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Breakthrough Management Observation et empathie, deux outils du manager efficace/ First du 06 septembre 2011
Breakthrough Management Observation et empathie,
deux outils du manager efficace
Jean Ducommun
Enseignant à la HES-SO et
fondateur de KM Consulting
Mardi 6 septembre 2011
Rezonance
HES-SO / Master, Lausanne
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Breakthrough Management Observation et empathie, deux outils du manager efficace/ First du 06 septembre 2011
Le Breakthrough Management:
c’est une
Innovation radicale
sur le produit ou/et l’organisation
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Le cycle des trois managements selon
Shoji Shiba
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Certifications
Management par objectifs
Pilotage par les faits
Le type « contrôle »
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L’amélioration vient de
l’intérieur de l’entreprise
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Le management type « Kaizen » ou
amélioration continue
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Innovation radicale provenant
de l’extérieure
•Cassure de règles, de repères
• petite pousse fragile
• « X 10 »
• pas plus de 20 - 25 %
Le breakthrough management
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Méthode
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Méthode de création de connaissance
par une approche inductive, soit:
laisser mijoter… avant l’éventuelle mise en oeuvre
aller sur le terrain et observer en équipe avec acuité
capter les faits
conserver l’essentiel (choix de « la photo »)
puis modéliser, remodéliser (échelle d’abstraction)
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Prêt pour un premier
entraînement ?
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Source: Le Management selon Shiba, Shoji Shiba, Martine Morel / page 161
Aller sur le terrain
avec un groupe préalablement formé
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En Chine, on cherche
200 collaborateurs
Homme uniquement
Maximum 22 ans
160 cm (+/- 4 cm)
Droitier
Excellente vue
Pour faire quoi ?
Identifier des signaux porteurs de
profonds changements
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Observer la périphérie
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Observer les traces du passé
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Un dernier exemple
avant la conclusion
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« Tuons la routine avant qu’elle ne nous tue »
« construisons SOL CITY
où rien ne doit ressembler à un bureau »
en 1992
2’000 collaborateurs 35 mio, SOL au bord du gouffre
« ne jamais donner l’impression d’être
dans un commerce de la saleté »
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9’000 collaborateurs 190 mio de CA
en 2002
en 2010
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Face au Franc fort, je peux faire
Plus… Moins… Ailleurs…
et…
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A u t r e m e n t ici
et avec vos collaborateurs
Qui vous remercie d’avance de les
avoir impliqués et accompagnés
vers cet autrement qui sera votre
succès
