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1
GERARD TELLIS
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2
Como Como desenvolverdesenvolver umauma CulturaCultura de de
InovaInovaççãoão emem EmpresasEmpresas emem todastodas as as NaNaççõesões
Gerard J. TellisGerard J. Tellis
(com (com JaideepJaideep C. C. PrabhuPrabhu & Rajesh K. & Rajesh K. ChandyChandy))
USC Marshall Center For Global InnovationUSC Marshall Center For Global Innovation
2626oo CongressoCongresso de de GestãoGestão APAS APAS
SãoSão Paulo Paulo BrasilBrasil, 13 de , 13 de MaioMaio de 2010de 2010
GERARD TELLIS
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3
Sears Sears vsvs WalWal--Mart Mart desdedesde 1970 1970
((VendasVendas RelativasRelativas do do VarejoVarejo))
GERARD TELLIS
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4
•• Qual Qual éé a causa desta mudana causa desta mudançça radical de a radical de
desempenhodesempenho??
GERARD TELLIS
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5
•• QueQue papaííss era o era o maismais inovadorinovador, , poderosopoderoso, e , e
ricorico emem 1420?1420?
GERARD TELLIS
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6
InovaInovaççõesões dos dos chineseschineses nana antiguidadeantiguidadeCompartimento hermCompartimento herméético em naviostico em navios PapelPapel
VelasVelas mmóóveisveis ImpressãoImpressão
Leme de direLeme de direçção ão SternpostSternpost PrensaPrensa mmóóvelvel
BussBussóólala PapelPapel MoedaMoeda
Alto Alto fornoforno
PPóólvoralvora CultivoCultivo dada sedaseda
MMíísseissseis ((mmúúltiplosltiplos estestáágiosgios) ) TearesTeares sofisticadossofisticados
CanhõesCanhões
ArmasArmas de de fogofogo
Arco e Arco e flechaflecha EclusasEclusasCarroCarroççasas com com rodasrodas
ChCháá EstriboEstribo
PorcelanaPorcelana Ponte PencilPonte Pencil
GERARD TELLIS
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7
ZhengZheng’’ss DhowDhow
GERARD TELLIS
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8
ZhengZheng Dhow Dhow vsvs Santa Maria de Colombo Santa Maria de Colombo
O navio do tesouro de Zheng He (quatrocentos pés)e o Santa Maria de Colombo (oitenta e cinco pés)
Ilustração de Jan Adkins
GERARD TELLIS
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9
ZhengZheng’’ss
FleetFleet
•• 14051405--14331433
–– MaisMais de 300 de 300 naviosnavios, com , com atatéé 400 400 ppééss (122 metros) (122 metros)
de de comprimentocomprimento
–– AtAtéé 37.000 37.000 tripulantestripulantes
–– 7 7 expediexpediççõesões
–– VisitouVisitou no no mmíínimonimo 30 30 nanaççõesões
–– AosAos ““confinsconfins dada terraterra””??
GERARD TELLIS
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10
ProaProa InovadoraInovadora dos dos AntigosAntigos ChinesesChineses
GERARD TELLIS
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•• EmEm 1440 1440 todotodo o o poderpoder desapareceradesaparecera……
•• PorPor queque??
GERARD TELLIS
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•• Que empresa tinha mais inovaQue empresa tinha mais inovaçções ões
relacionadas a computadores nos anos 1970relacionadas a computadores nos anos 1970??
GERARD TELLIS
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InovaInovaççõesões dada Xerox Xerox nosnos anosanos 19701970•• CopiadoraCopiadora a Laser a Laser
•• EthernetEthernet
•• ComputadorComputador PessoalPessoal
•• ImpressoraImpressora
•• LaptopLaptop
•• RedeRede de de comunicacomunicaççãoão de PCde PC
•• EmailEmail
•• MouseMouse
•• Interface Interface GrGrááficafica parapara o o usuusuááriorio (Windows)(Windows)
•• ProcessadorProcessador de de textotexto
•• Editor WYSIWYG ( Editor WYSIWYG ( ““What You See Is What You GetWhat You See Is What You Get””))
•• ProgramaProgramaççãoão orientadaorientada aoao ObjetoObjeto
�� ProntaPronta parapara lanlanççarar o o escritescritóóriorio virtual virtual
GERARD TELLIS
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ImpressoraImpressora a Laser Xerox 9700 (1977)a Laser Xerox 9700 (1977)
GERARD TELLIS
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ComputadorComputador PessoalPessoal Xerox Xerox
1973: Alto1973: Alto
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CrianCrianççasas brincandobrincando com Xerox Altocom Xerox Alto
GERARD TELLIS
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•• NosNos anosanos 80 80 tudotudo issoisso jjáá era era passadopassado??
•• PorPor queque??
GERARD TELLIS
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18
LLóógicagica
InovaInovaççãoão provavelmenteprovavelmente driver driver crcrííticotico de:de:
•• MelhoriaMelhoria no no padrãopadrão de de vidavida do do consumidorconsumidor
•• CrescimentoCrescimento, , sobrevivênciasobrevivência & & sucessosucesso dada EmpresaEmpresa
•• RiquezaRiqueza dasdas nanaççõesões
•• SucessoSucesso dasdas civilizacivilizaççõesões
GERARD TELLIS
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PoucaPouca PesquisaPesquisa entreentre NaNaççõesões sobresobre::
•• InovaInovaççõesões perper sese
–– A A maioriamaioria dos dos estudosestudos focamfocam nosnos dados: P&D, dados: P&D,
empregadosempregados, , patentespatentes
•• ImpactoImpacto financeirofinanceiro dada inovainovaççãoão
–– As As inovainovaççõesões se se pagampagam??
•• Drivers Drivers dada inovainovaççãoão
–– TamanhoTamanho dada empresaempresa, , educaeducaççãoão, , empregadosempregados, , culturacultura
do do papaííss??
GERARD TELLIS
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MetasMetas
•• GarantirGarantir osos drivers e drivers e efeitosefeitos dada
inovainovaççãoão de de empresasempresas & & nanaççõesões aoao
longolongo do tempodo tempo
GERARD TELLIS
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DiferenDiferenççasas emem relarelaççãoão a a EstudosEstudos PassadosPassados
•• MMéétricastricas:: Inputs (Inputs (patentespatentes) e ) e
Outputs (Outputs (inovainovaççõesões))
•• ContextosContextos: : EmergentesEmergentes e e DesenvolvidosDesenvolvidos
•• NNííveisveis:: Micro (Micro (empresaempresa) e) e
Macro (Macro (nanaççãoão))
•• MMéétodostodos: : PesquisaPesquisa e Dados e Dados ArquivadosArquivados
GERARD TELLIS
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QuaisQuais sãosão as as NaNaççõesões MaisMais inovadorasinovadoras??
•• AntigaAntiga CrenCrenççaa: : gengenééticatica, , raraççaa
•• Max Weber: Max Weber: religiãoreligião
•• SociologistasSociologistas: : culturacultura do do papaííss
•• AdvogadosAdvogados: : proteproteççãoão dada PropriedadePropriedade intelectualintelectual (IP)(IP)
•• GeGeóógrafosgrafos: : distânciadistância do do equadorequador
GERARD TELLIS
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23
PaPaííss Tempo de Tempo de DecolarDecolar
DInamarcaDInamarca 3.73.7
NoruegaNoruega 4.04.0
SuSuééciacia 4.44.4
FinlândiaFinlândia 4.64.6
BBéélgicalgica 5.05.0
ÁÁustriaustria 5.15.1
SuSuíçíçaa 5.35.3
IrlandaIrlanda 5.85.8
AlemanhaAlemanha 6.36.3
HolandaHolanda 6.56.5
EspanhaEspanha 7.47.4
ItItáálialia 7.97.9
GBGB 8.58.5
PortugalPortugal 9.39.3
FranFranççaa 9.49.4
GrGrééciacia 9.89.8
GERARD TELLIS
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24
QuaisQuais sãosão as as NaNaççõesões MaisMais InovadorasInovadoras??
•• AntigaAntiga CrenCrenççaa: : gengenééticatica, , raraççaa
•• Max Weber :Max Weber : religiãoreligião
•• SociologistasSociologistas: : culturacultura do do papaííss
•• AdvogadosAdvogados: : ProteProteççãoão dada PI PI
•• GeGeóógrafosgrafos:: log (log (distânciadistância do do equadorequador))
•• EconomistasEconomistas: : inputs (P&D, inputs (P&D, educaeducaççãoão, , patentespatentes))
•• NossaNossa tesetese: : CulturaCultura InternaInterna dasdas empresasempresas!!
–– DispostosDispostos a a canibalizarcanibalizar produtosprodutos de de sucessosucesso
–– TolerânciaTolerância a a riscorisco
–– VoltadoVoltado parapara o o futurofuturo
–– Dar Dar poderpoder aosaos defensoresdefensores de de produtoproduto
–– IncentivosIncentivos parapara iniciativasiniciativas
–– MercadosMercados internosinternos
GERARD TELLIS
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25
Meta Meta dada PesquisaPesquisa
•• TestarTestar estasestas hiphipóótesesteses antagônicasantagônicas emem
pesquisaspesquisas e e estudosestudos descritivosdescritivos de 4000 de 4000
empresasempresas emem 17 17 papaíísesses
GERARD TELLIS
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26
InovaInovaççãoão Radical Radical
•• DefiniDefiniççãoão: : ComercializaComercializaççãoão de de novosnovos produtosprodutos((serviserviççosos) ) queque oferecemoferecem benefbenefííciosciossignificativamentesignificativamente superioressuperiores e com e com tecnologiatecnologia substancialmentesubstancialmente diferentediferente ememrelarelaççãoão a a produtosprodutos existentesexistentes
•• ExemplosExemplos::LojaLoja de de eletrônicoseletrônicos vsvs lojaloja tradicionaltradicionalRastreamentoRastreamento RFID RFID vsvs rastreamentorastreamento humanohumano
GERARD TELLIS
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CaracterCaracteríísticassticas ChaveChave do do QuestionQuestionááriorio
•• DefiniDefiniççõesões: : ConstrutosConstrutos chavechave explicitamenteexplicitamente definidosdefinidos
•• ÂncoraÂncora: : DoisDois exemplosexemplos parapara cadacada
•• MultiMulti--items: No items: No mmíínimonimo trêstrês itensitens parapara cadacada construtoconstruto
•• ValidaValidaççãoão:: PatentesPatentes registradasregistradas & self& self--report report
•• TraduTraduççãoão:: TraduTraduççãoão & & versãoversão
•• ControleControle de de viviééss: : ItensItens de de valênciavalência positivapositiva e e negativanegativa
GERARD TELLIS
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28
AmostragemAmostragem
•• 17 17 papaíísesses queque representassemrepresentassem as as maioresmaioreseconomiaseconomias ouou osos papaíísesses maismais populosospopulosos
•• ApenasApenas empresasempresas de capital de capital abertoaberto
•• 60 a 900 60 a 900 empresasempresas de de cadacada papaííss de de acordoacordo com o com o tamanhotamanho dada populapopulaççãoão
•• AmostraAmostra estratificadaestratificada porpor tamanhotamanho de de empresaempresa
GERARD TELLIS
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29
4000 4000 EmpresasEmpresas pesquisadaspesquisadas emem 17 17 PaPaíísesses
AustrAustráálialia 123123 JapãoJapão 409409
CanadCanadáá 154154 CorCorééiaia 333333
GB GB 383383
EUAEUA 843843 ChinaChina 183183
SingapuraSingapura 176176
AlemanhaAlemanha 315315 Hong KongHong Kong 167167
SuSuíçíçaa 8080 TaiwanTaiwan 243243
HolandaHolanda 6262
SuSuééciacia 113 113 ÍÍndiandia 130130
FranFranççaa 242242
ItItáálialia 9999 TotalTotal 40744074
GERARD TELLIS
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30
EscopoEscopo
•• MassivoMassivo (> 25.000 (> 25.000 telefonemastelefonemas!)!)
•• DemoradoDemorado
•• DesafioDesafio administrativoadministrativo
GERARD TELLIS
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31
TaxaTaxa de de RespostaResposta
•• TaxaTaxa mméédiadia de de respostaresposta emem todostodos osos papaíísesses = =
19%19%
•• ComparComparáávelvel a a outrosoutros estudosestudos internacionaisinternacionais
de de grandegrande escalaescala
GERARD TELLIS
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TaxaTaxa de de
RespostaResposta porpor
PaPaííss
PaPaííss AmostraAmostra RespostasRespostas TaxaTaxa RespResp. (%). (%)
TOTALTOTAL 40744074 760760 18.718.7
AustrAustráálialia 128128 2828 21.921.9
CanadCanadáá 154154 1717 11.011.0
ChinaChina 183183 3131 16.916.9
FranFranççaa 242242 4141 16.916.9
AlemanhaAlemanha 315315 8181 25.725.7
Hong KongHong Kong 167167 1515 9.09.0
ÍÍndiandia 139139 2828 20.120.1
ItItáálialia 9999 3232 32.332.3
JapãoJapão 409409 5959 14.414.4
CorCorééiaia 333333 8787 26.126.1
HolandaHolanda 6262 1717 27.427.4
SingapuraSingapura 176176 2424 13.613.6
SuSuééciacia 113113 2626 23.023.0
SuSuíçíçaa 8080 2323 28.828.8
TaiwanTaiwan 243243 8383 34.234.2
GBGB 383383 7070 18.318.3
EUAEUA 848848 9898 11.611.6
GERARD TELLIS
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ConciliaConciliaççãoão dada Base de Dados Base de Dados
Dados Dados conciliadosconciliados de de mmúúltiplasltiplas fontesfontes::
•• PesquisasPesquisas de Dados de Dados PrimPrimááriosrios
•• Dados Dados SecundSecundááriosrios dada EmpresaEmpresa
•• Dados Dados SecundSecundááriosrios porpor PaPaííss
Total: Total: maismais de 200 de 200 varivariááveisveis
GERARD TELLIS
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34
DoisDois PrincipaisPrincipais ResultadosResultados
1.1. Drivers de Drivers de inovainovaççõesões
QualQual éé o driver de o driver de inovainovaççãoão maismais
importanteimportante??
2.2. ExemplosExemplos de drivers de drivers chavechave
GERARD TELLIS
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2. 2. TesteTeste de Drivers de de Drivers de InovaInovaççãoão
0
0,05
0,1
0,15
0,2
0,25
0,3
0,35
0,4
Religião Distância da
Equação
PIB VC Patentes P&D F. Cultura
Efeito de Inovações Radicais de
GERARD TELLIS
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O O queque significasignifica culturacultura??
TrêsTrês tratraççosos de de comportamentocomportamento
•• DispostosDispostos a a canibalizarcanibalizar ProdutosProdutos de de SucessoSucesso
•• FocoFoco no Mercado no Mercado FuturoFuturo
•• TolerânciaTolerância a a RiscoRisco
TrêsTrês prprááticasticas
•• EmpoderamentoEmpoderamento dos dos DefensoresDefensores de de ProdutoProduto
•• IncentivosIncentivos parapara IniciativasIniciativas
•• Mercado Mercado InternoInterno
GERARD TELLISGERARD TELLIS
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37
CadeiaCadeia CausalCausal
GERARD TELLIS
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38
E a China?E a China?
PorquePorque osos chineseschineses nãonão deramderam um um saltosalto parapara frentefrente emem 1424?1424?
GERARD TELLIS
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39
VisãoVisão porpor trtrááss dasdas
ExpediExpediççõesões
ChinesasChinesas
DefensorDefensor do do ProdutoProduto((ImperadorImperador Zhu Zhu DiDi))
GERARD TELLIS
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40
PorquePorque osos chineseschineses nãonão deramderam um um saltosalto parapara
frentefrente emem 14241424
•• MorteMorte do do DefensorDefensor do do ProdutoProduto ((ImperadorImperador Zhu Zhu DiDi))
•• Mandarins Mandarins nãonão vislumbraramvislumbraram a a futurafutura exploraexploraçção global ão global
como fonte de riquezacomo fonte de riqueza
•• RecearamRecearam canibalizarcanibalizar a base de a base de poderpoder
•• ConvenceramConvenceram o novo o novo imperadorimperador a a abandonarabandonar a a exploraexploraççãoão
•• CortaramCortaram incentivosincentivos e e recursosrecursos parapara exploraexploraççãoão
•• AtracaramAtracaram naviosnavios, , fecharamfecharam portosportos, , destrudestruííramram mapasmapas
GERARD TELLIS
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AlmiranteAlmirante ZhengZheng HeHe
GERARD TELLIS
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E a Xerox?E a Xerox?PorquePorque a Xerox a Xerox nãonão deudeu um um saltosalto parapara frentefrente nosnos anosanos 70?70?
GERARD TELLIS
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VisãoVisão porpor trtrááss dasdas
InovaInovaççõesões dada XeroxXerox
DefensorDefensor do do ProdutoProduto
CEO Joe WilsonCEO Joe Wilson
GERARD TELLIS
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PorquePorque a Xerox a Xerox nãonão deudeu um um saltosalto parapara
frentefrente nosnos anosanos 70?70?
•• MorteMorte do do DefensorDefensor do do ProdutoProduto (Wilson)(Wilson)
•• GerentesGerentes temiam que os novos produtos temiam que os novos produtos
cacaííssem em desuso, staffssem em desuso, staff
•• NãoNão vislumbraramvislumbraram o o potencialpotencial de de riquezariqueza do do
escritescritóóriorio eletrônicoeletrônico
•• RecusaramRecusaram--se a se a comercializarcomercializar inovainovaççõesões
revolucionrevolucionááriasrias do do escritescritóóriorio eletrônicoeletrônico
GERARD TELLIS
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E a Sears?E a Sears?
PorquePorque o Walo Wal--Mart Mart PassouPassou a Sears?a Sears?
Grande Grande sucessosucesso dada Sears Sears nasnas ddéécadascadas de 1950 a de 1950 a
1970 1970 levoulevou a:a:
•• ComplacênciaComplacência
•• PreocupaPreocupaççãoão com com crisecrise atualatual
•• FaltaFalta de de focofoco nono mercado do futuro em mercado do futuro em
desenvolvimentodesenvolvimento
•• FaltaFalta de de inovainovaççãoão
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ContrasteContraste com o com o gêniogênio do Waldo Wal--MartMart
•• FundadorFundador Sam Walton Sam Walton tinhatinha um um úúniconico proppropóósitosito
•• ““SempreSempre o o menormenor prepreççoo ””
•• PrePreççosos baixosbaixos acarretaramacarretaram custoscustos baixosbaixos
•• EstaEsta visãovisão forforççouou numerosasnumerosas
inovainovaççõesões de de redureduççãoão de de custocusto
GERARD TELLIS
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InovaInovaççõesões de Corte de de Corte de CustosCustos dada WalWal--MartMart
•• AquisiAquisiçção de produtos diretamente de fornecedores externosão de produtos diretamente de fornecedores externos
•• AnAnááliseslises de de vendasvendas escaneadasescaneadas
•• Controle computadorizadoControle computadorizado do Estoque Centraldo Estoque Central
•• PedidoPedido emem tempo real via tempo real via satsatéélitelite
•• EmbarqueEmbarque integradointegrado
•• TransportadorasTransportadoras conectadasconectadas porpor RadioRadio
•• RastreamentoRastreamento RFID RFID
•• AquisiAquisiçção de produtos ou servião de produtos ou serviçços de fornecedores em os de fornecedores em diversas partes do mundodiversas partes do mundo
TudoTudo parapara conseguirconseguir prepreççosos baixosbaixos parapara osos consumidoresconsumidores
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A A maldimaldiççãoão dos dos EncarregadosEncarregados
•• InovaInovaççõesões devemdevem acarretaracarretar riquezariqueza e e maismais
inovainovaççõesões
•• MasMas a a empresaempresa no no topotopo porpor umauma tecnologiatecnologia
raramenteraramente sobrevivesobrevive a a mudanmudanççaa
•• PorquePorque??
•• SucessoSucesso levaleva a a complacênciacomplacência, , arrogânciaarrogância e e
faltafalta de de inovainovaççãoão
GERARD TELLIS
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No No VarejoVarejo
•• Toda Toda inovainovaççãoão de de modelomodelo de de negnegóócioscios
importanteimportante levaleva a a dominânciadominância dada nova nova
empresaempresa
•• O O llííderder do do modelomodelo anterior anterior nuncanunca dominoudominou
novo novo modelomodelo
GERARD TELLIS
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InovaInovaççõesões do do ModeloModelo de de NegNegóócioscios no no VarejoVarejo
InovaInovaççãoão LLííderder
•• VendasVendas porpor reembolsoreembolso postal Montgomery Warpostal Montgomery War
•• LojaLoja de de DepartamentosDepartamentos SearsSears
•• LojaLoja de de descontodesconto WalWal--MartMart
•• FeitoFeito sob sob medidamedida DellDell
•• LojaLoja Online Online Amazon.comAmazon.com
•• LojaLoja de de celularcelular AppleApple
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DesafioDesafio de de InovaInovaççãoão no no VarejoVarejo
•• IntegrarIntegrar comprascompras online e offlineonline e offline
•• FeitoFeito sob sob medidamedida
•• CustomizaCustomizaççãoão emem massamassa
•• CoCo--criacriaççãoão
•• Marketing no Marketing no celularcelular
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LiLiççõesões
•• TrêsTrês casoscasos
•• EmEm nnííveisveis e e ssééculosculos diferentesdiferentes
•• EnsinamEnsinam liliççõesões muitomuito semelhantessemelhantes::
��EmpoderamentoEmpoderamento do do defensordefensor do do produtoproduto
��EstarEstar dispostodisposto a a canibalizarcanibalizar produtosprodutos de de sucessosucesso
��FocoFoco no no futurofuturo
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OutroOutro ExemploExemplo
•• QuemQuem introduziuintroduziu o Walkman?o Walkman?
–– SonySony
•• QuemQuem introduziuintroduziu o o iPodiPod??
–– AppleApple
GERARD TELLIS
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RetornoRetorno do do iPodiPod
$-$10.000 $20.000 $30.000 $40.000 $50.000 $60.000 $70.000 $80.000
2003 2004 2005 2006
Cap
italiz
açã
o
Ano
Appl
S
o
n
y
GERARD TELLIS
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QuantasQuantas PatentesPatentes ProdutivasProdutivas??
EmpresaEmpresa MktMkt CapCap PatentsPatents MktMkt Cap/PatCap/Pat
SonySony $ 37 $ 37 bilhõesbilhões 2221 $26 2221 $26 milhõesmilhões
Apple $220 Apple $220 bilhõesbilhões 411 $2136 411 $2136 milhõesmilhões
GERARD TELLIS
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Como a Apple Como a Apple VenceuVenceu a Sonya Sony
•• Apple: Apple: PapelPapel de Jobs, de Jobs, FadellFadell
•• Sony: Sony: PreocupaPreocupaççãoão com royaltiescom royalties
•• LiLiççõesões
–– DefensoresDefensores
–– DisposiDisposiççãoão parapara canibalizarcanibalizar produtosprodutos existentesexistentes
GERARD TELLIS
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EmpoderamentoEmpoderamento dos dos DefensoresDefensores
•• DefinirDefinir mercado/dommercado/domíínionio
•• DesignarDesignar responsabilidaderesponsabilidade claraclara
•• ConfiarConfiar recursosrecursos, , pessoalpessoal
•• DefinirDefinir parâmetrosparâmetros de de desempenhodesempenho
•• DireDireççãoão dada ccúúpulapula
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DisposiDisposiççãoão parapara CanibalizarCanibalizar
Para Para encarregadosencarregados dominantesdominantes, , canibalizarcanibalizar produtosprodutos de de sucessosucesso, no , no
entantoentanto::
•• PsicologicamentePsicologicamente
–– MaldiMaldiççãoão do do sucessosucesso
–– PreocupadoPreocupado com com clientesclientes atuaisatuais
–– DescontarDescontar novas novas tecnologiastecnologias
•• EconomicamenteEconomicamente
–– LimiarLimiar elevadoelevado parapara novosnovos produtosprodutos
–– CustoCusto de de inovainovaççõesões vertiginosovertiginoso
–– IncertezaIncerteza sobresobre retornoretorno dasdas inovainovaççõesões
GERARD TELLIS
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MedoMedo dada CanibalizaCanibalizaççãoão correcorre soltosolto
Um VP de Um VP de LaboratLaboratóóriorio dada HP:HP:
““NossoNosso problemaproblema nãonão éé criarcriar inovainovaççõesões. .
NossoNosso problemaproblema éé vendêvendê--laslas!!””
OcorreOcorre MaisMais nasnas UnidadesUnidades de de NegNegóócioscios do do quequenosnos LaboratLaboratóóriosrios
GERARD TELLIS
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TolerânciaTolerância aoao RiscoRisco
•• InovaInovaççõesões muitomuito arriscadasarriscadas
•• ExigemExigem enormesenormes investimentosinvestimentos
–– O O retornoretorno éé incertoincerto
–– MuitoMuito tempo tempo parapara apresentarapresentar retornoretorno
•• RequerRequer tolerânciatolerância e e atatéé abraabraççarar riscosriscos
GERARD TELLIS
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SignificadoSignificado do do RiscoRisco
““Para Para nnóóss inovainovaççãoão significasignifica estarestar dispostodisposto a a apostarapostar centenascentenas de de milhõesmilhões de de ddóólareslares ememumauma nova nova drogadroga, , trabalhartrabalhar arduamentearduamentedurantedurante umauma ddéécadacada parapara produziproduzi--la, la, fracassarfracassar, e , e aindaainda assimassim estarestar dispostodisposto a a tentartentar tudotudo de novode novo””
…… CEO AmgenCEO Amgen
�� InovaInovaççãoão envolveenvolve abraabraççarar o o riscorisco
GERARD TELLIS
![Page 62: APAS 2010 - Palestra de Gerard Tellis em 13/05](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/559951341a28abe26e8b47c0/html5/thumbnails/62.jpg)
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IncentivosIncentivos parapara IniciativasIniciativas
IncentivosIncentivos devemdevem ser ser assimassiméétricostricos
•• Fortes Fortes RecompensasRecompensas parapara sucessosucesso
–– ReconhecimentoReconhecimento
–– RecompensasRecompensas monetmonetááriasrias generosasgenerosas
•• PenalidadesPenalidades fracas fracas parapara o o fracassofracasso
(Ex. Sony)(Ex. Sony)
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MercadosMercados InternosInternos
•• Dar Dar espaespaççoo parapara divisõesdivisões concorrentesconcorrentes queque
trabalhamtrabalham com com tecnologiastecnologias rivaisrivais
•• TrazerTrazer o o mercadomercado externoexterno parapara dentrodentro dada
empresaempresa
–– ExemplosExemplos HP, SonyHP, Sony
•• FazerFazer um um escamboescambo entreentre concorrênciaconcorrência e e
cooperacooperaççãoão
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GERARD TELLIS
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ConclusõesConclusões
•• InovaInovaççãoão éé essencialessencial parapara riquezariqueza e e sucessosucesso
•• SucessoSucesso levaleva àà complacênciacomplacência e e àà faltafalta de de inovainovaççãoão
•• ÉÉ precisopreciso umauma culturacultura de de inovainovaççãoão parapara combater a combater a complacênciacomplacência
•• CulturaCultura internainterna dada empresaempresa vencevence todastodas as as outrasoutrasvarivariááveisveis comocomo motivadormotivador de de inovainovaççãoão radical radical
GERARD TELLIS
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PoderPoder dada CulturaCultura
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O O diabodiabo estestáá no interior!no interior!
GERARD TELLIS
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Obrigado!Obrigado!
GERARD TELLIS