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  • Coaching com PNL

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  • Kate Burton

    Coaching com PNL

    Rio de Janeiro, 2012

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  • Sobre a AutoraKate Burton uma master coach internacional de PNL, escritora e palestrante de workshops, cujo objetivo conceder a todos os seus clientes espao para se tornarem intencionalmente conscientes de como realmente querem viver e trabalhar e como empreender a mudana que desejam. Ela tem obtido sucesso apoiando as pessoas a impulsionarem suas motivaes, autoconscincia e confiana.

    A carreira profissional de Kate comeou com a publicidade corporativa e marketing na Hewlett-Packard. Desde ento, trabalhou com diferentes campos de negcios, ao lado de indstrias e culturas sobre como eles podem ser grandes comunicadores. O que ela mais ama desenvolver programas sob encomenda. Seus workshops corporativos e coaching principais centram em temas de liderana como coach, encorajamento da confiana atravs da mudana, energia, performance e potencial. Ela tambm conduz retiros privados em lindos locais com vistas espetaculares.

    Coaching com PNL Para Leigos seu quinto livro. Alm de ser coautora de PNL Para Leigos e NLP Workbook For Dummies, com Romilla Ready, ela coautora de Building Self-Confidence For Dummies, com Brinley Platts. Seu livro Live Life, Love Work est publicado em ingls pela Capstone, com impresso da Wiley. Entre em contato com Kate atravs de seu site www.kateburton.co.uk (contedo em ingls).

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  • AgradecimentosQuando a equipe da Wiley me props escrever Coaching com PNL Para Leigos (no original em ingls Coaching With NLP For Dummies), eu sabia que, mais uma vez, estava em boas mos. Minha equipe editorial, comandada por Rachael e Brian, trabalhou com incrvel cuidado e entusiasmo, a fim de polir meus captulos: eles naturalmente adotam um estilo de coaching, com seu exame eficiente e apoio atencioso.

    O assunto deste livro baseado em mais de uma dcada de aprendizado e prtica da arte de coaching e PNL, construdo em muitos anos mais de trabalho. Todos os meus professores na rea de desenvolvimento pessoal tm meu agradecimento especial por sua sabedoria, incluindo muitos coaches com os quais tive contato ao longo dos anos. Sempre serei grata aos meus maravilhosos clientes pelas infinitas oportunidades de fazer o trabalho que amo e aprender com cada interao. A Bob e famlia, o amor e apoio de vocs nos bastidores faz toda a diferena. E, finalmente, meu obrigado aos milhares de leitores que demonstraram seu reconhecimento ao comprar os livros. No anseio de que algumas das palavras nesta obra deixem sua marca, eu os deixo com uma citao de um companheiro de coach: Ns nunca tocamos as pessoas to de leve que no deixemos um trao.

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  • Sumrio ResumidoIntroduo ...............................................................1

    Parte I: Introduo ao Coaching com PNL ...................7Captulo 1: Coaching e PNL Combinados para timos Resultados ..............................9Captulo 2: As Habilidades Essenciais de PNL Reunidas ..............................................25Captulo 3: O Desenvolvimento de Suas Alianas em Coaching .................................47

    Parte II: Formao de Habilidades Essenciais em Coaching ...........................................69Captulo 4: Ajuste Delicado do Processo Inicial ............................................................78Captulo 5: Opo por Sesses de Ganho Rpido .........................................................87Captulo 6: Ganhar uma Clareza Maior .........................................................................103Captulo 7: D Vida a Seus Objetivos ............................................................................121

    Parte III: Aprofundando a Conscincia ...................137Captulo 8: Prestar Ateno a Valores ...........................................................................139Captulo 9: Encontre a Paixo e o Sentido ...................................................................151Captulo 10: Trazer Padres Tona...............................................................................171Captulo 11: Desenvolver Melhores Estratgias............................................................185

    Parte IV: O Trabalho por Meio de Dramas, Decises e Dilemas ...............................................205Captulo 12: Fortalecimento de Relacionamentos em Tempos Difceis ...................207Captulo 13: Sobrevivendo s Decepes ....................................................................227Captulo 14: Coaching Atravs do Conflito ...................................................................243Captulo 15: Suavizando os Altos e Baixos da Carreira ...........................................259

    Parte V: Melhore Seu Repertrio de Coaching com PNL ................................................273Captulo 16: Transforme o Tempo a Seu Favor ............................................................275Captulo 17: Modificao de Experincias com Submodalidades ............................289Captulo 18: Administrao de Estados Emocionais ...................................................305Captulo 19: Conectar Todas as Partes de uma Pessoa ...............................................321

    Parte VI: A Parte dos Dez ......................................337Captulo 20: Dez Perguntas Poderosas de Coaching ...................................................339Captulo 21: Dez Armadilhas para se Evitar em Coaching .........................................347Captulo 22: Dez Maneiras de Aprimorar Suas Habilidades em Coaching ...............355

    ndice ...................................................................363

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  • SumrioIntroduo ................................................................1

    Sobre Este Livro ....................................................................................................... 1Convenes Usadas Neste Livro ............................................................................ 2S de Passagem ....................................................................................................... 2Penso que... .............................................................................................................. 2Como Este Livro Est Organizado ......................................................................... 3

    Parte I: Introduo ao Coaching com PNL..................................................... 3 Parte II: Formao de Habilidades Essenciais em Coaching ....................... 3Parte III: Aprofundando Sua Conscincia ...................................................... 3Parte IV: O Trabalho por Meio de Dramas, Decises e Dilemas ................... 4Parte V: Melhore Seu Repertrio de Coaching com PNL .............................. 4Parte VI: A Parte dos Dez ................................................................................... 4

    cones Usados Neste Livro ..................................................................................... 5De L para C, Daqui para L ................................................................................ 5

    Parte I: Introduo ao Coaching com PNL ...................7

    Captulo 1: Coaching e PNL Combinados para timos Resultados . . . 9As Diferenas Entre Coaching e PNL ................................................................. 10A Busca de uma Carreira em Coaching ............................................................. 10

    Definio de Coaching .................................................................................. 11Pesquisando oportunidades .......................................................................... 12Identificao de potencial............................................................................. 13Reconhecimento das fronteiras com a terapia e a consultoria ................ 15

    Comeando com a PNL ....................................................................................... 18A valorizao da estrutura ............................................................................. 19Apoiando-se em uma estrutura forte que realmente funciona ................. 20Recorrendo a ferramentas e modelos para mudar ..................................... 21

    Aquisio do Hbito de Sonhar .......................................................................... 23

    Captulo 2: As Habilidades Essenciais de PNL Reunidas . . . . . . . .25Aumento do Rapport ............................................................................................ 26

    Compassar e conduzir.................................................................................... 26Prestar ateno comunicao no verbal ................................................ 27Flexibilizao de seu estilo de comunicao ............................................. 28Conectar-se com a pessoa inteira ................................................................. 31

    O Trabalho com Algumas Hipteses-Chave de PNL ......................................... 33O mapa no o territrio .............................................................................. 33As pessoas so mais do que seu comportamento ...................................... 34Os indivduos possuem recursos .................................................................. 35

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  • Coaching com PNL Para Leigos xiv

    Alm da Superfcie ............................................................................................... 37Desvende o significado da linguagem: Dois modelos-chave .................... 37Jogando com as dimenses do tempo......................................................... 39A separao entre processo e contedo ..................................................... 41Como se reconhece o ganho secundrio .................................................... 41

    Moldar a Qualidade .............................................................................................. 42Encontrar e seguir exemplos ......................................................................... 42Mudar para a competncia inconsciente .................................................... 43Mudar de confuso para congruncia ......................................................... 44

    Captulo 3: O Desenvolvimento de Suas Alianas em Coaching . .47Definir a Aliana Cliente-Coach .......................................................................... 47Construir Relaes de Confiana ....................................................................... 49

    Manter as coisas confidenciais ..................................................................... 49Mover-se com tica e integridade ................................................................. 54Respeito s reaes humanas e limitaes ................................................. 55

    Fazer Contratos de Forma Competente com Clientes ...................................... 55Preparao do terreno ................................................................................... 56A escolha da pessoa certa ............................................................................. 57Chegando com atributos essenciais de coaching ...................................... 58Preparao da base ........................................................................................ 59Monitorar a motivao ................................................................................... 62Expectativas de sucesso compartilhadas .................................................... 63

    Crescimento em Curiosidade e Amplitude ........................................................ 64O poder do silncio ........................................................................................ 64Acesso intuio ............................................................................................ 65Estar bem, mesmo sem saber as respostas .................................................. 66Apoio habilidade natural do cliente ......................................................... 68

    Parte II: Formao de Habilidades Essenciais em Coaching ...........................................69

    Captulo 4: Ajuste da Pauta para a Mudana . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71Comeo e Trmino das Sesses com Elegncia ............................................... 72

    Estar preparado ............................................................................................... 73Definio de intenes .................................................................................. 75Terminar bem.................................................................................................. 77

    Ajuste Delicado do Processo Inicial ................................................................... 78Preparao do terreno ................................................................................... 78Apreender a realidade do momento ............................................................ 79

    Elaborao da Programao Desejada .............................................................. 83Refinamento de agendas ............................................................................... 84Mantenha-se no caminho certo .................................................................... 85Mantenha-se no momento em que a vida real acontece........................... 86

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  • Sumrio xv

    Captulo 5: Opo por Sesses de Ganho Rpido . . . . . . . . . . . . . . .87Uma Olhada no SCORE ........................................................................................ 88

    Conversar com SCORE ................................................................................... 89Sintomas .......................................................................................................... 91Causas .............................................................................................................. 92Objetivos .......................................................................................................... 93Recursos .......................................................................................................... 93Efeitos ............................................................................................................... 94Guardar as informaes do SCORE .............................................................. 95

    Influncia nos Nveis Lgicos .............................................................................. 96Ambiente ......................................................................................................... 98Comportamento .............................................................................................. 98Aptides e habilidades .................................................................................. 98Crenas e valores ............................................................................................ 99Identidade ....................................................................................................... 99Propsito ........................................................................................................ 100

    Impulsionar a Conscincia para a Ao .......................................................... 101

    Captulo 6: Ganhar uma Clareza Maior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103Lidar Conscientemente com os Pontos Cegos ................................................ 104Criao e Uso de Mapas Mentais ...................................................................... 106

    Preferncia de um sentido em detrimento de outro ................................ 107Filtragem de informaes ............................................................................ 108Permisso para o inconsciente se envolver .............................................. 110

    Faa Perguntas Eficazes ..................................................................................... 112Encontre a pergunta que cai como uma luva ........................................... 112Proponha uma indagao para levar para casa ....................................... 116

    Escutar Atentamente .......................................................................................... 116Escutar em quatro nveis ............................................................................. 117Escutar para alm das palavras ................................................................... 118

    Captulo 7: D Vida a Seus Objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121Verificar se os Objetivos Esto Bem Formados ............................................... 121

    O objetivo est fundamentado em algo positivo?..................................... 122O objetivo autoiniciado, autossuficiente e est sob meu controle? .... 123O objetivo descreve o mtodo das evidncias? ........................................ 124O contexto do objetivo est claramente definido?................................... 125O objetivo identifica os recursos necessrios? .......................................... 125Avaliei se o objetivo ecolgico? .............................................................. 127O objetivo identifica o primeiro passo que devo dar? ............................. 128

    Equilibrando Sonhos com a Realidade: A Estratgia da Disney ................... 129Conhecimento dos diferentes papis ......................................................... 129Coaching atravs de papis ......................................................................... 131

    Gerao de Novos Comportamentos ............................................................... 133Ouvir a trilha sonora ..................................................................................... 133Vendo o filme................................................................................................ 134Sentindo, tocando e sentindo o aroma do resultado ............................... 135

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  • Coaching com PNL Para Leigos xvi

    Parte III: Aprofundando a Conscincia ....................137

    Captulo 8: Prestar Ateno a Valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139Saber o que Importante .................................................................................. 140

    Separar o precisar do deveria ............................................................... 140Separar valores de meios e valores de fins ................................................ 142Foco em valores essenciais ......................................................................... 142

    Estabelecimento de Prioridades ....................................................................... 143Permisso de tempo para refinar valores .................................................. 144Avaliao de decises fundamentadas em valores .................................. 146Reao a violaes de valores .................................................................... 147

    Mantenha os Valores Vivos Todos os Dias ...................................................... 148Avalie se voc est agindo conforme o que diz ....................................... 148Sonhar maior e melhor ................................................................................ 149

    Captulo 9: Encontre a Paixo e o Sentido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151Despertar .............................................................................................................. 151Sintonizado com Estados de Fluxos ................................................................. 152

    Encontre seu estado de fluxo ...................................................................... 154Acesso ao estado de fluxo ........................................................................... 156Manter o fluxo em tempos desafiadores .................................................... 158

    Encontrar Sentido em Seu Trabalho ................................................................ 159Procure valor enquanto investiga continuamente ................................... 159Dar sentido a tempos difceis ...................................................................... 160

    Identificao do Propsito da Sua Vida .......................................................... 161Observao de o que o revigora quando o caminho se torna difcil ............................................................................ 161Encontrar e usar sua paixo: O modelo DRTE .......................................... 162Defina o propsito com suas prprias palavras ........................................ 163

    Construo de uma Viso Compartilhada ....................................................... 165Unio de programaes distintas ............................................................... 166Saber quando ser flexvel e quando se manter firme .............................. 168

    Captulo 10: Trazer Padres Tona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171Exame dos Metaprogramas ............................................................................... 172

    Global/detalhe .............................................................................................. 173Opes/mtodos........................................................................................... 174Em direo a/afastando-se de ..................................................................... 175Interno/externo ............................................................................................. 177Rompimento de padres inteis................................................................. 178

    Desfazer Conspiraes ....................................................................................... 179Expressar o que observa .............................................................................. 179Ter coragem de manter o espao ............................................................... 182

    Estabelecimento de Novos Hbitos .................................................................. 184

    Captulo 11: Desenvolver Melhores Estratgias . . . . . . . . . . . . . . .185Descubra a Diferena que Faz a Diferena: Estratgias ................................. 186

    Estabelecimento de estratgias ................................................................... 186

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  • Sumrio xvii

    Montagem de suas estratgias ..................................................................... 187A luta contra estratgias inteis .................................................................. 188Sequenciamento de estratgias .................................................................. 188Prestar ateno aos olhos ............................................................................ 190Reprojete estratgias .................................................................................... 192Respeitar as intenes.................................................................................. 194

    Encontre Exemplos em Outros: Modelos e Mentores .................................... 195Escolha de modelos ..................................................................................... 195Encontre novas estratgias em modelos de excelncia .......................... 197Imaginar mentores ........................................................................................ 198

    A Criao de Novas Estruturas para Ser Mais Eficiente .................................. 200Dizer um sonoro sim ou um no definitivo ............................................... 200Contagem dos dias ....................................................................................... 202Programaes e dirios com cdigos de cores ........................................ 203Checando o cliente ...................................................................................... 204

    Parte IV: O Trabalho por Meio de Dramas, Decises e Dilemas ................................................205

    Fortalecimento de Relacionamentos em Tempos Difceis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .207

    Identificao dos Parceiros que Importam ..................................................... 208Mapeamento da rede ................................................................................... 209Informando ou influenciando? ................................................................ 210Estabelecimento de prioridades de comunicao ................................... 212

    Entendimento de o que Motiva os Outros ....................................................... 214Tomar posies perceptivas ........................................................................ 215Olhar para o metaespelho de PNL .............................................................. 216Escutar metaprogramas ............................................................................... 218Adaptao de sua abordagem .................................................................... 220

    A Preparao de Equipes para Formarem Vnculos ...................................... 220Formao: Adoo da mentalidade para o sucesso ................................ 222Conquista: Desenvolvimento de um futuro compartilhado .................... 223Padronizao e Desempenho: A defesa de timas formas de operar ...................................................... 224Dissoluo: Indo adiante positivamente .................................................... 225

    Captulo 13: Sobrevivendo s Decepes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .227Sentir-se Bem Quando as Coisas Claramente No Esto Bem ...................... 228

    Manter-se com sentimentos ......................................................................... 229Aumentar o cuidado consigo mesmo ........................................................ 231Expirando os problemas .............................................................................. 232Encontre o que bom e deixe o resto ir embora ..................................... 234

    Evitar o Tringulo do Drama ............................................................................. 235Bancar a vtima ............................................................................................. 236Salvar o dia .................................................................................................... 236Perseguio de outros .................................................................................. 237

    Tire Algo dos Tempos Difceis ........................................................................... 237

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  • Coaching com PNL Para Leigos xviii

    Seguir o processo de luto e perda .............................................................. 238A procura da perda ...................................................................................... 239Manter o subproduto positivo ..................................................................... 240

    Captulo 14: Coaching Atravs do Conflito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .243Reconhecimento de Comportamentos Sob Presso ...................................... 244

    Busca de padres ......................................................................................... 245Retenha com firmeza os melhores resultados .......................................... 247

    Trabalho Atravs das Diferenas ...................................................................... 249Conhea bem o inimigo .............................................................................. 249Negociar com pedaos do melhor tamanho ............................................ 251

    Expressar o que Precisa Ser Dito ...................................................................... 252Desenvolvimento de um vocabulrio no violento ................................. 253Refinamento do feedback ........................................................................... 254Construo da voz mais confiante ............................................................. 255Desenvolvimento de hbitos elogiosos...................................................... 256

    Captulo 15 Suavizando os Altos e Baixos da Carreira . . . . . . . . .259Jogar com os Pontos Fortes ............................................................................... 260

    Criao de uma receita de carreira ............................................................ 260Prepare-se para perder um emprego .......................................................... 263

    A Conquista de uma Boa Reputao ............................................................... 265Obtenha uma viso clara a partir do feedback de outras pessoas ......... 265Desenvolvimento de histrias pessoais ...................................................... 266Comunicao com confiana ..................................................................... 269

    Reconhecer o Poder das Redes para Ajudar o Crescimento......................... 269Conectar-se .................................................................................................... 270Ficar conhecido ............................................................................................ 271

    Parte V: Melhore Seu Repertrio de Coaching com PNL ................................................273

    Captulo 16: Transforme o Tempo a Seu Favor . . . . . . . . . . . . . . . . .275A Criao de uma Linha de Tempo Pessoal .................................................... 276

    Visualizao do tempo ................................................................................ 277Trabalhar com clientes no tempo ........................................................... 278Trabalhar com clientes atravs do tempo .............................................. 280

    Tornar-se um Viajante do Tempo ..................................................................... 281Sair quando bem entender .......................................................................... 282Livre-se da negatividade .............................................................................. 283

    Criao do Futuro Desejado .............................................................................. 284Visitar vrios aspectos, em diversos momentos do tempo ...................... 284Eleve o sentido de conexo espiritual ....................................................... 286Jogar mais p ................................................................................................ 287

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  • Sumrio xix

    Captulo 17: Modificao de Experincias com Submodalidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .289

    Entender as Submodalidades ............................................................................ 290Enxergar as distines .................................................................................. 291Escutar sinais auditivos ................................................................................ 292Sentir as diferenas cinestsicas ................................................................. 293Mapear atravs de outros recursos ............................................................. 294

    Mudana de Posicionamentos .......................................................................... 298Associar-se ao momento .............................................................................. 298Dissociar-se do momento ............................................................................ 298

    Mudana de Crenas Atravs dos Sentidos .................................................... 299Distino entre limitar e fortalecer crenas .............................................. 299Ir alm das aparncias e fortalecer o potencial do cliente ..................... 300

    Captulo 18: Administrao de Estados Emocionais . . . . . . . . . . .305Acolhimento de Estados Emocionais............................................................... 305Mudana de Estados Emocionais ..................................................................... 307

    Verificao do estado de base .................................................................... 307Ancorar estados positivos ............................................................................ 308Permitir que estados negativos se afastem ................................................ 310

    Lidar com a Interferncia de Gremlins ............................................................ 311Sacudir o gremlin que mantm a paz ........................................................ 312Desarrumar o gremlin perfeccionista ......................................................... 313Demitir o gremlin procrastinador ............................................................... 314Desenhar seus gremlins ............................................................................... 314

    Superao do Medo ........................................................................................... 315Promoo da confiana natural ................................................................. 316Libertar-se de fobias rapidamente .............................................................. 318

    Captulo 19: Conectar Todas as Partes de uma Pessoa . . . . . . . . .321Separar por Partes ............................................................................................... 321Manter Todos Assistidos Durante a Mudana ................................................. 322

    Construo sobre experincias anteriores ................................................ 323Verificao da ecologia ............................................................................... 324Estabelecer o local para escapar ................................................................ 325

    Desenvolver uma Identidade Unificada .......................................................... 327Integrao de partes conflitantes................................................................ 328Ativao do ser inteiro ................................................................................. 331Manuteno de um dirio ........................................................................... 332

    Ressignificar a Situao ..................................................................................... 333Adoo de diversas perspectivas ................................................................ 334Ressignificao em seis passos ................................................................... 334

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  • Coaching com PNL Para Leigos xx

    Parte VI: A Parte dos Dez .......................................337

    Captulo 20: Dez Perguntas Poderosas de Coaching . . . . . . . . . . .339O que Voc Quer? .............................................................................................. 339O que Importante para Voc Sobre Isto? ...................................................... 340Como Voc Saber que Conseguiu o que Queria? ......................................... 341O que Est Atrapalhando Voc? ....................................................................... 342Que Recursos Voc Tem que Podem Ajud-lo? ............................................. 343Quando Voc Atingir Seu Objetivo e Olhar para o Seu Sucesso, Como se Sentir? .............................................................................................. 344Qual a Questo que Voc No Quer se Perguntar Neste Momento? ........ 344Qual a Forma de Fazer Isso de Maneira Bem Fcil? .................................... 345Qual o Primeiro Passo? ................................................................................... 345E o que Mais? ....................................................................................................... 346

    Captulo 21: Dez Armadilhas para se Evitar em Coaching . . . . . . .347Correr para os Detalhes Sem Ver o Todo ......................................................... 347Perder-se em Meio a Histrias Mirabolantes ................................................... 348Resgate de Outra Pessoa .................................................................................... 349Dramatizao do que Voc Ouve ..................................................................... 350Ser o Sabe-Tudo .................................................................................................. 350Cair no Papel de Pai, Me ou Criana .............................................................. 351Perda da Noo do Tempo ............................................................................... 351Apaixonar-se e Tornar-se Amigo ....................................................................... 352Envolver-se no Planejamento de Atividades Demasiadamente Entusisticas ...................................................................... 353Ficar com Medo de se Despedir ....................................................................... 353

    Captulo 22: Dez Maneiras de Aprimorar Suas Habilidades em Coaching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .355

    Matricule-se em Vrios Cursos e Oficinas ........................................................ 356Compartilhe Seu Conhecimento com os Outros ............................................ 357Pratique com Voluntrios Dispostos a Colaborar ........................................... 357Siga o Exemplo de Outros Coaches em Ao ................................................. 358Faa Experincias com Ideias Novas ............................................................... 359Grave a Si Mesmo e Depois Oua ..................................................................... 360Estabelea uma Meta de Qualidade ................................................................. 361Trabalhe com um Supervisor ou Mentor ......................................................... 361Junte-se a uma Rede de Coaching .................................................................... 362Torne-se Voluntrio em um Grupo Profissional .............................................. 362

    ndice ...................................................................363

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  • Introduo

    Coaching e Programao Neurolingustica (PNL) so ambos excepcionalmente poderosos. Junte-os e voc tem uma combinao vencedora. Ento, bem-vindo a Coaching com PNL Para Leigos, o qual eu acredito que estimular seu entusiasmo para fazer um trabalho maravilhoso.

    Vivemos em tempos incertos. Ningum pode prever com preciso o que o desenvolvimento tecnolgico dos dias de hoje, globalizao, mudanas demogrficas e climticas significam para o amanh, sem falar daqui a alguns anos. No de se surpreender que mais pessoas do que nunca esto recorrendo a coaches para gui-los pela vida e em transies na carreira enquanto buscam apropriar-se de seus destinos. As pessoas precisam de meios de divulgao sbios e independentes. Elas querem inspirao e motivao para trabalharem vidas que, se prediz, duraro mais do que nunca. Os lderes das organizaes esto apelando para que seus chefes preparem seu pessoal, equipando-os para um futuro com padres de trabalho mais fluidos, nos quais comandar e controlar empregados no ser mais apropriado.

    Quaisquer que sejam seus interesses em coaching, munido deste livro prtico e divertido, voc tem uma profuso de ideias para sair por a e aplicar o coaching dando o melhor de si.

    Sobre Este LivroCoaching uma parceria criativa entre duas pessoas que inspira um novo pensamento e conduz a mudanas.

    Normalmente, no mundo do coaching, os coaches profissionais referem-se ao coach e ao coachee como as duas pessoas-chave no relacionamento e o cliente como a pessoa que controla o dinheiro em uma organizao. Neste livro, eu deliberadamente escolhi a palavra alternativa cliente para a pessoa que est sendo treinada, a fim de dar a voc uma distino mais forte entre os dois atores-chave envolvidos.

    Escrevi este livro para leitores interessados no papel de coach. No entanto, em cada exemplo, o cliente pode ser voc, ento, jogue com os exerccios para treinar a si mesmo, assim como a outros. Seja l o que o tenha feito escolher este livro, voc descobrir mais sobre si mesmo e sobre os demais. Prepare-se para abrir novas portas e explorar o fascinante mundo do ser humano atravs de um relacionamento de coaching.

    BOOK_Coaching.indb 1 12/07/2012 14:10:28

  • Coaching com PNL Para Leigos 2

    Meu objetivo em cada captulo evitar qualquer jargo. Coaching de alta qualidade precisa ser acessvel a todos e, com esta finalidade, ofereo ferramentas prticas e relevantes para voc fazer por si mesmo.

    Convenes Usadas Neste LivroPara ajud-lo a navegar atravs do livro, estabeleci algumas convenes:

    U O texto em itlico utilizado para enfatizar e destacar novas palavras ou termos que estejam definidos.

    U O texto em negrito usado para indicar a parte de ao de passos numerados.

    U A monofonte usada para endereos de sites. U Algumas vezes me refiro ao cliente e ao coach como ele e outras

    vezes como ela. Meu objetivo foi variar o gnero para dar a voc uma representao justa ao ler o livro inteiro.

    S de PassagemOs livros da Para Leigos so muito populares entre pessoas ocupadas mas interessadas em obter o essencial de determinado assunto rapidamente; ns acreditamos que voc pode apreender com rapidez a sabedoria entre esta capa amarela e preta. Com tal finalidade, voc pode facilmente identificar o material que pode s dar uma olhadinha. Esta informao o material que, embora interessante e relacionado ao tpico em questo, no essencial e inclui:

    U Textos nos boxes. Os boxes so as caixas sombreadas que aparecem aqui e ali. Elas, com frequncia, compartilham histrias pessoais e observaes ou pedacinhos de histria e informaes de experincias.

    U A informao na pgina de direitos autorais. Sem brincadeira. Voc no encontrar nada de interessante ali, a menos que esteja inexplicavelmente enamorado da linguagem legal e de informaes sobre impresso!

    Penso que...Penso e corrija-me se eu estiver errada que voc:

    U Tem uma boa razo para estar lendo Coaching com PNL Para Leigos sem o desejo de vaguear por todos os livros possveis e cursos sobre o assunto.

    BOOK_Coaching.indb 2 12/07/2012 14:10:28

  • Introduo 3

    U Est interessado em descobrir e aplicar um novo coaching e ideias de PNL em si mesmo e tambm em clientes.

    U Quer aprimorar suas habilidades relacionadas a PNL.

    U Precisa ter problemas com seu coaching para lidar com problemas reais imediatamente.

    U Quer desenvolver um conjunto prtico de ferramentas de coaching.

    U Sabe que pode se beneficiar com o coaching, assim como treinar a outros.

    U Est empenhado em ser hbil e profissional em suas atividades de coaching.

    Como Este Livro Est OrganizadoDividi este livro em seis partes, com cada uma delas separada em captulos. O ndice apresenta mais detalhes sobre cada captulo. Lano mo de quadrinhos divertidos ao incio de cada parte para que voc se divirta aprendendo.

    Parte I: Introduo ao Coaching com PNLNesta parte, pinto o quadro geral, demonstrando-lhe em que ponto o coaching e a PNL se juntam para criar escolhas e mudanas para seus clientes. Voc sente um gostinho do que possvel medida que desenvolve um melhor rapport e vai alm da superfcie da conversa inicial de coaching. Voc v como conseguir uma parceria de coaching para um bom comeo, pelo modo como assume compromissos competentemente e apoia a habilidade inata de seus clientes em suas prprias vidas.

    Parte II: Formao de Habilidades Essenciais em CoachingPrepare-se para permitir que a mgica comece, iniciando seu coaching elegantemente com um processo de entrada claro e alternando passo a passo continuamente e fecha uma sesso com a mesma elegncia. Nesta parte, voc desenvolve suas habilidades fundamentais em indagar, ouvir e fixar objetivos enquanto firma uma agenda clara para seus clientes.

    Parte III: Aprofundando Sua ConscinciaEsta parte fica ainda mais interessante medida que voc explora o coaching nos nveis lgicos mais altos de valores e propsitos. Voc v como encorajar os estados de fluidez em seus clientes, nos quais eles podem estar em melhor

    BOOK_Coaching.indb 3 12/07/2012 14:10:28

  • Coaching com PNL Para Leigos 4

    forma com a mxima tranquilidade. Alm disso, identifica mais sobre os padres que induzem a comportamentos habituais e como romper os que so inteis. Nesta seo, eu tambm compartilho os benefcios de trazer o modelo de PNL para o coaching com o objetivo de tornar seus clientes mais eficientes em qualquer rea em que queiram se desenvolver.

    Parte IV: O Trabalho por Meio de Dramas, Decises e DilemasA Parte IV foca nas questes mais desafiadoras que surgem em conversas de coaching em torno de viver e trabalhar com outros quando o caminho se torna duro. Como voc pode construir relacionamentos fortes, especialmente com pessoas difceis e exigentes? Como voc consegue que equipes trabalhem bem juntas? Voc descobre como ajudar seus clientes atravs de conflitos e desiluses, incluindo tristeza por perdas. No que diz respeito carreira, mostro a voc como assegurar que seus clientes possam percorrer os altos e baixos de suas vidas no trabalho com confiana e slidas habilidades de comunicao.

    Parte V: Melhore Seu Repertrio de Coaching com PNLNesta parte, encorajo voc a construir mais tcnicas de PNL em suas sesses, de linhas do tempo e trabalho de submodalidades at fixao e integrao das partes. Todas essas abordagens se tornam claras como cristal medida que voc trabalha atravs dos exerccios expostos passo a passo em cada captulo. Voc no precisa ser um especialista em PNL para apreender os benefcios dessas ferramentas para tornar seus clientes extraordinariamente resilientes.

    Parte VI: A Parte dos DezSe voc est impaciente para andar rapidamente, comece por aqui. Esta parte leva voc diretamente a algumas poderosas questes de coaching e formas que voc pode desenvolver como um coach. Alm disso, ofereo advertncias de armadilhas que voc vai querer evitar. Esta parte do livro para qualquer um que, como eu, simplesmente no pode resistir a dar uma olhada no final de um livro antes de decidir quais so as pginas mais interessantes para devorar no meio.

    BOOK_Coaching.indb 4 12/07/2012 14:10:28

  • Introduo 5

    cones Usados Neste LivroUma srie de cones orienta voc ao longo do livro.

    Este cone conta experincias da vida real de coaching com PNL em ao. Apesar de baseado em clientes reais, os nomes das pessoas muitas vezes so mudados, a menos que eles tenham me dado permisso para destac-los no livro. Alguns causos so baseados em personagens compostos a fim de retratar temas familiares que as pessoas evocam em coaching.

    Este cone destaca uma terminologia de PNL que inicialmente pode soar como uma lngua estrangeira, porm tem um significado preciso para um coach qualificado em PNL.

    Este cone um lembrete carinhoso de pontos importantes a que se deve estar atento.

    Mantenha os olhos neste alvo para receber criteriosos conselhos prticos.

    Este cone sugere ideias e atividades para lhe dar ferramentas para coaching e alimento para pensar.

    De L para C, Daqui para LPule direto para qualquer captulo que atrair voc a escolha sua. Voc no tem que trabalhar atravs do livro do incio ao fim, embora possa querer dar uma olhada no ndice primeiro para ver o que prende seu interesse. Por exemplo, se estiver muito interessado em obter alguns ganhos rpidos, verifique os modelos no Captulo 5. Ou, se est trabalhando com clientes com dificuldade em relacionamentos, voc pode querer passar rapidamente para o Captulo 12. Imergir e mergulhar o nome do jogo, enquanto voc constri seu repertrio de coaching baseado no que voc j sabe e no que realmente lhe interessa.

    DICA

    LEMB

    RE-SE

    ALERT

    A DE

    JARGO DA PNL

    CASO

    S E CAUSOS

    EXPERIM

    ENTE!

    Experimente

    BOOK_Coaching.indb 5 12/07/2012 14:10:29

  • Coaching com PNL Para Leigos 6

    BOOK_Coaching.indb 6 12/07/2012 14:10:29

  • 7Parte I

    Introduo ao Coaching com PNL

    Vamos ver se ns podemos identificar alguns dos desencadeadores de estresse na sua vida. Voc mencionou

    algo sobre um grande lobo que periodicamente aparece e sopra, tentando derrubar sua casa...

    A 5a Onda Por Rich Tennant

    BOOK_Coaching.indb 7 12/07/2012 14:10:29

  • Parte I: Introduo ao Coaching com PNL 8

    Nesta parte...

    V oc descobre o que faz o coaching com PNL diferente e por que tantas pessoas esto falando com tanto entu-siasmo sobre esta abordagem. E, desde ver o impacto que o coaching profissional cria at mergulhar direto nos fundamen-tos de PNL, voc ter ideias sobre como pode construir relacio-namentos de coaching de confiana que extraiam o melhor de todos que voc prepara. Muito em breve, voc estar preparado e ansioso para ir alm dos problemas aparentes que os clientes falam inicialmente.

    BOOK_Coaching.indb 8 12/07/2012 14:10:29

  • Captulo 1

    Coaching e PNL Combinados para timos Resultados

    Neste Captulo X Perceba como o coaching e a PNL se justapem X Considere uma carreira em coaching X Aperfeioe-se com a PNL X Como acessar o potencial para uma mudana poderosa

    O indivduo no nasce necessariamente com coragem, mas nasce com potencial. Sem coragem, no podemos praticar nenhuma outra virtude com consistncia. No podemos ser atenciosos, verdadeiros, compassivos, generosos ou honestos.

    Maya Angelou

    Coaching assim como viver uma vida autntica com plenitude envolve a coragem de ser honesto e verdadeiro para consigo mesmo a fim de atingir seu potencial. Bem-vindo a uma viagem de explorao que envolve duas palavras empolgantes, recompensadoras e fascinantes: Coaching e PNL!

    Coaching e PNL no so a mesma coisa, como eu explico neste captulo, ainda que formem uma dupla compatvel. Com base em seu alicerce comum de servio ao cliente, a PNL e o coaching naturalmente se complementam.

    Quer voc deseje um tipo especfico de mudana, ou estabilidade enquanto o mundo sua volta est mudando, o coaching e a PNL tm muito a lhe oferecer e a seus clientes. O objetivo deste captulo e, de fato, do livro inteiro ajudar em seu desenvolvimento como pessoa e coach atravs da provocao de novas ideias e levando a seu conhecimento algumas formas provadas e testadas de coaching com PNL.

    BOOK_Coaching.indb 9 12/07/2012 14:10:30

  • Parte I: Introduo ao Coaching com PNL 10

    As Diferenas Entre Coaching e PNL As pessoas muitas vezes me perguntam qual a diferena entre trabalhar com um coach e trabalhar com um profissional ou mestre de PNL. Servir-se de um coach buscar um relacionamento criativo e colaborativo que foca em uma mudana crescente e contnua. O coaching trabalha com uma regulagem sutil a fim de encorajar uma maneira diferente de pensar, ser e fazer. mais provvel que se contrate um profissional de PNL para uma nica sesso a fim de se tratar um problema particular em torno de uma mudana pessoal. Um cliente de PNL pode experimentar um avano comovente em uma nica sesso intensiva, enquanto o coaching tende a ter seus altos e baixos ao longo de uma srie de sesses. Na verdade, uma sesso individual de coaching pode no parecer importante naquele momento, ainda que contribua para algum entendimento mais profundo a longo prazo.

    Os coaches vm de disciplinas e escolas de treinamento muito diferentes. O que os faz se destacar que no esto apegados a uma abordagem, eles se mantm famintos por aprender. Ser um coach requer que voc olhe para si mesmo para fazer um trabalho interior de autorreflexo e crescimento pessoal. Voc precisa demonstrar os servios que oferece aplicando em si mesmo o que ensina e investindo em seu prprio coaching continuamente.

    Com frequncia, as pessoas contratam um coach treinado em PNL porque eles querem algum com a firmeza necessria para ir a lugares difceis, algum capaz de explorar as desafiadoras razes emocionais que compelem os comportamentos. Clientes em potencial podem ter ouvido sobre ferramentas e tcnicas especficas de PNL, ou eles sentem que vivenciar o coaching com algum que se submeteu a um treinamento de coach de um tipo diferente rende uma experincia mais rica.

    Coaching e PNL tomam rotas diferentes para atingir o mesmo resultado final: deixar os clientes em um ponto melhor fisicamente, emocionalmente, mentalmente ou espiritualmente do que quando eles comearam. Ambas as disciplinas dedicam-se aos desafios da autoconscincia e do relacionamento com os demais. Junte PNL e coaching e voc ter uma combinao vencedora para encontrar o brilhantismo inconsciente em cada ser humano.

    Tanto PNL quanto coaching oferecem uma profuso de ferramentas prticas. Nenhuma dessas disciplinas espera que um processo em particular seja seguido ao p da letra. Elas oferecem flexibilidade para escolher qual abordagem melhor para o cliente em um dado momento.

    A Busca de uma Carreira em CoachingCoaching uma profisso que est crescendo rpido e atraindo muito interesse tanto da rea do desenvolvimento pessoal quanto do mundo dos negcios.

    LEMB

    RE-SE

    BOOK_Coaching.indb 10 12/07/2012 14:10:30

  • Captulo 1: Coaching e PNL Combinados para timos Resultados 11

    Ela se torna cada vez mais popular porque se dedica ao desafio de viver uma existncia realizada em um mundo complexo. Essa carreira explora uma experincia individual ou de uma equipe a partir de dois ngulos externo e interno e os combina sinergicamente:

    U A perspectiva externa observa o contexto no qual algum est agindo, seu comportamento e a comunicao com os outros.

    U A perspectiva interna trata dos pensamentos, sentimentos e motivaes de um indivduo.

    Os coaches so pessoas naturalmente curiosas, que escutam e fazem perguntas: at mesmo em frias, seus olhos e ouvidos esto sintonizados com o que acontece com aqueles que esto ao seu redor. Como um engenheiro que gosta de descobrir como as mquinas funcionam, um coach v outra pessoa como um conjunto de intrigantes partes engrenadas, algumas correndo suavemente, outras precisando de um leo extra nas partes enferrujadas. Soa como algum que voc conhece?

    Imagine a cena. O Sol est se pondo em uma praia caribenha de areia branca. Um coach entra em um bar de hotel com sua esposa, e eles comeam uma conversa com outra hspede, que est bebericando sua pia colada. Em meio aos coquetis, a moa explica que paisagista e que est na ilha para reprojetar uma srie de jardins para uma prestigiada rede de hotis. O coach pergunta: Qual , para voc, a importncia de seu trabalho aqui?. Esta nica pergunta e um encontro ao acaso criaram uma noite de conversa animada que progride para um relacionamento de coaching que j dura quase dois anos.

    Definio de CoachingMuitas pessoas e organizaes definem coaching. Voc provavelmente tem a sua definio sobre o que um coach faz. As seguintes so algumas das minhas favoritas:

    U Da International Coach Federation: Coaching ser parceiro dos clientes em um processo criativo e um provocador de pensamentos que os inspira a maximizar seu potencial pessoal e profissional.

    U Da Association for Coaching: um processo sistemtico colaborativo, focado na soluo, orientado para resultados, no qual o coach facilita o aumento do desempenho de trabalho, da experincia de vida, do aprendizado autodirecionado e do crescimento pessoal do cliente.

    U De Tim Gallwey, autor de O Jogo Interior do Tnis: H sempre um jogo interior acontecendo em sua mente, no importa de que jogo externo voc esteja participando. O quo consciente voc est disso pode fazer toda a diferena entre sucesso e fracasso no jogo externo.

    CASO

    S E CAUSOS

    BOOK_Coaching.indb 11 12/07/2012 14:10:30

  • Parte I: Introduo ao Coaching com PNL 12

    Qualquer que seja sua definio, coaching um relacionamento que traz tona o que h de melhor tanto no cliente quanto no coach. Durante o processo, acontece uma conversa especial que completamente focada nas necessidades do cliente, de uma forma que o capacita a sonhar mais alto, aumentar a performance, articular o que quer e planejar como conseguir o que mais deseja.

    Ser um coach como trabalhar como um escultor que modela um pedao de mrmore para revelar a fora e a beleza que est dentro da pessoa. Alcanar o resultado desejado demanda habilidade e sensibilidade. No entanto, no relacionamento de coaching, o cliente guia o escultor em como usar as ferramentas e onde bater para obter os melhores resultados, dando a ele permisso para remexer em algumas reas e ficar longe de outras. Leia mais sobre as caractersticas desse relacionamento coach-cliente no Captulo 3.

    Pesquisando oportunidadesOs coaches profissionais ajudam clientes em diversos campos de atividade. Alguns tipos comuns de coaches incluem:

    U Life ou personal coaches trabalham com clientes nas reas em que eles querem que suas vidas sejam diferentes. Alguns clientes talvez tenham perdido sua motivao, seu gosto pela vida; outros apenas sabem que tm um sonho que querem que se torne realidade. Talvez eles tenham passado por desafios demais, de sade e de relacionamentos, problemas de dinheiro e famlia, e precisam de um coach independente para ajud-los a voltarem ao caminho certo. Alguns life coaches se especializam em reas especficas, tais como relacionamentos ou finanas, enquanto outros ajudam grupos tais como pais de primeira viagem, adolescentes ou pessoas que esto para se aposentar.

    Life ou personal coaching o alicerce para outras reas de coaching porque as pessoas no separam os problemas de carreira e negcios do resto de suas vidas. Por exemplo, um executivo com problemas de sade ou preocupaes sobre como sustentar seus filhos afetado por esses aspectos de sua vida quando ele vai para o trabalho, mesmo que eles no sejam sua prioridade.

    U Career coaches trabalham com clientes que querem mudar de emprego ou gerenciar suas carreiras. O career coaching altera o ponto de vista dos clientes em relao a esperarem para serem descobertos para um modo mais proativo sobre suas carreiras. Embora a maior parte das atividades neste livro se aplique a career coaches, o Captulo 15 foca nos desafios especficos do career coaching com PNL.

    U Business coaches trabalham com donos de negcios e gerentes em problemas relacionados ao trabalho. Embora este tipo de coaching se concentre mais no indivduo ou equipe, no contexto dos negcios do que nos sistemas de negcios e processos em si, esses profissionais ainda precisam se sentir vontade trabalhando no mundo dos negcios.

    LEMB

    RE-SE

    DICA

    BOOK_Coaching.indb 12 12/07/2012 14:10:31

  • Captulo 1: Coaching e PNL Combinados para timos Resultados 13

    O benefcio desse coaching causa impacto no sucesso do negcio por inteiro. Por exemplo, um diretor de empresa pode precisar de clareza na viso e direo ou encarar desafios especficos em um aspecto das operaes. O business coaching tambm valioso para fortalecer o desempenho de equipes. Veja o Captulo 12 para saber mais sobre coaching em um contexto de equipe.

    U Executive coaches trabalham com lderes e executivos de primeira linha, que muitas vezes esto assumindo um papel maior e precisam de um espao confivel no qual possam expressar as presses que esto sofrendo, discutir futuras decises e desenvolver suas abordagens de liderana. Os executivos mais antigos tm potencial para gerar enormes lucros ou empreender avanos para suas organizaes, mas muitas vezes ningum consegue falar francamente com eles. O retorno em investimentos quando executivos conversam com seus coaches sobre desafios-chave, esperanas, sonhos, medos e inseguranas e, ento, trabalham a fim de realizarem todo o seu potencial pode ser muito grande. Voc pode contratar um executive coach para se preparar para uma mudana de funo (tal como se integrar a uma junta de diretores) a fim de aumentar seu impacto pessoal ou em tempos de estresse, mudana, conflito ou crise.

    Alm de contratos de coaching formais, muitas pessoas tomam para si tarefas do tipo coaching, mesmo quando o nome coach no faz parte das funes descritas para seu trabalho. Desenvolver suas habilidades de coaching pode enriquecer muitos campos de atividades. As principais competncias dessa rea, que eu cubro no Captulo 3, demonstram como as qualidades de coaching, tais como a comunicao efetiva, so benficas quer voc seja um pai ou uma me, uma liderana nos negcios ou um motorista de nibus.

    Identificao de potencialO coaching envolve fazer presso para alm das fronteiras do potencial a fim de assegurar que voc o criador de suas prprias experincias positivas. Os mundos do esporte, das artes dramticas e musicais compreenderam h muito tempo que esportistas e artistas de primeira linha precisam de preparadores para elevarem seu desempenho; o mundo dos negcios levou mais tempo para alcanar essa compreenso. Na verdade, em muitas organizaes, quanto mais no topo voc estiver, menos treinamento e ajuda consegue. Muitos consideram Tim Gallwey, coach norte-americano e autor de O Jogo Interior do Tnis, como o pai do coaching. Em seu livro, Gallwey fala sobre o desempenho de uma pessoa como sendo igual a seu potencial menos a interferncia. Ele expressa o princpio com a seguinte equao:

    D = p i: Desempenho igual a potencial menos interferncia.

    Como coach, voc trabalha com os clientes para identificar, respeitar e transformar seus pontos de resistncia, acabando com aquela interferncia que os impede de ter um desempenho de acordo com todo o seu potencial.

    LEMB

    RE-SE

    BOOK_Coaching.indb 13 12/07/2012 14:10:31

  • Parte I: Introduo ao Coaching com PNL 14

    Tim Gallwey trouxe os princpios dos jogos de mente interiores do mundo do tnis profissional e do treinamento de golfe para dentro do business e life coaching. Gallwey introduziu os conceitos de Self 1 e Self 2, os quais ele identificou nos padres de pensamentos dos clientes quando era tcnico de tnis.

    U O Self 1 a voz crtica. Ela est constantemente lembrando ao Self 2: se mantenha firme; olhe aquela bola; seu oponente est prestes a bater de volta com fora; oh, meu Deus, vire de lado; d uma raquetada de volta, seu burro; voc bateu a bola na rede. O Self 1 diz ao Self 2 o que fazer, j que o Self 2 muito burro e precisa ser intimidado para entrar em ao.

    U O Self 2 o natural, talentoso, atento, uma inconsciente e competente mquina de aprender. Ele inclui a todo-poderosa mente inconsciente que nunca esquece, ouve tudo e brilhante e inteligente. A PNL reconhece que a mente inconsciente incrivelmente poderosa.

    A ajuda que Gallwey deu a seus jogadores de tnis foi no sentido de aquietarem o Self 1 e dar ao Self 2 liberdade para jogar. Ele, ento, aplicou o mesmo princpio para o campo mais amplo do treinamento de coach, com a sugesto: saia do caminho do cliente. Coaching no se trata de dizer, mas de permitir que os recursos naturais dos clientes resplandeam ao convid-los a se tornarem curiosos sobre suas experincias.

    Voc tambm encoraja os clientes a se expandirem e crescerem, saltando para alm do que eles jamais consideraram possvel e deixando que qualquer interferncia se desfaa para atingir muito mais do que eles podem ter considerado possvel.

    Vivendo o sonhoO que voc conquistou em sua vida que nunca acreditou que poderia conquis-tar? Reserve uns minutos para pensar em algo que voc conquistou no pas-sado, alguma coisa que um dia lhe pare-ceu impossvel. Talvez se lembre de um trabalho que fez, da casa onde mora, da famlia que criou, de algum marco em um hobby ou esporte que alcanou, de uma prova em que passou ou de um retro-cesso que tenha superado.

    medida que pensa sobre sua conquista, observe os ps leves, a efervescncia de entusiasmo por dentro, o sorriso de satis-fao e o contentamento que surge quando voc pode aprovar a si mesmo e as suas aes, por menores que elas sejam.

    Agora pense sobre isso: voc est viven-ciando um sonho que est no comeo. o criador da sua presente e j perfeita vida. Veja o Captulo 16 para saber mais sobre ideias para vislumbrar e, ento, viver seus objetivos futuros.

    EXPERIM

    ENTE!

    Experimente

    BOOK_Coaching.indb 14 12/07/2012 14:10:31

  • Captulo 1: Coaching e PNL Combinados para timos Resultados 15

    Em uma relao de coaching forte, voc encontra algum que realmente acredita em voc e o aprova pelo que , sua identidade e sua contribuio para o mundo em termos de misso e propsito. Voc entra em uma relao de apadrinhamento com outra pessoa.

    O trainer e promotor de PNL Robert Dilts fala sobre o Coaching com C maisculo. O Captulo 5 aborda o clssico modelo de Nveis Lgicos de Dilts, que considera a experincia do cliente em seis nveis:

    U O ambiente no qual o cliente opera.

    U Os comportamentos que sustentam a excelncia.

    U As capacidades e habilidades desenvolvidas.

    U As crenas e valores que inspiram.

    U O senso de identidade que parece autntico.

    U O propsito que orienta a direo.

    O coaching comportamental opera nos trs nveis mais baixos do ambiente, comportamento, capacidades e habilidades todos itens aos quais Dilts se refere como um coaching de C minsculo. Para atingir um potencial no relacionamento de coaching, voc precisa cuidar de todos os seis nveis, este o estilo C maisculo do coaching de Dilts. Quando voc apoia todos os seis nveis, desperta seus clientes para seus propsitos na vida e os ajuda a perceber todo o seu potencial. Leia mais sobre o poder de alinhar-se com um forte senso de propsito no Captulo 9.

    Todo cliente merece um coach que verdadeiramente acredita em novas possibilidades e o apadrinha ao longo do caminho. Se voc no tem uma forte crena no potencial do seu cliente, sugira a ele que encontre um outro coach com o qual trabalhar.

    Reconhecimento das fronteiras com a terapia e a consultoriaDefinir algo sutil muitas vezes mais fcil quando voc determina o que ele no , em vez de definir aquilo que , e ento observar as distines. Coaching no terapia nem consultoria, ainda que se encontrem reas que se cruzam, particularmente em um momento em que mais terapeutas e consultores esto consentindo em oferecer servios de coaching.

    Como coach, tome algum tempo para formular suas prprias definies e distines com relao s disciplinas relacionadas adiante, principalmente se voc chegar ao coaching com uma formao teraputica ou de consultoria. Esteja preparado para esclarecer sua definio para aqueles com quem trabalha e reconhecer como se sente qualificado para ajudar seus clientes.

    DICA

    ALERT

    A DE

    JARGO DA PNL

    BOOK_Coaching.indb 15 12/07/2012 14:10:31

  • Parte I: Introduo ao Coaching com PNL 16

    U A Terapia funciona atravs de experincias emocionais problemticas, tomando normalmente uma abordagem lenta a fim de ir descascando as camadas de emoo para desvendar e, ento, alterar um desconforto persistente. Com frequncia, os pacientes de terapia no sabem do que se trata sua dor e precisam de um espao muito seguro para investig-la. Eles podem ter comportamentos e experincias depressivas, viciadas, imprevisveis, abusivas ou obsessivas. Podem ter dificuldades para estabelecerem afeies emocionais. A terapia fornece uma abordagem curativa e teraputica de profissionais qualificados e sob superviso.

    A superposio entre coaching e terapia tende a ocorrer no ponto em que os clientes esto estressados, oprimidos ou sofreram um revs pessoal e precisam de um coach que tenha meios suficientes para segurar uma rea emocionalmente carregada com confiana e que saiba os limites de suas capacidades. Coaches treinados com PNL possuem algumas ferramentas para solucionar certos problemas emocionais, incluindo medos e fobias mas, a menos que tenham qualificao especfica, eles no so terapeutas. Veja o Captulo 18 para saber mais sobre como solucionar problemas emocionais.

    A terminologia acerca de aconselhamento, terapia e psicoterapia varia de pas para pas, de acordo com diferentes treinamentos e qualificaes. Eu uso a palavra terapia para indicar qualquer trabalho um a um com um profissional de sade qualificado, no campo do bem-estar mental.

    U Consultoria uma rea de aconselhamento para resolues em que o consultor trabalha com problemas de clientes e os ajuda a encontrar solues apropriadas. Bons consultores escutam e fazem perguntas perspicazes e so procurados para dar respostas prticas a problemas. Normalmente, consultores tm uma ampla e relevante experincia pessoal.

    Muitos consultores de negcios independentes referem-se a si mesmos como coaches, ainda que normalmente eles mais instruam e ofeream informaes do que faam perguntas e permitam que os clientes encontrem suas prprias respostas. A consultoria pode alimentar uma cultura de dependncia na qual os clientes muitas vezes procurem seus consultores, em vez de se tornarem especialistas em seus prprios negcios ou vidas. Aqueles que contratam executive coaches deveriam estar atentos para observar se esto realmente buscando um consultor ou um mentor, e contratar adequadamente.

    U Mentoring ou Mentoreamento envolve algum que d conselhos, ajuda e orienta baseado na sua experincia pessoal e que pode ajudar em iniciaes. As fronteiras entre coaching e mentoring podem, algumas vezes, tornar-se confusas quando um coach contratado porque ele tem experincia nos problemas que um cliente quer resolver.

    LEMB

    RE-SE

    BOOK_Coaching.indb 16 12/07/2012 14:10:31

  • Captulo 1: Coaching e PNL Combinados para timos Resultados 17

    Com o meu chapu de coach na cabea, poderia dizer: Eu ouvi que voc quer escrever. Fale-me sobre sua energia para isso.. Apenas as minhas indagaes de coaching fazem com que suas motivaes, paixes e propsitos sejam acessadas. Ao mudar para o modo de mentoring, eu poderia dizer: Voc precisa desenvolver uma proposta convincente e submeter a um editor. assim que deve parecer.. Minha abordagem de mentora direciona o cliente para um caminho especfico baseado em minhas experincias pessoais como escritora.

    O Mentoring e a Consultoria muitas vezes supem que as respostas estejam com o especialista externo; no coaching compreende-se que o cliente o expert.

    Ampliando o jogo atravs da superviso medida que se desenvolve como coach, especialmente nos negcios, ser ques-tionado: Quais so seus planos de super-viso?. A atividade de superviso se iniciou como uma exigncia nas profisses teraputicas e agora aplicada tambm aos processos de coaching. A superviso em coaching oferece um lugar seguro para a reflexo sobre os detalhes do trabalho que voc faz como coach. Ela pode acontecer com um grupo de coaches ou individual-mente com um supervisor experiente. Esses profissionais podem se envolver na vida de seus clientes, e a superviso faz com que voc d um passo atrs e examine o que est acontecendo de maneira objetiva.

    Para se empenhar na superviso, voc pre-cisa ser curioso, honesto e aberto a apren-der. Neste ambiente, ir se sentir apoiado sem julgamentos e ir observar suas inter-venes de coaching: como age com seus clientes, suas crenas e valores e o con-texto mais amplo nos quais seus clientes trabalham ou vivem. Voc ganha o feedback e o insight que conduzem a melhores habi-lidades como coach e capacidade de se manter tico e profissional, assim como ter uma proteo para o cliente.

    Para encontrar um supervisor, procure uma das diversas entidades de coaching profis-sional a fim de obter recomendaes.

    O mentor ideal trabalha com seus clientes em um estilo de coaching que permite a estes desenvolverem suas prprias habilidades de acordo com seus talentos e interesses naturais em vez de reproduzirem a abordagem do mentor. Mentores podem agir como poderosos modelos de excelncia, e o mentoring pode acontecer organicamente sem qualquer contrato formal ou troca de dinheiro, se voc encontrar algum que lhe possa ser til.

    Os coaches, com frequncia, tanto fazem o papel do coach quanto do mentor. Algumas pessoas me contratam como coach porque eu escrevi vrios livros antes. Esses indivduos esto, na verdade, buscando um mentor que possa dar dicas prticas e orientao sobre como escrever.

    LEMB

    RE-SE

    CASO

    S E CAUSOS

    BOOK_Coaching.indb 17 12/07/2012 14:10:32


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