#1 – yOS-Day à Genève le 13 avril 2015
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Cas d'usages et retour d'expérience chez un grand client d'une solution pour favoriser
l'adoption
Conférenciers :
Yoan Topenot, MVP Office 365 @YoanTopenot
Patrick Guimonet, MVP Office 365 Microsoft Regional Director@patricg
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Contexte
Pourquoi se préoccuper de l’adoption ?Car les utilisateurs ont le choix !
Partage de fichiers
Recherche
RSE
Partage avec des
tiersOneDrive, Box, Dropbox, …
Facebook, Twitter, …
Messagerie, Clé USB,Partage de fichiers, …
Google, Bing…
“The smartphone is the defining technology of the age” The Economist
6
• Une vague in-arrêtable • « Mobile first, Cloud first »
Source : The Economist 3/01/2015 The future of Work : there is an app for that
Source : SDTimes From the Editors: Microsoft gets the enterprise, but not consumers
Une offre très riche
https://yos365.wordpress.com/2015/04/05/office365-android-apps-galaxy
8
Quelles cibles ?
• Quelles plateformes ? Microsoft cible :
• 3 systèmes d’exploitation• Android
• iOS
• Windows Phone
• 5 plateformes :• iPhone
• iPad
• Windows Phone
• Android phone
• Android tablet (7 à 10,1+ pouces)
Second tier of value
Finding the Second Tier of Value
10
Email Calendar Contacts
First tier of value
Content Creation• Mobile documents• Communications• Graphics/Video
Source: Roth, C., How to Improve Business Outcomes by Mobilizing Productivity Work, Gartner Research, PCC Summit, LA, May 2014
Content Review• PDF annotation• Highlighting• Commenting
High Value Content Consumption• Offline• Secure• Executive-level or field audience
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Synthèse des entretiens
Espace partagé
Multiples versions Versions « officielles »
Ponctuellement
Cas d’usage n°1 : Réponse à AO
1. Ajout de documents reçus par courriel dans l’arborescence de réponse à l’AO• Ajout comme une nouvelle version• Ajout de métadonnées
2. Trouver la dernière version d’un document de réponse pour envoi en interne ou externe
3. Réutilisation de documents comparables d’un AO précédent
• Glisser/ Déposer d’un attachement vers Harmon.ie (puis SP)
• De SP vers courriel :• Lien dans un mail pour
l’interne• Attachement pour l’externe
• Fonctionnalité de recherche dans Harmon.ie
13
Cas d’usage n°2 : Budget
1. Trouver la dernière version d’un document de budget
2. Envoi d’un lien vers une personne devant travailler sur le fichier
3. Modifications avec enregistrement d’une nouvelle version
• Gestion des versions dans Harmon.ie
• Glisser/Déposer de SP vers courriel :• Lien dans un mail pour
l’interne
• Fonctionnalité de recherche dans Harmon.ie
14
Cas d’usage n°3 : Dossier de Laboratoire
1. Poser les documents dans un répertoire partagé pour stockage et archivage
• Saisie des métadonnées
2. Recherche d’un document répondant à un critère précis (par ex. matériaux)
3. Envoi du document en interne ou externe
• Glisser/Déposer de l’explorateur vers SP
• Métadonnées dans Harmon.ie
• Fonctionnalité de recherche dans Harmon.ie
• De SP vers courriel :• Lien dans un mail pour l’interne• Attachement pour l’externe
15
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Cas d’usage pour l’adoption
Gestion de projets
Transports
Gestion de projets
Usage• Documents projets en
permanence à jour
• Edition des documents partagés en mobilité
28
Société / Client• Toute taille
• Administration locale ou centrale
Utilisateur type• Chef de projet
• PMO, Ventes et Marketing ,
• Dirigeants, Membres du Conseil d’Administration
Valeur métier• Réduire le coût des erreurs
dues à des informations incorrectes.
• Documentation projet à jour (Gouvernance)
• Recherche et récupération des informations importantes (métadonnées)
Raisons de l’Adoption• Facilité d’usage et simplification : il y a moins besoin de gérer les documents
• Efficacité pour gérer tous les éléments du projet : documents, listes, taches, contacts, problèmes, etc.)
• Accès en temps réel à l’information la plus récente
Initiative zéro papier
Usage• Partager des notes de
réunion
• Avoir les derniers CR toujours disponibles
29
Société / Client• Toute taille
Utilisateur type• Chef de projet
• Dirigeants
• Administratifs
Valeur métier• Réduire les erreurs
• Gestion précise des CR
• Recherche et récupération des informations importantes (métadonnées)
• Impact environnemental positif
Raisons de l’Adoption• Eliminer l’envoi de courriels aux participants
• Simplification par rapport aux méthodes papier
• Augmente fortement l’utilité des CR (recherche plein texte) Industries clés
• Sociétés de services• Industrie• Défense• Administration
Urgences
Usage• Accès aux listes de contacts
d’urgence
• Accès déconnecté à la documentation d’urgence
• Accès aux dernières versions des procédures
30
Société / Client type• Société de Chemins de fer
• Ambulance / Pompiers / Police
Utilisateur type• Ingénieurs
• Personnel de sécurité
• Equipage d’urgence
Valeur métier• Sauver des vies
• Lutter contre les désastres environnementaux
• Economies importantes en couts de fonctionnement (impression des documentation notamment)
Raisons de l’Adoption• Réduction de l’impact environnemental (élimination de la documentation papier)
• Assure que la documentation est toujours à jour
• Mises à jour automatique des documents diminue les erreurs et la confusion
• Mises à jour automatiques des contacts
Construction
Usage• Accès universel aux plans de
construction, schémas et documents
• Prise de photos
31
Référence• Société du bâtiment
• Construction et travaux publics
Utilisateur type• Chef de projet
• Architecte
• Gestionnaire de site
Valeur métier• Réduire les surcouts et les
dépassements
• Supprimer les erreurs couteuses
• Diminuer les risques par une gestion rigoureuse
Raisons de l’Adoption• Remplacement des documents papier
• Capacité à réagir en temps réel aux imprévus
• Preuves photographiques et mises à jour en temps réel du dossier client
Autres industries
• Urgences (notifications)• Militaire (opérations)• Energie (panne, construction)• Administrations (notification
réparations)• Assurances (gestion des
réclamations )• Immobilier (gestion des biens)
Transports
Usage• Accès aux listes de contacts
d’urgence
• Accès déconnecté à la documentation d’urgence
• Accès aux dernières versions des procédures
32
Référence
• Tout entreprise de Transports
Utilisateur type• Ingénieurs
• Personnel de sécurité
• Equipage des trains
Valeur métier• Sauver des vies
• Lutter contre les désastres environnementaux
• Economies importantes en couts de fonctionnement (impression des documentation notamment)
Raisons de l’Adoption• Réduction de l’impact environnemental (élimination de la documentation papier)
• Assure que la documentation est toujours à jour
• Mises à jour automatique des documents diminuent les erreurs et la confusion
• Mises à jour automatiques des contacts
Industries clés
• Urgence
• Militaire
• Energie
• Administration
• Construction
Finance
Usage• Sécuriser les accès à la
documentation importante et aux emails
• Collaboration en temps réel autour des documents
33
Références
• Banque
• Sociétés de bourse
Utilisateur type• Account manager
Valeur métier• Le MDM évite les fuites
d’information en supprimant les accès non contrôlés (Dropbox, iCloud, etc.)
• Répond aux règles de conformité
• Prévient les erreurs couteuses
• Réduit la durée des négociations
Raisons de l’Adoption• Expérience simplifier et intuitive
• Support complet de la taxonomie métier
• Sauvegarde des courriels dans SharePoint
• Sécurisation de la plateforme
• Visualisation/Edition/Annotation des documents Office
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Conclusion
36http://fr.slideshare.net/dlavenda/two-strategies-for-going-mobile-which-one-if-for-you
Cas d’usages
37http://fr.slideshare.net/dlavenda/two-strategies-for-going-mobile-which-one-if-for-you
Cas d’usages
Applications
métiers
spécifiques
Apps mobiles
généralistes
Cas d’usages
38http://fr.slideshare.net/dlavenda/two-strategies-for-going-mobile-which-one-if-for-you
Apps
mobiles
généralistes
Applications
métiers
spécifiques