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DESARROLLO DE PLAN DE MERCADOTECNIA profesor EDMUNDO VALENCIA
sesión 1
Evaluación 1er parcial Examen teórico 5 puntos Exposición 2 puntos Out of the box 3 puntos
2do parcial Examen teórico 5 puntos Exposición 2 puntos Out of the box 3 puntos
3er parcial Out of the box 5 puntos Entrega A proyecto final 5 puntos
4to parcial Entrega B proyecto final 10 puntos
EVALUACIÓN 1P Exposición en equipo - Representarán de manera
dramática la mezcla de mercadotecnia del producto/servicio que desarrollarán en proyecto final (sketch, foro, etc)
Actividad Out of the box 2 – Propondrá cada alumno 1 producto, por equipos (o individual, a definir) seleccionarán 5 del total y los clasificarán DE MANERA CREATIVA de acuerdo al ciclo de vida, realizando estrategias para cada producto.
FECHAS 1er parcial Examen teórico 9 sept Reporte 9 sept Out of the box 2 sept
2do parcial Examen teórico 14 oct Reporte 14 oct Out of the box 7 oct
3er parcial Out of the box 21 oct Entrega A proyecto final 11 nov
4to parcial Entrega B proyecto final 9 dic
OBJETIVOS ¿Qué es un objetivo?
Alicia en el país de las maravillas… En un pasaje del libro, Alicia le pregunta al gato qué camino ha
de seguir, a lo que él le responde:
“Depende de a dónde quieras llegar, si te da igual dónde llegar da igual el camino que elijas”.
PARA DEFINIR EL PLAN DE ACCIÓN ANTES HAY QUE DEFINIR LOS OBJETIVOS.
OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADOTECNIA Enunciado o proposición de lo que debe llevarse a cabo.
Son fines que han de realizarse.
VS Estrategias: Los objetivos de mercadotecnia describen lo que debe
alcanzarse a fin de cumplir con las metas de ventas, las estrategias describen cómo conseguir los objetivos.
OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADOTECNIA
Los objetivos de mercadotecnia se relacionan con los mercados meta y buscan ante todo influir en su comportamiento.
CARACTERÍSTICAS Conveniencia: apoyar los propósitos básicos de la empresa y
ayuda a moverla hacia esa dirección
Mensurabilidad del tiempo: establecer con claridad qué se espera que suceda y cuándo
Viabilidad: si no se pueden cumplir no motivan a nadie. Realistas y prácticos.
Aceptabilidad: deben ser aceptables para las personas de la empresa o para quienes asignan recursos con el fin de implementar el plan de mercadotecnia.
CARACTERÍSTICAS Flexibilidad: modificables en caso de contingencias imprevistas y de
cambios ambientales.
Motivación: motivar a quienes tienen que trabajar para alcanzarlos.
Comprensibilidad: expresarse con lenguaje claro y sencillo que todos puedan entender.
Compromiso: que todos trabajen en el desarrollo, planeación, venta y ejecución del plan de mercadotecnia.
Participación de la gente: se lograrán de mejor manera si las personas que deben cumplirlos participan en la fijación de los mismos.
Vinculación: deben relacionarse tanto con los propósitos básicos de la empresa como con los objetivos de otras empresas colaterales de la compañía en cuestión.
¿Cómo desarrollar objetivos del plan de
mercadotecnia?
Paso 1 Análisis de las metas de venta Las metas de venta determinan los criterios o
p a r á m e t r o s p a r a f i j a r l o s o b j e t i v o s d e mercadotecnia.
Las metas de ventas se establecieron teniendo en cuenta la información mercadológica resumida en la evaluación del negocio.
Las metas de venta suministran un criterio para determinar los objetivos de mercadotecnia.
Paso 2 Analizar el mercado meta El mercado meta es la fuente que se necesita para cumplir con
las metas de ventas.
Tamaño de mercados meta: Esta información determina el número de personas en los mercados
meta primarios y secundarios, o bien el universo potencial de los clientes.
Magnitud de la base de clientes actuales: Esta información determina el número de clientes que se tienen VS
el número potencial de los que hay en el perfil de cada mercado meta.
Paso 3 Examinar los problemas y oportunidades Permite conocer mejor el contenido de los
objetivos de mercadotecnia.
La solución de los problemas o el hecho de aprovechar las oportunidades constituirán el f u n d a m e n t o d e l o s o b j e t i v o s d e mercadotecnia.
Paso 4 Formular explicación o justificación A partir del análisis de las metas de ventas y
dar una posible solución a los problemas y oportunidades se desarrolla una explicación o justificación viable a una situación esperada.
Se fomenta en “atar cabos” y dar un argumento.
Objetivos de MKT Pueden ser
A CORTO PLAZO A MEDIANO PLAZO
PARA DETALLISTAS: afectan el comportamiento del consumidor en un ambiente al por menor. “Incrementar en 10% el monto de ventas por transacción
entre los usuarios actuales, durante los próximos 12 meses”
Objetivos de MKT
DE PRODUCTOS EMPACADOS: influyen en los clientes nuevos y actuales haciendo hincapié en el consumidor y la industria por separado: Industria “Aumentar las pruebas del mercado meta en 10% respecto al
año anterior en la región occidental del país”. De consumidores “Incrementar la repetición de uso del producto, de 20 a 25%,
entre los usuarios actuales durante los próximos 12 meses”.
Objetivos de MKT DE EMPRESA QUE VENDE A OTRA EMPRESA: influir en el
comportamiento de otras empresas. Cada mercado ha de contar con sus propios objetivos que, al combinarse, cumplirán con los objetivos de ventas: “Las compañías constructoras FULANAS: conserve los índices de
compras actuales y de repetidos de los clientes actuales durante los próximos 12 meses.
OBJETIVOS DE PLAN DE MKT DIGITAL
Vender
Interactuar
Servicio
Atender
Vender Incrementar las ventas es un principal enfoque.
Usar INTERNET como una herramienta de venta especialmente mediante ECOMMERCE.
Indirectamente gracias a la notoriedad que genera la presencia en el entorno online.
Interactuar Una de las mejores posibilidades que ofrecen las redes sociales
e internet es la interacción con los clientes.
Los clientes tienen la inmediatez en las comunicaciones con la marca.
La marca puede interactuar de manera inmediata con los consumidores.
Servicio Cada día más las empresas utilizan internet como medio para
prestar un servicio postventa.
Algunos ejemplos: Encuestas online de satisfacción Seguimiento de ventas Lanzamiento de ofertas
Atender Una de las mejores utilidades que ofrece internet para las
empresas es la creación de un servicio de atención al cliente.
Cada vez más las empresas utilizan Twitter como forma de interactuar con los clientes, para conocer sus problemas, inquietudes y resolver contingencias prontas.