decision technologies itp services r1
DESCRIPTION
Tecnologia, Gestão e Capital HumanoTRANSCRIPT
Copyright
© b
y D
eci
sion T
eam
Lda. 2008
Setembro de 2008
Lisboa – Londres – São Paulo
IT Professional
Services
Copyright
© b
y D
eci
sion T
eam
Lda. 2008
Página 2
O Decision® Technologies é a área da Decision® dedicada à prestação de serviços em
tecnologias que estejam ligadas às Engenharias e ao IT.
Tem por missão proporcionar uma relação vencedora entre o Cliente, os seus
Colaboradores e a própria empresa, através da realização de serviços eficientes,
organizados, financeiramente interessantes (para todos os intervenientes) e
tecnologicamente added-value.
Representar mais valia oferecendo ao Cliente final a segurança da partilha e co-
responsabilização pelo cumprimento das suas metas, bem como conhecer e colaborar na
sua estratégia e realizar o C-CRM (Client-Customer Relationship Management), fazendo
parte da sua cadeia produtiva, são os nossos principais valores.
Os objectivos da Decision® Technologies assentam em ser o agente activo de passagem
do know-how das áreas de IT, e para tal utiliza os serviços da Decision® IT Professional
Services para:
Realizar processos de Candidatura eficientes, rápidos, adaptados às condições e constrangimentos
do Cliente.
Encontrar o match perfeito entre a necessidade do Cliente e a oferta tecnológica numa perspectiva
de dinâmica futura, utilizando a grande capacidade de mobilização de competências (nacional e
internacionalmente).
Decision® Technologies
Copyright
© b
y D
eci
sion T
eam
Lda. 2008
Página 3
IT Professional Services
IT Professional Services
Software Engineering Services
Engineering Professional Services
Custom Turn Key Projects
SW & Code Factory
Database & Network Administration
Systems Integration
Security
Os serviços da Decision® Technologies possuem uma grande abrangência, face ao momento e
as tecnologias aplicadas no mercado, e os serviços do IT Professional Services representam um
programa harmonioso de actividades de R&S, Gestão de Capital Humano, Gestão da Relação com
o Cliente e SLAs(*).
(*) A Decision® Technologies partilha o compromisso com os objectivos dos projectos, mais do que
simplesmente disponibilizar recursos técnicos numa perspectiva “time-and-material”
Copyright
© b
y D
eci
sion T
eam
Lda. 2008
Página 4
• O Decision® IT Professional Services é idealizado num modelo orientado pelas
melhores práticas de gestão do ITIL® (Information Technology Infrastructure
Library).
• Cria um novo conceito em outsourcing aonde a Selecção, Recrutamento e
alocação do Consultor é apenas uma parte de um todo que se dedica à gestão do
Capital Humano e do Projecto, focados nos objectivos do negócio.
• O Decision® IT Professional Services tem como uma das suas características
principais a execução de serviços com Controle e Gestão Integrados, através do
acompanhamento constante dos projectos, inquéritos de satisfação periódicos,
Gestão de Conflitos, planos de acção e contingência.
O que é
IT Professional Services
Copyright
© b
y D
eci
sion T
eam
Lda. 2008
Página 5
• A equipa da Decision® possui cerca de 20 anos de experiência em projectos de
IT no mercado nacional (e internacional), tendo actualmente uma grande rede de
contactos consolidada e, naturalmente, uma elevada capacidade de mobilização
de competências.
• A equipa formada por Analistas de Recursos Humanos com grande experiência
na condução de processos de Recrutamento dedicados a acompanhar e refinar o
perfil técnico solicitado pelo cliente, proporciona grande eficácia no processo de
Selecção do Candidato ideal.
• O foco na Gestão do Capital Humano permite identificar, desenvolver e reter
profissionais de elevado potencial, que possam sustentar o crescimento, gerar
valor para o Cliente e, consequentemente, para a Decision® .
• A experiência acumulada em projectos de IT aliada à networking estabelecida
permitem a Decision® disponibilizar um fórum de debates das melhores práticas
no desenvolvimento de SI.
Mais Valia
IT Professional Services
Copyright
© b
y D
eci
sion T
eam
Lda. 2008
Página 6
A estratégia da Decision® Technologies através do IT Professional Services propõe
uma metodologia de Gestão suportada por três pilares fundamentais (preconizados
pelas boas práticas do ITIL®):
Estratégia
IT Professional Services
Pessoas
Desenvolver uma cultura para melhorar
o suporte às necessidades de
negócio e optimizar a disponibilidade dos
serviços críticos;
Mitigar o turn-over.
Processos
Suportar as áreas de Estratégia, Organização e Processos, bem como o
Desafios de Resolução de Problemas são o paradigma a seguir para processos bem desenhados e optimizados
ao máximo
Tecnologia
Acompanhar a evolução da tecnologia
permite controlar os custos e acelerar as respostas para os
negócios
Copyright
© b
y D
eci
sion T
eam
Lda. 2008
Página 7
Operacionalizar a metodologia proposta pelo Decision® IT Professional Services
passa por um conjunto de acções concertadas para cada um dos pilares
fundamentais que permitam atingir os objectivos, dentre as quais :
Pessoas
• Reuniões periódicas, formais e informais, para avaliação periódica do desempenho
das equipas, com a produção de Relatórios de Desempenho individualizados.
• Mentoring, Coaching & Training.
Processos
• Gestão do Projecto de Quality Assurance através de inquéritos de satisfação
periódicos (e a manutenção do canal de comunicação aberto).
• Análise de processos e produção de Relatórios de Resultados / Desempenho.
• Apoio da
Operacionalização
IT Professional Services
Copyright
© b
y D
eci
sion T
eam
Lda. 2008
Página 8
Tecnologia
• Help Desk online com capacidades da geração de pedidos de apoio tecnológico, o que
permite agilidade no atendimento aos Clientes, consultores e parceiros com interface
web.
• Base de Dados de conhecimento a disposição das equipas, com informações sobre o
desenvolvimento de soluções no âmbito do Desafios de Resolução de Problemas.
• Competências
– Os Colaboradores propostos possuem elevado grau de senioridade nas tecnologias dos
projectos para onde são propostos e ainda recebem preparação adicional nos aspectos
culturais e normativos (específicos) dos Clientes.
Operacionalização
IT Professional Services
Copyright
© b
y D
eci
sion T
eam
Lda. 2008
Página 9
Technical Skills
Copyright
© b
y D
eci
sion T
eam
Lda. 2008
Página 10
A Decision© Technologies possui uma oferta especializada na gestão de Profissionais em
Tecnologias de Informação, com a actuação centrada na prestação de serviços complementares
à capacidade dos seus Clientes, com profissionais qualificados, e com perfis técnicos e
funcionais enquadrados com os projectos a realizar.
Nesta relação estabelece-se um compromisso ao nível dos
benefícios aportados pela adopção de serviços de
insourcing, garantindo que o controlo dos projectos seja do
próprio cliente.
A mais valia desta oferta é também observada no facto de permitir uma maior facilidade para o
cliente em obter competências diversificadas para os seus projectos e, em cada
projecto, conseguir ter a “melhor” equipa técnica ao seu dispor.
Esta situação permite ao cliente focar as atenções nos objectivos core do seu negócio.
Introdução
A oferta em Tecnologias
Copyright
© b
y D
eci
sion T
eam
Lda. 2008
Página 11
A Decision© Technologies proporciona um aumento da capacidade de entrega em Tecnologias de
Informação dos seus Clientes, colocando ao seu dispor uma equipa técnica especializada,
orientada para um conjunto diversificado de áreas de intervenção, Perfis e Tecnologias.
O presente documento tem por objectivo apresentar as principais tecnologias nas quais a
Decision© Technologies está capacitada a prestar serviços, seja pelas valências que possuímos
como também pela nossa capacidade de mobilização de competências.
As informação que se segue está organizada nos seguintes grandes grupos:
Metodologias
Linguagens de Desenvolvimento
Ambientes
Framework
Sistemas Operativos
Base de dados
SAP
Administração de Sistemas
Technical Skills
A oferta em Tecnologias
Copyright
© b
y D
eci
sion T
eam
Lda. 2008
Página 12
Metodologias
o ARIS
o CORBA
o QFD
Sistemas Distribuídos
o JAVA, Java Script, JSP, JSF, ...
o C#, ASP.NET, VB.NET
o C, C++, PHP, ...
o VISUAL C++
o PowerBuilder
o DELPHI
Ambientes
o ALTAMIRA
o HOGAN
Framework
o .NET
o J2EE / J2ME
o WCF / WF / WPF
Mainframe IBM
o Assembler
o CSP
o Mantis
o REXX
o CICS
o COBOL
o Easytrieve
o JCL
o NATURAL
o PL/1
Technical Skills
A oferta em Tecnologias
Copyright
© b
y D
eci
sion T
eam
Lda. 2008
Página 13
Sistemas Operativos
o AIX
o LINUX
o HP-UX
o AS/400
o OS/zOS
o UNIX
o Windows Advanced Server
o Windows NT
Middle Range
o CL400
o COBOL400
o RPG400
Administração de Sistemas
o Microsoft
o Linux
o HP-UX
o AIX
o IBM
Bases de Dados
o SQL Server
o MYSQL
o ORACLE
o ADABAS
o DB2
o DB2/400
o INFORMIX
Technical Skills
ERP SAP
o SAP ABAP
o SAP FI/CO/TR/AA /RH/BW
o SAP SD/MM/PP/PM
o SAP PORTAL
o SAP CRM
A oferta em Tecnologias
Copyright
© b
y D
eci
sion T
eam
Lda. 2008
Página 14
Morada :
Geral :
Fax :
Web-Site :
Mail :
Campo Grande, 35 – 9º D
1700-087 Lisboa – Portugal
(+351) 210 968 000
(+351) 210 968 001
www.decision.pt
António Silva (+351) 919 256 699
Carlos Stumpo (+351) 912 590 618
João Vasconcelos (+351) 918 698 798
Contactos
Copyright
© b
y D
eci
sion T
eam
Lda. 2008
Obrigado !