deducta ½ day event 29. marts 2012 deducta

Confidentiality: This presentation contains confidential information.Unauthorized dissemination, distribution or copying of this presentation is strictly prohibited. 1

Confidentiality: This presentation contains confidential information.Unauthorized dissemination, distribution or copying of this presentation is strictly prohibited.

About Deducta

» Established in 2001

» Full Service Online Marketing & Digital Agency”

» Deducta is specialized Digital Business Optimization

» Work areas:» Online strategy, Web Governance & Web Analytics» Media planning & Buying» Online marketing (SEO, SEM, Social, PPC, Affiliate)» Concept development, IA & Design» Content Management & eCommerce (php & .net)» Support & Hosting

» Deducta is a member of Association of Danish Digital Agencies (ADDA)

2


Optimize – Implement –Evaluate

3

Business Strategy

Digital Strategy

Finding”Attraction”

Winning”Conversion”

Keeping”Retention”


Digital Business Optimization

Search Affiliate Media Social Media Online PR

CRM

4


Web-Analytics & Management Reporting

5


Case: EG A/S

6


Case: Danske Færger A/S

7


Dagens program

8


20 gode SEO tips søgemaskineoptimering

Gode placering i Googles organiske resultater

9


Hvem snakker?

10

» Nicolai Lønne

» Senior SEO Specialist hos Deducta A/S

» 8 års erfaring med SEO og Online Marketing

» Arbejder til dagligt med tekniske SEO analyser af små og store sites, link-bygning, tekst-optimering, rådgivning og praktiske implementeringer, samt online reputation management.


SEO anno 2012

De nye ”regler” vi må indrette os efter

11


Google.dk er kongen

» I Danmark står Google.dk for 94% af alle søgninger

» I USA står Google for ca 70%

» Vigtige forkortelser og termer:

» SEO = Søgemaskineoptimering, altså aktiviteter som giver bedre placeringer i Google

» Link-bygning = skabe links til et website

» Søgeordsanalyse = finde de rette ord, som kan skabe god trafik fra Google der kan konverteres til kunder eller leads.

12


Hvad er SEO?

13


Hav tålmodighed

» Tip #1:Forvent og forlang ikke at SEO resultaterne kommernatten over

» SEO er et kontinuerlig arbejde og effekterne kan tage tidfør de viser sig

» Google har lige meldt ud, at de nu aktivt straffer “over-optimering” så pas på med ikke at ville det hele på ingentid.

14


Den store Panda opdatering

» I 2011 udrullede Google en række omfattende opdateringersom blev døbt “Panda-opdateringen”, eller I daglig tale blandt SEO nørder blot: Pandaen

» Pandaen går ud på, at Google straffer dårligt indhold ogbelønner godt indhold.

» Pandaen var en af de kraftigste opdateringer længe set ogmedførte at nogle sites faldt meget kraftigt eller helt faldt udaf Google, mens andre strøg helt til tops på ingen tid.

» Tip #2:Content is king: Godt indhold gør forskellen og flytter dig let fra bunden til toppen!

» Tip #3:Optimer dit website til mennekser, så vil Google kunne lidedet og placere det højt.

16


Ting du skal undgå efter ”Pandaen”

» Tip #4:Undgå duplicate content – altså indhold som går igen flere steder.

Det er både farligt, hvis indhold kan findes flere steder på dit website eller hvis det samme indhold kan findes på andre websites (hvis du kopierer andre eller hvis de kopierer dig)

» Tip #5:Undgå tekst-tomme sider. Hvis der ikke er noget indhold, så straffer Google dig.

» Tip #6:Undgå mange ens artikler om samme emne.

» Tip #7:Undgå for mange reklamer på dit website!

Pandaen straffer hele websitet og ikke kun den eller de undersider der ikke lever op til kravene fra Panda.

17


Tag aktivt del i SEO arbejdet

» Tip #8:SEO er ikke en engangsforestilling

» Det kan aldrig laves 100% af eksterne, det kræver dedikation fra firmaet selv og det kræver at både kommunikationsafdelingen, programmørerne og cheferne har indstillet på at der skal skabes succes

» Kom med løbende inputs fra virksomhedens drift og vidensopbygning

» Forhold dig kritisk

» Tag dit SEO bureau med på råd hver gang noget ændrer sig.

18


Byg et genialt website

» Tip #9:Byg et website som rent faktisk er top10 i sin niche. Hvis du ikke er i top 10, hvorfor skulle Google så vise dig på side 1 blandt de første 10 resultater?

» Tip #10, #11, #12 og #13Test, test, test og test endnu mere!

» Gå ud i byen og spørg folk om dit website er blandt branchens 10 bedste – bed dem om feedback på hvad de synes du kan gøre bedre

» Lav månedlige brugertests og få gennemført rettelser med det samme

» Kør altid A/B splittests

» Lav brugertests af konkurrenternes sites og find ud af hvad de gør rigtigt og forkert

20


Søgeordsanalyse

» Tip #14:Start altid SEO arbejdet med en ordentlig søgeordsanalyse. Den skal danne grobund for hele optimeringsarbejdet.

» Sørg for at give inputs til den – du kender selv din egen branche bedst

» Udvælg fokus-keywords

» Hold søgeordsanalysen opdateret. Gennemgå den med jævne mellemrum.

21


Tip #15: Overvågning

» Overvåg konstant dit website, Google Webmaster tools kan hjælpe med automatisk advarsler.Få også advarsler hvis nogen kopierer dit indhold, hvis dit website er nede eller hvis det bliver hacket.

» Overvåg dine placeringer i Google – falder eller stiger de?

» Overvåg dine konkurrenter

• Falder eller stiger de?

• Sætter de gang i noget nyt?

• Laver de noget smart?

22


Linkbygning

23

» Tip #16:1 link om dagen holder konkurrenterne fra døren10 links om dagen bringer dig foran konkurrenterne

» Tip #17:100 links om dagen sender dig i graven (eller bedre kendt som: side 2 eller derunder)


Sociale medier

» Google har også indført noget de kalder ”Freshness opdateringen” som basalt set går ud på, at et vel-opdateret site klarer sig bedre end det modsatte.

» Tip 18:Lav en coporate-blog og involver dig i blog-miljøet, i branche-debatterne og i de rette forums. Skab en troværdig og ægte profil omkring dit websiteAlternativt, så hav en velopdateret Nyheder-sektion af dit website.

Lad brugerne kommenterer på dit site, give stjerner/ratings eller på anden vis find noget der giver kontinuerligt nyt indhold.

» Tip# 19:Vær aktiv på de sociale medier:- Facebook- Twitter- Google+- LinkedIn

24


Analytics

» Sørg for at du fra start af får implementeret et ordentlig analyse-værktøj

» Få det indstillet korrekt, således at der spores mål

» Brug data derfra, til at finde de svage undersider som skal forbedres

» Lyt til Philip som siger mange flere kloge ting om dette emne...

25


Optimer din search-strategi

29.03.2012

26


Baggrund

⟩ Philip Sander NielsenSenior SEM Specialist

⟩ ErfaringAdWords siden 2005Analytics siden 2006E-commerce siden 2006CBS – produktudvikling/innovationNavision udvikler

⟩ ArbejdsopgaverUdvikling af online marketing aktiviteter på AdWords, Facebook, LinkedIn, AdMob mv.Analyse på initiativerProduktudvikling inden for automatisering, rapportering og analyse

27

http://dk.linkedin.com/in/philipsandernielsen


SEOM

Også bare kaldet SØM

28


Vores SEOM tankegang

⟩ Deducta har mange års erfaring med at drive kampagner baseret på søgemaskinen Googles søgeresultater

⟩ Den erfaring har gjort at vi har set potentialet i at forene både SEO og SEM for at opnå den bedste løsning på kort og langt sigt.

⟩ Vores tilgang kalder vi Seach Engine Optimization Marketing eller blot SEOM

29


Eksempel 1: Search uændret

0

500

1000

1500

2000

2500

Organisk

AdWords

Samlet Search

30

AdWords kanibaliserer på organisk trafik!


Eksempel 2: Search i fremgang

31

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

Organisk

AdWords

Search

AdWords vækster Search, men hvad

med organisk?


Organiske og betalte resultater

32

20 % klikker på betalte resultater

80 % på organiske resultater

40 % klikker på første organiske link

12 % andet organiske link

0,08 % klikker på første resultat på side 2

Skal Bianco annoncere?


Organiske og betalte resulatater fortsat...

33

Skal Amazon betale for

annoncering? Hvad med position

2?

Søgeresultat på Google Deutchland

Udpræget brug af plads og grafikelementer i AdWords

Google Product Catalog supplere med fotos som også er AdWords

Kommer også til Danmark!


Organiske og betalte resulatater fortsat...

34

Giver det mening at annoncere her hvis man ligger 1,

2 eller 3? Hvad med 4 – 10?


Intet nemt svar på spørgsmål om SEOM

⟩ Vigtige spørgsmål at stille sig i en SEOM strategiudarbejdelse:

• Skal jeg annoncere på mit brand?

• Skal jeg annoncere hvis jeg ligger nr. 1 og der ingen AdWords annoncer er?

• Hvis jeg ligger nr. 1 og der er AdWords annoncører, hvad så?

• Hvis jeg ligger under nr. 3 og der ingen annoncer er, skal jeg så annoncere?

⟩ Det er ikke et spørgsmål som er lige til at besvare og det kræver en dybere analyse.

35


SEOM = AdWords + Organisk

Organisk

(SEO)

AdWords

(SEM)

Google

(SEOM)

36

❶ Google er én kanal men benytter to forskellige teknologier til at præsentere et resultat af en søgning. AdWords eller organiske links.

❷ Brugeren vælger at klikke på det resultat som giver mest mening.

❸ 89 % af trafikken fra AdWords bliver ikke automatisk substitueret af organiske klik ved en pause i annonceringen.

AdWords er ikke bedre end organisk eller omvendt. Det er én kanal og et samlet fokus!


Google undersøgelse: AdWords ctr Organic

37

Kilde: research.google.com


Hvad sker der hvis man slukker for AdWords?

38

Kilde: research.google.com


Proces for SEOM Analyse

Hvilke ting gennemgås i analysen?

39


Processen i SEOM

⟩ Deducta foretager en positionsanalyse baseret på søgeord fra Google AdWords.

⟩ Der foretages en potentialeberegning for hvad en investering i SEO på udvalgte søgeord vil kunne betyde for antal konverteringer samt evt. besparelse ved at pause AdWords.

⟩ Slutteligt præsenteres en initiativliste for AdWords og SEO

⟩ Valget skal udelukkende baseres på hvad der giver en tilfredsstilende ROI og ikke baseres på hvad der er “fornuftigt” – hvor SEO ofte anses som den “rigtige” trafik.

40


Positions- og potentialeanalyse

Positioner, volumen ogkonkurrence

SøgeordSøgeord

SøgeordSøgeord

SøgeordSøgeord

⟩ Vurdering af den organiskekonkurrencesituation på hvert enkeltsøgeord

⟩ Søgevolumen – hvor mange søgermed de pågældende søgeord pr mdr

⟩ Hvad der kan forventes at opnås aftrafik ved position 1

⟩ Hvad der kan forventes at opnås afkonverteringer ved position 1

41


Søgeordsudvælgelse

Organisk

AdWords

AdWords

AdWords

AdWords

AdWords

AdWords

AdWords

AdWords

⟩ Vælg søgeord i de betalte resultater som tilføjer konverterende trafik til den eksisterende organiske trafik.

⟩ AdWords skal supplere og støtte organisk trafik!

⟩ Hvad bliver resultatet af dette arbejde?

42


Ønsket resultat

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

Organisk

AdWords

Samlet Search

43


Rapportering

Hvordan holder vi øje med resultaterne?

44


E-commerce rapport på tværs af kanaler

45

⟩ For hver måned kan vi rapportere påforbrug, besøg, afvisningsrate, ordrer, omsætning, ordrestørrelse, DB, CPO, ROI, konverteringsrate på følgende kanaler:

• AdWords

• Organisk

• Direkte

• E-mail

• Henvisning

• Andet

⟩ Sammenligning af måned med åretfør fx: februar 2011 ctr februar 2012

⟩ Benchmarking år til år

⟩ Det giver et dybdegående indblik I de vigtigste KPI’ers udviling på tværs afkanaler sammenlignet med tidligereår.

⟩ Vi medtager desuden DB% således vi kan udregne ROI på betalt trafik

⟩ Vi kan både måle på ren e-handel via Google e-commerce eller på opfyldtemål i målsporingen.

Features Fordele


Alle trafikkilder

46

6 112

2 1 0 0

0,75%

1,61%

0,73%

0,24%0,00% 0,00%

0,00%

0,50%

1,00%

1,50%

2,00%

0

50

100

150

Direkte Betalt Henvisning Organisk E-mail Andet

Konverteringer Konverterings rate

10%

82%

3%

5%0% 0%

Besøg

Direkte

Betalt

Henvisning

Organisk

E-mail

Andet

2.5

04

39.7

22

988

509

0 0

417,28354,66

493,95 508,95

0,00 0,00

0

200

400

600

0

20.000

40.000

60.000


Omsætning Ordrestørrelse

41,7

0%

37,2

0%

54,7

0%

58,6

0%

0,0

0%

0,0

0%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%


Bounce rate

⟩ Denne rapport viser hvorledes de enkelte kanaler performer ift. hinanden.

⟩ Oversigten er vigtig for at være bevidst om hvor omsætningen genereres og hvor der er mangler som kan arbejdes med.


Rapport for kanal - AdWords

47

Denne rapport kører vi på samtlige kanaler

deducta ½ day event 29. marts 2012 deducta

Technology