![Page 1: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/1.jpg)
ANALYTICS & METRICS Data-Driven Startups
![Page 2: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/2.jpg)
APRESENTAÇÃO
Leonardo Naressi CIO da DP6 Professor ESPM (Master, MBA, Atualização) Mentor da Aceleratech Membro do IAB Brasil
@LeoNaressi Linkedin.com/in/LeoNaressi facebook.com/LeoNaressi [email protected]
![Page 3: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/3.jpg)
AGENDA
Data-driven Marketing
Finanças x Marketing
Aquisição x Retenção
User Experience
Mercado
Ferramentas e Plataformas
O valor dos dados
![Page 4: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/4.jpg)
AGENDA
Data-driven Marketing O Marketing guiado por dados Métricas de vaidade e Métricas de Negócios
Finanças x Marketing ARPU, MRR, Burn-rate Satisfação e NPS
Aquisição x Retenção Conversão, CAC Atribuição de resultados: Last-Click vs a Jornada
Completa Retenção e Cohort Analysis Lifetime Value
User Experience Funil e Conversão Rejeição e Engajamento Testes A/B e Multivariados
Mercado Demanda, Mercado e Carteira Bom Preço
Ferramentas e Plataformas Google Analytics, RDStation, MixPanel Dashboards Adwords, Facebook Ads, Facebook Insights
O valor dos dados Reporting x Otimização x Ativação
![Page 5: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/5.jpg)
DATA-DRIVEN MARKETING O Marketing guiado pelos dados
![Page 6: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/6.jpg)
MARKETING E PUBLICIDADE NO PASSADO…
![Page 7: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/7.jpg)
DECISÕES BASEADAS EM… DRINKS!
![Page 8: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/8.jpg)
ESTAMOS CHEGANDO NA ERA DOS MATHMEN!
![Page 9: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/9.jpg)
E O IMPACTO DOS DADOS ESTÁ POR TODA A PARTE!
TUDO QUE EU DISSE É QUE NÓS IRIÁMOS OTIMIZAR SEU ANÚNCIO
CRIATIVO ATRAVÉS DE TESTES MULTIVARIADOS!
![Page 10: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/10.jpg)
QUEM DECIDE ESTÁ MAIS E MELHOR INFORMADO…
![Page 11: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/11.jpg)
MARKETING É O MEIO DE GERAR RESULTADOS FINANCEIROS PARA A EMPRESA
Fonte: FARRIS, Paul – Métricas de Marketing . Editora Bookman: Porto Alegre, 2010. Página 5
![Page 12: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/12.jpg)
AS DECISÕES MAIS IMPORTANTES DEVEM SER BASEADAS EM MÉTRICAS DE NEGÓCIOS
Alcance•Impressão, cobertura
Engajamento•Like, Share, Fav•Pageview, VideoView
Métricasde
Vaidade Performance•Conversão, Funil
Custos•CPC, CPA, CPL
Receita•RPC, RPL
Retorno•ROI, Payback, Break-even
Métricasde
Negócio
![Page 13: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/13.jpg)
É A DIFERENÇA ENTRE DIZER:
Métricas de Vaidade
A campanha deste mês apresentou uma performance abaixo do esperando com menor engajamento dos usuários, mas foi um sucesso nos comentários nas redes sociais
Métricas de Negócio
A campanha deste mês gerou o pior resultado em vendas do ano e com o impacto na rentabilidade será necessário realizar um corte na equipe ou solicitar empréstimos para cumprir com os investimentos necessários
![Page 14: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/14.jpg)
VOCÊ NÃO É O PRIMEIRO NEM SERÁ O ÚLTIMO A RESISTIR ÀS MÉTRICAS…
5 ESTÁGIOS DO MARKETING GUIADO POR DADOS
DADOS?QUE DADOS? MÉTRICA É A
MORTE DA CRIATIVIDADE
PODEMOS AJUSTAR O
MODELO PARA TER
RESULTADOS DIFERENTES?
DESDE QUANDO
MARKETING EXIGE TANTA MATEMÁTICA
?
EU ACEITO DADOS QUE SUPORTEM O QUE EU JÁ
TINHA PLANEJADO
ANTES!
NEGAÇÃO RAIVA NEGOCIAÇÃO DEPRESSÃO ACEITAÇÃO
![Page 15: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/15.jpg)
FINANÇAS X MARKETING Duas visões do mesmo resultado
![Page 16: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/16.jpg)
AVALIANDO O MARKETING PELO RESULTADO FINANCEIRO
ARPU
• AverageRevenue Per User
• Ou, quanto cada cliente traz de receita
MRR
• MonthlyRecurringRevenue
• Ou, qual o total de receita entra por mês
Burn-rate
• Ou, o quanto você consomedo seuinvestimentopor mês
![Page 17: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/17.jpg)
AVALIANDO O MARKETING PELA VOZ DO CONSUMIDOR
Satisfação
• Muito satisfeito, satisfeito, Insatisfeito?
NPSNet Promoter Score
• Vocêrecomendariapara alguém?
![Page 18: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/18.jpg)
NPS, SIMPLES PORÉM PODEROSO
NPS = %Promotores - %Detratores
Fonte: The One Number You Need to Grow, by Frederick F. Reichheld - Harvard Business Review
![Page 19: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/19.jpg)
AQUISIÇÃO X RETENÇÃO Trazendo o pão nosso de cadadia
![Page 20: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/20.jpg)
COMO AVALIAR O PROCESSO DE AQUISIÇÃO?
Conversão
• % de potenciais clientes que se tornam clientes
CAC
• Quanto custa trazer cada cliente?
![Page 21: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/21.jpg)
CADA MÍDIA TEM UM PAPEL NO CICLO DE DECISÃO DO CONSUMIDOR QUE PRECISA SER AVALIADO
Reconhecimento de
Necessidade
•Mídia Display•Adnetworks•E-mail Marketing
Busca de informações
•Search Marketing•Social Media
Avaliação de alternativas
•Search Marketing•Social Media
Decisão de compra
•Comparadores de preços•Afiliados / Remarketing•Varejista
Avaliação pós-compra
•Social Media•Retargeting
![Page 22: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/22.jpg)
SERIA TÃO MAIS FÁCIL SE FOSSE SIMPLES ASSIM…
Comercial na TV
Venda na concessionária
Banner no Portal
Compra Online
Social Ad Ligou no televendas
![Page 23: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/23.jpg)
O QUE VEMOS NA PRÁTICA SÃO JORNADASCHEIAS DE ATALHOS E CAMINHOS NOVOS
![Page 24: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/24.jpg)
ENTRANDO A FUNDO NO CICLO DIGITAL, VEMOS QUE O ÚLTIMO PASSO NÃO É O ÚNICO RESPONSÁVEL PELA DECISÃO Last Click
Banner no Portal
X
Acessou FanPage
Clicou em link no twitter
Procurou no Google
Link Patrocinado
Comprou o
produto
![Page 25: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/25.jpg)
É ASSIM QUE DEVEMOS VER NO GOOGLE ANALYTICS?
Last Click
![Page 26: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/26.jpg)
A COMPLEXIDADE DA JORNADA DO CONSUMIDORMODERNO
![Page 27: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/27.jpg)
NA VISÃO MULTICANAL, É POSSÍVEL VISUALIZARO CAMINHO ENTRE OS CANAIS
Fonte: Google Analytics, Funil Multicanal
![Page 28: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/28.jpg)
ASSISTÊNCIA X CONVERSÃO DIRETA
Fonte: Google Analytics, Funil Multicanal
É a proporção em quecada canal gerou
assistências em relação àssuas conversões diretas.
• I.A.>1 = Mais assistênciasdo que conversões diretas
• I.A.<1 = Mais conversõesdiretas do que assistências
![Page 29: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/29.jpg)
NA PRÓXIMA ANÁLISE, NÃO DEIXEM A MÉTRICADE CONVERSÃO DESACOMPANHADA
Canal Visitas % Conversões(direta, ou, last-click)
% ConversõesAssistidas
Search 1.000 2,1% 1,2%
Social 2.000 0,2% 16,2%
Direct 500 1,6% 4,1%
Display 5.000 0,6% 6,4%
Video 1.500 0,8% 6,1%
![Page 30: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/30.jpg)
COHORT ANALYSIS: QUAL SAFRA GEROU CLIENTES MAIS ENGAJADOS?
![Page 31: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/31.jpg)
QUANTO VALE UM CLIENTE STARBUCKS?
Fonte: Kissmetrics.com
![Page 32: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/32.jpg)
COMO É O SEU PADRÃO DE CONSUMO?
O primeiro passo édescobrir quanto cada
cliente gasta emmédia e quantas
vezes vai à uma lojaStarbucks
Cada cliente gastaem média 5,9 dólares
em cada visita e visita em média 4.2 vezes na semana, ouseja, gasta cerca de 24,30 dólares por
semana no starbucks
![Page 33: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/33.jpg)
APLICANDO AS FÓRMULAS COM RETENÇÃO, DESCONTO E MARGEM…
Simples: Se o clientegasta 24,30 por semanae se mantém cliente por20 anos, logo ele gasta$25.272 durante todo
esse tempo.Se consideramos que a
Starbucks fica com 21,3% desse valor, o VDC/LTV
fica em $5.489.
Descontado: Com retençãoem 75% e inflação em
10%, aplicando a fórmula, chegamos ao VDC/LTV de
$11,535
![Page 34: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/34.jpg)
O QUE SIGNIFICA UM LTV DE 14 MIL DÓLARES?O autor do estudo
decidiu não escolhero melhor método, mas
sim, aplicar umamédia entre todos
eles. Com isso, o LTV médio Starbucks ficou
em $14.099
Ou seja, durante todaa sua vida como
cliente, a contribuiçãopara o lucro do Starbucks é de
$14.099
![Page 35: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/35.jpg)
USER EXPERIENCE O cliente tem sempre razão?
![Page 36: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/36.jpg)
FUNIL: O CAMINHO CRÍTICO PARA O SEURESULTADO
![Page 37: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/37.jpg)
O QUE IMPACTA A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO?
![Page 38: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/38.jpg)
PODEMOS QUANTIFICAR E OTIMIZAR MUITOS ASPECTOS DA EXPERIÊNCIA COM MÉTRICAS DIGITAISDigital Analytics Taxa de Rejeição Uso da Busca Interna Profundidade de páginas Tempo médio
Fonte: http://www.uxmatters.com/mt/archives/2014/06/choosing-the-right-metrics-for-user-experience.php
![Page 39: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/39.jpg)
COMO ESCOLHER AS MELHORES MÉTRICAS DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO PARA O SEU PRODUTO?HEART Framework Felicidade Engajamento Adoção Retenção Compleção de Tarefas
http://www.dtelepathy.com/ux-metrics
![Page 40: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/40.jpg)
DO OUTRO LADO DAS INTERFACES ESTÃOSERUMANINHOS IMPREVISÍVEIS
![Page 41: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/41.jpg)
A ARMA SECRETA: TESTES A/B E MULTIVARIADOS
![Page 42: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/42.jpg)
PEQUENOS AJUSTES, GRANDES OTIMIZAÇÕES
45% de aumento na receita média
Fonte: Whichtestwon.com
![Page 43: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/43.jpg)
VAMOS BRINCAR DE ADVINHAÇÃO?Qual versão gerou mais intenções de comprar (cliques no botão comprar?)
![Page 44: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/44.jpg)
ACERTOU?A versão A gerou 79% mais cliques que a versão B
Fonte: Whichtestwon.com
![Page 45: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/45.jpg)
PASSO-A-PASSO XSINGLE PAGE-CHECKOUTQual versão completou mais vendas?
![Page 46: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/46.jpg)
ACERTOU?
A versão B gerou 21,8% mais vendas
![Page 47: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/47.jpg)
DESAFIE O QUE VOCÊ SABE SOBRE O CONSUMIDORhttps://www.whichtestwon.com/
![Page 48: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/48.jpg)
MERCADO Até onde podemos chegar?
![Page 49: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/49.jpg)
INTENÇÃO: O QUE AS PESSOAS BUSCAM É O QUE QUEREM, PRECISAM OU DESEJAM…
![Page 50: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/50.jpg)
É UMA FONTE INESGOTÁVEL DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO, COMPETITIVA E DO CONSUMOSazonalidades
Variações e assuntos relacionados Co-Busca
Regionalismos
Neologismos
Crises
Oportunidades de associação de marca
Concorrência
Contexto e Notícias
![Page 51: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/51.jpg)
GOOGLE TRENDS: INTENÇÃO, DEMANDA E MERCADO
![Page 52: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/52.jpg)
BOM PREÇO É AQUELE QUE TRAZ MAISCONTRIBUIÇÃO PARA O RESULTADO
![Page 53: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/53.jpg)
FERRAMENTAS E PLATAFORMAS O Marketing guiado pelos dados
![Page 54: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/54.jpg)
GOOGLE ANALYTICS – VISÃO COMPLETA DA SUAPROPRIEDADE
![Page 55: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/55.jpg)
ANÁLISES GEOGRÁFICAS
![Page 56: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/56.jpg)
ANÁLISES DE RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO
![Page 57: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/57.jpg)
ANÁLISES DE CAMPANHAS
![Page 58: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/58.jpg)
ANÁLISES EM TEMPO REAL
![Page 59: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/59.jpg)
POR ONDE PASSAM OS USUÁRIOS? (ANÁLISEDE NAVEGAÇÃO)
![Page 60: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/60.jpg)
MIXPANEL: ANALYTICS ÁGIL BASEADO EMEVENTOS
![Page 61: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/61.jpg)
KISSMETRICS: ANALYTICS PARA STARTUPS, DA AQUISIÇÃO À RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO
![Page 62: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/62.jpg)
RDSTATION: GESTÃO SIMPLIFICADA DE INBOUND, CONTENT COM MÉTRICAS
![Page 63: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/63.jpg)
FACEBOOK INSIGHTS: ENGAJAMENTO COM SEU PERFIL
![Page 64: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/64.jpg)
DASHBOARDS ÁGEIS: MONITORE SEUSRESULTADOS RAPIDAMENTE
![Page 65: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/65.jpg)
MAIS IMPORTANTE QUE QUALQUER FERRAMENTA: A PESSOA QUE VAI USÁ-LA!
Conhecimento: Um curso, livro ou estudo muitas vezes valem mais que uma ferramenta cara.
Implementação: invista um tempo justo para implementar os recursos essenciais. Tags, Filtros, Funil, Variáveis personalizadas.
Foco: As ferramentas têm muitos recursos, não gaste seu tempo com aqueles que nãoirão trazer diferencial para as suas decisões.
![Page 66: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/66.jpg)
O VALOR DOS DADOS Do retrovisor para a luneta
![Page 67: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/67.jpg)
O QUE VOCÊ FAZ COM OS DADOS COLETADOS?
Um banco de dados invejável?
Um relatório completo?
Uma análise interessante?
Um dashboard lindo?
![Page 68: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/68.jpg)
AS MÉTRICAS SÓ MOSTRAM O PASSADO
![Page 69: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/69.jpg)
MAS PRECISAMOS USAR OS DADOS PARA VER O FUTURO
![Page 70: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/70.jpg)
DADOS ACIONÁVEIS E MÉTRICAS PARA AUTOMAÇÃO DE MARKETING
![Page 71: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/71.jpg)
IDÉIAS PARA SUA AUTOMAÇÃO E ATIVAÇÃO
Negative os seus clientes já adquiridos e não gaste dinheiro de publicidade de aquisição com eles.
Recuperação de carrinho: Envie um lembrete para cada cliente que deixou um carrinho sem finalizar a compra.
Nutrição de lead: Mantenha o contato com o prospect em cada fase e não deixe a oportunidade morrer.
Lembretes de recompra / recarga: Programe campanhas automáticas para clientescom saldo baixo.
![Page 72: ACE Marketing Week 2016 - Analytics & Metrics](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030316/58721fd61a28ab3f188b813d/html5/thumbnails/72.jpg)
OBRIGADO [email protected]