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NINJA CORSO ONLINE IN DIGITAL PR & WEB REPUTATION MANAGEMENT
Coinvolgere gli influencer e proteggere la reputazione del brand Novembre 2014 • #ninjapr
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Docenti e Programma
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I docenti – Giovanna Montera e Matteo G.P. Flora
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Chief Marketing Officer di Viralbeat E' stata tra le prime persone in Italia ad occuparsi di social media marketing e Digital PR, attualmente è Responsabile Marketing della social media company Viralbeat dove gestisce le relazioni con le aziende clienti e i media.
Fondatore di The Fool Esperto in Online Reputation e Computer Forensics è fondatore di The Fool, realtà di spicco per la tutela e la gestione della Reputazione online. Dal 2003 si occupa del monitoraggio della rete e tutela di Reputazione e Proprietà Intellettuale.
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Programma
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PRIMA PARTE con Giovanna Montera: • Le basi del Marketing Relazionale: "WOMM" e propagazione virale • Le metodologie di ascolto e di analisi delle conversazioni • Buzz Seeding e Blog Relation • Influencer e tecniche di influencer detection • Seeding Strategy: come impiantare i semi delle conversazioni • Intercettare le Community e i potenziali Brand Ambassador • Creare i contenuti: messaggi chiave e email-pitch • Buzz Kit per giornalisti e influencer: dal fisico al digitale • Give-away, Blog Sponsored Post, Product test, Blogger Day, Blog Trip • Le metriche delle digital PR
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Programma
SECONDA PARTE con MATTEO G.P. FLORA: • La Reputazione Online come fattore che influenza il processo di acquisto • Le 8 fasi dell'ascolto e della gestione delle conversazioni online • Le metodologie e i prodotti di Analisi Reputazionale Online • L'"Online Reputation Audit" aziendale nelle differenti forme (Brand, Prodotto, Evento, Contenuto, Personal) • Le metriche di analisi e la comparazione tra i Brand: costruire una Reputation Dashboard • Principali strumenti e tecnologie per la gestione integrata delle conversazioni • La gestione dei processi di controllo: policy, moderazione, analisi, incident response • I processi conversazionali: Social CRM, analisi degli utenti e trend di Sentiment • "Crisis Room": gestire i processi in casi di allerta o allarme • Strumenti e processi legali per tutelare Brand, Asset e Persone
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Digital PR
• Il marketing del passaparola • Il contesto
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A livello europeo il passaparola si conferma la fonte più affidabile per raccogliere informazioni sui brand. I consigli dei conoscenti sono considerati attendibili dall’80% degli intervistati, le opinioni e le recensioni online dal 63%.
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Il WOMM
Il buzz NON SEMPRE si attiva autonomamente ma è effetto di azioni di marketing on/off line. Il WOMM Consiste nel dare agli utenti una “occasione” per parlare di un prodotto/servizio facilitando le conversazioni.
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Alcuni termini tecnici
• seeding • propagazione virale
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• Aumentare l’awareness su un brand o un prodotto (es. lancio)
• Catalizzare attenzione su un prodotto da parte di potenziali appassionati
• Generare passaparola positivo su un brand/prodotto
• Portare le persone a fare qualcosa “Call to action” • Generare accessi agli owned media • Raccogliere feedback esperti su un prodotto/
servizio • reputazione di marca
Obiettivi 23
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Il monitoraggio del brand
• Tool • Strumenti analitici
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Buzz seeding Blog relation Influencer Blog sponsored post
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Chi è un influencer on line?
• Appassionato (passione) • Consumatori attivi e propensi alla sperimentazione
• Creano una maggiore quantità di contenuti
rilevanti (rilevanza)
• Sono riconosciuti come una forma informativa di fiducia (fiducia)
• Hanno la capacità di influenzare le scelte (di consumo) altrui
26
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Obiettivi
Analisi contenuto da veicolare
Identificare il tipo di attività
Identificare le aree
e i canali
Definzione del contenuto:cosa
dire
Attivazione
Seeding strategy
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Obiettivi
Analisi contenuto da veicolare
Identificare il tipo di attività
Identificare le aree
e i canali
Definzione del contenuto:cosa
dire
Attivazione
Messaggio chiave
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Obiettivi
Analisi contenuto da veicolare
Identificare il tipo di attività
Identificare le aree
e i canali
Definzione del contenuto:cosa
dire
Attivazione
Ingaggio Ingaggio
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Obiettivi
Analisi contenuto da veicolare
Identificare il tipo di attività
Identificare le aree
e i canali
Definzione del contenuto:cosa
dire
Attivazione
Ingaggio Audit
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Obiettivi
Analisi contenuto da veicolare
Identificare il tipo di attività
Identificare le aree
e i canali
Definzione del contenuto: cosa dire
Attivazione
Email pitch
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Copy: Salve vorrei segnalare…
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WTF??!
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Obiettivi
Analisi contenuto da veicolare
Identificare il tipo di attività
Identificare le aree
e i canali
Definzione del contenuto: cosa dire
Attivazione
Relazione
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Counting Metrics e Crisis management
• Quali sono le metriche delle digital PR e con quali
mezzi le misuro?
• Come comportarsi in caso di opinioni critiche sul brand…
• Le competenze del digital PR
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I loghi e le immagini presenti in questa presentazione appartengono ai legittimi proprietari ed il loro uso ha il solo scopo divulgativo.
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Monitorare, analizzare, comprendere e gestire le dinamiche di relazione con la rete Internet.
Brand Reputation Management
Esperto in Digital Reputation e Computer Forensics, con un forte background in Sicurezza
Informativa, è CEO di The Fool, la Digital Reputation Company italiana. Ha partecipato all’IVLP2012, che
seleziona personaggi nel mondo che possono portare maggiore cooperazione tra gli Stati Uniti e l’Italia,co-fondatore del Centro Hermes e Professore a
Contratto in “Open Source Intelligence”2
Matteo G.P. Flora (@lastknight)
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La Reputazione è “una condivisa, o comune, percezione rispetto una persona, un brand, un prodotto….costituita dall'insieme dei discorsi
tenuti su di essa dalla totalità dei soggetti (individuali e collettivi) coinvolti nella sua
generazione e vita ”
(Steven Nock)3
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4
parlano di voi.
HTT
PS://
WW
W.G
LOB
ALW
EBIN
DEX
.NET
/PRO
DU
CTS
/REP
ORT
/ITA
LY-M
AR
KET
-REP
ORT
-Q1
-20
14
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5
il popolo della rete non esiste.
HTT
PS://
WW
W.G
LOB
ALW
EBIN
DEX
.NET
/PRO
DU
CTS
/REP
ORT
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LY-M
AR
KET
-REP
ORT
-Q1
-20
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6
scopronosi informano
HTT
PS://
WW
W.G
LOB
ALW
EBIN
DEX
.NET
/PRO
DU
CTS
/REP
ORT
/ITA
LY-M
AR
KET
-REP
ORT
-Q1
-20
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Lo Zero Moment of Truth™
INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION
7 Google Confidential and Proprietary
Traditional 3-Step Mental Model of Marketing
5
First Moment of
Truth
Second Moment of
Truth
Stimulus
At shelf In-store
Experience
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Macro Study, Apr 2011 N = 5,000 www.google.com/think/insights
Modello mentale Marketing 1.0
WINNING THE ZEOR MOMENT OF TRUTH (2011) - HTTPS://WWW.THINKWITHGOOGLE.COM/RESEARCH-STUDIES/2011-WINNING-ZMOT-EBOOK.HTML
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Lo Zero Moment of Truth™
8
Google Confidential and Proprietary
The New Mental Model of Marketing
6
First Moment of
Truth
Second Moment of
Truth
Stimulus
Pre-shopping | In-store | In-home
At shelf In-store
Experience
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Macro Study, Apr 2011 N = 5,000 www.google.com/think/insights
Modello mentale
Marketing 2.0
WINNING THE ZEOR MOMENT OF TRUTH (2011) - HTTPS://WWW.THINKWITHGOOGLE.COM/RESEARCH-STUDIES/2011-WINNING-ZMOT-EBOOK.HTML
9Kotler.
1.0 Prodotto 2.0 Customer 3.0 Valori
10Ascoltare.
ASCOLTARE !
ANALISI DELLE CONVERSAZIONI PRESENTI SULLA RETE, FORUM, BLOG, GRUPPI DI DISCUSSIONE,
NEWS ONLINE
CONOSCERE !COMPRENDI LE NECESSITÀ DEL TUO CLIENTE E DEI TUOI STAKEHOLDER E
CREATI UN MODELLO PER CIASCUNA DELLE PERSONALITÀ
AGIRE !IMPOSTA UNA POLICY ED UNA LINEA
GUIDA E CREA UN MESSAGGIO DIRETTO A CIASCUNA DI QUESTE
PERSONALITÀ
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Reputation
9 Reputazioni (e più)DIFFERENTI AREE DI IMPATTO E DI CONTROLLO
INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION
11
caringSUPPORTO AI CLIENTI
crisisEVENTI DI CRISI E DI ELEVATO PERICOLOSITÀ REPUTAZIONALEPOTENZIALE
competitiveANALISI DEL PANORAMA DELLA CONCORRENZA, DEI PRODOTTI INIZIATIVE O SERVIZI
productPOSIZIONAMENTO DI PRODOTTO E CRITICITÀ DI PRODOTTO/SERVIZIO
personalBRAND ANALYSYS E POSIZIONAMENTO TOP MANAGEMENT
eventANALISI CONVERSAZIONI IN REAL-TIME SU INIZIATIVE / AVVENIMENTI
brandANALISI DELLE CONVERSAZIONI RIGUARDANTI LA MARCA O IL GRUPPO SOCIETARIO E NON LEGATI A EVENTI E PRODOTTI
comunicazioneANALISI DELLE CAMPAGNE STAMPA O INIZIATIVE DI PROMOZIONE (E CSR)
protectionDIFFAMAZIONE, IMPERSONIF. COMPLIANCE REGOLAMENTARE, IP PROTECTION, 231…
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Un team di progettoDIFFERENTI RESPONSABILITÀ DIFFERENTI DELIVERABLE
INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION
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MARKETING PRODOTTO
MARKETING CANALE LEGALE COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE CUSTOMER CARE PERSONAL BRANDMANAGER
RESPONSABILE REPUTATION
“Da un grande potere deriva una grande responsabilità…”
(SpiderMan) ;)
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SI CIRCOLANO NOTIZIE, OFFERTE, PRODOTTI
SI COMMENTANO EVENTI E ACCADIMENTI
SI GESTISCE IL CUSTOMER CARE
“SHORT TERM & REALTIME DATA”
OPINIONI SU UNA AZIENDA,PRODOTTO,PERSONA
CONFRONTO E PARAGONE TRA DIFFERENTI PRODOTTI
“LONG TERM DATA”
CONFRONTO ED APPROFONDIMENTI CON UDITORI VERTICALI O SPECIALIZZATI
BRAND IMAGE E WEB REPUTATION
WEBREPUTATIONANALISI DELLE CONVERSAZIONI PRESENTI SULLA RETE, FORUM, BLOG, GRUPPI DI DISCUSSIONE, NEWS ONLINE
SOCIALCANALI SOCIALI PER LA CONDIVISIONE DI INFORMAZIONI
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costo > valore.
Moderazione dei contenuti
La moderazione rappresenta un costo di compliance senza alcun beneficio ulteriore.
SentimentazioneTagging Escalation
Con la giusta piattaforma (hint!) l’effort necessario per arricchire il mero dato di moderazione è modesto.
Statistiche particolareggiate per
TAG con sentiment
Statistiche di Sentiment del Brand nel tempo
Statistiche particolareggiate per
utente(influencer / troll)
Gestione ordinata dei processi e completo
controllo dei contenuti
Dati utente (cross pagina) sentimentali e taggati importabili in
CRM
Allerte e cancellazioni automatiche/manuali
E’ invece enormemente più elevato il beneficio ottenuto dal possesso di dati arricchiti utilizzabili per report e processi di gestione di SocialCRM di analisi del Sentiment e della Reputazione sui social.
15Selvaggio.
LTS - LIFE THREATENING SITUATIONS
INGIURIA E DIFFAMAZIONE
AUTO LESIONISMO
IMPERSONATION E FAKE ACCOUNT
DDOS
FAKE ACCOUNT
PORNOGRAFIA E PEDO PORNOGRAFIA MALWARE
ABUSO DI MARCHIO E NOME
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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Impostazione dell’ascolto
• Le ricerche si basano su parole chiave. Questo dato di fatto è incontrovertibile
e non soggetto, in alcun modo, ad alcun tipo di possibilità di fuga.
• Le parole da scegliere sono importanti, e devono essere legate ad una precisa
individuazione del contesto di ascolto.
• Per definire il contesto di ricerca è fondamentale comprendere:
1. Il soggetto dell’ascolto
2. L’oggetto dell’ascolto
3. Il fine dell’ascolto
4. Il perimetro dell’ascolto
5. L’ecosistema dell’ascolto
6. Gli stakeholder dell’ascolto
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1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.Nessun obiettivo
Monitorare le mention del Brand
Analizzare sentiment, criticità e opportunità
Essere presenti sui media che contano per noi
Gestire le presenze social in modo efficiente
Gestire le richieste e rispondere ai clienti
Conoscere i clienti e le tendenze
Identificare gli influencer e coinvolgerli
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1.NESSUNOBIETTIVO
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2.MONITORARE LEMENTION
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3.ANALIZZARE ONLINE LECRITICITÀ E OPPORTUNITÀ
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4.AUMENTARE L’EFFICENZA
DELLA MIA COMUNICAZIONE
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5.MISURARE LACUSTOMER SATISFACTION
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6.GESTIRE EFFICACEMENTEIL MIO SOCIALCARE
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7.CONOSCERE I CLIENTI E LELORO STORIE ONLINE
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8.IDENTIFICAREINFLUENCER E TENDENZE
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reputationmonitor™è un prodotto
�����������
4
13%
45%
4%
38%
Fonti
Social Network
Blog
Forum
Siti News
Per l’analisi realizzata, i forum (con 1900 conversazioni rilevanti) si confermano il luogo più attivo per quanto riguarda le discussioni legate al mondo finanziario, seguiti dai social media (1598 conversazioni rilevanti), blog (556 conversazioni rilevanti) e News (162 conversazioni rilevanti).A livello generale non si rileva un sentiment prevalente.
12%
88%
Totale conversazioni analizzate = 4785
Rilevanti
Non Rilevanti
30%
44%26%
Negativo
Positivo
Neutro
Analisi GeneraleDati generali
Conoscere il MercatoLA FIELD E COMPETITIVE INTELLIGENCE
reputationmonitor™è un prodotto
�����������
8
Analisi GeneraleMedia Mix
Banca 2 Banca 3 Banca 4 Banca 1 Banca 5 Banca 6 Banca 7
7656
163
497
362
245
187
1134
19
36
48
9
11
2921
418
59
190467
608
223078
136163
5152
Blog Forum News Social Media
Conoscere il MercatoLA FIELD E COMPETITIVE INTELLIGENCE
reputationmonitor™è un prodotto
�����������
9
Analisi GeneraleSentiment
Banca 2 Banca 3 Banca 4 Banca 1 Banca 5 Banca 6 Banca 7
63%
46%
25%
42%
22%17%
30%
34%
33%
43%
44%
42%51%
50%
3%
21%
32%
14%
36%32%
20%
Negativo Neutro Positivo
Conoscere il MercatoLA FIELD E COMPETITIVE INTELLIGENCE
reputationmonitor™è un prodotto
�����������
Futuro sempre più complicato per le banche tradizionali.....sportello addio??
La banca online prende quota. Italia nella media europea
Un italiano su quattro ricorre al mobile banking. E nel giro dei prossimi sei mesi, il 7% dei "non utilizzatori" potrebbe convertirsi e passare ai servizi bancari su smartphone e tablet
L’indagine che la Banca d’Italia conduce annualmente ha fatto emergere una generale diminuzione dei costi di gestione dei conti corrente più vantaggiosi.[...]Il principale merito di questa tendenza in atto – peraltro già rilevata nel precedente rapporto – è da attribuirsi alla diffusione capillare dell’internet banking, inteso sia come piattaforma di gestione dei conti, che come proliferazione di istituti online.
Fiducia
quelle ON-LINE sono mascherate e sono peggio delle prime ti rapinano e nemmeno sai chi sono
Social Network twitter.com - 24 novembre
In effetti anch'io rimango sempre sorpreso da queste "carenze"... mi viene da pensare che le banche on-line considerino noi investitori in obbligazioni clienti di serie B...
Forum investireoggi.it - 4 luglio
Social network facebook.com - 11 luglio
News assodigitale.it - 3 settembre
In generale gli utenti tendono a mostrare un
discreto grado di fiducia nelle banche online e
le aspettative spesso sono elevate.
La fiducia verso le società online sembra
crescere così come il numero degli utenti che
dichiarano di volersi avvicinare al mondo
dell’internet banking.
Alcuni blog e siti di settore analizzano questa
tendenza facendo leva sulla diffusione capillare
dell’online.
Le note negative riguardo la fiducia sono legate
agli investimenti in quanto, il settore online, è
ritenuto ancora immaturo per questo tipo di
servizio. Inoltre alcuni utenti restano ancora
legati all’assioma basso costo = bassa qualità.
Positività
Negatività
News ilsole24ore.it - 10 luglio
Alla fine penso che per far contenere i costi inevitabilmente la qualità ne viene a risentire, scaricando su noi utenti le inefficienze che si vengono a creare.
Forum finanzaonline - 4 ottobre
25
Conoscere il MercatoLA FIELD E COMPETITIVE INTELLIGENCE
Conoscere il Il Mio MarchioLA MIA BRAND REPUTATION
Conoscere il Il Mio MarchioLA MIA BRAND REPUTATION
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Mappa delle criticità
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Twitter.com; Alexa Rating: 9; 211
Social Forum News Blog
sanita-oggi.it; Alexa Rating: 35.217; 9 mentionsgazzettino-topo.it; Alexa Rating: 28.367; 4
topoliniaoggi.com; Alexa Rating: 9.885; 45
salute.it; Alexa Rating: 28.367; 4 mentions
corriere.it; Alexa Rating: 9.885; 45 mentions
facebook.com; Alexa Rating: 9.885; 45 mentions
iltempo.it; Alexa Rating: 28.367; 4 mentions
topoliniaoggi.com; Alexa Rating: 9.885; 45
NO
TA B
EN
E Una Mappa delle Criticità consente di vedere su un unico grafico sia il sentiment per singola fonte che l’influenza di essa all’interno del fenomeno.
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Universo di analisi BRF™
DIY : 100 risultati Google PRO : 400M di fonti
IL BRANDING REPUTATION FRAMEWORK
33
sentiment positivo sentiment neutrale sentiment negativo
NARRATIVA !
IDENTITÀ ISTITUZIONALE PRODUCT&SERVICE
PERFORMANCE FINANZIARIA NARRATIVA COMUNICAZIONALE
SENSORIALE !
EMOTIONAL APPEAL E QUALITÀ PERCEPITE
ASSOCIATIVA
RUOLO SOCIALE DEL BRAND: CSR, ETICA DI BRAND, PRODOTTO E WORKPLACE, RESPONSABILITÀ
AMBIENTALE, INNOVAZIONE
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INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION
34
50%
33%
17%
25%
50%25%
sentiment positivo sentiment neutrale sentiment negativo
La radial chart riassume il grado di
sviluppo di ognuna delle tre dimensioni
reputazionali - figurativizzate nei tre assi
cartesiani - sulla base dei valori
individuati nel nostro universo di
contenuti.
!Ad ogni dimensione-estremità del
grafico abbiamo una torta sentiment le
cui dimensioni variano rispetto ai volumi
di conversazione pertinenti.
!L’esempio mostra ad esempio come lo
spettro reputazionale abbia la sua
massima estensione nella dimensione
Narrativa.
52%
38%
10%
Sentiment totale
62%
38%
NARRATIVA
ASSOCIATIVASENSORIALE
Triade Reputazionale
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INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION
Triade ReputazionaleNARRATIVA
ASSOCIATIVA
advisoronline.it
blogo.it
foundspeople.it
bluerating.comrepubblica.it
soldionline.it
youtube.com
investireoggi.it
linkedin.com
blogo.it
twitter.com
notiziariofinanziario.com
donnamoderna.it
affaritaliani.it
microlibrarsi.it
yahoo.notizie.it
groups.google.com
businessonline.it
flickr.com
ebay.com
facebook.com
forbes.com
SENSORIALE
Il posizionamento delle top 30 fonti
all’interno della radial chart, sulle tre
dimensioni reputazionali Narrativa,
Associativa e Sensoriale, ci permette di
identificare alcune significative evidenze in
merito al legame tra tipologie di fonte e
contenuti emersi.
vanityfair.it
wikipedia.org
venderedipiu.it teleradioerre.it
oggi.it
corriere.it
�����������
reputationmonitor™è un prodotto
Professionale Mondano Socio-politico
SPETTRO
SENTI
MENT
blogo.it
SPETTRO
SENTI
MENT
videofinanza.it justbaked.it
SPETTRO
SENTI
MENT
uominidonnecomunicazione.com affaritaliani.it
SPETTRO
SENTI
MENT
diapasonbooking.com facebook.com
SPETTRO
SENTI
MENT
ninjamarketing.it twitter.com
SPETTRO
SENTI
MENT
notiziariofinanziario.com
SPETTRO
SENTI
MENT
linkedin.com youtube.com
SPETTRO
SENTI
MENT
microlibrarsi.it flickr.com teleradioerre.it
SPETTRO
SENTI
MENT
mediaset.it oscardimontigny.it
SPETTRO
SENTI
MENT
SPETTRO
SENTI
MENT
foggiatoday.it pinterest.com
SPETTRO
SENTI
MENT
bluerating.com polisblog.it
SPETTRO
SENTI
MENT
groups.google.com
Triade ReputazionaleSentiment fonti dei primi 30 record di Google
sentiment positivo sentiment neutrale sentiment negativo
Conoscere le mie fonti reputazioniLA MIA BRAND REPUTATION
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reputationmonitor™
è un prodottoTarget audience: how to talk to?
AppassionatoDisinteressato
Professionale
Mondano Socio-politico
NOTA METODOLOGICA: I fattori sociolinguistici vengono tradotti in profili di potenziali fruitori per ciascuna dimensione reputazionale. La grandezza delle silouette è ditettamente proporzionale al volume dei contenuti da cui viene generata.
Consueto fruitore di riviste e blog di settore purchè sviluppino una riflessione non troppo tecnica e di ampio respiro.
Prima ancora dell’argomentazione è il focus sul personaggio e il relativo profilo manageriale ad attrarre questo appassionato, in ottica fortemente aspirazionale.
Lettore di blog e social addicted attraverso i quali seguire da vicino il proprio personaggio d’interesse in maniera facile e veloce.
A catturare l’attenzione di questo target è una breve didascalia con linguaggio colloquiale di supporto a cronaca fotografica in grado di raccontare la vita privata del personaggio in questione.
Individuo tra i 18 e 60 anni, ricettivo rispetto all’esposizione di
determinate personalità piuttosto che agli argomenti proposti.
Uomo, tra i 25 e 40 anni appassionato di marketing
e comunicazione.
Uomo, tra i 30 e 50 anni appassionato di economia e
finanza
Fruitore di quotidiani e blog che alternano argomentazioni settoriali e riflessioni ideologiche trasversali a vari ambiti d’interesse
Registro medio con codice comune ma stile colloquiale e mai troppo formale può coinvolgere questo tipo di fruitore.
Appassionato
Conoscere il mio uditorioLA MIA BRAND REPUTATION
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#FOOLISHTHINGS - EMPLOYER BRANDING
temi
ninjacademy.it39
INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION
#Lavoro
#Opportunità
#Giovani
#Job
#Milano
#Roma
#Stage
#Expo2015
#Occupazione
#Ambrosetti
#Tg5
#Mazerunner
#Cinema
#Moda#News
affinità
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INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION
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ProduttoriOperatori di settoreBlogger
News Mainstream
Stakeholder
Slow Food ItaliaGambero Rosso
L’Esoterismo :)LA MIA BRAND REPUTATION
�����������
reputationmonitor™è un prodotto
Analisi Influencer SNADettaglio: Stakeholder@degustazioni: Il Blog del gruppo Degustazioni creato per CONOSCERE E CONDIVIDERE SOLO EVENTI DI DEGUSTAZIONI.eventidegustazioni.blogspot.comBlog@davide_oltolini: Critico enogastronomico esperto in analisi sensoriale:Rai 1-UnoMattina in famiglia,7Gold TV,La Cucina del Corriere dellaSera,Capital,Gambero Rosso,Grande Cucina taly · davideoltolini.net Esperto
@kiainga: Sommelier, Writer for wine&food blog and magazines, author of the book Bollicineterapia (Ed. Salani), Ambassadeur du Champagne pour l'ItalieMilan, Italy · doctorwine.it Esperto
@studiocru: Associato in Studio Cru, studio di comunicazione e pubbliche relazioni specializzato nel wine & food Operatore
@news_donatella: #Wines, #tourism, people, news, gossip and much more at Casato Prime Donne - #Brunello and at Fattoria del Colle - #Chianti in #Tuscany Siena, Italy · cinellicolombini.it Produttore
@winenewsit: WineNews è un’agenzia quotidiana di comunicazione sul mondo del wine & food on line dal 1 maggio 2000Italia · winenews.it News specializzate
@consbrunello: Consorzio di produttori intenzionati a tutelare i vini del territorio: Brunello di Montalcino, Rosso di Montalcino, Moscadello di Montalcino, Sant'AntimoMontalcino · consorziobrunellodimontalcino.it Consorzio
@agrariaorg: Un network a 360° che si occupa di agricoltura, zootecnia e ambiente, con tanti servizi per le aziende agricole. agraria.org News specializzate
L’Esoterismo :)LA MIA BRAND REPUTATION
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Siate Coraggiosi!
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