Download - 3 It Vs Business D Muravyev
![Page 1: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/1.jpg)
20 марта 2008 г.
Стратегия эффективноговзаимодействия бизнеса и ИТ
Денис Муравьев PhD, CISSP, CISA.
![Page 2: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Бизнес и выгоды от ИТВозможности ИТЧто делает ИТ ……. на самом деле?Роли ИТ в организацииБюджетирование затрат на ИТ и выгод отиспользованияКак эффективно взаимодействовать сбизнесом (стратегии и методы)
План презентации
![Page 3: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Исследование Butler Group
92% ИТ бюджетов тратятся на проекты, которыепрактически не приносят бизнес выгод и несоздают конкурентного преимуществаБольшинство организаций не имеют понятия, позволяют ли их инвестиции в ИТ увеличитьэффективность работы, создать добавочнуюстоимость для организации или конкурентноепреимущество, так как не проводят подобныхизмерений.
![Page 4: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/4.jpg)
4
ИТ результаты
«Если люди не будут знать, каких успеховдостигли ИТ, они будут считать что никаких. Информационные системы будут постояннонедооцениваться, бюджеты урезаться, а штатысокращаться»
(журнал CIO Magazine)
![Page 5: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Исследование Gartner
Не существует прямой зависимости междузатратами на ИТ и удовлетворенностью бизнеса;Бизнес менеджмент часто убежден, что затратына ИТ слишком высоки;ИТ специалисты сфокусированы на технологиях, а не на бизнесе;ИТ не взаимодействует с другими отделами и неспособно позиционировать себя в рамкахорганизации.
![Page 6: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Семь ключевых навыков ИТ директора
Создавать и поддерживать техническую платформу иобеспечивать предоставление сервисаОбеспечивать и демонстрировать высокиерезультаты и ценность ИТ для бизнесаРазвивать технические, сервисные и управленческиеумения в сфере ИСРазумно использовать ресурсы внешнего рынкаСоздавать обстановку, способствующуювозникновению новых возможностейСодействовать продвижению электронныхтехнологийВести за собой бизнес
(Исследование Gartner)
![Page 7: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Основные задачи ИТ
Без суеты предоставлять ИТ услугиПриносить ощутимые бизнес результатыпропорционально выделенным на ИТ средствамВзять на себя роль лидера в организации
![Page 8: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Три роли ИТ в организацииРезультативность
Поддержка импульса бизнеса
Масса = сотрудники, филиалы, территории и т.д.Скорость = быстрота и зависимость от непрерывностидвиженияНаправление = видение, миссия и цели
![Page 9: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Три роли ИТ в организацииРезультативность
Поддержка импульса бизнеса
Улучшение биз
нес результата
ИТлидерство
![Page 10: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Требования бизнеса к ИТ
Поддержкаимпульсабизнеса
Поддержка импульса бизнеса
Резуль
тативн
ость
Улучше-ние
бизнесрезуль-тата
Улучшение биз
нес результата
Согласован-ноеИТ
лидерство
ИТлидерство
![Page 11: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Чем занимается ИТ? (McKinsey)
Поддержкаимпульсабизнеса
76%
Улучшениебизнес
результата
22%
СогласованноеИТ лидерство
2%
![Page 12: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Что хотят от ИТ?
ЦентральныйИТ отдел
ИТ отделфилиала
Поддержкабизнес
импульса
10%
Улучшениебизнес
результата
40%
СогласованноеИТ лидерство
50%
Поддержкабизнес
импульса
20%
Улучшениебизнесрезульта
60%
СогласованноеИТ лидерство
20%
![Page 13: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Цели бюджетирования в ИТБю
джет Импульс
Поддержкабизнесимпульса
Улучшениебизнес
результата
ИТ лидерство
![Page 14: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Категории затратБю
джет Импульс
Затраты наподдержаниетекущей
деятельностиорганизации
Улучшениебизнес
результата(на базе ROI)
Стратегическиевозможности
Усилениевозможностей ИТ
Усилениеинфраструктуры
Внешниетребования
![Page 15: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Приоритеты и категории риска
Усилениеинфраструктуры
Бюдж
ет
Недостатокбюджета = прямойриск
Отсрочен-ный риск
Распределе-ние риска
Стратегический риск
Текущаядеятельность
Насущнаянеобходимость
Обязательные затраты
Необязательно
Исследованиеили пилот
Усиление ИТОпциональные
ВозможноОбусловленные
Следовало бы
![Page 16: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Почему мы тратим на эти категорииБю
джет Импульс
Работоспособ-ность понимание иснижение рисковЦена\качествоКонтроли
Показательные, измеримые и
увеличивающиесяROI
Поддержка ирасширение
бизнес стратегии
• Защитныетраты
Масштабируемость-растет вместе сбизнесомПлатформа длябудущих измененийДоверие– репутацияИТ и их результаты
![Page 17: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Изменение импульсаБю
джет
Текущаядеятельность
Обязательные затраты
Обусловленные
Опциональные
Исследованиеили Пилот
Усиление ИТ
Усилениеинфраструктуры
Все эти действия поднимаютпланку требований.Задача ИТ = показать чтоувеличение бюджетаэффективно
![Page 18: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Что здесь не так???Бю
джет Импульс бизнеса
Поддержкабизнесимпульса
Улучшениебизнес
результата
ИТ лидерство
Снизит
ь ИТ б
юджет
на20%
![Page 19: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Ценность того, что ИТ хорошоуправляется
Результативность ИТ в зависимости от роли
Ценностьснижения
рисков и затрат
ROI: улучшениебизнес
результата
Ценностьизменения
«правил игры»
Ценностьудержанияпозиции
Под
готовл
енно
стьИТ
Резуль
тативн
ость
ИТ
![Page 20: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Изменяющаяся природа ИТ ценности
Предлож
ениеИТ
Бизнес спрос
Точка перегиба
![Page 21: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Изменение роли ИТ
Предлож
ениеИТ
Бизнес спросИТ создает ценность путемразработки, внедрения иподдержки работы систем
Роль ИТ меняется: отпредложения технологии(исполнителя) к спросу(заказчику) на основаниитребований бизнеса
![Page 22: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Где ИТ может создать добавочную стоимость
Бизнес возможности и соответствующие выгоды(соответствие бизнесу)Обещанные выгодыБизнес метрики ИТПроцессный менеджментИнформацияРеальный жизненный цикл системПортфельное управление
![Page 23: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Показывай свою работу – или «умри»
ИТ отчеты, как правило, слишком «техничны», неясны и слишком детальны чтобыиспользоваться бизнесомВыживание ИТ напрямую зависит от отчетности, т.к. в последние годы заявляемые преимуществаот использования ИТ подвергаются сильномускептицизмуПоэтому, отчеты о работе ИТ должны бытьрегулярными, правдивыми и подготовленными сточки зрения бизнеса.
![Page 24: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Коммуникации, коммуникации икоммуникации
Бизнес взгляд на отчетность ИТ?– “SQL Injection” это еще одно «пустое» слово длявысшего руководства,
– Отличный ИТ-менеджер, как НЛО – внеземная формажизни.
Коммуникация с бизнесом должна бытьприоритетом для всех ИТ менеджеров– Следует подготовить план коммуникации– Выстроить коммуникационный процесс и определитьроли
– Не забывайте делать это!– Пожалуйста ☺
![Page 25: 3 It Vs Business D Muravyev](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052906/558c2042d8b42a3d138b45bf/html5/thumbnails/25.jpg)
25
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Спасибо за внимание!
Денис Муравьев,
генеральный директор+ 7 (499) 50-44-111+ 7 (499) [email protected]