� >3�3" �$�� E���� Y>��-4� ,��
#"���� �� ����� �� ������� #�3-�� ����� %?� 7�3���� >����� 7����
�@����.
2. >�+� �' ,���3�� S/�� #��?' ,��� >���� #�@�6� �&���� ,����� ,�!� ��3�
3+�� 7���� �$�� E���� Y>��-4� ,������ ����� �� i��� ,����3� #���3
��&���� ,����� #�!� �� ������� ,�+������ #��3+�.
3. >�+� #�" ����>���! ,��*' �� �����3 �@�� ,�3-� �&���� ,����� ,�!� %�+�
>��-4� ,������ ��� ��" ��� ���� ,�"���� S���� ���� >����� 7���� �$��
�3�4� C�- �� �@����.
4. >�+� #�" ������ ,�!� ��� A������ #�"������� ���� ��� �&���� ,���
,������ ��"��� ��� X@6� ,��*^� 7���� �$�� E���� >��-4� ,������ ���3�6�
,������ ,/���� �� %�@�� >3�3" #�3- �!��� �� *3��� ���� ,�"���.
![Page 118: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/118.jpg)
103
5. >�+� #�" ���� D�- �D� ,D���"� %�?�� ��� ,�"������6� ,������ ;!�� #��
�&���� ,����� ,�!�� ,���+����� ,�"������6� 7D���� �$�� E���� Y>��-4� ,������
,������ #���0���� ��� ��� ��� %�� ���� #�3-�� �� 3�3"���� �!��6� >�����.
6. R� �' ,���3�� S/�� #��?' ���� 2' ��� $� S������ 3� �� "� 3��' ���
,�+������ #��3+�� >����� 7���� �$�� E���� Y �� �&���� ,����� ,�!� ����
��� �� ,T�3��� #��+��� %�3-���\3� ����"�� $����� �2������3- A���� .
7. R� �' ,���3�� S/�� #��?' ���� 2' ��� $� ;�!���� ,�"������� 3� �D� ��D�
���� �$�� E���� Y,������� #"�������� "� 3��' 7 #�D!� ;D�!�� >����D�
��� �&���� ,����� ��3���� ���� ,/���� �� ����� ,�+���� ,1�' ��&��.
8. �R� �' ,���3�� S/�� #��?' ���� 2' ��� $� ,&�!�� 3 �� >;���� "� 3��' ���
7���� �$�� E���� Y,������� ;�!�� >����� #��3D+�� ��� �&���� ,����� #�!�
3������� �!���� ����,�;@�� ,&�!�� ��+��,��� >3�" #�� ,�3- C��6 .
9. ,�+���D��� #��3D+�� ��D� ,D2@��� ���-� #���3 3�3�� >����� 7���� �$��
T'� ,������� #�"������6��,������� >;���� A�+�� �� *�\�-' #�2 �� .
10. >����� 7���� �$�� ��� �&���� ,����� #�!� 3���� �D!� #��&!�� ��$'
� ,�!��� ,���� 3�3;�� 3$�26� \������A���� �� ,������� >�3+�.
11. ���� >3�3"�� ����4� ,����� ,������ �&���� ,����� #�!� %�+� �^� 7���� �$��
,������ �����?� ��"� ��� X@�� @- �� ,������� >;���� A����.
![Page 119: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/119.jpg)
104
���!��� ��2!��<
0$� :������� <���!��:
1. ��" Y������� <��� Y>�� ��')2005 .( Y,D�23�&�� #�3D-�� ,�"������� ,Z�$ ;/!�
.�� �!-" 4%�! �� �!�P!�� �!-��� <����� ������ :������ 9������ :���������� '!"+� ��
�A���! ����� �!�����Y 15H16/3/2005Y ,��" �&�3@��.
2. T Y9��3� #�)2002 .( ,�"�������� >��36� : ,��3�!D�6� Y(+��� C���� %�*&� : ��3D��
,���"��.
3. ����� ,�!1 �!��)2007" .(������ �������� (�2!-� �����$� ."���.��� ������
9�-�� :��� V�� ��T��� ��'� ,���$� ,�����!�' .>��&�� �� 4H5 ;��� ,,��! %�����
,���36� ���,��� / %�2 A������ ,��� ,�3���.
4. ��1 Y<���� Y�&-� Y���f)2010 .( #�;D�� �1D�� �D� ,������� #�"�������� ��3
���.D� �D� ,D�3+� ,D2�� Y#D2������ X2 C�- ,���$�� #��.��� ,����� ��5��!��
���������$�� �������� �D� #D2������ XD2 C�- ,���$�� ,��.��� '��5�� Y,D������8H
9/11/2010�/�;"�� Y.
![Page 120: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/120.jpg)
105
5. ��� �DD!Y T�� ���Y) 2005 .(����� ����!� ��2���Y �DD�� :3�� ���;�� ������,
���1� �����;��.
6. Y �!��� 3�.� Y%�����3��) 2004 .(������ �!��� �� �X)�!�� �������Y %�D� �D�!�� :
>�*+��.
7. Y#�T Y9��3�) 2001 .(��%#��� ���������� ������� �����������Y >�*D+�� : ,D�?����
,������ ,������ ,���36�.
8. Y���"�� >���' <�* Y ��3�) 2006(Y" �� ����� ����! ��� �� �� ����� ��#���
�������"Y ,��� ����"� ��Z Y>��1�� ,��" ,��!�� :A�����.
9. Y������� 5@� ��� �3� ( 2006 ). "������ ����������� : YA!�#! YA-���! A��-!"
��2�!��"Y 2Y ���: ��3 /�� �1��� ��;�����.
10. Y 3�-�� b�$ Y���) 2012 .(��� ��� ���� �!���� ������ 4-���� �!�;���� �� ���1�
���� Y �!��� ,��� ����"� ��Z Y>��1�� ,��" A�1�� ��4�.
11. Y��1-�� �!1 �" Y)�) 2003" .(���" 4�� '!��� ������� ����� ����������
�����!-� ",���3 ,�+��� �� #!�1 Y���^��� ,�"��� ,��3�4� %����� ,�+�����H%����� ,����6�HY
3�"��� Y93��� 33��� ��T��.
12. ��� Y ��-)1998 .(�$� Y ��4� "� �� ,������� >;���� :��!�� ,��3�!�6� ;!��.
![Page 121: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/121.jpg)
106
13. $ .� Y����3 Y���)2010 .( Y,��D����� ,�"�����D�6� ���-� �� ,�2���� ,������ ��3
��4� A�1�� ,��" Y>��1�� ��Z ����"� ,���.
14. Yi���3 ����� Y,��"" '�-�� ���� �!���� ����2!�� ��!����"Y ,���3 ,�+��� ���
<�$��� ,��@�6� �� Y����� ���.��� ������ ���3�� Y7�T�� >3�"�� ;������ �� #�?��
Y ���� 7H 8 Y��f ,��" Y�3!�!� �/�;"��2007.
15. 3���� Y������)2007 .( �� ,�+��� ,���3 Y�/���� ������� ,������� >;���� ��� ,2@���
33��� Y3$�26�� >��36� ,�"� Y��3�4� ���$��� X+��63 Y137H157.
16. Y����� %1*3��') 2004.(" '�-���� ���������� Z��%���� 3-" ����� '!"+�
� �!��� ��������"Y ,���3 � �� ,!�1�� ,���� #��$�� Y,�/���!�� ,����
Y=����!3 ,��" 3�30�.
17. Y#�3��� 3���) 2000 .(������� ������ :'��! �%�-5�Y �D�� :��3 D/�� �1D���
��;�����.
18. 3��� Y%�����)2009 .( �� � �!;�!�� ���� �������� � �!�� ����� �� : ������! �����
����+� ����+� �"�2 91� 3-" D��4� A�1D�� ,D��" Y >��1�� ��Z ����"� ,��� Y
,������ #���3�� .
![Page 122: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/122.jpg)
107
19. %�� Y��"���)2011 .( 7�5: �5� �!;�!�� 7�� 3-" �-�-���� ��������$� Z����� ��
���1� ����� Y���!�� ��������� ������� Y�5����%�� �5��1��� '��5���� �%�) 3-" �� ,�D��
��4� A�1�� ,��" Y>��1�� ��Z ����"�.
20. %�� Y���� ��- Y������)2010 .( #�D�.��� �D� ,��D����� #�"�������� ,Z�$
���.� �� ,�3+� ,2�� Y,���$������!�� ���������$�� �������� XD2 C�- ,���$�� ,��.���
2�������� # '���� Y,������8H9/11/2010�/�;"�� Y.
21. ,"�3- Y������ >�*;�� Y���Z)2007 .( >;D���� AD�+�� �� *�T'� #������� �"����!�
�D� ,������ �� ��T�� ���3�� �+����� ��� #�3s2 �� ,2�� Y,������ 3$�2� ? �� ,�������
� >;���� ���!� �� ���*��� ��2��� 3$�2�� ? ,������ �3�� �� ,������27H28/ 2/2007 Y
�/�;"�� .
22. Y �&�-�� A�� �� 3��� �� $�� Y���+��)2010 .( ���5��� ��������5��� ������
Y�-!)�� ������ ������ =�������� 7��+� ����!� 0��� �%�)-� �������� ������ ����"� ,���
����� ,���3�� ,��"�� Y>��1�� ��Z>3����� ,!����� Y,��.
23. �� Y �3�2)2008 .( �D� ,��D����� #����� ��� ,��1�� >3�"�� >��3� %?� A��� �T'
,���$�� #r1����" >;DZ XD2 �D� ���$�� X+�� #r1�� ��� ,�+��� ,���3" Y ��5��
Y���)�! ��T �����!>;Z Y,��@�6� ,��"��.
![Page 123: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/123.jpg)
108
24. 3���� YA;�� b�$ Y3������)2009 .( !"# � >��3� ��!�&, >�3D+�� %�3D� ,�"��������
Y3�3"�� ������ X+�� #���0�� ? �� ,�3����� ,�*���� #!�1�� ,��������!�P!�� �!-���
&����� ����� �)".
25. ��Y ���� 3��� Y3��)2000" .(�� ������ ��� Z����� ��� ����� � �!��� �������� ��
7��+� ��������"Y �,��� =����!3 ,&��� �� >��3� ��4� ��Z Y>��1�� ,��! >��36� 3$�26��
/,��" 3�30� : A�����.
26. Y�"��� ,�"3 3���� 3��) 2001 .(�� ���������� �!��� �� ����� �� !�� ��������Y
,��� ����"� ,��! >��36� Y3$�26�� ,��"�� Y,��$������ 2001.
27. Y������� 3��� ���Y����، %�زي��3��"�� ����' ، )2009 .(��1 =�!� .���� �!-���Y
��� :A����� �1��� ��;�����.
28. Y%��* ,����) 2007 .(������ ������� <! �����!�� �8� ���"Y ���.��� ������ ���3D��
Y7�T�� >3�"�� ;������ �� #�?�� Y ���� 7H8 Y��f ,��" �3!�!�.
![Page 124: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/124.jpg)
109
0��� :�����+� <���!��:
1. Arons, H & Waalewijn, P (2008). A Knowledge Base Representing
Porter's Five Forces Model, Research Paper, Erasmus University
Rotterdam.
2. Azizi, S.; Movahed, S. & Khah, M. (2009). The effect of marketing
strategy and marketing capability on business performance. Case study:
Iran ’ s medical equipment sector, Journal of Medical Marketing, 9,
309 – 317..
3. BarneY, J (1991), Firm Resources and Sustained Competitive
Advantage, Journal of Management, 17, 99-120
4. Barney, J. (1991), "Firm Resources and Sustained Competitive
Advantage", Journal of Management, 17(1): 99-121.
5. Best, R. (1997). Strategies for Growing Customer Value &
Profitability, U. S.A: Prentice – Hall, Inc.
6. Blesa, A. & Ripolle´s, M. (2008). The influence of marketing
capabilities on economic international performance, International
Marketing Review, pp. 651-673.
7. Chandler, G. & Hanks, S. (1994). Market Attractiveness, Resource-
Based Capabilities, Venture Strategies, and Venture Performance,
Journal of Business Venturing, 9(4): 331-349.
8. Day, G.S. (1994).The Capabilities of Market-driven Organizations,
Journal of Marketing, 58 (4): 37.
![Page 125: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/125.jpg)
110
9. Dess, G.; Lumpkin,G. & Eisner, A. (2008). Strategic Management
creating competitive advantages, 4th ed, NY: McGraw Hill.
10. Dessler, G, Lubmpkin, G. & covin, T (1997) . Enter preneurial strategic
making and firm performance: tests of contingency and configurational
models, strategic management journal, 18(9):677-678.
11. Dilworth, J. (1992). operations management : Design, planning and
control for manufacturing and servies, NY: Mc Grew-Hill.
12. Eisenhardt, K. & Martin J. (2000). Dynamic capabilities: what are they?,
Strategic Management Journal, 21: 1105–1121.
13. Fahy. J.; Cox, G.; Beracs, J.; Fonfara, K. & Snoj, B. (2000). The
Development and Impact of Marketing Capabilities in Central Europe,
Journal of International Business Studies, 31(1): 63-81.
14. Hamel, Gary & Heene, Aime, (1994). Competence Based
Competition, John Wiley & Sons.
15. Hudson, R. (2001). The search for competitive advantage through
simultaneous execution of cost leadership and differentiation
strategies: an investigation into the impact of multiple strategies on
the financial performance of firms in the united states automotive
component industry, (Unpublished doctoral dissertation), Nova South
eastern University, Florida: USA.
16. Jaakkola, M. & Parvinen, P. & Moller, K. (2010). Strategic Marketing
and Its Effect on Business Performance in Three European Engineering
Countries. Unpublished thesis. Helsinki School of Economics
Department of Marketing and Management.
17. Jaakkola, M. (2006). Strategic Marketing and Its Effect on Business
Performance: Moderating Effect of Country Specific Factors, Retrieved
![Page 126: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/126.jpg)
111
March12,2010,from, http:///www.statmark.fi/wp-
content/upload/2006/11/Thesis_Jaakkola_FINAL .
18. Jonsson, C & Devonish, D (2009). An exploratory study of competitive
strategies among hotels in a small developing Caribbean state,
International Journal of Contemporary Hospitality Management, 21 (
4):491 – 500.
19. Kotler, Philip & Armstrong, G. (1999). “Principles of Marketing”, 2nd
E.ed, prentice Hall.
20. Koutroumains, D (2008) Technology’s Effect on Hotels and Restaurants:
Building a Strategic Competitive Advantage. Unpublished Master
Thesis. University of Tampa , Florida .
21. Krajewski, Lee, J & Ritzman, Larry, P (1999), “Operation
management : Strategy and Analysis” , 5th ed Addition – Wesley
publishing com USA.
22. Lovelock, Christopher H., (2000). Services Marketing, New Jersey:
Prentice –Hall, Inc.
23. Macmillan, H. & Mahan, T. (2001). Strategic Management, oxford
University Published, U.S., 2001.
24. Minghetti, V. & Montaguti, F. (2010). Assessing Istanbul
competitiveness: a multidimensional approach, International Journal
Of Culture, Tourism And Hospitality Research, 228-240.
25. Morgan, Neil A; Douglas W. Vorhies and Charlotte H. Mason, (2009),
“Market Orientation, Marketing Capabilities and Firm Performance”,
Strategic Management Journal, 30: 909–920.
26. Parnell, J. (2011). Strategic capabilities, competitive strategy, and
performance among retailers in Argentina, Peru and the United States,
Management Decision, pp.130-155.
![Page 127: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/127.jpg)
112
27. Petzer, D. & Steyn, T. & Mostert, P. (2008) .Competitive Marketing
Strategies of Selected hotels " an exploratory study:, Southern African
Business Review, 12 (2) .
28. Pitts, R. and Lei, D., (1996). Strategic Management, Building &
Sustaining competitive advantage”, West Publishing.
29. Porter, M. (1980) “Competitive Strategy: techniques for analyzing
industries and competitors”. New York, free press.
30. Porter, M. (1985). Competitive Advantage, New York: Free Press.
31. Porter, M. (1990) “Competitive advantage of nations”, New York, The
free press.
32. Porter, M (2008). The Five Competitive Forces That Shape Strategy,
Harvard Business Review,. 1-18.
33. Reijonen, H. & Komppula, R. (2010). The adoption of market
orientation in SMEs: required capabilities and relation to success”,
Journal of Strategic Marketing, pp. 19-37.
34. Ribeiro, A.; Brashear, T.; Monteiro, P. & Dama´zio, L. (2009).
Marketing relationships in Brazil: trends in value strategies and
capabilities, Journal of Business & Industrial Marketing, p. 449–459.
35. Sahlbery , Bengt (1996). will information technology change future
tourism behavior, in: The International Hospitality Business, Edited
by Richard Kotas, Richard Teare, Jeremy Logie, Chandana Jayawardena,
& John Bowen, London: Cassell.
36. Sekaran, U. (2003). Research methods for business (4th ed.), p206.
Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
37. Slack, N.; Chambers, S.; Harland, C.; Harrison, A. & Johnston, R.
(1998). Operations Management (2nd ed). Pitman Publishing, London.
![Page 128: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/128.jpg)
113
38. Slotegraaf, R & Dickson, P, (2004), The paradox of a marketing
planning capability, Journal of the Academy of Marketing Science,
32( 4): 371–385.
39. Song, M. & Barry, M. (1997). The desired level of market orientation
and business unit performance, Journal of Academy of Marketing
Science, 37:144–160.
40. Stanton, et. al. (1997). Marketing, 11th ., ed. Irwin, MCGraw- Hill.
41. Tsai, M. & Shin, C. (2004). The Impact of Marketing Knowledge among
Managers on Marketing Capabilities and Business Performance,
International Journal of Management, 21( 4): 524-530.
42. Verhoef, P., & Leeflang, P. (2009). Understanding the Marketing
Department's Influence within the Firm, Journal Of Marketing, 73,
(2), pp. 14-37.
43. Vorhies, D &. Morgan, N (2005). Benchmarking Marketing Capabilities
for Sustainable Competitive Advantage. Journal of Marketing.
44. Vorhies, D.; Morgan, N. & Autry, C. (2009). Product-market strategy
and the marketing capabilities of the firm: impact on market effectiveness
and cash flow performance, Strategic Management Journal, 1310-
1334.
45. Vorhies, D.W. & Harker, M. (2000) ‘the Capabilities and Performance
Advantages of Market-Driven Firms: An Empirical Investigation’.
Australian Journal of Management, 25 (2) pp.145-172.
46. Wang, T. (2010). Marketing Capability, Analyst Recommendations,
And Firm Value, Unpublished Doctoral Dissertation, The University
Of Texas At Arlington.
47. Wheelen, T. & Hunger, J. (2008). Strategic Management and Business
Policy: Concepts and Cases, 11th ed, New Jersey, Person Prentice-Hall.
![Page 129: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/129.jpg)
114
48. Wong, K. & Kwan, C. (2001). An Analysis of the Competitive
Strategies of hotels and travel agents in Hong Kong and Singapore,
International Journal of contemporary hospitality management, 293-
303.
49. Wua, C; Lin, C. & Lee, C. (2010). Competitive Marketing Strategies
Decision-Making Based on Marketing Resources and Capabilities:
Evidence from the Hospitality Industry in Taiwan, Journal of Quality
Assurance in Hospitality & Tourism, 19.
50. Zhen-jia, Z, (2009). Study on Approaches of Constructing Travel Agencies’ Sustained Competitive Advantage by Knowledge Management, Canadian Social Science, 5 (6).
![Page 130: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/130.jpg)
115
�5��5!��
![Page 131: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/131.jpg)
116
��-! 4��)1( �����$� ����+�
���4�/> �&��/>...............................................
X������ /%�!�� ,�����
7�� ����
��,� ,�� YYY3���
<3�� 7���� %�+�� ,���3� ������ “����� ������ ��� ������� ��������� ������������
�������� �� � �� ����� � �!�� �������� �� �$%� ������ �#���� ����!� �!""Y �;"!
�� X��1� 7�� ��� ,"�3 ����"��� �� >��3� ��4�.
c��?�� �� ������� (� �� >��- ,���3� �� "� 7���� Y������ �`� 7���� ("��� %!���
c�"�� %�!�� =�* ,������ ���� %!/��f >3�3��� %!����+�� �� A3$ ,��@$� ����+� 9D�+�
�T' #���0���� Y��� ���� #�! >�+&�� ,��$ Y9�+�� ��"�' %!�� ��� >�1�) √ (�� �D!���
F$-��� ,��@$��.
%!�!1� ��� ��� %!���� ,!�1���� �� %!��� ��� #��+� ,������
<�1��� 7����
����� ���!3�� 7�� ���� ������� 3��� �+� 3��
![Page 132: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/132.jpg)
117
%�+�� �4� :#���0���� ,����0��3��
%�� ,!�1�� ,����� ......................................................
;!���� �&�?���: ��3� %� 9�/� %�2 ��3� �' ,&�?� \�-' ................
9�"�� : �!� ��T'
*.��� ������ : ���"�� �� ��3 %���3 9�����!�
����"� =����!3
#���� >��-�� : 2' �� 5 #���� �� 5 #���� ��� 2' �� 10 #����
�� 10 #���� ��� 2' �� 15 �,� �� 15 ��, ��� 2' �� 20 �,�
20 ,�� �T!^�
����� :30 ,�� �� ��3 31 ,�� ��� 40 ,��
41 ,�� ��� 50 ,�� 51 ,�� ��� 60 ,��
61 ,�� �T!^�
![Page 133: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/133.jpg)
118
%�+�� ��T�� :#��3+�� ,�+������
�"��� ��� '��� #������ ,����� 3�3��� \3� A&��� �� 3�� �� ! ��� �� Y#������ c��� �^� 9�+��� #��+&� ,������ ��� -^��� !1�� �����:
A&�' c��� A&�' A&�' ��� 3� � ��Z 3!^�� � A&�' ��� 3� � � A&�' � A&�' c+��
��ة و+�ح م�ى ا
��ة م-,�� م�ى ا م1 و+0/ م� ��س
2� أج
��ة ان���ء م�ى���6ر ا ��6 �8 ا7ي
9 �0� ا���س: ا
ا0>�رة ت
وا+6���% وا+6�
-,��م��% م-,��
م����� %�� م�����
'�!�� '�+� :�!����
1 E���� ,�!� ,����� �&���� >�3+�� ��� ���� #�3- =3�3".
2 %�+� ,�!� ,����� �&���� ��� 7�3���� #�3- =3�3" �� @-
@0��� ��T��� 7����� �������.
3 ���� ,�!� ,����� �&���� #�3-�� =3�3"�� ,+��� "�,�.
4 ���� ,�!� ,����� �&���� ���� #�3-�� 7��� ���� #"����
�@����.
5 �%�+ ,�!� ,����� �&���� ��� !1� 3�" ����� #�3- >3�3" ��
,������ ��.
6 ���� #�3-�� �� ,�!� ,����� �&���� �!�� �' A&-� ���' ��
A�+�� <�3*4� ���>�"�.
7
F��� ,�!� ,����� �&���� ��� ���� #�3-�� ��!� >;�� ��
A����.
8 ;!�� 3��" ,�!� ,����� �&���� ��� ���� #�3-�� !1� ���'
;!��� ��� #"���� �@���� �� #�!��� ,������.
![Page 134: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/134.jpg)
119
��ة و+�ح م�ى ا
��ة م-,�� م�ى ا م1 و+0/ م� ��س
2� أج
��ة ان���ء م�ى���6ر ا ��6 �8 ا7ي
9 �0� ا���س: ا
ا0>�رة ت
وا+6���% وا+6�
-,��م��% م-,��
م����� %�� م�����
'�!�� ����� :�������
9 %3-��� ,�!� ,����� �&���� ,�?�' � #��D�� ����D��� ,�"�D�a�
,������ #���0�� A����.
10 E���� ,�!� ,����� �&���� ,������ #!��!�� #���� ����� ,$-��
�������� .
11 3.� ,�!� ,����� �&���� ,��� ����� #�3-�� >��$� ,���
12 %�+� ,�!� ,����� &����� 3$�� ���4� ,������ �� �2 ��������
� ��0� ����� �� A����.
13 ,��� ������� ���� ����� ,�!� ,����� �&���� ��3� ��T^� ���! ���
5"� S���� A������.
14 ;���� S�� ������� �� ,�!� ,����� �&���� �,���& �T!' �� #�!���
,������
15 F��� ,�!� ,����� �&���� ��� ,���� #!��!� >3�3"�� ���3-���
�� ������� �� �+�����.
16 %3+� ,�!� ,����� �&���� ���� ,����� �T!' �� ���' ,���� ��3�.
'�!�� .���� :=������
17 ��� ,�!� ,����� �&���� �&��� S������ ,��@�6�.
18 ��3� ,�!� ,����� �&���� #�@�6� #������� ,���3�6�.
19 %�+� ,�!� ,����� �&���� ���3�� ���3�� #������ ��� (��"���
���$�� �����.
![Page 135: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/135.jpg)
120
��ة و+�ح م�ى ا
��ة م-,�� م�ى ا م1 و+0/ م� ��س
2� أج
��ة ان���ء م�ى���6ر ا ��6 �8 ا7ي
9 �0� ا���س: ا
ا0>�رة ت
وا+6���% وا+6�
-,��م��% م-,��
م����� %�� م�����
20 %�+� ,�!� ,����� �&���� ���-`� ,��f A���� #�3-�� >3�3"��.
21 ����� ,�!� �,���� �&���� �@��� (�^� ��!��� ���4� ���
#��!� �"���� ,�"������.
22 %3-��� ,�!� ,����� �&���� #���� ,�"���� ,+��� �T!' ,���� ��
E�� ���� ��3�.
23 S������ ��@�6� ,�!�� ,����� �&���� �T!' ,���� �� E�� ���� ��
������.
'�!�� <����� :�!�� �8� ��
24 %��� ,�!� ,����� �&���� ,�3-� �/�;�� !1� ��!' �� %��*�
��������.
25 %3+� ,�!� ,����� �&���� #�3-�� ��� ��3���� ���$��� %����.
26 A�� ,�!� ,����� �&���� #�3-�� ��� ����� ,������ ,���3��.
27 ;;�� #�3-�� ���� ��3+� ,�!� ,����� �&���� �� C�D-�� �D��
�@����
28 %�+� ,�!� ,����� �&���� ,�3-� �@�� �����3 �� (��*' =���!.
'�!�� >!��� :1�1����
29 %�+� ,�!� ,����� �&���� �� %�� ,/���� Y,����� <������ ��� ,��2
�*3��� ,�����.
30 E���� ,�!� ,����� �&���� >����� �� �2�� !1 �+�����.
![Page 136: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/136.jpg)
121
��ة و+�ح م�ى ا
��ة م-,�� م�ى ا م1 و+0/ م� ��س
2� أج
��ة ان���ء م�ى���6ر ا ��6 �8 ا7ي
9 �0� ا���س: ا
ا0>�رة ت
وا+6���% وا+6�
-,��م��% م-,��
م����� %�� م�����
31 E���� ,�!� ,����� �&���� >����� ���� �' ��� ,���&� �� D�
���0� #/����.
32 E���� ,�!� ,����� �&���� >����� �� ��&�� D- >3D�3" ,���D�
>�&!�.
33 �&�� ,�!� ,����� �&���� #������ -��� �� �� ���4� ,���� #��
�T' ���.
34
S�3� ,�!� ,����� �&���� S���� ������ �� ,&�!�� ��� 9�' ��@+�
��� -�� ,�+������ ,$-�� %��.
%�+�� 7�T�� :���������$� ��������
��ة و+�ح م�ى��ة م-,�� م�ى ا��س ا
أج�2 م1 و+0/ م�
��ة ان���ء م�ى���6ر ا ��6 �8 ا7ي
9 �0� ا0>�رة ت ا���س: ا
%�� وا+6� وا+6�
م����� %�� م����� م-,�� %�� م-,��
'�!�� '�+� :���������� ���� �#-%��
35 %��+� ,�!� ,����� �&���� #�"������6� ,������� ������`� ����
,���� ,&�!��
36 %3-��� ,�!� ,����� �&���� #���� ������� (�?�4�� ����
,��� ,�"��6� #���0��� A���� �� 7�� #!��!��� ���� ��3-���
�������� �� ������� .
![Page 137: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/137.jpg)
122
��ة و+�ح م�ى��ة م-,�� م�ى ا��س ا أج�2 م1 و+0/ م�
��ة ان���ء م�ى���6ر ا ��6 �8 ا7ي
9 �0� ا0>�رة ت ا���س: ا
%�� وا+6� وا+6�
م����� %�� م����� م-,�� %�� م-,��
37 ���� ,�!� ,����� �&���� ,�"������� �$��� ��� 2' <��!� ��
A����.
38 ��� ,�!� ,����� �&���� ���' #�3-�� ��� ��� ����� ��� %�
(��� �� A����.
39 3�� ,�!� ,����� �&���� A���� ,&�!�� �;" � ';"�� �� ,-��
,�+������
40 ���� ,�!� ,����� �&���� S�� ,&�!�� ("���� F�$-�� 3������
�1��� ,- A������ ,&�!�� ��� 9�' l3�� ,�3$�2� ,����.
41 %�+� ,�!� ,����� �&���� ���� 3"�� A�+��� 2' �32 �� <��!�
C��6� ��;����� �� ��!�� �� ��� ���' 2' �� �������� A�+���
,$� ,�2�� >���!.
'�!�� ����� :���������� �!���
42 ��� ,�!� ,����� �&���� 3��" ,���3� %�3+�� #�3-�� >;������ .
43 ��� ,�!� ,����� �&���� ��� >3�; ���32 (������� .
44 ����� ,�!� ,����� �&���� �T!4� ,���� ��� #�!��� �D��� %3D+�
#�3- ,�T��.
45 %3+� ,�!� ,����� �&���� (���� >���! �� #�3-��.
46 ��� ,�!� ,����� �&���� ��� ���� #�"������� A������ ���3�6�.
47 ��� ,�!� ,����� ���&�� 3�"� ;����� ���@� ,��"��� �� D*��Z
�� ��������.
48 ;���� #�3-�� ���� ��3+� ,�!� ,����� �&���� 3�&��� ;������� .
![Page 138: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/138.jpg)
123
��ة و+�ح م�ى��ة م-,�� م�ى ا��س ا أج�2 م1 و+0/ م�
��ة ان���ء م�ى���6ر ا ��6 �8 ا7ي
9 �0� ا0>�رة ت ا���س: ا
%�� وا+6� وا+6�
م����� %�� م����� م-,�� %�� م-,��
49 %��� ,�!� ,����� �&���� ;�!���� ��� �' ��!� ��4� �� <��-�
#�"� (�3-�� �4 E�� %�� �@����.
50 ��;! ,�!� ,����� �&���� �� =�* ,�"������6� ��� A�+�� ��3' ;����
�� �;" %�� ���!� �� A����.
51 %�+� ,�!� ,����� �&���� %��*�� +�� >�+�� ���� %*�� �� A�- ��*
;����� ���3-�.
'�!�� .���� :���������� �%����
52 #��� ,�!� ,����� �&���� #�"������ (�+���D� =3D�3" ,D�����
#"���� �@����.
53 ���� ,�!� ,����� �&���� ��"� ���" b/��1�� >3�&����� �� A���� .
54 <3�� ,�!� ,����� �&���� �� <����� ��� ��� A���� ,�����.
55 <3�� ,�!� ,����� �&���� �� �$��� ��� ��� #���� ,���� ,��T.
56 <3�� ,�!� ,����� �&���� ��� A�+�� ��� #���� ���! >����� ���
A����.
57 <3�� ,�!� ,����� �&���� <�3���� ,���1 (���� �� ��� b/��1
A����.
58 ���� ,�!� ,����� �&���� ;����� ��;��� #�3-�� ,+��� ,&��-� ��
�������� �� A����.
59 %�+� ,�!� ,����� �&���� <�3���� (���1 >��0$ �� A���� E�3�
,&�! #�3-�� ,�3+���.
![Page 139: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/139.jpg)
124
��ة و+�ح م�ى��ة م-,�� م�ى ا��س ا أج�2 م1 و+0/ م�
��ة ان���ء م�ى���6ر ا ��6 �8 ا7ي
9 �0� ا0>�رة ت ا���س: ا
%�� وا+6� وا+6�
م����� %�� م����� م-,�� %�� م-,��
60
%�+� ,�!� ,����� �&���� 3�3��� ��;"4� ,�2���� ,�3������ ��� %T
���-� ,�"�������� ���� �����.
%�+�� ������ :��� �! ��������
��ة و+�ح م�ى ا��ة م-,�� م�ى��س ا أج�2 م1 و+0/ م�
��ة ان���ء م�ى���6ر ا ��6 �8 ا7ي
9 �0� ا���س: ا
ا0>�رة ت %�� وا+6�
وا+6�
م����� %�� م����� م-,�� %�� م-,��
'�!�� '�+� :�#-%��
61 3��� ,�!� ,����� �&���� ��� %�3+� ���' ,�����.
62 B�&� ,�!� ,����� �&���� #����� ���4� ��� #�3-�� ����
��3+�.
63 %�+� ,�!� ,����� �&���� 3�3��� ���4� >��$� =3�" ��"� �@����
A�+��� 3*'<� ,���.
64 3.� ,�!� ,����� �&���� ,��� ����� #�3-�� >��$� ,���.
65 %�+� ,�!� ,����� �&���� 3$�� ���' �������� ���'� <�$��.
66 ����� ,�!� ,����� �&���� %!���� �� 3������ >������� ���.
'�!�� ����� :������
67 %3+� ,�!� ,����� �&���� #@���� (��! %�3� >3�" ,�3-��.
68 E���� ,�!� ,����� �&���� ,��� >3�".
69 F��� ,�!� ,����� �&���� �' ��!� *3���� #�� ,��2.
![Page 140: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/140.jpg)
125
��ة و+�ح م�ى ا��ة م-,�� م�ى��س ا أج�2 م1 و+0/ م�
��ة ان���ء م�ى���6ر ا ��6 �8 ا7ي
9 �0� ا���س: ا
ا0>�رة ت %�� وا+6�
وا+6�
م����� %�� م����� م-,�� %�� م-,��
70 F��� ,�!� ,����� �&���� �' ��!� *3���� ��� �2� ��D���
�������.
71 %��� ,�!� ,����� �&���� �^� ��.� *3���� !1� 3�"
'�!�� .���� :�"����
72 %��� ,�!� ,����� �&���� �� ,��� ,�"���� #����� �@����.
73 ��� ,�!� ,����� �&���� ��+�� ��;�� %;@�� ����� �"���� �D!�
�!��� �� "' ����� -��#�3.
74 %�+� ,�!� ,����� �&���� %����� ����� ,�3-�� ���� �"��� �� #2���
33����.
75 ��� ,�!� ,����� �&���� ������ (�3-�� �� ,�"� �?� �/�;��
,+��� ,���� .
'�!�� <����� :����!��
76 ����� ,�!� ,����� �&���� (������ �� (�"��6� #���0��� �� (2@���
�� �@����.
77 %�+� ,�!� ,����� �&���� $���� ��� A&�� 3�3" �� ,�� 7�3�
��1 ��Z �2���.
78
E���� ,�!� ,����� �&���� >�3+�� ��� ,�"��6� #"���6 �@����
(����� C��� %�+�� ,�2`� ,2@� ,��� \3��� �� �@���� ���/�3��.
79
%�+� ,�!� ,����� �&���� 3��� #������� ��"��� ,�"��� �D�Z�
,�"��� �� �@���� !� ,��� �� F-� ����.
![Page 141: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/141.jpg)
126
��ة و+�ح م�ى ا��ة م-,�� م�ى��س ا أج�2 م1 و+0/ م�
��ة ان���ء م�ى���6ر ا ��6 �8 ا7ي
9 �0� ا���س: ا
ا0>�رة ت %�� وا+6�
وا+6�
م����� %�� م����� م-,�� %�� م-,��
80 ;!�� ,������ ,�"�������� �D�� %�D?�� ,D���"� �D� #��D�-��
,�"�������� ,���+����� ,�!�� ,����� �&���� .
81 <�!�� ,�!� ,����� �&���� ,���� �� #���0� A����.
82 ;���� ,�!� ,����� �&���� ���3+� ��� �2���� ,�"�����.
![Page 142: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/142.jpg)
127
)2 (ر�7 ا���56
ا����:�� ا4س�9ن�
����� ��!���!��
,��� ,�� YYY3���
%�+� 7���� ,���3� ������"����� ������ ��� ������� ��������� ������������ �������� �� �
�� ����� � �!�� �������� �� �$%� ������ �#���� ����!� �!"." E��� c��!��� #����� �$D���
��� ,"�3 ����"��� �� >��3� ��4� �� ,��" �A�1� Y��4� �"�� �&��� ,�"6� �D�� #��D+�
,������ E��� ���� >�1�) √ (�� +��� ��� (���� Y���� c�3!.� �^� ���" #�"6� %��� ���3-�D��
B��Z4 7���� ������ +� �+���� �� �� ,����� ,���� .
%!�!1� ��� ��� %!���� ,!�1���� �� ,�"6� ��� #��+� ����,��
<�1��� 7����
���4� ���!3�� 7�� ���� ������� 3��� �+� 3��
%�+�� �4� :#���0���� ,����0��3��
%�� ,!�1�� ,������ ......................................................
;!���� �&�?��� :��3� %� 3��� 9�/� %�2 ;!�� �&�?� �-f) �!��............. (
9�"�� :�!� ��T'
*.��� ������ :���"�� �� ��3 %���3 9�����!�
����"� ���!3=�
#���� >��-�� : 2' �� 5 #���� �� 5 #���� ��� 2' �� 10 #����
�� 10 #���� ��� 2' �� 15 ��, �� �� 15 ,�� ��� 2' �� 20 ,��
20 ,�� �T!^�
����� :30 ,�� �� ��3 31 ,�� ��� 40
41 ,�� ��� 50 51,�� ��� 60
61 ,�� �T!^�
![Page 143: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/143.jpg)
128
����� ������ &��+ 5�����
&��+ &��+ �6 �� ��
��7 ��$��
� &��+ �6 �� ��
� &��+ � &��+ 5��!��
������� ���������) 3��� ����� V���! ������� ��������� ���� A%-�!� ����%�(
1 8!��� ����� ���� � �� �� ����� !" ����� (���) �����.
2 ���� ����� ���� � �� �� !" :��� (���) ����� %� 1.) 1.-� ���#� :���� �������.
3 �*�� ����� ���� � �� �� (���)� ������ ������ �����.
4 %�;� ����� ���� � �� �� ����� (���)� :��� �!� (������ <.���.
5 ���� ����� ���� � �� �� 1����� 1�=� ��� ������ (���) ����� &���
8!� �� ������ (����� � *����.
6 ����� (���)� * ����� ���� � �� �� %��� %+ &�)� �����+ * &���� ��>/ ������.
7 2��� ����� ���� � �� �� !" ����� (���)� ? �� �3�� * &� �.
8 3��� ����� ���� � �� �� �>���� * ����� (���)� 1�=� 1;*+ (������� <.��� %� (����� � *����.
9 ��)� � ����� ���� � �� �� ��,�+ �(���� ��� �� .������ ���� @� (��-�� &� �.
10 ��'� ����� ���� � �� �� ���� ��� � (���)� ������ � ����.
11 ���� ����� ���� � �� �� �0�� ��� / ������� %� 1�� %� *���� � ��-� �� � * &� �.
12 ��� � �� ��� �� �� ������ ����� ���� � ��� � %$� ��� ��#$� ���� !"
���� ������ &�� ��.
13 3���� ��,� ��� �� * ����� ���� � �� �� ������� �#�+ %� (����� � *����.
14 2��� ����� ���� � �� �� !" �*��� (������ ����� ����)� � * ��� �� 1��� ����.
15 ���� ����� ���� � �� �� ��� + �� *���.
16 ���� ����� ���� � �� �� ����� ���."A ������.
17 ���� ����� ���� � �� �� (��."A ������ ����".
18 ���� ����� ���� � �� �� ?����� %��,��� !" (���� ������ ���0�� �#�+ �����*.
19 ���� ����� ���� � �� �� ����)�� ���B ������ (���)� ������.
20 ����� ����� ���� � �� �� %."A C�$� %���� � / %�; (����� ������ ��������.
21 ��)� � ����� ���� � �� �� ?��� + ������ (������ ������ ����.
22 � �� ������� �."A ������ ���� � �� �� ��!"�����.
23 ���� ����� ���� � �� �� ���)� %D��3� 1�=� ���+ %� ����> %� *����.
24 ���� ����� ���� � �� �� (���)� ��" %�!�� ��!�)�� �<����.
25 &��� ����� ���� � �� �� (���)� �? ������ � *���� ������.
![Page 144: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/144.jpg)
129
����� ������ &��+ 5�����
&��+ &��+ �6 �� ��
��7 ��$��
� &��+ �6 �� ��
� &��+ � &��+ 5��!��
26 33�� (���)� �� ������ ����� ���� � �� �� * E��)� "� <.��� ���>$� ������.
27 ���� ����� ���� � �� �� ���)� <.�" %����� ��F C��>+ G����.
28
���� ����� ���� � �� �� ���� �D��� ��H���� ������ !" ���� �>���� ������.
29 8!��� ����� ���� � �� �� ����� ���)�� 1��� �!�.
30 8!��� ����� ���� � �� �� ����� ����" �� �� I� ���-� �D��� ����� ��.
31 8!��� ����� ���� � �� �� ������ * F���� ��) ����� �"� � �<����.
32 F��� ����� ���� � �� �� (��!��� ��)�� ��� �<���� �"� �.
33 ��� ����� ���� � �� �� ��,�� I���� * ��� �� ���� %� %�; ��)� ����� ��.
���� �� ��� :� ��������� ��� ����) ���� ����� ��� ���������� ���� � ���� �� ���(
34 I;� ����� ���� � �� �� ������� 6 1�0�!� !" 1�+ ������ * &� � J��)�� ��!� (��."A.
35 ����� ����� ���� � �� �� &�� � ��!�� <3� � +3��� %� ��)� ����� ��
36 ���� ����� ���� � �� �� (������� A �� *���� ��� K�� %��;� �����* ��!��.
37 ��)� � ����� ���� � �� �� ��,�+ ��� �� %��;� �"� ����� A (��-��� &� �.
38 I��� ����� ���� � �� �� ��� ��!�� C���� 2�0)�� ����� <�=�6� ��) &�� �� ��!�� !" 4� + L���� ����0�� ���! .
39 ���� ����� ���� � �� �� 1����� ���� &����� 1�+ ��� %� ������ E���A
I�3���� ��� ������ %� I;� ��� + 1�+ %� %� *���� &����� �0� ����
������.
40 1F�� ����� ���� � �� �� ���� � ���� ������ (���)� �3����� .
41 1��� ����� ���� � �� �� " ! ����3 ������ �� *���� .
42 ����� ����� ���� � �� �� �#�/ � *��� %�� (����� �� ���� (���@) �!#���.
43 ���� ����� ���� � �� �� �! ! ����� %� (���)� �� &��� ��� *���.
44 1��� ����� ���� � �� �� !" ����� (������� 6 &�� �� "��A.
45 1��� ����� ���� � �� �� ���� ������ ����." ������� %" �>��7 %@� %� *����.
46 ���� ����� ���� � �� �� 3������� !" %+ %��� 1;*/ @* �@!�)� (���� ���) <.���.
47 3��� ����� ���� � ��� � * GF> ������� A !" &���� <�+ 3���� *
<3� ��� ����� %� &� �.
48 ���� ����� ���� � �� �� ����>��� ����� ���� �� �>� � * &!) 3@���� ������)�.
![Page 145: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/145.jpg)
130
����� ������ &��+ 5�����
&��+ &��+ �6 �� ��
��7 ��$��
� &��+ �6 �� ��
� &��+ � &��+ 5��!��
49 I;� ����� ���� � �� �� (������� 6 ����� � ����� �@��!�� (�@����� <.���.
50 � � ����� ���� � �� �� ?F�� I��� MD�=� ����� �� %� &� � .
51 ���� ����� ���� � �� �� �6 ����� !" I;�� ���� &� !�.
52 ���� ����� ���� � �� �� 1�0�� !" ��� (����� �� �� ����# .
53 ���� ����� ���� � � ��� �6 &���� �� � (����� ����� ���� !� @!" &� �.
54 ���� ����� ���� � �� �� ���� �� ����= ����� %@� MD�@= &� @� ������.
55 � � ����� ���� � �� �� 3����� I�3��� (���)� ������ ��!�)� %@" %� *���� * &� �.
56 ���� ����� ���� � �� �� ���� �� ����= 8��� ��!� (���)� ������.
���� "� ��� :�#�$�� ��� ����) ���� % �� ��#$�� ��� ���� ���� & '�$� �� ���(
57 ���� ����� ���� � �� �� (.�� � ��*�� �"�� ���� ���)�.
58 8!��� ����� ���� � �� �� ��� ���� ����� ���� ������).
59 2��� ����� ���� � �� �� !" ��*�� ����� ����� 1�=� �D�.
60 2��� ����� ���� � �� �� !" ��*�� ����� �� �>���� @* (@��� �;��� 1��� ���.
61 ���� ����� ���� � �� �� %$� %�'� �>���� 1�=� ���.
62 ���� ����� ���� � �� �� �"� � ����� � (��!���� <.���.
63 1��� ����� ���� � �� �� !" ����� ������ �� ��� I����� (���)� ���� ����3 �!�!�.
64 ���� ����� ���� � �� �� ��*��� ���)� �� ������� 1���� * (��� �����.
65 I���� ����� ���� � �� �� �������� * ����� � (��-�!� * ��.�� I� <.���.
66 ���� ����� ���� � �� �� 10����� �6 &��� ���� * ���� :��� <= ��7 I����.
67 8!��� ����� ���� � �� �� ����� !" ����� � (������� <.��� ������ ����A ��." �!��� N��� I� <.��� %��D��.
68 ���� ����� ���� � �� �� 1����� (���!��� I� <.��� 1�� �@��� �@�� 2)� 1���.
69 3��� ������ ������� A !" ��,�� �"���� %� (���)� ������� A ��!��� �� ������ ���� � �� ��.
70 ����� ����� ���� � �� �� �"� � I� (��-� &� �.
71 3���� ����� ���� � �� �� ������� !" ����� �.
![Page 146: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/146.jpg)
131
����� ������ &��+ 5�����
&��+ &��+ �6 �� ��
��7 ��$��
� &��+ �6 �� ��
� &��+ � &��+ 5��!��
72 ���� ����� ���� � �� �� �6 ����� ��� + �� *���.
73 J��� ����� ���� � �� �� (���� � ��� / !" (���)� �� ������.
74 ���� ����� ���� � �� �� ������ ��� / ���0� ���� ?F�� <.��� &����� ��>+ �����.
75 ��'� ����� ���� � �� �� ���� ��� � (���)� ���0� ����*.
76 ���� ����� ���� � �� �� �0�� ��� + %� *���� ��� +� ��0�.
77 I��� � ����� ���� � �� �� ����� * ����� ��*���� �����.
![Page 147: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/147.jpg)
132
��-!�� 4��) 3( 7!� ��!%�!��
�!� ���� %��� %2���
,��" A�1�� ��4� =*?O710-ذ ا1!آ0&ر آ- # اCR1 ا
,��" A�1�� ��4� =7A)(10-ذ ا1!آ0&ر /7! اCR2 ا
",�� A�1�� ��4� E.?" ةT73 ا1!آ0&ر ح
,��" A�1�� ��4� =4AV1ا !A74 ا1!آ0&ر ح
,��" A�1�� ��4� !A -/71د ا&)C 5 ا1!آ0&ر
,��" A�1�� 6 ا1!آ0&ر I?اس ا*& L-:&د �4��
,��" A�1�� 7 ا1!آ0&ر /7! اV1&رة �4��
![Page 148: Investigate the Relationship between Marketing …ن Investigate the Relationship between Marketing Capabilities & Competitive Strategies and Their Effect on Creating the Competitive](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022041813/5e5954e788508577967f353c/html5/thumbnails/148.jpg)
133
)4 (ر�7 ا���56
� بآ�� ا����� ت�