digitale transformation - quo vadis?

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Digitale Transformation – Quo vadis?

Händlertagung 2017 Sven Ruoss – Studienleiter am Center for Digital Business der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich 18. Januar 2017











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Content

1.  Intro Digitale Transformation

2.  Status Quo Digitale Transformation in der Schweiz

3.  Die Auswirkungen auf den Arbeitsmarkt

4.  Mein tägliches Brot

5.  Drei Zauberworte aus dem Silicon Valley

6.  3 Key Takeaways

Digitale Transformation – Quo vadis? | Sven Ruoss | 18. Januar 2017 2











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Die Dematerialisierung schreitet voran – Prozesse können immer ressourceneffizienter durchgeführt werden.

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Früher Heute

Digitale Transformation – Quo vadis? | Sven Ruoss | 18. Januar 2017











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Immer mehr Leute kaufen alltägliche Produkte übers Internet ein.

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Früher Heute












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Wann waren Sie das letzte Mal auf einer Bank?

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Früher Heute












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Es gibt immer mehr Online Universitäten.

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Früher Heute












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Wo haben Sie das bessere Kundenerlebnis?

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Früher Heute












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Airbnb ist mehr Wert als die komplette Hilton-Gruppe – und besitzt kein einziges Bett.

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Früher Heute












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Wieso etwas besitzen, wenn man es erst nächstes Jahr wieder nur für einen Tag braucht?

9

Früher Heute












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Der heutige Büroarbeiter hat sein Büro jederzeit dabei – auch am Strand.

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Früher Heute












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Content


















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74% der Unternehmen gehen davon aus, dass die digitale Transformation mind. eine “grosse” Auswirkungen auf ihre Branche haben wird.

Quelle: Ruoss, 2015

12 Digitale Transformation – Quo vadis? | Sven Ruoss | 18. Januar 2017











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72% der Unternehmen gehen davon aus, dass die digitale Transformation zukünftig noch wichtiger wird.

Quelle: Ruoss, 2015












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Für 52% der Unternehmen wird die digitale Transformation bis 2017 erfolgskritisch – und nun sind wir im 2017!

Quelle: Ruoss, 2015












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Es gibt unterschiedliche Ziele der digitalen Transformation.

Quelle: Ruoss, 2015












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Die wichtigsten Ziele für die Unternehmen: Produkterweiterungen, besseres Kundenerlebnis und Produktivitätssteigerung.

Quelle: Ruoss, 2015












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Die 5 wichtigsten Technologien: Digital Security, Mobile, Big Data, Social Media und Cloud Computing.

Quelle: Ruoss, 2015












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56% der Unternehmen in der Schweiz sind «Digitale Dinosaurier».

Quelle: Ruoss, 2015












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Ihre Einschätzung

Quelle: Ruoss, 2015


Chart von Mercedes-Benz einzufügen











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Die 3 grössten Herausforderungen: Einschränkungen beim IT-System, fehlende finanzielle Mittel und fehlendes Know-how bei der Führung.

Quelle: Ruoss, 2015












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Content


















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Ist auch Ihr Job in der Zukunft durch die Digitalisierung / Automatisierung gefährdet?

Quelle: Deloitte, 2015












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47% der US-Beschäftigungsverhältnisse sind hochgefährdete Jobs, welche durch die Digitalisierung substituiert werden können.

Quelle: Frey/Osborne, 2013












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Auch kognitive Arbeit wird zunehmend durch Roboter ersetzt.

Quelle: Kreutzer/Land, 2015


I) Bereits weitgehend

digitalisierte Aufgaben

II) Vielzahl davon

Aufgaben bereits digitalisiert

IV) Aktueller

Schwerpunkt neuer Geschäftsmodelle

und Lösungen

III) Digitalisierungs-

prozess ist angelaufen

Manuell Kognitiv

Art der Aufgabenstellung

Rou

tineg

rade

der

Auf

gabe

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Rou

tineg

rad Beispiele:

•  I) Fliessbandarbeit

•  II) Automatisierte Handschriftenerkennung

•  III) Data-Mining: beispielsweise bei Sentiment-Analysen

•  IV) Antizipieren von Ereignissen auf Basis von Big Data











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Computer steigen immer mehr in die kognitive Sphäre vor – die Lernkurve der Computer ist schnell.

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Deep Blue (1996) Watson (2011)












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Es sind nicht nur die Blue-Collar-Jobs, sondern zunehmend auch die White-Collar-Jobs durch die Digitalisierung & Offshoring bedroht.

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Umfang der Digitalisierung

Um

fang

des

Offs

horin

gs

niedrig hoch

hoch

ni

edrig

Coiffeur Kassierer

Textilproduktion Software-entwicklung

Customer Services

Ärztliche Diagnosen

Hochschul-Ausbildung












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1 Branche – 2 Player – 2 Entwicklungen

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•  Führender Verlag (Bild, Die Welt etc.)

•  Technologie- und Nutzungsveränderungen erkannt, Fokus auf digitales Wachstum und Akquisitionen

•  Strategie konsequent auf digital ausgerichtet // Ziel: führender digitaler Verlag

•  «Digitalisierung» kulturell implementiert

•  Umsatzanteil Digital 2015: 62% / EBITDA-Anteil Digital 2015: 70%

•  Lange Jahre führender CH-Medienvermarkter

•  Technologie- und Nutzungsveränderungen zuerst verdrängt, dann stark investiert (neue Länder, neue Geschäftsfelder)

•  Value Proposition konnte nicht justiert werden

•  Strukturen und Kultur «konserviert»

•  Verkauf 2014

Transformationsmanagement macht den Unterschied bei vergleichbaren Voraussetzungen












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Der Umbruch in der Medienbranche bringt neue digitale Player in den Vordergrund.

Quelle: Vala Afhsar












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Folgende drei Zauberworte aus dem Silicon Valley sollte jeder verstehen.

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Disruption

Plattformen

Netzwerkeffekt












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Disruption: Die digitale Disruption ist heute bereits Realität.

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„Einführung eines Produkts oder einer Dienstleistung, das entweder der bestehende Markt noch nicht kannte

(Market Disruption) – oder das eine einfachere, billigere und bequemere Lösung (Low-End-

Distribution) bietet.“

Prof. Clayton Christenson, Harvard Business School












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Disruption: Disruptive versus gegenwärtige Technologie.

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Leistung

Zeit

Der anspruchsvollste Kunde

Der am wenigsten

anspruchsvolle Kunde












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Disruption: Der Wandel geht schnell – sehr schnell.

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•  1. Disruption: Von der Analog zur Digital-Kamera

•  Und die 2. Disruptions-Welle kam gleich nach der 1. Welle












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Plattformen: Digitale Technologien ermöglichen einen friktionslosen Zugang von Produzenten und Konsumenten.

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Produzenten Konsumenten

Innovations-Plattformen

Transaktions-Plattformen

Bsp. App Store

Bsp. Airbnb












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Plattformen: Uber bietet dem Fahrgast und dem Fahrer eine ideale User-Experience.

Fahrgast

Ankunft des Taxis

Sicherheit während der Fahrt

Bewertung nach Ankunft

Bargeldlose Bezahlung

Taxi bestellen

Fahrer

•  Flexibilität bezüglich Arbeitszeit & Umsatzzielen

•  Zusätzliches Teilzeit-Einkommen

•  Nutzung der Uber-Services (Karten mit genauer Routenberechnung, 24/7 Support etc.)

•  Sicherheit & Einfachheit durch bargeldloses Bezahlen

Uber zeigt dir, wo Fahrer benötigt

werden

Berichte über Wochenverdienst, Umsatzziele etc.












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Netzwerkeffekt: Je mehr Nutzer einen Dienst nutzen, desto wertvoller wird der Dienst für den einzelnen Nutzer.

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Netzwerkeffekt

Positive, direkte Netzwerkeffekte

Positive, indirekte Netzwerkeffekte

Beispiele












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Netzwerkeffekt: Positives und negatives Beispiel.

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Positiver Netzwerkeffekt Negativer Netzwerkeffekt












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1. Takeaway: Alle Branchen werden von der digitalen Disruption erfasst – auch die Automobilbranche.

Quelle: Ringier, 2016












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2. Takeaway: In wenigen Jahren wird eine neue Generation von Kunden dominieren – die Digital Natives.

Quelle: PwC












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3. Takeaway: «Life begins at the end of your comfort zone».












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Und die Zusammenfassung für all jene, welche eingeschlafen sind.












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Vielen Dank für die Aufmerksamkeit

Händlertagung 2017 Sven Ruoss – Studienleiter am Center for Digital Business der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich 18. Januar 2017











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Gerne beantworte ich nun ihre offenen Fragen.


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