doc1 guia general recon excelencia v1.1

8/17/2019 Doc1 Guia General Recon Excelencia v1.1

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GUÍA GENERAL DEL

RECONOCIMIENTO A LA

EXCELENCIA

v1

Club Excelencia en Gestión


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Doc1 Guía General del

Reconocimiento a la Excelencia

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN......................................................................................................................3

ASPECTOS CUALITATIVOS DEL SISTEMA.......................................................................4VIGENCIA DEL RECONOCIMIENTO....................................................................................5

CONVALIDACIÓN CON LOS RECONOCIMIENTOS EFQM..............................................5

PROCESO GENERAL DE RECONOCIMIENTO....................................................................6

AUTOEVALUACIÓN EFQM...................................................................................................6

CUADRO RESUMEN DEL SISTEMA DE RECONOCIMIENTO.........................................7

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INTRODUCCIÓN

El Esquema de Reconocimiento a la Excelencia está basado en la aplicación práctica que realizan lasorganizaciones del Moelo E!"M e Excelencia, es decir, de los Conceptos fundamentales de la Excelencia,los Criterios EFQM la lógica de la excelencia RE!ER "#er la documentación oficial de la EFQM al respecto$%

El Modelo EFQM de Excelencia permite actuar a las organizaciones de una forma flexible práctica para ello,promue#e la realización de un diagnóstico de sus acti#idades de gestión en todos los ámbitos de la organización%Este diagnóstico le permite posteriormente establecer&

1. Planes que le permitan abordar las áreas de me'ora detectadas "una #ez priorizadas e identificadaslas más rele#antes oportunas$%

). Planes para potenciar todos los aspectos importantes o puntos fuertes, que le (an permitido llegar a lasituación actual%

)as organizaciones espa*olas se enfrentan a desaf+os cada #ez más dif+ciles competiti#os% )a adopción de unacultura de Excelencia en la organización fa#orece la competiti#idad la me'ora continua en la gestión integralestimulando el deseo de la participación interna, la superación la moti#ación a tra#-s de un lengua'e com.n deExcelencia%

E l Es#ue$a e Reconoci$iento a la Excelencia Eu%o&ea (a sido creado para distinguir a aquellasorganizaciones que se (an embarcado en el camino (acia la Excelencia que (an logrado alcanzar los ob'eti#osmarcados% El sistema de reconocimiento otorga a las organizaciones&

'%esti(io ) con*ian+a, /ólo se reconocen a las organizaciones realmente excelentes en su gestión

que cumplen con los exigentes requisitos%

-e(u%ia ) '%o*esionalia, )os e#aluadores demás personas que inter#ienen e interact.an

con las organizaciones están cualificados al máximo ni#el%

Reconoci$iento Eu%o&eo de la Fundación Europea para la Calidad en la 0estión "EFQM$%

)as organizaciones tienen dos $otivos &%inci&ales para embarcarse en este proecto&

1dentificar posibles áreas estrat-gicas de me'ora a ni#el de toda la organización o a ni#el de

áreas concretas de la misma% )a identificación de una necesidad de me'orar su gestión%

/er reconocidas externa e internamente por su buena gestión%

/in duda, la obtención del reconocimiento europeo es una #enta'a competiti#a real, a que, a diferencia de otrossistemas, -ste solo reconoce a las organizaciones realmente excelentes en su gestión, no permitiendo el accesoa aquellas que no cumplen sus exigentes requisitos%

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Este /istema de Reconocimiento se materializa en dos tipolog+as de /ellos seg.n el ni#el de Excelencia en

gestión en el que se puede encontrar la organización con respecto al Modelo EFQM de Excelencia& /ello de Compromiso (acia la Excelencia%

/ello de Excelencia Europea, que a su #ez se di#ide en tres ni#eles seg.n la puntuación EFQM

obtenida en la E#aluación Externa&

o /ello de Excelencia Europea 2334



ASPECTOS CUALITATIVOS DEL SISTEMA

En todas las #alidaciones o e#aluaciones se exige la realización pre#ia de una 7utoe#aluación

EFQM con la (erramienta PERF1)8, con la .nica excepción de las organizaciones que a tienen un

/ello de Excelencia Europea 6334, que podrán presentar la 7utoe#aluación con otra (erramienta% )a autoe#aluación EFQM deberá estar (omologada por un )icenciatario de la Metodolog+a de

7utoe#aluación acreditado por el Club Excelencia en 0estión "en adelante CE0$ cuando se accede alsistema "sea al ni#el de compromiso o al de excelencia$ con la excepción de cuando presentándose al/ello de Compromiso la organización tiene una certificación 1/9 :33; con el mismo alcance del sellodesde (ace más de ; a*o%

)os #alidadores e#aluadores (an recibido la formación oficial EFQM están acreditados por

el CE0%

)as entidades de certificación están acreditadas por el CE0


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VIGENCIA DEL RECONOCIMIENTO

El periodo de valie+ e cual#uie% -ello es de dos a*os%El proceso para reno#ar el /ello de Compromiso (acia la Excelencia es igual que el realizado en el proceso deconcesión inicial%

El proceso para reno#ar el /ello de Excelencia Europea dependerá del ni#el alcanzado en la primera e#aluación%/i la organización tiene un ni#el 2334 o 5334 podrá elegir el tipo de e#aluación "estándar o Premium$ pero sitiene acreditado un ni#el 6334, la e#aluación a realizar tendrá que ser Premium%

"En el apartado del /ello de Excelencia Europea se explicarán los dos tipos de e#aluación$%

CONVALIDACIÓN CON LOS RECONOCIMIENTOS EFQM=na #ez obtenido el /ello de Excelencia Europea, la organización podrá solicitar el reconocimiento equi#alentede la EFQM denominado >)e#els of Excellence?%

)os reconocimientos EFQM tienen una amplia cobertura en toda Europa diferentes pa+ses de @frica, 7m-rica 9riente Medio%

)a con#alidación exime a la organización de realizar otras acti#idades de e#aluación , en consecuencia, eximedel pago de cualquier cargo adicional%

)a representación gráfica de esta con#alidación se muestra a continuación&

/ello de Compromiso (acia la Excelencia% C o $ $ i t t e t o

Excellence

/ello de Excelencia Europea Reco(nise *o% Excellence

o /ello de Excelencia Europea 2334 Recognised for Excellence . sta%s

o

/ello de Excelencia Europea 5334 Recognised for Excellence / sta%so /ello de Excelencia Europea 6334 Recognised for Excellence 0 sta%s



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PROCESO GENERAL DE RECONOCIMIENTO

Mediante el proceso de reconocimiento, la organización puede identificar su ni#el general de gestión establecer acciones de me'ora para seguir a#anzando en su gestión (acia la Excelencia%!e manera general el proceso de reconocimiento consta de las siguientes fases&

1. 7utoe#aluación entrega de documentación%

). E#aluación pre#ia%

3. Aisita%

4. 1nforme Final%

5. Emisión de certificado%

AUTOEVALUACIÓN EFQM

)a organización deberá entregar siempre, como parte de la documentación, una Autoevaluación E!"M conrespecto a los nue#e criterios del Modelo EFQM de Excelencia, utili+ano la e%%a$ienta in*o%$2tica'ER!IL 3CEG 4en la ve%sión Cuestiona%io o en la ve%sión REDER5%

)os datos resultantes permitirán a la organización conocer cuál es su ni#el de gestión utilizar la informaciónpara priorizar acciones de me'ora e implantar planes de acción%

)a .nica excepción es en el caso de una reno#ación de /ello 6334, donde se podrá presentar en lugar de la7utoe#aluación por Perfil un diagnóstico cualitati#o "en cualquier formato$ de puntos fuertes áreas de me'ora

"seg.n los 2B subcriterios EFQM o los Conceptos Fundamentales$ un diagnóstico cuantitati#o "puntuaciónEFQM$%

Para realizar la autoe#aluación, (abrá que respetar los siguientes aspectos&

Es necesario e#aluar todos cada uno de los criterios del Modelo EFQM de Excelencia%

El proceso de autoe#aluación debe recoger una amplia gama de aportaciones del equipo de dirección%Es con#eniente recoger tambi-n aportaciones de un n.mero maor de empleados de otros grupos deinter-s%

Con el diagnóstico obtenido en la autoe#aluación, (a que establecer&

Planes para abordar las áreas de me'ora detectadas "una #ez priorizadas e identificadas las másrele#antes oportunas$%

Planes para potenciar los puntos fuertes que le (an permitido llegar a la situación actual%

6OMOLOGACI7N, )a autoe#aluación EFQM deberá estar (omologada por un )icenciatario de la

Metodolog+a de 7utoe#aluación acreditado por el Club Excelencia en 0estión "en adelante CE0$cuando se accede al sistema "sea al ni#el de compromiso o al de excelencia$ con la excepción decuando presentándose al /ello de Compromiso la organización tiene una certificación 1/9 :33; con elmismo alcance del sello desde (ace más de ; a*o% Es decir, es obligatorio presentar la (omologación& /i la organización no tiene ning.n reconocimiento /i la organización tiene un /ello de Compromiso quiere acceder al /ello de Excelencia%

En los demás casos, no es obligatorio (omologar la 7utoe#aluación, aunque s+ es recomendable%

En DDD%clubexcelencia%org se pueden consultar los licenciatarios con licencia en #igor%


http://www.clubexcelencia.org/http://www.clubexcelencia.org/


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Con#alidaciones& Puede (aber acuerdos de con#alidación con algunos premios o sistemas dee#aluación a ni#el autonómico, nacional o internacional "consultar con el responsable del sistema dereconocimiento del CE0$%

CUADRO RESUMEN DEL SISTEMA DE RECONOCIMIENTO

7 continuación se muestra un resumen del /istema de Reconocimiento de los requisitos para cada ni#el de/ello, que se desarrollan en detalle en los documentos&

0u+a del /ello de Compromiso (acia la Excelencia%

0u+a del /ello de Excelencia Europea%



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Evaluación Est2na% Evaluación '%e$iu$Renovación -ello 0889

4obli(ato%io solicita% Evaluación '%e$iu$5

"ui:n lo &uee solicita% Cualquier organización con más de B33 puntos

EFQM en la 7utoe#aluación

Envia% Autoevaluación4'e%*il;Cuestiona%io5 o 4'e%*il;REDER5

Perfil o !iagnóstico

Envia% In*o%$e e 6o$olo(ación elLicenciata%io Autoevaluación

/+o es obligatorio si tiene una 1/9 :33; #igente,

de (ace 4;a*o, con igual alcance%o es obligatorio si renue#a el sello

Docu$entación e solicitu'lan e Me

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