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XII ForoXII Foro
Internacional deInternacional deTurismo, Ciudad yTurismo, Ciudad y
ComercioComercio““el turismo como dinamizadorel turismo como dinamizador
del comercio y las economiasdel comercio y las economiasregionales”regionales”
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ac oresac oresdeterminantesdeterminantes
para el turismopara el turismoSalud y Seguridad
Infraestructura y servicios (calidad)
Población y su poder adquisitivo
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Comercio y EconomíasComercio y EconomíasRegionesRegiones
Ej. Ley de reordenamiento de feriadosEj. Ley de reordenamiento de feriados
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Desarrollo yDesarrollo ySustentailidadSustentailidad
• recimiento! Se re"ere a aumentoscuantitativos. Incrementos en laactividad económica.
• #esarrollo! Se re"ere a mejoramientocualitativo. E$pansión de potenciales
y mejor calidad de vida.
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E!emplo de destinosE!emplo de destinos
Puerto %adrynPuerto %adryn
rucerosPlayasPing&inos y Lobos %arinos
'urismo #eportivo 'urismo rural 'urismo gastronómico 'urismo nutico *uceo 'urismo estudiantil
'urismo de reuniones y eventos
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" #uien promue$e estas " #uien promue$e estaso%ertas&o%ertas&
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Como se opera con 'gencias deComo se opera con 'gencias de(ia!es(ia!es
• + trav,s de un operador receptivo local-prestador directo o no de los serviciostursticos a brindar. Este es el eslabón mas
importante de la actividad y pocas vecesconsiderado.
• El operador local es la mnima e$presión- dela m$ima reali/ación y concreción del viaje.
y veamos por que00.
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)ue son las 'gencias de)ue son las 'gencias de(ia!es&(ia !es&
Son el instrumento masseguro y con"able- mediante
el cual- los turistas puedenacceder a precios favorables ybene"ciosos para disfrutar de
sus viajes- sean porvacaciones o negocios
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12321232Pioneras en la
globali/ación demercado- 4emos logradoa trav,s de la
apacitación y lainnovación 'ecnologa-estar a la vanguardia del
desarrollo turstico-
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''(( en el (ie!o *undo''(( en el (ie!o *undo
Pasajero Individual
Sistemas deDistribuciónGlobales
Sistemas de#istribución5lobales
Agenciade Viajes
Pasajeroorporativo
6perador%ayorista
Proveedoresy Prestadoresde Servicios
Proveedoresy Prestadoresde Servicios
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PasajeroIndividual
Agenciade Viajes
PasajeroCorporativo
Empresas deTransporte
Empresas deAlojamiento
ServiciosAuiliares
!entadoras deAutomóviles
Atractivos y
Ecursiones
"perador#ayorista
Sistemas deDistribución
Globales
''(( en el +ue$o *undo''(( en el +ue$o *undo
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" #ue acemos& " #ue acemos&
• 7elevamiento del #estino – +lojamientos
– Infraestructura
– 6peradores 7eceptivos
• 7elevamiento del %ercado Emisor –
onectividad – omerciali/adores
– onsumidor "nal Pasajero
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" #ue acemos& " #ue acemos&• reamos productos de valor
incorporando innovación de productopara de"nir la oferta. 7utas tursticas 'ours ircuitos de compra
• Integración de destinos $ cercana osemejan/a
• 8os especiali/amos paradiferenciarnos.
• Estudiamos la dinmica de los cicloseconómicos en los destinos
• Establecemos polticas de precios
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" #ue acemos& " #ue acemos&• 5estiones omerciales (tarifas-
bandas complementarias-paquetes- etc.)
• Presentación de productos-participación en 9erias y 9amtoursal trade de agencias.
• Para aumentar la interrelación de laempresas que integran el Proyecto(acuerdos y convenios-acompa:amientos t,cnicos- etc.)
• omunicación y Publicidad
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(alor de la agencia de $ia!es(alor de la agencia de $ia!esEl valor agregado que tiene una agencia-tiene que ver con el conocimiento de los
productos tursticos a nivel nacional ymundial- la in%ormaci-n comparati$a deproductos que brinda- y el poder deorgani/ar un viaje a medida del cliente en
función del importe que desea gastar deacuerdo a los gustos que el mismomani"esta- asegurndole la contratación y el
debido cumplimiento de los distintosservicios contratados.Sea solo un a,reo- un alojamiento- unpaquete
6 cualquier otro servicio.
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.a +ue del Turismo.a +ue del Turismo
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Tipos de 'genciasTipos de 'gencias
Agencias
de
Viajes
Emisoras
Receptivas
Ambas In-Plant
Franquicias
Especializadas
por
mercado
o
producto
Virtualesin
Fines
de !ucro
"a#orista
"inorista
"a#orista-"inorista
$radicionales
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Especializaci-n de 'genciasEspecializaci-n de 'gencias
Agencias
de
Viajes
Aventura
%ultural
Estudiantil
Eventos #
%orporativo
&eportes
Educativo
'cio #
Placer alud
Religioso
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'cciones de *ar/eting de los'cciones de *ar/eting de losintermediariosintermediarios
Paquetes
Paquetes dinmicos
Emailing
Seguros y garantas
Programas de puntos
omparación de preciosLastminute
Subastas
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)ue piensa el pasa!ero)ue piensa el pasa!ero
• 'odo consumidor- a partir de cierto nivel de consumo-tiene dos tipos de actitudes ante lo que compra. Laprimera es el 'rade <p- es decir- que en ciertos rubros
ese cliente est dispuesto a pagar ms. La segundaes el 'rade #o=n- que es el regateo absoluto. 8o setrata de que 4ay gente que gasta y gente que nogasta! todos- para ciertas cosas- estamos dispuestosa gastar ms que el promedio y para otras podemosregatear al m$imo. > eso es m,rito de quien fabrica
o produce aquellas cosas por las que la gente estdispuesta a pagar ms. > en los viajes- toda lacadena de valor es responsable de que cada ve/ msgente 4aga 'rade <p en consumos del rubro. Es decir-que al momento de decidir una compra relacionadacon el viaje- el pasajero no sienta que es algo quequiera regatear.
La decisión de un viaje es primeroLa decisión de un viaje es primero
motivacional-motivacional-y en segundo termino por precio.y en segundo termino por precio.
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Sugerimos entoncesSugerimos entonces
ontactar a las agencias de viajesa"nes
al servicio brindado para vincularlas
operatorias de compras- seg?n la actividad.
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'sociaci'sociaci-n 'rgentina de-n 'rgentina de
'gencias de (ia!es y'gencias de (ia!es yTurismo 0 '''(yT 0Turismo 0 '''(yT 0
La Asociación Argentina de Agencias de Viajes y
Turismo, más conocida porsus siglas AAAVyT, es
la entidad representativa enel orden nacional de las más
importantes Agencias de
Viajes y Turismo de la
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1re$e 2istoria1re$e 2istoria
El 27 de abril de 1951 se constituyó formalmente la Asociación Argentina de Agencias de Viajes, Turismo y Afnes
El 34 de agosto de 5645, en San +icol7s- tuvo lugar uno de los mstrascendentes actos en la vida de la Institución! la reuni-n de lasentidades representati$as de las agencias de $ia!es del interior
del país- tras lo cual se crearon las +sociaciones 7egionales de
+gencias de @iajes y 'urismo integrantes de +++@y'. El 8rimer Congreso 'rgentino de 'gentes de (ia!es se
llevó acabo en 1uenos 'ires en 1ABC. ' partir de 5643
comen/ó a desarrollarse anualmente- 4asta nuestros das. En 6ctubre de 1AAD se reali/ó el Salón Internacional de 'urismo-
base para la 9E7I+ I8'E78+I68+L #E '<7IS%6 #E +%E7I+
L+'I8+ 9I'- que viene repiti,ndose con creciente ,$ito
desde 1AA 4asta la actualidad.
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*arca*arcaregistradaregistrada
La vidriera donde mirar el mundo y el lugar donde interact?acada a:o la industria turstica global se despliega en *uenos+ires. #esde 1AA- la 9I' se posicionó como una de las 9eriasde 'urismo ms importantes junto a 9I'<7 (%adrid) e I'*(*erln).
En el cora/ón de la iudad +utónoma de *uenos +ires- en La7ural- Predio 9erial- se re?nen los protagonistas del sectorque renuevan la oferta y tendencias del negocio en unconte$to original.
Para conocer todo sobre la 9I' 999:;t:org:ar
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<rganizacion Institucional<rganizacion Institucional
'''(yT integra a 3='''(yT integra a 3=
'sociaciones'sociacionesRegionales y a lasRegionales y a lasm7s importantesm7s importantes
'gencias de (ia!es'gencias de (ia!es
de la 'rgentina: *7sde la 'rgentina: *7sde 5:6>> socios a lode 5:6>> socios a lo
largo del país lelargo del país lerati;can surati;can su
con;anza a?o a a?o:con;anza a?o a a?o:
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8ro@imos a con$ertirnos en8ro@imos a con$ertirnos enF'E(yTF'E(yT
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Ser$iciosSer$icios• Representación Institucional y e!ensa
sectorial "ro!esional • Asesoramiento #ur$dico, Legal e Impositivo
• %ormación y Actuali&ación
• Tramitación de Visas y Afan&amientos
• "articipación en 'ventos • (onvenios con proveedores )istemas de
*estión y +ac -ce
• ominios /T0R.AR1
• (onvenios con entidades 2ancarias y deseguros
• (onvenios con (omercios
• -.'.A.T0R
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...consulte a su agente deviajes
%<F+S 57+I+S G GG