Download - DEICHMANN FINAL.doc
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
1/61
I. Prezentarea general a magazinului
1.1. Scurt istoric
A nceput cu un magazin
A nceput n 1913 n cartierul muncitorilor din Essen-Borbeck, n inima regiunii Ruhr. Heinrich
eichmann, n!scut n 1""", a deschis o ci#m!rie pe care o conducea mpreun! cu so ia sa, $ulie.
ou! genera ii mai t%r#iu i la o distan ! de aproape 1&& de ani, compania a a'uns lider de pia !
n Europa. eichmann este repre#entat! ast!#i n (3 de !ri cu peste 3.3() de maga#ine i are n
'ur de 33.*&& de anga'a i. +a el ca atunci, eichmann este o aacere de amilie, ce pune pre pe
cre terea prin propriile or e. +istarea la burs! i creditele bancare sunt subiect tabu pentru
proprietari.
1913
Heinrich eichmann 1""" a deschis n Borbeck p%n! n 191/ nc! o comunitate autonom! n
a a 0or ii Essen o ci#m!rie. A cump!rat un lucru neobi nuit pe acea 2reme utila'e pentru
repararea nc!l !mintei. Astel a m!rit 2ite#a muncii i putea s! oere pre uri mai mici dec%t alte
ci#m!rii. tila'ele au ost cump!rate prin credit un procedeu pe care eichmann l e2it! ast!#i.
1919
4a'oritatea clien ilor eichmann era ormat! din mineri. Ei a2eau ne2oie de nc!l !minte ietin! dar robust!. Heinrich eichmann a inclus n oerta sa nc!l !minte produs! n abric!, pe care o
2indea minerilor. Aceast! ramur! a irmei a de2enit oarte rapid o surs! important! de 2enit
pentru t%n!ra companie, n care nu era implicat numai Heinrich eichmann ci i so ia sa, $ulie.
1926
1
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
2/61
Hein#-Horst eichmann a ost al cincilea copil al amiliei eichmann. Este singurul b!iat al
perechii.
1930
0rimul maga#in eichmann a ost deschis la mai pu in de o sut! de metri de casa p!rinteasc!, n
apropierea pie ei Borbeck.
1936
Atelierul de ci#m!rie i maga#inul sunt mutate direct n 0ia a Borbecker, pe strada Borbecker 1(9.
19405%nd Heinrich eichmann n 2%rst! de )( de ani a ncetat din 2ia !, t%n!rul Hein#-Horst a trebuit
s! se implice mai mult n aacere. 6n ultimii ani de r!#boi compania a ost oarte aproape de o
2%n#are c!tre Erliegen. 7ingurul iu al so ilor eichmann a trebuit s! lupte n ultimele luni ca
a'utor n trupele antiaeriene, a supra2ie uit i a dep! it r!#boiul.
1945
6n iunie deci la c%te2a s!pt!m%ni dup! ncheierea r!#boiului a ost reluat! 2%n#area stocurilor
r!mase, pe care $ulie eichmann le depo#itase n locuri sigure. 6n lunile ulterioare ntreagaamilie s-a ocupat de administrarea aacerii. 7unt anga'ate 1( persoane pentru repararea
nc!l !mintei. 7-a apelat la creati2itate i impro2i#a ie, in lemn de plop i hamuri de para ut!
au ost conec ionate numeroase nc!l !ri.
(
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
3/61
1946
Hein#-Horst eichmann a studiat medicina i teologia n Bonn.
1949
Hein#-Horst eichmann studia#! n usseldor i deschide acolo primul maga#in eichmann n
aara Essen-ului. 6nc!l !mintea o 2a aduce de acas! i aacerea este condus! de mama lui. 4edicul ncep!tor se nsoar! n 19)&. in acest moment i so ia sa Ruth este acti2! n maga#in.
1955
Este deschis al treilea 4aga#in eichmann n 8berhausen, iar Hein#-Horst eichmann este nc!utarea de noi c!i de atragere a clien ilor. 0rintre altele se introduc a a-numitele standuri de
selec ie : i pre#int! nc!l !mintea n pasa'ele comerciale. Ele apl!c! principiul de 2%n#are 2alabil
i ast!#i. eichmann oer! nc!l !minte la mod!, de calitate bun! la un pre oarte mic. 5u
aceasta el inte te p!turi sociale largi de clien i.
1956
Hein#-Horst eichmann lucrea#! ca ortoped, dar decide s! se concentre#e e;clusi2 asupra
comer ului cu nc!l !minte.
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
4/61
1962
Hein#-Horst i Ruth eichmann au ntre timp trei ete. 6n noiembrie li se na te iul Heinrich care
cre te n imediata apropiere a gospod!riei n care a crescut > mama sa.
1963
+a mplinirea a )& de ani de 2ia !, 5ompania eichmann are 1/ maga#ine.
196
?oua cl!dire administrati2! i depo#it din strada Boehnert@eg 9 n Essen ast!#i
eichmann@eg este inali#at!. 7upus! mai multor lucr!ri de e;tindere aici se g!se te p%n!
ast!#i sediul central al irmei.
19!3
6n lipsa unui succesor irma de nc!l !minte osenbach, o aacere de amilie cu o lung! tradi ie
este 2%ndut! i achi#i ionat! de eichmann.
19!4
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
5/61
6n =ur#burg se deschide maga#inul de nc!l !minte cu num!rul 1&& cu logo-ul eichmann.
19!!
6n timpul unei 2i#ite n >ndia Hein#-Horst eichmann g!se te la un moment dat 2i#a2i de un
grup 1&& de bolna2i de lepr!. 6nt%lnirea l impresionea#! at%t de mult nc%t se hot!r! te s! i
a'ute. 6n cur%nd 2a niin a o unda ie de caritate.
19!
istribuirea rapid! a m!rii c% tig! o importan ! din ce n ce mai mare. 6n Bottrop este construit
primul depo#it central.
190
0unctul de 2%n#are cu num!rul (&& i ncepe acti2itatea n Hanno2er.
194
8dat! cu preluarea +erner 7hoes n 7A, eichmann se instalea#! pe a doua pia ! din aara
mediat dup! achi#i ionare, denumirea +erner 7hoes este schimbat! n Rack Room
7hoes.
195
)
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
6/61
eichmann intr! pe pia a din 8landa achi#i ion%nd compania 2anHaren cu o tradi ie de // de
ani.
196
4aga#inul cu num!rul 3&& este deschis n orchheim.
19
+a *) de ani de la niin are, eichmann are && de maga#ine n
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
7/61
1992
Acum nc!l !mintea eichmann poate i cump!rat! i n Austria. 6n paralel eichmann preia
lan ul de nc!l !minte 8chsner din El2e ia.
1993
+a cinci ani de la deschiderea celui de-al doilea centru de distribu ie a m!rii, este inaugurat un al
treilea n 7oltau +uneburger Heide.
19944aga#inul cu num!rul *&& i deschide por ile n Hamburg.
1995
eichmann este primul comerciant cu am!nuntul de nc!l !minte din ncredibil-nc!l !minte de
marc! at%t de ietin!:. >mediat dup! diu#are copiii puteau i au#i > pe strad! luier%nd melodia
din 2ideoclipul publicitar.
1996
r. eichmann ncepe n sediul an#aniei derularea unui proiect social pentru scopuri medicale.
199!
eichmann deschide primul maga#in n 0olonia.
199
*
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
8/61
Al 9&&-lea maga#in i deschide por ile n Berlin. Heinrich eichmann preia de la tat!l s!u r
Hein#-Horst eichmann, pre edin ia consiliului de administra ie a
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
9/61
2004
eichmann i deschide por ile i n 7lo2acia. Actuala companie de pia ! eichmann. Aacere
bun!G: a nlocuit dup! nou! ani sloganul ce p%n! atunci a a2ut un succes oarte mare
:6nc!l !minte de marc!, at%t de con2enabil!:.
2005
eichmann preia drepturile comerciale Eleanten. Aici sunt incluse calapoadele, instrumentele,
urni#orii i c% i2a anga'a i din departamentul de de#2oltare tehnic!. 6n (&&/ Eleanten a re2enit
cu succes pe pia a de nc!l !minte pentru copii. 5hiar i marca
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
10/61
2006eichmann intr! pe pia a din urcia. 0rin aceast! ra#! de ac iune a'unge pentru prima oar! i n
#ona asiatic!. 6n acela i an sunt deschise primele maga#ine n 7lo2enia. 6n Republica 4oldo2a
ncepe un nou proiect 2orba i apta : acolo este spri'init centru de diaconi talia i +ituania.
2009
Bulgaria se al! pe planul de e;pansiune.
1&
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
11/61
2010
eichmann-7pania i deschide por ile.
2010
eichmann introduce pe pia ! pentru prima oar! pentru m!rcile Eleanten, stambul. 6n luna martie
se deschide eichmann n 7erbia, apoi ncepe 2%n#!rile at%t n 7pania c%t i n 0ortugalia.
irma eichmann a ost niinIat! n anul 1913 de c!tre
Heinrich eichmann Ji a a'uns ast!#i la a treia generaIie
proprietate a amiliei ondatoare Ji cel mai mare
comerciant de nc!lI!minte din Europa. 6ns!, de-a lungul
anilor conceptul irmei a r!mas acelaJiK oricine s! Ji
poat! permite o nc!lI!minte bun!.
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
12/61
numele osenbachL 8chsnerL 8chsener 7port, n 8landa sub Can Haaren, iar n 7tatele nite sub
numele Rack Room 7hoesL 8 [email protected] Rom%nia, primul spa iu deschis n #ona 4oldo2ei a
ost n Roman, dup! care n 7ucea2a n cadrul 5omple;ului 5omercial 7opping 5itF:, pe o
supraa ! de )&& metri p!tra i, dup! care Bac!u i din luna august i n >a i.
1.2. "orma #e organizare
4aga#inul eichmann este o societate comercial! cu r!spundere limitat!, a2%nd ca obiect
de acti2itate comerIul cu am!nuntul al nc!lI!mintei Ji articolelor din piele n maga#ine
speciali#ate, conorm codului 5AE?. 5ompania german! eichmann, cel mai mare retailer de
nc!lI!minte din Europa, a nregistrat, anul trecut, n Rom%nia aaceri de /3," mil. lei, mai mari
cu 11M aI! de (&&" (9," mil. lei, pentru (&1& iind planiicate #ece noi maga#ine, prin carese 2or asigura cel puIin 1&& de locuri de munc!. 6n (&&9, num!rul de maga#ine eichmann din
Rom%nia a crescut de la 13, c%te erau la nceputul anului, la (1 la s%rJitul anului. 6n ceea ce
pri2eJte cira de aaceri a grupului, aceasta a crescut n (&&9 cu 9M, de la 3,1 miliarde euro p%n!
la 3, miliarde euro (,9 miliarde net. ?um!rul de perechi de pantoi 2%ndute a crescut cu ",3M,
de la 1(* la 13" milioane.
1.3. $ume% sigl% slogan
?umele companiei eichmann pro2ine de la cel care a pornit aceast! aacere, Heinrich
eichmann.7uccesul companiei este ilustrat, n special, de e2oluIia pe care aceasta a a2ut-o de-a
lungul anilorKtotul a nceput ntr-o ci#m!rie pentru ca mai apoi aacerea s! se de#2olte Ji s!
de2in! cea mai de succes companie de pantoi din Europa, a2%nd iliale n (3 de I!ri.
1(
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
13/61
7igla companiei conIine litera Nd: de la iniIiala numelui Ji oloseJte o combinaIie de
culori ormat! din albastru, 2erde Ji alb, dintre care cea dominant! este culoarea 2erde. Aceast!
alegere a culorilor sugerea#! ideea de prosperitate inanciar!, de liniJte interioar!, sinceritate Ji
proun#ime. 0rin semniicaIiile culorilor, compania doreJte s! transmit! numeroase mesa'e,
precumK onestitatea a ! de clienIi Ji anga'aIi, serio#itatea n acti2itatea des!Jurat!, dar Ji ideeade c%Jtig inanciar, prin aptul c! produsele promo2ate de irm! au preIuri e;trem de a2anta'oase,
care i 2or aduce clientului un c%Jtig. n alt element ce i coner! identitate siglei este pre#en a
acelui panto n interiorul literei pentru a e2idenIia proilul companiei.
7loganul companieiK :6nc!lI!minte, at%t de con2enabil: sugerea#! aptul c! produsele
oerite au un raport calitate - pre deosebit, ele adres%ndu-se unei game largi de clienIi. e
asemenea, se promo2ea#! ideea unei di2ersit!Ii de produse ce satisac ne2oile clienIilor
indierent de perioada anului. Acest slogan descrie 2alorile Ji obiecti2ele de ba#! ale companiei.otodat!, el creea#! un cadru obligatoriu pentru conducere Ji anga'aIi, pentru des!Jurarea
acti2it!Iilor comerciale #ilnice la locul de munc! Ji n relaIiile de colaborare ntre aceJtia. El
ser2eJte ca undament pentru ormularea de linii directoare pentru probleme speciale sau
adapt!ri n uncIie de Iar!.
1.4. Amplasare
4aga#inul eichmann este amplasat n cadrul
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
14/61
1.5. I#enti&icarea 'i caracterizarea clientelei (int 'i a concuren(ei
AJa cum declar! Ji irectorul de 4arketing al acestei companii, clientul eichmann nu
are un anumit proil. 8erta este at%t de mare, nc%t iecare poate g!si ce2a la eichmann. ReIeta
succesului este simpl!K nc!lI!minte de calitate la preIuri atracti2e. 6nc!lI!mintea eichmann nu
este numai e;trem de con2enabil!, ci Ji mereu actual! Ji n pas cu moda, designerii c!ut%nd
mereu noi modele Ji culori pentru colecIii, indierent dac! este 2orba de nc!lI!minte de dam!,
b!rbaIi, copii sau nc!lI!minte sport.
0rin urmare, nu e;ist! doar o anumit! categorie de clienIi asupra c!reia maga#inul
eichmann se concentrea#!, ci el se adresea#! at%t b!rbaIilor, c%t Ji emeilor de orice 2%rst!, at%t
persoanelor ce preer! stilul sport, c%t Ji celor elegante.e asemenea, un loc important l ocup! Ji
produsele adresate copiilor, ce se caracteri#ea#! printr-un asortiment di2ersiicat.
0rincipalii concurenIi de pe piaIa local! sunt +eonardo, 4arelbo, enis, 555.oate
aceste maga#ine se caracteri#ea#! prin aptul c! ntre client Ji mar! apare un intermediar, n
postura anga'atului, care l a'ut! pe cump!r!tor s! a'ung! la produsul care l interesea#!.
8 imagine unicat, o pre#enI! n cele mai mari oraJe din Rom%nia,
ngaria Ji Bulgaria Ji o larg! gam! de produse la preIuri mai mult dec%t
accesibile sunt trei dintre argumentele succesului irmei )eonar#o. 6n cei1/ ani de pre#enI! pe piaIa de nc!lI!minte Ji accesorii, numele +eonardo s-a impus prin
respectarea unei imagini a calit!Iii n cele mai mici detalii.
*arel+o conecIionea#! nc!lI!minte ce respect! cele mai nalte
standarde de calitate, pun%nd la dispo#iIia clienIilor n iecare se#on o
colecIie de modele care le permite s! ie mereu n pas cu
moda.6nc!lI!mintea este conecIionat! din piele natural!, apt care
garantea#! conortul Ji calitatea.
0rodusele din maga#inele ,enisntrunesc toate condiIiile pe
care Ji le doresc clienIiiK
- calitate e;cepIional! datorat! at%t de materialele oarte bune, c%t Ji de
modul atent de abricare
- modele atr!g!toare Ji actuale datorate designerilor italieni de mare
clas!
1
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
15/61
- conort deosebit datorat tradiIiei Ji studiului pe care produc!torii italieni l ac reeritor la t!lpi,
calapoade Ji materiale
- unicitate, n sensul c! multe din articolele de nc!lI!minte Ji marochin!rie se g!sesc numai n
maga#inele Ben2enuti, datorit! unor relaIii e;clusi2e de lung! durat! cu produc!torii italieni.
A2%nd modele deosebite, culori n trend, accesori#are ndr!#neaI!,
materiale de oarte bun! calitate, pantoii ---r!spund ne2oii de stil, cu o
uJoar! atingere de e;tra2agan !. ie c! este 2orba de pantoi eleganIi sau
produse casual, 555 este numele celor mai noi tendinIe n materie de pantoi.
1.6. ,i&eren(ierea &ata #e concuren(
4aga#inele eichmann se dierenIia#! de cele concurente, n primul r%nd , prin
aptul c! orice client Ji poate procura produsul dorit singur, ntruc%t sunt e;puse pe raturi toate
m!rimile disponibile pentru iecare tip de mar!. 6nc!lI!mintea este pre#entat! pe categorii de
modele, n ambala'ul original, astel nc%t iecare client s! poat! s!-Ji g!seasc! uJor modelul
dorit Ji m!rimea dorit!.
e asemenea, un alt element ce dierenIia#! maga#inul de concurenI! este aptul
c! oer! cump!r!torilor produse de ngri'ire a nc!lI!mintei, ntr-o gam! e;trem de 2ariat!.
4aga#inul oer! garanIie /& de #ile pe ba#a bonului iscal pentru a i siguri clienIii c! au !cut o
aacere bun!, a ! de maga#inele concurente care oer! garanIie pe o perioad! de 3& de #ile.
0entru E>5H4A?? picioarele mici sunt de o importanI!
deosebit!. 6nc!lI!mintea pentru copii ndeplineJte criterii nalte de
s!n!tate Ji calitate, nu conIine substanIe d!un!toare Ji este n acord direct
cu necesit!Iile unui picior de copil.
n alt element ce dierenIia#! maga#inul E>5H4A?? de cele
concurente este aptul c! oer! posibilitatea clienIilor de a primi banii
napoi, n ca#ul n care g!sesc un produs similar din toate punctele de
2edere, dar mai ietin, n maga#inele concurente.
1)
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
16/61
II. rganizarea spa(iului #e /nzare 'i a /nzrii
2.1. Prezentarea mo#ului #e /nzare 8rgani#area interioar! a supraeIei de 2%n#are repre#int! modul de pre#entare a
maga#inului. 0rin proiectare Ji remodelare se urm!reJte crearea unei ambian e care s!
promo2e#e n cel mai nalt grad 2%n#!rile Ji reali#area unei leg!turi optime ntre dieritele
componente ale sistemului pe care l ormea#! ansamblul supraeIei de 2%n#are.7e mai poate
spune c! amena'area supraeIei de 2%n#are este e2idenIiat! prin dispunerea mobilierului de
pre#entare pe toat! supraaIa de 2%n#are, iar pe acest mobilier sunt pre#entate dieritele
sortimente de pantoi, speciic domeniului de acti2itate al maga#inului.
6n maga#inul eichmann se oloseJte autoser2irea datorit! aptului c! oer! o mai mare
rapiditate la probarea nc!lI!mintei, iar plata se ace la casa de marcat.
e asemenea, aptul c! n maga#ine se oloseJte sistemul cu autoser2ire ne mai oer!
unele a2anta'eK libertatea de alegere Ji cump!rare a produselor, respectarea anonimatului,
economisirea unei bune p!rIi din timpul aectat cump!r!turilor, precum Ji condiIiile de igien!
mult mai bune, deoarece produsele sunt la 2edere.
otodat! modul de pre#entare a 2%n#!rii 2i#ea#! Ji aspectele ce Iin de ambianI! precum
lumina cu nuanIa cald! Ji 2esel! care oer! conort Ji bun! dispo#iIie, precum Ji sc!unelele Ji
tele2i#orul de la raionul pentu copii, care oer! posibilitatea copiilor s! se rela;e#e n timp ce
p!rinIii lor anali#ea#! gama de produse din maga#in.
6n maga#inul tip Rack Room, ntreaga nc!lI!minte este pre#entat! pe rat, n cutii, pe
grupe de modele, iind e;puse toate m!rimile. Acest concept de pre#entare - de pro2enienI!
american! - este pre#ent n aproape toate maga#inele E>5H4A??.
0e scurt - n maga#inele E>5H4A?? puteIi proba !r! ntrerupere oric%t de multe
modele pentru a-l alege pe cel potri2it. 7igur c! a'utorul personalului maga#inului, care este
e;trem de amabil n toate maga#inele, 2! st! oric%nd la dispo#iIie.
1/
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
17/61
8 scurt! pri2ire prin maga#inK n #ona intr!rii este pre#entat! mara actual! de se#on. Aici
g!siIi nc!lI!mintea de care a2eIi ne2oie. 5um ar i o #i de 2ar! !r! sandale uJoare sau o
plimbare iarna !r! ci#me c!lduroaseO
0!trun#%nd n interiorul maga#inului, iecare client g!seJte n multitudinea produselor alate n
promoIie, ce2a pe gustul s!u.
2.2. *o#ul #e amenaare
E;ist! o leg!tur! 2ital! ntre modul de amena'are Ji dispunere a mobilierului, a
raioanelor, num!rul Ji amplasarea caselor de marcat Ji elul n care consumatorii sunt ndemnaIi
s! cumpere produsele Ji s! re2in! n spaIiul de 2%n#are.
4aga#inul eichmann este mp!rIit pe trei raioaneK emei, b!rbaIi Ji copii. Au preerat o
amena'are n orm! de gril!, astel nc%t aceast! amena'are a mobilierului las! mult! libertate
clientului. 4obilierul este construit din lemn, mai e;act din pal, iind 2opsit n dou! culori be' Ji
albastru. 5uloarea care predomin! este cea be'. +emnul mobilierului Ji a gondolelor este mbinat
perect cu sticl! de cea mai bun! calitate, d%nd astel o not! simpl!, dar rainat! maga#inului.
4aga#inul eichmann are && de metri p!traIi Ji un depo#it n care este p!strat! mara de (1&
metri p!traIi.
+a intrare n maga#in sunt amplasate Jase gondole mai mici cu dimensiuni de 1 metru
l!Iime Ji 1 metru lungime. 0e patru din aceste gondole se g!sesc pantoi Ji ci#me la oerte Ji pe
celelalte dou! gondole se g!sesc ultimele colecIii de genIi pentru dam!. Este o metod! inedit! de
1*
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
18/61
a atrage clienIi, pentru c! aceJtia sunt atraJi sub impactul 2i#ual al e;po#iIiei Ji sunt tentaIi s!
intre, s! teste#e produsele Ji de ce nu, s! cumpere.
6n partea dreapt! a maga#inului se g!seJte raionul pentru emei, ormat din 1& gondole
identice cu dimensiunile de 3 metri lungime, "& de cm l!Iime Ji 1,(& n!lIime.
6n partea st%ng! a maga#inului sunt dispuse gondolele pentru b!rbaIi, care sunt n num!rde 9 Ji au dimensiunile identice cu cele de la raionul pentru emei. +a ambele raioane g!sim c%te
o oglind! la dou! gondole care le permite clienIilor s! 2ad! dac! li se potri2eJte nc!lI!mintea
probat!. e asemenea, se mai g!seJte Ji c%te o cutie cu Josete de schimb, una la cinci gondole,
acestea !c%nd mult mai igienic modul de probare al nc!lI!mintei. istanIa dinte gondole este de
1,) metri ceea ce coner! mult! libertate clienIilor pentru a pri2i Ji anali#a iecare gondol! n
parte.
6n cap!tul maga#inului nt%lnim raionul pentru copii care este alc!tuit din trei gondola,iecare a2%nd dimensiunile de metri lungime Ji 1,(m inaltine. +a gondola pentru copii mai
g!sim o staIie de m!surat copii n n!lIime, o staIie de m!surat piciorul Ji un tele2i#or cu dou!
sc!unele pentru copii.
5asa de marcat este situat! n partea st%ng! la intrarea n maga#in. 6n aceast! pri2inI!
putem spune c! se ncalc! un principiu important n merchandasing, n sensul c! spaIiile
destinate acti2it!Iilor la standurile de 2%n#are Ji n aIa caselor de marcat nu ar trebui s! se
interere#e cu c!ile principale de circulaIie Ji de eectuare a cump!r!turilor.
8 regul! de amena'are, respectat! n maga#in este cirulatia coerent! , a2%nd un sens bine
determinat, permiI%nd astel accesul nest%n'enit al clienIilor la mara dorit!.
n alt principiu respectat de maga#in este acela c! l!Iimea c!ilor destinate cump!r!turilor
este egal! cu n!lIimea raturilor de m!ruri. 4aga#inul ncearc! pe c%t posibil s! nu
dea2ori#e#e nici o #on! Ji s! nu negli'e#e colIurile ndep!rtate. Aceast! metod! permite pe o
parte s! se cree#e o di2ersitate n maga#in Ji pe de alt! parte s! e;iste o circulaIie coerent!.
+ungimea gondolelor nu este oarte mare , ele ind aran'ate linear, iind nc! un principiu
respectat de maga#inul eichmann.
5um cei mai mulIi clienIi n mod normal, conorm regulilor de merchandasing ncep s!
2i#ite#e maga#inul din partea dreapt! a intr!rii n maga#in Ji se deplasea#! n sens in2ers acelor
de ceasornic, n maga#inul eichmann n parte dreapt! este amplasat raionul pentru emei
cunosc%ndu-se num!rul mult mai mare al persoanelor de gen eminin ntr-un maga#in de
nc!lI!minte. Amplasarea raionului pentru copii n cap!tul maga#inului repre#int! o tehnic! a
repre#entanIilor maga#inului de a diri'a circulaIia clienIilor printre raioane, astel iind speculate
Ji cump!r!turile de apel.
1"
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
19/61
Aran'area grupelor de m!ruri pe gondolele de pe perete este n plan 2ertical ,
cump!r!torul put%nd astel e;amina mai bine mara e;pus! pe rat.
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
20/61
6n cadrul anali#ei calitati2e e;ist! trei mari categorii de parametri care trebuie luaIi n
considerareK parametri relaIionaIi cu raionul Ji maga#inul, parametri legaIi de produs Ji urni#or
Ji parametri legaIi de piaI!.
2.4.1. Parametri lega(i #e rela(ia cu magazinul
eichmann dispune de un num!r mare de produse de nc!lI!minte Ji de accesorii de
ngri'ire destinate articolelor de marochin!rie, achi#iIionate n peste & de !ri din lume, ns! Ji
de o calitate superioar! ce nu poate i cuantiicat! n cire.Acest lucru se obser2! Ji printr-un
design modern n nuanIe de gri Ji alb care creea#! un aspect curat Ji n2ior!tor, de lumino#itate,
prin organi#area spaIiului aerisit, modern, practic, cu ser2icii de actualitate.4u#ica de ambient, dinamic!, la el ca Ji gama de produse, inluenIea#! comportamentul
oamenilor Ji are un eect pl!cut asupra cump!r!torilor, aceJtia #!bo2ind mai mult prin maga#in
s!-Ji aleag! produsul dorit, lucru ce poate i considerat un plus la ni2el calitati2.
Aran'area m!rii pe rat beneicia#! de un simI estetic de#2oltat, de bun gust, lucru
datorat Ji mobilierului simplu, dar elegant ce permite o aran'are proesionist! a modelelor.
2.4.2. Parametri lega(i #e pro#us 'i &urnizor
5ele trei raioane Ji pre#int! produsele printr-o combinaIie armonioas! a m!rcilor pe care
le deIine, !r! a ace o discrepanI! ntre urni#ori. iecare marc! de produs deIine o gondol! pe
care sunt e;puse modelele de nc!lI!minte, ns! nu pe categorii, ci mbin%nd colecIiile de 2ar! cu
cele de toamn!. orma, greutatea Ji 2olumul produselor nu au constituit o constr%ngere de
pre#entare, ci din contr!, o modalitate de armoni#are a tuturor acestora. eichmann pune o mare
importanI! pe relaIiile de colaborare cu partenerii lor. 0rin aceasta se asigur! c! oamenii care
locuiesc n I!rile de producIie pot lucra n condiIii umane. 6n acest sens, maga#inul este moti2at
de acest tip de comportament.
0e prima gondol! sunt a e#ate produsele ce 2or duce la o cre tere a 2%n#!rilor 2iitoare
sau cele de lansare.Acestea ns! nu ocup! n permanenI! acest loc, ele iind mutate n uncIie de
produsele ap!rute ale iec!rei m!rci. 6n momentul de a ! )th A2enue se al! n aceast! etap!.
2.5. *o#ul #e amplasare a mr&urilor
(&
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
21/61
eichmann urm!reJte satisacerea celor mai di2ersiicate ne2oi ale clienIilor, dup! criterii
dierite de selecIie. ?u doar cantit!Iile comandate mari, dar Ji achi#iIia mondial! de produse,
cunoJtinIele e;acte de piaI!, sondarea continu! a pieIei Ji sistemul economic eicient al m!rii au
gri'! ca E>5H4A?? s! poat! oeri permanent clienIilor s!i o gam! larg! de produse la mod!
la m!rimile dorite.+a o scurt! trecere prin maga#in, 2edem n #ona de la intrare mar! de se#on. 0e partea
dreapt! sunt e;puse pe gondole mai mici, ci#me din colecIia nou! la oerte promoIionale, iar pe
partea st%ng! sunt alte dou! gondole pe care se g!sesc poJete, papuci de cas!, Josete.
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
22/61
6n partea st%ng!, l%ng! casa de marcat este re#er2at un loc pentru produse de impulsK
portoele de piele,c!ciuli,m!nuJi Ji ulare. 6n spatele acesteia mai g!sim Ji accesorii de ngri'ire
destinate articolelor de marochin!rie achi#iIionate pentru a-i atrage mai uJor pe consumatori.
6n apropierea sectorului pentru copii, totul de2ine colorat Ji 2esel, unde pantoii marca
BQren sau Eleanten i aJteapt! pe micii cump!r!tori. 4obilierul special pentru copii Jiposibilit!Iile de 'oac! nu i bucur! doar pe cei mici, dar uJurea#! de asemenea Ji cump!r!turile
p!rinIilor. Aici se g!sesc n special articole din moda sporti2!.
5ele trei caracteristici esenIiale n ceea ce pri2eJte asortimentul, sunt respectate mai mult
sau mai puIin de maga#inul eichmann.
6ntr-un rat de pre#entare Rack Room, clientul nu mai 2ede doar pantoi aJe#aIi
indi2idual, sortaIi dup! m!rime pe rat. 5lienIii nu mai trebuie s! cear! 2%n#!torului perechea
sau s! ntrebe de o alt! culoare. 7e utili#ea#! ca mod de 2%n#are autoser2irea , conorm c!reiaiecare produs are ne2oie de un spaIiu minim de pre#entare. 5aracteristica principal! a
conceptului Rack Room este c! pantoii sunt oeriIi n pereche, dup! model, n ambala'ul lor
original.
2.6. rganigrama ntreprin#erii i #ou &i e ale postului
7tructura unui maga#in eichmann dier! n unc ie de m!rimea i spa iul disponibil, ns!
de obicei maga#inele au structura din imaginea urm!toareK
((
irector de2%n#!ri
4arketing
irector de2%n#!ri #ona
A:
irector de2%n#!ri #ona
D:
irectormaga#in 1
irectormaga#in (
irectormaga#in 1
irectormaga#in (
2%n!tori 2%n#!tori 2%n#!tori 2%n#!tori
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
23/61
"I PS *A$A78 7$78A)
,enumirea compartimentului
58?5ERE
,enumirea postului
4A?A
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
24/61
>nternKE;ternK
8ela ii &unc ionale
cu directorii de departamente aprob! proceduri de organi#are i derulare a principalelor procesela ni2el de irm!K contract!ri, 2%n#!ri, apro2i#ionare, etc
Pregtirea i eperien
- preg!tirea necesar! postului de munc!
- de ba#!K studii superioare de proil economic
- cursuri specialeK marketing, 2%n#!ri, management organi#a ional, management inanciar,
operare 0c - 8ice, 0o@er 0oint, limb! str!in!- competen ele postului de munc!
- cuno tin e i deprinderiK
1. 5uno tin e de management organi#a ional, inanciar, 2%n#!ri
(. 5unoa terea n proun#ime a pie ei locale de aaceri
3. 5unoa terea legisla iei n domeniu
. 5unoa terea unei limbi de circula ie interna ional! - limba engle#! - la un ni2el mediu -
a2ansat scris, citit, 2orbit). st!p%nirea unor tehnici i instrumente inanciar-contabile
- cerin e aptitudinaleK
1. ni2el de inteligen ! general! peste medie capacitate de sinte#! i de anali#!, 'udecat! rapid!
(. aptitudine general! de n2! are
3. aptitudini de comunicare
. aptitudini de calcul
). aptitudinea de a lucra cu documente
/. planiicare i organi#are a opera iilor i acti2it! ilor
*. abilit! i de negociere
". acordare i transmitere de inorma ii
9. 2ocabular bogat
1&. aten ie selecti2!, concentrat! i distributi2!
- cerin e comportamentaleK
1. capacit! i persuasi2e
(. capacitate de coordonare
3. responsabilitate personal!
(
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
25/61
. capacitate de planiicare i organi#are
). eicien ! personal!
/. spirit de echip!
*. comportament eticLintegritate
Autoritate i li+ertate organizatoric
ac! este ca#ul
8esponsa+ilit i i sarcini
- 5ondi ii materiale ale munciiK
1. instrumente speciice muncii de birou imprimant!, a;, copiator, teleon mobil
(. laptop, autoturism de ser2iciu
- 7arcini i atributii ale postului de munc!K
- 7tabile te obiecti2ele generale ale irmei n concordan ! cu strategia elaborat! de consiliul
de administra ieK
1. 7tabile te anual, mpreun! cu directorii de departamente, obiecti2ele generale de de#2oltare
(. 5omunic! iec!rui director obiecti2ele generale i speciice pre2i#ionate pentru iecare
departament i urm!re te ca acestea s! ie comunicate personalului din cadrul iec!rui
departament
3. 4onitori#ea#! trimestrialL semestrialLanual gradul de reali#are a obiecti2elor
. 7tabile te obiecti2e personale indicatori de perorman ! si pentru top-management n strict!
concordan ! cu obiecti2ele irmei
- Aprob! bugetul de 2enituri i cheltuieli B5C i rectiic!rile acestuiaK
1. 0articip! la elaborarea anual! a bugetului de 2enituri i cheltuieli, anali#ea#! propunerile
naintate, operea#! corec iile necesare i aprob! bugetul inal
(. Aprob! sistemul de raportare olosit pentru urm!rirea reali#!rii BC5- >dentiic! oportunit! i de aaceriK
1. 4onitori#ea#a pia a i identiic! tendin ele de de#2oltare
(. Anali#ea#! oportunit! ileLconstr%ngerile de ordin legislati2, inanciar, tehnologic i social din
mediul de aaceri al irmei
3. >dentiic! modalit! i de de#2oltare a ser2iciilor oerite de irm! n concordan ! cu tendin ele
pie ei
. >dentiic! i atrage resursele necesare pentru implementarea noilor idei de aaceri
()
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
26/61
- Repre#int! irma n rela iile protocolare cu urni#orii, clien ii i alte organi#a ii cu impact
realLpoten ial asupra re#ultatelor irmeiK
1. Asigur! o bun! imagine a irmei pe pia !
(. >dentiicarea oportunit! ilor de in2esti ie i ob inere de proit
3. 0articip! la nt%lniri de aaceri cu urni#ori, clien i, organisme inanciare i institu ii gu2ernamentale din ar! i din str!in!tate
. e#2olt! rela ii po#iti2e cu persoane-chee n 2ederea nt!ririi po#i iei irmei
- Asigur! managementul irmeiK
1. Elaborarea proiectului de buget i a proiectului de achi#i ii tehnologice n 2ederea satisacerii
de#ideratelor de rentabilitate i competiti2itate pe pia ! ale organi#a iei
(. Repre#int! organi#a ia n rela iile cu ter e persoane i#ice sau 'uridice n conormitate cu
mputernicirea acordata de A.
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
27/61
1). Aprob! procedurile de interes general ale irmei apro2i#ionare, 2%n#are, distribu ie,
inanciare, resurse umane
1/. 0articip! la elaborarea i implementarea sistemelor de raportare i a sistemului de calitate -
>78 9&&1
1*. e#2olt! mi'loace de moti2are a personalului din subordine1". Asigur! un climat de comunicare i ncura'are a ini iati2ei care s! contribuie la atingerea
obiecti2elor stabilite
19. >dentiic! ne2oile de recrutare i particip! la selec ia, integrarea i de#2oltarea
managementului irmei
(&. 0articip! la programele de elaborare i actuali#are a i elor de post ale managerilor din
subordine
(1. E2aluea#! periodic acti2itatea managerilor din subordine((. ?egocia#! i concilia#! situa iile conlictuale ap!rute n rela iile interpersonale
(3. Aprob! planiicarea concediilor de odihn! pentru anga'a ii din subordine
(. Asigur! respectarea normelor interne de unc ionare de c!tre personalul din subordine
(). 7tabile te m!suri de eicienti#are a acti2it! ii personalului din subordine
- Asigur! re eaua de rela ii necesar! de#2olt!rii acti2it! ii irmeiK
1. E2aluea#! poten ialul urni#orilor i al clien ilor
(. 7tabile te posibile c!i de colaborare i decide asupra parteneriatelor strategice
3. Elaborea#! planul de aaceri anual i monitori#ea#! ncadrarea n parametrii acestuia
. e#2olt! rela ii po#iti2e cu personalul irmei n 2ederea moti2!rii i a cre terii gradului de
implicare n acti2itatea irmei
). 8rice alt! sarcin! trasat! de 5onsiliul de Administra ie n unc ie de necesit! ile
organi#a ionale
- Autoritatea postuluiK
1. ecide asupra noilor direc ii de de#2oltare
(. 7tabile te planurile de 2%n#!ri i proit
3. Aprob! BC5 general i BC5 al iec!rui departament din cadrul irmei
. 7emnea#! documentele de anga'are, colaborare i ncetare a rela iilor de munc!
). 7emnea#! deci#iile de modiicare a unc ieiLsalariului pentru anga'a ii irmei - actele
adi ionale
/. 7emnea#! organigrama i statutul de unc iuni al irmei
*. 7emnea#! contracte cu urni#orii, clien ii i partenerii strategici
". Aprob! Regulamentul >ntern i 5ontractul 5olecti2 de 4unc! al societ! ii
(*
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
28/61
9. 7emnea#! statele de plat!, rapoartele inanciare ale irmei, raport!rile statistice sau solicit!rile
de in2esti ii din cadrul irmei
1&. 7olicit! rapoarte de acti2itate i ia m!surile necesare n 2ederea cre terii eicien ei acti2it! ii
irmei
11. 7tabile te prioritatea e;ecut!rii sarcinilor pentru personalul din subordine1(. Aprob! recompenseLpenali#!ri, prelungireaLncetarea acti2it! ii dup! perioada de prob! a
anga'a ilor
13. Aprob!Lrespinge cereri ale personalului din subordine.
Sanc iuni pentru nerespectarea &i ei postului sau a aneelor acestora
,ac este cazul
Semnturi
,ata semnrii
"I PS -$A;I) 7"
,enumirea compartimentului
5840AR>4E?+ >?A?5>AR 58?AB>+
,enumirea postului
58?AB>+ E
$umele i prenumele salariatului
>8?E75 4EEEA
Se su+or#oneaz
irectorului
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
29/61
A?A7A7>E B8nternK
E;ternK
8ela(ii &unc ionale
- are rela ii de ser2iciu cu toate ser2iciile, birourile i alte entit! i unc ionale
- are rela ii cu persoane 'uridice i persoane i#ice care au tangen ! cu sera sa de acti2itate.
Pregtirea i eperien a
- 7tudiiK
absol2ent al n2! !m%ntului superior economic de specialitate
- CechimeK
s! probe o 2echime de cel pu in 3 ani n domeniu, cuprin#%nd toate aspectele acti2it! ii inanciar- contabile
- 5unostin eK
1. s! posede cuno tin e temeinice n ceea ce pri2e te sistemul organi#atoric i inanciar-contabil
(. s! posede cuno tin e solide n ceea ce pri2e te legisla ia n 2igoare pri2ind domeniul inanciar-
contabil
3. s! probe o bun! cunoa tere a conducerii contabilit! ii computeri#ate
- AptitudiniK
1. inteligen ! g%ndire logic!, memorie, capacitate de anali#! i sinte#!
(. capacitate de organi#are i conducere a acti2it! ii ser2iciului
3. capacitatea de a prelucra inorma iile, de a le interpret! i de a le 2aloriica prin luarea de
deci#ii sau prin urni#area de date prelucrate altor actori deci#ionali
. corectitudine, tenacitate, serio#itate, atitudine principial! n rela iile cu oamenii
- AtitudiniK
obiecti2itate n aprecierea i anali#a situa iilor economice, inanciare i sociale, recepti2itate,
spirit de echip! sincer, dispus la colaborare
(9
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
30/61
Autoritate i li+ertate organizatoric
ac! este ca#ul
8esponsa+ilit i i sarcini
- organi#ea#!, ndrum!, conduce, controlea#! i r!spunde de des! urarea n mod eicient a
acti2it! ii inanciar-contabile a societ! ii n conormitate cu dispo#i iile legale n 2igoare
- asigur!, organi#area i gestionarea n mod eicient a integrit! ii ntregului patrimoniu al
societ! ii n conormitate cu dispo#i iile legale n 2igoare i normele sau reglement!rile interne
ale societ! ii
- organi#ea#! i coordonea#! contabilitatea opera iilor de capital, contabilitatea
imobili#!rilor, contabilitatea stocurilor, contabilitatea ter ilor, contabilitatea tre#oreriei,
contabilitatea cheltuielilor, 2eniturilor i re#ultatelor, contabilitatea anga'amentelor i altor
elemente patrimoniale, contabilitatea de gestiune n conormitate cu legisla ia n 2igoare
- urm!re te respectarea principiilor contabile i ale e2alu!rii patrimoniului pruden ei,
permanen ei metodelor, continuit! ii acti2it! ii, independen ei e;erci iului, intangibilit! ii
bilan ului de deschidere, necompens!rii
- organi#ea#! i coordonea#! controlul inanciar pre2enti2, stabilind opera iunile i documentele
ce se supun controlului inanciar pre2enti2, precum i persoanele care e;ercit! acest control
- r!spunde de consemnarea corect! i la timp, n scris, n momentul eectu!rii ei, n
documente 'ustiicati2e a oric!rei opera ii care aectea#! patrimoniul societ! ii i de nregistrarea
cronologic! i sistematic! n e2iden a contabil! a documentelor 'ustiicati2e n conormitate cu
pre2ederile legale in 2igoare
- r!spunde de stabilirea corect! a documentelor care se ntocmesc i de circuitul lor n cadrul
societ! ii. 0e document se 2a trece n mod obligatoriu numele, prenumele si unc ia celui care l
intocme te, semnea#! i r!spunde de realitatea datelor trecute n acestea
- r!spunde de eectuarea in2entarierii generale a patrimoniului la nceputul acti2it! ii, cel
pu in odata pe an, pe parcursul unction!rii sale, n orice situa ii pre2!#ute de lege i de c%te ori
directorul general al societ! ii o cere
- organi#ea#! i particip! la ntocmirea lucr!rilor de nchidere a e;erci iului inanciar-
contabil, la opera iunile de in2entariere a patrimoniului urm!rind modul de 2aloriicare a
re#ultatelorin2entarierii
-r!spunde de e2iden a ormularelor cu regim special- organi#ea#! controlul asupra opera iilor patrimoniale
3&
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
31/61
- r!spunde de respectarea disciplinei de cas!, a regulamentului opera ional de cas! i a
celorlalte dispo#i ii pri2ind opera iunile cu numerar, eectu%nd personal sau prin alt! persoan!
mputernicita, cel pu in lunar i inopinant controlul casieriei, at%t sub aspectul e;isten ei aptice a
2alorilor b!ne ti c%t i sub aspectul securit! ii acestora
- asigur! i r!spunde de ndeplinirea la termen a obliga iilor societ! ii a ! de bugetul statului i ter i n conormitate cu dispo#i iile legale n 2igoare
- super2i#ea#! implementarea procedurilor de contabilitate cu a'utorul programului
inorma ional
- supra2eghea#! reconcilierea i nchiderea conturilor
- asigur! i r!spunde de elaborarea balan ei de 2eriicare la termenele stabilite de legisla ia n
2igoare
-
eectuea#! anali#a inanciar contabil! pe ba#! de bilan , pe care o pre#int! n consiliul deadministra ie i respecti2 adun!rii generale a asocia ilor
- este consultat de c!tre entit! ile unc ionale ale societ! ii n leg!tura cu problemele
reeritoare la acti2itatea ser2iciului
- este consultat de c!tre conducerea societ! ii n probleme care sunt de competen a
ser2iciului
- a2i#ea#! lucr!ri pe probleme de contabilitate a stocurilor, de urm!rire, e2iden !, decont!ri,
cheltuieli-2enituri, bilan , anali#e de sistem, tehnic! de calcul
- particip! la sus inerea i discutarea lucr!rilor elaborate n cadrul ser2iciului
- ntocme te aprecieri asupra acti2it! ii des! urate de personalul din subordine i propune
pentru promo2are i stimulare material! pe cei mai buni
- repre#int! societatea n ca#urile ncredin ate prin delegare
- r!spunde de eicien a i calitatea lucr!rilor e;ecutate n cadrul ser2iciului la termenele
stabilite prin reglement!ri interne sau prin alte acte normati2e
- r!spunde de buna preg!tire proesional! a salaria ilor din subordine i propune m!suri
pentru perec ionarea cuno tin elor acestora
- r!spunde de respectarea programului de lucru i a disciplinei muncii n cadrul ser2iciului
pe care l coordonea#!
- r!spunde de ndeplinirea oric!ror altor sarcini pre2!#ute de +egea contabilit! ii "(L1991, de
regulamentul de aplicare a acesteia, precum i de celelalte reglement!ri legale n 2igoare, pe linie
economic! i inanciar-contabil!
- ra!punde disciplinar, ci2il, material i penal, pentru pagubele pro2ocate unit! ii prin
e;ecutarea deectuoas! a atribu iilor sau prin nee;ecutarea acestora.
31
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
32/61
Sanc iuni pentru nerespectarea &i ei postului sau a aneelor acestora
ac! este ca#ul
Semnturi
,ata semnrii
III. Politica #e pro#us
3.1. Analiza politicii comerciale
Calorile pe care le promo2ea#! compania E>5H4A?? sunt e;trem de importante.
amilia eichmann este de2otat! ideologiei creJtine Ji tinde s! respecte aceste 2alori n
acti2it!Iile comerciale #ilnice - cunosc%nd pe deplin aptul c! realitatea, din c%nd n c%nd, 2a eJua
s! se ridice la ni2elul idealului dorit. 0e ba#a acestor 2alori s-a ormulat obiecti2ul principal al
companieiK 5ompania trebuie s! lucre#e pentru oameni. 0rin aceasta ea nIelege clienIi, anga'aIi,
urni#ori Ji oamenii n ne2oi.6n acest sens, ei doresc s! ie cel mai bun retailer de nc!lI!minte
pentru clienIii lor de pe pieIele unde sunt repre#entaIi. Astel, E>5H4A?? trebuie s! urni#e#e
produse de bun! calitate, a2%nd cele mai reduse costuri cost leadership, la cele mai bune preIuri
posibile.
0rin aceasta, obIinerea proitului nu este Ielul suprem al companiei. 0roitul este necesar
pentru ntreIinerea companiei la un ni2el s!n!tos, pentru asigurarea locurilor de munc! Ji
totodat! crearea de noi locuri de munc!, pentru a ace posibil! e;tinderea prin eorturile lorproprii Ji pentru a duce la ndeplinire ndatoririle lor sociale.
5ompania Ji-a de#2oltat c%te2a principii reeritoare la principalii stakehold-eri. Astel,
a ! de clienIi doreJte s! oere nc!lI!minte la mod! Ji de oarte bun! calitate Ji la preIuri e;trem
de mici, unui spectru larg al populaIiei. 0rin aceasta Ji ndeplineJte nu numai datoria ei ca Ji
companie, dar Ji misiunea ei social!. 6n toate sectoarele Ji la toate ni2elele companiei, anga'aIii
lor trebuie s! ac! din client o prioritate absolut!. 6n toate acti2it!Iile lor, compania este atent! la
bun!starea clienIilor Ji munceJte pentru a le c%Jtiga ncrederea.
3(
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
33/61
a! de anga'aIi, E>5H4A?? oloseJte o parte din 2eniturile sale pentru a le asigura
beneicii sociale adiIionale. 6n acelaJi mod, amilia E>5H4A?? se simte responsabil! din
punct de 2edere creJtinesc s! a'ute oamenii n ne2oi, at%t acas! c%t Ji n str!in!tate. 6n uncIie de
2eniturile companiei, pot a'uta Ji alIi oameni. 4odelul de aaceri al companiei E>5H4A??
este ba#at pe e;perienIa Ji succesul din trecut Ji intenIionea#! s! cree#e un model Ji pentrucompaniile care aparIin grupului E>5H4A??. 5ompania doreJte ca anga'aIii s! tr!iasc! pe c%t
posibil conorm cu acest model Ji s!-i a'ute Ji pe alIii s! reali#e#e acest lucru n 2iaIa lor de #i cu
#i. 0entru aceasta, una din cele mai bune metode este !r! ndoial! dialogul constructi2 Ji
constant despre importanIa practic! a acestui model.
0entru a i cel mai bun retailer de nc!lI!minte, anga'aIii trebuie s! aib! o responsabilitate
mare pentru munca lor astel, n conte;tul po#iIiei iec!ruia, ei trebuie s! aib! un comportament
proesional, independent Ji care este ntotdeauna orientat spre cele mai bune re#ultate.AJadar,managerii companiei trebuie s! cree#e libertatea necesar! pentru a culti2a spiritul de iniIiati2! al
anga'aIilor. rebuie s! 2aloriice responsabilitatea de sine Ji m%ndria n tot ceea ce este reali#at,
trat%nd iecare anga'at n mod serios, ca pe o persoan! unic! cu talentele Ji ne2oile ei. Acest
lucru se reali#ea#! n conte;tul muncii n echipe, unul pentru altul, nu unul mpotri2a celuilalt. 6n
acest el 2a e2olua identitatea lor. 5a un re#ultat al muncii n echip!, pe termen lung, ei reIin
e;perienIa iec!rui anga'at Ji consistenIa n cadrul companiei. 6ncura'ea#! oamenii care sunt
preg!tiIi s! i a'ute s! de#2olte compania cu obiecti2ele ei aerente Ji Ji implic! anga'aIii n
succesul companiei. 4ai mult, i spri'in! pe anga'aIi prin numeroase beneicii sociale, mai ales n
ca#ul ne2oilor personale.
E>5H4A?? achi#iIionea#! produse Ji ser2icii c%t mai ietine cu putinI!. 5ompania
pune o mare importanI! asupra relaIiilor de colaborare cu partenerii lor. 0rin aceasta, se asigur!
c! oamenii care locuiesc n I!rile de producIie pot lucra n condiIii umane. 6n acest sens,
E>5H4A?? este moti2at de acest tip de comportament.
6n conclu#ie, principiile cele mai importante dup! care se ghidea#! compania eichmann
Ji care sunt respectate cu stricteIe pentru a asigura succesul companiei suntK
7e anga'ea#! oameni care dau do2ad! de implicare peste m!sur!
7e pune accent pe corectitudine Ji respect reciproc, ntruc%t anga'aIii sunt ba#ele
succesului companiei
8biecti2ul irmei este succesul aacerii pe termen lung pentru a garanta stabilitatea
economic! Ji locuri de munca sigure
Asigurarea posibilit!Iii de#2olt!rii proesionale a tuturor anga'aIilor pentru a
perse2era n perormanI!
33
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
34/61
8 parte din proitul irmei este in2estit n proiecte sociale n str!in!tate, a'ut%nd tinerii
dea2ori#aIi, c%t Ji anga'aIii alaIi n situaIii de cri#!
7e pune preI pe colabor!ri corecte cu partenerii de aaceri Ji se Iine cont de condiIiile
la locurile de munca unde se produc articole eichmann.
3.2. Politica #e pro#us
7ubmi;ul de produs se detaJea#! ca importanI!, deoarece el constituie suportul celorlalte
submi;uri. 0entru eichmann, esenIialul este s! produc! doar nc!l !mintea care posed!
caracteristicile dorite de clien i, at%t sub aspectul tr!s!turilor sale tangibile culoare,
m!rime,uncIionalitate etc. c%t Ji al celor intangibile transport, ser2icii secundare, acilit!Ii
post-desacere. 0olitica de produs, pe ba#a studierii pieIii, urm!reJte s! asigure adaptarea oerteide nc!l !minte la e;igenIele cererii, prin articolele de nc!l !minte i nu numai, care s! satisac!
trebuinIele consumatorului, dar n acelaJi timp s!-i aduc! proit.
5eea ce constituie obiectul politicii de marketing al irmei eichmann este
nc!l !mintea pe care ace tia o comerciali#ea#!.
n actor important pentru po#i ionarea produsului este calitatea. 0entru a putea garanta
calitatea, eichmann, care se promite clien ilor, e;per ii agreea#! procesul de abrica ie
mpreun! cu urni#orii. >nstitutele de testare e;terne, precum C urm!resc respectarea calit!tii
i a mediului, care n ca#ul eichmann sunt autoi;ate i a c!ror riguro#itate dep! e te cu mult
pe cea a prescrip iilor legale n 2igoare. 6n ca#ul n care clien ii nu sunt mul umi i de calitatea
produsului acesta se poate restitui. 8 strategie de dieren iere o repre#int! i ad!ugarea altor
tr!s!turi la un model de ba#!. Astel putem g!si nc!l !minte cu ireturi, cu ermoar, bl!ni ! sau
capse, imprimeuri sau combina ii dintre acestea.
Arma concuren ial! redutabil! o repre#int! design-ul produsului. 6n maga#inele
eichmann nt%lnim pantoi cu toc sau !r! toc, ortopedici pentru picioarele cu probleme,
cu botul ascu it, rotund sau p!tr! os, pantoi cu constitu ie special! pentru sport, etc.
imensiunile perechilor de nc!l !minte sunt oarte 2ariate. 6nt%lnim m!rimi cuprinse ntre 3) i
p%n! peste & la toate gamele de articole de nc!l !minte pentru a putea satisace o gama mai
larg! a popula iei. 5ulorile de asemenea 2aria#! de la cele mai deschise la negru, n unc ie de
preerin a clientului.7pre e;emplu n se#onul de iarn! predomin! culorile nchiseK negru, gri i
maro la ci#mele de dam! i la nc!l !mintea pentru drume ii. 5ulori deschise nt%lnim la
articolele sporti2e.
0arte din politica i strategiile de produs sunt numele si marca produsului. 4!rcile cele
mai cunoscute pe care eichmann le comerciali#ea#! sunt cele r!sp%ndite pe plan mondialK
3
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
35/61
Adidas, 7. 8li2er, ila, 0uma, ?ike, etc. 0e l%ng! aceste m!rci enumer!m i celelalte m!rciK
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
36/61
reu it s! de2in! maga#inul de ncredere al rom%nilor. 6ncep%nd cu 1) octombrie, eichmann le
garantea#! tuturor clien ilor s!i cel mai mic pre la nc!l !minte.
0roiectul 5el mai mic pre garantat: lansat de eichmann n Rom%nia se 2a des! ura pe
termen nelimitat i se adresea#! e;clusi2 persoanelor care au mplinit 2%rsta de 1" ani i care au
cump!rat un articol identic dintr-un maga#in concurent dup! data de 1) octombrie (&1&. Acestatrebuie s! se pre#inte cu produsul i cu bonul iscal - copie i original - ntr-unul dintre
maga#inele eichmann n termen de 1& #ile de la data achi#i iei. 0entru c! eichmann
garantea#! cel mai mic pre , clien ii 2or prim i pe loc contra2aloarea pe care o are
respecti2ul produs n maga#inele eichmann.
0arte a strategiei celui mai mic pret garantat: l constituie i controlul ntregului lan de
urni#ori care se reali#ea#! prin procesul S4anagementul lanIului de apro2i#ionareS, astel
reduc%ndu-se costurile.
3.4. Politica #e promo/are
0romo2area este un program diri'at ce include metode i tehnici de comunicare reali#at
cu scopul de a pre#enta compania i ser2iciile sale consumatorilor poten iali,de a comunica
atributele importante ale produselor, de a acilita 2%n#area acestora i astel de a contribui la
ma;imi#area proitului pe termen lung.n element suplimentar demn de remarcat, sunt campaniile publicitare ale brandului
eichmann, n special cele reali#ate cu participarea 2edetelor de talie mondial! 0ussFcat olls i
5indF 5ra@ord. ac! prima reclam! aduce n prim plan accentul pro2ocator i seduc!tor, al
etelor de la 0ussFcat olls, cea de-a doua, reali#at! de legendarul model 5indF 5ra@ord, se
a;ea#! mai puternic pe latura stilistic! i proesional! a produselor. 5indF 5ra@ord a
lucrat personal la colec ia semnat! cu numele ei i disponibil! n maga#inele eichmann.
eichmann l echipea#! din (&& pe multitalentatul i e;cep ionalul sporti2 $oeF PellF cumarca sport CictorF, care a reu it perorman a unic! s! ncheie cu succes de opt ori concursul
:>ronman: n decursul unui singur an, iind primul triatlonist din lume care reu e teace acest
lucru. El a ales nc!l !mintea de alergare High 0erormance cu S ehnologia C-E5S, care n
mod special sus ine laba piciorului ar! a st%n'eni cursul mi c!rii, iind n acela i timp oarte
u oar!.
e asemenea strategia de promo2are a companiei eichmann i a produselor ei este
constituit! i pe ba#a spoturilor comerciale C dar i a bro urilor care se adresea#! celor mariK At%t de como#i:, +ie appro2ed:, endin ele toamnei de care te ndr!goste ti: dar i
bro uri pentru copii ce pre#int! modelele dieritelor m!rci ce e;ist! spre 2%n#are.
3/
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
37/61
3.5. Politica #e #istri+u ie
0olitica de distribu ie cuprinde totalitatea deci#iilor care se reer! la o asigurare a
treptelor de desacere subordonate cu perorman ele irmei ntreprin#!toare .S7upplF chain managementS S4anagementul lan ului de apro2i#ionareS n spatele
acestui termen de specialitate din 2ocabularul e;per ilor, n logistic! se al! un actor important
al succesului irmei eichmann i al ser2iciilor acesteia. 0rin acest proces se urm!re te controlul
ntregului lan de urni#ori - de la produc!tori p%n! la iecare maga#in. Acest proces comple;
este condus de speciali ti i prin el se asigur! c! moda actual! a'unge punctual n maga#inele din
cele (1 de !ri europene i 7A.
6nc!l !mintea preabricat! i alte grupuri de m!ruri a'ung n Europa din !rile
de produc ie pe mare. in porturi ele sunt transportate cu trenul i autocamionul c!tre centrele
dedistribu ie din Bottrop, eucht@angen, 7oltau i =olen i c!tre centrele de logistic! din
8landa, El2etia, 7lo2acia i 4area Britanie. lota de 2ehicule eichmann distribuie
nc!l !mintea din aceste centre c!tre toate maga#inele.
5entrele de distribu ie se asigur! ca ultima mod! s! a'ung! la timp n maga#ine i ca
dorin ele clien ilor s! ie ndeplinite oarte repede.
3.6. Strategia #e pia
5ompania eichmann se ala pe pia a rom%neasc! din anul (&&* i este repre#entat! n
(1 de !ri europene i n 7A. 5ira de aaceri a grupului a ost de ,) miliarde euro.
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
38/61
6n prim!2ar! eichmann 2a deschide primul maga#in din Bosnia i Her#ego2ina. Asta dup! ce n
anul (&11, grupul a intrat n ngaria i 7erbia.
3.!. 5H4A?? este omul. Uelul principal Ji comun este
de a oeri clienIilor produsul cel mai bun la preIul cel mai bun. oIi anga'aIii irmei se simt oarte
bine la locul de munc! datorit! atmoserei pl!cute de lucru Ji a stilului corect Ji omenos de
conducere. AceJti actori generea#! Ji atitudinea anga'aIiilor care Ji unesc eortul pentru a oeri
clienIilor ser2icii de calitate superioar!.
3.. -oncuren a
nul dintre competitorii direcIi ai maga#inului eichmann este cel mai mare retailer
local de nc!lI!minte Ji marochin!rie, +eonardo, care a aplicat ncep%nd de anul trecut strategia
preIurilor mici pentru a-Ji stabili#a businessul dup! intrarea n insol2enI!. 7pre deosebire de
retailerul german, care se al! ntr-o perioad! de e;pansiune puternic!, compania rom%neasc! a
ost ne2oit! la presiunea creditorilor, s! nchid! #eci de maga#ine. up! ce timp de mai mulIi
ani a deschis noi unit!Ii n aproape orice spaIiu comercial disponibil, a'ung%nd la circa (&& demaga#ine la ni2el local, +eonardo s-a 2!#ut ne2oit pe timp de cri#! s! reduc! puternic costurile Ji
s! nchid! peste /& de maga#ine n mai puIin de un an. eichmann se num!r! printre cei mai
acti2i 'uc!tori pe aceast! piaI! n uncIie de num!rul deschiderilor, al!turi de retaileri
internaIionali puternici ca >ndite;. Au aplicat o strategie ocolit! p%n! acum de competiIia de pe
piaIa de ashion - intrarea n oraJele mici ca Reghin sau 4ediaJ Ji altele. 6nt%mpin! cri#a
mondial! cu Ji mai multe in2estiIii. Raportul nostru calitate-pre ne a'ut! s! trecem cu bine de
aceast! perioad! de cri#! economic!. ?e permitem o creJtere organic! din surse proprii, iarin2estiIiile sunt ca un para2an de protecIie:.
4aga#inul se adresea#! unui spectru larg al popula iei, persoane de toate 2%rstele,
ncep%nd de la copii, adolescenIi, adulIi, din toate categoriile sociale. Acest lucru se datorea#!
nc!lI!mintei la mod!, de oarte bun! calitate Ji la preIuri e;trem de mici. 0entru ideli#area
clienIilor obiJnuiesc s! Iin! leg!tura n permanen ! cu aceJtia, oerindu-le un ne@sletter lunar, o
broJur! prin care i anunI! de lansarea unor noi produse, discounturi, oerte. eseori, oer! Ji
mostre de cur!Iare Ji ntreIinere a nc!lI!mintei achi#iIionate.
3"
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
39/61
3.9. Pre uri &ar concuren
Aceasta este ilo#oia adoptat! care a !cut ca numele E>5H4A?? s! se impun! n
5H4A?? are numeroJi parteneri renumiIi n domenii precum niunea pentru
7upra2eghere, estare Ji Atestare ehnic! VC Rheinland, >ntertek esting 7er2ices Hongkong,
>nstitutul de estare Ji 5ercetare pentru 0roducIia de 6nc!lI!minte 0> Ji 7R esting W
>nspection A< 7teinach.
39
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
40/61
3.12. =ncl minte potri/it pentru &iecare client
E>5H4A?? este n acelaJi timp generalist Ji specialist. irma oer! nc!lI!minte la
preIuri con2enabile, pentru ntreaga amilie, pentru toate categoriile sociale. 4!rcilecomerciali#ate se adresea#! di2erselor grupuri Iint!.
3.13. -aracterizarea asortimentului
?u doar cantit!Iile comandate mari, dar Ji achi#iIia mondial! de produse, cunoJtinIele
e;acte de piaI!, sondarea continu! a pieIei Ji sistemul economic eicient al m!rii au gri'! caE>5H4A?? s! poat! oeri permanent clienIilor s!i o gam! larg! de produse la mod!, la
m!rimile dorite.
E>5H4A?? este at%t generalist c%t Ji specialist. 5u o oert! pentru toate grupurile de
2%rst!, ilialele acestuia comerciali#ea#! pantoi de calitate la preIuri oarte mici pentru p!turi
sociale largi. 4!rci precum
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
41/61
Amena'area este i ea pe m!sur!K impresionea#! printr-un spa iu larg, deschis i o
atmoser! pl!cut! care in2it! clien ii s!- i aleg! cu calm nc!l !mintea dorit!.
0rincipalele grupe de m!ruri pri2ite n cadrul maga#inului eichmann suntK nc!l !minte
pentru emei, pentru b!rba i, copii i nc!l !minte sport.
7ectorul pentru b!rba i oer! m!rci precum
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
42/61
6n s%rJit, marca CictorF este 2edeta E>5H4A?? n aren! de articole sporti2e, unde se
reg!sesc Ji ?ike, Adidas Ji Reebok. Aici se g!sesc n special articole din mod! sporti2!.
3.14.1 >5t: A/enue?
5indF 5ra@ord pre#inta colectia de incaltaminte @5t: A/enue@pentru E>5H4A??K
S>mi plac pantoii, ca oricarei emei,S a spus 5ra@ord in timpul ilmarilor S?u am stat
prea mult pe ganduri pentru a lansa aceasta colectieS.
Heinrich eichmann, 5E8 E>5H4A??
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
43/61
>5t: A/enue? #in elicopter
5olectia 2a i promo2ata desigur in maga#ine, dar i prin reclame, di2erse spoturi C i @ebsite-
ul E>5H4A??. 0rima reclam! C tocmai a ost ilmat! n aglomerata metropol! a ?e@ Xork-
ului. Aceasta ncepe cu un elicopter ce- i taie r!sularea i care se ridic! deasupra 4anhattan-
ului, conducandu-i pe telespectatori direct pe )th A2enue. 5a din nt%mplare, camera de ilmat o
surprinde pe 5indF 5ra@ord in timp ce este otograiat! pentru colec ia de nc!l !minte S)th
A2enueS. 6n reclama C, modelul n 2%rst! de 3 de ani, arat! c%t de mult aprecia#! pantoii din
piele de calitate, plimb%ndu- i mana pe materialul de nalt! calitate, r!sucindu-i i pri2indu-i pe
toate p!r ileK S>mi plac pantoii din piele bine croi i manopera i calitatea sunt importante pentru
mine,S e;plic! top modelul.
,e la ni/elul gleznei pana la cizme
#easupra genunc:iului
5ele () de modele ale noii colectii 2or i
disponibile la E>5H4A?? sub
numele S5indF 5ra@ord 5ollection bF
)th A2enueS. 5olec ia include ci#me
p%n! la gle#n! i p%n! la genunchi !cute
din piele in!, dar i ci#me nalte
conec ionate din piele moale de
c!prioar!, ntr-o gam! de culori ce
include maro, coniac i clasicul negru.
5a un look de ultim! or! men ion!m
ci#mele str%mte oarte lungi i ci#mele
peste genunchi, cu talp! 'oas! sau cutoc, ci#mele sport de c!l!rie iind i ele
n egal! m!sur! populare. etaliile de
stil sub orma cataramelor, bretelelor i
tocurilor oer! design-ului acel ce2a, ce
atrage garantat pri2irea. 5%nd 2ine 2orba de pantoii de sear!, 5indF preer! tocurile nalte - ie
pe nuan e de negru sau alte culori tari, pantoi decora i cu catarame moderne de culoare ro ie,
2erde, coniac sau gri. e ultim! or! sunt pantoii nchi i n a !, ce ntregesc armonios colec ia.
3
Essen, 1" August (&&9. nsupermodel de talie mondial! - 5indF5ra@ord. Etalonul modei i alelegan ei, care ntotdeauna arat!uimitor, ie mbr!cat! elegant, ie ncostum de baie, ea repre#int! de maimult de dou! decenii un model pentrumilioane de emei din toata lumea.
Acum ea ne pre#int! ultimele tendin en industria de nc!l !minte. 6ncep%ndcu luna august a anului (&1(, submarca T)th A2enueT ea i 2a promo2a nEuropa propria colec ie de nc!l !minte
pentru E>5H4A??, cel mai mareretailer de nc!l !minte european.0rimul spot comercial a ost de'a ilmatin ?e@ Xork, acesta urm%nd s! apar!
pe ecrane n 5H4A?? din ( august.
http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/ -
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
44/61
3.14.2. 7le&anten >=mpreun cu noi au n/(at s mearggenera(ii ntregi?
in 19(" descoperim mpreun! cu copiii. Yi pentru c! picioarele copiilor ne sunt at%t de
drage Ji datorit! e;perienIei acumulate n "& ani, tras!m noi standarde n ceea ce pri2eJte
calitatea nc!lIamintei pentru copii. iecare pas este un progres.
orinIa cea mai mare a iec!rui p!rinte este un copil care s! creasc! s!n!tos. 0!rinIii
ncearc! sa-i asigure totul pentru o de#2oltare armonioas!. n actor important l constituie
nc!lI!mintea copilului, chiar de la o 2%rst! raged!. eoarece numai cu picioare s!n!toase
poate trece !r! probleme prin 2iaI!.
5a repre#entan i ai unei m!rci de renume pe pia a din Europa, ne sim im responasabili ca
picioarele copilului s! creasc! s!n!tos. e aceea de "& de ani colabor!m cu uni2ersit! i i
oameni de tiin !. >n2estind n cercetare am g!sit nc!l !mintea optim!, cu care se simte cu
ade2!rat conortabil copilul dumnea2oastr!. >ndierent dac! este 2orba de mersul de-a bu elea
sau de primii pa i, cu Eleanten picioarele copilului sunt mereu pe m%ini bune.
Eleanten este membru al amiliei de "& de ani. 5hiar bunica Ji str!bunicul au putut
aprecia calitatea m!rcii Eleanten. 8dat! cu de#2oltarea modelelor de pantoi s-a modiicat Ji
imaginea Eleanten care s-a adaptat timpurilor.
Eleantul roJu repre#int! simbolul m!rcii Ji constituie un partener idel Ji de ncredere pecare s-au putut ba#a Ji s-au bucurat generaIii ntregi. escoperiIi lumea Eleanten Ji alaIi totul
despre marca Eleanten Ji pantoii ideali pentru copii. Eleanten este ast!#i marca cea mai
renumit! de nc!lI!minte pentru copii n I!rile 2orbitoare de limba german! Ji la ni2el
internaIional este din ce n ce mai ndr!git!.
3.14.3. allus >mersul a #e/enit o pasiune?
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
45/61
e peste 1() de ani,
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
46/61
5ele mai noi tendinte in moda de toamna-iarna se regasesc pe raturile maga#inelor
E>5H4A??, mereu la preturi sen#ational de a2anta'oase.
Acestea sunt noile ten#in e n mo#a ncl mintei
C *o/ D n nuante noi, cand deschise, cand inchise, cand nostalgice,
cand ultramoderne, toate curg peste noiG
C Panto&i in stil rocE7uper sen#atii tari emana pantoii in stil rock, decorati
e;tra2agant si la moda cu nituri. Arata la el de bine si pe negru, 2isiniu sau gri
patinatG
C alpa inalta si toc #e /ampa5uceritori si eminini de-ti iau rasularea la cat de inalti suntK
dupa atata timp de la prima lansare inca nu si-au iesit din ormaG 5a si pantoi sau
ci#mulite te impresionea#a cu tocurile spectaculoaseG
C 8etro D culori intense0e langa mo2 se ridica cortina si pentru culori puternice
ca rosu, petrol si albastruG 5ulori tari ce atrag atentia si insuletesc stilul nostalgic
4arF $anes. +a moda sunt si culorile calde gen gri, roca si camelG
C -izme D ;otine?oile ci#mulite semi-inalte se pre#inta in tonuri maro calde,
dar si in gri si negru. 5ataramele, niturile si pliurile le impodobesc si le
transorma intrun ,must ha2eT absolutG
C -al#uroase D rezistente la &rigAtunci cand temperatura
scade dramatic, inseamna ca a sosit 2remea pentru ci#mele sport cuelemente de captuseala si talpi rigide de iarna. 7uper trendF in culorile albastru
regal si cu eect optic de piele 2elurG
C -izme inalte?egre si #2elte - asa arata ci#mele de succes ale acestei
ierniG 0ana la genunchi sau deasupra, cu detalii decorati2e care le scot si mai
bine in e2identaG
/
http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://3.bp.blogspot.com/_iTdmNr-U310/SWGVIl8ZPrI/AAAAAAAAABc/G6Vo298MZcA/s320/cizme_indoite.jpg&imgrefurl=http://catzempire.blogspot.com/2009/01/cizme-calduroase.html&usg=__UxS6ig7-HzzaamAQFfhiapBJvgU=&h=286&w=265&sz=11&hl=ro&start=2&um=1&tbnid=pFVFU9KDluakYM:&tbnh=115&tbnw=107&prev=/images%3Fq%3Dcizme%2Bcalduroase%26ndsp%3D20%26hl%3Dro%26rlz%3D1W1GGLL_ro%26sa%3DN%26um%3D1http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://blue.blue-neon.com/~adeller/wp-content/uploads/2008/01/botine-forever-mine.jpg&imgrefurl=http://adelle.ro/deliciosii-papucei/&usg=__1U6Vptrx9fgo9pPBLBqNOQmgY7w=&h=831&w=900&sz=65&hl=ro&start=10&um=1&tbnid=dLUS1B-p1iqu4M:&tbnh=135&tbnw=146&prev=/images%3Fq%3Dcizme%2Bjoase%26ndsp%3D20%26hl%3Dro%26rlz%3D1W1GGLL_ro%26sa%3DN%26um%3D1http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://www.harpersbazaar.ro/%26files/cizme_mango1.jpg&imgrefurl=http://www.harpersbazaar.ro/fashion/bazaar-recomanda/cizme-peste-genunchi.html%3Favpage-artpages%3Dpicture&usg=__Gz-ij5qDZYg7faZ6V_rnHZ6Xxyw=&h=600&w=550&sz=36&hl=ro&start=2&um=1&tbnid=tyIb-JeCzIH22M:&tbnh=135&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3Dcizme%26hl%3Dro%26rlz%3D1W1GGLL_ro%26um%3D1http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://www.harpersbazaar.ro/%26files/botine-united-nude.jpg&imgrefurl=http://www.harpersbazaar.ro/boutique/shopping/botine-indraznete.html&usg=__ahtew89nKom0mZTi7e5bHGb5Ruc=&h=600&w=550&sz=134&hl=ro&start=3&um=1&tbnid=MK-RSTxLum4mwM:&tbnh=135&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3Dbotine%2B2009%26ndsp%3D20%26hl%3Dro%26rlz%3D1W1GGLL_ro%26sa%3DN%26um%3D1http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://hiddentreasurechest.files.wordpress.com/2009/05/gojane_2034_172782062.jpg&imgrefurl=http://hiddentreasurechest.wordpress.com/2009/05/05/pantofi-bleumarin-masura-39-150ron/&usg=__cZ1MrgAG45pw-UV3PiS3Vziu80g=&h=350&w=430&sz=21&hl=ro&start=28&um=1&tbnid=dWIlIPEzL5qP6M:&tbnh=103&tbnw=126&prev=/images%3Fq%3Dpantofi%2Bcu%2Bplatforma%26ndsp%3D20%26hl%3Dro%26rlz%3D1W1GGLL_ro%26sa%3DN%26start%3D20%26um%3D1http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://img.envy.ro/img/products_watermark/266x400_5329-p16.jpg&imgrefurl=http://www.envy.ro/moda/Incaltaminte/Pantofi-toc-jos/Pantofi-eleganti-5329&usg=__UMcnCZFewQb1XlYrOS_2zK48UMQ=&h=400&w=266&sz=10&hl=ro&start=11&um=1&tbnid=iezU0kht_dPpgM:&tbnh=124&tbnw=82&prev=/images%3Fq%3DPANTOF%2BRETRO%26hl%3Dro%26rlz%3D1W1GGLL_ro%26sa%3DN%26um%3D1http://www.shoemanic.com/d/international/product?code=1342806230http://www.shoemanic.com/d/international/product?code=1441500607 -
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
47/61
C-izme pe piciorie ca au un look chic @estern, sau sunt elegante, noile ci#mulite con2ing
prin autenticitate in tonuri le'ere de culoarea pamantului si prin detalii decorati2e gen Sbanda'S,
cureluse, catarame si ermoareG
C-izme super inalte5resc si tot cresc in inaltime ci#mele.mai ales in se#onul urmator,de2enind ade2arati magicieni prin elul in care se transorma.intr-un mod oarte se;FG
*o#a gen(ilor se inspir #in stitlul anilor 0
uncIionalitatea Ji simplitatea sunt elementele cheie la genIi. e la
micuIele posetuIe p%n! la ormatele ZZ+ totul e permis. 4odelele sunt
nnobilate de colIurile p!trate, iind generoase din punct de 2edere spaIiuinterior.
Atrac ia absolut! e e;rcitat! de aspectul peticit:, pielea de crocodile sau imprimeurile
erpuitoare. 5ombinarea di2erselor materiale oer! o gam! c!reia emeile greu i pot re#ista. ?ici
gen ile din t@eed sau l%n! nu lipsesc. Asort%ndu-se la pantoi, ci#me sau bocanci, gen ile sunt li
ele decorate cu catarame, capse, petice sau cus!turi 2ariate. in punct de 2edere coloristic, pe
l%ng! metalic, gri, negru i maron se pot g!si i modele e;tra2agante n tonuri lila sau ro iatice.
3.16. *ultitu#inea #e mo#ele este criteriul nr.1
4oda se#onului toamn! - iarn! (&&9L(&1& se anunt! mai di2ers! ca niciodat!. 4i;ul de
elemente clasice, de-o eleganI! Ji puritate nobile, sau de elemente sporti2e este e2ident. ustele
scurte sau rochiile de#2elesc genunchii, pantalonii drepIi sau largi lungesc picioarele. $achetele,
poncho-urile largi, pardesiurile uniorme sau cu cordon lat la mi'loc sublinia#! linia taliei.
5!m!Jile b!rb!teJti cu pantalonii largi sunt la el de permise ca si blu#ele mulate pe corp cu
pantalonii drepIi. 0e scurtK se poart! ceea ce place. 5ontrastele atrag. >ar acest lucru e 2alabil Ji
n moda nc!lI!minteiK oerta de pantoi bogcat! n orme Ji culori e plin! de stil.
*asculin 'i nostalgic
0antoii elegan i cu 2%r rotud sau n orm! de migdal!, cu toc simplu sau n orm! de
p%lnie, nalt sau plat sunt la el de apreciate ca i pantoii cu talp! nalt! sau casual. 6ntre to i, mai
solicita i ca niciodat! sunt cei cu cataram!. A2%nd catarame sau barete elastice ace ti pantoi i
arat! e ele retro.
*
http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://img.diytrade.com/cdimg/806270/7238920/0/1238864083/Lv_coach_luggage_tous_handbags_wallets_bags.jpg&imgrefurl=http://www.diytrade.com/china/4/products/4797349/Lv_coach_luggage_tous_handbags_wallets_bags.html&usg=__aOzetIksTEYh9ocfN5NyJItaES0=&h=300&w=398&sz=17&hl=ro&start=100&um=1&tbnid=U13m962HqbGwnM:&tbnh=93&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3Dtous%2Bbags%26ndsp%3D20%26hl%3Dro%26rlz%3D1R2GGLL_roRO351%26sa%3DN%26start%3D80%26um%3D1http://www.shoemanic.com/d/international/product?code=1543708790 -
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
48/61
ireturile a a numite andF, precum i ireturile care ncep de la 2%rul pantoului preiau
astel caracteristici pur masculine n moda emeiasc!. 4odelele nalte p%n! la gle#n! se asortea#!
de minune cu pantalonii largi. 8 not! deosebit de nostalgic! e ob inut! de multe modele prin
decorul cu catarame, aplica iile de satin i perora iile.
Aspectul peticit: ca model pentru 0antoiW5o:. 8 raine e simpl! at%t la pantoi, c%t i la lapi sau nc!l !minte comod! este dat! de locul peticit:. eosebit de rumoase pentru
se#onul rece sunt modelele cu t@eed sau l%n!, cele cu sol#i: sau cele cu coam!: total n
spiritul tineretului londone#
@-t mai nal(i@ cu cizme 'i +ocanci
5i#mele Ji bocancii mbrac! armonios gle#na. alpa Ji 2%rul se pre#int!acum intr-o 2arietate de ormeK t!lpile sunt ie rotun'ite, ie ascuIite, iar
tocurile sunt ie simple, ie in orma de p%lnie, ie rotunde. etalii rainate,
gen colIuri neinisate, tigheluri sau Jnururi, coner! caracter modelelor.
5i#mele peste genunchi sunt rumos decorateK ie cu Jtrasuri, ie cu
Jnururi, ie cu manJete. 5u t!lpile rotunde sau ascuIite dar Ji cu tocurile masi2e, deseori
p!tr!Ioase, ci#mele coner! stabilitate. Accentele de originalitate decurg din decorurile cu
nasturi, petice sau Jnururi.
5uloarea preerata a se#onului este cu siguranI! griul. 5u care pot i combinate multe
altele. otodata Ji maronul 'oac! un rol ma'or ntr-o 2arietate de nuanIeK de la culoarea deschis!
de currF, la cogniac, p%n! la maro nchis. Be'urile Ji culorile lila n2eselesc pantoii. 4ulte
modele nu se decid la o anume culoare Ji-atunci se pre#int! tri sau multicolor.
rim n lumea +r+a(ilor cizme &inu(e 'i +ocanci ro+u'ti
5hiar Ji la b!rbaIi e totul posibil. Aspectrul 2aria#! de la nc!lI!mintea business la cea
sport. 7tilul ,ncruciJatT este pregnantK b!rbaIii combin! o camas! str%mt! sau un pulo2er din l%n!
cu sacoul - iar la acestea adaug! Ji pantalonii business.
At%t la costum, c%t Ji la mbr!c!mintea sport se preer! pantoii sport n multe 2ariaIii, pantoii
nguJti sau cu Jnur. !lpile sunt n general nguste. e nota indi2idual! Ji eleganIa subtil! au
gri'! cus!turile contrastante, decorurile cu Jnur Ji peror!rile. 7port sunt Ji pantoii cu imprimeu,
peror Ji combinaIii de material.
0entru #ilele reci ci#mele Ji bocancii sunt cei mai potri2iIi. AplicaIiile elegante gen
catarame, peror!ri Ji cus!turi 2ariate cuceresc moda masculin!. omin! pantoii cu petice,
capse sau cus!turi aparent neinisate, dar Ji pantoii 5helsea cu elastic. ot aici intr! Ji pantoii n
"
http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://fl1.shopmania.org/files/poze-imagini/5634/bocanci-piele-20-gauri-negri~5633701.jpg&imgrefurl=http://www.shopmania.ro/magazin~online-incaltaminte-pentru-barbati~produs-bocanci-piele-20-gauri-negri~p-5633701.html&usg=__c2YjIIqgPJm5z1ptgIMgYr2A04U=&h=137&w=144&sz=4&hl=ro&start=19&um=1&tbnid=qAkGt6odvUq46M:&tbnh=89&tbnw=94&prev=/images%3Fq%3DBOCANCI%2BBARBATI%26hl%3Dro%26rlz%3D1W1GGLL_ro%26sa%3DN%26um%3D1 -
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
49/61
dou! tonuri, cu blan!, precum Ji cei cu str!lucire metalic!. Cariantele 5rinkle aduc o not! de
suspans Ji acIiune. +a el ca Ji n moda eminin! Ji aici domin! nuanIele de negru, maron sau
deri2atele acestora.
0rinde aspectul eminin la etele moderne. 0antoii sport, ci#muliIele semi-nalte din materiale
re#istente la intemperii sunt nemaipomenit de potri2ite n se#onul rece. 5i#mele etelor suntpreg!tite s! ias! la plimbare cu podoabe gen catarame, capse, petice sau cus!turi 2ariate.
+a b!ieIi e obligatoriu s! ai pantoi cu imprimeu. 0antoii sau ci#mele sport sunt dotaIi cu scai,
sunt uncIionali Ji deloc complicaIi. etaliile gen cus!turi 2ariat colorate pun n 2aloare t!lpile.
4ulte modele sunt dotate cu t!lpi duble pentru protecIia mpotri2a rigului, iind produse din
materiale impermeabile sau termore#istente.
7pectrul coloristic ncepe de la negru Ji maron, p%n! la be' dar Ji la tonuri de 2erde, albastru Ji
rosu. +a ete nuanIele de ro# pun punctul pe ,iT.
3.1!. Analiza pu+licit(ii la locul #e /nzare
6n ceea ce pri2eJte publicitatea la locul de 2%n#are, aceasta este reali#at! prin intermediul
etichetelor care semnalea#! produsele alate la promoIie, ce sunt situate ntr-o #on! puternic! a
maga#inului, adic! la intrare. iind 2orba despre un maga#in cu autoser2ire, al!turi de produsul
n sine se g!seJte Ji ambala'ul s!u, ceea ce constituie un mod de a atrage clienIii, ntruc%t conIineinormaIiile necesare precum preIul, materialele din care au ost abricate, m!rimea Ji modul de
ngri'ire. e asemenea, publicitatea mai este reali#at! Ji prin intermediul apel!rii la nume celebre
precum 5indF 5ra@ord a c!rei igur! se reg!seJte pe numeroase panouri de e;punere, e;act
l%ng! produsele ce sunt promo2ate n aceast! perioad!.
+a eichmann, ns!Ji e;istenIa produsului este o reclam! deoarece ele se pre#int! pe
sine, clientul a2%nd posibilitatea s! le probe#e, s! le teste#e Ji s! obser2e detaliile sale.
eichmann pune n 2aloare produsele Ji ser2iciile pe care le pre#int! prin ansamblul demi'loace publicitare la locul de 2%n#are.
n mod de publicitate utili#at sunt promoIiile,care constau nK
iscount-uri ,reduceri de preI,
0achetele de tipul K
- cumperi 3 perechi reduse Ji pl!teJti doar (
- cumperi ( perechi reduse, a (-a pereche o iei cu )&M reducere.
9
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
50/61
Bine%nIeles aceste oerte sunt 2alabile pe o anumit! perioad! de timp Ji n limita stocului
disponibil.
0utem considera Ji bonurile sau tichetele oerite cadou n re2iste sau cele cu reduceri
p%n! la un anumit procenta' ,o modalitate de publicitate dar Ji de ideli#are a clientului.
n alt mod de publicitate este catalogul de produse, distribuit n iecare lun! la domiciliul
persoanelor Ji clienIilor ideli. Acesta poate i destinat cu prec!dere b!rbaIilor conIin%nd produse
doar pentru aceJtia,sau pentru copii Ji emei, iar cele mai multe broJuri combin! toate aceste
produse.
5lienIii sunt atraJi Ji prin dierite e2enimente precum
organi#area de concursuri online cu premii, sau concursuri la locul 2%n#!rii, de obicei la
deschiderea unui nou punct de lucru, de s!rb!tori sau de #iua maga#inului. 6n acest moment se
des!Joar! concursul online pentru cei mai mari ani ai serialului isneF Nhe =i#ards rom
=a2erlF 0lace.
)&
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
51/61
e asemenea, pentru copii sunt oerite la locul de 2%n#are, orare 2iu colorate, pliante cu
'oculeIe menite s! atrag! atenIia acestora Ji s!-i n2eseleasc!.
eichmann colaborea#! Ji cu un num!r mare de parteneri prin care este promo2at
datorit! calit!Iii superioare oerite de laboratoarele VC Rheinland, >ntertek esting 7er2ices din
Hongkong, >nstitutul de Ceriicare Ji 5ercetare pentru 0roducIia de 6nc!lI!minte e.C. 0> din
0irmasens Ji 7R esting W >nspection A< din 7teinach 5H.
Reclamele C dar Ji cele de la locul 2%n#!rii repre#int! o modalitate oarte eicient! de
promo2are a produselor, m!rcilor deIinute dar Ji a maga#inului eichmann per ansamblu.
Acestea sunt destul de numeroase, cu stil, Ji impact puternic datorit! 2edetelor precum 5indF
5ra@ord.
AiJele Ji posterele pre#entate n 2itrin! constituie tot o metod! de promo2are, la el Ji
pliantele publicitare.
E>5H4A?? beneicia#! de toate metodele de promo2are, cu e;cepIia cardului de
idelitate care putea i un plus adus maga#inului.
8riginalitatea n amena'area maga#inului este primit! de clienIi ca iind oarte atracti2!.
eichmann oer! o banchet! de prob!, situat! ntre iecare gondol!, ntr-o orm! original!, culori
luminoase, a2%nd la mi'loc un coJ de gunoi, pentru a menIine n permanenI! cur!Ienia i pentru a
ace o oarte bun! impresie clienIilor.
0rin operaIiunea de implantare se urm!reJte amplasarea raioanelor, a mobilierului Ji a
produselor astel nc%t s! se asigure pre#entarea unui stoc de m!ruri echilibrat n raport cu
cerinIele clientelei, o atmoser! pl!cut! Ji o palet! de culori rela;ant!, precum Ji uJurarea
alegerii de c!tre cump!r!tori a m!rurilor e;puse.
0ardoseala, din parchet n combinaIie cu linoleumm pe culoar, este parte integrant! a
design-ului interior al maga#inului Ji ndeplineJte o mare uncIionalitate n asigurarea condiIiilor
)1
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
52/61
de ntreIinere a cur!Ieniei Ji de protecIie a m!rurilor e;puse, dar Ji a echipamentului comercial
e;istent.
n rol oarte important l are mu#ica de ambient, care poate atrage clienIii oerindu-le o
stare de conort, aceJtia #!bo2ind mai mult timp pentru c!utarea modelului dorit. 8 mu#ic! mai
energic! de background oer! dinamica necesar! n acest ca#.
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
53/61
[ l!rgirea continu! a gamei sortimentale prin apariIia produselor noi, care se
adaug! celor e;istente
[ schimbarea structurii sortimentelor, prin nlocuirea unora dintre acestea cu
produse noi
[ dierenIierea Ji indi2iduali#area oertei n procesul concurenIial
ierenIierea oertei are n 2edere reliearea puternic! a deosebirilor Ji a dieritelor
destinaIii ale componentelor oertei unei ntreprinderi astel nc%t aceasta s! se disting! n mod
e2ident de oertele concurenIilor s!i. Reali#area unui asemenea obiecti2 este e;trem de diicil!,
practica demonstr%nd, n mod rec2ent, c! dierenIele nu sunt ntotdeauna semniicati2e, iar n
unele ca#uri nici chiar dorite de c!tre unele irme mai mici a c!ror practic! se ba#ea#! doar pe
alinierea la e;igenIele pieIei Ji mai puIin pe o real! competiti2itate.
>n ceea ce pri2eJte c!ile sau posibilit!Iile de dierenIiere Ji indi2iduali#are a oertei
reali#ate de o anumit! irm!, n raport cu oerta concurenIei, studiile eectuate n domeniile
respecti2e au relieat, n principal, ca instrumente utili#abile produsul, ser2iciile comerciale
ataJate produsului, personalul comercial Ji imaginea de produs, marc! sau ntreprindere.
5unoaJterea Ji integrarea corespun#!toare a unor asemenea domenii n procesul de dierenIiere a
oertei Ji pune amprenta, de altel, pe ntreaga acti2itate a unei irme ce acIionea#! n cadrul
pieIei, aect%ndu-i loturile sinergetice legate de ba#a tehnico-material!, personalul comercial si
binenIeles, capacitatea sa inanciar!. e aceea, lucr!rile de economie comercial! trebuie s!conceptuali#e#e Ji s! pun! la dispo#iIia ntreprin#!torilor elementele metodologice care pot i
utili#ate la undamentarea politicilor de piaI!, pe care le poate promo2a n domeniul respecti2.
5a elemente de dierenIiere Ji indi2iduali#are a oertei unei irme n raport cu concurenIa
e;ista o serie de elemente cum ar iK
uncIionalitatea produsului - prin caracteristicile sale speciice n procesul de
utili#are
perormanIa si prin ni2elul re#ultatelor obIinute n procesul de utili#are potri2ituncIionalit!Iii speciice iec!rui produs
conormitatea prin gradul de respectare de c!tre produs, n condiIiile reale de utili#are,
a speciicaIiilor prestabilite
durabilitatea prin perioada ce caracteri#ea#! durata de 2iaI! sau procesul de
utili#are a iec!rui produs
reparabilitatea caracteristic! comensurabil! prin rec2enIa apariIiei unor
deecIiuni, uJurinIa cu care pot i nl!turate dieritele deecIiuni ap!rute, termenele de
)3
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
54/61
imobili#are a produsului n cau#! pentru dieritele reparaIii, pre#enIa specialiJtilor Ji rapiditatea
cu care pot inter2eni irmele de ser2ice pentru nl!turarea deecIiunilor
stilul produsului prin aparenIa sa e;terioar! generatoare de reacIii emoti2e din
partea cump!r!torului potenIial Ji ndeosebi, prin preocup!rile irmelor produc!toare de a crea o
dierenIiere greu de imitat de c!tre o alt! irm! design-ul ca punct nodal conceptual al unui produs Ji care nglobea#! toate
dimensiunile sau enomenele amintite anterior ca elemente de dierenIiere a unui produs,
respecti2 design-ul trebuind s! asigure un produs agreabil de pri2it Ji uJor de abordat n procesul
deinstalare.
I
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
55/61
Puncte tari GStreng:tsH Puncte sla+e GeaEnessesH- consultan ! gratuit!
- di2ersitate oarte mare de articole
- parcare
- raport e;celent calitate pre- promo ii speciale
- produse de cur! are i ntre inere
- garan ie de /& #ile de la data cump!r!rii
produsului
- responsabilitate pentru produsele sale de (
ani de la data cump!r!rii pentru deecte de
material sau abrica ie e;istente la momentulcump!r!rii
- modalit! i de asigurare a garan ieiK repararea,
nlocuirea produsului, contra2aloarea
produsului
- personal insuicient de amabil
- aran'area neclar! a produselor pe rat
- o ambian ! sonor! nu oarte pl!cut!
- epui#area rapid! a m!rimilor mici- imposibilitatea comand!rii online a
produselor
- pe etichet! imediat l%ng! pre ul n lei este
po#i ionat i cel n le2a B
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
56/61
Beinz Borst ,eic:mann i &iul su Beinric: ,eic:mann
;i+liogra&ie
)/
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
57/61
B
alaure C. - 4arketing, Editura ranus, Bucure ti (&&&
Bruhn 4.-4arketing, Editura Academiei Economice Bucure ti 1999
5ursul de marketing al Academiei de Ytiinte Economice, BucureJti, (&&1
emetrescu 5. - 4etode calitati2e n marketing, Editura Ytiintiic!, BucureJti,19*(
lorescu 5. - 7trategii n conducerea acti2it!Iii ntreprinderii , Editura Ytiintiic! JiEnciclopedic!, BucureJti, 19"*
aJi
Potler 0. -4anagementul publicit!Iii, Editura eora, BucureJti, 1999
Potler 0. - 4anagementul marketingului, Editura eora, BucureJti, 199*
+a#ar .- Ba#ele 4arketingului, Editura Academiei rupelor de scat, 7ibiu, 1999
+educ R. - 5omment lancer un produit nou2eau, unoad, 0aris, 19*)
4eghiJan
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
58/61
elespan 5. - 4arketing, 7ibiu, Editura ni2ersit!Iii :+ucian Blaga:,
7ibiu, (&&
Potker Amstrong 0rincipiile marketingului, Editia a >>>-a, 199*.
)"
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
59/61
)9
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
60/61
/&
-
7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc
61/61