Deel 1
Ins & Outs over
arbeidsmarktcommunicatieMarjolein van Noppen
Futura Kennisplatform P& O ‘Arbeidsmarkt’ 16 April 2009
[Insert name of presenter][Insert name of presenter]
BUSINESS PERFORMANCE SERVICES
ADVISORY / GENERAL PRACTICE / [INSERT SPECIFIC LOB]
2© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG
International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the Netherlands.
3© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG
International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the Netherlands.
Arbeidsmarktcommunicatie
1.Wat is het speelveld?
2.Wat is het doel?
3.Het werkgeversmerk en employer branding
4.Waardepropositie en positionering
5.Identiteit en imago
6.Recruitmentimago
Arbeidsmarktcommunicatie
Trends & ontwikkelingen
Golden rules
4© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG
International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
Branding/
marketing
Arbeidsmarktcommunicatie
Human
Resources/
Recruitment
Communicatie
1. Het speelveld van arbeidsmarktcommunicatie
Ambler en Barrow onderkennen de overeenkomsten en samenwerkingsmogelijkheden
tussen Human Rescources en Marketing:
‘Employer branding recognises the similarities between HR and regular (product) brand marketing thus permitting, in principle, their functional skills to be used in each others’ area.’
5© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG
International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
2. Het doel van arbeidsmarktcommunicatie
Arbeidsmarktcommunicatie is een instrument voor het aangaan, opbouwen en onderhouden van relaties tussen de wervingsdoelgroep en het werkgeversmerk (Herremans).
Het doel van arbeidsmarktcommunicatie is drieledig (Hemminga, 2007):
1. Directe werving: het werven van nieuwe medewerkers, vacaturevulling;
2. Employer branding: het positief beïnvloeden van het werkgeversmerk
(indirecte doelstelling);
3. Relatiemanagement (employee relationship management): het contact
onderhouden met huidige-, potentiële- en oudmedewerkers (indirecte
doelstelling).
6© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG
International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
2. Het doel van arbeidsmarktcommunicatie (vervolg)
Arbeidsmarktcommunicatie heeft als doel een eigen,
eenduidig gezicht (naar zowel de eigen medewerkers als naar de externe arbeidsmarkt) te creëren, gebaseerd op de identiteit van de organisatie.
Arbeidsmarktcommunicatie streeft dus ook een identificatie van medewerkers met de eigen organisatie na (De Witte, 2004).
7© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG
International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
3. Het werkgeversmerk en employer branding
Definitie van het werkgeversmerk
Ambler & Barrow (1996): ‘The employer brand (EB) can be defined as ‘the
package of functional, economic and psychological benefits provided by
employment and identified with the employing company’.
Het werkgeversmerk is dus de verzameling van functionele-, economische- en
psychologische voordelen (benefits) die verkregen worden door en kenmerkend
zijn voor de organisatie als werkgever. Deze voordelen zijn onderdeel van de
waardepropositie
Volgens Ambler en Barrow kan het werkgeversmerk beschouwd worden als een
managementinstrument: ‘The main role of the EB is to provide a coherent
framework for management to simplify and focus priorities, increase productivity
and improve recruitment, retention and commitment (Dinnie, 2007).
8© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG
International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
3. Het werkgeversmerk en employer branding (vervolg)
Definitie van employer branding
- Employer branding is ‘the sum of a company’s efforts to communicate to
existing and prospective staff that it is a desirable place to work’. (Lloyd –
2002)
- Employer branding is het ontwikkelen en positioneren van het
werkgeverschap van een organisatie. (Van Raaij - 2002)
- Employer branding is het verkrijgen en behouden van een positieve, bij
voorkeur unieke, positie als werkgever in de mindset van huidige en potentiële
medewerkers en hun beïnvloeders op basis van de identiteit van de werkgever.
(Hemminga - 2007)
9© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG
International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the Netherlands.
Vraagje … Wat is de rode draad in sterke werkgeversmerken?
Werkgevers
merk
Rationele waarden(harde waarden)
Emotionele waarden
(zachte waarden)
Economische benefits
Psychologische benefits
salaris
Functionele benefits
Sociale benefits
pensieonregelingen
spaarregelingen
Functie inhoud
Taken en verwantwoordelijkhe
denOntwikkeling en
groeimogelijkheden
teamwork
collegialiteit
Affiliatie, gezelligheid
Emotie, passie
status
zelfverwezenlijking
10
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
4. De waardepropositie en positionering
De waardepropositie van een werkgeversmerk is het aanbod of de belofte die de werkgever aan de potentiële werknemers doet (Van Raaij, 2002). Het bestaat uit voordelen (benefits), die het merk een onderscheidende positie moeten geven.
Volgens Aaker (2004) moet een waardepropositie
- een weergave zijn van de merkidentiteit en de positionering van het merk;
- duurzaam zijn over een langere tijdsperiode en ten slotte;
- onderscheidend zijn ten opzichte van de concurrentie.
Het gaat er dus om dat een merk een waardepropositie inneemt die uniek en
onderscheidend is.
11
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
4. Voorbeelden van een waardepropositie
De waardepropositie die een organisatie als werkgever levert, kan bestaan uit:
- onafhankelijke, unieke kenmerken, die los staan van de organisatie,
bijvoorbeeld Unilever die stelt dat haar werkgeverschap is gebaseerd op
vijf pijlers of ‘passions for achievement’: teamwork, diversiteit, resultaat,
innovatie en persoonlijke groei.
- Kenmerken die samenhangen met de organisatie en haar producten en
diensten, bijvoorbeeld de Koninklijke Luchtmacht met haar straaljagers en
de Koninklijke Landmacht met haar tanks.
- De plaats van de organisatie en het werk op de schaal lokaalinternationaal.
‘Uitgezonden worden’ en werken in het buitenland wordt
door vele werknemers positief gewaardeerd.
- Kenmerken die samenhangen met de branche, bedrijfstak, regio en aard
van het werk. Procter & Gamble en Unilever, beiden gevestigd in
Rotterdam en gelijksoortige producten producerend, zijn in deze zin
concurrenten van elkaar als werkgever (Van Raaij, 2002).
12
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
4. Positionering
De positionering is dat deel van de merkidentiteit en de merkwaardepropositie
dat:
- actief naar de doelgroep wordt gecommuniceerd en;
- hiermee laat zien wat het voordeel is van het eigen merk boven een ander
concurrerend merk.
De merkpositie benadrukt het voordeel (benefit) van de organisatie als
werkgever voor potentiële werknemers ten opzichte van de concurrenten.
Zo adverteren de gemeenten met ‘De gemeente. Werk dat mensen raakt’ en de
Belastingdienst met ‘Werk waar je trots op bent.’ (Van Raaij, 2002).
Een merkpositie is dus een leidraad voor communicatieprogramma’s (Aaker,
1996).
13
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
4. Voorwaarden voor een succesvolle positionering
Een voorwaarde voor van een merkpositie is dat:
- het bij de merkidentiteit moet passen. Merkidentiteit verbiedt een bepaalde
positionering en onderschrijft een andere;
- de positionering tevens geloofwaardig moet zijn. Het moet voor het merk
in kwestie verdedigbaar zijn (Kapferer, 1995). Vertrouwen en
geloofwaardigheid kunnen goed overgebracht worden via communicatie
over en weer.
- het voor een langere tijd mee moet kunnen gaan. Hierdoor wordt
consistentie gecreëerd wat kan leiden tot het ‘eigendom’ van een
bepaalde positionering of identiteitssymbool. Dit leidt uiteindelijk op zijn
beurt weer tot duurzaam concurrentievoordeel.
14
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
5. Het verschil tussen identiteit en imago
Identiteit Imago
Locatie ‘Intern’ ‘Extern’
Doelgroepen Interne stakeholders: personeel
Externe stakeholders: sollicitanten, potentiële wn
Eingenschappen Werkelijke eigenschappen Waargenomen eigenschappen
Communicatie Interne communicatie Externe communicatie
Verandering Gedrags- en attitudeverandering
Beeld- en perceptieverandering
Effect Identificatie, motivatie Preferentie, voorkeur, overwegingsset
15
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
6. Recruitmentimago
Het recruitment imago wordt ook wel het werkgeversimago genoemd. Knox en
Freeman (2006) definiëren het werkgeversimago (employer brand image) als
volgt: ‘An employer brand image is the image associated with an organisation
uniquely in its role as an employer.’ Gatewood e.a. (1993) verstaan onder het
recruitmentimage ‘the image associated with its recruitment message.’
Het werkgeversimago is vrij vertaald dus het specifieke beeld van de organisatie
als werkgever. Het werkgeversimago wordt geassocieerd met de
recruitmentboodschap. Volgens Knox en Freeman (2006) is het werven van
medewerkers die dit imago ondersteunen van cruciaal belang.
16
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
6. Recruitmentimago (vervolg)
In het begin van het recruitmentproces kunnen potentiële sollicitanten bijna alleen maar op het imago van de organisatie afgaan, omdat ze nog weinig tot geen kennis van de organisatie hebben. Het imago speelt dus vanaf het begin van het recruitmentproces een belangrijke rol in de overweging om bij een organisatie te gaan solliciteren (Barber, 1998).
Ook Fombrun en Shanley (1990) komen na onderzoek tot de conclusie dat imago vroeg in het keuzeproces een rol speelt over welke organisaties men informatie inwint en bij welke organisaties men solliciteert.
17
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
6. Recruitmentimago (vervolg)
Potentiële kandidaten komen in aanraking met de organisatie of met een
vacature van een organisatie. Hun beeld (imago) van de organisatie wordt
bepaald door drie aspecten (de Witte, 2004):
- het ‘wat’: de vacature of het contactmoment met de organisatie als
werkgever;
-het ‘hoe’: de manier waarop het wervings- en selectieproces verloopt;
- het ‘wie’: de personen die de werkgever vertegenwoordigen en met wie de sollicitant contact heeft.
18
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
6. Recruitmentimago (vervolg)
Uit onderzoek van Gatewood e.a. (1993) is gebleken dat:
- Potentiële sollicitanten van eenzelfde organisatie een verschillend
corporate imago en recruitment imago kunnen hebben, en dat;
- Het corporate imago en het recruitment imago significante voorspellers
zijn in het nemen van de beslissing om contact aan te gaan met een
organisatie.
Het imago van een organisatie kan de aantrekkelijkheid als werkgever voor
sollicitanten direct beïnvloeden (Barber, 1998):
- Als een organisatie een positief werkgeversimago heeft, dan zullen
werknemers trots zijn om bij deze organisatie werkzaam te zijn, wat zal
leiden tot positieve reacties uit hun omgeving;
- Maar als een werkgever een negatief werkgeversimago heeft, dan kan dit
bij haar werknemers leiden tot depressiviteit of stress (Dutton, Dukerich &
Harquail, 1994). Daarom zullen potentiële sollicitanten volgens Barber (1998de voorkeur geven aan organisaties meteen positief imago.
19
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
6. Recruitmentimago en geloofwaardigheid
De ‘Gouden Regel’ van recruitment is:
‘Tell it like it is’, aldus Billsberry (2000).
Volgens Billsberry moet een reëel beeld gegeven worden van de organisatie aan
potentiële sollicitanten. Als het plaatje namelijk mooier wordt voorgespiegeld
dan de werkelijkheid is, kan dit bij de geworven werknemers leiden tot boosheid, ontevredenheid, gebrek aan toewijding en uiteindelijk de beslissing om de organisatie te verlaten.
20
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
6. Recruitmentimago en interne afstemming
Arbeidsmarktcommunicatie…
is een onderdeel van een veel groter traject waarin met de sollicitant, de nieuwe medewerker, wordt gecommuniceerd. Het beeld (recruitmentimago) dat een sollicitant van een organisatie krijgt, wordt niet alleen bepaald tijdens het wervingstraject, maar ook nog geruime tijd daarna als hij in dienst is.
Het is daarom belangrijk om te zorgen voor een goede afstemming van een aantal P&O instrumenten zoals werving & selectie, introductie van nieuwe medewerkers, functioneringsgesprekken, opleidingsbeleid en interne communicatie (Van Dalen, 2003).
21
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Ins & outs over Arbeidsmarktcommunicatie
Conclusie
Een organisatie moet zich bewust zijn van zichzelf als werkgever!
Net zoals voor elk merk geldt, geldt ook voor een werkgeversmerk dat het creëren van een eigen merk drie aspecten
vergt:
- het vaststellen van een eigen identiteit;
- het ontwikkelen van een waardepropositie en;
-het bepalen van een positionering.
Uiteindelijk moet dit leiden tot een aansprekend recruitment imago en een
duurzame onderscheidende positie op de arbeidsmarkt ten opzichte van de concurrentie.
22
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Trends en ontwikkelingen
23
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Digitalisering
Communicatie niet alleen middel
maar vooral ook doel
Doelgroep is connected,
wil online met elkaar zijn
en zoekt interactie
AMC gericht op kennismaking:
laat zien wie je bent en wat je doet
24
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Verbondenheid
Groeiende behoefte deel uit te
willen maken van een groter geheel
Verbindingen aangaan
o.b.v.gedeelde ervaringen
Virtueel samenzijn, continu contact
25
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Pluriformiteit
Veranderende samenstelling
samenleving
Veranderende houding
t.a.v. werken
Sleutelbegrippen:
persoonlijke ontwikkeling,
sociale netwerken,
waardering en genieten
26
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Zingeving
Groeiende behoefte aan
zingeving, schoonheid en uniciteit
Zelf-ontplooiing,
work-life balance en
Maatschappelijk verantwoord ondernemen
(Corporate Social Responsibility)
steeds belangrijker
27
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Gouden regels in arbeidsmarktcommunicatie…
Het arbeidsmarktbeleid moet aansluiten
bij de corporate merkstrategie (De Witte)
28
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Gouden regels in arbeidsmarktcommunicatie…
Wervingscommunicatie moet zowel verleiden,
attenderen en informatie
Verstrekken (Herremans)
29
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Gouden regels in arbeidsmarktcommunicatie…
Naast kennis van communicatie is ook kennis
van de arbeidsmarkt en van personeelswerving
noodzakelijk voor een goede arbeidsmarktcommunicatie
(Van Dalen, 2003)
30
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Gouden regels in arbeidsmarktcommunicatie…
Arbeidsmarktcommunicatie is geen zaak die alleen
speelt op het moment dat vacatures vervuld moeten worden.
Aan het imago op de arbeidsmarktmoet namelijk constant
gewerkt worden (De Waal, 2005)
31
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Gouden regels in arbeidsmarktcommunicatie…
Professionele arbeidsmarktcommunicatie betekent afstemming
tussen personeelsbeleid en communicatiebeleid. Het is van belang dat
hierin aandacht is voor de relatie/ samenwerking tussen beide disciplines
… Professionele arbeidsmarktcommunicatie is dus alleen
maar te realiseren als er gewerkt wordt vanuit het besef dat er een belang
is dat groter is dan de eigen discipline (P&O, Communicatie), wanneer er
gewerkt wordt vanuit een gemeenschappelijk kader en daarop ook wordt
gestuurd (De Witte, 2004).
32
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Gouden regels in arbeidsmarktcommunicatie…
Succesvolle arbeidsmarktcommunicatie stelt de cultuur van de afzender
centraal. Het vertelt iets over de sfeer binnen een bedrijf, de manier van
omgaan met elkaar, de geschreven en ongeschreven regels. Over de visie
die de organisatie heeft op haar business en op de buitenwereld. Goede
arbeidsmarktcommunicatie heeft niet voor niets corporate trekjes (De
Waal, 2005);
33
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Gouden regels in arbeidsmarktcommunicatie…
Arbeidsmarktcommunicatie is één van de middelen die aan het bouwen
van een werkgeversmerk kan bijdragen. Het kan echter nooit op zichzelf
staan. De arbeidsmarktcommunicatie moet ingebed zijn in de cultuur van
de afzender (organisatie). Het moet worden doorvertaald in de hele HR-kolom,
de normen en waarden van het bedrijf, de wijze waarop ook intern
gecommuniceerd en met elkaar omgegaan wordt (De Waal, 2005);
34
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Gouden regels in arbeidsmarktcommunicatie…
Voor arbeidsmarktcommunicatie moet een budget beschikbaar zijn. Dit
arbeidsmarktcommunicatiebudget kan uit 2 delen bestaan:
1. een corporate budget dat wordt ingezet om het merk te bouwen, te
onderhouden en te laden, terwijl;
2. een direct wervingsbudget altijd onmiddellijk respons moet opleveren.
35
© 2008 KPMG Business Advisory Services B.V., a Dutch limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. KPMG and the KPMG logo are registered trademarks of KPMG International, a Swiss cooperative. Printed in the
Netherlands.
Vragen?
Marjolein van Noppen
Adviseur Arbeidsmarktcommunicatie KPMG