Download - Digital Organization Architecture of a
Architecture of a Digital Organization
Readings & References
By Mock Suwannatat10 January 2018
Purposes of these slidesThese slides are
● a collection of essays, links, papers, books, etc. regarding the architecture of a digital organization
● NOT a comprehensive list● aimed to answer a few specific questions
Questions:
1. What’s the impact of a digital transformation? 2. Hypothesis: Does it reduce the need for middle managers? 3. Will that help KMUTT?
NOT these “digital organization”
References
Responding to Outside Pressure
TransformingInternal Organization Architectures
Charles C. Snow, Øystein Devik Fjeldstad and Arthur M. Langer
Penn State BI Norwegian Business SchoolColumbia School of Business
June 201713 pages
https://jorgdesign.springeropen.com/articles/10.1186/s41469-017-0017-y
papers/Snow, Charles C. - Designing the digital organization.pdf
Designing the digital organization
Psycho needsCompetenceRelatednessAutonomy
Actor-Oriented Architecture
Commons- Situation
Awareness- K (declarative,
procedural)
Actors MotivationInterestCuriosityConcern for othersAbiding values
Protocols / infra
ลักษณะที่นาสนใจ1. ทุกกิจกรรมทิ้งรองรอย
(ใชวิเคราะหได) 2. วัตถุทุกชิ้นเขาถึงได
ทางดิจิทัล3. เชื่อมตอกันไดไมสิ้นสุด
(combinatorial)4. ขอมูลทุกอยาง
real-time (ไมตองรอ update ผาน hierarchy)
5. Flat structure6. ตอบสนองเร็ว + agile
ประโยชน● ภายใน: more productivity● ภายนอก: customer
engagement / co-creation, customized UX
● มนุษยรวมมือกับ tech / ไมใชควบคุม
● หาตลาดใหม / สราง platform● ตอบรับสภาพแวดลอมที่
unstable, unpredictable
trust
reputation social cap.
reciprocity
Code of Conductลดความกํากวมการแบงงานการระดมพลการเชี่อมโยงการ update สถานการณ
Hard skills: computational thinking, transdisciplinaritySoft skills: social intelligence, cross-culture, collaborate
openinnovation
tech. aware
adept
leadersets digital agenda & context
Snow, Fjeldstad and Langer
The Digital Transformation PlaybookBy David L. RogersColumbia Business School
https://youtu.be/CPZvupB2W2A
https://youtu.be/w15lCHRx8kI
June 2016
Sep 2016
The Digital Transformation PlaybookFocus ที่การนําองคกรกาวเขาสูยุคดิจิทัล,ไมได focus ที่การทําองคกรใหเปนดิจิทัลจากภายใน
Passive targets ➝ Dynamic network
Products➝ Platforms
Silos➝ Strategic asset
Top-down planning➝ Experimentation
Defending➝ Adapting
It’s about ...❌ Technology✅ Strategy✅ Leadership✅ New ways of thinking
●ลูกคา
ไมใชเพียง
ผูรับสินคา
●ลูกคา
ชวยสราง c
ontent,
design, story
● คูแขงไมใชรานอื่นที่คลายกัน แตเปน platform อื่น
● ไมตองถือสินทรัพยมาก
● ใชขอมูลความสัมพันธของลูกคา เพิ่ม retention rate
● Keep growing
● ทดลองทีละนิด (no big bets)● Rapid prototype● ลด cost of learning
● Values are not static● มองหา value ใหม, โอกาสใหม
frenemiescoopetition
hotels vs airbnb
taxis vs uber
Questioner-in-chief
(not decider)Intuit for India
farmersต.ย. No bad day
at Caesars
Met Museum:
-Backstory
-Hip hop project
-Mobile games
NFLDomino
asymmetric
disruptionรอด!
เพราะปรับตัวไดทัน● บริการออกแบบหลักสูตร● แบบฝกหัด● แบบทดสอบมาตรฐาน● Premium subscription● ลดความสําคัญของ print
ไดโนเสารก็รอดได ถาปรับตัวทัน
GE Smart Jet Enginehttps://www.ge.com/digital/blog/thrust-sale-innovation-takes-flight
เตรียมเทคโนโลยีเพื่อ support องคกร● Network● IT security● Backup● เพิ่ม productivity
leadership
CIO CDOChief Information Officer
Chief Digital Officer
หนาที่เชิง strategic● Find new business opportunities● Open new markets● Evolve models● Customer experiences● Acquisition
ผูนําที่ดีจะชวยกระตุน holdouts (ลูกนองที่ยังไมกลาเปลี่ยน) ใหกลาขยับตัว
Harvard Business ReviewSeptember 2017
A package of 3 articles:1. How I Remade GE
by Jeffrey R. Immelt2. GE’s Global Growth Experiment
by Ranjay Gulati3. Reinventing Talent Management
by Steven Prokesch
https://hbr.org/2017/09/inside-ges-transformation papers/Inside GE’s Transformation.pdf
Opposing voice:
Why GE Digital FailedBy Alex Moazed https://www.inc.com/alex-moazed/why-ge-digital-didnt-make-it-big.html
Inside GE’s Transformation
Inside GE’s Transformation
ประเด็นสําคัญ1. Disciplined & focus
○ Leader ตองคอย connect the dots, ballast against stagnation
○ นโยบายตอเนื่องยาวนาน (constancy of purpose)2. Soak
○ แชกอนซัก อานมาก ฟงมาก แตไม react ทันที3. Make it Existential
○ ทุกคนตองตระหนักวาเปน life or death situation○ บนไดแตตองทํา
4. Be All In○ Transformation ≠ experiment ○ ไมใชแคลงทุนใน digital startup แลวจบ!
5. Be Resilient○ Invest through a crisis○ “If change is easy, it is not sustainable.” ○ Creating value ≠ Unlocking value
6. Willing to Pivot○ ต.ย. การเปลี่ยนใจเปดระบบ Predix○ ต.ย. พบวา transparency สําคัญกวา delayering
7. Embrace New Talents○ Disruptive, minimal input from HQ○ จางคนนอก และตองปกปองคนใหมจกวาจะ unified
5 Transformations1) กําจัดหนวยที่ไมเกี่ยวของ (media, finance)2) ลงทุน R&D มากกวา M&A3) Global expansion 4) Digital industrial strategy (smart everything)5) Agile & decentralized organization
Jeffrey Immelt, CEO: 2001 - 2017
HR Digital Transformation - HR Analytics- GE Real-Time Performance Development- ลดการใช intuition, ลด biases
ประโยชน1. ชวยหาหนวยงานใหม สําหรับพนักงานที่
ตองการยายงาน หรือเติบโต2. ชวยหาคนสําหรับสืบทอดตําแหนง3. ชวยแนะนําคอรสใหเรียนเพิ่มเติม (ทั้ง online
และ offline) โดยใชขอมูลจาก peer suggestions
4. มองหา high potential 5. แนะนํา network (match-making) 6. Talent retention: detect วาใครมีแนวโนมจะ
ลาออก แลว intervene (คลายกรณี Ceasars)
Inside GE’s Transformation
Opposing voice by Alex Moazed
1. GE Digital, 1500 employees2. GE Software sells to GE's other units3. GE Digital must make its own P&L,
quarterly 4. GE Digital became a consulting firm for
some outside companies. 5. It's just about "adding technology" to
existing business model, not new thinking.
6. Team is too big. Has too many existing responsibilities.
7. Should start small, at only one business unit. Then grow.
Charles-Edouard BouéeSeptember 2015
https://hbr.org/2015/09/digital-transformation-doesnt-have-to-leave-employees-behind
papers/Digital Transformation Doesn’t Have to Leave Employees Behind.pdf
Digital Transformation Doesn’t Have to Leave Employees Behind
● Keyword: Agile ● Balance of Speed VS. Stability● Talent management: autotomy + purpose > compensation● To-read: The case for digital reinvention
By Jacques Bughin, Laura LaBerge, and Anette Mellbye
McKinsey
https://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/how-we-help-clients/digital-culture-and-capabilities https://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/our-insights/the-case-for-digital-reinvention?cid=other-eml-ttn-mkq-mck-oth-1712