El Mobile Marketing y su
importancia en la estrategia de
las empresas y organizaciones
Mayo 2017
1. Introducción y datos generales del marketing móvil
2. Principales Estrategias a implementar en Mobile Marketing
3. Responsive Design
4. Adaptación de contenidos
5. Apps
6. Local Mobile Marketing (Geolocalización)
ÍNDICE
1. Introducción y datos generales
del marketing móvil
1. Introducción y datos generales del marketing móvil
Marketing no es vender lo que se puede fabricar, sino fabricar lo que se puede
vender.
Marketing es una variedad de técnicas, herramientas, metodologías y procesos
que buscan poner productos y/o servicios en el mercado disponibles para el
usuario/consumidor en unas condiciones determinadas.
Marketing es un proceso social, interactivo, dinámico, bidireccional,
integral, integrado en el que utilizamos una variedad de técnicas,
herramientas, metodologías y procesos para relacionarnos con los
usuarios/consumidores y ofrecerles productos y/o servicios con unas
condiciones determinadas.
Definición de Marketing
1. Introducción y datos generales del marketing móvil
Características del medio digital
Tecnológico
En permanente evolución
Convergente
Multidispositivo
1. Introducción y datos generales del marketing móvil
Segmentación publicitaria
Demográfica
Contextual
Comportamiento
Conversación
Semántica
Geográfica
Geolocalizada
Momento del día
Por compra
Dispositivo
1. Introducción y datos generales del marketing móvil
A finales de 2015 la penetración de teléfonos móviles en el mundo ascendió
al 97%
El número de dispositivos móviles a nivel global alcanzó los 7,9 mil millones,
más que personas hay en nuestro planeta.
El tráfico global móvil crecerá cerca de 8 veces entre 2015 y 2020.
En el mundo más de la mitad de las visitas que reciben los grandes
buscadores proceden ya del móvil y un 62% del tiempo total pasado por los
usuarios en el mundo online ya se realiza desde smartphones y tablets.
Cada vez somos más adictos a nuestro teléfono: lo comprobamos una media de
150 veces al día, dedicándole cerca de 177 minutos al día.
1. Introducción y datos generales del marketing móvil
Smartphone vendidos en el mundo
1. Introducción y datos generales del marketing móvil
1. Introducción y datos generales del marketing móvil
1. Introducción y datos generales del marketing móvil
Mobile Commerce
Las compras a través de móviles (m-commerce) en el mundo están creciendo
casi tres veces más que el e-commerce tradicional y desplazando a las
compras a través de tablets.
El móvil aparece cada vez con mayor frecuencia a lo largo de los procesos de
compra. En el mundo, el 82% de los usuarios de móviles aseguran que utilizan
sus teléfonos móviles para buscar información sobre productos antes de
realizar una compra.
En 2015 el volumen de transacciones que se realizaron a través de pagos con
el móvil superó los 450 mil millones de dólares y se espera que en 2019 esta
cifra supere los 1.080 mil millones.
1. Introducción y datos generales del marketing móvil
Marketing Móvil
La inversión en marketing móvil en el mundo creció un 38%.
El 86% de los/as directores/as de Marketing considera que sus campañas a
través de los móviles son efectivas o muy efectivas.
1. Introducción y datos generales del marketing móvil
Teléfono
Teléfono móvil
Iphone se lanzó en 2007
1. Introducción y datos generales del marketing móvil
Consecuencias
1999
2017
1. Introducción y datos generales del marketing móvil
Analytics – Shiseido Men
1. Introducción y datos generales del marketing móvil
Analytics – Sara de Benitez
2. Principales Estrategias a
implementar en Mobile Marketing
2. Acciones en marketing móvil
Publicidad móvil.
Display y Search.
Cuponing.
Servicios basados en localización.
Mensajería. SMS, MMS, OTT.
Contenidos y aplicaciones.
Mobile Marketing trata de todo tipo de acciones de marketing que
podemos realizar en dispositivos en movilidad:
2. Acciones en marketing móvil
La inversión en publicidad Mobile va a continuar aumentando pero cada vez de manera
más acelerada.
Los formatos publicitarios que tendrán mayor crecimiento son la publicidad de la red de
Display y la orientada para dispositivos móviles. Por lo tanto, entre 2013 y 2018, se
espera un crecimiento en la inversión de Display para móvil de un 96% y la de vídeo un
73%.
2. Acciones en marketing móvil
Publicidad display
2. Acciones en marketing móvil
SEO y SEM móvil
Click to call
2. Acciones en marketing móvil
SEO, SEM y
Social Ads móvil:
Descarga App
3. Responsive Design
3. Responsive Design
Adaptative vs responsive
3. Responsive Design
Adaptative web design Responsive web design
Mayor coste de desarrollo Menor coste de desarrollo
Usabilidad optimizada para
cada dispositivo
Usabilidad adaptada a cada
dispositivo pero no óptima
Interface generada para el
dispositivo
Interface adaptada a
resoluciones de pantalla
Optimización SEO SEO general
Costes de actualización
mayores
Costes de actualización
menores
4. Adaptación de contenidos
Web móvil y geolocalización, la nueva publicidad
La penetración de la Web móvil y eficiencia de la geolocalización como
elemento indispensable en la habilitación de nuevos canales de
interacción con los clientes, específicamente por parte de los negocios
locales, así como su peso específico en el crecimiento de las empresas,
constituye la nueva forma de hacer marketing y publicidad online.
4. Adaptación de contenidos
Las RRSS aliadas del mobile marketing
La naturaleza viral de las RRSS, en especial Facebook y Twitter, las más
utilizadas en el contexto móvil, su dinamismo y la interacción a través
de la acción de compartir contenidos, logra captar la atención de los
usuarios mostrando la eficiencia de una estrategia de marketing en
tiempo real.
4. Adaptación de contenidos
Evolución de los contenidos, indispensable para atraer al consumidor
La eclosión del vídeo, la realidad aumentada y las aplicaciones
interactivas, como una evolución y adaptación lógica de los contenidos,
son herramientas de alta eficiencia para las marcas.
Es más que evidente que la esencia del Mobile marketing está
centrada en los contenidos y que asistimos a una revolución del
contenido, donde no sólo las exigencias de calidad aumentan, también
las de “formación”, la integración del vídeo y la imagen como elementos
cautivadores de los usuarios y sin duda, de alto poder viral, tiene el deber
de atraer a su público objetivo.
4. Adaptación de contenidos
Generación de contenidos para apps móviles
Cuando un usuario asiduo a la tecnología móvil no borra una aplicación
es porque ésta ofrece algo más. Apuesta por contenidos más visuales,
imágenes, videos, interacción con el usuario. El contenido debe estar vivo
y generar interés continuamente. Además hay que renovarlo
continuamente, o tener una gran cantidad de contenidos en la app, eso
depende de como se diseñe la estrategia de marketing. El usuario busca
algo más que contenidos, quiere experiencias dentro de tu app móvil.
Podcasts, infografías, realidad aumentada, compartir los contenidos
en las redes, uso de vídeos, los contenidos propios del blog de la
marca… ¿Estás preparado para dárselo todo?
4. Adaptación de contenidos
4. Adaptación de contenidos
5. APPS
USO FUNCIONALIDADES DEL TERMINAL
BENEFICIOS DE LAS APPS
5. APPS
NOTORIEDAD PARA LAS MARCAS
BENEFICIOS DE LAS APPS
5. APPS
ESTABLECER UN CANAL
DE COMUNICACIÓN
BENEFICIOS DE LAS APPS
5. APPS
TIENDA ONLINE 24X7
BENEFICIOS DE LAS APPS
5. APPS
Notoriedad
OBJETIVOS DE LAS APPS
5. APPS
Fidelización
OBJETIVOS DE LAS APPS
5. APPS
Herramienta de gestión
OBJETIVOS DE LAS APPS
5. APPS
Canal de venta
OBJETIVOS DE LAS APPS
5. APPS
UN MAR DE APLICACIONES
PUEDE QUE UNA APP NO SEA LA RESPUESTA
EXPLORANDO IDEAS
5. APPS
1. TENER UN OBJETIVO
EXPLORANDO IDEAS
5. APPS
1. TENER UN OBJETIVO
2. PENSAR EN EL USUARIO
EXPLORANDO IDEAS
5. APPS
1. TENER UN OBJETIVO
2. PENSAR EN EL USUARIO
3. DETERMINAR EL CONTEXTO
EXPLORANDO IDEAS
5. APPS
LA BELLEZA SIMPLE DE ANDROID
DISEÑO VISUAL DE UNA APP
5. APPS
IPHONE, EN BUSCA DE LA LIGEREZA VISUAL
DISEÑO VISUAL DE UNA APP
5. APPS
EL DISEÑO PLANO DE WINDOWS PHONE
DISEÑO VISUAL DE UNA APP
5. APPS
¿Interfaces nativas o personalizadas?
Las interfaces personalizadas pueden ofrecer una
apariencia más acabada, pero al trabajar con ellas hay
que considerar la compatibilidad con múltiples
dispositivos y el rendimiento general.
DISEÑO VISUAL DE UNA APP
5. APPS
La identidad visual
Una aplicación es, entre otras cosas, una pieza de
comunicación. Forma parte de un sistema y es una
oportunidad para extender la identidad de una empresa
o producto.
A través de las diferentes pantallas de la app, los
colores, tipografías y fondos actúan como elementos
que reflejan esa identidad.
DISEÑO VISUAL DE UNA APP
5. APPS
ÍCONO DE LANZAMIENTO
DISEÑO VISUAL DE UNA APP
El ícono de lanzamiento debe ser distintivo y
representativo de la app. Distintivo, porque
tiene que separarla de las demás, incluso de
aquellas que cumplan funciones similares, y
representativo, porque sus características
visuales tienen que comunicar claramente el
objetivo principal de la aplicación. Las
formas simples, no muy cargadas y cuidadas
en sus detalles, suelen ser las que tienen
mayor efectividad.
5. APPS
Tipografías
DISEÑO VISUAL DE UNA APP
Para definir diferentes niveles de
protagonismo en un texto se puede
apelar, además del tamaño, a las
variantes —negrita, regular o light, por
ejemplo— y al color.
5. APPS
BUENAS PRÁCTICAS
DISEÑO VISUAL DE UNA APP
GRÁFICOS EFÍMEROSPANTALLAS VACÍAS
5. APPS
APPS O WEBAPP
5. APPS
APPS O WEBAPPS
APPS WEBAPPS
Pueden funcionar sin conexión
de datos
Necesitan conexión de datos
Pueden aprovechar todas las
funcionalidades del terminal
No aprovechan al máximo el
hardware del terminal
Interfaz personalizada Interfaz más genérica
Necesitan actualización para
tener la última versión
Siempre que se usa se accede
a la última versión
Necesita instalación desde el
store correspondiente
No necesita instalación
5. APPS
APLICACIONES HÍBRIDAS
5. APPS
TIPOS DE APPS - USO
1. Entretenimiento
2. Comunicaciones
3. Sociales
4. Utilitarias
5. Productivas
6. Educativas
7. Informativas
8. Multimedia
9. Comerciales
10.Salud y bienestar
11.Creación
5. APPS
TIPOS DE APPS - TIPO
1. Gratuitas
2. De pago
3. Freemium
5. APPS
FORMAS DE MONETIZAR
1. COMPRAS DENTRO DE LA APP (IN-APP PURCHASE)
5. APPS
FORMAS DE MONETIZAR
1. COMPRAS DENTRO DE LA APP (IN-APP PURCHASE)
2. PAGAR POR LA VERSIÓN COMPLETA
5. APPS
FORMAS DE MONETIZAR
1. COMPRAS DENTRO DE LA APP (IN-APP PURCHASE)
2. PAGAR POR LA VERSIÓN COMPLETA
3. PUBLICIDAD
6. LOCAL MOBILE MARKETING (GEOLOCALIZACIÓN)
TRIPADVISOR
6. LOCAL MOBILE MARKETING (GEOLOCALIZACIÓN)
FOURSQUARE
6. LOCAL MOBILE MARKETING (GEOLOCALIZACIÓN)
GROUPON
6. LOCAL MOBILE MARKETING (GEOLOCALIZACIÓN)
TRATOJUSTO
6. LOCAL MOBILE MARKETING (GEOLOCALIZACIÓN)
WAZE
6. LOCAL MOBILE MARKETING (GEOLOCALIZACIÓN)
BLA BLA CAR
PREGUNTAS
@lullaby11
https://about.me/jm.marin
GRACIAS