Download - BG - H1 2009 CONSUMER ROADSHOW Global report
Our objectives
• Establish Samsung as the leader in LED
– Reinforce Samsung’s leadership status
• Invest in human contact to create quantifiable leads
– Amass CRM property
• Create an interaction and experience with the product & consumer
• Drive traffic instore
• Educate on this new category and its benefits
• Impose LED as part of the TV universe
SHOP
IN STORE
Consumer familiar
Brand Affinity
increased
Purchase
LED STAND
Pre-Purchase Brand XP
with Samsung
Educated & Informed
Brand Preference Driver
CHOICE
Consumer convinced of choice
&PRE-EVENT
Samsung.com
Localised on malls
website
Local press
@ @
CRM
database
Brand contact, preference and XP increased
Locations in France
LilleWeek 201900 direct visitors
BordeauxWeek 232450 direct
visitors
LyonWeek 223350 direct
visitors
Parisian region
Week 24 & 25
4580 direct visitors
See plans & photos in annex
Exterior wall: 3 TV LED 46’
Creation of thematic 3D videos on
- Light (red)
- Environment (green)
- Design (blue)
Interior wall: 3 TV LED 46’’
Trailers
Movies & cartoons
Presentation of 1 Blu-ray
Presentation of 2 sound bars
Product positionning
Desk: 4 TV LED 40’ side by side
Content:
- Product demo
- Widget/wifi demo
- Content demo
- Tv spot
Products positionning
Stand animations: quizz
Daily instant win: a LED candle
From Wednesday to Friday: a Blu-ray player
On Saturday: TV LED
Attract visitors
&
Collect CRM database
• 1 manager to:
– Manage 2 hostesses
– Stimulate various important times of the day
– Oversee the smooth process of the operation :
• Resupplying
• Cleanless of the stand
• Safety
– Be a privilegied contact for the Samsung Brand
– Inform visitors about products and offer
• 2 hostesses to:
– Welcome
– Inform visitors about products and offer
– Encourage prize draw participation
• 1 security guard 24 hours a day
Team
Quantative global results
MALLSINTERACTIVE
VISITORS
PARTICIPATIONS
PRIZE DRAW
TRANSFORMATION
RATE
LILLE VILLENEUVE 2 1 900 1 278 67%
LYON PART DIEU 3 350 2 247 67%
BORDEAUX MERIADECK 2 400 1 658 69%
VELIZY 2 2 480 1 626 66%
ROSNY 2 2 100 1 513 72%
TOTAL 12 230 8 322 68,0%
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
LILLE LYON BORDEAUX VELIZY 2 ROSNY 2
VISITEURS
PARTICIPANTS JEUCONCOURS
Transformation
rate very high for
this kind of
Event:
72% in Rosny
Visitors of Lyon
were the most
interested by the
prize draw:
+ 3000 visitors
Qualitative feedback
- The originality of the stand > judged as premium
- Very astonished by the design: ultra slim and Crystal Gloss
- Very impressed by the high quality of pictures and very intense
colours
- High interest in the wall mount
- Very interested in the TV LED prize
Consumer Verbatims
« Une telle définition, ça donne envie de regarder la télé plus longtemps »
« C’est beau ! Regarde l’épaisseur… »
« Enfin une télé avec une connectique internet, à quand le disque dur intégré ? »
« C’est chouette une télé qui respecte l’environnement »
« Quand s’arrêteront-ils ? »
« Samsung, ils sont fort pour le design ! »
« T’en aimerais bien un comme ça pour regarder tes matchs de foot ! »
« La finesse du téléviseur est incroyable. On dirait un tableau ! »
« L'image est d'une netteté captivante, les couleurs sont superbes, il y a une nette différence avec les autres écrans »
« Très chic, le lecteur Blu-Ray mural ! »
Distribution feedback
- A noticeable development of the traffic for Samsung household
products in almost all stores, during the operation
- Notification of an increase of inquiries on LED TV Samsung during
the presence of the Roadshow
- Appreciate the fact that our host knew the product very well
• Involve the distributors:
– place PLV (indicating dates, place and animations planned) on Samsung products in-store 1 month before
the event
• Develop interactive animations in the main distribution network (Fnac, Darty, Carrefour, Auchan) during the presence of a Samsung stand in the malls
• Enlarge the geographical scope
Points to improve - next time
Uniqueness: No other similar event from rival brand
Highly Premium stand: an eye-catching stand which stimulated the curiosity of the public
Malls: highly frequented and strategically chosen
Contented Distributors: our presence helped sell products through deeper product information/experience
Trained staff: motivated staff, real ambassadors for the Brand
Daily animations: creating product experience vs product exposure
High value prize: +8000 names amassed
Key success points
Samsung new LED TV awareness goal reached
Product Experience developed
LILLE - FIGURES
LILLE
DATE VISITEURS PARTICIPANTS
Mercredi 13 mai 400 231
Jeudi 14 mai 300 177
Vendredi 15 mai 450 313
Samedi 16 mai 750 557
TOTAL 1900 1278
0
100
200
300
400
500
600
700
800
M ercredi 13 mai Jeudi 14 mai Vendredi 15 mai Samedi 16 mai
VISITEURS
PARTICIPANTS
Transformation rate: 67%
LYON
DATE VISITEURS PARTICIPANTS
Mercredi 27 mai 950 620
Jeudi 28 mai 750 549
Vendredi 29 mai 750 508
Samedi 30 mai 900 570
TOTAL 3350 2247
LYON - FIGURES
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
Mercredi 27
mai
Jeudi 28 mai Vendredi 29
mai
Samedi 30
mai
VISITEURS
PARTICIPANTS
Transformation rate: 67%
BORDEAUX - FIGURES
BORDEAUX
DATE VISITEURS PARTICIPANTS
Mercredi 3 juin 300 292
Jeudi 4 juin 600 375
Vendredi 5 juin 550 340
Samedi 6 juin 950 651
TOTAL 2400 1658
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
Mercredi 3 juin Jeudi 4 juin Vendredi 5 juin Samedi 6 juin
VISITEURS
PARTICIPANTS
Transformation rate: 69%
VELIZY 2 - FIGURES
VELIZY 2
DATE VISITEURS PARTICIPANTS
Mercredi 10 juin 650 423
Jeudi 11 juin 500 302
Vendredi 12 juin 550 321
Samedi 13 juin 780 580
TOTAL 2480 1626
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
M ercredi 10 juin Jeudi 11 juin Vendredi 12 juin Samedi 13 juin
VISITEURS
PARTICIPANTS
Transformation rate: 65%
ROSNY 2 - FIGURES
ROSNY 2
DATE VISITEURS PARTICIPANTS
Mercredi 17 juin 350 263
Jeudi 18 juin 300 200
Vendredi 19 juin 450 288
Samedi 20 juin 1000 762
TOTAL 2100 1513
0
200
400
600
800
1000
1200
Mercredi 17 juin Jeudi 18 juin Vendredi 19 juin Samedi 20 juin
VISITEURS
PARTICIPANTS
Transformation rate: 72%