![Page 2: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/3.jpg)
ITECH.group
![Page 4: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/4.jpg)
Целевая аудитория
Traffic map
CJM по сайту
Digital-стратегия
В чем проблема?
Как ее решить?
Digital-стратегия: бесполезная трата ресурсов или будущее бизнеса в интернете?
![Page 5: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/6.jpg)
01
![Page 7: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/7.jpg)
01
02
![Page 8: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/8.jpg)
01
02
03
![Page 9: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/9.jpg)
01
02
03
![Page 10: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/10.jpg)
01
02
03
![Page 11: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/11.jpg)
01
02
03
![Page 12: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/12.jpg)
Сделать новый сайт
Сайт, который нравится заказчику
Невозможность переделки нового сайта
Обеспечить высокую эффективность РК
![Page 13: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/13.jpg)
Разработчику Digital-маркетологу
Обоснование своей позиции
Адаптированный под продвижение сайт
![Page 14: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/14.jpg)
Разработчику Digital-маркетологу
Обоснование своей позиции
Адаптированный под продвижение сайт
![Page 15: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/16.jpg)
Дебрифинг и постановка задачи
Настройка систем сбора статистики
SEO оптимизация
Продукт и позиционирование
Анализ ЦА Анализ конкурентов
CJM по сайту Usability аудит текущего сайта
Анализ социальных сетей (и др. платформ)
Traffic map с проработкой коммуникационных посылов
Анализ приема и обработки заявок (тайный покупатель в компании)
Анализ текущих рекламных кампаний
![Page 17: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/17.jpg)
Сроки Стоимость Ценность и здравый смыслСпециалисты
![Page 18: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/18.jpg)
ВОПРОС
ПАРАМЕТРЫ
Определение фишек и ЦА
Что было сделано до
Которые необходимо определить и решить
![Page 19: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/19.jpg)
Дебрифинг и постановка задачи
Настройка систем сбора статистики
SEO оптимизация
Продукт и позиционирование
Анализ ЦА Анализ конкурентов
CJM по сайту Usability аудит текущего сайта
Анализ социальных сетей (и др. платформ)
Traffic map с проработкой коммуникационных посылов
Анализ приема и обработки заявок (тайный покупатель в компании)
Анализ текущих рекламных кампаний
![Page 20: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/20.jpg)
SEO-специалист
Web-аналитик
Специалист по контексту
Специалист по таргету
SMM - специалист
Специалист по медийке
Специалист по email- маркетингу
Копирайтер
...
Ux-специалист
Арт-директор
Дизайнер
Контент менеджер
Верстальщик
Программисты
Тестировщики
...Стратег Проектировщик
Клиент
ProjectАккаунт
![Page 21: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/21.jpg)
Дебрифинг Блок исследований
Сайт
Сплит инструментов
Прототип
Составление медиаплана
Дизайн Верстка
Интеграция
Продвижение
![Page 22: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/22.jpg)
Сбор данных и целеполагание
01
Сезонность спроса в тематике
03
Анализ окружения
05
Usability аудит текущего сайта
07
Продукт и позициони-рование
02
Целевая аудитория
04
Traffic map
06
CJM по сайту
08
09
Анализ других платформ (соц.сети, МП)
10
Анализ текущих РК
11
Анализ приема и обработки заявок
![Page 23: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/23.jpg)
Сбор данных и целеполагание
01
Сезонность спроса в тематике
03
Анализ окружения
05
Usability аудит текущего сайта
07
Продукт и позициони-рование
02
Целевая аудитория
04
Traffic map
06
CJM по сайту
08
09
Анализ других платформ (соц.сети, МП)
10
Анализ текущих РК
11
Анализ приема и обработки заявок
![Page 24: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/26.jpg)
Сегментация ЦА
Определение значимых критериев сегментации
Выделение групп ЦА по данным критериям
Фиксация требований ЦА
Анализ и фиксация бизнес-задач, которые должны совершить пользователи, а также задач, которые они будут выполнять на сайте (целевые действия)
Анализ групп ЦА
Описание каждого сегмента через портреты с указанием:
потребностеймотивов и барьеровинайта
![Page 27: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/27.jpg)
Для клиента
Сегментация ЦА в принципе
Ключевые сегменты для digital
Для разработчика
Набор задач пользователей
«Язык» сайта
Для стратега
Основа для креатива
Таргетинги
![Page 28: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/28.jpg)
Что (от англ. what) — Товар
Кто (от англ. who) — Потребитель
Почему (от англ. why) — Мотивация
Когда (от англ. when) — Момент
Где? (от англ. where) — Канал сбыта
Специфические критерии
![Page 29: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/31.jpg)
Пол
мужчины
женщины
Возраст
до 23
24-35
36-45
46-55
56+
Доход
средний
средний +
высокий
высокий +
Образование
школьник/студент
среднее
высшее
Занятость
полный день
свободный график
безработный
Дети / внуки
есть дети / внуки
нет детей / внуков
Тренеры
профессиональные тренеры
непрофессионализм
Тренажеры
современные тренажеры
старые / некачественные / сломанные тренажеры
Кто платит за абонемент
получает в подарок
самостоятельно приобретает
покупку оплачивает другое лицо
Цель посещения
отдых
набор мышечной массы
общение
деловые связи
новые фото в соц.сети
ГЕО
рядом с домом
в центре
по пути на работу
похудение
ЗОЖ
поиск второй половинки
![Page 32: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/32.jpg)
Пол
мужчины
женщины
Возраст
до 23
24-35
36-45
46-55
56+
Доход
средний
средний +
высокий
высокий +
Образование
школьник/студент
среднее
высшее
Занятость
полный день
свободный график
безработный
Дети / внуки
есть дети / внуки
нет детей / внуков
Тренеры
профессиональные тренеры
непрофессионализм
Тренажеры
современные тренажеры
старые / некачественные / сломанные тренажеры
Кто платит за абонемент
получает в подарок
самостоятельно приобретает
покупку оплачивает другое лицо
Цель посещения
отдых
набор мышечной массы
общение
деловые связи
новые фото в соц.сети
ГЕО
рядом с домом
в центре
по пути на работу
похудение
ЗОЖ
поиск второй половинки
![Page 33: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/33.jpg)
25 лет
не замужем
детей нет
высшее экономическое
образование
Наталья ведет активную публичную жизнь. Она – светская львица, любит тусоваться и посещать ночные и фитнес-клубы. Тут она заводит новые знакомства и может показать себя миру. Любым домашним делам она предпочтет тусовку с друзьями.
Быть ее бойфрендом или другом модно. Наталья как должное принимает любовь и восхищение других людей и считает себя особенной. Круг ее друзей должен полностью поддерживать ее интересы и стремления.
Карьера по выбранной специальности никогда не была целью жизни для Натальи. Она искренне считает, что капризы женщины – забота её мужчины. Наталья не работает, увлекается различными звездными практиками и диетами.
Наталья одевается только в брендовых магазинах и пользуется услугами только люксовых салонов красоты. Очень любит Ким Кардашьян и старается во всем ей подражать. Инстаграм – неизменный спутник жизни Натальи еще с университетских времен.
Мотивы— фитнес-клуб – это место,
где можно найти новых поклонников
— это самый крутой фитнес-клуб, туда хожу я, а значит мои друзья и подписчики
Барьеры— неформатное заведение— не популярно, не модно
Инсайт«Я всегда должна быть в центре внимания»
![Page 34: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/34.jpg)
— Чикуля, которая приглянулась вору— Питер Маккаллистер (папа Кевина)— Марвин Мерчантс (вор)— мистер Гектор (метродотель)— Базз («любимый» брат Кевина)— Кейт Маккалистер (мама Кевина)— Птичница
Мы выделили 7 сегментов целевой аудитории:
![Page 35: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/35.jpg)
— Чикуля— Статусный мужчина— Стремлюсь в успешную мажорскую тусовку— Мажор— Качмен/фитоняха— Состоятельная бизнес леди— Активный пенсионер
Мы выделили 7 сегментов целевой аудитории:
![Page 36: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/36.jpg)
— описания портрета— потребностей— мотивов и барьеров— инсайта
Критерии сегментации на основекоторых выделены сегменты ЦА.
Описание каждого сегмента через портрет типового представителя с указанием:
![Page 37: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/37.jpg)
Сбор данных и целеполагание
01
Сезонность спроса в тематике
03
Анализ окружения
05
Usability аудит текущего сайта
07
Продукт и позициони-рование
02
Целевая аудитория
04
Traffic map
06
CJM по сайту
08
09
Анализ других платформ (соц.сети, МП)
10
Анализ текущих РК
11
Анализ приема и обработки заявок
![Page 38: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/39.jpg)
каналы посылы
страницы
целевые действия
Осведомление/оценка
Выбор/покупка
Лояльность
![Page 40: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/41.jpg)
Для клиента
Работа с ЦА на разных этапах воронки
Понимание возможностей digital
Для разработчика
Понимание точек входа и «багажа» пользователей
ЦД на разных этапах — микроконверсии
Для стратега
Мультиканальные РК
Связка посыл — канал – формат
![Page 42: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/42.jpg)
Мотивы
— фитнес-клуб – это место, где можно найти новых поклонников
— это самый крутой фитнес-клуб, туда хожу я, а значит мои друзья и подписчики
Барьеры
— неформатное заведение— не популярно, не модно
Инсайт«Я всегда должна быть в центре внимания»
![Page 43: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/43.jpg)
Инсайт«Я всегда должна быть в центре внимания»
Каналы?
![Page 44: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/44.jpg)
Инсайт«Я всегда должна быть в центре внимания»
Каналы?Instagram, блогеры, соц. сети
![Page 45: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/45.jpg)
Инсайт«Я всегда должна быть в центре внимания»
Каналы?
Посылы?
Instagram, блогеры, соц. сети
![Page 46: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/46.jpg)
Инсайт«Я всегда должна быть в центре внимания»
Каналы?
Посылы?
Instagram, блогеры, соц. сети
Гордись, что ты с нами в своем Instagram
![Page 47: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/47.jpg)
Инсайт«Я всегда должна быть в центре внимания»
Каналы?
Посылы?
Instagram, блогеры, соц. сети
Гордись, что ты с нами в своем Instagram
Страницы/контент?
![Page 48: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/48.jpg)
Инсайт«Я всегда должна быть в центре внимания»
Каналы?
Посылы?
Instagram, блогеры, соц. сети
Гордись, что ты с нами в своем Instagram
Страницы/контент?Страница в Instagram, мероприятия
![Page 49: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/49.jpg)
Инсайт«Я всегда должна быть в центре внимания»
Каналы?
Посылы?
Instagram, блогеры, соц. сети
Гордись, что ты с нами в своем Instagram
Страницы/контент?Страница в Instagram, мероприятия
Ожидаемые ЦД?
![Page 50: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/50.jpg)
Инсайт«Я всегда должна быть в центре внимания»
Каналы?
Посылы?
Instagram, блогеры, соц. сети
Гордись, что ты с нами в своем Instagram
Страницы/контент?Страница в Instagram, мероприятия
Ожидаемые ЦД?Поделиться, гостевой визит
![Page 51: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/51.jpg)
Сбор данных и целеполагание
01
Сезонность спроса в тематике
03
Анализ окружения
05
Usability аудит текущего сайта
07
Продукт и позициони-рование
02
Целевая аудитория
04
Traffic map
06
CJM по сайту
08
09
Анализ других платформ (соц.сети, МП)
10
Анализ текущих РК
11
Анализ приема и обработки заявок
![Page 52: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/55.jpg)
Точка взаимодействия
Целевое действие
Барьеры
Способы снятия барьеров
KPI
![Page 56: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/56.jpg)
Для клиента
Отработали все основные сценарии (задачи)
Дополнительные инсайты
Для разработчика
Начало проработки структуры и сервисов
Обработка барьеров ЦА
Для стратега
Подбор релевантных посадочных под РК
Связка с посылами
![Page 57: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/57.jpg)
Мотивы— возможность произвести впечатление— экономия времени
Барьеры
— некачественный сервис— отсутствие трендовых букетов— букет не соответствует ожиданиям
Инсайт
«Я - лучший выбор»
![Page 58: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/59.jpg)
Ищет сервис по доставке цветов Выбирает нужный товар из ассортимента
Каталог Страница категории товаров
Каталог
Поиск товаров по сайту
Карточка товара
Избранное
КорзинаКарточка товара
Главная
Блог
![Page 60: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/61.jpg)
Сложно ориентироваться в каталоге
Некачественные фотографии
Отсутствие сроков и условий доставки
Впечатление, что цены завышенные
Нет уверенности, что был сделан правильный выбор
Нет уверенности, что букет будет точно доставлен
Нет уверенности, что букет впечатлит
![Page 62: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/63.jpg)
Предоставление подробной информации о доставке
Качественные фотографии букета со всех сторон
Акцент на основных категориях для данного сегмента
Дополнительная информация в карточке товара: в каких случаях дарят цветы
Помощь в выборе букета — форма обратной связи и онлайн-консультант
Положительные кейсы по доставке цветов покупателям
Сохранение товара в «Избранном» или в «Корзине»
![Page 64: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/64.jpg)
Сложно ориентироваться в каталоге
Некачественные фотографии
Отсутствие сроков и условий доставки
Впечатление, что цены завышенные
Нет уверенности, что был сделан правильный выбор
Нет уверенности, что букет будет точно доставлен
Нет уверенности, что букет впечатлит
Предоставление подробной информации о доставке
Качественные фотографии букета со всех сторон
Акцент на основных категориях для данного сегмента
Дополнительная информация в карточке товара: в каких случаях дарят цветы
Помощь в выборе букета — форма обратной связи и онлайн-консультант
Положительные кейсы по доставке цветов покупателям
Размещение отзывов довольных клиентов
![Page 65: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/65.jpg)
Сбор данных и целеполагание
01
Сезонность спроса в тематике
03
Анализ окружения
05
Usability аудит текущего сайта
07
Продукт и позициони-рование
02
Целевая аудитория
04
Traffic map
06
CJM по сайту
08
09
Анализ других платформ (соц.сети, МП)
10
Анализ текущих РК
11
Анализ приема и обработки заявок
![Page 66: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/68.jpg)
SEO
Контекстная реклама Яндекс РСЯ и Google КМС
Контекстная реклама Яндекс Поиск и Google Поиск
МКБ Яндекс
Разработка стратегии
Ретаргетинг в социальных сетях
Ретаргетинг Яндекс и Google
Отзывы Яндекс.Маркет, zoon / yell, тематические форумы и группы в социальных сетях
Таргетированная реклама в социальных сетях
Email рассылка по базе подписчиков
PR-статьи
YouTube
Ведение аккаунтов в социальных сетях
Аналитическое сопровождение
Платформа Programmatic
![Page 69: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/70.jpg)
Рекомендации по доработкам платформ
Рекомендации по внедрению/ доработки системы аналитики
Набор инструментов и рекомендаций по их использованию на разных этапах воронки продаж
Прогнозы KPI
![Page 71: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/71.jpg)
Ранжирование сформированных на предыдущих этапах задач по критичности и предполагаемому эффекту от внедрения
составление плана действий с контрольными точками
![Page 72: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/72.jpg)
Дебрифинг Блок исследований
Сайт
Сплит инструментов
Прототип
Составление медиаплана
Дизайн Вёрстка
Интеграция
Продвижение
![Page 73: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/74.jpg)
MOSCOW ULYANOVSK KRASNODAR ST. PETERSBURG LONDON, UK
![Page 75: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/75.jpg)
MOSCOW ULYANOVSK KRASNODAR ST. PETERSBURG LONDON, UK
![Page 76: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/79.jpg)
![Page 80: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 81: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/81.jpg)
MOSCOW ULYANOVSK KRASNODAR ST. PETERSBURG LONDON, UK
![Page 82: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/82.jpg)
50 08 36
![Page 83: +7 (495) 665-02-54 hello@itech-group.ru · Целевая аудитория Traffic map CJM по сайту Digital-стратегия В чем проблема? Как ее решить?](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022071017/5fd085aa754bdd64ab4eddfd/html5/thumbnails/83.jpg)
MOSCOW ULYANOVSK KRASNODAR ST. PETERSBURG LONDON, UK