1 | Copyright © 2016 Tata Consultancy Services Limited

Exploring the next waves of business innovation & opportunities

Johan Löfmark; Tata Consultancy Services Presentation CIO Trend Event 2016; Stockholm, Sweden

Digital is Default

#DigitalChange #DigitalValueRealization #AccelerateDigitalChange

2

Tata Consultancy Services (TCS) is a core part of the TATA group

Founded 147 years ago (in 1868)

Uncompromising Value System “In a free enterprise, the community is not just another stakeholder in the

business, but is in fact the very purpose of its existence”.

66% of company ownership by Tata family Philanthropic Trusts

100 operating companies in 7 business sectors

Operations in over 80 countries

~4.3% of India’s GDP

Recommended: BBC “The men of steel with a softer side” http://www.bbc.com/news/magazine-31057308

3

Full service provider of IT Services, Consulting and Business Solutions

This early sketch shows how DARPA could connect project teams in different locations. Later called ARPANET and carried its first packets in 1969 as the first early internet network. [http://en.wikipedia.org/wiki/History_of_the_Internet]

Our journey started in 1968; one year before the internet

98.6 % of revenues from repeat customers

8000+ Consultants serving our Nordic customers (of which 1700 located in Nordics and 600+ local employees)

30% Annual growth over the last five years

300,000+ Employees

25+ Years in the Nordics

5 Offices in all the Nordic Capitals

4

Click to edit Master title style Vi är just nu i förändringens epicentrum

5 | Copyright © 2016 Tata Consultancy Services Limited

Konstant förflyttning av allt analogt till digitalt

Utrymme för innovation och förändring

6

Våra privata liv är redan digitala

Swishar pengar

Anmäler VAB till Försäkringskassan

Betalar eFakturor på onlinebanken

Bokar tandläkartid

Bokar flyg och hotell

Köper mat med hemleverans

Tittar på film

Skickar ePost

Tittar på vänners sociala

uppdateringar

Hittar flickvän

Deklarerar

Ställer barn i dagiskö

Jämför priser

Köper kläder

Läser nyheterna

Laddar hem en

löparapp

Lyssnar på musik

n. Spelar poker

Hittar nästa

bostad

Anmäler mig till konferens

7

Vilket driver snabb digitalisering av alla industrier

Köper Online

Samlar Information

Online

Bilar

Möbler & Inredning

Smink & Parfym

Skor

Presenter

Biobiljetter

Hemelektronik

Resor

Hotel Bilförsäkringar

Böcker

Kläder

Företagsresor

Mjukvara

Datorer

Leksaker

TV

Pension

Byggmarknad

Kontorsmaterial

Mat

Vin&Sprit

Läkemedel

Media

Sjukvård

8

Digitalt förändrar företag på 5 sätt

Nya kanaler till kund

Affärs-processer

Tjänster till anställda och

arbetsplats effektivitet

Nya affärsmodeller

Nya produkter och tjänster

9

Ny teknologi får mycket av äran till förändringen

Teknologi förändras exponentiellt

Enterprise 2.0

Crowdsourcing

Sharing economy

Industrial Internet, Internet of Things, Machine2Machine

Telematics & Self Driving Cars

Automation of knowledge work

3D printers (&scanners)

Smart/Connected Home

Wearables

Cryptocurrencies

Artificial Intelligence

Robotics & Drones

Pervasive Analytics

API’s

Co-Creation

Platform Thinking

t.

Video Analysis

SOCIAL

BIGDATA & ANALYTICS

MOBILITY (ETC)

CLOUD

10

Men det handlar egentligen (inte längre) om teknologi

t Teknologi är den begränsade faktorn

Användarupplevelse viktigare än tekniken

Tjänste-innovationer

1982

2006

2010

11

Men det handlar egentligen (inte längre) om teknologi

t Teknologi är den begränsade faktorn

Användarupplevelse viktigare än tekniken

Tjänste-innovationer

12

Utmaningen är snarare att förändras snabbt än de nya teknologierna

Företag förändras logaritmiskt

Teknologi förändras exponentiellt

Enterprise 2.0

Crowdsourcing

Sharing economy

Industrial Internet, Internet of Things, Machine2Machine

Telematics & Self Driving Cars

Automation of knowledge work

3D printers (&scanners)

Smart/Connected Home

Wearables

Cryptocurrencies

Artificial Intelligence

Robotics & Drones

Pervasive Analytics

API’s

Co-Creation

Platform Thinking

t.

Video Analysis

Nya möjligheter att förändra

Successful companies often put too much emphasis on customers' current needs, and fail to adopt new

technology or business models that will meet their customers unstated or future needs

Clayton M. Christensen

13

Utmaningen är förändringens hastighet

Slutkundsbeteenden fortsätter att förändras snabbt

Teknik fortsätter att förändras snabbt

Företag fortsätter att förändras långsamt

14

Alla marknadsplatser blir just nu utmanade av ”born digital” företag

15

Svårt för etablerade företag att transformera sig till en digital verklighet

“DestroyYourBusiness.com” Jack Welsh

“The biggest curse for any business are twenty years of success”

Peter Drucker

”Over 40% if the companies that were in the top of the Fortune 500 in 2000 were no longer there in 2010”

Brian Solis Kultur

Nya Kompetenser

Förändrings ledarskap

Ersättningsmodeller

INTERNA FÖRMÅGOR

Legala hinder

Gamla system

Strategi & Vision

Upphandlingar

Invanda mönster & Cementerade arbetssätt

n.

16

Intressant är de etablerade företag som gjort en digital transformations resa

1999 2013

27%

73% 66%

34% Software & Services

Hardware

17 | Copyright © 2016 Tata Consultancy Services Limited

”Be the change you want to see in the world”

19 R&D Labs

Airline industry lab Chennai, India

5 digital forces Santa Clara, US

Forbes; World’s most innovative IT services company

Co-Innovation Network (COIN)

Academia

Strategic Alliances

Venture capital Firms

Government Agencies

n.

Startups

Sea-level rise simulation 2-meter model 90-meter model

Flood estimations for Danish insurance company

18 | Copyright © 2016 Tata Consultancy Services Limited

Some great weekend reads

MOBILITY CLOUD BIG DATA SOCIAL

Workplace of the Future info.tcs.com/TCSEUYouth.html

The Road to Reimagination sites.tcs.com/stateofdigital

www.tcs.com/bigdatastudy www.tcs.com/cloudstudy

www.tcs.com/digitalstudy www.tcs.com/socbizstudy

The Responsive Enterprise TCS Consulting Journal; #6 http://on.tcs.com/PerspectivesVol6

Thank You

IT Services Business Solutions Consulting

Join the Conversation @TCS_News Facebook.com/TataConsultancyServices Linkedin.com/company/Tata-Consultancy-Services Youtube.com/user/TCSGlobal

20 | Copyright © 2016 Tata Consultancy Services Limited

Digital transformation is not about technology

Accelerated Technology Change Disruptive Business Ideas and

Business Models

Change in Peoples habits and behavior

Digital Transformation