Download - International Technology Adoption & Workforce Issues Study - Brazilian Summary in Portuguese
Estudo internacional de adoção da Tecnologia da Informação e
questões relacionadas à sua força de trabalho
Resumo das informações sobre o Brasil
Sobre esta Pesquisa
O estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à sua Força de Trabalho da CompTIA foi criado para coletar e compartilhar informações sobre adoção de tecnologia e tendências da força de trabalho em diversos países. Os objetivos desta pesquisa incluem:
• Explorar prioridades de negócios e Tecnologia da Informação (TI) entre organizações• Examinar o uso de tecnologias / soluções principais e serviços de TI tais como segurança e cloud computing• Identificar quais competências em TI são mais importantes para empregadores e se há falta de conhecimento ou preocupação das pessoas
envolvidas• Avaliar o desenvolvimento de práticas profissionais, como treinamento e certificação.
Os dados deste estudo foram coletados via pesquisa quantitativa online conduzida de 22 de Feveireiro à 23 de Março de 2013 entre 1,256 executivosde TI e empresas diretamente envolvidos em configuração e execução de políticas e proccessos de TI em suas empresas. Os 10 países cobertos por esteestudo incluem: Brasil (n=125); Canadá (n=125); França(n=125); Alemanha (n=131); Japão (n=125); Índia (n=125); México (n=125); Parte do Oriente Médio (Omã, ArábiaSaudita, Emirados Árabes Unidos) (n=125); Tailândia (n=125); Reino Unido(n=125)
As pesquisas foram localizadas e traduzidas para permitir aos entrevistados participar em sua lingua nativa. Além disto, precauções foram tomadas paraminimizar más interpretações das perguntas. Contudo, a pesquisa mostrou que diferenças culturais existem e podem afetar respostas para certos tiposde perguntas, como aquelas que avaliam satifação em 5 pontos. Espectadores deste relato devem ter isto em mente quando compararem resultadosentre países diferentes.
A margem de erro de amostragem é de 95% de confiança, para resultados agregados é +/- 2.8 pontos percentuais. O erro de amostragem é maior parasubgrupos de dados, como países individuais onde é +/- 8.9 pontos percentuais. Como em qualquer pesquisa, o erro de amostragem é a única fonte de erro possível. Enquanto erros de não-amostragem não podem ser calculados com precisão, foram tomadas medidas de precaução em todas as fases do projeto da pesquisa, coleta e processamento dos dados para minimizar sua influência. Nota: como a coleta de dados ocorreu via pesquisa online, empaíses onde o acesso à Internet é menor entre empresas, o erro de não-amostragem pode ter sido maior.
A CompTIA é responsável por todo o conteúdo contido nesta série. Quaisquer perguntas com relação ao estudo devem ser dirigidas para o pessoal de Pesquisa em Marketing da CompTIA em [email protected].
CompTIA é membro da Associação de Pesquisa em Marketing (MRA) e adere ao código de Ética e Padrões em Pesquisa de Mercado da MRA.
Principais Prioridades de TI para Empresas Brasileiras:
1. Segurança de TI
2. Armazenamento de dados / back-up
3. Infraestrutura de Redes
4. Atualizar hardware / software
5. Automatizar processos de negócios por meio da
tecnologia
Pontos principais: BrasilEstatísticas para o Brasil
$12,000 PIB per capita (PPP) | posição mundial: 103º
3.02% PIB previsão de crescimento para 2013
85%% de executivos brasileiros que esperam que em2013 as condições de negócios sejam melhoresque em 2012
107.1m Força de trabalho total
71%% da força de trabalho empregada no setor de serviços
0.759m Estimativa de força de trabalho* nos principaiscargos de TI
49%% de executivos brasileiros que esperam aumentara equipe de TI em suas empresas em 2013
75.98m Usuários de Internet | posição mundal: 4º
244.36mUsuários de Telefones Celulares | posição mundial: 5º
84%% líquida de executivos brasileiros que indicam queTI é importante para o sucesso de seus negócios
7.2%Aumento planejado para gastos em TI em 2013 (A.A.)
Principais Prioridades Estratégicas para Empresas Brasileiras:
1. Melhorar a produtividade /capacidade de pessoal
2. Alcançar novos clientes
3. Reduzir custos / despesas fixas
Segurança Digital:88% de executivos brasileiros acreditam que as ameaças à segurança
digital são crescentes. Além disto, 65% dos executivos brasileiros
acreditam que o erro humano é um fator crescente em incidentes de
segurança: Principais fatores relacionados ao erro humano incluem:
1. Fracasso de usuários finais para seguir procedimentos e poíticas
2. Negligência / descuido geral para com a segurança
Déficit de Competências em TI:86% dos executivos brasileiros indicam existir pelo menos alguns graus
de déficits em competências em TI em suas empresas. Para 44%, os
déficits de competências relatados são pequenos, enquanto 42% dos
déficits são mais extensos. Principais efeitos negativos dos déficits em
competências em TI nas empresas brasileiras:
1. Produtividade baixa de pessoal
2. Menos que o ideal de serviço de clientes e/ou comprometimento
Treinamento e Certificação em TI:93% do pessoal de TI em empresas brasileiras engajadas em algum
tipo de treinamento de TI nos últimos 12 meses.
1. 87% dos executivos brasileiros acreditam que certificações em TI
aumentarão em importância nos próximos dois anos.
2. 76% dos executivos brasileiros concordam que o pessoal portando
certificados de TI são mais valiosos para a organização.
Fontes usadas para as estatísticas acima: CompTIA, IMF, CIA World Factbook, IDC
*Ver apêndice para a definição de principais cargos de TI
Prioridades Estratégicas Incluem Forte Componente Tecnológico
Base: 1,244 empresas e execcutivos de TI do Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e o Reino Unido
Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à Força de Trabalho da CompTIA
20%
76%
12%
85%
Total
Brasil
Prioridades Estratégicas entre Empresas Brasileiras para 2013
Não-importante
ImportanteNeutra
1. Melhorar a produtividade / capacidades
do pessoal
2. Reduzir custos / despesas fixas
3. Alcançar novos clientes
4. Inovar mais eficazmente
5. Mais influência tecnológica para melhorar
operações de negócios
85% de executivos brasileiros nesta pesquisada CompTIA dizendo que as condições de negócios estão melhorando e esperam que2013 seja melhor que 2012.
97% esperam aumentar seus gastos emprodutos e serviços de TI nos próximos 12 meses.
Importância da tecnologia para o aumento do sucesso das empresas
brasileiras
Muitas empresas buscam melhorar seu uso de TI
1%
4%
37%
40%
19%
De maneira alguma perto
Não tão perto
Moderadamente perto
Muito perto
Exatamente onde querem estar
Grau no qual Empresas Brasileirasestão “Onde Querem Estar” em
Utilização Tecnológica1. Segurança / Segurança Digital
1. Armazenamento de dados/back-up
2. Infraestrutura de Redes
3. Atualizar hardware e software
1. Automatizar processos de negócios pormeio da tecnologia
2. Iniciativas relacionadas à mobilidade
3. Data analytics/Big Data/Business Intelligence
4. Continuidade de negócios/Recuperação de desastres
5. Cloud computing
Prioridades Tecnológicas dos Próximos12 meses para Empresas Brasileiras
Base: 125 empresas brasileiras e executivos de TIFonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à
Força de Trabalho da CompTIA
Mais da metade das empresas brasileiras adotaramCloud Computing em algum grau
22% 21%
39%
17%18%
26%
39%
16%
Total
Brasil
Principais Obstáculos paraAdoção de Cloud em Empresas
Brasileiras
Estágios de Adoção de Cloud Computing
Estágiode Uso-
Total
Estágio de Experimen
tação
Estágio de Avaliação
ouImplemen
tação
Estágio de Conheci-
mentoBásico
48% Preocupação com Segurança ou Perda de Dados
35% Acesso à Internet lento ou não confiável
34% Desafios em desenvolver conhecimentoespecializado em aplicações e soluções de cloud
33% Dificuldade em integrar ou migrar aplicaçõeslegadas para o cloud
25% Serviços de cloud ainda não avaliados
22% ROI insuficiente ou obscuro
22% Falta de provedores locais de serviços de cloud
Base: 1,252 empresas e executivos de TI do Brasil, Canadá, França, Alemanha, índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e Reuno Unido
Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à Forçade Trabalho da CompTIA
Riscos de Segurança Digital: Uma PreocupaçãoCrescente
1%
2%
27%
44%
26%
0%
2%
10%
50%
38%
Diminindo significantem
ente
Diminuindo moderadame
nte
Nenhuma mudança
Aumentando moderadame
nte
Aumentando significantem
ente
Brasil
Total
No total, 88% das empresasbrasileiras acreditam que o nível de ameaças à segurança aumentou nos
últimos dois anos 1. Crescimento de redes sociais
2. Crescente criminalização e organização de hackers motivados por ganho financeiro
3. Sofisticação de ameaças à segurança excedendoo conhecimento especializado do pessoal de TI para impedi-los
4. Maior disponibilidade de ferramentas de hacking fácil uso, permitindo a mais indivíduosocupar-se de atividade criminosa digital
5. Mais confiança nas aplicações web como cloud computing
Principais fatores citados por empresasbrasileiras para o aumento de riscos de
segurança
Base: 1,256 empresas e executivos de TI do Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e Reino Unido
Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à Forçade Trabalho da CompTIA
Erro humano cada vez mais como Fator de Risco à Segurança
35%
65%
Aumento do errohumano como um fator de risco à segurança
Nenhumamudança oudiminuição emerro humano comoum fator de segurança
Principais Motivos de Erro Humanocomo Fator de Risco à Segurança
em Crescimento
Avaliação de Erro Humanocomo um Fator de Risco à
Segurança1. Falha de usuários finais ao seguir
procedimentos e políticas de segurança
2. Negligência geral / falta de cuidado e atençãoem a segurança
3. Falta de conhecimento especializado de websites e aplicações
4. Falha da equipe deTI para seguir procedimentose políticas de segurança
5. Aumento do uso de mídias socials pelosfuncionários
6. Falha ao atualizar-se com novas ameaças (e.g. mobilidade, mídia social, cloud, etc.)
7. Desativação intencional da segurança parapermitir o uso de aplicações proibidas
Base: 125 empresas brasileiras e executivos de TIFonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à
Força de Trabalho da CompTIA
1 em 2 empresas brasileiras planejam contratarequipe de TI em 2013; muitas esperam desafios
em encontrar colaboradores
5%
56%
39%
3%
48% 49%
Diminuição de Pessoal de TINenhuma mudançaAumento de Pessoal de TI
Total
Brasil22%
78%
Preocupados* com quantidade e qualidade da mão-de-obra de TI
Não tão preocupadoscom a quantidade e qualidade de mão-de-obra de TI
Preocupação quanto à habilidadede contratar equipe de TI
Intuito de Contratação de equipede TI para 2013
Base: 1,252 empresas e executivos de TI do Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e Reino Unido.
Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à Forçade Trabalho da CompTIA
Muitas empresas buscam melhoriasdas competências de TI
1%
9%
32%
44%
14%
De maneira alguma perto
Não tão perto
Moderadamente perto
Muito perto
Exatamente onde querem estar
Avaliação de quão próximasestão as empresas brasileiras de onde elas querem estar com as habilidades de sua equipe de TI
41% Produtividade baixa de equipe
41% Mau engajamento / atendimentode clientes
36% Inovações não efetivas/ desenvolvimento de novosprodutos
34% Tempo de Resposta com novosprodutos e serviços
32% Segurança / defesa contra malware, hacking, etc.
Principais impactos negativos de déficits de competências em TI
Base: 125 empresas brasileiras e executivos de TIFonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à
Força de Trabalho da CompTIA
Classificação de competências em TI entre empresas brasileiras
1. Trabalho de equipe
2. Gerência de Projetos
3. Atendimento a clientes
4. Motivação e Iniciativa
5. Competência em comunicação verbal e
escrita
6. Ética
7. Flexilibidade e Adaptabilidade
8. Inovação / Soluções criativas para
resolução de problemas
9. Capacidade Analítica
Principais “Soft” Skills em TI
1. Gerenciamento de Informações e banco de
dados
2. Storage / back-up
3. Redes / Infraestrutura
4. Gerenciamento de servidores / data center
5. Help Desk / suporte de TI
6. Data analytics/ Business intelligence
7. Enterprise resource planning (ERP)
8. Infraestrutura web
9. Programação e desenvolvimento de aplicações
10. Impressoras, copiadoras, dispositivos
multifuncionais
Principais competênciasclassificadas por importânciaquanto ao nível de competênciana equipe de TI
Mantenha em mente que muitas tecnologias emergentes, como cloud e mobilidade são importantes para os negócios, mas podem aindanão ser a maior prioridade para garantir alto nível de conhecimento especializado à equipe de TI. Na medida em que as empresasevoluem na curva de adoção e engajamento em usos mais avançados de cloud e mobilidade, o conhecimento especializado da equipeem tais áreas aumenta. Além disto, em algumas áreas como segurança, empresas podem contar com especialistas terceirizados paraconsultoria, e então construção de competências internas possa ser uma prioridade menor.
Base: 125 Empresas Brasileiras e executivos de TIFonte: Estudo de Adoção da Tecnologia Internacional e Questões relacionadas à Força de
Trabalho da CompTIA
Tipos de treinamento utilizados pelaequipe de TI nos últimos 12 meses
11%
8%
30%
24%
40%
23%
38%
45%
7%
6%
21%
22%
33%
33%
38%
62%
Nenhum treinamento
Algum outro tipo de treinamento
Webinars / apresentação online por instrutor ou especialista
Lendo novidades sobre indústria, jornais técnicos, etc
E-learning / Treinamento online auto-dirigido
Curso de Extensão
Participando de Conferências, Worshops,etc. da Indústria
Curso de treinamento com um instrutor /Instrutor em Sala de Aula
Brasil
Total
Base: 1,256 empresas e executivos de TI do Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Japão, México, OrienteMédio, Tailândia e Reio Unido.
Fonte: Estudo de Adoção da Tecnologia Internacional e Questões relacionadas à Força de Trabalho da CompTIA
Políticas para o Uso de Certificações em TI
21%
37%
34%
13%
43%
34%
Posição não-formal ou informal para o uso de certificados em TI
Informal – não exigido,mas valorizado e encorajado
Formal – certificações em TI exigidas para determinadas equipes de TI
Brasil
Total
Base: 1,241 empresas e executivos de TI do Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e Reino unido.
Fonte:Estudo de Adoção da Tecnologia Internacional e Questões relacionadas à Força de Trabalho da CompTIA
A maioria das empresas brasileiras esperam queas certificações em TI aumentem de importância
11%
42%
45%Aumentosignificativode importância
Aumento de Importância
Decréscimo Aumento de Importância
Nenhumamudança
85% “É importante testar após o treinamentopara confirmar ganhos de conhecimento”
76% “Equipe possuindo certificações em TI sãomais valiosos para a organização”
73% “Equipes com certificações em TI beneficiam por ter uma base semelhante de conhecimento”
71% “Pessoal com certificações em TI tem conhecimento especializado comprovado”
70% Equipe com certificações em TI representamum nível mais alto que equipes nãocertificadas
Concordância com as afirmações Expectativas para mudança de importância de certificações em TI nos
próximos dois anos
Base: 125 empresas brasileiras e executivos de TIFonte: Estudo de Adoção da Tecnologia Internacional e Questões relacionadas à Força de
Trabalho da CompTIA
Definindo principais cargos de TI
• Especialistas em suporte de computador
• Desenvolvedor de Software e Aplicações
• Analistas de Sistemas de Computador
• Desenvolvedor de Software e sistemas
• Administradores de Redes e Sistemas de Computador
• Programadores de Computador
• Gerentes de Sistemas de Informações e Computadores
• Analistas de Segurança da Informação, Desenvolvimento Web, e Arquitetos de
Redes de Computador
• Cargos de Computação, todos os outros
• Administradores de banco de dados
• Engenheiros de Hardware de Computadores
• Cientistas de Pesquisa de Informação e Computador
Para os fins deste estudo, os principais cargos de TI incluem posições relacionadas à lista abaixo. Nesteestudo, certos cargos de telecomunicações foram excluídos, tais como posições responsáveis por instalar ou mantertorres de celular. Além disto, este estudo exclui cargos do tipo “trabalhadores do conhecimento”, tais como escritortécnivo, designer gráfico ou analista de negócios.
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