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27/01/2014
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AULA 8 – EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO.
Tema: EMPOWERMENT.
Prof. Angelo Peres Empowerment
Empowerment significa a descentralização de poderes
pelos vários níveis hierárquicos da empresa.
É a descentralização de poderes pelos vários níveis hierárquicos
da empresa. O que traduz em incentivos a TD em benefício da
empresa.
angelo peres
É o processo pelo qual se atribui influência ou poder acrescido
às pessoas.
Ainda....
Este poder é concedido através do envolvimento no processo de
decisão, concedendo autonomia, etc.
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É a delegação de poder de decisão, autonomia e
participação dos funcionários na administração das
empresas.
Ou...É o reconhecimento e
liberação dentro da organização
do poder que as pessoas já possuem na riqueza de seus
conhecimentos úteis e na motivação interna.
Ainda....
Pelo lado do empresário... significa conseguir o
comprometimento dos empregados em contribuir
para as decisões estratégicas com o objetivo de melhorar o desempenho
da organização angelo peres
SEM EMPOWERMENT
COM EMPOWERMENT
Espera ordens Toma decisões
Executar Planejar / Executar
Chefe é o
Responsável
Todos são os
Responsáveis
Encontrar
culpados
Resolver
problemas
Vantagens.angelo peres
Aumenta o envolvimento / comprometimento da equipe.
Estimula a cooperação.
Os conflitos podem ser tratados abertamente / sinceramente.
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Algumas Dificuldades na Implementação.
Empresa com mais de 200 funcionários.
Chefias com qualidade de liderança incompatíveis a este novo ambiente.
Trabalhadores com baixo grau de maturidade / e capacitação.
Indo por outro caminho...Indo por outro caminho...
Não quer dizer que o empowerment vá resolver
todos os problemas e modifique todas as organizações.
Não quer dizer que o empowerment vá resolver
todos os problemas e modifique todas as organizações.
É importante haver descentralização de decisões,
compartilhamento de informações e autonomia dos funcionários (em
seu trabalho) devem ser considerados.
As 4
Dimensões
Do
EMPOWERMENT.
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Visão Compartilhada.
O que isso quer dizer?I.
A clareza de metas, sua consecução e a
orientação ao consumidor.
Ou seja....
�Expectativas claras do desempenho de cada funcionário;�A consciência dos funcionários sobre onde a empresa pretende
Chegar;�Os empregados devem sentir
responsabilidade no atingimento das metas (comprometerem).
Dimensões.Dimensões.
Nesta etapa há que se ter a correta
percepção quanto a importância da
orientação voltada ao Consumidor.
Nesta etapa há que se ter a correta
percepção quanto a importância da
orientação voltada ao Consumidor.
Nesta segunda Dimensão é a Estrutura Organizacional
e o Gerenciamento que apóiam a implementação
do empowerment.
II.
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Os Elementos Desta Dimensão...
�O nível de responsabilidade;�O trabalho em equipe;�A tomada de ações
�de risco; e �A valorização dos
funcionários pelos clientes.
Clientes valorizam os funcionários que são
orientados para ELES e que se sentem responsáveis por
ELES.
Nesta terceira Dimensão é a responsabilidade por conhecimento e pela
aprendizagem.
III.
Os Elementos Desta Dimensão...
A mudança e a solução de problemas baseadas em
programas de T&D e a confiança mútua dos funcionários no
processo de resolver problemas.
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Nesta QUARTA Dimensão é o reconhecimento institucional
das realizações dos funcionários e a
conseqüente demonstração de que eles são ouvidos.
IV.Nesta etapa entra o
sistema de recompensa. A entrega de valor ao
consumidor, nesta perspectiva, é seguida
por um plano de RECOMPENSA.