PUBLIC&DIGITAL:BUILDINGNEW RELATIONSL’evoluzione delle pubbliche relazioni digitali

“Most  PR  firms  do  publicity,  not  PR.

Publicity  is  the  act  of  ge<ng  ink.  Publicity  is  ge<ng  unpaid  media  to  pay  a>en?on.  Some?mes  publicity  is  helpful,  and  good  publicity  is  always  good  for  your  ego.

But  it's  not  PR.

PR  is  the  strategic  craDing  of  your  story.  It's  the  focused  examina?on  of  your  interac?ons  and  tac?cs  and  products  and  pricing  that,  when  combined,  determine  what  and  how  people  talk  about  you.

PR VSDIGITAL PRO PUBLICITY VS PR?

“Most  PR  firms  do  publicity,  not  PR.

Publicity  is  the  act  of  ge<ng  ink.  Publicity  is  ge<ng  unpaid  media  to  pay  a>en?on.  Some?mes  publicity  is  helpful,  and  good  publicity  is  always  good  for  your  ego.

But  it's  not  PR.

PR  is  the  strategic  craDing  of  your  story.  It's  the  focused  examina?on  of  your  interac?ons  and  tac?cs  and  products  and  pricing  that,  when  combined,  determine  what  and  how  people  talk  about  you.

A  publicity  firm  will  tell  you  stories  of  how  they  got  a  client  ink.  A  PR  firm  will  talk  about  storytelling  and  being  remarkable  and  spreading  the  word.”  

Seth  Godin’s  Blog

PR VSDIGITAL PRO PUBLICITY VS PR?

PR VSDIGITAL PRO PUBLICITY VS PR?

DESTINATARI

MEDIA

QUALCOSA È CAMBIATO

 stampa

 televisione/radio

 pubblicità/corporate  iden?ty

 giornalis?

 stakeholder

 opinion-­‐maker

“Regis  McKenna  ci  ha  insegnato  a  costruire  i  rappor?  con  la  stampa,  invece  di  far  uscire  comunica?  a  raffica  sperando  che  succedessero  cose  meravigliose.”

Andrew  Grove,  Intel(in:  Return  to  Li>le  Kingdom,  Michael  Moritz)

DESTINATARI DESTINATARI +

MEDIA MEDIA +

QUALCOSA È CAMBIATO

 influencer

 pubblico  (consumatore,  utente,  ele>ore...)

 stampa

 televisione/radio

 pubblicità/corporate  iden?ty

 giornalis?

 stakeholder

 opinion-­‐maker

 news  distribu?on

 social  media

 SN  ads

 mobile  apps

“To  find  something  similar,  you  have  to  go  back  500  years  to  the  prin?ng  press,  the  birth  of  mass  media...  

Technology  is  shiDing  power  away  from  editors,  the  publishers,  the  establishment,  the  media  elite.  

Now  it’s  the  people  who  are  taking  control.”(Rupert  Murdoch,  2006)

DESTINATARIO/MEDIA TRADIZIONALI

CONVERSATORE/MEDIA SOCIALI

PROTAGONISTA/WELCOME TO THE EGOSYSTEM

IL PUBBLICO NON STA MAI FERMO

PASSIVO - SPETTATORE INVISIBILE - CONSUMATORE ANONIMO: IL PUBBLICO È UNA MASSA INDIFFERENZIATAIL MESSAGGIO È UNILATERALELA PRIMA FASE “VETRINA” DEL WEB NON INCIDE SULLA RELAZIONE

ATTIVO - SPETTATORE VISIBILE - CONSUMATORE IDENTIFICABILE: IL PUBBLICO È LA SOMMA DEGLI INDIVIDUIIL MESSAGGIO È BILATERALEIL CONSUMATORE PRENDE VELOCEMENTE COSCIENZA DEL SUO POTERE NEI CONFRONTI DEI BRAND

ATTORE DELL’INFORMAZIONE E DEL CONSUMO: IL PUBBLICO È FATTO DI SINGOLI INDIVIDUINON SI LIMITANO ALLA CONVERSAZIONE - OGNI INDIVIDUO DIVENTA UN MEDIA“AN AUDIENCE WITH AN AUDIENCE OF AUDIENCES” (BRIAN SOLIS, SXSW 2012)

LA  TECNOLOGIA  HA  SPINTO  LA  SUA  TRASFORMAZIONE:

PUBBLICITÀ TELEVISIONE/RADIO STAMPA

IL PUBBLICO CAMBIAI MEDIA?

 social  media

 app

 fruizione  condivisa

 social  media

 ci?zen  journalism

 app

 social  media

 social  bar

 social=contenuto

DETTARE LACONVERGENZA

Media tradizionali vs sociali? Offline vs online?Macché.TUTTI I MEDIA SONO SOCIALIperché la comunicazione non può più prescindere dalla socialità.

DETTARE LACONVERGENZA

Media tradizionali vs sociali? Offline vs online?Macché.TUTTI I MEDIA SONO SOCIALIperché la comunicazione non può più prescindere dalla socialità.

è l’evoluzione del pubblico a imporlo:TUTTI GLI UTENTI SONO MEDIATUTTI GLI UTENTI SONO INFLUENCER

UN PUBBLICO NUOVO. MEDIA CONVERGENTI. connessione costante accesso a milioni di contenuti digitali facilità a trovare persone con interessi simili maggior voglia di vivere esperienze dal vivo

[trend SXSW 2012] LO SVILUPPO DIGITALE STA FAVORENDO GLI INCONTRI NEL MONDO REALE.

COME EVOLVONO LE RELAZIONI?

COME EVOLVONO LE RELAZIONI?

DIGITALE E MONDO REALE? PERCHÉ? siamo animali sociali, e i media sono sempre più

strumenti per soddisfare questa natura i meccanismi mnemonici sono legati all’esperienza convergenza e geolocalizzazione creano occasioni il potere acquisito dal pubblico si riverbera sulle

scelte produttive se i singoli sono protagonisti, trattiamoli come tali

COME AVVIENE L’INCONTRO? quantità ≠qualità qualità = esperienza

HANDS ON

CO-CREAT

ION

SPEAK UPDISCOVER

SHOPPING SU MISURA

GAMIFICAT

ION

MEET

FORMAT?

...e  tu8e  le  ibridazioni  possibili  

VOTA IL GUSTO

CO-CREATION

ACTIVIA  DANONE

 2  edizioni  (autunno  2010  e  primavera  2011)

 2  gamme  (0,1%  e  Golosi)

 FB  app  per  il  coinvolgimento  della  community

 ripresa  nello  spot  tv

 evento  di  lancio  alla  Blogfest:  Colazione  da  Ac?via

 pack  FB  per  i  gus?  vincen?  

CONCEPT/ACTIVIA  SI  PRENDE  CURA  DI  TE,  CON  GUSTO

WINDOWS PHONE 7

HANDS ON

MICROSOFT

15  WP7  in  prova  per  15  giorni  a  15  blogger

 dinamica  staffe>a:  15  esper?  MS  consegnano  i  telefoni  ai  blogger,  che  al  termine  della  prova  li  passano  ad  altri  15  blogger  scel?  da  loro

 even?:  kick-­‐off/swap/conclusione

 assistenza  personale  con?nua?va  degli  esper?  MS

 estensione

CONCEPT/CONDIVISIONE  CONTENUTI  SEMPLICE  E  DIVERTENTE

#FERNANDITOPLEASE

DISCOVER:TWEET&TASTE

FERNANDITO

 quadro:  FuoriSalone,  zona  Tortona

 distribuzione  flyer

   tweet:  #fernanditoplease

 consegna  con  FrigoBike

 requisi?:  eta  legale

 tweet  di  risposta  con  foto

 uso  del  Fernando,  la  lingua  della  mezcla  

CONCEPT/MIX,  ENTERTAIN&SERVE

#TWITBID 500 AMERICA

CULTO PERPROTAGONISTI

FIAT

 1-­‐15  marzo

 prodo>o  di  culto,  500  esemplari

 1  solo  esemplare  personalizzato  con  il  nickname  dell’utente  che  si  aggiudica  l’asta  

 293  partecipan?,  11  nazioni  coinvolte,  702  rilanci

CONCEPT/BE  THE  ONE

SPEED DATING

DISCOVER:MEET THE BRAND

MICROSOFT

 10  area  manager  MicrosoD  vs  20  blogger  

 5  minu?  a  rotazione  per  presentazione/Q&A

   speech  AD

 fase  conviviale&ludica

 loca?on  informale  (osteria  con  bocciofila)

 cosa  è  emerso:  disponibilità  al  confronto  e  a  me>ersi  in  gioco,  competenza,  vision

CONCEPT/TOCCA  CON  MANO  LA  COMPETENZA

MY FEUDO

LET’S PLAY:CREARE

ZONIN

 lancio  prodo>o  futuro

 13  wine-­‐blogger,  ristoratori,  giornalis?,  esper?

 kit:  campionatura  uve  e  strumen?  per  la  creazione  del  proprio  blend    

 fasi:  gennaio  spedizione  kit,  febbraio  consegna  %  blend,  marzo  imbo<gliamento  

 aprile,  Vinitaly:  degustazione  alla  cieca  e  voto

 presentazione  vino  ufficiale

 nome  vino  scelto  sul  blog CONCEPT/IL  PRIMO  VINO  OPEN  SOURCE

#AFFARIDICUOREMEDIA  WORLD

 promozione  volan?no  San  Valen?no

 coinvolgimento  per  interessi

 il  cliente  è  protagonista:    dall’ambito  social  al  punto  vendita

 gra?ficazione:  la  virtual  currency  approda  al  mondo  reale

CONCEPT/AMORE&TECNOLOGIA

LET’S PLAY:GRATIFICARE

TRAFFICCAMP

SPEAK UP

COMUNE  DI  MILANO

 tema:  mobilità  ci>adina

 format:  barcamp/Ignite

 livestreaming

 liveblogging  (TT)

 output:  blog  (materiali,  video)

 azioni:  #salvaiciclis?,  raccolta    messaggi  per  gli  automobilis?  su  Twi>er  per  la  segnale?ca  urbana

 

CONCEPT/CONFRONTO  CON  I  CITTADINI

LE REGOLE D’ENGAGEMENT

PERCHÉ: ALLINEARE VALORI E REPUTATION

OGNI  ATTIVITÀ  DI  PR  DEVE  

 PUNTARE  A  FAR  COINCIDERE  I  VALORI  DEL  BRAND/PRODOTTO/PROGETTO  CON  LA  PERCEZIONE  DEL  PUBBLICO

 DIFFONDERE  QUEI  VALORI

COME: CREARE ESPERIENZE

 CHE  SI  TRATTI  DI  STORYTELLING  (CONTENT  CREATION)  O  DI  PR,  IL  PUBBLICO  DEVE  VIVERE  UN’ESPERIENZA

ESPERIENZA  =  INCONTRO  FRA  INTERESSI  DEI  SINGOLI  E  VALORI/CONTENUTI  DEL  BRAND/PRODOTTO/PROGETTO

 COERENZA:  OGNI  DETTAGLIO  DEVE  ESSERE  IN  LINEA  CON  LA  NATURA  E  I  VALORI  DEL  BRAND/PRODOTTO/PROGETTO  (FORMAT,  SCELTA  LOCATION,  INFLUENCER  COINVOLTI,  FOLLOW  UP)  

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THANK YOU GRAZIE ARIGATO XIE XIE OBRIGADO

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