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Die elemente Der User experience
Die elemente Der User experience
Jesse James Garrett
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Für meine Frau, Rebecca Blood Garrett, die alle Dinge möglich macht.
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliographie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.
Autorisierte Übersetzung der englischsprachigen Originalausgabe: „The Elements of User Experience“ von Jesse James Garrett.
Authorized translation from the English language edition, entitled “The Elements of User Experience“, ISBN: 978-0-321-683-68-7, by Jesse James Garrett; published by Pearson Educa-tion, publishing as New Riders/Peachpit, Copyright © 2011.
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10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
14 13 12
ISBN 978-3-8273-3116-8
© 2012 Addison-Wesley Verlag, ein Imprint der PEARSON DEUTSCHLAND GmbH, Martin-Kollar-Str. 10-12, 81829 München/Germany Alle Rechte vorbehalten
Übersetzung: Isolde Kommer und Christoph KommerLektorat: Dorothea Krist, [email protected]: Jens Jacobsen, MünchenKorrektorat: Sabine Müthing, RecklinghausenEinbandgestaltung: Marco Lindenbeck, webwo GmbH, [email protected]: Martha Kürzl-Harrison, [email protected]: Isolde Kommer und Tilly Mersin, GroßerlachDruck und Verarbeitung: GraphyCems, Villatuerta
Printed in Spain
Für meine Frau, Rebecca Blood Garrett, die alle Dinge möglich macht.
vi Die elemente Der User experience
Inhaltsverzeichnis
KapItel 1 Warum ist User experience wichtig? 2
Das tägliche Elend 3
Über User Experience 4
Vom Produktdesign zum User-Experience-Design 7
User-Experience-Design: Auf die Funktion kommt
es an 8
User Experience und das Web 9
Gute User Experience ist gut fürs Geschäft 12
Stellen Sie den Nutzer in den Mittelpunkt 17
KapItel 2 Die elemente 18
Die fünf Ebenen 19
Die Oberflächenebene 20
Die Rasterebene 20
Die Strukturebene 20
Die Umfangsebene 21
Die Strategieebene 21
Der Aufbau: von unten nach oben 21
Zweigleisige Entwicklung 25
Die Elemente der User Experience 28
Die Strategieebene 28
Die Umfangsebene 29
Die Strukturebene 30
Die Rasterebene 30
Die Oberflächenebene 30
Die Verwendung der Elemente 31
viiDie elemente Der User experience
KapItel 3 Die Strategieebene 34
Die Strategie definieren 36
Produktziele 37
Geschäftsziele 37
Markenidentität 38
Erfolgskriterien 39
Nutzerbedürfnisse 42
Nutzersegmentierung 42
Usability und Nutzerforschung 46
Teamrollen und Arbeitsabläufe 53
KapItel 4 Die Umfangsebene 56
Den Umfang definieren 58
Grund 1: Damit Sie wissen, was Sie entwickeln 59
Grund 2: Damit Sie wissen, was Sie nicht
entwickeln 60
Funktionalität und Inhalt 61
Anforderungen definieren 64
Funktionsspezifikationen 68
Schreiben Sie es auf 69
Inhaltliche Anforderungen 71
Anforderungen und Prioritäten 74
viii Die elemente Der User experience
KapItel 5 Die Strukturebene 78
Die Struktur definieren 80
Interaktionsdesign 81
Konzeptuelle Modelle 83
Umgang mit Fehlern 86
Informationsarchitektur 88
Inhalt strukturieren 89
Architektonische Ansätze 92
Organisationsprinzipien 96
Sprache und Metadaten 98
Teamrollen und Teamarbeit 101
KapItel 6 Die Rasterebene 106
Das Raster definieren 108
Konvention und Metapher 110
Interfacedesign 114
Navigationsdesign 119
Informationsdesign 124
Ausschilderung 127
Wireframe-Modelle 128
KapItel 7 Die Oberflächenebene 132
Die Oberfläche definieren 134
Die Sinne sinnvoll nutzen 135
Geruch und Geschmack 135
Berührung 135
Hören 136
Sehen 136
Dem Blick folgen 137
Kontrast und Konsistenz 139
Innere und äußere Einheitlichkeit 143
Farbpaletten und Typografie 145
Entwürfe und Styleguides 148
ixDie elemente Der User experience
KapItel 8 anwendung der elemente 152
Die richtigen Fragen stellen 157
Der Marathon und der Sprint 159
Index 164
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