Download - [Conférence AT Internet] Gouvernance et Virage Analytics - L’expérience de Lagardère Active
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AGILE BUSINESS DECISIONS
GOUVERNANCE & VIRAGE ANALYTICS
L’expérience
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DATA DRIVEN CULTURE
A G I L E B U S I N E S S D E C I S I O N S 2
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DATA DRIVEN CULTURE
A G I L E B U S I N E S S D E C I S I O N S 3
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DATA DRIVEN CULTURE
A G I L E B U S I N E S S D E C I S I O N S 4
Right Information
INTER-CONNEXION
EASY DIFFUSION
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‘THE RIGHT INFORMATION’
A G I L E B U S I N E S S D E C I S I O N S 5
DATAQUERY V2
Multi-période
Multi-segmentationMétriques personnalisées
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DIFFUSION SIMPLIFIÉE
A G I L E B U S I N E S S D E C I S I O N S 6
DASHBOARD APPLICATION
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INTER-CONNEXION
A G I L E B U S I N E S S D E C I S I O N S 7
LA DONNÉE EN ACTION
CRM
Emailer
Outil Merchandising
Etc.
API V
2A
PI V
2
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GenderAgeSize of householdEmployment statusPersonal incomeHousehold incomeKids in householdMain income-earner in householdMain responsability for householdLevel of education
Beauty & CareCare & Beauty (e.g. cosmetics, toiletries, fragrances)Consumer ElectronicsComputer (hardware or software)Consumer electronics (e.g. TV, DVD/Bluray player, MP3-Player, Cameras)FashionFashion and clothingFinanceFinancial Services (e.g. Savings, Mortgages, Loans, Pensions and Investments)Insurance (e.g. motor, health, life, travel)HealthOpticsHome & GardenBaby Products (e.g. care products, toys, equipment, clothing, food)Do-It-YourselfUtility suppliers and tariffs (e.g. gas, electricity)Furniture
CUSTOM ANALYSESDonnées de profil
SITE 1
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GenderAgeSize of householdEmployment statusPersonal incomeHousehold incomeKids in householdMain income-earner in householdMain responsability for householdLevel of education
GenderAgeSize of householdEmployment statusPersonal incomeHousehold incomeKids in householdMain income-earner in householdMain responsability for householdLevel of education
CUSTOM ANALYSESVue MACRO
SITE 3
SITE 1
SITE 2
GenderAgeSize of householdEmployment statusPersonal incomeHousehold incomeKids in householdMain income-earner in householdMain responsability for householdLevel of education
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THE RIGHT DECISION @ THE RIGHT TIME
A G I L E B U S I N E S S D E C I S I O N S 10
Adaptation avancée à toute verticale, business modele ou besoin spécifique.
i.e. La page n’est plus l’unité centrale
Nombre illimité de ‘Custom Dimensions’.
Vues MACRO combinées au plus fin niveau de detail par analyse
Démultiplaction des prismes d’analyse.
Intégration illimitée de données externes.
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PETIT DEJEUNER AT INTERNET LAGARDERE ACTIVE
07 OCTOBRE 2014
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LE GROUPE
LAGARDERE ACTIVE & LE DIGITAL
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LAGARDERE ACTIVE
13
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UNE PLACE CENTRALE DANS LES MEDIAS EN FRANCE
Presse Magazine1er éditeur Presse Magazine en France avec 27 titres de presse
Radio & Télévision22 Radios en France et à l’international : Europe 1, RFM, Virgin Radio, Radio Zet …
12 Chaines de télévision thématiques dans le monde : Canal J, Gulli, June, MCM ….
Production audiovisuelle1er Producteur audiovisuel français en flux et en fiction : Lagardère Entertainment.
Numérique2ème groupe média en audience sur Internet et 1er sur le mobile en France :
LeGuide.com, BilleReduc.com, Boursier.com, Doctissimo.fr, Elle.fr, Europe1.fr,
Public.Fr, Sports.fr ….
Régie Publicitaire 3e régie publicitaire de France en CA Brut : Lagardère Publicité
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2ème groupe média en audience sur Internet et 1er sur le mobile en France
LAGARDERE ACTIVE & LE DIGITAL
15
50APPLICATIONS TABLETTE
35 SITES WEB1
00
A
PPLI
. M
OB
ILE 22
%
5,3 M de VU soit 22% des mobinautes
41%
19 M de VU soit
41% des internautes actifs.
Médiamétrie – Moyenne 2014
Médiamétrie – Moyenne 2014
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LAGARDERE ACTIVE & LE DIGITAL
16
50APPLICATIONS TABLETTE
35 SITES WEB1
00
A
PPLI
. M
OB
ILE
Cross-PlatformUne mesure unifiée sur une seule plateforme.
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LA DATA AU SERVICE DE NOS OBJECTIFS
17
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… AVEC UN PLAN PROJET MIXANT DÉPLOIEMENT RAPIDE DE SOLUTIONS ET TEST & LEARN OPÉRATIONNEL
18
2008 - 2012 T4 2012 T1 2013 T2 2013 S2 2013
Négociation &
déploiement de la
solution AT
DEPLOIEMENT D’AT INTERNET
SUR L’ENSEMBLE DES MARQUES – iso historique
ACCOMPAGNEMENT POUSSÉ DES EQUIPES
- Rédac- Market- SEO
USAGES POUSSÉS SUR
- Europe 1 - Sports- Elle
Mise en place EzMetrics à
destination des journalistes
(solution interne)
eZ Analytic
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GESTION DU CHANGEMENT / ACCOMPAGNEMENTACCOMPAGNER LA DIGITALISATION EDITORIALE
19
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GESTION DU CHANGEMENT
START
FINISH
1
2
DIGITALISATION ÉDITORIALE
ACCOMPAGNEMENTDéfinir un processus d’accompagnement et de formation en adéquation avec les objectifs des équipes.
OUTILSDéploiement en adéquation avec les besoins des équipes.
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21
OUTILS
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INTERNE : API AT INTERNET
22
TOP SITES
REPORTING
CMS…
…
…
…
API Données distribuées en temps réel via l’API AT Internet
DASHBOARDREDACTIONS
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EZ ANALYTIC : À DESTINATION DES JOURNALISTES
23
Principaux indicateurs de performances des articles publiés par le journaliste
Performances live du site & sur les 8 dernières heures
Regroupement de données analytiques et sociales du site
Au sein de l’outil de production de contenus de LACMS
Dashboard alimenté en temps réel par les données AT Internet API
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EZ ANALYTIC : À DESTINATION DES JOURNALISTES
24
Page d’édition et de modification d’un contenu au sein du back office de production LA
CMS
Dashboard alimenté en temps réel par les données AT Internet API
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OUTILS RÉDACTIONS
25
DASHBOARDREDACTIONS
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OUTILS RÉDACTIONS
26
DASHBOARDREDACTIONS
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27
ACCOMPAGNEMENT
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ACCOMPAGNEMENT TYPE
28
1DÉPLOIEMENT ET CONFIGURATION
OUTILS
DURÉE 2 SEMAINES
• Définition des besoins• Intégration• Configuration• Validation
QUI ? ANALYSTE DIGITAL
2FORMATIONS &
ACCOMPAGNEMENT
DURÉE 6 SEMAINES
• Gestion du changement• Formation• Best Practice• Communication
QUI ? ANALYSTE DIGITALCIBLE MARKETING SEO RÉDACTIONS
ACCOMPAGNEMENT DE 8 SEMAINESPAR 1 ANALYSTE DIGITAL
UTILISATION AUTONOME DES OUTILS PAR LES ÉQUIPES REDACTIONS
DASHBOARDS
BEST PRACTICE
RESPONSABILISATION DES ÉQUIPES SUR LEURS INDICATEURS
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EXEMPLE : ACCOMPAGNEMENT DES ÉQUIPES RÉDACTIONS ELLE.FR
29
Identification : un potentiel de trafic détecté suite à l’étude PRE REFONTE (fin 2012)
• Mise en place des outils Visual Revenue / ATInternet / Searchmetrics en mars 2013 permettant de construire du contenu à fort potentiel de référencement
• Formation des équipes aux outils et aux modes de rédactions adaptés• Suivi hebdomadaire pour valider l’impact des actions menées
Actions :
Augmenter la visibilité des contenus
Optimiser et valoriser les contenus
Fidéliser les internautes
Optimisation de la visibilité des articles sur Google Actualités
Travail sur le titrage des articles +
optimisation Home en temps réel
Choix des mots clé les plus performants pour rédiger l’article
Choix de l’heure de publication
Travail avec la rédaction sur la création d’articles Google
« friendly »
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VALIDER L’ACCOMPAGNEMENT
30
Impact actions menées : valider le travail effectué
Résultats Juillet 2014 : +1M de visites depuis Google Actualités.
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LA DONNÉE WEBANALYTICS ENRICHIE : UNE PIÈCE CENTRALE DE LA CONNAISSANCE CLIENT AU SERVICE DES OBJECTIFS BUSINESS
31
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MEDIA : VISION DE LA PERFORMANCE ACTUELLE
A B C D E F G H I J0
5000000
10000000
15000000
20000000
25000000
Chargements (pages)
Performance liée à des inventaires publicitaires
Les catégories B, C et E sont génératrices d’inventaires dont potentiels de monétisation.
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33
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ObjectifRegrouper les consommations individuelles en population appelées PERSONAE pour déterminer de grandes tendances de consommations du site
BénéficeEnrichir la connaissance sur les clients à valeur dans l’environnement DIGITAL.
SCORING INTERNAUTES
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35
SCORE D’ENGAGEMENT DES INTERNAUTES QUALIFIES PAR APPETENCE
0 10 20 30 40 50 60 700
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000
Score Engagement
Volu
me
d’in
tern
aute
s qu
alifi
és
Moy
enne
eng
agem
ent
1 359 672 internautes qualifiés(29% du total)
1 710 118 internautes qualifiés (36% du total)
Génération de valeur
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36
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 1300
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000Faible fidélité
Forte fidélité
FOCUS
Engagement qualifiés
Quel types de contenus consomment t’ils ?
People Beauté Elle à Table0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Sco
re m
oyen
SIT
E :
Sco
re m
oyen
:
Seul 21 % des internautes intéressés par cette rubrique sont fortement générateurs de valeurs par rapport à la moyenne du site.
brev
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hom
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nera
le
page
_htm
l0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Topic A Topic B Topic C
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MERCI
37