Carlos Freire
Marketing Digital
Carlos Freire 2013
Planejamento Marketing Digital
. Marketing DigitalAções estratégicasAs campanhas de marketing digital devem ter, pelo menos, 7 ações estratégicas:1. Marketing de Conteúdo;2. Marketing nas Mídias Sociais;3. Marketing Viral;4. E-mail marketing5. Publicidade On-line6. Pesquisa On line7. Monitoramento
Carlos Freire 2013
Planejamento Marketing Digital
. Marketing Digital• Primeiro ponto a destacar é a inexistência dessa separação de
marketings.
• Marketing é marketing independente do meio que o utiliza.
• E o que é Marketing na atualidade?
Carlos Freire2014
Marketing
=
Marketing Digital
Carlos Freire2014
Marketing
=Informação
Marketing Digital
Carlos Freire2014
Marketing
=Informação
+
Inteligência
Marketing Digital
Planejamento de Marketing Digital
Carlos Freire 2015.2
Marketing Digital
Vamos nos basear na Teoria dos 8 P’s
desenvolvida por Conrado Adolfo.
Carlos Freire 2014.2
Marketing Digital
Estratégias de Comunicação e Plano de Mídia
Carlos Freire 2014.2
1. P – Pesquisa
Hoje as pessoas pensam e na medida em que elas pensam, elas publicam, isso porque a Internet abriu essa
possibilidade.
A Internet deu voz às pessoas.
Então o primeiro passo é pesquisar o que as pessoas estão
falando.
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Marketing Digital
1. P – Pesquisa
Por intermédio do Google Trends consegue-se saber quais
são os itens mais pesquisados e ainda, increver temas de
interesse para receber informações sobre pesquisas
realizadas.
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Marketing Digital
1. P – Pesquisa
Além disso, as mídias sociais são uma excelente fonte de
pesquisa sobre o que as pessoas estão pensando, pois é ali
que elas colocam suas opiniões espontaneamente.
Assim, é preciso saber o que o mercado está pesquisando
para identificar oportunidades.
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Marketing Digital
1. P – Pesquisa
Além da pesquisa sobre o que os consumidores estão
falando, deve-se pesquisar também os concorrentes.
Saber o que os concorrentes estão oferecendo possibilita a
criação de diferenciais competitivos que poderão levar os
consumidores a preferir a sua oferta.
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Marketing Digital
1. P – Pesquisa
Para pesquisar os concorrentes utiliza-se também as mídias
sociais.
Linkedin oferece informações sobre as empresas.
Fan Pages (Facebook)
Paravras chave do Google
Sites de comparação de Preços
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Marketing Digital
1. P – Pesquisa
Com essas informações será definida a Proposta de Valor que
será oferecida ao mercado.
Proposta de Valor não se refere à preço.
Diz respeito ao conjunto de benefícios oferecidos.
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Marketing Digital
1. P – Pesquisa
A pesquisa irá incluir também o ambiente interno da
empresa.
Análise SWOT:
. Quais são os Pontos Fortes?
. Quais são os Pontos Fracos
. Quais são os diferenciais efetivos que a empresa possui?
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Marketing Digital
2. P – Planejamento
Os dados obtidos no 1o P, selecionadas e transformados em
conhecimento, possibilitarão a elaboração planejamento
daquilo que será realizado.
Planejamento e conhecimento andam de mãos dadas.
Dados que não são transformados em conhecimento não
servem para nada.
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Marketing Digital
2. P – Planejamento
O Planejamento também irá definir o 3o P que é aquilo que
precisará ser produzido para a realização do que foi
planejado.
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Marketing Digital
3. P – Produção
Sem planejamento e com as inúmeras possibilidades que a
Internet oferece, corre-se o risco de se produzir peças, de
forma aleatória, que não terão efetividade e representarão
custos.
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Marketing Digital
4. P – Publicação.
O 3o P – Produção apoiará, será a sustentação do 4o P.
O 4º P refere-se à publicação de conteúdo.
O primeiro passo é dispor de um CMS – Contents
Mannegement System – uma plataforma, uma base.
Sistema de Gereciamento de Conteúdo
Por exemplo o Wordpress.com, Slide Share, Youtube,
Wixteam e outros.
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Marketing Digital
4. P – Publicação.
Com o 4o P você acaba de montar a base para o
desenvolvimento da estratégia estabelecida.
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Marketing Digital
5. P – Promoção.
A partir do momento que se resolve entrar na Internet, deve-
se estar consciente que se está acessível ao mundo.
Para que essa possibilidade se concretize é preciso fazer a
promoção do conteúdo que está sendo disponibilizado.
Então, o quinto P – Promoção é a empresa falando para o
mundo o que ela está disponibilizando de conteúdo.
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6. P – Propagação.
O quinto P vem a ser a base para o sexto P – Propagação.
Enquanto a promoção é a empresa falando para o mundo, a
Propagação é o mundo dando repercussão para aquilo que a
empresa falou.
É o compartilhar do Facebook.
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6. P – Propagação.
Quando a propagação se dá de forma acelerada e
significativa ocorre o que se convencionou chamar de
propagação viral.
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Marketing Digital
6. P – Propagação.
Quando a propagação se dá de forma acelerada e
significativa ocorre o que se convencionou chamar de
propagação viral.
Deve-se entender que as pessoas propagam informação útil,
relevante, divertida.
Uma pesquisa nas mídias sociais pode direcionar qual o tipo
de conteúdo é mais compartilhado.
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7. P - Personalização
Deve-se ter muito claro que ainda que o ambiente seja
digital, virtual está-se falando com pessoas.
Deve-se definir claramente quais são os públicos alvo que
possuem interação com a proposta de valor.
Cada um desses públicos espera benefícios diferentes e deve-
se oferecer tais benefícios individualmente.
Pode-se, nesse caso, utilizar o email mkt.
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Marketing Digital
7. P - Personalização
Quanto maior for o número de interações, a troca de
informações empresa x cliente, cliente x cliente e empresa x
empresa, maior o detalhamento das expectativas dos
segmentos e maior a possibilidade de oferecer benefícios
esperados.
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Marketing Digital
8. P - Precisão
Após a efetivação dos 7 Ps iniciais faz-se necessária a
mensuração dos resultados.
As ações digitais devem ser mensuradas permanentemente
e, para isso, existem diversas ferramentas.
A mais comum, mais simples e gratuita é o Google Analytics
que permite saber todas as interações entre empresa e
internautas.
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Marketing Digital
8. P - Precisão
Vão ser medidos os Ps que têm interface com o ambiente
externo, com o público alvo, com o cliente.
São os Ps 5, 6 e 7 que são interativos.
As correções necessárias serão feitas nos Ps 1, 2, 3 e 4 que
são Ps básicos.
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Novo Ciclo
Todos esses dados, essas interações, esses contatos que
foram estabelecidos pelo primeiro ciclo de 8 Ps, ao término
do primeiro giro, tornam-se dados iniciais para o 1o P do
segundo ciclo.
Ou seja, serão dados que serão triados e transformados em
conhecimento e ............de forma permanente e constante.
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Estratégias de Comunicação e Plano de Mídia
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Marketing Digital
Caso da Empresa de Táxis.
Com a promulgação da Lei Seca o proprietário de uma
empresa de táxis vislumbrou uma boa oportunidade de gerar
negócios.
Analisando a situação concluiu que o melhor caminho para
aproveitar essa oportunidade seria a Internet.
Para isso contratou a sua empresa para definir tal estratégia.
Carlos Freire 2014.2
Marketing Digital
O que você faria para que o cliente canalizasse negócios para
sua frota de táxis, utilizando a Internet?