รายงานการวจย เรอง

พฤตกรรมและการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑต าหนกสายสทธานภดล ในวงสวนสนนทาของนกทองเทยวชาวไทย

และปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจ

Decision Making and Behaviour of Thai Tourists

in Visiting Saisuddha Nobhadol Mansion in Suan Sunandha Palace

and Marketing Mix Factors that Influence Their Decision

ผวจย

นางสาวศรเพญ เยยมจรรยา

ไดรบทนอดหนนจาก มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2555

-1-

บทคดยอ

ชองานวจย : พฤตกรรมและการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ในวงสวนสนนทาของนกทองเทยวชาวไทย และปจจยสวนประสมทาง การตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจ

ชอผวจย : อาจารยศรเพญ เยยมจรรยา

ปททาการวจย : 2555

…………………………………………………………………………………………..

งานวจย เรอง พฤตกรรมและการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใน

วงสวนสนนทาของนกทองเทยวชาวไทย และปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจน มวตถประสงคดงตอไปน 1) เพอสารวจพฤตกรรมและการตดสนใจเทยวชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลของกลมตวอยางนกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา (หรอมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ) 2) เพอเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจ ของนกทองเทยวชาวไทยในการเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา 3) เพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา จาแนกตามปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย อนไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และรายได 4) เพอเปรยบเทยบความสมพนธของปจจยสวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑสายสทธานภดลและการตดสนใจเขาเยยมชม

กลมประชากรในการวจย ครงนไดแก นกทองเทยวชาว ไทยทเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา การสมตวอยางใชวธการสมตวอยางอยางงาย เครองมอทใชในการรวบรวมขอมล คอ แบบสอบถามภาษาไทย สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแกสถตเชงพรรณา ประกอบไปดวยการแจกแจงความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน และสถตเชงอนมาน ประกอบไปดวยการทดสอบคาความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม (t- test) การทดสอบการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One Way ANOVA) และการทดสอบความเปนอสระหรอความสมพนธระหวางตวแปร 2 ตว และตวแปรมสเกลการวดแบบแบงประเภท หรอ ไคสแควร (Chi-square)

ผลการวจยพบวา สวนใหญเทยวพพธภณฑปละ 1 ครง ชองทางทกลมตวอยางสวนใหญใชในการหาขอมลในการเทยวพพธภณฑ ไดแก เวบไซตเกยวกบพพธภณฑ กลมตวอยางสวนใหญไมรจก

www.ssru.ac.th

-2-

พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลมากอน ในดานการรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล พบวา สวนใหญไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา สวนวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเลอกตอบวตถประสงคดานการมาดงานมากทสด รองลงมาคอการมาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด และมตงใจมาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดลและมาเพอศกษาขอมลเกยวกบประวตศาสตร ศลปะและวฒนธรรม ในดานความคดเหนดานการพฒนาพพธภณฑ พบวา ในการพฒนาแตละดาน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหความคดเหนใหมการพฒนาสงตอไปน เรยงลาดบตามสงทไดรบการเลอกจากมากไปนอย ไดแก การมทนงพกผอน ภตตาคารอาหารชาววง รานขายของทระลกทเชอมโยงกบพพธภณฑ การจดแสดงแสงสเสยง /นทรรศการหมนเวยน /ละคร รานกาแฟเครองดมใกลตวตาหนก การบรการทจอดรถ การ บรการชดแตงกายสาวชาววงสมยรตนโกสนทรและถายรป การบรการจากมคคเทศก และ การ พฒนาการ เชอมโยงกบแหลงทองเทยวอนทมอยใกลเคยง การสารวจดานความสาคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑสายสทธานภดล ทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทกดานมระดบความสาคญในระดบมาก เรยงจาก การสงเสรมการตลาด ราคา ผลตภณฑ และชองทางการจดจาหนาย งานวจยยงพบวา สถาปตยกรรมตาหนกสวยงามและเปนเอกลกษณ ความมชอเสยงทเปนวงเกาแก ความมชอเสยงของมหาวทยาลย ความมชอเสยงในดานการพฒนาตารบอาหารชาววง และความมชอเสยงดานการอบรมศลปะและวฒนธรรม เปนปจจยทางดานผลตภณฑทมผลตอการตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑ สวนการวเคราะห เพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมของการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในดานตาง ๆ โดยจาแนกตาม ปจจยสวนบคคล โดยสรป พบวา เพศทตางกนมความแตกตางกนในพฤตกรรมการรบขาวสารและวตถประสงคการมาเทยวพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล อาย ระดบการศกษา และระดบรายไดทตางกนมความแตกตางกนในดานความถของการเทยวพพธภณฑ อาย ระดบการศกษา และระดบรายไดทตางกน มความแตกตางกนในดานการหาขอมล การรบขอมล วตถประสงคของการมาเทยวพพธภณฑ และการตดสนใจมาเทยวอกครง ในการวเคราะหเพอเปรยบเทยบความสมพนธของปจจยสวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ โดยใชสถต ไคสแควร (Chi-square) พบวาปจจยสวนประสมทางการตลาดมากกวา 1 ตว ในทกประเภทสวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ยกเวนดานราคาและคาใชจาย มความสมพนธอยางมนยสาคญกบพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ

งานวจยชนน มขอเสนอแนะ ในการพฒนา สวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยสงเขป ไดแก การออกแบบเสนทางนาชมภายในพพธภณฑ การสอความหมาย

www.ssru.ac.th

-3-

พพธภณฑ การออกแบบกจกรรมการนาเทยว การพฒนา Museum Foyer การฝกอบรมเจาหนาทนาชม การปรบปรงเวบไซตของพพธภณฑ การออกแบบเสนทางการทองเทยวระหวางพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลกบแหลงทองเทยวทมลกษณะรวม รวมไปถง การจดงาน และเทศกาล และการพฒนาของทระลกทเชอมโยงกบความเปนพพธภณฑสายสทธานภดล ค าส าคญ : พฤตกรรมผบรโภค พพธภณฑ พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล นกทองเทยวชาวไท ย ปจจยสวนประสมทางการตลาด

www.ssru.ac.th

-4-

ABSTRACT

Research Title : Decision Making and Behaviour of Thai Tourists in Visiting

Saisuddha Nobhadol Mansion in Suan Sunandha Palace

and Marketing Mix Factors that Influence Their Decision

Author : s. Siripen Yiamjanya

Year : 2012

…………………………………………………………………………………………..

The study of Decision Making and Behaviour of Thai Tourists in Visiting Saisuddha Nobhadol Mansion in Suan Sunandha Palace and Marketing Mix Factors that Influence Their Decision consisted of five objectives. 1) To explore the decision making and behaviour of Thai tourists in visiting the Saisuddha Nobhadol Mansion in Suan Sunandha Palace; 2) To compare differences between the influencing marketing mix factors and Thai tourists’ decision making to visit the museum; 3) To compare differences of decision making behaviour among respondents of different demographics including gender, agem level of education and level of income; and 4) To compare relationship between the museum marketing mix factors and Thai tourists’ decision making to visit the museum.

The population of this research was Thai tourists who visited Saisuddha Nobhadol Mansion in Suan Sunandha Palace. Simple Random Sampling method was applied, and self- administrated questionnaire written in Thai was used for collecting the data. The questionnaire used a five- point, Likert- type scale from the most important to the least important. Two types of statistics were utilized in this research. Descriptive statistics included frequency, percentage, mean and standard deviation, whereas inferential statistics used to test the hypotheses included Independent- sample t- test, analysis of variance (One Way ANOVA), Least Significant Difference or LSD post hoc test, and Chi-square.

www.ssru.ac.th

-5-

The findings of the research revealed that most of the respondents visited museum once a year. Main information source of their searching was websites related to museums. Most did not know Saisuddha Nobhadol Mansion before, and know about this museum (mansion) from the Website of Suan Sunandha Rajabhat University. Concerning the purposes of visiting the museum, the study revealed that the most often selected purposes included visiting the university, attending seminars and trainings held by the university, visiting the museum by intention, collecting and studying information and knowledge about history, art and culture, respectively. In terms of opinions towards the museum development, the results suggested that the museum may be developed by these items, ranked from the most often selected to the least often selected : providing relaxing area, a restaurant that serves royal Thai cuisine, souvenir shop, light and sound or traveling exhibition, coffee shop near the museum, parking lot, Rattanakosin dressing and photo service, tourist guide service, and the last one, tour program development in relation with the tourist attractions nearby. When exploring the marketing mix factors that had influence on the respondents’ decision making, using the scale of importance level, the study presented the finding that all marketing mix factors obtained “highly important” rank, and could be ranked from higher to lower rank: promotion, price, product and place. The finding also revealed that the mansion’s unique architectural style, its fame as the old palace, the fame of the university, its fame as the source of royal cuisine, and its fame as the training center of Thai art and culture were highly important as the influencing factor in tourists’ decision making to visit the museum. The test of the differences of decision making behavior among different demographics indicated that there is a difference between male and female in receiving information about the museum and in the purpose of visit. An analysis of variance (ANOVA) revealed the findings that respondents in different age, with different income and education level had different behaviour in terms of frequency of museum visit, searching information, receiving information, purpose of visit, and decision to revisit. The utilization of the Chi- square to test the relationship between the museum marketing mix factors and

www.ssru.ac.th

-6-

decision making to visit the museum unveiled more than one items in all factors, except the price factor, that had a significant relationship with the tourists’ decision making to visit the museum.

The author suggested that the marketing mix of the Saisuddha Nobhadol Mansion of Suan Sunandha Rajabhat University should be developed as follows: 1) Product- (1) creating program or walking trail in the museum with impressive interpretation; (2) developing the museum foyer; and (3) training museum interpretation skill and English communication for the museum’s officers. 2) Price- (1) the museum should remain free of entrance fee until it receives appropriate development, and remain its position as the learning center. 3) Place- (1) developing the website to be more attractive with updated content. 4) Promotion- (1) designing routes that link between the museum and other nearby attractions that have a common background with Saisuddha Nobhadol Mansion; (2) creating travel and recreational themes, as well as FAM Trip while doing publicity activities; (3) organizing special events and festivals, press release, or seminars; and (4) developing souvenirs that have some linkage with the museum content.

Keywords: consumer behaviour, museum, Saisuddha Nobhadol Mansion, Thai tourists, marketing mix

www.ssru.ac.th

-7-

กตตกรรมประกาศ รายงานการวจยเรองพฤตกรรมและการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทาของนกทองเทยวชาวไทย และปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจ สาเรจลงดวยด เนองจากไดรบคาแนะนาทมประโยชนจากหลายทานทเปนผชานาญงานวจยในดานการทองเทยว ดานพพธภณฑและการทองเทยวเชงวฒนธรรมและสถาปตยกรรม รวมถงการใหความรวมมอ และชวยเหลอของสานกศลปะและวฒนธรรมของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ในการใหความอนเคราะหดานขอมลดานเกยวกบตาหนกสายสทธานภดลและการตอบแบบสอบถามของผทมาเยยมชมตาหนก นอกจากน ขอขอบคณผทชวย อานเพอตรวจทานและแ ละแกไขขอผดพลาด รวมไปถงการแนะนาวธการปรบปรงแกไข และใหความสนบสนนดานกาลงใจ ผวจยขอขอบพระคณมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทาทใหการสนบสนนเรองทนวจย และสถาบนวจยและพฒนาทใหความชวยเหลอในการประสานงานทาใหงานสวนใหญสาเรจลงดวยด ผวจยขอพระขอบคณทานผอานวยการวทยาลยนานาชาต ผชวยศาสตราจารย ดร. กรองทอง ไครรร คณาอาจารย และพนกงานวทยาลยนานาชาต ทใหความสนบสนน สงเสรมใหอาจารยทาวจยอกทงชวยเหลอดานเอกสารและสญญาตางๆ จงทาใหงานวจยลลวงไปดวยด ผวจยขอขอบคณอาจารยกวน วงศลด อาจารยประจาสาขาวชาบรหารธรกจระหวางประเทศ ททาหนาทเปนนกวจยพเลยง ใหคาปรกษา ขอขอบคณ ดร. สวรรณฤทธ วงศชะอม และผชวยศาสตราจารยฉนทช วรรณถนอม ทใหขอแนะนาเกยวกบงานวจยและแบบสอบถาม ผวจยมความรสกซาบซงในความเมตตาของทานทงหลายเปนอยางสง จงขอกราบขอบพระคณมา ณ ทนดวย

ศรเพญ เยยมจรรยา พฤศจกายน 2555

www.ssru.ac.th

-8-

สารบญ

หนา

บทคดยอ -1-

ABSTRACT -4-

กตตกรรมประกาศ - 7-

สารบญ -8-

สารบญตาราง -10-

บทท 1 บทนา 1

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา 2 1.2 วตถประสงคของการวจย 5 1.3 สมมตฐานของการวจย 5 1.4 ขอบเขตของการวจย 6 1.5 ขอจากดของการวจย 7 1.6 ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากการวจย 7 1.7 นยามศพทเฉพาะ 8 1.8 กรอบแนวความคดการวจย 10

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ 11 2.1 แนวคดเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค 12 2.1.1 พฤตกรรมผบรโภค 12 2.1.2 ความตองการของผบรโภค แรงจงใจ และการจงใจ 15 2.1.3 การรบรของผบรโภค 20 2.1.4 กระบวนการตดสนใจของผบรโภค 22 2.1.5 พฤตกรรมการเทยวพพธภณฑ 29 2.2 แนวคดเกยวกบสงเราทางการตลาดหรอปจจยสวนประสมทางการตลาด 31 2.2.1 สวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ 31 2.2.2 สวนประสมทางการตลาดดานราคา 36 2.2.3 สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย 37 2.2.4 สวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด 40

www.ssru.ac.th

-9-

2.3 แนวคดเกยวกบพพธภณฑ 41 2.3.1 พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 41 2.3.2 ความหมายของพพธภณฑและการตลาดพพธภณฑ 43 2.4 งานวจยทเกยวของ 47 บทท 3 วธการดาเนนงานวจย 61 3.1 การกาหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง 61 3.2 การสรางเครองมอทใชในงานวจย 62 3.3 การเกบรวบรวมขอมล 64 3.4 การวเคราะหขอมล 65 บทท 4 ผลของการวจย 67 4.1 การกาหนดสญลกษณ 67 4.2 การนาเสนอการวเคราะหขอมล 67 บทท 5 สรปผลการวจย การอภปราย และขอเสนอแนะ 184 5.1 สรปผลการวจย 184

5.2 การอภปรายผลการวจย 192 5.3 ขอเสนอแนะในการพฒนาสวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑ

ตาหนกสายสทธานภดล 194 5.4. ขอเสนอแนะในการทาวจยครงตอไป 200 บรรณนกรม 202 ภาคผนวก ภาคผนวก ก แบบสอบถาม 208 ประวตผทารายงานการวจย 215

www.ssru.ac.th

-10-

สารบญตาราง

ตารางท หนา ตารางท 4.1 แสดงจานวนและคารอยละเกยวกบขอมลดานประชากรศาสตร ของผตอบแบบสอบถาม จานวน 6 ขอ 68 ตารางท 4.2 แสดงจานวนและคารอยละเกยวกบขอมลเกยวกบพฤตกรรม การเทยวพพธภณฑของผตอบแบบสอบถาม จานวน 5 ขอ 71 ตารางท 4.3 แสดงจานวนและคารอยละเกยวกบขอมลความคดเหนเกยวกบ การพฒนาและการตดสนใจมาเทยวอกครง จานวน 5 ขอ 74 ตารางท 4.4 แสดงขอมลเพอเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยสวนประสมทาง การตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 79 ตารางท 4.5 แสดงขอมลเพอเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยสวนประสมทาง การตลาดดานผลตภณฑทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ ตาหนกสายสทธานภดล 80 ตารางท 4.6 แสดงขอมลเพอเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยสวนประสมทาง การตลาดดานราคาทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ ตาหนกสายสทธานภดล 82 ตารางท 4.7 แสดงขอมลเพอเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยสวนประสมทาง การตลาดดานชองทางการจดจาหนายทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ ตาหนกสายสทธานภดล 83 ตารางท 4.8 แสดงขอมลเพอเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ ตาหนกสายสทธานภดล 86 ตารางท 4.9 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยว พพธภณฑ จาแนกตามเพศ 89 ตารางท 4.10 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการ หาขอมลเกยวกบพพธภณฑ จาแนกตามเพศ 90

www.ssru.ac.th

-11-

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา ตารางท 4.11 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมล ขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามเพศ 92 ตารางท 4.12 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงค ในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามเพศ 94 ตารางท 4.13 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยว อกหากมการพฒนาพพธภณฑ จาแนกตามเพศ 96 ตารางท 4.14 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยว อกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามเพศ 97 ตารางท 4.15 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมา เทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามเพศ 98 ตารางท 4.16 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผ ทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน จาแนกตามเพศ 99 ตารางท 4.17 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยว พพธภณฑ จาแนกตามอาย 100 ตารางท 4.17.1 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ จาแนกตามอาย 101

www.ssru.ac.th

-12-

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา ตารางท 4.18 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมล ในการเทยวพพธภณฑ จาแนกตามอาย 102 ตารางท 4.18.1 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลในการเทยวพพธภณฑ ประเภทเวบไซตทางการศกษา จาแนกตามอาย 103 ตารางท 4.18.2 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลในการเทยวพพธภณฑ ประเภทการสอบถามจากคนอน จาแนกตามอาย 104 ตารางท 4.18.3 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลในการเทยวพพธภณฑ ประเภทชองทางการหาขอมลอน ๆ จาแนกตามอาย 104 ตารางท 4.19 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมล ขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามอาย 105 ตารางท 4.19.1 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล ประเภทการไดรบขาวสาร จากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา จาแนกตามอาย 107 ตารางท 4.20 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการ เขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามอาย 108

www.ssru.ac.th

-13-

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา ตารางท 4.20.1 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ประเภทการมาฟงบรรยาย และการสมมนาทมหาวทยาลยจด จาแนกตามอาย 110 ตารางท 4.20.2 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ประเภทการมาเขาคอรส อบรมงานฝมอ จาแนกตามอาย 110 ตารางท 4.21 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยว อกหากมการพฒนาพพธภณฑ จาแนกตามอาย 111 ตารางท 4.21.1 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ จาแนกตามอาย 112 ตารางท 4.22 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยว อกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามอาย 113 ตารางท 4.22.1 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามอาย 113ตารางท 4.23 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมา เทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามอาย 114

www.ssru.ac.th

-14-

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา ตารางท 4.23.1 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามอาย 115 ตารางท 4.24 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจก ใหมาเทยวพพธภณฑน จาแนกตามอาย 116 ตารางท 4.25 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยว พพธภณฑ จาแนกตามระดบการศกษา 117 ตารางท 4.26 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหา ขอมลเกยวกบพพธภณฑจาแนกตามระดบการศกษา 118 ตารางท 4.27 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมล

ขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามระดบการศกษา 119 ตารางท 4.27.1 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล ประเภทจากการมาเยยมเยอน มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา จาแนกตามระดบการศกษา 121 ตารางท 4.28 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงค ในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามระดบการศกษา 121

www.ssru.ac.th

-15-

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา ตารางท 4.28.1 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ประเภทการมาฟงบรรยาย และการสมมนาทมหาวทยาลยจด จาแนกตามระดบการศกษา 123 ตารางท 4.29 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยว อกหากมการพฒนาพพธภณฑ จาแนกตามระดบการศกษา 124 ตารางท 4.30 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยว อกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามระดบการศกษา 125 ตารางท 4.31 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยว พพธภณฑนอกครง จาแนกตามระดบการศกษา 126 ตารางท 4.31.1 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามระดบการศกษา 126 ตารางท 4.32 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาให ผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน จาแนกตามระดบการศกษา 127 ตารางท 4.33 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยว พพธภณฑ จาแนกตามระดบรายได 128 ตารางท 4.33.1 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ จาแนกตามระดบรายได 129

www.ssru.ac.th

-16-

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา ตารางท 4.34 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหา ขอมลเกยวกบพพธภณฑ จาแนกตามระดบรายได 130 ตารางท 4.34.1 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ จาแนกตามระดบรายได 131 ตารางท 4.35 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมล

ขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามระดบรายได 132 ตารางท 4.35.1 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล ประเภทการไดรบขาวสาร จากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา จาแนกตามระดบรายได 133 ตารางท 4.36 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงค ในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามระดบรายได 134 ตารางท 4.36.1 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ประเภทการมาเขาคอรส อบรมงานฝมอ จาแนกตามระดบรายได 136 ตารางท 4.36.2 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ประเภทการมาศกษาขอมล ประวตศาสตรศลปวฒนธรรม จาแนกตามระดบรายได 137

www.ssru.ac.th

-17-

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา ตารางท 4.37 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยว อกหากมการพฒนาพพธภณฑ จาแนกตามระดบรายได 138 ตารางท 4.38 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยว อกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามระดบรายได 139 ตารางท 4.38.1 แสดงการทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามระดบรายได 139 ตารางท 4.39 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมา เทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามระดบรายได 140 ตารางท 4.40 แสดงการทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผ ทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน จาแนกตามระดบรายได 141 ตารางท 4.41 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความหลากหลายของนทรรศการและสงทจดแสดงของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 142 ตารางท 4.42 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานการมปายบรรยายใหขอมลครบถวนในแตละจด ของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 144ตารางท 4.43 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความดงเดมของสงทจดแสดง ของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 145

www.ssru.ac.th

-18-

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา ตารางท 4.44 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานตวตาหนกของพพธภณฑสายสทธานภดลทมสถาปตยกรรมทสวยงามและเปนเอกลกษณ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 146 ตารางท 4.45 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานการอานวยความสะดวกดานทจอดรถของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 147 ตารางท 4.46 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานวทยากรนาชมทมความรและตอบคาถามได ของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 149 ตารางท 4.47 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงดานการอบรมเกยวกบศลปะและวฒนธรรมไทยของพพธภณฑ ตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 150 ตารางท 4.48 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงทเคยเปนวงเกาแก ของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 151 ตารางท 4.49 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงดานการพฒนาตารบอาหารชาววง ของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 152 ตารางท 4.50 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงของมหาวทยาลย และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนก สายสทธานภดล 153 ตารางท 4.51 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดานการเปดบรการใหเขาชมตาหนกโดยไมเสยคาใชจายใด ๆ และการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 155

www.ssru.ac.th

-19-

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา

ตารางท 4.52 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดานการเปดบรการใหเขาชมตาหนกโดยคดคาเขาชมเพยงเลกนอย และการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 156 ตารางท 4.53 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดานการมสวนลดสาหรบการเยยมชมเปนกลมคณะ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ ตาหนกสายสทธานภดล 157 ตารางท 4.54 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดานความคมคาของการใชจายเพอทจะมาเยยมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 158 ตารางท 4.55 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทาง การจดจาหนาย ในดานการทพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลตงอยในใจกลางเมองกรงเทพ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 159 ตารางท 4.56 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทาง การจดจาหนาย ในดานการมความเชอมโยงในการทองเทยวอนๆ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 161 ตารางท 4.57 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทาง การจดจาหนาย ในดานการทพพธภณฑตงอยใกลสถานทราชการทสาคญอน ๆ และการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 162 ตารางท 4.58 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทาง การจดจาหนาย ในดานความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดยรถประจาทาง และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 163 ตารางท 4.59 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทาง การจดจาหนาย ในดานความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดยทางเรอ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 164

www.ssru.ac.th

-20-

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา ตารางท 4.60 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทาง การจดจาหนาย ในดานการประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 165 ตารางท 4.61 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทาง การจดจาหนาย ในดานการพดปากตอปาก และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ ตาหนกสายสทธานภดล 167 ตารางท 4.62 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทาง การจดจาหนาย ในดานการประชาสมพนธในโซเชยลเนตเวรค (Social Network) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 168 ตารางท 4.63 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทาง การจดจาหนาย ในดานการประชาสมพนธผานแผนพบหรอโบรชวร และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 169 ตารางท 4.64 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทาง การจดจาหนาย ในดานการแนะนาจากเจาหนาทประจาพพธภณฑใหเขาเยยมชม และการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 170 ตารางท 4.65 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทาง การจดจาหนาย ในดานการสงจดหมายทางอเมลลเชญเยยมชมพพธภณฑในโอกาสพเศษ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 172 ตารางท 4.66 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการ สงเสรมการตลาด ในดานการทาโปรแกรมหรอแพคเกจทวรรวมกบพระทนงวมานเมฆ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 173 ตารางท 4.67 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการ สงเสรมการตลาด ในดานการมการจดนทรรศการเคลอนท และการตดสนใจเขาเยยมชม พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 174

www.ssru.ac.th

-21-

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา ตารางท 4.68 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการ สงเสรมการตลาด ในดานการมการจดนทรรศการหมนเวยนภายในตาหนก และการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 175 ตารางท 4.69 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการ สงเสรมการตลาด ในดานการจดงาน เทศกาลประจาปภายในมหาวทยาลย และการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 177 ตารางท 4.70 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการ สงเสรมการตลาด ในดานการจดคอรสอบรมเกยวกบงานฝมอในตาหนก และการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 178 ตารางท 4.71 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการ สงเสรมการตลาด ในดานการมการพฒนาในรปแบบทวรเสมอนจรงลงในเวบไซต และการตดสนใจ เขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 179 ตารางท 4.72 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการ สงเสรมการตลาด ในดานการมการพฒนาของทระลกทเปนสญลกษณของพพธภณฑ และการ ตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 180 ตารางท 4.73 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการ สงเสรมการตลาด ในดานการมการจดทวรตวอยางใหแกองคกรตาง ๆ เพอเชญชวนใหมาเยยมชม และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 181 ตารางท 4.74 แสดงการทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการ สงเสรมการตลาด ในดานการจดสมมนาหรอการเสวนาทางวชาการทเกยวของกบงานพพธภณฑ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 183

www.ssru.ac.th

-22-

บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา

ตาหนก สายสทธานภดล เปนตาหนกในสมย พระบาทสมเดจพระจลจอมเกลาเจาอยหว

รชกาลท 5 มอายเกาแกกวา 95 ป ตงอยในบรเวณพระราชวงดสตทครอบคลมเขตของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา กรงเทพมหานครในปจจบน ในรชสมยของ พระบาทสมเดจพระจลจอมเกลาเจาอยหวนน พระองคไดทรงใชเงนพระราชทรพยสวนพระองคซอทดนและสรางวงสวนดสตขน แตพระองคทรงเหนวา เขต พระทนงอมพรสถานในพระราชวงดสตนนมผคนพลกพลาน ขาดความเปนสวนตว จงทรงจดการวางแบบแปลนสรางสวนขนททายวงสวนดสต โดยทรงควบคมการกอสรางทกขนตอน อกทงยงทรงคดเลอกพนธไมมาปลกและทรงกาชบใหสรางพระตาหนกแบบ “บานนอกในวง” หลงจากนน เมอการกอสรางเสรจสน พระองคกไดพระราชทานนามวา “สวนสนนทา ” เพอเปนพระราชานสรณแหงความรกในสมเดจพระนางเจาสนนทากมารรตน พระบรมราชเทว อครมเหสของพระองคทไดสวรรคตในเหตการณเรอพระทนงลมในแมนาเจาพระยาขณะจะเสดจไปยงพระราชวงบางปะ การกอสรางพระทนงและตาหนกตาง ๆ นน ไดเสรจสนในสมยรชกาลท 6

บคคลทถอวามความสาคญทสดในวงสวนสนนทา คอ พระวมาดาเธอ กรมพระสทธาสนนาฏ ปยมหาราช ปดวรดา พระอครชายาเธอซงเปนทโปรดปรานในรชกาลท 5 และทรงเปนผมพระปรชาสามารถในเรองการปรงอาหารเปนอยางยง และทรงรบราชการฉลองพระเดชพระคณในหนาทกากบดแลหองเครองตนถวายพระพทธเจาหลวงตลอดจนสนรชกาล บรรยากาศในวงสวนสนนทากลบมาครกครนอกครงหนง ในตอนกลางสมยรชกาลท 6 อนเนองมาจากพระวมาดาเธอฯ และพระราชธดาไดทรงยายทประทบจากวงลดาวลยของพระราชโอรสมาประทบทวงสวนสนนทาเปนการถาวร บรรดาเจานายฝายในและเจาจอมในรชกาลท 5 กไดทยอยตามเสดจมาดวย และตาหนกททานทรงประทบคอ ตาหนกสายสทธานภดล

ปจจบน ภายในพระตาหนกสายสทธานภดลนน เปนทตงของสานกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา มการจดเกบอนรกษสงของเครองใชของพระวมาดาเธอ กรมพระสทธาสนนาฎฯ และจดแสดงภาพเขยนสนาทมความสวยงามมาก ซงปจจบนคงเหลออยจานวน 117 ภาพ ทวาดโดยคณขาหลวง ในพระวมาดาเธอ กรมพระสทธาสนนาฎฯ โดยภาพเขยนเหลานมอาย 80-90 ป ซงถอเปนจดเดนของพระตาหนกในวงสวนสนนทา นอกจากสงทมคณคาเหลานแลว ตาหนกสายสทธานภดลจดแสดงสงทเรยกวาเปนตวแทนของวฒนธรรมในยคสมยรตนโกสนทร ในยคสมยของ

www.ssru.ac.th

-23-

พระบาทสมเดจพระจลจอมเกลาเจาอยหว รชกาลท 5 อาท ชดแตงกายของชายหญงในสมยนน หองบรรทม วตถโบราณตาง ๆ เชน เครองพมพดด ถวยโถโอชาม วฒนธรรมและภมปญญาเกยวกบเครองตนและการใชชวตของนางสนมในวงใน หรอแมแตตวสถาปตยกรรมของอาคารเอง ซงในทางการ ศกษาแลว ถอวาเปนสงทใหความรทยอนไปในอดตอนรงเรองและพฒนาการของสยามประเทศของยครชกาลท 5 เปนอยางมาก

ในป พ.ศ. 2523 สานกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทาไดถกจดตงขนอยางไมเปนทางการ โดยไดรบอนมตใหจดตงเปนศนยศลปวฒนธรรม วทยาลยครสวนสนนทา เปดทาการเปนครงแรกเมอวนท 10 พฤศจกายน 2523 ณ อาคารสายสทธานภดลน ตอมา ไดรบการจดตงเปนหนวยราชการเทยบเทาคณะวชา โดยใชชอ “สานกศลปะและวฒนธรรม” เมอวนท 12 มนาคม พ.ศ. 2530 และมพธเปดอยางเปนทางการโดยสมเดจพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกมาร อาคารสายสทธานภดลไดรบการบรณะปฏสงขรณครงใหญ เมอวนท 4 กนยายน 2536 ป พ.ศ. 2548 จนแลวเสรจ และไดปรบปรงเปนพพธภณฑเพอการเรยนรดานศลปวฒนธรรมกรงรตนโกสนทร ในวนท 15 มนาคม ป พ.ศ. 2549 ทานผหญงพนธสวล กตยากร ไดเสดจมาเยยมชมตาหนกแหงน และสานกศลปะวฒนธรรม เปนการสวนพระองค ตอมาในวนท 9 พฤศจกายน 2549 พระเจาวรวงศเธอ พระองคเจาศรรศมพระวรชายาในสมเดจพระบรมโอรสาธราชฯ สยามมกฎราช กมาร พรอมดวยพระเจาหลานเธอ พระองคเจาทปงกรรศมโชต เสดจมาทรงวางศลาฤกษ “อาคารกรรณาภรณพพฒน” และทรงเปดงาน “ใตรมพระบารม 70 ป สวนสนนทา” ณ มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ในโอกาสนไดทรงเปดนทรรศการ “ภาพเขยนสนาโดยคณขาหลวงในพระวมาดาเธอฯ ” บนสานกศลปวฒนธรรมอกดวย

อาจกลาวไดวา ตาหนกสายสทธานภดล มการตอนรบแขกผเยยมชมจรง ๆ ตงแต ป พ .ศ. 2549 ซงเปนปทเปดเปนพพธภณฑเพอการเรยนรดานศลปวฒนธรรมกรงรตนโกสนทร อยางเปนทางการ นบจากเวลานนถงปจจบน เปนระยะเวลาเพยงประมาณ 5 ป แตหากมองในดานคณคาทางประวตศาสตรและวฒนธรรมอนรมรวย ถอวาตาหนกมชวงอายทยาวนานรวมรอยป ในทางการพฒนาแหลงทองเทยวเชงประวตศาสตรและวฒนธรรมนน พระตาหนกสายสทธานภดลจงมความนาสนใจเปนอยางยง และสมควรทจะไดรบการพฒนาใหเปนผลตภณฑทางการทองเทยว หรอแหลงทองเทยวทางวฒนธรรม เพอเชอมโยงกบพระทนงวมานเมฆและพระราชวงดสต นอกจากน หากมการนาการทองเทยวมาเปนกลไกสรางภาพลกษณของมหาวทยาลยในการเปนแหลงเรยนรการทองเทยวเกาะรตนโกสนทร ไมใชเพยงตวอาคารหรอสถาปตยกรรม แตเปนการนาเสนอความรมรวยในวฒนธรรมชนสง โดยเฉพาะวฒนธรรมราชสานกฝายในแลว ยอมไดประโยชนทงตอมหาวทยาลย และการทองเทยวในเขตเกาะรตนโกสนทรของกรงเทพมหานคร และทสาคญ เปนประโยชนตอนกศกษาในการทจะฝกฝนตนเองโดยใชทรพยากรทมหาวทยาลยมอยนน ใหเกดประโยชน ไมวาจะเปนดานการ

www.ssru.ac.th

-24-

ฝกการนาเทยว (Conducting Tours) ดานการละคร (Drama) ดานการอาหาร (Food Culture) หรอแมแตดานการจดงานและนทรรศการตาง ๆ (Event) เปนตน

ปจจยทจะสงเสรมหรอสนบสนนการทองเทยวพพธภณฑ คอ การเตบโตของอตสาหกรรมพพธภณฑ อนเนองมาจากการทสงคมใหความสาคญมากขนเกยวกบการจดการองคความร การเลาเรองราวและนาเสนอประวตศาสตรและภมปญญาผานพพธภณฑทมการใชสอทนสมย ทงพพธภณฑทอยในตวอาคาร พพธภณฑกลางแจง และพพธภณฑทมชวต (Living Museum) เชน การทองเทยวเชงอนรกษของจงหวดแมฮองสอน ทการอนรกษของทางจงหวดนนเนนการอนรกษในบรบททเรยกวา พพธภณฑมชวต ซงเปนการเรยนรวถชวต ศลปวตถ ในมตของประสบการณทแตกตางและไมหยดนง นนคอเมอเขาชมพพธภณฑประเภทน ผเขาไปจะไดเหนความมชวต เหนวถการดาเนนชวต การนาเอาเครองใชไมสอยมาใช ของผคนทเปนชวตจรง โดยไมตองสรางจนตนาการ แตละคนจะไดรบร เรยนรประสบการณของการมาพพธภณฑทมชวตทแตกตางกนไป จะสามารถเหนผคนเดนไปมาโดยไมตองมกลไกขบเคลอนเหมอนพพธภณฑโดยทวไป (พพธภณฑเชงสงบนง บรม 2553) เพราะการเคลอนไหวเหลานนมาจากชวตจรงๆ ทเราไดผานเขาไปสมผส (พพธภณฑมชวตทแมฮองสอน (Living Museum, 2553) นอกจากน การเตบโตของอตสาหกรรมพพธภณฑ ยงสบเนองมาจากการเตบโตของกระแสการทองเทยวในเขตเมอง (Urban Tourism) ซงเปนรปแบบหนงของการทองเทยวเชงวฒนธรรมทผสมผสานระหวางวฒนธรรมใหมและเกาในความเปนเมอง ซงสวนใหญเปนการเทยวแบบวนเดยว (One Day Trip) การเทยวในวนหยดยาว (Holiday) การแวะเทยว กอนจะไปเทยวทอนตอ (Transit Tourism) (Ashworth and Tunbridge อางใน Towards quality urban tourism: Integrated quality management (IQM) of urban tourist destinations, Enterprise Directorate-General, Tourism Unit, 2000) หรอแมแตกระแสเศรษฐกจสรางสรรคทเนนการสรางสรรคความร การผสมผสานมรดกทางวฒนธรรมกบเทคโนโลยเพอนาเสนอ หรอการตอยอดภาคอตสาหกรรมทองเทยว โดยการสรางเรองราวใหแตละสถานท เพอ ใหมมลคาสงขน (Value Creation) เปนตน (การด เลยวไพโรจน , โครงการฝกอบรมผบรหารดานเศรษฐกจสรางสรรค , 2553 ใน Effects on Creative Economy, www.thailandce.com)

ในสวนของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล เปนอกตวอยางหนงของสถานททอยในบรบททงความเกาและใหม ตวอาคารทเกาแก สงทจดแสดงทเกาแก แตตงอยในบรบทของสงคมใหม แยกใหเหนไดจากทตง สงแวดลอมทางกายภาพอน ๆ และหนาทตวอาคารทมการปรบเปลยนไปตามยคสมย อกทงตงอยใกลเคยงกบวงอน ๆ ทเปนแหลงทองเทยว

อยางไรกตาม ในดานสถตผเขาเยยมชมทเรมบนทกตงแตป พ.ศ. 2553 เปนตน โดยในป พ.ศ. 2553 ตงแตเดอนมกราคม – เดอนกนยายน มจานวนผเยยมชม 273 คน (เฉพาะผทตอบแบบสอบถามความพงพอใจ ) และป พ.ศ. 2554 ตงแตตลาคม – เดอนกนยายน จานวน 263 คน

www.ssru.ac.th

-25-

(เฉพาะผทตอบแบบสอบถามความพงพอใจ ) โดยสวนใหญมาเปนกลมคณะและเปนคนไทย (สานกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา , 2554) จากการสอบถามเจาหนาทของสานกศลปะและวฒนธรรม พบวา เมอเทยบความถของการเดนทางมาเยยมเปนคณะทมการตดตอมากอน กบการเดนมาเขาหรอแวะเขามาเยยมชมโดยไมไดจองลวงหนา (Walk In) แลว พบวา การเดนมาเขาหรอแวะเขามาเยยมชมนน มมากกวา (สานกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา , 2554) ถงกระนน สถตนแสดงใหเหนวา พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ยงมจานวนผเขาชมนอย และยงตองพฒนาดานการตลาดและการประชาสมพนธอกมากนก

จากการสารวจบรเวณและภายในพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล พบวา ควรจะมการปรบปรงพฒนาตาหนกใหมความนาสนใจมากขน พบวามจดทควรพฒนาหลายดานหากจะพฒนาใหเปนแหลงทองเทยว เชน การสรางความสาราญใหแกผเขาชม (Amenities) อนไดแก การมเทคนคการสอความหมายสงทจดแสดงในตาหนก ใหนาสนใจ การจดกจกรรมตาง ๆ หรอสงอานวยความสะดวกสบาย เชน รานขายของทระลก และจดพก นอกจากน ดานความสามารถในการเขาถง (Accessibility) พบวา ยงมสงทตองปรบปรง เชน ความเพยงพอตอความตองการของนกทองเทยวในเรองความสะดวกในการจอดรถ ทางเดนไปยงจดตาง ๆ ในมหาวทยาลย รวมไปถงความปลอดภย ซงเปนสวนหนงขององคประกอบดานความสามารถในการเขาถงของแหลงทองเทยว ซงจะเหนไดวาบรเวณโดยรอบมหาวทยาลยมการกอสรางมากมาย ทาใหการเดนภายในมหาวทยาลยไมสะดวกและมความไมปลอดภย

ดงนนการปรบปรงพฒนาพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลนนจะตองดาเนนไปในทศทางเดยวกบพฤตกรรมนกทองเทยวทมาเทยวตาหนก

จากเหตผลดงกลาว ทาใหผวจยมความสนใจศกษาถงพฤตกรรม และการตดสนใจของนกทองเทยวในการเขาเยยมชม พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และปจจยสวนประสมทางการตลาดใดบางทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจ เพอนาขอมลทไดจากการศกษามาเปนแนวทางในการปรบปรง และพฒนาพพธภณฑ รวมถงการพฒนาหรอออกแบบกจกรรมทางการตลาดสาหรบพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ใหมความนาสนใจ นาดงดดใจทางการทองเทยว และใหเปนหนงในพพธภณฑแหลงเรยนรทมศกยภาพ สามารถตอบสนองความพงพอใจของนกทองเทยวทางดาน ตาง ๆ รวมถงสงเสรมใหพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล กลายเปนแหลงทองเทยวนนทนาการและแหลงทองเทยวทางประวตศาสตรและวฒนธรรมทสาคญอกแหงหนงของเกาะรตนโกสนทรอยางยงยนตอไปในอนาคต

www.ssru.ac.th

-26-

1.2 วตถประสงคของการวจย 1.2.1 สารวจพฤตกรรมการตดสนใจเทยวชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนน

ทา ของนกทองเทยวชาวไทย 1.2.2 เปรยบเทยบความแตกตางของปจจยสวนประสมทางการตลาด ทมอทธพลตอพฤตกรรม

การตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา 1.2.3 เปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสาย

สทธานภดลในวงสวนสนนทา จาแนกตามปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย อนไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และรายได

1.2.4 เปรยบเทยบความสมพนธของ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ของพพธภณฑสายสทธานภดลและการตดสนใจเขาเยยมชม

1.3 สมมตฐานของการวจย 1.3.1 ปจจยดานเพศของนกทองเทยวชาวไทยมความสมพนธกนอยางมนยสาคญกบพฤตกรรม

การตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา 1.3.2 ปจจยดานอายของนกทองเทยวชาวไทยมความสมพนธกนอยางมนยสาคญกบพฤตกรรม

การตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา 1.3.3 ปจจยดานระดบการศกษาของนกทองเทยวชาวไทย มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

กบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยย มชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา

1.3.4 ปจจยดานระดบรายไดของนกทองเทยวชาวไทย มความสมพนธกนอยางมนยสาคญกบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา

1.3.5 สวนประสมดานผลตภณฑ อยางนอย 1 ตวมความสมพนธกนอยางมนยสาคญกบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา

1.3.6 สวนประสมดานราคา อยางนอย 1 ตวมความสมพนธกนอยางมนยสาคญกบ พฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา

1.3.7 สวนประสมดานชองทางการจดจาหนาย อยางนอย 1 ตวมความสมพนธกนอยางมนยสาคญกบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในว งสวนสนนทา

1.3.8 สวนประสมดานการสงเสรมการตลาด อยางนอย 1 ตวมความสมพนธกนอยางมนยสาคญกบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในว งสวนสนนทา

www.ssru.ac.th

-27-

1.4 ขอบเขตของการวจย 1.4.1 ขอบเขตดานประชากร ประชากรทใชในการศกษาครงน คอ นกทองเทยวชาวไทยทเขามาเยยมชมพพธภณฑ

ตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ระหวางเดอน มนาคม – สงหาคม พ.ศ. 2555 1.4.2 ขอบเขตดานเนอหา

การวจยเรอง พฤตกรรม และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทาของนกทองเทยวชาวไทย และปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจ มขอบเขตในการศกษาดงตอไปน (1) สารวจพฤตกรรมการตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทยทเขามาเยยมชมพพธภณฑ

ตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา (2) เปรยบเทยบ ความแตกตางของ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ทมอทธพลตอ

พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา

(3) เปรยบเทยบ ความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา จาแนกตาม ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย อนไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และรายได

(4) เปรยบเทยบความสมพนธของปจจยสวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทาและการตดสนใจเขาเยยมชม

โดยใชเวลาในการเกบรวบรวมขอมลเปนเวลา 6 เดอน ตงแตเดอน มถนายน ถงเดอนสงหาคม พ.ศ. 2555

1.4.3 ขอบเขตดานพนท ตาหนกสายสทธานภดล (อาคาร 27) สานกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา

1.4.4 ขอบเขตของตวแปร (1) ตวแปรตน ไดแก

1) ปจจยสวนบคคล (ประชากรศาสตร ) ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และระดบรายได

www.ssru.ac.th

-28-

2) ปจจยสวนประสมทางการตลาด 4 ประการ ไดแก ผลตภณฑ (product) ราคา (price) ชองทางการจดจาหนาย (place) และการสงเสรมการตลาด (promotion)

(2) ตวแปรตาม ไดแก 1) พฤตกรรม และ การตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทยทเขามาเยยมชม

พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา โดยแบงเปน 1.1) ความถในการเทยวพพธภณฑ 1.2) ชองทางในการหาขอมลในการเทยวพพธภณฑโดยทวไป 1.3) ชองทางการไดรบขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล 1.4) วตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล 1.5) ความคดเหนดานอทธพลของ ปจจยสวนประสมทางการตลาดทม

ตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 1.6) พฤตกรรมหลงการเยยมชม ไดแก การตดสนใจมาเยยมชมอกครง

และการแนะนาบคลลอนทรจก 1.5 ขอจ ากดของการวจย

การสมตวอยางในการศกษาวจยครงนค รอบคลมเฉพาะนกทองเทยวชาว ไทย ไดแก นกทองเทยวและกลมทศนศกษา ดงาน ทมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล อยางไรกตาม เนองจากพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลนน ยงมผเขาชมไมมากนก ทาใหมขอจากดดานจานวนประชากร ซงมผลตองานวจยในครงน

1.6 ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากการวจย

1.6.1 ทราบถง พฤตกรรมการตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทยทเขามาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา เพอนาไปใชเปนแนวทางในการพฒนาพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลให สามารถตอบสนองความตองการและความพงพอใจของนกทองเทยว

1.6.2 ระบถงปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา เพอนาไปใชประโยชนในการเสนอแนะแนวทางการปรบปรงพฒนาพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลให สามารถตอบสนองความตองการและความพงพอใจของนกทองเทยว

www.ssru.ac.th

-29-

1.6.3 ระบถงความแตกตางของปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวในดานพฤตกรรมการเทยวพพธภณฑ เพอนาไปเปนแนวทางในการสรางกจกรรมเพอนกทองเทยวกลมตาง ๆ เพอกระตนใหมาเทยวพพธภณฑมากขน

1.6.4 นาผลการวจยไปประยกตใชในกระบวนการเรยนการสอนในรายวชาทเกยวของ (เชนวชาพฤตกรรมนกทองเทยว การตลาดการทองเทยว หรอการจดการการทองเทยวเชงวฒนธรรม เปนตน)

1.6.5 นาผลการวจยไปประยกตใชในกระบวนการจดการความร (Knowledge Management) ของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

1.6.6 นาผลการวจยไปเขยนเปนบทความเชงวชาการดานการ การตลาดการ ทองเทยวพพธภณฑ และการทองเทยวเชงวฒนธรรม

1.7 นยามศพทเฉพาะ

1.7.1 พพธภณฑ หมายถง พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มหาวทยาลยราชภฏสวน สนนทา เขตดสต กรงเทพมหานคร

1.7.2 พฤตกรรมการตดสนใจ หมายถง กระบวนตอบสนองทางพฤตกรรมจากการรบรปจจยสวนประสมทางการตลาด ในการตดสนใจเขามาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา

1.7.3 ปจจยสวนประสมทางการตลาด หมายถง ตวกระตนทางการตลาด ของพพธภณฑสายสทธานภดล ไดแก ผลตภณฑ ราคาและคาใชจาย ชองทางการจดจาหนาย และ การสงเสรมการตลาด ดงรายละเอยดตอไปน (1) ผลตภณฑ หมายถง องคประกอบดานผลตภณฑของพพธภณฑทจงใจนกทองเทยว

ใหมาเทยว อนประกอบไปดวยปจจยตอไปน ความหลากหลายของนทรรศการ การมปายบรรยายใหขอมลครบถวน ความดงเดมของสงทจดแสดง สถาปตยกรรมตาหนกทสวยงามและเปนเอกลกษณ การอานวยความสะดวกทจอดรถ วทยากรทมความรและตอบคาถามได ความมชอเสยงดานการอบรมศลปวฒนธรรมไทย ความมชอเสยงทเปนวงเกาแก ความมชอเสยงดานการพฒนาตารบอาหารชาววง และความมชอเสยงของมหาวทยาลย

(2) ราคา หมายถง คาใชจายในการมาเทยวพพธภณฑ รวมไปถงปจจยดานราคาทเกยวของกบการตดสนใจของนกทองเทยวทมาเทยว อนประกอบไปดวยปจจยตอไปน การเปดบรการเขาชมโดยไมเสยคาใชจาย หากมการเปดบรการใหเขาชมโดย

www.ssru.ac.th

-30-

คดคาเขาชมเลกนอย หากมสวนลดสาหรบการเยยมชมเปนกลมคณะ และความคมคาของการใชจายเพอมาเทยวพพธภณฑสายสทธานภดล

(3) ชองทางการจดจาหนาย หมายถง ชองทางทนกทองเทยวจะรจกพพธภณฑและปจจยดานการเขาถงพพธภณฑของนกทองเทยว อนประกอบไปดวยปจจยตอไปน การทพพธภณฑตงอยใจกลางเมองกรงเทพ การทพพธภณฑมความเชอมโยงกบการทองเทยวอน ๆ การทพพธภณฑตงอยใกลสถานทราชการสาคญอน ๆ ความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดยรถประจาทาง ความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดยทางเรอ การประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลย การพดปากตอปาก การประชาสมพนธในโซเชยลเนตเวรค การประชาสมพนธผานแผนพบหรอโบรชวร การแนะนาใหเขาชมจากเจาหนาทประจาพพธภณฑ และการมการสงจดหมายทางอเมลลเชญเยยมชมในโอกาสพเศษ

(4) การสงเสรมการตลาด หมายถง กจกรรมเพอสงเสรมใหนกทองเทยวมาเยยมชมพพธภณฑมากขน อนประกอบไปดวยปจจยตอไปน การทาโปรแกรมหรอแพคเกจรวมกบพระราชวงวมานเมฆ การมการจดนทรรศการหมนเวยนภายในพพธภณฑ การจดงานเทศกาลประจาปภายในมหาวทยาลย การจดคอรสอบรมเกยวกบงานฝมอในพพธภณฑ การมการพฒนาในรปแบบทวรเสมอนจรงลงในเวบไซต การมการพฒนาของทระลกทเปนสญลกษณของพพธภณฑ การมการจดทวรตวอยางใหแกองคกรตาง ๆ เพอเชญชวนใหมาเยยมชมพพธภณฑ และการจดสมมนาหรอเสวนาทางวชาการทเกยวของกบงานพพธภณฑ

1.7.4 ปจจยสวนบคคล หมายถง ขอมลทวไปของนกทองเทยว จาแนกออกเปน เพศ อาย ระดบการศกษา และระดบรายได

www.ssru.ac.th

-31-

1.8 กรอบแนวความคดการวจย

โครงการวจยเรอง พฤตกรรมและการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทาของนกทองเทยวชาวไทย และปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจ มกรอบแนวความคดในการดาเนนการวจยดงน

ปจจยสวนประสมทางการตลาด

(Marketing Mix)

- ผลตภณฑ (Product)

- ราคาและคาใชจาย (Price)

- ชองทางการจดจาหนาย (Place)

- การสงเสรมการตลาด (Promotion)

พฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑ

ตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา

(Decision Making and Behaviour of Thai Tourists in Visiting Saisuddha Nobhadol Mansion in Suan Sunandha Palace)

ตวแปรตน (Independent Variables)

ตวแปรตาม (Dependent Variable) ปจจยสวนบคคล (Demographic Factors)

เพศ (Gender)

อาย (Age)

ระดบการศกษา (Level of Education)

ระดบรายได (Level of Income)

www.ssru.ac.th

-32-

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ของนกทองเทยวชาวไทย และปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจ ผวจยไดรวบรวมแนวคดทเกยวของจากแหลงอางองตาง ๆ เพอใชเปนแนวทางในการศกษาครงน ไดแก

2.1 แนวคดเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค - พฤตกรรมผบรโภค - ความตองการของผบรโภค แรงจงใจ และการจงใจ - การรบรของผบรโภค - กระบวนการตดสนใจของผบรโภค - พฤตกรรมการเทยวพพธภณฑ - ปจจยดานประชากรศาสตรกบพฤตกรรม

2.2 แนวคดเกยวกบ สงเราทางการตลาดหรอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด (Marketing Stimuli/ Marketing Mix) - ผลตภณฑ (Product) - ราคา (Price) - ชองทางการจดจาหนาย (Place) - การสงเสรมการตลาด (Promotion)

2.3 แนวคดเกยวกบพพธภณฑ - พพธภณฑสายสทธานภดล - แนวคดเกยวกบพพธภณฑและการตลาดพพธภณฑ

2.4 งานวจยตาง ๆ ทเกยวของ

www.ssru.ac.th

-33-

2.1 แนวคดเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค 2.1.1 พฤตกรรมผบรโภค

ความหมาย ผบรโภค (Consumer) หมายถง ผทมความตองการซอสนคาหรอรบประสบการณของสนคาบรการ (Purchasing and experiencing of products) (L. Pearce, 2005) มอานาจซอ (Purchasing power) ทาใหเกดพฤตกรรมการซอ (Purchasing behavior) และพฤตกรรมการใช (Using behavior) พฤตกรรมผบรโภค หมายถง การกระทาของบคคลทเกยวของโดยตรงกบการไดรบและการ ไดใชบรการและสนคา โดยรวมไปถงกระบวนการตดสนใจทมอยและมสวนรวมในการกาหนดใหเกดการกระทาดงกลาว (Engel; Blackwell; & Miniard. 1968: 5 อางในธรวฒน บตตะโยธ, 2551) วอลเตอรและพอลล (Walter and Paul) อธบายวา พฤตกรรมผบรโภค การทบคคลอยในชวงของกระบวนการตดสนใจวาจะซอสนคาและบรการหรอไม ซออะไร ซอเมอใด ซอทไหน ซออยางไร และซอจากใคร ขณะทเคอรทซและบน (Kurtz and Boone) กลาววา พฤตกรรมผบรโภค ประกอบไปดวยการกระทาของบคคลในการทจะไดมาซงสนคาและบรการ และใชสนคาและบรการเหลานน รวมไปถงกระบวนการตดสนใจทเปนตวกาหนดพฤตกรรมเหลานน (อางใน Shishupal Singh Bhadu and Pragya Priyadarshini Harsha, 2010)

คอตเลอร (Kotler, 2008) นยามคาวา พฤตกรรมผบรโภคไววา เปน การศกษาวาบคคล กลมคน หรอองคกรมการเลอก การซอ การใช และการจดการ รวมไปถงการเลอกทงสนคา บรการ ประสบการณ แนวความคดอยางไร เพอทจะนาไปสการตอบสนองความตองการและความปรารถนาของตนเองได

ชชพอล ซง บาด และปรากยา ปรยาดาชน ฮาชา (Shishupal Singh Bhadu and Pragya Priyadarshini Harsha, 2010) อธบายถงพฤตกรรมผบรโภค โดยใชคาวา พฤตกรรมผบรโภค เปนความหมายเดยวกนกบคาวา พฤตกรรมการซอของผบรโภค (Buying behaviour of a consumer) วา หมายถง พฤตกรรมการซอของผใชสนคาและบรการ (final consumer) ไมวาจะเปนระดบบคคล และครอบครว ในการซอสนคาและบรการเพอการบรโภคสวนตว

สมาคมการตลาดแหงสหรฐอเมรกา (American Association of Marketing) ไดนยามในมมมองของนกการตลาด วา พฤตกรรมผบรโภคเปนการปฏสมพนธทไมหยดนง ระหวางการรบรแบบ พฤตกรรม และ สงแวดลอม ทเกดขนโดย

www.ssru.ac.th

-34-

มนษย หรอในอกแงหนง พฤตกรรมผบรโภคเกยวของกบความคดและความรสกทเกดกบผคน และการกระทาของพวกเขาในกระบวนการบรโภค นอกจากน พฤตกรรมผบรโภค ยงรวมไปถงทกสงรอบตวคนเรา ทมอทธพลตอความคด ความรสก และการกระทา สงตาง ๆ ดงกลาว ยงหมายรวมไปถงผบรโภคคนอน ๆ โฆษณา ขอมลราคา การออกแบบการหอหมสนคา (packaging) รปลกษณะของสนคา และอน ๆ อกมากมาย สมาคมการตลาดแหงสหรฐอเมรกายงรวมปจจยทางดานสงคม (กลมอางอง ครอบครว aspirational group บทบาท และสถานะ ) วฒนธรรม จตวทยา (แรงจงใจ การรบร การเรยนร ความเชอ และทศนคต ) และปจจยสวนบคคล (อาชพและสถานภาพทางเศรษฐกจ วถชวต บคลก และการมองตนเอง หรอ self- concept) มาเปนสวนหนงในการกาหนดพฤตกรรมของผบรโภค อกดวย

มดเดลตน (Middleton, 1994 ใน Swarbrooke, J. and Horner, S., 2005) ไดเสนอโมเดลทแสดงถงพฤตกรรมการบรโภคสนคาทางการทองเทยวทเปนผลมาจากแรงกระตนจากปจจยภายนอก (Stimulus- response model of buyer behaviour) จนกระทงทาใหเกดพฤตกรรมการซอ โดยโมเดลทมดเดลตนนาเสนอนน ประกอบไปดวยองคประกอบ 4 ดาน ไดแก แรงจงใจหรอสงกระตน ชองทางการสอสาร ลกษณะของผซอและกระบวนการตดสนใจ และการตอบสนองของผซอ ดงรปภาพท 1

www.ssru.ac.th

-35-

โมเดลนแสดงใหเหนความสาคญ 2 ลกษณะ ไดแก แรงจงใจและปจจยตางๆ ซงเปนตวกาหนดหรอมอทธพลในพฤตกรรมการตดสนใจซอของผบรโภค นอกจากน องคกรและกจกรรมขององคกรทมการนาเสนอผานทางชองทางการสอสารตาง ๆ นน มผลตอกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค

อยางไรกตาม โมแดลน ยงไมสามารถอธบายไดวา องคประกอบหรอลกษณะของสนคาทางการทองเทยว และปจจยดานแหลงทองเทยวนนมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอ หรอการตดสนใจมาเทยวของนกทองเทยวไดอยางไร ซงเปนสวนหนงของการวจยชนน เนองจากโมเดลน แสดงใหเหนเพยงภาพรวมของอทธพลของแรงจงใจและปจจยบางอยางทมตอพฤตกรรมการตดสนใจซอ นอกจากน การอธบายถงพฤตกรรม

แรงจงใจ/ สงกระตน (Stimulus Input)

ชองทางการสอสาร (Communication Channels)

ลกษณะของผซอและกระบวนการตดสนใจ (Buyer

Characteristics and Decision Process)

การกรองขอมล (Communication Filters)

แรงจงใจ (Motivation)

การตอบสนองของผซอ (Purchase Outputs/ Response)

สนคาทางการทองเทยว

การโฆษณาประชาสมพนธ

การสงเสรมการขาย

เพอน

ครอบครว

กลมอางอง

การเรยนร

การรบร

ประสบการณ

ลกษณะทางประชากรศาสตร

ตาแหนงทางเศรษฐกจ และสงคม

ลกษณะทางจตวทยา

ความจาเปน

ความตองการ

เปาหมาย

ทศนคต

การเลอก

-สนคา

-ตราสนคา

-ราคา

-สถานท

ความรสกหลงการซอและหลงการบรโภค

www.ssru.ac.th

-36-

การบรโภคของนกทองเทยว หรออกนยหนงคอ พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวนน ควรตองมการนาลกษณะเฉพาะของสนคาทางการทองเทยวมาอธบายรวมดวย ซงสนคาทางการทองเทยวนเกยวของกบสถานทและจดหมายปลายทางของการทองเทยวเสมอ ทงน เนองจาก ลกษณะเฉพาะของสนคาทางการทองเทยว (สถานททองเทยว / แหลงทองเทยว ) นน มอทธพลอยางยงตอพฤตกรรมการตดสนใจมาเทยวของนกทองเทยว และแหลงทองเทยวแตละประเภทยอมมลกษณะทแตกตางกนไป

2.1.2 ความตองการของผบรโภค แรงจงใจ และการจงใจ

ความตองการและแรงจงใจมความเกยวของและสมพนธกน การทบคคลจะเกดแรงจงใจไดนน ยอมตองมความตองการกอนเปนพนฐาน ความตองการดานตาง ๆ ของบคคลนน เปนสาเหตสาคญประการหนงทผลกดนใหบคคลนน ๆ มการกระทาสงตาง ๆ ซงภาวะทบคคลมแรงผลกดนเกดขนในใจน เรยกวา “การมแรงจงใจ (motivation)” (ชชย, 2553 หนา 218)

ความตองการ (Needs) ความหมาย

อเกล เจมส และคณะ (Egel, James F. et al: 1993 อางใน ฉตยาพร เสมอใจ, 2550 หนา 118) อธบายวา ความตองการ หมายถง ความแตกตางทบคคลรบรไดระหวางสภาพในอดมคตและสภาพความเปนจรงในปจจบน ซงมอทธพลเพยงพอทจะกระตนใหเกดพฤตกรร มมการคดคน ทฤษฎเกยวกบความตองการของมนษยโดยนกคดหลายทาน หนงในนนคอ อบราฮม มาสโลว (Abraham Maslow) ทกลาววา บคคลมความตองการไมสนสด โดยเมอความตองการหนงไดรบการตอบสนองแลว กจะลดแรงขบตอพฤตกรรมลง และจะมความตองการในลาดบขนทสงขน (ฉตยาพร, 2550 หนา 119) ดงนน มาสโลวจงแบงลาดบขนความตองการของมนษยออกเปน 5 ขน ดงรปภาพท 2

www.ssru.ac.th

-37-

มาสโลวอธบายวา ความตองการของมนษยประกอบไปดวย 5 ลาดบขน สาคญ คอ ความตองการดานรางกาย ความตองการดานความปลอดภย ความ ตองการทางสงคม ความตองการการยกยอง และความตองการประสบความสาเรจในชวต โดยจดลาดบความสาคญจากระดบตาไปยงระดบสง บคคลจะแสวงหาความตองการระดบตากอน เมอความตองการไดรบการตอบสนองแลว บคคลจะแสวงหาความตองการในระดบทสงขนไป หากวาความตองการในระดบตายงไมไดรบการตอบสนอง ความตองการนนจะยงคงอย (ฉตยาพร, 2550 หนา 120) ทาใหบคคลตองแสวงหาสงทมาตอบสนองความตองการลาดบนน

ในทางการตลาด การศกษาเรองความตองการของผบรโภคนนมความสาคญอยางยง เนองจากความตองการเกยวของโดยตรงกบการเกดแรงจงใจ ความตองการของผบรโภคมตงแตการทผบรโภคมความตองการวตถสงของทใชในชวตประจาวนและอาหารและเครองดม เชน นาดม แชมพ ยาสฟน ไปจนถงความตองการสงทใหญกวานน เชน บาน รถยนต หรอแมกระทงความตองการทจะผอนคลายหรอพกผอน หรอแสวงหา เรยนรและมประสบการณในสงคมและวฒนธรรมทแตกตาง จนพฒนาเปนการทองเทยวรปแบบตางๆ เปนตน สงเหลาน ทาใหผบรโภคมแรงจงใจในการแสวงหาสงทมาตอบสนองความตองการเหลานอยางมเปาหมาย

นกการตลาดเปนผชวยในการสะกดใหผบรโภคตระหนกถงความตองการทแทจรงหรอทมอย เรยกวา ความตองการทไมรตว หรอในทางตรงขาม นกการตลาดก

ความตองการดานรางกาย

ความตองการความปลอดภย

ความตองการดานสงคม

ความตองการการยกยอง

ความตองการประสบความส าเรจในชวต

www.ssru.ac.th

-38-

สามารถทาใหผบรโภคเกดความตองการใหมขนมา โดยใชเทคนคสวนประสมทางการตลาด หรอ 4Ps เพอกระตนความตองการของผบรโภคและเขาไปอยในใจของพวกเขา

แรงจงใจและการจงใจ ความหมาย

ชฟแมน และคณะ (Schiffman, Leon. G. et al: 1994 อางใน ฉตยาพร เสมอใจ, 2550 หนา 123) อธบายวา แรงจงใจ (Motives) หมายถง แรงขบ (Drives) ภายในของบคคลทกระตนใหเขาแสดงพฤตกรรม โดยทแรงขบนนมาจากความเครยดอนเกดจากความตองการภายในทยงไมไดรบการตอบสนองของบคคล จากคาจากดความน หมายความวา เมอบคคลกระทาสงใดนน ยอมมแรงจงใจอยภายใน หรอในอกนยหนง พฤตกรรมผบรโภคเปนการจงใจ (ปรญ, 2544 หนา 74)

อดลย จาตรงคกล และคณะ (2550: หนา 244) ใชคาวา การจงใจ แทนคาวา แรงจงใจ ในความหมายคลายกน คอ การจงใจเปนพลงผลกดน (Drive) ภายในตวบคคลทบงคบบคคลนนใหกอปฏกรยา เมอเกดแรงขบขน ความเครยด (Tension) จงกอตวขน เนองจากความตองการทเกดมาจากแรงขบนน ยงไมไดรบการตอบสนอง บคคลจงมแรงจงใจในการกระทาการตาง ๆ ทจะสามารถลดความตงเครยดหรอลดความตองการนน ๆ ลง สวนการทบคคลจะเลอกกระทาหรอมพฤตกรรมทจะตอบสนองความตองการนน ขนอยกบการคดและการเรยนรของแตละบคคล รป ภาพท 3 เปนรปแบบจาลองแสดงกระบวนการจงใจ

www.ssru.ac.th

-39-

(อดลยและดลยา, 2550 หนา 245) ประเภทของแรงจงใจ

แรงจงใจ (Motivators) สามารถแบงออกไดเปน 2 ประเภท (1) แรงจงใจภายใน (Intrinsic Motivation) เปนแรงจงใจภายในเปนสงผลกดนจากภายในตวบคคล ซงอาจจะเปนเจตคต ความคดเหน ความสนใจ ความตงใจ การมองเหนคณคา ความพอใจ ความตองการ เปนตน สงตางๆ เหลาน มกอยตดตวกบบคคลคอนขางถาวร และยอมมอทธพลตอพฤตกรรมคอนขางถาวรเชนกน แรงจงใจประเภทนเกยวของกบจตวทยาสงคม และเกดจากการหลอหลอมทางสงคมตงแตในวยเดก แรงจงใจภายในมหลายประเภทตามประเภทของสนคาและบรการ (2) แรงจงใจภายนอก (Extrinsic Motivation) แรงจงใจภายนอกเปนสงผลกดนภายนอกตวบคคลทมากระตนใหเกดพฤตกรรม อาจจะเปนการไดรบรางวล เกยรตยศ ชอเสยง คาชม การไดรบการยอมรบ ยกยอง เปนตน แรงจงใจนไมคงทนถาวรตอพฤตกรรม บคคลจะแสดงพฤตกรรม เพอตอบสนองสงจงใจดงกลาว เฉพาะในกรณทตองการรางวล ตองการเกยรต ชอเสยง คาชม การยกยอง การไดรบการยอมรบ เปนตน ตวอยางแรงจงใจภายนอกทมอทธพลตอพฤตกรรม เชน การทคนงาน ทางานเพยงเพอแลกกบ คาตอบแทน หรอเงนเดอน การแสดงความขยนตงใจทางานเพยง เพอใหหวหนางานมองเหนแลว ไดความดความชอบ เปนตน ในทางการทองเทยว แรงจงใจภายนอก

การเรยนร

ความตองการทยงไมไดรบการ

ตอบสนอง

ความตงเครยด

กระบวนการทางความคด

พฤตกรรม

แรงผลกดนภายใน

การลดความ

ตงเครยด

เปาหมายหรอการ

ตอบสนองความ

ตองการ

www.ssru.ac.th

-40-

คอแรงกระตนของฝงอปทาน หรอปจจยทางการตลาด เชน สวนประสมทางการตลาดทงส อนไดแก สนคาหรอผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจาหนาย และการสงเสรมการขาย ในการตลาดการทองเทยว สนคา ไดแก ประสบการณการทองเทยว ซงหมายรวมตงแตแหลงทองเทยว ทเปนสถานท จดดงดดหรอจดขายของแหลงทองเทยว รวมไปถงภาวะการณปฏสมพนธกบ ผใหบรการและ คนทองถน อาหาร ทพก ยานพาหนะทใชเดนทาง ราคา ยอมเปนสวนสาคญในการสรางหรอลดทอนแรงจงใจทจะเทยวไดเชนกน เชน ราคาทสงไมเหมาะสมกบโปรแกรมทองเทยว ยอมทาใหเกดการลงเลในการตดสนใจจะซอ ความหมายของราคายงรวมไปถงประสบการณทไมคมคากบคาใชจายทเสยไป ในดานของ ชองทางการจดจาหนาย ในเชงของการทองเทยวนน ปจจบน สนคาทางการทองเทยวสามารถเขาถงการรบรของนกทองเทยวไดอยางกวางขวาง โดยนาเสนอผานทางเวบไซตตาง ๆ และระบบอเลกทรอนกส (เชน อเมลล ) รวมไปถงการตงบรษทขาย (Sales Office) และบรษทดาเนนงานทวร (Land Operation) ตามจดหมายปลายทางการทองเทยว (Tourist Destination) ตาง ๆ ของบรษทขนาดใหญ จดไดวา ชองทางการจดจาหนายของสนคาการทองเทยวปจจบน เปนลกษณะขายตรง (Direct Sales) มากขน นอกจากน ชองทางการจดจาหนายในเชงของการทองเทยวยงหมายถงการสรางการเขาถงยงแหลงทองเทยวและประสบการณการทองเทยวอกดวย สวนการสงเสรมการตลาดกมหลายรปแบบ เชนการสงเสรมการ ตลาดตามฤดกาล ตามเทศกาล หรอตามกลมตลาด เชนตลาดนกทองเทยวทเทยวซาหรอซอซา การสงเสรมการ ตลาดสาหรบตลาดเปดใหม เปนตน นอกจากน แรงจงใจภายนอก อาจหมายถง อทธพลจากกลมอางอง (Reference Group) กลมเพอน ครอบครว ญาตพนอง ผทเปนแบบอยาง ดารานกแสดง กลมเหลาน อาจมอทธพลอยางมากตอกลมคนบางกลม เชน กลมดารานกแสดงอาจมอทธพลตอกลมวยรนมาก เราจงเหนบอยครงทหลายบรษททางการทองเทยวมการนาดารานกแสดงดง ๆ มาใชในการชกจงใหคนซอทวรไปเทยวกบพวกเขาแลวกจะไดเทยวกบดารา เปนตน สอภาพยนตร เปนแรงจงใจภายนอกอกประเภททกาลงมบทบาทอยางมากในการทาการตลาดการทองเทยวในหลายประเทศ การมแรงจงใจภายในเปนสวนหนงของการเกดความตองการ แตหลายครง เราจะพบวา เราไมสามารถกระทาทกสงทเราตองการได เนองจากมสงทเรยกวา ตวกาหนด (Determinants) หรอปจจยทกาหนดวา ในระดบใดทนกทองเทยวสามารถซอสนคาทตองการได หรอเปนตวกาหนดวา ความตองการของบคคลจะไดรบการตอบสนองหรอไม และมากนอยเพยงใด ซงจะเกยวของกบลกษณะทางประชากรศาสตร เชน เพศ อาย การศกษา อาชพ รายได นอกจากน แมวามนษยทกคนจะมแรงจงใจ แต

www.ssru.ac.th

-41-

ไมไดหมายความวา ทกคนจะรถงแรงจงใจของตนเอง ดงนน นกการตลาดรวมถงนกวชาการดานพฤตกรรมผบรโภคตองศกษาวาบคคลแตละบคคลจนไปถงระดบกลมบคคล มแรงจงใจเหมอนหรอแตกตางกนอยางไรบาง และการจงใจแบบใดบางทมอทธพลตอกลมผบรโภคหรอกลมตลาดทตองการ

2.1.3 การรบรของผบรโภค การรบร ความหมาย

การรบร เปนกระบวนการทมตวกระตนทไปกระตนประสาทเกยวกบความรสกทง 5 ประการ (อดลย และคณะ , 2550 หนา 200) การรบรเปนกระบวนการหนงในปจจยดานแรงจงใจ (motivator) (Swarbrook and Horner, 1999 หนา 55) แตละบคคลนนแตกตางกน และไดรบอทธพลจากแรงจงใจทแตกตางกน สวนหนงขนอยกบการรบร พรทพย (2546 หนา 11) อธบายเกยวกบการรบร วาเปนการเรยนรสงเราทมาจากภายนอกและสงเรานนเปนสาเหตกอใหเกดชองวางระหวางสภาวะจรงของบคคลทเปนอย (actual state) กบสภาวะทบคคลปรารถนาใหเกด (desired state) กจะกอใหเกดความตองการ (needs) ทบคคลตระหนกได การรบรกบภาพลกษณ

ภาพลกษณมความหมายคลาย ๆ กบความมชอเสยง (Reputation) (Reynolds, 1965: 70 อางใน Kozak and Decrop, 2009 หนา 36) มความหมายระหวางสงทผคนเชอเกยวกบบคคลหรอองคกร สงของ และสถานท วาเปนเชนนน กบสงทบคคลหรอองคกร สงของ และสถานท เปนจรง ๆ (“….often, of course, the word “image” is used as equivalent to reputation……, what people believe about a person or an institution, versus character, what the person or institution actually is.”)

เนองจากสนคาทางการทองเทยวเปนสนคาทจบตองไมได ดงนน “ภาพ /ภาพลกษณ ” (Image) จงมความสาคญกวาความเปนจรง (Kozak and Decrop, 2009) และมผลตอนกทองเทยวทรบรภาพลกษณจากภาพทเหนซา ๆ จนเกดเปนสงทเรยกวา Mental Prototype หรอภาพลกษณในใจนกทองเทยว จนกระทงเมอไดรบประสบการณจรง ๆ ภาพลกษณของแหลงทองเทยวอาจมการเปลยนแปลงหรอ

www.ssru.ac.th

-42-

ปรบเปลยนไป (Echtner and Ritchie, 2003: 38 อางใน Kozak and Decrop, 2009 หนา 36) ดงนนแลว แหลงทองเทยวจงตองมการวางแผนในการสรางภาพลกษณโดยการใชสอตางๆ ทสามารถนาภาพของแหลงทองเทยวอนเปน “สาร” อยางหนง ไปสสายตาและการรบรของนกทองเทยวกลมเปาหมาย โดยสารนน ตองเกดขนอยางยา ๆ ซา ๆ จนเกดเปนภาพลกษณของแหลงทองเทยวนน ๆ ทนกทองเทยวรบรได เปนภาพลกษณทอยในใจของพวกเขา และพวกเขาเชอในสงทแหลงทองเทยวนนเปน เราเรยกกระบวนการสรางภาพลกษณหรอการสรางชอนวา การวางตาแหนงทางการตลาด (Positioning) นนเอง

ผลตภณฑหรอสนคาทางการทองเทยวไมใชเพยงแคแหลงทองเทยวเทานน แตเปนสนคาเชงประสบการณ (Experience- sought product) ทครอบคลมตงแตกอนการเดนทางจนเสรจสนการเดนทางทองเทยว ดงนน แนวคดการพฒนาสนคาทางการทองเทยวจงหมายรวมถงสนคาดานบรการและสงอานวยสะดวกทจะทาใหการใชสนคาเปนไปอยางราบรน ในทางการตลาดทองเทยวและบรการ ผลตภณฑประกอบไปดวย 4 ระดบ ไดแก (1) ผลตภณฑแกน/หลก (Core product) (2) ผลตภณฑอานวยความสะดวก (Facilitating product) (3) ผลตภณฑสนบสนน (Supporting product) (4) ผลตภณฑหนนเนอง/ ผลตภณฑควบ (Augmented product) (http://www.ihotelmarketer.com) ในการทนกทองเทยวจะสามารถเดนทางมารบประสบการณการทองเทยว ณ จดหมายปลายทางการทองเทยวใดใดนน ยอมตองผานการบรการตาง ๆ ตงแตการบรการดานการจองและซอตวยานพาหนะ เชน ตวเทยวบน ตวรถไฟ เปนตน ทพก รถรบสงจากสนามบนไปยงทพก หรอแพคเกจทวร (Packaged tour) ในกรณทนกทองเทยวตองการเทยวกบบรษทนาเทยวหรอไมไดวางแผนทจะทองเทยวดดวยตนเอง เปนตน นอกจากน สงอานวยความสะดวกอน ๆ ณ จดหมายปลายทางการทองเทยวกมบทบาทอยางยงในการเสรมศกยภาพทางการแขงขนของการเปนแหลงทองเทยว เชน การเขาถงตวแหลงทองเทยวไดอยางสะดวกและประหยดเวลาและคาใชจาย เปนตน สงเหลานจาเปนเสมอในกระบวนการสรางภาพลกษณและการวางตาแหนงทางการตลาดของแหลงทองเทยวทจะสามารถแขงขนไดในประเภทแหลงทองเทยวทคลาย ๆ กน

www.ssru.ac.th

-43-

นกทองเทยวแตละคนอาจมการรบรภาพลกษณตอแหลงทองเทยวเดยวกนทตางกนไป เนองจากนกทองเทยวมการตความสงทเหนหรอสารทไดรบตางกน และเปนผลของการทนกทองเทยวแตละคนมการมองตวเองหรอมการสรางอตลกษณใหกบตวเองทไมเหมอนกน (Tourist Identity as Self Focus) (Kozak and Decrop, 2009 หนา 37) ทาใหเกดประเภทของนกทองเทยวทแตกตางกนไป ปจจบน การสรางภาพลกษณเพอสรางการรบรเกยวกบแหลงทองเทยวนน ไดรบอทธพลอยางมากจากสอประเภทโซเชยลเนตเวรค (social media) บนโลกออนไลน ทเนนการปฏสมพนธระหวางบคคลเกยวกบเรองราวของประสบการณการทองเทยวของบคคลหรอกลมบคคล จนกอเกดเปนภาพลกษณแกแหลงทองเทยวทถกกลาวถงหรอบอกเลาตอมากมายบนโลกออนไลน ภาพลกษณของแหลงทองเทยวถกสรางขน เปน “ประสบการณทสอสารผานการเลาเรองราว ขบเคลอนและเสรมสงโดยมนษยอน (“…. experiences that are communicated… through stories and scripts…., processed and enhanced by other human beings”.) (Go and Fenema, 2003 อางใน Kozak and Decrop, 2009 หนา 40) อธบายไดในปจจบนวา คอ การบอกตอ (word- of- mouth และ word- of- mouse) (Riedl, Konstan, and Vrooman, 2002 อางใน Kozak and Decrop, 2009 หนา 40) นนเอง

2.1.4 กระบวนการตดสนใจของผบรโภค

แมคกรและวลสน (McGrew and Wilson, 1982) ใหคาจากดความของคาวา การตดสนใจ วา หมายถงการเลอกจากทางเลอกหรอตวเลอกทมอย (an act of choice between alternatives) (ใน Williams, 2002 หนา 44) แตการตดสนใจเปนกระบวนการ ไมใชเปนการกระทาทคงทไมเปลยนแปลง ตรงกนขาม กระบวนการตดสนใจเกยวของกบสงแวดลอมหรอปจจยรอบขางในภาวะทผบรโภคกาลงอยในขนตอนของการตดสนใจ (Williams, 2002 หนา 44) กระบวนการตดสนใจ ซอเปนสวนหนงของพฤตกรรมผบรโภค ไมวาจะเปนการตดสนใจซอสนคาอปโภคบรโภคทวไปหรอเปนการ “บรโภค” (consume) สนคาและบรการทางการทองเทยว กระบวนการตดสนใจซอ ประกอบไปดวย 5 ขนตอน อนไดแก 1) การรบรความตองการ (ปญหา) (Need Recognition) 2) การคนหาขอมล (Information Search) 3) การประเมนผลทางเลอก (Evaluation of Alternatives)

www.ssru.ac.th

-44-

4) การตดสนใจซอ (Decision- Making of Purchase) 5) พฤตกรรมภายหลงการซอ (Post Purchase Behaviour) มนษยไมสามารถเกดพฤตกรรมการตดสนใจสาหรบสงใดใดโดยไมผานกระบวนการกอนหนาน กระบวนการตดสนใจของผบรโภคมตวแปรหลากหลายทมอทธพลกอนจะนาไปสพฤตกรรมการตดสนใจเพอใหบรรลเปาหมายของความตองการ รปภาพท 4 รปแบบจาลองพฤตกรรมของผบรโภค แสดงใหเหนถงกระบวนการตดสนใจของผบรโภค (อดลย และดลยา, 2550 หนา 2) กระบวนการตดสนใจของผบรโภคในการซอสนคา ในการเลอกทจะรบบรการ หรอในการทจะเลอกจดหมายปลายทางในการทองเทยวนน มระดบความเกยวของ (involvement) แตกตางกน สนคาและบรการทมราคาไมแพงมากนก และตองซออยเปนประจา ระดบความเกยวของจะตากวาสนคาทไมไดซอบอย ๆ มราคาสง และมปจจยอน ๆ ทมผลกระทบตามมามากหลงการตดสนใจ วลก (Wilkie, 1994 ใน Williams, 2002 หนา 45) อธบายวา การตดสนใจนนแบงเปนกระบวนการ 3 ลกษณะ ไดแก 1) การตดสนใจเพอแกปญหาระดบใหญ (Extensive problem- solving) ในทน

หมายถงการตดสนใจเพอทจะซอสนคาหรอใชบรการทไมไดซอเปนประจา และมราคาแพง ซงตองใชความพยายามและเวลาอยางมาก และมความซบซอน (Wilkie, 1994 ใน Williams, 2002 หนา 45) เชน การทผบรโภคกาลงอยในภาวะการตดสนใจทจะเลอกใชบรการบางอยาง เชนโรงแรม และบรษทนาเทยว การตดสนใจเลอกจดหมายปลายทางการทองเทยวประจาป ตองมการหาขอมลมาก เปนตน

2) การตดสนใจเพอแกปญหาระดบเลก (Limited problem- solving) ในกรณทผบรโภคอยในภาวะทตองตดสนใจซอสนคาและบรการทมตราสนคา รปแบบ หรอลกษณะทไมคนเคย แตมขอมลอยบาง เชน การเลอกรานอาหาร เปนตน

3) การตดสนใจเพอแกปญหาทเกดเปนประจา (Routine behaviour) ในกรณน หมายความวา ปญหา หรอในอกนยหนง คอ ความตองการของผบรโภคทเกดขนเปนประจา เปนผลใหผบรโภคซอสนคาและบรการเปนประจา ดงนน การตดสนใจจงไมซบซอน หรอซบซอนนอยทสด ลกษณะน ผบรโภครจกสนคาและบรการด และตระหนกไดวาตวเองชอบหรอไมชอบสนคาและบรการ หรอ ตาราสนคานน ๆ เปนผลใหผบรโภคไมจาเปนตองหาขอมลมาก หรอไมจาเปนตองมขอมลอะไรเพมเตม นอกจากน กระบวนการตดสนใจยงเปนไปดวยความรวดเรว เชน การซอ

www.ssru.ac.th

-45-

สนคาอปโภคประจาเดอน การออกไปดมประจาหลงเลกงานทบารทไปเปนประจา เปนตน

จากรปภาพท 4 รปแบบจาลองพฤตกรรมของผบรโภค กระบวนการตดสนใจของผบรโภคนน จาเปนตองมสงทถกปอนเขาสระบบของพฤตกรรม ซงเปนเสมอนตวกระตน ใหผบรโภคเกดการตระหนกถงปญหาหรอความตองการซอหรอใชสนคาใดใด สวนประสมทางการตลาดจงถอเปนปจจยหนงทเปนสงทถกปอนเขาสระบบพฤตกรรม และมอทธพลตอการตดสนใจ แตกระนน การทนกการตลาดจะปอนตวกระตนหรอสวนประสมทางการตลาดเขาสระบบพฤตกรรมของผบรโภคไดอยางประสบความสาเรจนน นกการตลาดตองเขาใจวาผบรโภคมกระบวนการเกยวกบขอมลขาวสาร ผบรโภคแตละคนมการเปดรบ ตงใจรบหรอฟง เขาใจ ยอมรบ และเกบรกษาขอมลในระดบทแตกตางกน และยงมตวแปรอน ๆ ทมอทธพลตอกระบวนการตดสนใจอน ๆ อก ดงรปจาลองดงกลาว

ในกระบวนการ 5 ขนตอนของกระบวนการตดสนใจน การศกษาเกยวกบกระบวนการตดสนใจกอนการซอ (pre- purchase decision making) ไดรบความนยมในการศกษาไมนอย กระบวนการตดสนใจกอนซอประกอบไปดวยขนของ การรบรความตองการ หรอปญหา (need arousal stage) ขนคนหาและแบงปนขอมล (Information search and sharing stage) ขนการประเมนผลทางเลอก (alternative evaluation stage) จนกระทงมาถงขนตดสนใจเลอกซอ (final choice stage) (Wu, 2006)

การรบรความตองการ (ปญหา) ความหมาย การรบรความตองการหรอปญหา หรอการเลงเหนปญหา เปนผลมาจากการทผบรโภคเลงเหนถงความแตกตางเปนจานวนมากระหวางสภาวะปรารถนากบสภาวะทเปนจรง (อดลย และดลยา, 2549 หนา 23) พรทพย (2546) อธบายเกยวกบการรบร วาเปนการเรยนรสงเราทมาจากภายนอกและสงเรานนเปนสาเหตกอใหเกดชองวางระหวางสภาวะจรงของบคคลทเปนอย (actual state) กบสภาวะทบคคลปรารถนาใหเกด (desired state) กจะกอใหเกดความตองการ (needs) ทบคคลตระหนกได (พรทพย, 2546 หนา 11) ดงนน โดยสรปแลว ความตองการจะเกดขนจากการรบรถงความแตกตางระหวางสภาวะจรงกบสภาวะทปรารถนาของบคคลนน ๆ และจากความแตกตางของ

www.ssru.ac.th

-46-

ระหวางสภาวะจรงกบสภาวะทตองการนเอง ททาใหเกดความตระหนกในความตองการของตนเองขน

การคนหาขอมล กระบวนการคนหาขอมลของผบรโภคไดรบการศกษาเปนครงแรกโดยโคปแลนด (Copeland, 1917 อางใน Gursoy and McCleary, 2003) โดยไดศกษากระบวนการการคนหาขอมลกอนซอของผบรโภค (Pre- ourchase information seeking) และกระบวนการของพฤตกรรมนไดกลายเปนสวนหนงทสาคญอยางยงในกระบวนการตดสนใจซอ (Bettman 1979a; Bettman, Johnson and Payne 1991; Engel, Blackwell and Miniard 1995; Howard and Sheth 1969; Olshavsky, 1985; Schmidt and Spreng 1996 อางใน Gursoy and McCleary, 2003) ความหมาย อดลยและดลยา (2550 หนา 51 ) ใหความหมายวา คอ การคนหาขอมลหรอการแสวงหาขอมลขาวสาร หมายถง ความตงใจทจะเกบรวบรวมและสะสมขาวสารทเกยวของในการแกปญหาใหกบความตองการ ความจาเปนหรอความปรารถนาทผบรโภครบรหรอนกเหนภาพได ฉตยาพร (2550 หนา 51 ) อธบายวา พฤตกรรมการแสวงหาขอมลของผบรโภคนน เกดจากการทผบรโภคเกดปญหาหรอตระหนกถงปญหา (ความตองการ ) จงแสวงหาหนทางแกไข โดยหาขอมลเพอชวยในการตดสนใจ โดยปกต ผบรโภคจะคนหาขอมลตาง ๆ สาหรบการแกปญหาหรอตอบสนองความตองการทเกดขน ทาใหผบรโภคตองคนหาขอมลตาง ๆ ทมากพอและเหมาะสมสาหรบการตดสนใจซอ (ชชย, 2553 หนา 73) การคนหาขอมลสามารถแบงออกเปน 2 ประเภทหลก ไดแก การคนหาขอมลภายใน (Internal search) และการคนหาขอมลภายนอก (External search) (ชชย, 2553 หนา 73) ซงสามารถอธบายได ดงน

www.ssru.ac.th

-47-

สงทปอนเขาสระบบ การด าเนนกรรมวธเกยวกบขาวสาร

เปดรบ

ตงใจ ตวกระตน

นกการตลาดมอทธพล (4Ps)

ผมอทธพลทไมใชนกการตลาด

การเสาะแสวงหาภายนอก

เขาใจ

ยอมรบ

เกบรกษา

การเสาะแสวงหาภายใน

ความทรงจา

กระบวนการตดสนใจ

เลงเหนปญหา หรอตระหนกถงความตองการ

เสาะแสวงหาขาวสาร

ประเมนคาทางเลอกกอนซอ

ซอ

ผลหรอการบรโภค

การประเมนหลงการบรโภค

ไมพอใจ พอใจ

ตวแปรมอทธพลตอ

กระบวนการตดสนใจ

อทธพลจากสงแวดลอม

วฒนธรรม

ชนทางสงคม

อทธพลจากบคคล

ครอบครว

สถานการณ

ความแตกตางของบคคล

การจงใจและการทมเทความพยายาม

ทศนคต

บคลกภาพ

รปแบบของการใชชวต

ทรพยากรและความร

คานยม

รปภาพท 4 รปแบบจาลองพฤตกรรมผบรโภค

www.ssru.ac.th

-48-

(1) การคนหาขอมลภายใน (Internal search) หมายถง การทผบรโภคคนหาขอมล

จากความทรงจาของตนเองเกยวกบสนคาหรอบรการตาง ๆ (ชชย, 2553 หนา 73) การคนหาขอมลประเภทน ผบรโภคจาเปนตองมประสบการณและความรเดมเกยวกบสนคาหรอบรการนน ๆ และการเรยนรสนคาหรอบรการดงกลาว

(2) การคนหาขอมลภายนอก (External search) หมายถง การทผบรโภคคนหาขอมลจากแหลงภายนอก ซงอาจแบงไดสองแบบ คอ แบบแรกเปนการคนหาจากตลาด ไมวาจะเปนผผลตหรอผขาย สอโฆษณา สอมวลชนตาง ๆ หรอเวบไซตขององคการธรกจ สวนการคนหาแบบทสอง ไดแก การคนหาจากเครอขายทางสงคมของผบรโภค เชน ครอบครว เพอน เพอนรวมงาน เพอนสนทนาทางอนเทอรเนต (ชชย, 2553 หนา 73) ชมชนออนไลน หรอ social media ซงปจจบนนนเปนทนยมมาก เชน บลอก (blog) เฟซบก (Facebook) เปนตน เนองจาก เปนการหาขอมลทผบรโภคไมไดเปนผรบฝายเดยว แตยงมการสอสารโตตอบกบผบรโภค อน ๆ ทมความสนใจในสนคา บรการ หรอองคการธรกจประเภทเดยวกน ในชมชนออนไลนนน ๆ นอกจากน ผบรโภคยงสามารถแสดงความคดเหนตอสนคาและบรการทไดเคยใชหรอมประสบการณมาแลว มาเลาหรอบอกตอใหผบรโภคอน ๆ ทกาลงตองการขอมลเพอชวยในการตดสนใจ ไดอกดวย

การประเมนผลทางเลอก ความหมาย

การประเมนทางเลอก หมายถง กระบวนการททางเลอกไดรบการประเมน และเลอกสรรใหตอบสนองตอความตองการของผบรโภค (อดลย และดลยา , 2550 หนา 73) การประเมนทางเลอก เปนกระบวนการทไมอาจดดขาดกบกระบวนการอน ในกระบวนการตดสนใจ นอกจากน กระบวนการนมความสมพนธอยางขาดกนไมไดกบกระบวนการเสาะหาขอมลขาวสาร เนองจากขอมลทผบรโภคไดเสาะหานน จะถกเกบไวในความจา เพอนามาใชในกระบวนการน นอกจากน กระบวนการประเมนทางเลอกชใหเหนวา ผบรโภคใหความสาคญตอลกษณะผลตภณฑ ในขนตอนการประเมนทางเลอก นนหมายความวา พฤตกรรมการประเมนทางเลอกของผบรโภค ถอวาเปนขนตอนทสาคญมากตอนกการตลาด และมผลตอการปรบสวนประสมทางการตลาดขององคกร

www.ssru.ac.th

-49-

ฟลลป แอล เพยรซ (L. P., 2005 หนา 109) ไดอธบายผานโมเดลเกยวกบการประเมนทางเลอกในการเลอกจดหมายปลายทางการทองเทยว (An activities- mediated destination choice model) โดยใหความสาคญกบปจจยสวนบคคล อนไดแก (1) ปจจยภายใน อนไดแกลกษณะประชากรศาสตร และแรงจงใจ (2) ปจจยภายนอก อนไดแก ลกษณะของจดหมายปลายทางการทองเทยว ซงถกเกบไวเปนขอมลภายในความจาของนกทองเทยว อนไดแก ขอมลจากประสบการณ ขอมลจากการไดรบรการประชาสมพนธและการสงเสรมการตลาด และ ขอมลจากแหลงอน ๆ เชน จากการบอกกลาว (3) ขอจากดอน ๆ ของบคคล เชน เงน เวลา และการประนประนอมหรอการตกลงกนทางสงคม (social compromises/ social factors) นอกจากน โมเดลน ชใหเหนวา ดวยปจจยทกลาวมานน มอทธพลตอการประเมนทางเลอกจดหมายปลายทางการทองเทยวของนกทองเทยว โดยนกทองเทยวจะพจารณาบนพนฐานของปจจยภายใน (เชน แรงจงใจ อาท กจกรรมการทองเทยวทปรารถนา ) และปจจยภายนอก (เชน กจกรรมทางการทองเทยวทมหรอทหาไดในแหลงทองเทยวตาง ๆ ทกาลงไดรบการประเมนกอนเลอก)

การตดสนใจซอ ความหมาย สตเวน ฟ รอบบนส (Stephen P., 1994) ใหความหมายของการตดสนใจ วา หมายถง การเลอกทางเลอกเดยวทชอบจากทางเลอกตาง ๆ ทสามารถเลอกได (Choosing among alternatives) เอดเกอร เอฟ ฮวจ (Edger F., 1979) ใหความหมายวา การตดสนใจ คอ การเลอกเอาทางเลอกของวธการกระทาทางหนงจากหลาย ๆ ทางทมอย การตดสนใจคอการกาหนดวตถประสงค และการทาใหวตถประสงคบรรลผลสาเรจ การเลอกหมายถงโอกาสในการเลอกจากทางเลอกหลาย ๆ ทาง ถาไมมการเลอก การตดสนใจกเกดขนไมได โดยสรปแลว การตดสนใจ จงหมายถง กระบวนการเลอกสงทนาจะนาไปสเปาหมายตามทไดตงไว โดยเปนการเลอกจากทางเลอกหลาย ๆ ทาง และผเลอกไตรตรองแลววาเปนทางเลอกทเหมาะสมทสดแลว เฮลมท ชท และเดยนนา เซยแลนท (Schutte and Ciarlante, 1998 หนา 112- 113) อธบายวา การตดสนใจซอของผบรโภคเปนกระบวนการทเปนผลมาจากการตอบสนองการกระตนจากสงแวดลอม เชน แพคเกจของสนคา การโฆษณา เปนตน

www.ssru.ac.th

-50-

โดยเฉพาะอยางยง การตดสนใจซอสนคาประเภทประสบการณ ซงผบรโภคจะมระดบความเกยวของ (high involvement) มากกวาการตดสนใจซอสนคาทวไป การตดสนใจในการทองเทยวนน เปนการตดสนใจทมความซบซอนและประกอบไปดวยปจจยทงภายในและภายนอกทมอทธพลตอผทกาลงอยในชวงของการตดสนใจ การวางแผนทองเทยวนนสะทอนใหเหนหลายแงมมของกระบวนการตดสนใจเทยว ซงประกอบไปดวยการเลอกสถานททองเทยว และการรวบรวมสนคาทางการทองเทยวและบรการ (เชน ทพก และกจกรรม ) ทมความสอดคลองกบสถานทหรอทสามารถหาไดในสถานททเลอก (Moutinho, 1987; Dellaert et al., 1998; Jeng and Fesenmaier, 2002)

2.1.5 พฤตกรรมการเทยวพพธภณฑ

ความหมาย ผชมพพธภณฑ

ผชมพพธภณฑ (museum visitors) อาจจากดความไดวา หมายถงบคคลทเขาชมพพธภณฑ ณ สถานทจรงหรอทพพธภณฑ (On-site) หรอผทเขารวมโครงการหรอกจกรรมของพพธภณฑซงจดขนนอกสถานท (Off-site) หรอ ผทเขาชมพพธภณฑผานโลกเสมอนจรง (Virtual Reality) หรอทางเวบไซต ดงนน ผชมพพธภณฑสามารถแบงออกเปน 3 กลม ไดแก กลม on- site กลม off- site และกลม virtual พฤตกรรมการเทยวพพธภณฑ งานวจยเรอง Space, Time, and Family Interaction: Visitor Behavior at the Science Museum of Minnesota (A. Cone and Kendall, 1978) ศกษาเกยวกบพฤตกรรมของนกทองเทยวทมาเทยวพพธภณฑ โดเจาะกลมนกทองเทยวประเภทครอบครว เพอศกษาลกษณะการเดนชมในพพธภณฑและสงทจดแสดงทนกทองเทยวสนใจ งานวจย พบจากการสงเกตการณ วาไมมนกทองเทยวประเภทมาเดยว ๆ เลย ซงเปนสงสะทอนใหเหนวา การเทยวพพธภณฑนนเปนเรองของการปฏสมพนธทางสงคม (Social Interaction) และการปฏสมพนธทางสงคมนาจะเปนองคประกอบหนงทสาคญในการทองเทยวเชงประสบการณในผลตภณฑประเภทพพธภณฑ คอตเลอร (Kotler, 1998) กลาวไวในการวจยของเขาเกยวกบการตลาดพพธภณฑ เรอง Kotler and Kotler’s Museum Strategy and Marketing วา

www.ssru.ac.th

-51-

กระบวนการตดสนใจเทยวพพธภณฑนนมกจะมการวางแผนลวงหนาเปนสวนใหญ ไมใชการมาเทยวแบบไมไดตงใจ โดยมกระบวนการตดสนใจ 5 ขน ซงประกอบไปดวย ความตองการ (the need for arousal) การรวบรวมขอมล (information gathering) การประเมนกอนการตดสนใจ (decision evaluation) การตดสนใจ (decision execution) การประเมนหลงการตดสนใจและพฤตกรรม (post- decision assessment and action) (อางใน Lynn England, 2003) พพธภณฑเปนสวนหนงของการทองเทยวทางมรดกและทางวฒนธรรม (Jenkins, 1993 และ ECTARC, 1989 ใน Isaac, 2008 หนา 15 , 17) เจนคนส (Jenkins, 1993 ใน Isaac หนา 15) กลาววา สงทเปนจดดงดดทางวฒนธรรมนนตองมคณคาเพยงพอในตวเองทจะดงดดใหนกทองเทยวจากตางแดนตดสนใจมาเยยมชม ตวอยางแหลงทองเทยวอนไดแก ทช มาฮาลของประเทศอนเดย หรอประมดของประเทศอยปตนนถอวาเปนแหลงทองเทยวหลกทดงดดคนจากทวโลกใหไปเทยวทประเทศเหลาน และคนสวนใหญตดสนใจมาประเท ศเหลานดวยเหตผลทวาอยากมาชมแหลงทองเทยวทางวฒนธรรมน ดงนน มรดกทางวฒนธรรมเหลาน เปนสวนหนงของการทองเทยวทางวฒนธรรมอยางขาดกนไมได นอกจากน พพธภณฑยงเปนตวขบเคลอนการเตบโตของการทองเทยวในเมอง (Urban Tourism) เนองจากพพธภณฑสวนใหญตงอยในเขตเมอง เมอนกทองเทยวมาเทยวพพธภณฑหลกของเมองใดใด ยอมมความเปนไปไดทจะไปเทยวแหลงทองเทยวทางวฒนธรรมอน ๆ เชนกน (Corbos and Popescu, 2011) งานวจย เรอง Museum, Marketing, Tourism and Urban Development. The British Musuem- A Successful Model for Romanian Musuems โดย ราซแวน แอนเดร คอรบอสและ รซานดรา อรนา ปอเปซค (Corbos and Popescu, 2011) ศกษาเกยวกบพพธภณฑ ของบรตช มวเซยม (The British Museum) ในมมมองของปจจยสวนประสมทางการตลาด มมมองผเขาชม และไดนาเสนอแนวทางการดงดดนกทองเทยวใหมาเยยมชมพพธภณฑทบรตช มวเซยมไดทา เพอนาไปประยกตใชกบพพธภณฑในโรมาเนย งานวจยกลาววา ผเขาชมพพธภณฑสวนใหญนน มาจากสงคมชนสงและเปนผมรายไดสง แสดงใหเหนวา พพธภณฑนน ยงไมสามารถเปนแหลงทองเทยวทคนจะมาเทยวกนบอยครง และไมใชคนทกกลมทจะเทยวพพธภณฑ

www.ssru.ac.th

-52-

2.2 แนวคดเกยวกบ สงเราทางการตลาดหรอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด (Marketing Stimuli/ Marketing Mix)

ในงานวจยชนน ผวจยไดใชแนวคดเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด หรอ 4 Ps ซงในทฤษฎพฤตกรรมผบรโภค ถอวาเปนสงเรา (Stimuli) ทมากระทาตอพฤตกรรมของผซอ พฤตกรรมของผชอเรมตนจากการมสงเรามากระตนความรสกของเขา มาทาใหเขารสกถงความตองการหรอทเราเรยกวา การตระหนกรถงความตองการ (need recognition) จนตองทาการหาขอมลเกยวกบสงทจะสามารถตอบสนองความตองการของเขา หรอเรยกวาการเสาะหาขอมล (Information Search) ทงน กเพอทาการตดสนใจซอและเกดพฤตกรรมการซออนเปนการตอบสนอง (Response) ในทสด (ฉตยาพร, 2550 หนา 32)

จากการอธบายรปแบบพฤตกรรมผซอเบองตนนน เราควรใหคาจากดความของคาวาสงเรากอน สงเรา หมายถง สงทมากระทบและกระตนผซอ (ฉตยาพร , 2550 หนา 32 ) สงเราประกอบไปดวย (1) สงเราภายใน (Inside Stimulus) ทรางกายเกดความไมสมดลทางกายภาพหรอทางจตใจ กอใหเกดความตองการทจะรกษาสมดลนน (2) สงเราภายนอก (Outside Stimulus) ในงานวจยชนน จะศกษาถงสงเราภายนอกทเรยกวา สงเราทางการตลาด (Marketing Stimulus) ฉตยาพร (2550) ไดอธบายเกยวกบสงเราทางการตลาด วา เปนสงเราทเกยวของกบสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) ทนกการตลาดตองพฒนาขนมา และนามาใชในการกระตน ใหผซอเกดการตระหนกถงความไมสมดล เกดความตองการ และเกดความตองการซอ (ฉตยาพร, 2550 หนา 32)

2.2.1 สวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ (Product)

ผลตภณฑในอตสาหกรรมทองเทยวนน เปนผลตภณฑทจบตองไมได (Intangible) อาจกลาวไดวา เปนผลตภณฑเชงประสบการณทใหความสาคญกบเรองของเวลาและคณคาของประสบการณ เชน การเพมคณคาแบบทเรยกวา Lifetime value ของผลตภณฑเชงประสบการณใหกบนกทองเทยว (Kotler et al., 2010, หนา 24) ผลตภณฑประเภทแหลงทองเทยว เชนพพธภณฑนน เฟรและเมเออร (2003) กลาววา พพธภณฑเปนแหลงทองเทยวทสรางคณคาหรอมลคาเชงสงคมมากกวาเชงตวเงนหรอรายได เฟรและเมเออรไดแบงประเภทมลคาทพพธภณฑมในความรสกของกลมประชาชนทยงไมไดเทยวพพธภณฑ ซงหมายรวมถงคนทองถน (residents) ไว ดงน 1) Option Value: มลคาสวนทยงไมไดใชประโยชนในปจจบน แตคดวามโอกาสใช

ในอนาคต ประชาชนใหคณคากบความเปนไปไดหรอความสามารถทจะเทยวชมสงทจดแสดงในพพธภณฑไดในอนาคต ในอกนยหนง หมายความวา แมวาจะยง

www.ssru.ac.th

-53-

ไมไดเขาเยยมชมพพธภณฑในปจจบน แตประชาชนกคาดหวงหรอคดวา เมอถงเวลาทตนเลอกทจะเทยวพพธภณฑ หรอมโอกาส พวกเขากคาดหวงวาจะไดพบกบประสบการณทนารนรมณจากสงทจดแสดงในพพธภณฑ หรอพพธภณฑจะเปดโอกาสใหพวกเขาไดใชประโยชนไดในอนาคต

2) Existence Value: มลคาจากการทประชาชนไดประโยชนจากพพธภณฑ เมอไดรบรวาพพธภณฑยงคงดารงอยอยางด แมวาพวกเขาจะยงไมไดวางแผนจะไปเยยมชมกตาม

3) Bequest Value: มลคาจากการทประชาชนไดประโยชนเมอทราบวาสงแวดลอมยงอยในสภาพทดเพราะลกหลานหรอประชาชนรนหลงจะสามารถใชประโยชนไดในอนาคต

4) Prestige Value: มลคาทประชาชนรบรไดจากการเหนและรวาพพธภณฑของทองถนหรอพนทของตนนน ไดรบความสนใจหรอไดรบการเชดชดานคณคาจากบคคลภายนอก

5) Education Value: ประชาชนมความตระหนกวา พพธภณฑนนไดสรางคณคาในเชงความรสกเปนเจาของวฒนธรรมและภมปญญา ใหแกพวกเขาและบคคล อน ๆ ผานมลคาดานการศกษา

(Frey and Meier, 2003) ผลตภณฑในอตสาหกรรมทองเทยวนน ประหนงคอผลตภณฑบรการซงจบ

ตองไมได แตสามารถเหนและรสกได ผลตภณฑประเภทพพธภณฑ จดเปนผลตภณฑดานการบรการได ทงนประกอบดวยตวแปรดานการบรการลกคา (Customer services) การปรบใหเขากบความตองการของลกคา /การปรบมาตรฐาน (customized/ standardized) บตรเครดต (credit cards) ความเขาอกเขาใจผอน (empathy) การจอง (ระบบการจองดวยคอมพวเตอร ) (computerization) ชวโมงการปฏบตงาน (hours of operation) การรบประกน (guarantees) ความพงพอใจของลกคา (customer satisfaction) (เชนการจดการกบคาตาหนของลกคา ) และการประเมนโดยรวม (overall evaluation) (Heroux and Csipak, 2008)

ลกษณะเฉพาะของผลตภณฑทางการทองเทยว

1) สนคาทางการทองเทยวเปนสนคาทประกอบไปดวยสงทจบตองไดและจบตองไมได สงทจบตองได เชน โรงแรมทพก อาหาร ของทระลก เปนตน สงทจบตองไมได เชน การบรการ ประสบการณการทองเทยว

www.ssru.ac.th

-54-

2) การซอสนคาทางการทองเทยวไมใชการซอสนคาเพยงอยางใดอยางหนง หรอสามารถจาแนกออกเปนสวน ๆ ได แตเปนการซอสนคาทนกทองเทยวหรอผบรโภคสนคาทางการทองเทยว ตองเขาไปมสวนรวมในการตดสนใจ (High Engagement/ high Involvement) รวมไปถงการมความรสกรวม (High Emotional Engagement) ตงแตกอนการซอ (กอนการเทยว ) (anticipation phase, before the trip commences) ระหวางการบรโภคสนคาทางการทองเทยว (ระหวางการเทยว ) (consumption phase during the trip) และความทรงจาหลงการบรโภคหรอหลงการเทยวเสรจสน (memory phase after the trip has ended)

3) นกทองเทยวเปนสวนหนงของกระบวนการผลตสนคาทางการทองเทยว หมายความวา อารมณ ความรสก ความคาดหวงของนกทองเทยวมผลตอการประเมนประสบการณทไดรบ (พอใจหรอไมพอใจ ) คณภาพของสนคาไมใชสงเดยวทกาหนดความพงพอใจหรอไมพงพอใจ นอกจากน ผรวมบรโภคสนคา หรออกนยหนงคอผรวมทรปการเดนทาง รวมไปถงผรวมหองพก ยอมมอทธพลโดยตรงตอประสบการณการทองเทยวของนกทองเทยว

4) การตดสนใจในการทองเทยวและประสบการณการทองเทยวของนกทองเทยวนน ถกแวดลอมไปดวยปจจยภายนอกมากมายทไมสามารถควบคมไดโดยตวนกทองเทยวหรอบรษททขายสนคาทางการทองเทยวใหแกนกทองเทยว ปจจยภายนอกเหลาน ไดแก สภาพอากาศ ปจจยดานฤดกาล (Seasonality) ความวนวายหรอความไมสงบอนเกดจากเหตการณทางการเมองและสงคม เชนการจลาจล การกอการราย ความไมปลอดภยจากการเกดโรคระบาดและภยธรรมชาตตาง ๆ เปนตน (Swarbrooke and Horner, 2005)

ภาพลกษณกบผลตภณฑ

ภาพลกษณมกนามาใชในการวจยการตลาดสาหรบแหลงทองเทยว เรยกวา Destination Image หรอภาพลกษณของจดหมายปลายทางการทอ งเทยว เปนปจจยหรอสวนประกอบทถอวาสาคญอยางยงในกระบวนการตดสนใจซอหรอตดสนใจเทยวของนกทองเทยว (Selby and Morgan, 1996)

ภาพลกษณของจดหมายปลายทางทองเทยว ซงเปนผลตภณฑหลกของอตสาหกรรมทองเทยวนน มกระบวนการสรางทซบซอน โดย นกทองเทยวจะเกดการ

www.ssru.ac.th

-55-

รบรภาพลกษณของสถานทโดยการไดรบขอมลและประสบการณแบบซา ๆ (Echtner and Ritchie, 2003) ภาพลกษณของจดหมายปลายทางการทอ งเทยว ประกอบไปดวย 2 ลกษณะ ไดแก 1) ภาพลกษณทเกดขนจากการรบรบนพนฐานของสงทมอย (Organic image) โดย

ขอมลทไดรบนน มาจากแหลงขอมลประเภทสอตาง ๆ เชน การรายงานขาว หนงสอ นตยสาร ภาพยนต โรงเรยนหรอสถานศกษา รวมไปถงผใกลชด เชน พอ แม ครอบครว เพอน คนรจก เปนตน (Gunn, 1988)

2) ภาพลกษณทเกดขนหลงจากการรบประสบการณตรง (Re- evaluated image) เชนจากการทนกทองเทยวไดไปเทยว ณ สถานทจรง การทนกทองเทยวไปเทยว ณ สถานทจรงนน นกทองเทยวจะมภาพลกษณเกยวกบสถานทนน ๆ อยกอนแลวเปนพนฐานซงสรางความคาดหวงท นกทองเทยวมตอสถานท เชน การคาดหวงถงผลประโยชนหรอสงทตองการไดรบจากการมาเทยว (Govers, 2005)

ภาพลกษณเปนองคประกอบทสาคญมากในสวนประสมทางการตลาดในสวนของสนคาและองคกร รวมถงผลตภณฑในอตสาหกรรมทองเทยวและบรการ เปนผลของการสอสารขององคกรผานตราสนคาและการกาหนดตาแหนงทางการตลาด ในเชงของสถานททองเทยวนน ภาพลกษณมอทธพลตอการวางตาแหนงทางการตลาดของสถานททองเทยวดวย (Govers, 2005) ภาพลกษณไมไดเกยวของกบเพยงฝงองคกรผผลตสนคาและตวสนคาเทานน แตเกยวของกบฝงผบรโภคอกดวย เนองจากผบรโภคแตละคนกมการสรางกรอบของภาพลกษณของตวเอง (Self Concept) เชนกน นอกจากน ภาพลกษณเปนสวนหนงทผบรโภคใชประกอบการประเมนทางเลอกในกระบวนการตดสนใจ ดงนน ในการสงเสรมการตลาดการทองเทยว การสรางภาพลกษณและบทบาทของผลตภณฑดานการทองเทยว (Promotion through tourism imagery) เปนสงทขาดไมได ซงสามารถทาไดหลายทาง เชน การนาเสนอแนวคด การสงสาร เปนตน (Molina et al., 2010)

ภาพลกษณเปนเสมอนตราสนคา (Brand) ของสถานททองเทยว เนองจากตราสนคาสามารถสอภาพลกษณจรงของสถานททองเทยวซงเปนอยจรง ไปยงกลมตลาดทสนใจในสถานททองเทยวดงกลาว เชน ภาพลกษณของการเปนเมองเกาอนเกดมาจากสถานทดงกลาวเปนโบราณสถานเกาแกทเหนไดชดเจนดวยตา และมประวตศาสตรของสถานท ขณะเดยวกน นกการตลาดหรอนกพฒนาแหลงทองเทยวกสามารถพฒนาตราสนคาใหมใหสอดคลองกบความตองการและคาดหวงของกลมตลาดใหม เพอหวงใหสถานทนน ๆ มภาพลกษณใหมและสอดคลองกบคานยม วถชวตของ

www.ssru.ac.th

-56-

ตลาดเปาหมาย เชน การสรางตราสนคาของเมองเคบทาวน (Cape Town) ใหมภาพลกษณของเมองสาหรบคนหนมสาวและเตมไปดวยการผจญภย (young and more adventurous) (Prayag, G. 2007)

ภาพลกษณแหลงทองเทยวทางประวตศาสตรและวฒนธรรม เชน โบราณสถาน อาคารเกาแกนน อาจกลาวไดวามความแตกตางในบางประเดนกบภาพลกษณของผลตภณฑบรโภคอปโภคทวไป แหลงทองเทยวประเภทดงกลาวมภาพลกษณทเกดขนโดยตวของสถานทเอง เปนสงทประวตศาสตรกระทาตอสถานท นน ๆ หมายความวา สถานทมวถทางของมน ซงเปนความจรงในชวงเวลาหนงในประวตศาสตร และประวตศาสตรไดสรางภาพพจนหรอภาพลกษณของการเปนโบราณสถานหรออาคารทเกาแกควรแกการอนรกษ การอธบายดงกลาว เปนสวนหนงของแนวคดการตลาดพนท (Place marketing) เชนทสตเฟน เจ เพจและคณะ (Page, S.J. and Hall, C.M., 2003 หนา 298) อธบายวา ในการตลาดพนทนน พนทยอมตองมทรพยากรบางอยางจานวนหนง (เชน สาธารณปโภค บานเรอน ปราสาท สวน ผคน พพธภณฑ เปนตน ) ดวยการสอความหมายทรพยากรเหลานนเองจงทาใหพนทกลายเปนสนคาและภาพลกษณ (Madsen. 1992: 633 อางใน Page, S.J. and Hall, C.M., 2003 หนา 298) ผพฒนาและจดการแหลงทองเทยวสามารถสรางภาพลกษณใหมหรอตอกยา เสรมภาพลกษณเดมใหเดนชดขน โดยใชกจกรรมทางการตลาด เชน การจดงานเทศกาล ณ สถานทนน ๆ กจะสามารถทาใหภาพลกษณของการเปนแหลงทองเทยวทางประวตศาสตรและวฒนธรรมนนเดนชดขน บางครง การจดงาน เทศกาลในสถานทบางกรณ สามารถเปลยนหรออาจบดเบอนภาพลกษณของสถานทไดเชนกน

งานวจยชนน เปนการศกษาอทธพลของสวนประสมทางการตลาดของแหลงทองเทยวประเภทมรดกทางวฒนธรรม (Cultural heritage) ดงนน ผวจยจงกาหนดสวนประสมทางการตลาดสาหรบพพธภณฑ โดยอางถงคากลาวของสวารบรค (Swarbrooke, 1995) ทกลาววา หากกลาวในเชงมรดกทางวฒนธรรมแลว สวนประสมทางการตลาดดานสนคา สามารถหมายถงลกษณะตาง ๆ ทจบตองไดของแหลงทองเทยวนน ๆ (physical charactertistics) ซากโบราณสถาน (Historic relics) วธการสอความหมาย (Methods of interpretation) เจาหนาท (Staff) การบรการ (Support service) ภาพลกษณ (Image) และการสรางตราสนคา (Branding)

สวนประสมทางการตลาดดาน ผลตภณฑ ในงานวจยชนน กาหนดตวผลตภณฑ คอ พพธภณฑสายสทธานภดล ซงไดแก สงทจดแสดง ลกษณะทางกายภาพและสถาปตยกรรม การอานวยความสะดวก การบรการ และ ภาพลกษณ

www.ssru.ac.th

-57-

2.2.2 สวนประสมทางการตลาดดานราคา (Price) ราคาเปนองคประกอบสาคญทมอทธพลตอพฤตกรรมผบรโภค โดยเฉพาะ

ในชวงของการประเมนทางเลอกและการตดสนใจซอ (อดลยและดลยา , 2550 หนา 24) ในมมของผบรโภค เมออยในชวงของการประเมนทางเลอก ผบรโภคจะพจารณาความเหมาะสมของราคา ความคมคา และเปรยบเทยบราคากบสนคาอน ในเชงของการพจารณาราคาของสนคาทางการทองเทยว เชน การทองเทยวในแหลงทองเทยว นกทองเทยวจะพจารณาราคาในเรองของความเหมาะสมของราคาคาเขาชม ความคมคาในการมาเทยว และคาใชจายในการทองเทยวในแหลงทองเทยวนน ๆ เมอเทยบกบการทองเทยวทอน (ธรวฒน บตตะโยธ , 2551) นนจงหมายความวา ขอมลดานราคาจงเปนปจจยสาคญในกระบวนการตดสนใจอยางยง ในการทาการตลาด นกการตลาดจะนาราคามาใชในการแบงสวนตลาด โดยดจากขอมลทางประชากรศาสตร เชนการแบงเปนกลมตลาดผซอทมรายไดสงซงมกาลงซอสง เปนตน นอกจากน ราคายงเปนปจจยทนกการตลาดใชในการทาการตลาดเพอดงความสนใจและกระตนตลาดเปาหมายใหกลายเปนตลาดผซอและผบรโภค จงเหนไดวา มสนคาหลากหลายประเภทมการลดราคาเพอประโยชนทางการจดการสนคาคงคลง (Yield Management) ในขณะเดยวกนกเปนการกระตนการตดสนใจซอหรอเปลยนการตดสนใจของผบรโภค เชน การทาราคาในลกษณะทเรยกวา Last- minute pricing หรอการตงราคาสาหรบการซอในนาทสดทาย เนองจากความกลววาสนคาทจะเสยหายหรอเนาเสยไป (Kotler et al., 2010) ในกรณของสนคาทางการบรการ เชน ทนงบนเครองบน แมวาจะไมเสยหายในเชงกายภาพเนองจากเปนสนคาทขายบรการหรอสทธในการเดนทางจากจดหนงไปยงอกจดหนงโดยใชเครองบน ซงจบตองไมได แตผขายตระหนกวาการขายทนงบนเครองในแตละเทยวไมหมดนน ถอวาสายการบนไดสญเสยกาไรในสวนนนไปแลวโดยเอากลบมาขายตอไมได (Perishable) เนองจาก ทกเทยวบนจะมสตอกทนงเปนจานวนจากดและคงท รอขายใหกบลกคาทมาใชบรการ หากสตอกทนงในเทยวบนนไมถกลกคาซอหรอใชบรการ เมอเครองบนออกเดนทางไป ทนงเหลานนกจะเสยโอกาสในการขาย และมลคาของทนงในเทยวบนนนกจะหายไป โดยไมไดประโยชน ดงนน สายการบนจงตองทากลยทธราคา ในลกษณะน เพอเรงขายทนงในเทยวบนนน ๆ ใหหมด (อศมเดช , 2553) เปนกลยทธดานราคาลกษณะเดยวกนกบทหางสรรพสนคาหลายแหงใช เชน หางบกซ นอกจากน กลยทธดานราคาแบบ Advanced booking เพอกระตนการจองลวงหนานาน ๆ ยงจองลวงหนานาน ๆ กจะไดราคาทตา เปนตน

www.ssru.ac.th

-58-

สวนผลตภณฑประเภทแหลงทองเทยวนน นอกเหนอจากราคาเขาชมแหลงทองเทยวแลว ตนทนคาเสยโอกาส (Opportunity Cost of Time/ Opportunity Cost) ยงเปนปจจยหนงทใชตดสนใจไปเทยวพพธภณฑ การใชเวลาในพพธภณฑนานแคไหนนนเปนปจจยหนง แตระยะเวลาทตองใชในการเดนทางไปพพธภณฑนน สาคญไมนอยกวากน (Frey and Meier, 2003) ผเทยวพพธภณฑจงตองพจารณาถงคาเสยโอกาสทจะเกดขนดวย โดยเฉพาะอยางยง พพธภณฑในเมองทมการจราจรหนาแนนและเขาถงไมงาย เนองดวยเรองเวลาทใชเดนทาง

สาหรบพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทานน ยงไมมการเกบคาเขาชม เนองจากยงไมไดเปนพพธภณฑเตมรปแบบ อยางไรกตาม เมอมหาวทยาลยตองการหารายได การพจารณาการเกบคาเขาชมตาหนกนนเปนสงทจาเปน แตควรมการพฒนาพพธภณฑกอน

สวนประสมทางการตลาดดานราคาและคาใชจาย ในงานวจยชนน กาหนดตวราคาและคาใชจาย คอ การเขาชมโดยไมเสยคาธรรมเนยม การนาเสนอใหมคาธรรมเนยมการเขาชม การมสวนลด และความคมคาของการใชจายเพอมาพพธภณฑ

2.2.3 สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจ าหนาย (Place)

ชองทางการจดจาหนายสนคาและบรการ เปนสวนหนงในการวางแผนกลยทธทางการตลาด โดยมเปาหมายนอกจากจะสงมอบสนคาและบรการใหลกค าแลว ยงเปนสงสาคญในการเอาชนะคแขงไดหากมการวางแผนกลยทธทด การเลอกชองทางในการนาสง (Delivery) บรการทเหมาะสมขนอยกบลกษณะของสนคาและบรการแตละประเภท โดย เฉพาะอยางยง ปจจบน ในธรกจหลากหลายประเภทพยายามแขงขนกนดวยการบรการและการเขาถงกลมเปาหมายของตนเองใหมากทสด ปจจบน การจดจาหนายมรายละเอยดมากกวาการหาชองทางทเหมาะสม เนองจากตองคานงถงทาเลทตง (Location) รวมไปถงการสอสารทางการตลาด ซง ปจจบน ชองทางการจดจาหนายถกใชรวมกบคาวาชองทางการสอสารทางการตลาด อยางหลกเลยงไมได เนองจากมความเกยวของกน องคกรยอมพยายามทจะสอสารเกยวกบสนคาหรอผลตภณฑและการบรการใหแกกลมตลาดขององคกร โดยมเปาหมายเพอแจงขาวสารเกยวกบผลตภณฑและองคกรใหแกลกคา

ชองทางการจดจาหนายและการสอสารทางการตลาดสรางผลกระทบใหเกดภาพลกษณเชนกน แสดงใหเหนวา ภาพลกษณเกยวของกบสอเปนอยางมาก เรารบรเรองราวตาง ๆ ผานโลกของสอ สอมอานาจและมอทธพลในการสรางความเชอ การ

www.ssru.ac.th

-59-

ตดสนใจ และพฤตกรรมของมนษย รวมไปถงการสรางกระแสสงคม ดงนน การทนกทองเทยวจะมการรบรภาพลกษณของแหลงทองเทยวอยางไรนน สอจงมอทธพลอยางยง เรยโนลด (Reynold, 1965: 69 อางใน Kozak and Decrop, 2009 หนา 35- 36) กลาววา กระบวนการสรางภาพลกษณของคนเรานน เกดขนโดยการทคนเราเลอกรบขอมลบางอยางจากขอมลมากมาย (flood of information) ทเขามาในการรบร ในกรณของภาพลกษณของแหลงทองเทยว แหลงขอมลเกยวกบแหลงทองเทยวมมากมาย รวมไปถงกจกรรมสงเสรมการขายโดยใชสอโฆษณา แผนพบ การบอกกลาวจากเพอ น ครอบครวและญาตมตร บรษททวร หรอตวแทนจาหนายสนคาทางการทองเทยว การรายงานขาวสารในหนาหนงสอพมพหรอนตยสาร โทรทศน สารคด รวมไปถงสอสมยใหม นอกจากน การทนกทองเทยวไดไปยงแหลงทองเทยวดวยตวเอง ประสบการณทไดรบยอมเปนสวนหนงทมผลกระทบตอกระบวนการสรางและปรบภาพลกษณของนกทองเทยวทมตอแหลงทองเทยวดวยเชนกน (Echtner and Ritchie, 2003: 38 อางใน Kozak and Decrop, 2009 หนา 36) กระบวนการสรางภาพลกษณของสถานทใดใดใหมภาพลกษณของความเปนแหลงทองเทยวนน เกดขนไดโดยใชสอตาง ๆ ทมบทบาทในการสงผานขอมลของสถานทไปยงกลมผรบเปาหมาย และตอจากนน ผบรโภคจะเลอกรบสารบางอยาง นอกจากนยงเปนการสรางภาพลกษณหรอภาพพจนของผลตภณฑ (อดลยและดลยา , 2550 หนา 24) และองคกร และเปนการสรางตราสนคาหรอตอกยาตราสนคาใหอยในใจผบรโภคตลอดเวลา เพอวาเมอผบรโภคเกดความตองการในตวสนคาและบรการกจะนกถงตราสนคาดงกลาว

เมอการ จดจาหนาย จาเปน ตองพจารณาถงความสะดวกสบาย (Convenience) ในการรบบรการ การสงมอบสนคาแกลกคา สถานท และเวลาในการสงมอบ นนหมายความวา ลกคาควรจะเขาถงไดงายทสดเทาทจะเปนไปได ในเวลาและสถานททเออความสะดวกแกลกคาทสด ในทางการจดการดานชองทางการจดจาหนายสาหรบสนคาและบรการในอตสาหกรรมทองเทยวนน สามารถพจารณาองคประกอบหนงในสวนประสมทางการตลาด ทเรยกวา “Place” ในความหมายวาคอสถานทจรง ๆ และชองทางการสอสารผานอนเทอรเนต ทตองเออใหนกทองเทยวมความสะดวกในการเขาถง ทงการเขาถงขอมลสนคาและการบรการ เชน ขอมลเกยวกบการเดนทางมายงแหลงทองเทยว ราคาของแพคเกจนาเทยว (ในกรณซอแพคเกจ ) และคาใชจายอน ๆ ขอมลเกยวกบวซา และแหลงทองเทยว เปนตน ซงนกทองเทยวจาเปนตองรกอนการเดนทาง นอกจากน เมอเดนทางถงจดหมายปลายทางการทองเทยวแลว นกทองเทยวตองการการเขาถงทางกายภาพเพอไปยงไปถงสถานททองเทยวอยางสะดวก รวมถงสง

www.ssru.ac.th

-60-

อานวยความสะดวก ถนนหนทาง ปายบอกทางระหวางการเดนทางไปยงสถานททองเทยวและในตวสถานททองเทยวเอง เปนตน ดงนน ชองทางการจดจาหนายในการตลาดของสถานททองเทยว (Place) จงเปนเสมอนการทาการตลาดกบพนทอยางกลมกลนกบสวนประสมทางการตลาดอน ๆ เพอสะทอนใหผบรโภคหรอนกทองเทยวเหน สมผส และรสกไดถงสงทเรยกวา Physical Evidence หรอ หลกฐานทางกายภาพ ณ จดรบบรการและรบประสบการณการทองเทยว หรอแมแตเวบไซตขององคกรทขายสนคาทางการทองเทยวกตาม กตองมหลกฐานทาง กายภาพทมาสนบสนนความเชอมนของนกทองเทยว ซงเปนผลมาจากแนวคดทวานกทองเทยวมการรบรถงความเสยง ในอกนยหนง สนคาทางการทองเทยวมความเสยงทสามารถรบรได (Perceived risks) โดยนกทองเทยว สนคาทางการทองเทยวถอเปนสนคาทประกอบดวยการบรการและประสบการณของพนทหรอสถานททองเทยวทนกทองเทยวจะไดรบ ดงนน หลกฐานทางกายภาพ จงเปนสวนผสมสาคญท นกทองเทยว สามารถรบรถงระดบมาตรฐานการใหบรการเปนจดแรก เนองจากเปนสงทสามารถรบรดวยประสาทสมผสทง 5 โดยเฉพาะการมองเหน เพราะเปนสงแวดลอมทเกยวของกบการใหบรการ (วญญและคณะ , 2549) หลกฐานทางกายภาพทนา ประทบใจจะเปนเสมอนจดขายและสงทสนบสนนกระบวนการใหบรการและประสบการณนกทองเทยวตอไป

อยางไรกตาม งานของรซ เฮรซและเจมส ซแพค (Heroux and Csipak, 2008) ไดอธบายถงชองทางการสอสารการตลาด หรอ place ในอกนยหนง โดยอธบายวา “place” ในผลตภณฑประเภทพพธภณฑนน ไดแกตวแปรดานตาแหนงทตง (location variables) และตวแปรดานบรรยากาศของสถานท (Establishment atmospherics) โดยตวแปรดานตาแหนงทตงประกอบไปดวยถนนทเปนเสนทางหลกและเสนทางรอง (primary/ secondary road) การประเมนแหลงทตง (site evaluation) (ความใกลกบกลมตลาดนกทองเทยวเปาหมาย - nearness to target market) รปลกษณภายนอก (outside appearance) การอานวยความสะดวกดานทจอดรถสาหรบยานพาหนะสวนบคคลและสาธารณะ (private/ public parking availability) ตกและทางเชอมระหวางตก (detached building versus strip) การเขาถงโดยทวไป (general ease of access) และการประเมนโดยรวม (overall evaluation) ในสวนของตวแปรดานบรรยากาศของสถานทนน เฮรซและซแพค ไดระบตวแปรอนประกอบไปดวย แผนผงภายใน (interior layout) กลน (scent) การจดแสง (lighting) ส (colour) ดนตร (music) เสยง (noise) ปาย (signage) สงทตดตง (fixtures) ความสะอาด (cleanliness) ขนาดของกลมผเขาชม (size of crowds)

www.ssru.ac.th

-61-

ประเภทของผเขาชม (type of clientele) การเขาถงสาหรบผทพพลภาพ (access to disabled) และการประเมนโดยรวม (overall evaluation)

ทงหมดนคอปจจยทตองนามาพจารณาในการจดการชองทางการจดจาหนาย หรอในอกนยหนง คอชองทางการสงมอบการบรการงานพพธภณฑแกผเขาเยยมชม นนเอง ดงนน ในงานวจยชนน จง กาหนดชองทางการจดจาหนาย อนไดแก ทตงทางกายภาพ ความเชอมโยงกบสถานทอน ๆ ทสาคญ ความสะดวกในการเดนทางมา การประชาสมพนธผานเวบไซต โซเชยวเนตเวรค สอสงพมพหรอแผนพบ การพดปากตอปาก การแนะนาจากเจาหนาท และการสงจดหมายทางอเมลล

2.2.4 สวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด (Promotion)

การสงเสรมการตลาด เปนกจกรรมหนงของการตลาดในการทจะกระตนการรบรตอสนคาและบรการ ของผบรโภคกลมทคาดหวง รวมไปถงกลมคนอน ๆ ทมอทธพลในการสรางการรบรแกผบรโภค (Zorzi, ไมพบป) การสงเสรมการตลาดถอเปนสวนประสมทางการตลาดทสาคญอยางยง ในการทจะสรางและรกษาฐานลกคาเอาไว โคลเบรต (Colbert, 2001 ใน Zorzi, ไมพบป) กลาววา การสงเสรมการตลาดสามารถนาไปใชในการปรบเปลยนการรบร ทศนคต ความร และการตระหนกรได อกนยหนง การสงเสรมการตลาดไมเพยงแตกระตนใหลกคามาซอสนคา มาใชบรการ หรอมาเยยมชมสถานทอยเรอย ๆ อยางเดยวเทานน แตยงสามารถปรบเปลยนภาพลกษณของสนคา บรการ และสถานทได โดยการใหขอมลและความรแกลกคาเกยวกบสนคาและบรการในระดบทหลากหลาย การสงเสรมการตลาดสามารถปรบทศนคตของผบรโภคจากความรสกเฉยๆ เปนความรสกตองการ หรอเปลยนจากทศนคตทางลบเปนบวกได

การสงเสรมการตลาดประกอบไปดวยกจกรรมทหลากหลาย เชน การโฆษณา การขายตรง การประกาศเผยแพรหรอการแถลงขาว (publicity) การจดกจกรรมเพอประชาสมพนธ หรอแมแตกจกรรมในอนเทอรเนต สงสาคญของการจดกจกรรมสงเสรมการตลาด คอ การออกแบบกจกรรมสงเสรมการตลาดทมประสทธภาพดานการใชจาย และสามารถสงสารทถกตองเหมาะสมไปสกลมผรบสาร (ผบรโภค/ ลกคา) ทคาดหวง ในเวลาทเหมาะสม (Zorzi, ไมพบป) กจกรรมทพพธภณฑใชในการสงเสรมการตลาดอยบอยครง คอ การประกาศเผยแพรหรอการแถลงขาว (publicity) โดยเฉพะอยางยง พพธภณฑทตองการใหเปนทรจกของคนใหมากขน การจดกจกรรมการสงเสรมการตลาดลกษณะน เกยวของกบการสรางและรกษาภาพลกษณ การสนบสนนกจกรรมการสอสารตาง ๆ การแกปญหาตาง ๆ การตอกยาตาแหนงทางการตลาด การจงใจกลม

www.ssru.ac.th

-62-

สาธารณะเฉพาะกลม และการชวยเหลอในการเผยแพรนทรรศการ สงอานวยความสะดวก และอน ๆ นอกเหนอจากน ไดแก การแถลงขาว การจดประชม การกลาวสนทรพจน การนาเสนอตาง ๆ การเผยแพรทางวทย โทรทศนแบบไมเสยคาใชจาย และการรายงานขาวสอมวลชน

2.3 แนวคดเกยวกบพพธภณฑ

2.3.1 พพธภณฑต าหนกสายสทธานภดล ประวต

พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลตงอยในบรเวณของวงสวนสนนทา ซงในอดตนน เปนเขตพระราชฐานของพระบาทสมเดจพระจลจอมเกลาเจาอยหว วงสวนสนนทามเนอท 122 ไร พระองคจงทรงโปรดใหสรางเปนสถานทพกผอนอรยาบถเปนการสวนพระองค และมพระราชประสงคใหสรางเปนอนสรณแด พระปยะมเหส สมเดจพระนางเจาสนนทากมารรตน อยางไรกตาม การสรางยงไมเสรจสมบรณตามพระประสงค พระองคกทรงมาดวนเสดจสวรรคตเสยกอนในปพทธศกราช 2453 (วนย หมนคตธรรม, 2551)

ในปพทธศกราช 2454 ซงตรงกบรชสมยของพระบาทสมเดจพระมงกฎเกลาเจาอยหว ทรงพระกรณาโปรดเกลาใหสรางองคพระทนงและพระตาหนกตาง ๆ ทคางคาอย และจดถวายใหเปนทประทบของพระบรมวงศานวงศฝายใน และเปนทอยของเจาจอมมารดา รวมทงเจาจอมในรชกาลท 5 หรอพระวมาดาเธอ กรมพระสทธาสนนาฎ ปยมหาราชปดวรดา ซงเสดจมาอยในวงสวนสนนทานอกดวย ในวงสวนสนนทาน มพระตาหนกทงสน 32 ตาหนก มการตกแตงอยางสวยงามดวยดอกไมและสวนพฤกษชาต ในบรรดาตาหนกนอยใหญจานวน 32 ตาหนกน มตาหนกทงขนาดใหญและเลก ในรปแบบสถาปตยกรรมแบบ Italian Renaissance (วนย หมนคตธรรม , 2551) และมการแบงประเภทตาหนกออกเปนดงน

ตาหนกแบบท 1: เปนตาหนกทประทบของพระมเหสและสมเดจฯ เจาฟาพระราชธดา ตาหนกของพระวมาดาเธอ กรมพระสทธาสนนาฎ ปยมหาราชปดวรดา จดอยในตาหนกประเภทน

ตาหนกแบบท 2: เปนตาหนกทประทบของพระราชธดา เจาจอมมารดา หรอเรอนเจาจอม

ตาหนกของพระวมาดาเธอ กรมพระสทธาสนนาฎ ปยมหาราชปดวรดา สรางขนเมอป พ.ศ. 2454 ในสมยตนรชกาลท 6 ชาววงเรยกกนวา “ตาหนกใหญ ” เปน

www.ssru.ac.th

-63-

อาคารทงดงาม ในเอกสารของสานกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา ไดกลาว ไววา ตาหนกใหญน ม “… ลกษณะของสถาปตยกรมแบบเรอนมะนลา ซงไดรบอทธพลจากประเทศตะวนตก เปนอาคารกอฐถอปน 2 ชน เพดานและใตถนยกสงตามแบบอยางโบราณ มลกษณะต าหนกแฝด มเฉลยงทางเดนชนลางและชนบนเชอมตอถงกน ภายนอกต าหนกมลวดลายปนปนเปนประปราย เนนความเรยบงาย ประตหนาตางเปนบานเกลด ชวงลมมการสลกลวดลายฉลงดงามวจตร หนาตางเปนบานกระทงรบลมรอบดาน..” (เอกสารประชาสมพนธศนยศลปวฒนธรรม , สานกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา ) รอบ ๆ ตาหนกมการปลกดอกไมไวหลากชนด ตาหนกนถอเปนจดศนยกลางภายในวนอทยานแหงน ดานหลงเปนสระบวขนาดใหญและมความรมรน ดานหนามเนนดนปลกตนไมนานาพนธ (วนย หมนคตธรรม , 2551) ตาหนกสายสทธานภดลน ทรงคณคาทางสถาปตยกรรมและประวตศาสตรเปนอยางยง

หากจะกลาวถงพระวมาดาเธอ กรมพระสทธาสนนาฎปยมหาราชปดวรดานน ทานรบราชการฝายในเปนพระภรรยาเจาทรงอสรยศกดเปนพระอรรคชายาเธอ ในพระบาทสมเดจพระจลจอมเกลาเจาอยหว และไดรบราชการในหนาทกากบดแลหองเครองตน ทานทรงพฒนารปแบบการประกอบอาหารและงานประดษฐตาง ๆ ใหหลาก หลายและวจตรบรรจงมากขน จนไดรบการยกยองวาทรงเปน “เอตทคคะทางดานการทากบขาว” และไดทรงรบราชการฉลองพระเดชพระคณ ในหนาทกากบดแลหองเครองตนถวายพระพทธเจาหลวงตราบจนสนรชกาล (สานกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา, 2555)

ดงนนแลว ตาหนกของพระวมาดาเธอฯ ในสมยนนจงเปนแหลงใหการศกษาแกกลสตร ทงทางดานการครว การเรอน รวมไปถงการดนตร ซงเปนทโปรดปรานของพระวมาดาเธอฯ ตาหนกน ถอเปนศนยกลางของการเรยนรของสตรในยคน น เปนศนยรวม ของพระราชวงศฝายในทใหญทสด และเปนศนยกลางของวฒนธรรมไทยถงสองแผนดน คอ ในรชกาลท 6 – 7 โดยม พระวมาดาเธอฯ ทรงเปนรมโพธทองของชาวสวนสนนทา ตราบจนกระทงชวงสดทายของพระชนมชพ พระวมาดาเธอฯ ทรงประชวรดวยโรคมะเรงในพระโอษฐ จนกระทงสนพระชนม ณ ตาหนกทประทบเมอวนท 24 มถนายน พ.ศ. 2472 สรพระชนมายได 66 พรรษา (สานกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา, 2555)

www.ssru.ac.th

-64-

ปจจบน ตาหนกสายสทธานภดลเปนหนงในจานวนตาหนกเกาแก 6 ตาหนกทยงคงอยและไดรบการอนรกษในวงสวนสนนทาหรอในมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา (Jitima Kiatrasamee, 2008)

จากการศกษาของวนย หมนคตธรรม (2551) เรองโครงการพฒนาผงแมบทของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทาเพอเปนศนยกลางทางดานศลปวฒนธรรมแหงกรงรตนโกสนทร ไดเสนอแนวคดเกยวกบคณคาและความสาคญทางประวตศาสตร ไววา การอนรกษอาคารเกาแกในเขตวงสวนสนนทา หรอมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทานน ตองไมไปทาลายคณคาของตวอาการและสถานทซงไดรบการดารไวโดยพระบาทสมเดจพระจลเจาเกลาเจาอยหว วาใหวงสวนสนนทามบรรยากาศเปนลกษณะสวนปาทรมรน มสระนาและคคลอง ดงนน การออกแบบเพออนรกษจงควรคานงถงรปแบบเดมจากเคาโครงทยงหลงเหลออย แมวาจาเปนตองมสงกอสรางใหม ๆ เพมเตมในพนท กไมควรใหบรรยากาศและเนอหาทางประวตศาสตรหายไปอยางสนเชง ในทางตรงกนขาม ควรมการพฒนาพนทในมหาวทยาลยฯ ใหเชอมโยงกบเนอหาทางประวตศาสตร ศลปวฒนธรรมแหงกรงรตนโกสนทร รวมไปถงการใหความสาคญกบความสมพนธของระบบการวางผงในอดต จากแนวคดน ทาใหมการพฒนาตาหนกของ พระวมาดาเธอ กรมพระสทธาสนนาฎ ปยมหาราชปดวรดา หรออาคารสายสทธานภดล (อาคาร 27) ซงเปนสานกศลปวฒนธรรม ใหเปนอาคารพพธภณฑประวตศาสตรกรงรตนโกสนทรและประวตศาสตรวงสวนสนนทา

Jitima Kiatrasamee (2008) ไดศกษาเกยวกบตาหนกเกาแกในวงสวนสนนทา ความสาคญทางประวตศาสตรและวฒนธรรม สภาพของตวตาหนกสายสทธานภดล และแผนการจดการการปรบใชตาหนกตาง ๆ ในวงสวนสนนทาใหเปนแหลงเรยนรเกยวกบชวตชาววง (Chao Wang Learning Center) ในการคนควาอสระ เรอง The Management Plan of Historical Building: Saisuddha- Nobhadol Building in Suan Sunandha Rajabhat University และไดใหขอเสนอแนะไววา ควรมการศกษาความสาคญและรองรอยทางประวตศาสตรและวฒนธรรมของตาหนกเกาแกทงหมดในมหาวทยาลย และหาวธอนรกษและการสอความหมายเชงวฒนธรรมทเหมาะสมตอไป

2.3.2 ความหมายของพพธภณฑและการตลาดพพธภณฑ

ความหมายของพพธภณฑ การใหความหมายหรอคาจากดความของคาวา พพธภณฑ นน คอนขางเปน

สงซบซอน เนองจากพพธภณฑไดถกใหคาจากดความตามแตละบคคลทมมมมองและ

www.ssru.ac.th

-65-

ประสบการณเกยวกบพพธภณฑแตกตางกนไป อยางไรกตาม มบคคลหลายทานไดใหคาจากดความไวหลากหลาย ดกลาส อลน (Douglas Allan อางใน Alexander and Alexander, 2008) อดตผอานวยการพพธภณฑ The Royal Scottish Museum แหงเอดนเบรก (Edinburgh) กลาววา “พพธภณฑในรปแบบทธรรมดาทสดนน สามารถเปนตวอาคารหรอบานอนเปนพนทสะสมสงของตาง ๆ และเปดใหเขาชม ศกษา และหาความเพลดเพลนจากสงเหลานน”

มารค ลลลา (Mark Lilla, 1985) ใหคาจากดความไววา “พพธภณฑเปนสถาบนท “ใหอานาจ” หมายความวา เปนสถาบนทรวมกลมคนทตองการเปนสวนหนงของประสบการณทางดานวฒนธรรมทมการแลกเปลยนซงกนและกน บคคลใดใดยอมสามารถเดนเขาไปในพพธภณฑไดเพอใชเวลาซาบซงกบเรองราวความสาเรจของรากเหงาทางวฒนธรรมของเขาเอง และหากเขาใชเวลาอยางเพยงพอในพพธภณฑ เขาผนนอาจไดเรยนรอะไรบางอยางจากวฒนธรรมเกาแก ….”

สมาคมพพธภณฑแหงสหรฐอเมรกา หรอ The American Association of Museums ใหคาจากดความไววา “พพธภณฑ คอ สถาบนทกอตงขนอยางถาวรและไมแสวงหากาไร โดยมวตถประสงคหลกในเชงการศกษา หรอ การใหความสนทรยศาสตร โดยมผเชยวชาญในดานพพธภณฑเปนเจาของและทาหนาทดแลรกษาของสะสมในพพธภณฑ และมการจดตารางการจดแสดงตอสาธารณชนอยางสมาเสมอ

สภาการพพธภณฑระหวางชาต หรอ ICOM (International Council of Museums) ไดใหคาจากดความ ไวในป ค.ศ. 1995 วา “พพธภณฑ คอ หนวยงานทไดรบการกอตงถาวรและไมหวงผลกาไร มหนาทในการใหบรการสงคมเพอการพฒนา หนวยงานมหนาทในการรวบรวม สงวนรกษา ศกษาคนควาวจย สอสารและจดแสดงนทรรศการตอสาธารณชน โดยมงหมายใหเกดการศกษาเรยนรและความเพลดเพลน โดยแสดงหลกฐานตาง ๆ ทเกยวกบมนษยและสภาพแวดลอม สภาการพพธภณฑระหวางชาตไดปรบเปลยนคาจากดความของคาวาพพธภณฑมาตงแตป ค.ศ. 1946 จนกระทงป ค.ศ. 2007 ไดมการปรบเปลยนครงลาสด ในการประชมครงท 21 ณ กรงเวยนนา ประเทศออสเตรย ป ค.ศ. 2007 โดยไดรบความเหนชอบในระดบสากล ใหคาอธบายไววา พพธภณฑเปน “หนวยงานทไมหวงผลกาไร เปนสถาบนทถาวรในการรวบรวม สงวนรกษา ศกษาวจย สอสาร และจดแสดงนทรรศการ ใหบรการแกสงคมเพอการพฒนา โดยมความมงหมายเพอการคนควาการศกษา และความเพลดเพลน โดยแสดงหลกฐานตาง ๆ ทเกยวกบมนษยและสภาพแวดลอม สงซงสงวนรกษาและจดแสดงนนไมใชเปนเพยงมรดกทางวตถ แตได

www.ssru.ac.th

-66-

รวมถงสงทมชวตดวยโดยรวมไปถง สวนสตว สวนพฤกษชาต วนอทยาน สถานทสงวนสตวนา และสถานทอนจดเปนเขตสงวนอนๆ รวมทงโบราณสถานและแหลงอนสรณสถาน ศนยวทยาศาสตรและทองฟาจาลอง จากการสบคนดวยคาวา พพธภณฑสถาน ใน วกพเดย สารานกรมเสร (http://th.wikipedia.org) พบวามการอธบายไววา พพธภณฑ (พ-พด-ทะ-พน) มาจากคาวา ววธ สมาสกบคาวา ภณฑ หมายถงของใชทแตกตางกน ซงในพจนานกรม ฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ. 2525 ใหคานยามวา “สงของตาง ๆ ทไดถกรวบรวมไวเพอประโยชนในการศกษา ” ในขณะเดยวกนคาวา พพธภณฑสถาน หมายถง สถานทเกบรวบรวมสงตางๆ ไวเพอการศกษา ซงในปจจบนความหมายของพพธภณฑเอง ไดถกเรยกหมายถงพพธภณฑสถานเชนเดยวกน นอกจากน ในวกพเดย ยงใหความหมายของคาวา “พพธภณฑสถาน วา “เปนอาคารหรอสถาบนทจดตงขนเพอเกบรกษาวตถทมนษยทาขน ทงในรปแบบของโบราณวตถ วทยาศาสตร ศลปะ ประวตศาสตร โดยมจดแสดงใหผคนสามารถเขาชมไดถาวร หรอจดแสดงชวคราว พพธภณฑสถานมกจะใหบรการแกสาธารณชน เพอประโยชนในการศกษา สนทนาการ แสดงความภมใจของทองถน ดงดดนกทองเทยว โดยมผดแลพพธภณฑสถาน เรยกวา ภณฑารกษ” สาหรบในประเทศไทย คาวา พพธภณฑ นน พระบาทสมเดจพระจอมเกลาเจาอยหว รชกาลท 4 ผทรงเชยวชาญภาษาบาล และสนสกฤตเปนผบญญตขน โดยแยกตามรปคาและความหมายไดดงน “พพธ” เปนภาษาบาล – สนสกฤต แปลวา “ตาง ๆ กน” สวน “ภณฑ” แปลวา “สงของเครองใช” ในพจนานกรม ฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ. 2525 ใหความหมายของพพธภณฑไววา คอ “สงของตาง ๆ ทรวบรวมไวเพอประโยชนในการศกษา เชน โบราณวตถ หรอ ศลปวตถ” วอลช (Walsh, 1992) ไดอธบายวา รปแบบของพพธภณฑนน ไดมการพฒนา ซงเปนผลมาจากการปรบใชแนวคดสมยใหม โดยเนนในเรองของกระบวนการเกดขนของปรากฏการณ (เชน กระบวนการเกดสงคมอตสาหกรรม หรอกระบวนการเกดขนของสงคมเมอง ) นอกจากน พฒนาการของพพธภณฑยงเปนผลมาจากการพฒนาการบรหารจดการและการปกครองในระดบทองถนและการศกษา นอกจากน โลเวนทาล (Lowenthal, 1985) ไดใหความคดเหนวา การพฒนารปแบบพพธภณฑยงเกยวของกบการเกดขนของสาขาวชาประวตศาสตรและความเชออกดวย จากคาจากดความเบองตน สงเกตไดวา ความหมายของพพธภณฑนน แสดงใหเหนถงบทบาทในการเปนสถานทและองคกรทรวบรวม เกบรกษาวตถทมคา และใหความรแกประชาชนผเขาชมพพธภณฑ ปจจบน พพธภณฑมการปรบเปลยนบทบาทไป

www.ssru.ac.th

-67-

อยางมาก บทบาทของพพธภณฑในดานการศกษามการปรบเปลยนเปนบทบาททางสงคมมากขน อนเนองมาจากกลยทธทางการจดการและการตลาดนนมบทบาททสาคญมากขนในการสงเสรมการบรการดานวฒนธรรม (Cultural Service) อตสาหกรรมพพธภณฑจงคอย ๆ เตบโตขน พรอมกบการเตบโตของเมอง การเตบโตของการทองเทยวเชงวฒนธรรมทเขามาอนสบเนองมาจากกระแสการอนรกษและความโหยหาอดตกาลของคนเมองในยคสมยโลกาภวตน และทนนยม

การตลาดพพธภณฑ

เนองจากบทบาทของพพธภณฑนนมความซบซอน พพธภณฑโดยทวไปมบทบาทในการใหความร ไปพรอม ๆ กบการใหความบนเทง และทสาคญ ตองอยไดดวยตวเอง นอกจากน พพธภณฑมกประสบปญหาเกยวกบการดงคนใหกลบมาเทยวพพธภณฑอก โดยเฉพาะอยางยง พพธภณฑเชงประวตศาสตร ดงนน การทาการตลาดพพธภณฑจงตองบรณาการสวนประสมทางการตลาด ทงสาหรบสงทจบตองได และจบตองไมได ตองมการรวมศาสตรเกยวกบการตลาดบรการ (Service Marketing) การตลาดแหลงทองเทยว (Destination Marketing) และการตลาดนทรรศการและงานเทศกาล (Exhibition and event) มาใชอกดวย การตลาดบรการในพพธภณฑ ทเสนอโดยกลมอรและเรนทสเชลอร (Gilmore and Rentschler, 2002) ประกอบไปดวยสงตอไปน 1) การศกษา (Education) เปนปจจยสาคญในการนาเสนอคณคาของพพธภณฑผาน

สงทจดแสดง สงทพพธภณฑจดแสดงนน ตองสามารถสะทอนใหเหนความพยายามของการดาเนนงานพพธภณธทอยเบองหลงทผเขาชมไมสามารถมองเหนได ซงจะมผลตอการรบรการบรการทมคณภาพ ของผเขาเทยวชม โดยเฉพาะอยางยงกบผเขาชมทมาเทยวซา

2) การเขาถง (Accessibility) การเขาถงการบรการของพพธภณฑ ของผเขาเยยมชมนน ประกอบดวยสงตอไปน (1) การทผเขาชมพพธภณฑสามารถใชสงอานวยความสะดวกในพพธภณฑไดงาย

(Ease of use of the physical facilities) (2) ความสามารถในการเขาถงผลตภณฑหลกของพพธภณฑ (Proximity of

core product) (3) ความหลากหลายของผลตภณฑและบรการสาหรบกลมตลาดทแตกตางกน

(Range of offerings of different markets)

www.ssru.ac.th

-68-

(4) การบรการสงอานวยความสะดวกตาง ๆ (Availability of museum services)

ทกลาวมาน หมายความวา พพธภณฑตองพจารณาทงในดานสงทจดแสดงในพพธภณฑ อนเปนผลตภณฑหลก และการสงมอบการบรการ (Service delivery) และใหความสาคญกบกลมตลาดทมความแตกตางกน เชน กลมโรงเรยน กลมนกทศนาจรเทยวซา กลมนกทองเทยวและนกทศนาจรกลมใหม 3) การสอสาร (Communication) การสอสารในมตของการบรการในพพธภณฑนน

ไดแก รายละเอยดและขอบเขตของการปฏสมพนธ การสรางความบนเทง และการสอความหมาย (Nature and scope of interaction, entertainment and interpretation) การปฏสมพนธระหวางเจาหนาทพพธภณฑและผเขาชม และการนาทาง (Guidance) ในจดตาง ๆ ใหแกผเขาชมนน ถอเปนปจจยสาคญอยางยงในกระบวนการสรางประสบการณทดใหแกผทมาเทยว ไมแตกตางกบกระบวนการสงมอบประสบการณในแหลงทองเทยว การสอความหมายมความสาคญและจาเปนไมแพกน เนองจากเปนองคประกอบของการสอสารทจะนาไปสการสรางคณคาใหแกสงทจดแสดงในพพธภณฑ ในแงของการบรการสาหรบผลตภณฑทจบตองได เชน สงทจดแสดงในพพธภณฑนน การสอความหมายทดจงเปนเทคนคทจะทาใหผเขาชมเขาใจและซาบซงสงทจดแสดงอยได (Gilmore and Rentschler, 2002)

อาจกลาวไดวา การทาการตลาดพพธภณฑมความทาทาย เนองจาก พพธภณฑยงคงมภาพลกษณของความนาเบอ (Tsann Yeh and Ling Lin อางใน Lise Heroux and James Csipak, 2008) คนจงไมคอยเทยวพพธภณฑ

2.4 งานวจยตาง ๆ ทเกยวของ

การทองเทยวประกอบไปดวยปจจยหรอตวแปรหลายตวแปร ทมผลตอการเดนทางทองเทยว ตงแตปจจยทางดานลกษณะสวนบคคลของนกทองเทยว เชน เพศ อาย รายได ระดบการศกษา เชน ปจจยดานเพศของผบรโภค เปนปจจยหนงทมอทธพลตอรปแบบของกระบวนการตดสนใจ และพฤตกรรมการบรโภค ความแตกตางของความตองการเหนไดชดเจนจากการบรโภคสนคาอปโภคบรโภคทแตกตางกน หรอความตองการทจะมสงใดใดเอาไวครอบครองมกจะแตกตางกน (Wayne el al., 2004) ปจจยดานสงคมและจตวทยา เชน แรงจงใจ ความชอบ สงทแสวงหา ภาพลกษณทมตอแหลงทองเทยว การรบร เวลาทสามารถมใหกบการเทยวหรอพกผอน เงนทมเหลอสาหรบการเทยว วถชวต ความคลายคลงทางวฒนธรรม

www.ssru.ac.th

-69-

ประสบการณในอดต หรอ สขภาพ เปนตน หรอจะเปนปจจยภายนอกอน ๆ เชนปจจยดานการตลาด เชน ประเภทสนคาและบรการ ราคา การสงเสรมการตลาดตาง ๆ ตวเปรยบเทยบระหวางสนคาและบรการหรอแหลงทองเทยวในประเภทเดยวกน ระยะทาง หรอจะเปนเหตการณตาง ๆ ทอยนอกเหนอการควบคมของนกทองเทยว แตมผลตอการเกดแรงจงใจ หรอเกดความตองการ หรอเกดพฤตกรรมการตดสนใจเทยวได เชนสถานะความมนคงหรอเสถยรภาพทางเศรษฐกจ การเปลยนแปลงของสภาพอากาศ ภยพบต การพฒนาสาธารณปโภคและสงอานวยความสะดวกตาง ๆ ระดบการเตบโตของเมอง การพฒนาดานเทคโนโลย การเขาถง การจดมหกรรม งานเทศกาลตาง ๆ หรอกฏเกณฑ หรอกฎหมายตาง ๆ (Uysal, 1998 อางใน Page, J.S & Hall, M.C., 2003) งานวจยหลายชนทศกษา เกยวกบปจจยหรอตวแปร ตาง ๆ ทมผลตอพฤตกรรมการบรโภคและการตดสนใจของผบรโภคหรอนกทองเทยว ดงตอไปน

2.4.1 ความสมพนธของปจจยดานประชากรศาสตรกบพฤตกรรมการตดสนใจ

งานวจยเรอง Adolescent Consumer Decision- Making Styles: The Consumer Socialization Perspective โดยโซเยน ชม (Soyeon Shim, 1996) ศกษาถงความแตกตางของปจจยทมอทธพลตาง ๆ เพอนามาจดประเภทของลกษณะการตดสนใจของวยรน โดยใชมมมองดานการขดเกลาทางสงคมของผบรโภค (consumer socialization) ในการศกษาดานเพศ พบวา ลกษณะการตดสนใจของวยรนเพศชายเกยวของกบการตระหนกถงคณภาพทสง ความสมบรณแบบ และการจงรกภกดตอตราสนคา ขณะทการตดสนใจของวยรนเพศหญงเกยวของกบความตระหนกดานราคาและความคมคาของการจาย ความบนเทง สนกสนาน ความแปลกใหม และสงทอยในกระแสหรอแฟชน งานวจย เรอง Segmenting Travel Information Center Visitors by Vacation Decision Making ผทาวจย เคท เฮช ซ ฉ, ซ เค คง และคารา โวลฟ (H.C. Hsu, et al., 2002) ไดทาการสารวจนกทองเทยวประเภทครอบครว จานวน 297 ตวอยาง และศกษาลกษณะทางประชากรศาสตรกบพฤตกรรมการทองเทยว จากนน ไดจดกลมนกทองเทยวประเภทครอบครวน โดยใชตวแปรเกยวกบการตดสนใจ งานวจย พบวา กลมตวอยางทงสองเพศ มสวนรวมกนในการชวยกนหาขอมลการทองเทยว และทงสองฝายเหนวาตนเองมอทธพลตอการตดสนใจเทยวของครอบครว ขณะทงานวจยของ ฟอดเนส (Fodness, 1992) นโคลและสเนปเปนเกอร (Nichols and Snepenger, 1988) และมายเยอรและมอนเครยฟ (Myers and Moncrief, 1978) ทศกษาเกยวกบความแตกตางของกระบวนการตดสนใจระหวางเพศ

www.ssru.ac.th

-70-

ชายและหญงในการทองเทยวพกผอน สรปไววา นกทองเทยวเพศหญงมสวนรวมในการหาขอมลการทองเทยวมากกวาเพศชาย

งานวจย เรอง ปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยกรณศกษา : บงฉวากเฉลมพระเกยรต จงหวดสพรรณบร มว ตถประสงคเพอศกษาปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย กรณศกษา บงฉวากเฉลมพระเกยรต จงหวดสพรรณบร ใชกลมตวอยางเปนนกทองเทยวชาวไทยทมอาย ตงแต 15 ปขนไปและเขามาเทยวใน บงฉวากเฉลมพระเกยรต จงหวดสพรรณบร จานวน 400 คน ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา นกทองเทยวทมเพศแตกตางกน มผลตอพฤตกรรมการทองเทยวดานความถในการเดนทางมาทองเทยว แตกตางกน อยางมระดบนยสาคญทางสถต นกทองเทยวทมอายทแตกตางกน มผลตอพฤตกรรมการทองเทยว ดานความถในการเดนทางมาทองเทยว ดานคาใชจายโดยรวมในการมาทองเทยวโดยประมาณ แตกตางอยางมระดบนยสาคญทางสถต (ศรวรรณ, 2551)

ผลการทดสอบเปนไปในทศทางเดยวกนใน งานวจย เรอง การสอสารทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอสนคาทระลกของนกทองเทยว กรณศกษา : โบราณสถานจงหวดอางทอง ซงผลการวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง อายระหวาง 36-45 ป สถานภาพสมรส /อยดวยกน การศกษาระดบปรญญาตร อาชพสวนใหญเปนพนกงานบรษทเอกชน และมรายได 10,000 – 15,000 บาทตอเดอน เปนกลมทใหความสนใจในเรองของการซอสนคาของทระลกเปนสวนมาก และพบวา เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ รายได และประเภทนกทองเทยว มความคดเหนตอพฤตกรรมการตดสนใจซอสนคาทระลกแตกตางกน อยางมระดบนยสาคญทางสถต (ศรพร, 2552)

การศกษาเรอง พฤตกรรมการทองเทยวในกรงเทพมหานครของผเยยมเยอนชาวไทย (นฐพร, ชมพนท, และพศมย, 2553) พบวา ปจจยทมอทธพลตอคาใชจายเฉลยตอคนตอวนของนกทองเทยวชาวไทยททองเทยวในกรงเทพมหานคร ไดแก รายไดตอเดอน ซงสามารถอธบายตามทฤษฏทกลาววา การบรโภคขนอยกบรายได โดยนกทองเทยวทมรายไดสงจะมคาใชจายเฉลยมากกวานกทองเทยวทมรายไดนอย

งานวจยของศรจรรยาและคณะ (Sirijanya Kuawiriyapan, Apisit Kaewcha, Kulkanya Napomech and Duangnapa Prodprakon, 2010) ไดศกษาเกยวกบพฤตกรรมและปจจยทมผลตอการเยยมชมอทยานประวตศาสตรสโขทย อทยานประวตศาสตรอยธยา อทยานประวตศาสตรพมาย อทยานประวตศาสตรพระนครคร และอทยานประวตศาสตรพนมรง พบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนเพศหญง

www.ssru.ac.th

-71-

อายระหวาง 20 – 30 ป สถานะโสด อาศยอยตางจงหวด มการศกษาระดบปรญญาตร และมรายไดเฉลยตอเดอนระหวาง 10,001 – 20,000 บาท นอกจากน สวนใหญเลอกทจะเดนทางทองเทยวในวนเสารและอาทตย และเทยวกบกลมเพอน สงทนาสนใจคอ สวนใหญเลอกเดนทางมาทองเทยวอทยานประวตศาสตรเหลาน เพราะความมชอเสยง นอกจากน ปจจยดานราคา ในดานคาใชจายในการเดนทาง เปนปจจยทผตอบแบบสอบถามใหความสาคญมากทสด ในสวนของการสงเสรมการตลาดและการประชาสมพนธ ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญกบการประชาสมพนธผานสอประเภททว วทย และขาว และยงใหความสาคญกบการบรการมคคเทศกหรอวทยากรนาเทยว

งานวจยของ Kai- Lin Wu (2006) เรอง “What do families with children need from a museum?” ไดอธบายถงอทธพลของเดกตอการตดสนใจของครอบครวในการเลอกเทยวในวนพกผอน โดยเฉพาะอยางยง เดกอายไมตากวา 12 ป (Darley and Lim, 1986; Swinyard and Sim, 1987; Dunne, 1999 อางใน Wu, 2006)

2.4.2 ความสมพนธของปจจยสวนประสมทางการตลาดกบพฤตกรรมการตดสนใจเทยว

สวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑกบพฤตกรรมการตดสนใจมาเทยวชม ตวแปรทมบทบาทอกตวแปรหนงทมกจะดงดดใหนกทองเทยวชาวไทยไป

เทยว คอ การเพมประสบการณการใชจายในดานของทระลก มการศกษาหลายชนทแสดงใหเหนวา นกทองเทยวชาวไทยมระดบการใชจายในดานการซอของในระหวางการทองเทยวทสงเปน อนดบตน ๆ จากผลการสารวจคาใชจายนกทองเทยว โดยกองสถตและวจย การทองเทยวแหงประเทศไทย พบวา นกทองเทยวชาวไทย มระดบการใชจายในการซอของทระลก โดยเฉลยตอวนตอคน เปนอนดบทสาม หรอรอยละ 27.95 (1,107.63 บาท) รองจากคาทพก และคาอาหารและเครองดม

ในโครงการรายงานการศกษาเพอประเมนผลการจดงาน “ชมชา ซากระบาน อาหารชนเผา ดอยแมสลอง” ประจาป พ.ศ. 2552 ครงท 14 ผลการสารวจ พบวา นกทองเทยวใชจายเงนในการซอสนคา ประมาณรอยละ 48 ของคาใชจาย ซงถอเปนสดสวนทสง (ชกลนและคณะ, 2553)

นอกจากน ในบทความ เขยน โดยสมบญ รจขจร (Last Dollar from SOUVENIR, นตยสาร BrandAge: www.brandage.com) เสนอประเดนวา ในดานพฤตกรรมการซอของทระลกของนกทองเทยวชาวไทย ชาวไทยสวนใหญ นบรวมอาหาร

www.ssru.ac.th

-72-

ทองถนเขาไปเปนสวนหนงกบของทระลก หมายความวา คนไทยใหความสาคญกบของกนทเปนอาหารทองถนมาเปนอนดบหนง สวนอนดบสองและสามนน เปนของทระลกทองถน และสงศกดสทธคบานคเมองสาหรบไปกราบไหวบชา ประเดนน สะทอนใหเหนวา การพฒนาสนคาของทระลก เพอประกอบการเทยวชม นนสามารถดงดดผคน โดยเฉพาะคนไทย ใหมาเทยวชมสถานทได

การศกษาเรอง พฤตกรรมและความพงพอใจในการซอสนคาของฝากของทระลกของผบรโภค ในรานคาเขตอาเภอเมอง จงหวดศรสะเกษ พบวา นกทองเทยวชาวไทย มความพงพอใจตอการซอสนคาของฝากของทระลกในรานคาเขตอาเภอเมอง จงหวดศรสะเกษ โดยรวมอยในระดบมาก นอกจากน ยงพบวา ในดานผลตภณฑ นกทองเทยวใหความสาคญมากในทกดาน ไดแก คณภาพของสนคา ผลตภณฑทมสสนสวยงาม และดงดดใจลกคา สนคาไดมาตรฐาน และมเอกลกษณ เฉพาะและมความแตกตาง (มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ, 2553)

ภาพลกษณมความสาคญตอพฤตกรรมการตดสนใจทองเทยวของนกทองเทยว ไมวาจะเปนภาพลกษณตามความเปนจรง หรอภาพลกษณทตองการ (Jefkins อางถงใน วณา , 2551) ภาพลกษณทเกดขนอยางตงใจใหเกด หรอเกดขนโดยไมไดตงใจ เปนตน งานวจยเกยวกบ ภาพลกษณของแหลงทองเทยวกบการรบรและการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยวของนกทองเทยว โดยเพยรช (Pearce 1982 อางใน Perceived changes in holiday destinations) วดซ (Woodside, A.G. and Lysonski, ‘A general model of traveler destination choice’, 1990) และกดรช (Goodrich, J.N., ‘The relationship between preferences for and perceptions of vacation destinations: application of a choice model’, 1978) สรปไดวา การรบรของนกทองเทยวในเชงบวกตอภาพลกษณของแหลงทองเทยวใดใดนนมความสมพนธโดยตรงกบการตดสนใจเลอกซอหรอเลอกไปเทยวยงแหลงทองเทยวนน ๆ ในทางตรงกนขาม ความจรงทวานกทองเทยวมการรบรเชงลบตอภาพลกษณของแหลงทองเทยวใดใด มอทธพลให นกทองเทยวมแนวโนมทจะลงเลหรอชะลอการตดสนใจ หรอทายทสด ตดสนใจทจะไมไปเทยวยงแหลงทองเทยว นน ๆ เชนกน (อางใน Selby, M. et al, 1996) นอกจากน งานวจยเรอง Photograph, Information Search and Tourism Marketing โดย บานาฟเชห เอม ฟาราฮาต (Banafsheh M. Farahani) บาดารดดน โมฮาเมด (Badaruddin Mohamed) และ อาหมด ปอาด แมท ซม (Ahmad Puad Mat Som) พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเหนดวยทรปภาพของสถานททองเทยวเปนปจจยทมอทธพลตอการเลอกสถานท

www.ssru.ac.th

-73-

ทองเทยว นอกจากน ผลการวจยยงพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเหนวา รปภาพทไดผลทางการตลาดการทองเทยวมากทสด คอภาพแหลงทองเทยวทางธรรมชาต และรองลงมา คอ ภาพตกอาคารทเดน (iconic buildings) นอกจากน ภาพทไดผลทางการตลาดทางการทองเทยวอนดบรองลงมา ไดแก ภาพของการใหบรการ วฒนธรรม และแหลงทองเทยวทมนษยสรางขน อยางไรกตาม ภาพทไดผลทางการตลาดนอยลงไป ไดแก อาหาร ผคน วทยาศาสตรและเทคโนโลย เทศกาล และศาสนา (Mohame et al., 2011)

ภาพลกษณของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา จาก “ภาพลกษณสวนสนนทา: วาทกรรมเกยวกบสถาบนพระมหากษตรย” โดยรองศาสตรจารยวณา เ อยมประไพ อธบายวา ในแงของพนททางสงคมและการใหความหมายของพนทในวงสวนสนนทาทมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทาตงอยนน ภาพรวมแลว สวนสนนทามความสมพนธกบความเปนวง หรอสถาบนพระมหากษตรยสบเนองตอมา แมวาจะมการจดตงเปนสถานศกษามากวา 70 ปแลวกตาม ดงนน ภาพลกษณของสวนสนนทา ยงโยงใยเขากบความเปนพนทวงและสถาบนพระมหากษตรยตลอดมา ปจจยตาง ๆ ททาใหมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทามภาพลกษณเชอมโยงกบสถาบนกษตรย ไดแก การทพนทของมหาวทยาลยเปนวงทประทบของเจานายฝายในมากอน เปนเขตพระราชฐานในพระราชวงดสต ชอของสถาบน “สวนสนนทา ” ทไดรบพระราชทานจากพระบาทสมเดจพระจลเจาเกลาเจาอยหว ตาหนกเกาแกในพนททยงคงเหนอยและมการปรบเปลยนมาใชเปนอาคารเรยน อาคารสานกงาน เปนตน (วณา, 2551)

ภาพลกษณของมหาวทยาลยทกลาวมาน เมอนามาใชในการสงเสรมพนทหรอสถานท เพอใหเปนแหลงทองเทยวทดงดดใหผคนสนใจมาเทยวนน จงควรพจารณา โดยเฉพาะตาหนกสายสทธานภดล ทเปนตาหนกเกาแก เปนทประทบของ พระวมาดาเธอ กรมพระสทธาสนนาฏ ปยมหาราช ปดวรดา พระอครชายาเธอในรชกาลท 5 ผทรงมพระปรชาสามารถในเรองการปรงอาหารเปนอยางยง และทรงรบราชการฉลองพระเดชพระคณในหนาทกากบดแลหองเครองตนถวายพระพทธเจาหลวง ซงมความเชอมโยงกบภาพลกษณดานอาหารชาววง

การพฒนาพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ประเดนหนงทควรใหความสาคญ คอ การสรางบรรยากาศใหรนรมณ นาเดน และสามารถสรางความเพลดเพลนใหกบผเขาชมได มการศกษาพบวา นกทองเทยวทไปเทยวอทยานประวตศาสตรสโขทย อทยานประวตศาสตรพระนครศรอยธยา อทยานประวตศาสตรปราสาทหนพมาย อทยานประวตศาสตรพระนครคร และอทยานประวตศาสตร

www.ssru.ac.th

-74-

ปราสาทเขาพนมรง มจดประสงคในการไปเทยวสถานทเหลานเพอพกผอน หรอผอนคลาย (Sirijanya, Apisit, Kulkanya & Duangnapa, 2010, International Journal of Arts and Sciences) แสดงใหเหนวา นกทองเทยวชาวไทยนน ใหความสาคญกบการทองเทยวโดยมแรงจงใจของการเทยวเพอพกผอนมากกวาการไปศกษาหาความรจากแหลงทองเทยวทางประวตศาสตรอยางจรงจง ดงนน จงเปนความทาทายของพพธภณฑทจะสรางบรรยากาศททงใหความเพลดเพลนและความร และการสรางภาพลกษณของพพธภณฑในฐานะเปนแหลงทองเทยวทมความนาดงดดดานความเพลดเพลนและรนรมณ ซงอาจมสวนชวยใหคนไดเขาถงความร และอารมรของสถานท (sense of place) ทพพธภณฑตองการสอสารและถายทอดไมมากกนอย

ไมเพยงแตบรรยากาศภายนอกของแหลงทองเทยวเทานนทสาคญ บรรยากาศภายในตวแหลงทองเทยวเอง เชนแหลงทองเทยวประเภทพพธภณฑ นนกมความสาคญไมแพกน ครสเตยน วอลท (Christian WALTL, 2006) อางถงงานวจยในสหรฐอเมรกาและสหราชอาณาจกร วา คณภาพของพพธภณฑไมไดเปนปจจยหลกทจะทาใหคนตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑ แตปจจยดานสงแวดลอมโดยรวม (environment as a whole) และโอกาสในการปฏสมพนธกบสงทแสดงในพพธภณฑ (interaction with the collection) มากกวาทเปนปจจยหลกทคนจะพจารณาในการเลอกพพธภณฑทจะเทยว (WALTL, 2006) นอกจากน วอลท ไดอางถงคากลาวของคอตเลอร (Kotler, 1998: 39 อางใน WALTL, 2006) วา พพธภณฑทประสบความสาเรจนนจาเปนตองใหประสบการณทหลากหลายแกผเขาชม ว าจะเปนสนทรยศาสตร ความสขและความรนรมย การเฉลมฉลอง การเรยนร นนทนาการ และประสบการณทางสงคม เชนการเขาสงคม สมพนธภาพ (“… provide multiple experiences: aesthetic and emotional delight, celebration and learning, recreation and sociability”) (Kotler, 1998: 39 อางใน WALTL, 2006) โดยเฉพาะอยางยง ประสบการณดานสงคม เปนปจจยหลกทมอทธพลตอการตดสนใจเทยวพพธภณฑ ดงงานวจยของครสเตยน วอลท ทไดแบงกลมผเทยวพพธภณฑออกเปน 4 กลม ตามลกษณะของแรงจงใจของการเทยวพพธภณฑ โดยใชทฤษฎลาดบขนของความตองการของมาสโลว ไดแก (1) กลมทมแรงจงใจดานสงคม (socially- motivated visitors) (2) กลมทมแรงจงใจดานความร (intellectually- motivated visitors) (3) กลมทมแรงจงใจดานอารมณ (emotionally- motivated visitors) และ (4) กลมทมแรงจงใจดานจตวญญาณ (spiritually- motivated visitors) และจากการศกษา พบวา กลมทมากทสดคอกลมทมแรงจงใจดานสงคม หรอมาเทยวพพธภณฑดวยเหตผลทาง

www.ssru.ac.th

-75-

สงคม (48%) รองลงมาคอกลมทมแรงจงใจดานความร หรอมาเทยวพพธภณฑเพอหาความร (39%) ดงรปภาพท 5

Maslow’s Hierarchy of Needs (1970) Morris Hargreaves Mcintyre (2001)

(Waltl and Landesregierrung, 2006)

การศกษาเกยวกบการสอความหมายในพพธภณฑ (The Role of Attention in Designing Effective Interpretive labels) ของสตเฟน บทกด (Stephen Bitgood, 1996) มการอธบายวา ผเขาเยยมชมพพธภณฑมกจะมองวตถกอนทจะอานปาย เปนสวนนอยทจะเรมตนประสบการณในพพธภณฑจากการอานขอความ นอกจากน เกณฑหนงในการทาใหปายสอความหมายทางานดวยตวมนเองไดอยางประสบผลสาเรจนน ตองพจารณาวาจะทาอยางไรใหเกดความแตกตางระหวางความสาเรจของการสอความหมายโดยภาพรวมกบความสาเรจของปายสอความหมายแตละปาย (Bitgood, 1996) ดงนน การออกแบบขอความทแสดงถง “ภาพรวม” (Big Picture) ของพพธภณฑ (ขอความทบงบอกผมาเทยวชม วาพพธภณฑแหงนเปนพพธภณฑทบอกเลาเรองราวเกยวกบอะไร ) จงเปนสงทสาคญ เนองจากเปนเสมอนการอารมภบท (Introduction) แกผเขาชมกอน นอกจากน ขอความทแสดงถงภาพรวมของพพธภณฑไมควรทจะขดแยงกบปายขอความยอยแตละปาย (Serrell, 1996 อางใน

Physiological

Safety

Social

Esteem

Self- Actualiza

tion

Spiritual 3%

Emotional 11%

Intellectual 39%

Social 48%

Creativitiy and contemplation

Experience the past, Aesthetic pleasure, Nostagia

Academic or professional interest

Entertainment, Social interaction

www.ssru.ac.th

-76-

Bitgood, 1996) การศกษาน สอดคลองกบการอธบายของลนดา เคลล (Lynda Kelly, 2000- 2004) เกยวกบประสบการณเทยวพพธภณฑของนกทองเทยว วา พพธภณฑควรตองปรบตวเองจากการเปนผใหความร ไปสการเปนผเอออานวยในการสรางเครองมอทเออตอการเรยนรของผเขามาเยยมชม หมายความวา ผเขาชมพพธภณฑควรไดรบโอกาสในเกดความคดหรอแนวคดและบทสรปของตนเองหลงจากการเดนชมพพธภณฑจนทวแลว (Kelly, 2000 – 2004) ทงน เนองจากโลกปจจบนน มเทคโนโลยทชวยใหเราเขาถงขอมลมากมาย เชน อนเทอรเนต ทกคนสามารถคนหาและวเคราะหขอมลความรไดเอง (Freedman, 2000: 299 อางใน Kelly, 2000 – 2004) พพธภณฑจาเปนตองปรบตวใหเปนตวกลางของขอมลและความร เพอใหเขาถงไดกบคนทกกลม และคนทกกลมสามารถเลอกรบขอมลความรตามบรบทของตนเอง ไมวาจะเปนดานเวลาหรอสถานท เพอใหผเขาชมเกดความสงสยใครร เผชญหนาและเรมเรยนร (the museum needs to become a mediator of information and knowledge for a range of users to access on their own terms, through their own choice and within their own place and time, a ‘… multifaceted, outwardlooking role as hosts who invite visitors inside to wonder, encounter and learn’ (Schauble, et al., 1997: 3 อางใน Kelly, 2000 – 2004).

บรบททางการตลาดของพพธภณฑในปจจบนนน เราจะเหนไดวา พพธภณฑมการจดนทรรศการ งาน และเทศกาล (Special Exhibitions) บอยครงขน เพอสรางความดงดดใจใหคนมาเทยวและความพเศษแกผเขาชม รวมไปถงการจดนทรรศการหมนเวยน (Traveling Exhibitions) ซงเปนความพยายามทจะเขาถงกลมคนทหลากหลายและทอยหางไกล การจดนทรรศการ งานและเทศกาลพเศษเปนกจกรรมทนาสนใจและเปนความทาทายในการสรางรายไดใหกบพพธภณฑได (Frey and Meier, 2003)

องคประกอบอน ๆ ภายในตวพพธภณฑ เกยวของกบการเลนกบแสงส เสยง โดยปกต มนษยมกจะมงสายตาไปทสงทเหนชดกวาสงอน ๆ รอบ ๆ เสมอ (UNESCO, 1963) ดงนน การจดแสดงในพพธภณฑจงจาเปนตองมการเลอกสของแสงและการวางตาแหนงของแสง เนองจากในพพธภณฑมกมสงจดแสดงมากมาย เปนการยากใหผเขาชมจะสามารถชมไดทกอยาง ดงนน การใชแสงชวยในการชนาวาผเขาชมควรหยดชมบางจดนนจงจาเปน โดยเฉพาะอยางยงสงทจดแสดงเปนประเภทประตมากรรม รปทรง (Shape) ภาพสามมต (Mass) และการจดแสดงประเภททเนนพนผว (Texture) (UNESCO, 1963) เพอเพมความนาสนใจของการจดแสดง

www.ssru.ac.th

-77-

สวนประสมทางการตลาดดาน ราคาและคาใชจายในการเทยว กบพฤตกรรมการตดสนใจมาเทยวชม

นฐพรและคณะ (2553) พบวา นกทองเทยวและนกทศนาจรชาวไทย ใชจายในดานการทองเทยวนอย เนองจากในสายตาของนกทองเทยวและนกทศนาจรชาวไทย การทองเทยวเปนสนคาราคาแพงทเกนความความจาเปนตองใชในการดารงชวต

สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจ าหนายกบพ ฤตกรรมการตดสนใจมาเทยวชม

ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเทยว อกปจจยหนง คอ ความสะดวกในการเดนทางมาเทยวและทาเลทตง รวมไปถงการเขาถงงาย ซงพจารณาเปนองคประกอบหนงของชองทางการจดจาหนายในการตลาดการทองเทยว การเขาถงงาย (Accessibility) เปนองคประกอบหนงของการเปนแหลงทองเทยวทผคนจะพจารณาเมอตองตดสนใจเลอกแหลงทองเทยว โดยเฉพาะอยางยง หากกลาวถงแหลงทองเทยวทตงอยในเมอง สงททาใหเกดการเขาถงงายในทางกายภาพ คอ การคมนาคมทสะดวก และทาเลทตง ซงจะดงดดความสนใจของนกทองเทยวไดมากหากมความสะดวกในการเดนทางมาเทยวชม นกทองเทยวจะเกดอรรถรสในการทองเทยวไดมาก แหลงทองเทยวแมมความสวยงามแตขาดความสะดวกในการเขาถง นกทองเทยวอาจจะไมพจารณาเดนทางไปเทยวชม (บญพเชษฐ จนทรเมอง, 2553) สาหรบกรงเทพมหานคร ระบบการขนสงการเดนทางมใหเลอกใชหลายประเภททงระบบรางและระบบถนน เชน (1) รถไฟฟามหานคร หรอ รถไฟฟา BTS (2) รถไฟฟากรงเทพ (3) รถโดยสารประจาทางของขนสงมวลชนกรงเทพมหานคร (4) รถแทกซ (5) รถตกตก (6) เรอโดยสาร (กองการทองเทยวกรงเทพมหานคร อางถงใน บญพเชษฐ จนทรเมอง , 2553) กระนนแลว สงทเปนปญหาคอ ความแออดของการจราจร ปจจยน มบทบาทอยางยงตอประสบการณการทองเทยวในเขตเมอง กรงเทพมหานคร ถอเปนเมองหลวงทขนชอเรองการจราจรทแออด ซงปญหาน สงผลกระทบตอความรวดเรวในการเดนทาง และเปนผลตอเนองไปยงการลดทอนแรงจงใจทจะเทยวในเขตเมองหลวง โดยเฉพาะหากเปนเขตเกาะรตนโกสนทรทเปนใจกลางเมอง และเปนยานชมชน แตมแหลงทองเทยวทางประวตศาสตร ศลปะ และวฒนธรรมทมคณคามากมาย ปญหาการจราจรทแออดในเขตน อาจสงผลตอความสาเรจในการรณรงคใหคนไทยเทยวแหลงทองเทยวทางวฒนธรรมทมชอเสยงของประเทศ

www.ssru.ac.th

-78-

อยางไรกตาม หากพพธภณฑมความโดดเดน เชนเนอหาในพพธภณฑ การนาเสนอ หรอแมแตตวอาคารทมสถาปตยกรรมทโดดเดน สวยงาม แลว ปจจยดานความสะดวกในการเดนทางมาเทยวและทาเลทตง โดยเฉพาะพพธภณฑทตงอยในใจกลางเมองทมคน และรถราพลกพลาน หนาแนน อาจไมไดเปนปจจยลดทอนแรงจงใจใหมาเทยวพพธภณฑ งานวจย เรอง Marketing Strategies of Museums in Quebec and Northeastern United States: An Exploratory Comparative Study (Heroux & Csipak, 2008) ทศกษาเปรยบเทยบ พพธภณฑในเมองควเบคและอเมรกาตะวนออกเฉยงเหนอ พบวา ทตงของ พพธภณฑสวนใหญในเมองควเบคและอเมรกาตะวนออกเฉยงเหนอนน แมตงอยบนถนนสายหลก แตบางพพธภณฑกไมไดโดดเดนและไดรบการจดอนดบทไมสงนก นอกจากน พบวา แมพพธภณฑสวนใหญไดรบการจดอนดบวามทตงทเดน แตพพธภณฑบางแหงไดรบการจดอนดบทดกวาในดานความประทบใจ ทนาสนใจ คอ เมอประเมนถงการออกแบบบรรยากาศในพพธภณฑ พบวา พพธภณฑในควเบคไดรบการจดอนดบสงทสดในดานการออกแบบบรรยากาศภายใน เนองจากพพธภณฑมความสะอาด มกลนหอม เมอเทยบกบพพธภณฑเกาแกและมรปแบบเดม ๆ ในอเมรกา นอกจากน พพธภณฑในควเบค ยงมแสงสวางทเพยงพอ มทนงในหองนทรรศการ มการเลนเฉดสอยางหลากหลายกบตวนทรรศการ และมปายสอความหมายทดกวา (Heroux & Csipak, 2008) สวนประสมทางการตลาดดาน การสงเสรมการตลาดกบพ ฤตกรรมการตดสนใจมาเทยวชม

เปนทเดนชดอยแลววา กระบวนการโฆษณาประชาสมพนธ ซงเปนสวนหนงของการสงเสรมการตลาดหรอการสอสารทางการตลาดนน เปนสงทขาดไมได เมอมการผลตสนคาและบรการใหม ๆ หรอมแหลงทองเทยวใหม ๆ เกดขน งานวจย เรอง การสอสารทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอสนคาทระลกของนกทองเทยว กรณศกษา : โบราณสถานจงหวดอางทอง ในดานปจจยการสอสารทางการตลาด พบวา การโฆษณา การขายโดยบคคล การประชาสมพนธ การสงเสรมการขาย และการตลาดทางตรงมความสมพนธกบความคดเหนตอพฤตกรรมการตดสนใจซอสนคาทระลกอยางมนยสาคญทางสถต (ศรพร คมกลา, 2552)

Heroux & Csipak (2008) พบวา พพธภณฑสวนใหญในเมองควเบคและอเมรกาตะวนออกเฉยงเหนอ มการใชกลยทธการโฆษณาประชาสมพนธ โดยการลงโฆษณาในนตยสาร ครงหนงของจานวนพพธภณฑในอเมรกา ซงเปนกลมตวอยางลง

www.ssru.ac.th

-79-

โฆษณาในสอสงพมพทางธรกจและการทองเทยว เทยบกบพพธภณฑในควเบคทมจานวนเพยงหนงในหก พพธภณฑในทงสองแควน 25 เปอรเซน โฆษณาในโทรทศน และ 50 เปอรเซน โฆษณาโดยใช สอประเภทวทย สวนเนอหาของการโฆษณาทพพธภณฑสวนใหญนยมนาเสนอในโฆษณาคอ เนอหาทางดานประวตศาสตร สวนการโฆษณาประชาสมพนธผานทางอนเทอรเนตนน พบวา จานวนสองในสามของพพธภณฑในควเบค และครงหนงของพพธภณฑในอเมรกานนจะประชาสมพนธโดยใชอนเทอรเนต ทนาสนใจคอ การแจกคปองและการจดการแขงขนนน ไมเปนทนยมโดยทวไป ยกเวนแต วาเมองนน ๆ มการ “เปดบาน” (Open Houses) เทานน และสวนใหญพพธภณฑมกหวงพงกลมตลาดมาเทยวซา กลมโรงเรยน กลมนกทองเทยวทผานไปมาและเขาชมโดยไมไดจองไว (Walk- Ins) ฉะนน โดยภาพรวมแลว พพธภณฑกลมดงกลาวไมไดมการโฆษณาประชาสมพนธหรอสงเสรมการตลาดอยางจรงจงมากนก (Heroux & Csipak, 2008) อยางไรกตาม การโฆษณาประชาสมพนธอยางหนกนน อาจไมเหมาะกบภาพลกษณของพพธภณฑ จงทาใหพพธภณฑ แมในตางประเทศ กไมไดใชการสงเสรมตลาดแบบเดยวกบสนคาบรการอน ๆ แตสงทสาคญกวานน คอ เมอนกทองเทยวเดนทางเขามาเทยวชมพพธภณฑแลว ควรไดรบความประทบใจกบประสบการณการเทยวพพธภณฑ เพอกลบมาเทยวใหม ซงในกรณน ผทมบทบาทหนง นอกเหนอจากตวเนอหาพพธภณฑเอง คอ นกภณฑารกษ (Museum Representative) งานวจยของ Heroux & Csipak (2008) พบวา นกทองเทยวมความเหนวานกภณฑารกษในพพธภณฑของทงสองแควน โดยทวไปมความเปนมตร ตอนรบอยางด และสามารถใหความชวยเหลอนกทองเทยวได นอกจากน บคลกของความเปนนกวชาการ การแตงกาย และการใหความร รวมไปถงการตงใจฟงคาถามของผเขาชมและตอบอยางผรนน เปนสงทสาคญ สงทกลาวมาน หมายความวา ตวภณฑารกษเองยอมมบทบาทในฐานะผประชาสมพนธพพธภณฑ โดยเฉพาะการใหบรการเมอผเขาชมพพธภณฑมาถง ในภาษาทางอตสาหกรรมทองเทยวและบรการ เรยกวา “The Moment of Truth”

ปจจบน การสอสารทางการตลาดไดบรณาการรปแบบการสอสารหลากหลายเขาไวดวยกน ซงนกการตลาดปจจบนใชในการทาการตลาดสนคาและบรการ พพธภณฑอาจเปนสนคาอกรปแบบหนงทมลกษณะเปนทงแหลงเรยนรและแหลงทองเทยว ดงนน จงมการใชการสอสารทางการตลาดแบบบรณาการใชเชนกน การพฒนาเวบไซตเปนหนงในชองทางการสอสารทางการตลาดแกผทจะมาเปนลกคาของพพธภณฑ ดงนนจงมประโยชนอยางยงในการเขาถงลกคา เนอหาและรปแบบของ

www.ssru.ac.th

-80-

เวบไซตจงสาคญมาก ในการนาเสนอทจะสามารถคงภาพลกษณของแหลงเรยนรของพพธภณฑไวได การศกษาเนอหาและรปแบบเวบไซตพพธภณฑไทย (วารดา , 2546) พบวา พพธภณฑสวนใหญนาเสนอเนอหาเพอการประชาสมพนธหนวยงานมากกวาการใหความร เวบไซตจงควรมพฒนาและปรบปรงเนอหาทางดานกจกรรมและความรใหมากขน และควรผลตเวบไซตใหตอบสนองผชมไดหลากหลายกลมมากขน และควรมการพฒนาในดานรปแบบเพอใหทนกบเทคโนโลยอยเสมอ นอกจากนนเวบไซตควรมการปฏสมพนธกบผชม เชน การแสดงความคดเหน หรอกจกรรมทตอบสนองไดในทนท (วารดา พมผกา, 2546)

พพธภณฑเปนสถานททประกอบไปผมสวนไดสวนเสยหลก 3 กลม ไดแก ผสนบสนนพพธภณฑในดานการเงน (ผกอตง/ เจาของ ในกรณเปนพพธภณฑของเอกชน ) ผเขาชม และผมสวนไดสวนเสยอน ๆ เชน ชมชนหรอบรบททางสงคมและวฒนธรรมทพพธภณฑนนตงอย องคกรภาครฐทเกยวของ ผบรจาคเงน ผประกอบธรกจในทองถนทพพธภณฑตงอย (Ambrose & Paine, 2007, p. 33) ดงนน การสงเสรมการตลาดสาหรบพพธภณฑนน จงตองคานงถงความสมพนธทดระหวางกลมคนหรอองคกรทกลาวมา เพอใหการประชาสมพนธเกดเปนผลสาเรจและยงใหเกดความพงพอใจและคงรกษาไวซงความสมพนธทดระหวางผมสวนไดสวนเสย (Ambrose & Paine, 2007, p. 33)

การสรางภาพลกษณเกยวของกบการโฆษณาประชาสมพนธและการสอสารทางการตลาด งานวจยเรอง Marketing Strategies of Museums in Quebec and Northeastern United States: An Exploratory Comparative Study ของรส เฮรซและ เจมส ซแพค (Lise Heroux and James Csipak, 2008) ไดอธบายวา บางพพธภณฑในเมองใหญทดแลโดยผอานวยการเพศชาย มกมความเตมใจทจะจายคาโฆษณาใหแกบรษทโฆษณาเพอจางใหบรษทสรางภาพลกษณใหกบพพธภณฑ นอกจากน ในสวนของพพธภณฑขนาดเลกมกจะสรางกจกรรมและนทรรศการตาง ๆ ทสามารถดงการมสวนรวมของชมชนเขามาเกยวของ เพอสรางความสมพนธกบชมชน จงถอเปนวธการหนงในการประชาสมพนธพพธภณฑไปในตว (McNichol, 2005: 240 อางใน Heroux and Csipak, 2008)

ตาหนกสายสทธานภดลหนงในอาคารสานกงานตาง ๆ ในมหาวทยาลย ดงนน ยอมอาจมภาพลกษณเปนเพยงอาคารหนงในรวมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา บคคลภายนอกหรอแมแตนกศกษาและผททางานในมหาวทยาลยอาจไมไดมการรบรภาพลกษณของความเปนวงเกาแกมากนก เนองจากมความเคยชน เหนทกวน และไมได

www.ssru.ac.th

-81-

เปนบคคลทมชวงชวตรวมสมยกบรชสมยรชกาลท 5 หรอ 6 ดงนน จงเปนสงทนาทาทาย หากการพฒนาพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลจะนาการสรางภาพลกษณโดยการใชกลยทธการสอสารทางการตลาดทหลากหลายมาสรางภาพลกษณอน ๆ รวมดวย จกรกฤษณ แยมยม (ไมพบป) ศกษาเกยวกบกลยทธการประชาสมพนธและภาพลกษณของพพธภณฑมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต ในทศนะของนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต พบวา กลยทธการประชาสมพนธของพพธภณฑมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต มการใชสอเฉพาะกจเปนสอหลก (สอเฉพาะกจ คอ สอทผลตขนมาโดยมเนอหาเฉพาะเจาะจง และมจดมงหมายหลกอยทผรบสารเฉพาะกลม ในโอกาสตาง ๆ ) โดยการใชสอและการใชสารเพอสรางการรบร ดงดดความสนใจ และสรางภาพลกษณทดใหกบพพธภณฑมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต นอกจากน ภาพลกษณของพพธภณฑมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรตในทศนะของนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต โดยรวมมลกษณะเปนกลาง เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ภาพลกษณดานองคกร มภาพลกษณเชงบวก สวนภาพลกษณดานสถานท ดานวชาการ ดานเจาหนาท ดานเทคโนโลย ดานเนอหาขาว และดานประชาสมพนธ มภาพลกษณเปนกลาง ผลการวจยแสดงใหเหนวา พพธภณฑในสถานศกษานน ยงคงมภาพลกษณทดและเดนชดในดานขององคกร (หนวยงานทดแลหรอตวมหาวทยาลย ) แตอาจตองพฒนาภาพลกษณของความเปนแหลงวชาการ แหลงเรยนร เนอหาและวธการนาเสนอของพพธภณฑใหมากกวาเดม เพอใหพพธภณฑไดทาหนาทของตวเองไดดกวาน และเพอมภาพลกษณทเดนชดขน นอกจากน ผลการวจย ยงพบวา นกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต มการรบรขาวสารเกยวกบกจกรรมความเคลอนไหวตาง ๆ ของพพธภณฑมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต ผานสอประชาสมพนธเฉพาะกจมากทสด โดยสอเวบไซตเปนลาดบท 1 และกจกรรมทนกศกษามการรบรมากทสด คอ กจกรรมนานกศกษาชนป 1 ทกคณะวชาเยยมชมพพธภณฑ (กจกรรม Walk Rally) นอกจากน จา กคาแนะนาของนกศกษา พบวา นกศกษาตองการใหพพธภณฑมการประชาสมพนธมากกวาน และควรมการประกาศเสยงตามสายเพอการกระจายขาวสาร ผลการศกษาของงานวจยน ถอวาเปนวธหนงทนาสนใจในการสรางภาพลกษณของพพธภณฑผานการสอสารทางการตลาดรปแบบตาง ๆ ซงนาไปใชในกลมเปาหมายทไมใชเพยงนกศกษา แตรวมถงบคคลทวไปอกดวย

www.ssru.ac.th

-82-

บทท 3 วธการด าเนนงานวจย

การศกษาวจยเรอง พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภ

ดลในวงสวนสนนทาของนกทองเทยวชาวไทย และปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจ มวตถประสงค เพอสารวจพฤตกรรมการตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทยทเขามาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา เปรยบเทยบ ปจจยสวนประสมทางการตลาด 4 ตว ทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา และเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา โดยมวธการดาเนนงานตามขนตอนตอไปน

1. การกาหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง 2. การสรางเครองมอทใชในการวจย 3. การเกบรวบรวมขอมล 4. การวเคราะหขอมล

3.1 การก าหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง ประชากรทกาหนดในงานวจยครงน คอ นกทองเทยวชาวไทยทเขามาเยยมชม

พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ซงทราบจานวนประชากรจากสถต ผเขาเยยมชมทเรมบนทกตงแตป พ.ศ. 2553 เปนตนมา โดยในป พ.ศ. 2553 ตงแตเดอนมกราคมถงเดอนกนยายน มจานวนผเยยมชม 273 คน และป พ.ศ. 2554 ตงแตตลาคม ถง เดอนกนยายน จานวน 263 คน รวมจานวนทงสน 536 คน (สานก ศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา, 2554)

การเลอกกลมตวอยางจะใชการสมตวอยางอยางงาย (Simple Random Sampling) ทใชในงานวจยครงน คอ นกทองเทยวชาวไทยทเขามาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ระหวางเดอนมถนายน ถง เดอนสงหาคม พ .ศ. 2555 เนองจากประชากรของงานวจยชนน มจานวนนอย ดงนน ผวจยจงไดกาหนดกลมตวอยางโดยใชสตรของทาโร ยามาเน (Taro Yamane, 1973) ไดกลมตวอยางทงสน 222 ตวอยาง ทระดบความเชอมน 95% อยางไรกตาม ดวยขอจากดของจานวนผเขาชมพพธภณฑสายสทธานภดล ทาใหผวจยสามารถเกบกลมตวอยางไดเพยง 153 ตวอยาง

www.ssru.ac.th

-83-

3.2 การสรางเครองมอทใชในงานวจย การวจยครงน เปนการวจยเชงสารวจ (Survey Research) เพอศกษาพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทาของนกทองเทยวชาวไทย และปจจยสวนประสมทางการตลาด ในดานผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจาหนาย และการสงเสรมการตลาด ทมอทธพลตอการตดสนใจ ซงประชากรทใชในการศกษาครงน คอ นกทองเทยวชาวไทย ทเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา โดยกลมตวอยางทใชในการศกษา คอ นกทองเทยวชาวไทยทเขาเยยมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ทงทเดนทางมาเดยวและมาเปนกลมคณะ ระหวางเดอนมถนายน ถง เดอนสงหาคม พ.ศ. 2555 เครองมอทใชในการศกษาครงน คอ แบบสอบถาม ใชในการเกบรวบรวมขอมล ตาง ๆ ซงประกอบไปดวย 4 ตอน ดงน

ตอนท 1 คอ ขอมลพนฐานของผตอบแบบสอบถาม จานวน 6 ขอ ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ ระดบรายไดตอเดอน และจงหวดทอาศยอย ตอนท 2 คอ พฤตกรรมการเทยวพพธภณฑ จานวน 5 ขอ ไดแก ความถของการเทยวพพธภณฑตอป ชองทางใดบางทมกใชหาขอมลในการเทยวพพธภณฑโดยทวไป รจกพพธภณฑสายสทธานภดลมากอนหรอไม ไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดลจากทางใดบาง และวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล

ตอนท 3 คอ ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการพจารณาตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล โดยแบงเปนปจจยสวนประสมทางการตลาด 4 ตว ไดแก ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจาหนาย และการสงเสรมการตลาด ทงน ในแตละปจจยไดกาหนดตวแปรจานวนทงสน 34 ตว ดงรายละเอยดตอไปน (1) ผลตภณฑ ไดแก ความหลากหลายของนทรรศการและสงทจดแสดง การมปาย

บรรยายใหขอมลครบถวนในแตละจด ความดงเดมของสงทจดแสดง ตวตาหนกทมสถาปตยกรรมทสวยงามและเปนเอกลกษณ การอานวยความสะดวกดานทจอดรถ วทยากรนาชมทมความรและตอบคาถามได ความมชอเสยงดานการอบรมเกยวกบศลปะและวฒนธรรมไทย ความมชอเสยงทเคยเปนวงเกาแก ความมชอเสยงดานการพฒนาตารบอาหารชาววง และความมชอเสยงของมหาวทยาลย

www.ssru.ac.th

-84-

(2) ราคา ไดแก การเปดบรการใหเขาชมตาหนกโดยไมเสยคาใชจายใด ๆ การเปดบรการใหเขาชมตาหนกโดยคดคาเขาชมเพยงเลกนอย หากมสวนลดสาหรบการเยยมชมเปนกลมคณะ และความคมคาของการใชจายเพอทจะมาเยยมพพธภณฑสายสทธานภดล

(3) ชองทางการจดจาหนาย ไดแก การทพพธภณฑตงอยในใจกลางเมองกรงเทพ การมความเชอมโยงในการทองเทยวอน ๆ การทพพธภณฑตงอยใกลสถานทราชการทสาคญอน ๆ ความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดยรถประจาทาง ความสะดวกในการเดนทางมาโดยทางเรอ การประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา การพดปากตอปาก การประชาสมพนธในโซเชยลเนตเวรค (Social Network) การประชาสมพนธผานแผนพบหรอโบรชวร การแนะนาจากเจาหนาทประจาพพธภณฑใหเขาเยยมชม และการมการสงจดหมายทางอเมลลเชญเยยมชมพพธภณฑในโอกาสพเศษ

(4) การสงเสรมการตลาด ไดแก การทาโปรแกรมหรอแพคเกจทวรรวมกบพระทนงวมานเมฆ การจดนทรรศการเคลอนท (Traveling Exhibition) การจดนทรรศการหมนเวยนภายในตาหนก การจดงานเทศกาลประจาปภายในมหาวทยาลย การจดคอรสอบรมเกยวกบงานฝมอในตาหนก การพฒนาในรปแบบทวรเสมอนจรง (Virtual Tour) ลงในเวบไซต การพฒนาของทระลกทเปนสญลกษณของพพธภณฑ การจดทวรตวอยางใหแกองคกรตาง ๆ เพอเชญชวนใหมาเยยมชม และการจดสมมนาหรอการเสวนาทางวชาการทเกยวของกบงานพพธภณฑ

ในดานขอมลปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการพจารณาตดสนใจเขา

เยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ในสวนท 3 น ไดใชเกณฑของ Likert five scales ซงม เกณฑการใหคะแนนตามระดบความสาคญดงน

5 หมายถง นกทองเทยวใหความสาคญระดบมากทสด 4 หมายถง นกทองเทยวใหความสาคญระดบมาก 3 หมายถง นกทองเทยวใหความสาคญระดบปานกลาง 2 หมายถง นกทองเทยวใหความสาคญระดบนอย 1 หมายถง นกทองเทยวใหความสาคญระดบนอยทสด

ตอนท 4 คอ ขอมลเพอการปรบปรงและขอเสนอแนะ จานวนขอคาถาม 6 ขอ ไดแกคาถามเกยวกบสงทพพธภณฑควรพฒนาใหมเพมเตม และคาถามเกยวกบการตดสนใจทจะเขาเยยม

www.ssru.ac.th

-85-

ชมในครงตอไป และการแนะนาผทรจกใหมาเทยว นอกจากน ยงมคาถามแบบปลายเปด เกยวกบปญหาและขอเสนอแนะ อก 1 ขอ

ในการทดสอบเครองมอ ผวจยไดมการดาเนนการตามขนตอนดงน ขนตอนท 1 นาแบบสอบถามทสรางขนไปปรกษาอาจารยผเชยวชาญในสาขาอตสาหกรรมทองเทยว และมการตรวจทานแกไข เพอใหไดความถกตองและสมบรณ ขนท 2 นาแบบสอบถามไปหาคาความเทยงตรงทางเนอหา (Content Validity) โดยใชผเชยวชาญดานการวจยจานวน 3 ทาน ในการชวยพจารณาตรวบสอบความถกตองตามวตถประสงคและเนอหา ซงมการใหคะแนนตามเกณฑดงน

- ถาผวจยเชอมนวาขอความมความสอดคลองตามวตถประสงค ถกตองตามเนอหา

ใหคะแนน +1 - ถาผวจยไมเชอมนวาขอความมความสอดคลองตามวตถประสงค ถกตองตาม

เนอหา ใหคะแนน 0 - ถาผวจยเชอมนวาขอความไมมความสอดคลองตามวตถประสงค ถกตองตาม

เนอหา ใหคะแนน -1 จากนน ผวจยจงนาผลคะแนนทผเชยวชาญทง 3 ทานใหมานน ไปหาคาดชน ความสอดคลอง (IOC) โดยทผวจยจะเลอกเฉพาะคาถามทมคาเฉลยความสอดคลองตงแต 0.5 ขนไป ขนท 3 นาแบบสอบถามไปทดลองใชกบกลมตวอยางจานวน 30 ตวอยาง เพอนาขอมลไปวเคราะหหาคณภาพของแบบสอบถาม โดยจะวเคราะหขอมลทางสถตเพอหาคาสมประสทธ (อลฟา) ใหไดคา Cronbach ผลการหาคาสมประสทธ พบวา มคาสมประสทธอยท 0.8003

3.3 การเกบรวบรวมขอมล การศกษาวจยครงน ผวจยไดใชวธการเกบรวบรวมขอมล 2 วธ

วธท 1 แหลงขอมลปฐมภม เปนขอมลทไดมาจากการสารวจกลมตวอยางจากนกทองเทยวชาวไทยทเขามาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสมธานภดล โดยการใชแบบสอบถามในการเกบขอมล ระยะเวลาในการเกบขอมล 3 เดอน ไดแก เดอนมถนายน กรกฎาคม และสงหาคม พ.ศ. 2555 ผวจยเกบขอมลโดยการขอความอนเคราะหทางศนยศลปะและวฒนธรรมของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ในการแจกแบบสอบถามแกผทมา

www.ssru.ac.th

-86-

เยยมชมพพธภณฑทกทาน ทงทมาเดยวและมาเปนกลมคณะ ทงน ผวจยไดอธบายใหเจาหนาทพพธภณฑเกยวกบแบบสอบถาม ในทกวนศกรของสปดาห ตงแตเดอนมถนายน ถงเดอนสงหาคม พ.ศ. 2555 ผวจยไดเขาไปศนยศลปะและวฒนธรรม เพอรวบรวมแบบสอบถามทไดรบการตอบแลว วธท 2 แหลงขอมลทตยภม ผวจยไดเกบรวบรวมขอมลจากการศกษาคนควางานวจยทเกยวของทมการศกษาไวแลว จากสอตาง ๆ เชน หนงสอ เวบไซตทางดานงานวจยทงของประเทศไทยและตางประเทศ วทยานพนธทเกยวของกบงานพพธภณฑ สถตจากศนยศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา และบทความตาง ๆ เปนตน หลงจากทไดรบคนแบบสอบถามแลว ผวจยไดนามาตรวจสอบความเรยบรอยและความสมบรณในการตอบ ซงผจยไมรวมแบบสอบถามทมการตอบไมสมบรณมาใชในการวเคราะห

3.4 การวเคราะหขอมล ในการวเคราะหขอมล มวธการดงน

(1) การวเคราะหขอมลเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) (1.1) การวเคราะหขอมลเกยวกบพนฐานของกลมตวอยาง ตอนท 1 ไดแก เพศ อาย

ระดบการศกษา อาชพ ระดบรายไดตอเดอน และจงหวดทอาศยอย ตอนท 2 ไดแก พฤตกรรมการเทยวพพธภณฑ อนไดแก ความถในการเทยวพพธภณฑ ชองทางการหาขอมล การรจกพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลมากอนหรอไม ไดรบขาวสารเกยวกบพพธภณฑทางใด วตถประสงคในการมาเทยว และ ตอนท 4 ไดแก ขอมลเกยวกบความคดเหนเกยวกบการพฒนา การตดสนใจมาอกครงหากมการพฒนาพพธภณฑและหากมการเกบคาเขาชม การกลบมาเทยวซา และการแนะนาคนรจกใหมาเทยว โดยใชสถตคาความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage)

(1.2) การวเคราะหขอมลเพอเปรยบเทยบความแตกตางเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ในตอนท 3 อนไดแก สวนประสม ดานผลตภณฑ สวนประสมดานราคา สวนประสมดานชองทางการจดจาหนาย และสวนประสมดานการสงเสรมการตลาด โดยใชสถต คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation)

www.ssru.ac.th

-87-

การแปรคา การใหลาดบ ความสาคญของกลมตวอยาง ตอปจจยสวนประสมทางการตลาด มการกาหนดการใหคะแนนโดยใชเกณฑวธการใหคะแนนดงน

ถาคาเฉลยอยระหวาง 4.51 – 5.00 หมายความวา ระดบความสาคญอยในระดบมากทสด ถาคาเฉลยอยระหวาง 3.51 – 4.50 หมายความวา ระดบความ สาคญอยในระดบมาก ถาคาเฉลยอยระหวาง 2.51 – 3.50 หมายความวา ระดบความ สาคญอยในระดบปานกลาง ถาคาเฉลยอยระหวาง 1.51 – 2.50 หมายความวา ระดบความ สาคญอยในระดบนอย ถาคาเฉลยอยระหวาง 1.00 – 1.50 หมายความวา ระดบความ สาคญอยในระดบนอยทสด

(2) การวเคราะหขอมลเชงอนมาน (Inferential Statistics)

(2.1) คาสถต t-test ใชในการทดสอบคาความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม เพอทดสอบสมมตฐานขอท 1 ในความแตกตางระหวางเพศ กบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยย มชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา

(2.2) คาสถต One Way ANOVA ใชในการทดสอบคาความแตกตางระหวางคะแนนเฉลยของกลมตวอยางทมากกวา 2 กลม โดยใชการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว และการทดสอบความแตกตางระหวางคโดยใชการวเคราะห Post Hoc แบบ Least Significant Difference (LSD) เพอทดสอบสมมตฐานท 2, 3, และ 4 ในความแตกตางระหวา งอาย ระดบการศกษา และระดบรายไดตอเดอน กบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยย มชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา

(2.3) คาสถต ไคสแควร (Chi-square) ใชในการทดสอบ ความเปนอสระหรอความสมพนธระหวางตวแปร 2 ตว และตวแปรมสเกลการวดแบบแบงประเภทซงมขอมลเปนจานวนนบ เพอทดสอบสมมตฐานท 5, 6, 7 และ 8 วาสวนประสมในแตละดาน อนไดแก ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจาหนาย และการสงเสรมการตลาด อยางนอย 1 ตวมความสมพนธกนอยางมนยสาคญกบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

www.ssru.ac.th

-88-

บทท 4 ผลของการวจย

การวจยครงน มงศกษา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจ เขาเยยม

ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา การวเคราะหขอมลและการแปลผลความหมายของผลการวเคราะหขอมล ผวจยไดกาหนดสญลกษณและตวแปรตาง ๆ ทใชในการวเคราะหขอมล ดงน

4.1 การก าหนดสญลกษณ

n แทน จานวนกลมตวอยาง

แทน คาเฉลยของกลมตวอยาง (Mean) S.D. แทน คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) t แทน คาสถตทใชในพจารณาใน t-test F แทน คาสถตทใชในพจารณาใน F-test SS แทน ผลรวมของคะแนนเบยงเบนยกกาลงสอง (Sum of Squares) MS แทน คาเฉลยผลบวกกาลงสองของคะแนนเฉลย (Mean of Squares) df แทน ระดบความเปนอสระ (Degree of Freedom) LSD แทน Least Significant Difference Sig. แทน คา Significant หรอคา P-value

4.2 การน าเสนอการวเคราะหขอมล การวเคราะหขอมล ผวจยไดนาเสนอผลการวจย ดงตอไปน

4.2.1 การวเคราะหเพอตอบคาถามการวจยขอท 1 พฤตกรรมการตดสนใจ เทยว ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ของนกทองเทยวชาวไทย

4.2.2 การวเคราะหเพอตอบคาถามการวจยขอท 2 การ เปรยบเทยบ ความแตกตางของปจจยสวนประสมทางการตลาด ทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ของนกทองเทยวชาวไทย

4.2.3 การวเคราะหเพอตอบคาถามการวจยขอท 3 การเปรยบเทยบปจจยสวนบคคล อนไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และรายได ทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ของนกทองเทยวชาวไทย

www.ssru.ac.th

-89-

4.2.4 การวเคราะหเพอตอบคาถามการวจยขอท 4 การเปรยบเทยบ ความสมพนธของปจจยสวนประสมทางการตลาดของ พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทาและการตดสนใจเขาเยยมชม

4.3 การวเคราะหขอมลตามวตถประสงคขอท 1 : พฤตกรรมการตดสนใจ เทยวชมพพธภณฑต าหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทาของนกทองเทยวชาวไทย

ตารางท 4.1 แสดงจานวนและคารอยละเกยวกบขอมลดานประชากรศาสตร ของผตอบแบบสอบถาม จานวน 6 ขอ

ขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

จ านวน (คน) (Frequency)

รอยละ

(Percentage) เพศ ชาย 37 24.2 หญง 115 75.2

รวม 153 100% อาย ตากวา 20 – 20 ป 100 65.4 21- 30 ป 23 15.0 31- 40 ป 5 3.3 41- 50 ป 6 3.9 มากกวา 50 ป 19 12.4

รวม 153 100% ระดบการศกษา ตากวาปรญญาตร 48 31.4 ปรญญาตร 94 61.4 สงกวาปรญญาตร 11 7.2

รวม 153 100% อาชพ

www.ssru.ac.th

-90-

ขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

จ านวน (คน) (Frequency)

รอยละ

(Percentage) นกเรยน/ นกศกษา 120 78.4 คร อาจารย 4 2.6 ขาราชการ 4 2.6 พนกงานรฐวสาหกจ 3 2.0 พนกงานเอกชน 2 1.3 เจาของกจการ 2 1.3 อน ๆ 18 11.8

รวม 153 100% ระดบรายไดตอเดอน นอยกวา 5,000 – 5,000 บาท 96 62.7 5,001 – 10,000 บาท 27 17.6 10,001 – 15,000 บาท 7 4.6 15,001 – 20,000 บาท 11 7.2 20,001 – 25,000 บาท 3 2.0 มากกวา 25,000 บาท 9 5.9

รวม 153 100% ปจจบนทานอาศยอยในจงหวด….. กรงเทพมหานคร 114 74.5 นนทบร 14 9.2 สมทรปราการ 7 4.6 นครปฐม 3 2.0 สมทรสาคร 3 2.0 นครราชสมา 1 0.7 อยธยา 2 1.3 เพชรบร 1 0.7 กาญจนบร 1 0.7 สงขลา 1 0.7

www.ssru.ac.th

-91-

ขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

จ านวน (คน) (Frequency)

รอยละ

(Percentage) เลย 1 0.7 ชลบร 1 0.7 เพชรบรณ 1 0.7 ระยอง 1 0.7 สระบร 1 0.7 ปทมธาน 1 0.7

รวม 153 100% จ ากตารางท 4.1 แสดงขอมล ดานประชากรศาสตร ของผตอบแบบสอบถามทมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มรายละเอยดดงน เพศ จานวนกลมตวอยางมทงหมด 153 คน ซงแยกเปนผตอบแบบสอบถามชาวไทย เพศชายจานวน 37 คน คดเปนสดสวนรอยละ 24.2 ของจานวนกลมตวอยางทงหมด และแยกเปน ผตอบแบบสอบถามชาวไทยเพศหญง จานวน 115คน คดเปนสดสวนรอยละ 75.2 ของจานวนกลมตวอยางทงหมด

อาย อายของกลมตวอยางพบวา ส วนใหญเปนกลมอาย ตากวา 20 ป - 20 ป มจานวน 100 คน คดเปนสดสวนรอยละ 65.4 รองลงมาเปนกลมอาย 21- 30 ป มจานวน 23 คน คดปนสดสวนรอยละ 15.0% กลมรองลงมา คอ กลมอายมากกวา 50 ป มจานวน 19 คน คดเปนสดสวนรอยละ 12.4 สวนกลมอาย 31- 40 ป และ 41- 50 ปเปนกลมทมสดสวนรอยละทนอยมาก

ระดบการศกษา ระดบการศกษาของกลมตวอยาง พบวา สวนใหญมระดบการศกษาในระดบปรญญาตร คดเปนสดสวนรอยละ 61.4 หรอ 94 คน รองลงมาคอกลมทมระดบการศกษาตากวาปรญญาตร รอยละ 31.4 หรอ 48 คน มเพยงรอยละ 7.2 ทมการศกษาสงกวาระดบปรญญาตร

อาชพ ผตอบแบบสอบถาม สวนใหญเปนนกศกษา จานวน 120 คน หรอคดเปนรอยละ 78.4 สวนกลมอาชพอน ๆ มสดสวนรอยละทนอยมาก อยางไรกตาม มผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพอน ๆ เชนกน คดเปนรอยละ 11.8 หรอจานวน 18 คน ไดแก พนกงานมหาวทยาลย เจาหนาทมหาวทยาลย แมบาน มคคเทศก ขาราชการบานาญ

ระดบรายไดตอเดอน เนองจากผตอบแบบสอบถาม สวนใหญเปนนกศกษา ดงนน กลมรายไดสวนใหญ อยทนอยกวา 5 ,000 – 5 ,000 บาท คดเปนสดสวนรอยละ 62.7 หรอ 96 คน รองลงมาคอกลมรายไดระหวาง 5,001 – 10,000 บาท จานวน 27 คน คดเปนรอยละ 17.6 กลมทม

www.ssru.ac.th

-92-

รายไดอยระหวาง 15,001 – 20,000 บาท และ มากกวา 25 ,000 บาท คดเปนรอยละ 7.2 และ 5.9 ตามลาดบ

ปจจบนทานอาศยอยในจงหวดใด ผตอบแบบสอบถามจานวน 114 คน หรอคดเปนรอยละ 74.5 อาศยอยในกรงเทพมหานคร รองลงมาคอผทอาศยอยในจงหวดนนทบร จานวน 14 คน คดเปนรอยละ 9.2 จงหวดรองลงมา ไดแก สมทรปราการ คดเปนรอยละ 4.6 จงหวดนครปฐม และจงหวดสมทรสาคร คดเปนรอยละ 2 ตารางท 4.2 แสดงจานวนและคารอยละเกยวกบขอมล เกยวกบพฤตกรรมการเทยวพพธภณฑ ของผตอบแบบสอบถาม จานวน 5 ขอ

พฤตกรรมการเทยวพพธภณฑของผตอบแบบสอบถาม

จ านวน (คน) (Frequency)

รอยละ

(Percentage) โดยทวไปทานเทยวพพธภณฑบอยแคไหนใน 1 ป ปละ 1 ครง 93 60.8 2 -3 ครง 45 45 3 – 4 ครง 5 3.3 มากกวา 4 ครง 10 6.5

รวม 153 100% ชองทางใดททานมกใชในการหาขอมลในการเทยวพพธภณฑโดยทวไป

นตยสารหรอสอสงพมพอน ๆ 55 64.1 เวบไซตเกยวกบพพธภณฑ 81 52.9 เวบไซตดานการศกษา 37 24.2 สอบถามจากคนอน ๆ 51 33.3 อน ๆ 13 8.5

รวม 153 100% ทานรจกพพธภณฑสายสทธานภดลมากอนหรอไม ใช 33 21.6 ไมใช 114 74.5

รวม 153 100%

www.ssru.ac.th

-93-

พฤตกรรมการเทยวพพธภณฑของผตอบแบบสอบถาม

จ านวน (คน) (Frequency)

รอยละ

(Percentage) ทานไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดลจากทางใดบาง

จากการบอกกลาวของคนรจก เชน เพอน เพอนรวมงาน ครอบครว

58 37.9

จากการประชาสมพนธในสอสงพมพ เชน โบรชวร 35 22.9 จากการประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา

60 39.2

จากการประชาสมพนธในเวบไซตอน ๆ 15 9.8 จากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา 44 28.8 จากเจาหนาทประจาพพธภณฑ 22 14.4 อน ๆ 21 13.7

รวม 153 100% วตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดลในครงน

มาดงานมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา 56 36.6 มาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด 46 30.1 ตงใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล 39 25.5 มาเขาคอรสอบรมงานฝมอ เชน งานรอยมาลย งานเยบปก โดยศนยศลปะและวฒนธรรม

23 15.0

มาเพอศกษาหาขอมลเกยวกบประวตศาสตร ศลปะ และวฒนธรรม

39 25.5

มาเทยวกบครอบครว 17 11.1 มาเทยวกบเพอน 31 20.3 มาถายภาพ อดวดโอ รายการโทรทศน หรอภาพยนต 17 11.1 อน ๆ 9 5.9

รวม 153 100%

www.ssru.ac.th

-94-

จ ากตารางท 4.2 แสดงขอมลเกยวกบพฤตกรรมการเทยวพพธภณฑ ของผตอบแบบสอบถาม มรายละเอยดดงน

โดยทวไปทานเทยวพพธภณฑบอยแคไหนใน 1 ป พบวา นกทองเทยวสวนใหญเทยวพพภณฑปละ 1 ครง มจานวน 93 คน คดเปนสดสวนรอยละ 60.8 รองลงมาคอเทยวพพธภณฑปละ 2-3 ครง มจานวน 45 คน คดเปนสดสวนรอยละ 45 รองลงมาคอเทยวพพธภณฑมากกวา 4 ครง จานวน 10 คน คดเปนสดสวนรอยละ 6.5 อนดบสดทายคอเทยวพพธภณฑ 3-4 ครงตอป มจานวน 5 คน คดเปนสดสวนรอยละ 3.3

ชองทางใดททานมกใชในการหาขอมลในการเทยวพพธภณฑโดยทวไป พบวา ชองทางทนกทองเทยวมกใชในการหาขอมลในการเทยวพพธภณฑโดยทวไป คอ เวบไซตเกยวกบพพธภณฑ มจานวน 81 คน คดเปนสดสวนรอยละ 52.9 รองลงมาคอ นตยสารหรอสอสงพมพอน ๆ มจานวน 55 คน คดเปนสดสวนรอยละ 64.1 รองลงมาคอ การสอบถามจากคนอน ๆ มจานวน 51 คน คดเปนสดสวนรอยละ 33.3 รองลงมาคอ เวบไซตดานการศกษา มจานวน 37 คน คดเปนสดสวนรอยละ 24.2 และ อน ๆ อกจานวน 13 คน คดเปนสดสวน 8.5

ทานรจกพพธภณฑสายสทธานภดลมากอนหรอไม พบวา นกทองเทยวสวนใหญไมรจก พพธภณฑสายสทธานภดลมากอน มจานวน 114 คน คดเปนสดสวนรอยละ 74.5 และกลมทรจกมากอน มจานวน 33 คน คดเปนสดสวนรอยละ 21.6

ทานไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดลจากทางใดบาง พบวา นกทองเทยวสวนใหญไดรบขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดลจากการประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา มจานวน 60 คน คดเปนสดสวนรอยละ 39.2 รองลงมาคอ จากการบอกกลาวของคนรจก เชน เพอน เพอนรวมงาน ครอบครว มจานวน 58 คน คดเปนสดสวนรอยละ 37.9 รองลงมาคอ จากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา มจานวน 44 คน คดเปนสดสวนรอยละ 28.8 รองลงมาคอ จากการประชาสมพนธในสอสงพมพ เชน โบรชวร มจานวน 35 คน คดเปนสดสวนรอยละ 22.9 รองลงมาคอ จากเจาหนาทประจาพพธ ภณฑ มจานวน 22 คน คดเปนสดสวนรอยละ 14.4 รองลงมาคอ จากแหลงอน ๆ มจานวน 21 คน คดเปนสดสวนรอยละ 13.7 และสดทายคอ จากการประชาสมพนธในเวบไซตอน ๆ มจานวน 15 คน คดเปนสดสวนรอยละ 9.8

www.ssru.ac.th

-95-

วตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดลในครงน พบวา นกทองเทยวสวนใหญมวตถประสงคหลกคอ มาดงานมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา มจานวน 56 คน คดเปนสดสวนรอยละ 36.6 รองลงมาคอ มาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด มจานวน 46 คน คดเปนสดสวนรอยละ 30.1 รองลงมาคอ ตงใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และ มาเพอศกษาหาขอมลเกยวกบประวตศาสตร ศลปะ และวฒนธรรม มจานวนเทากน คอ 39 คน คดเปนสดสวนรอยละ 25.5 รองลงมาคอ มาเทยวกบเพอน มจานวน 31 คน คดเปนสดสวนรอยละ 20.3 รองลงมาคอ มาเขาคอรสอบรมงานฝมอ เชน งานรอยมาลย งานเยบปก โดยศนยศลปะและวฒนธรรม มจานวน 23 คน คดเปนสดสวนรอยละ 15.0 รองลงมาคอ มาเทยวกบครอบครว และ มาถายภาพ อดวดโอ รายการโทรทศน หรอภาพยนตร มจานวนเทากน คอ 17 คน คดเปนสดสวนรอยละ 11.1 และอนดบสดทายคอ วตถประสงคอน ๆ มจานวน 9 คน คดเปนสดสวนรอยละ 5.9 ตารางท 4.3 แสดงจานวนและคารอยละเกยวกบขอมล ความคดเหนเกยวกบการพฒนาและการตดสนใจมาเทยวอกครง จานวน 5 ขอ

การพฒนาและการตดสนใจมาเทยวอกครง

จ านวน (คน) (Frequency)

รอยละ

(Percentage)

สงทพพธภณฑควรมการพฒนา

เลอกภตตาคารอาหารชาววง 86 56.2 ไมเลอกภตตาคารอาหารชาววง 67 43.8

รวม 153 100 เลอกรานกาแฟเครองดมใกลตวตาหนก 70 45.8 ไมเลอกรานกาแฟเครองดมใกลตวตาหนก 83 54.2

รวม 153 100 เลอกรานขายสนคาของทระลกทเชอมโยงกบพพธภณฑ 77 50.3 ไมเลอกรานขายสนคาของทระลกทเชอมโยงกบพพธภณฑ

76 49.7

รวม 153 100

www.ssru.ac.th

-96-

การพฒนาและการตดสนใจมาเทยวอกครง จ านวน (คน) (Frequency)

รอยละ (Percentage)

เลอกการจดแสดงแสงสเสยง นทรรศการหมนเวยน ละคร

72 47.1

ไมเลอกการจดแสดงแสงสเสยง นทรรศการหมนเวยน ละคร

81 52.9

รวม 153 100 เลอกการมพนทนงพกผอน 87 56.9 ไมเลอกการมพนทนงพกผอน 66 43.1

รวม 153 100 เลอกบรการทจอดรถ 70 45.8 ไมเลอกบรการทจอดรถ 83 54.2

รวม 153 100 เลอกการเชอมโยงกบแหลงทองเทยวอนทมอยใกลเคยง 59 38.6 ไมเลอกการเชอมโยงกบแหลงทองเทยวอนทมอยใกลเคยง

94 61.4

รวม 153 100 เลอกบรการชดแตงกายสาวชาววงสมยรตนโกสนทรและถายรป

68 44.4

ไมเลอกบรการชดแตงกายสาวชาววงสมยรตนโกสนทรและถายรป

85 55.6

รวม 153 100 เลอกบรการจากมคคเทศกหรอยวมคคเทศก 68 44.4 ไมเลอกบรการจากมคคเทศกหรอยวมคคเทศก 85 55.6

รวม 153 100 หากมการพฒนาจะมาหรอไม มาแนนอน 121 79.1 ไมมา 7 4.6 ไมแนใจ 25 16.3

www.ssru.ac.th

-97-

การพฒนาและการตดสนใจมาเทยวอกครง จ านวน (คน) (Frequency)

รอยละ (Percentage)

รวม 153 100% หากเกบคาธรรมเนยมเขาชมจะมาหรอไม เขาชม 72 47.1 ไมเขาชม 27 17.6 ไมแนใจ 54 35.3

รวม 153 100% จะกลบมาเทยวอกหรอไม มาแนนอน 103 67.3 ไมมา 7 4.6 ไมแนใจ 43 28.1

รวม 153 100% จะแนะน าคนรจกใหมาเทยวหรอไม แนะนา 142 92.8 ไมแนะนา 11 7.2

รวม 153 100% จ ากตารางท 4. 3 แสดงขอมล เกยวกบความคดเหนเกยวกบการพฒนาและการตดสนใจมาเทยวอกครง มรายละเอยดดงน สงทพพธภณฑควรมการพฒนา ภตตาคารอาหารชาววง พบวา นกทองเทยวเลอกใหมการพฒนา ภตตาคารอาหารชาววง จานวน 86 คน คดเปนสดสวนรอยละ 56.2 และไมเลอกใหมการพฒนา ภตตาคารอาหารชาววง จานวน 67 คน คดเปนสดสวนรอยละ 43.8

www.ssru.ac.th

-98-

รานกาแฟเครองดมใกลตวต าหนก พบวา นกทองเทยวเลอกใหมการพฒนา รานกาแฟเครองดมใกลตวตาหนก จานวน 70 คน คดเปนสดสวนรอยละ 45.8 และไมเลอกใหมการพฒนารานกาแฟเครองดมใกลตวตาหนก จานวน 83 คน คดเปนสดสวนรอยละ 54.2 รานขายสนคาของทระลกทเชอมโยงกบพพธภณฑ พบวา นกทองเทยวเลอกใหมการพฒนา รานขายสนคาของทระลกทเชอมโยงกบพพธภณฑ จานวน 77 คน คดเปนสดสวนรอยละ 50.3 และไมเลอกใหมการพฒนา รานขายสนคาของทระลกทเชอมโยงกบพพธภณฑ จานวน 76 คน คดเปนสดสวนรอยละ 49.7 การจดแสดงแสงสเสยง นทรรศการหมนเวยน ละคร พบวา นกทองเทยวเลอกใหม การจดแสดงแสงสเสยง นทรรศการหมนเวยน ละคร จานวน 72 คน คดเปนสดสวนรอยละ 47.1 และไมเลอกใหม การจดแสดงแสงสเสยง นทรรศการหมนเวยน ละคร จานวน 81 คน คดเปนสดสวนรอยละ 52.9 การมพนทนงพกผอน พบวา นกทองเทยวเลอกใหม การพฒนาพนทนงพกผอน จานวน 87 คน คดเปนสดสวนรอยละ 56.9 และไมเลอกใหมการพฒนาพนทนงพกผอน จานวน 66 คน คดเปนสดสวนรอยละ 43.1 บรการทจอดรถ พบวา นกทองเทยวเลอกใหมการพฒนาบรการทจอดรถ จานวน 70 คน คดเปนสดสวนรอยละ 45.8 และไมเลอกใหมการพฒนาบรการทจอดรถ จานวน 83 คน คดเปนสดสวนรอยละ 54.2 การเชอมโยงกบแหลงทองเทยวอนทมอยใกลเคยง พบวา นกทองเทยวเลอกใหมการพฒนา การเชอมโยงกบแหลงทองเทยวอนทมอยใกลเคยง จานวน 59 คน คดเปนสดสวนรอยละ 38.6 และไมเลอกใหมการพฒนา การเชอมโยงกบแหลงทองเทยวอนทมอยใกลเคยง จานวน 94 คน คดเปนสดสวนรอยละ 61.4

www.ssru.ac.th

-99-

บรการชดแตงกายสาวชาววงสมยรตนโกสนทรและถายรป พบวา นกทองเทยวเลอกใหมการพฒนา บรการชดแตงกายสาวชาววงสมยรตนโกสนทรและถายรปจานวน 68 คน คดเปนสดสวนรอยละ 44.4 และไมเลอกใหมการพฒนา บรการชดแตงกายสาวชาววงสมยรตนโกสนทรและถายรป จานวน 85 คน คดเปนสดสวนรอยละ 55.6 บรการจากมคคเทศกหรอยวมคคเทศก พบวา นกทองเทยวเลอกใหมการพฒนา บรการจากมคคเทศกหรอยวมคคเทศก จานวน 68 คน คดเปนสดสวนรอยละ 44.4 และไมเลอกใหมการพฒนา บรการจากมคคเทศกหรอยวมคคเทศก จานวน 85 คน คดเปนสดสวนรอยละ 55.6 หากมการพฒนาจะมาหรอไม พบวา นกทองเทยวจะมาเทยวพพธภณฑสายสทธานภดลอกแนนอน หากมการพฒนาพพธภณฑ มจานวน 121 คน คดเปนสดสวนรอยละ 79.1 รองลงมาคอ ไมแนใจ มจานวน 25 คน คดเปนสดสวนรอยละ 16.3 และสดทายคอ ไมมา มจานวน 7 คน คดเปนสดสวนรอยละ 4.6 หากเกบคาธรรมเนยมเขาชมจะมาหรอไม พบวา นกทองเทยวจะมาเขาชมพพธภณฑสายสทธานภดลอกแน แมวามการเกบคาเขาชม มจานวน 72 คน คดเปนสดสวนรอยละ 47.1 รองลงมาคอ ไมแนใจ มจานวน 54 คน คดเปนสดสวนรอยละ 17.6 และสดทายคอ ไมเขาชม มจานวน 27 คน คดเปนสดสวนรอยละ 17.6 จะกลบมาเทยวอกหรอไม พบวา นกทองเทยวจะมากลบเทยวพพธภณฑอกแนนอน มจานวน 103 คน คดเปนสดสวนรอยละ 67.3 รองลงมาคอ ไมแนใจ มจานวน 43 คน คดเปนสดสวนรอยละ 28.1 และสดทายคอ ไมกลบมาเทยวพพธภณฑอก มจานวน 7 คน คดเปนสดสวนรอยละ 4.6 จะแนะน าคนรจกใหมาเทยวหรอไม พบวา นกทองเทยวจะแนะนาใหคนรจกใหมาเทยวพพธภณฑ มจานวน 142 คน คดเปนสดสวนรอยละ 92.8 รองลงมาคอ ไมแนะนา มจานวน 11 คน คดเปนสดสวนรอยละ 7.2

www.ssru.ac.th

-100-

4.4 การวเคราะหขอมลตามวตถประสงคขอท 2 : การเปรยบเทยบความแตกตางของ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑต าหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทาของนกทองเทยวชาวไทย

ตารางท 4.4 แสดงขอมลเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของ ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ปจจยสวนประสมทางการตลาด S.D. ล าดบความส าคญ ระดบความส าคญ ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ

3.89 1.00 สาคญลาดบท 3 มาก

ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา

3.92 0.85 สาคญลาดบท 2 มาก

ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย

3.87 0.87 สาคญลาดบท 4 มาก

ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด

3.98 0.82 สาคญลาดบท 1 มาก

รวม 3.92 มาก จากตารางท 4.4 แสดงขอมลเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของ ปจจยสวนประสมทางการตลาดทม อทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล จากจานวนกลมตวอยางทตอ บแบบสอบถามทงหมดจานวน 153 ตวอยาง พบวา ขอมล ดานปจจยสวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ สามารถเรยงลาดบความสาคญตามคาเฉลยจากมากไปหานอยไดดงน อนดบทหนง ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด อยในระดบมาก

อนดบทสอง ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานราคา พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานราคา อยในระดบมาก

www.ssru.ac.th

-101-

อนดบทสาม ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ อยในระดบมาก

อนดบทส ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย อยในระดบมาก ตารางท 4.5 แสดงขอมลเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ปจจยสวนประสมทางการตลาด

ดานผลตภณฑ S.D. ล าดบความส าคญ ระดบความส าคญ

ความหลากหลายของนทรรศการ 3.84 0.820 สาคญลาดบท 6 มาก การมปายบรรยายใหขอมลครบถวน

3.74 0.793 สาคญลาดบท 9 มาก

ความดงเดมของสงทจดแสดง 3.82 0.867 สาคญลาดบท 7 มาก สถาปตยกรรมตาหนกสวยงามและเปนเอกลกษณ

4.14 2.475 สาคญลาดบท 1 มาก

การอานวยความสะดวกทจอดรถ 3.57 0.849 สาคญลาดบท 10 มาก วทยากรมความรและตอบคาถามได

3.80 0.830 สาคญลาดบท 8 มาก

ความมชอเสยงดานการอบรมศลปวฒนธรรมไทย

3.88 0.819 สาคญลาดบท 5 มาก

ความมชอเสยงทเปนวงเกาแก 4.13 0.864 สาคญลาดบท 2 มาก ความมชอเสยงการพฒนาตารบอาหารชาววง

3.95 0.849 สาคญลาดบท 4 มาก

ความมชอเสยงของมหาวทยาลย 4.05 0.814 สาคญลาดบท 3 มาก รวม 3.89 1.00 มาก

จากตารางท 4. 5 แสดงขอมลเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

www.ssru.ac.th

-102-

จากจานวนกลมตวอยางทตอ บแบบสอบถามทงหมดจานวน 153 ตวอยาง พบวา ขอมล ดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล สามารถเรยงลาดบความสาคญตามคาเฉลยจากมากไปหานอยไดดงน อนดบทหนง ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดาน สถาปตยกรรมตาหนกสวยงามและเปนเอกลกษณ พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ดานสถาปตยกรรมตาหนกสวยงามและเปนเอกลกษณ อยในระดบมาก อนดบทสอง ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดาน ความมชอเสยงทเปนวงเกาแก พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ดานความมชอเสยงทเปนวงเกาแก อยในระดบมาก

อนดบทสาม ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดาน ความมชอเสยงของมหาวทยาลย พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดานความมชอเสยงของมหาวทยาลย อยในระดบมาก

อนดบทส ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดาน ความมชอเสยงการพฒนาตารบอาหารชาววง พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดานความมชอเสยงการพฒนาตารบอาหารชาววง อยในระดบมาก

อนดบทหา ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดาน ความมชอเสยงดานการอบรมศลปวฒนธรรมไทย พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดานความมชอเสยงดานการอบรมศลปวฒนธรรมไทย อยในระดบมาก

อนดบทหก ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดาน ความหลากหลายของนทรรศการ พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ดานความหลากหลายของนทรรศการ อยในระดบมาก

อนดบทเจด ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดาน ความดงเดมของสงทจดแสดง พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ดานความดงเดมของสงทจดแสดง อยในระดบมาก

อนดบทแปด ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดาน วทยากรมความรและตอบคาถามได พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ

www.ssru.ac.th

-103-

ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดานวทยากรมความรและตอบคาถามได อยในระดบมาก

อนดบทเกา ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดาน การมปายบรรยายใหขอมลครบถวน พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดานการมปายบรรยายใหขอมลครบถวน อยในระดบมาก

อนดบทสบ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดาน การอานวยความสะดวกทจอดรถ พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ดานการอานวยความสะดวกทจอดรถ อยในระดบมาก

ตารางท 4.6 แสดงขอมลเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานราคาทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ปจจยสวนประสมทางการตลาด

ดานราคา S.D. ล าดบความส าคญ ระดบความส าคญ

การเปดบรการเขาชมโดยไมเสยคาใชจาย

4.06 0.905 สาคญลาดบท 1 มาก

หากมการเปดบรการใหเขาชมโดยคดคาเขาชมเลกนอย

3.84 0.846 สาคญลาดบท 4 มาก

หากมสวนลดสาหรบการเยยมชมเปนกลมคณะ

3.85 0.841 สาคญลาดบท 3 มาก

ความคมคาของการใชจายเพอมาเทยวพพธภณฑน

3.91 0.825 สาคญลาดบท 2 มาก

รวม 3.92 0.85 มาก จากตารางท 4. 6 แสดงขอมลเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานราคา ทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล จากจานวนกลมตวอยางทตอ บแบบสอบถามทงหมดจานวน 153 ตวอยาง พบวา ขอมล ดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคาทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล สามารถเรยงลาดบความสาคญตามคาเฉลยจากมากไปหานอยไดดงน

www.ssru.ac.th

-104-

อนดบทหนง ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ดานการเปดบรการเขาชมโดยไมเสยคาใชจาย พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ดานการเปดบรการเขาชมโดยไมเสยคาใชจาย อยในระดบมาก อนดบทสอง ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานราคา ดาน ความคมคาของการใชจายเพอมาเทยวพพธภณฑน พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานราคา ดานความคมคาของการใชจายเพอมาเทยวพพธภณฑน อยในระดบมาก

อนดบทสาม ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ดานการมสวนลดสาหรบการเยยมชมเปนกลมคณะ พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานราคา ดานการมสวนลดสาหรบการเยยมชมเปนกลมคณะ อยในระดบมาก

อนดบทส ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานราคา ดานการเปดบรการใหเขาชมโดยคดคาเขาชมเลกนอย พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานราคา ดาน การเปดบรการใหเขาชมโดยคดคาเขาชมเลกนอย อยในระดบมาก ตารางท 4.7 แสดงขอมลเพอเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนายทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจ าหนาย

S.D. ล าดบความส าคญ ระดบความส าคญ

การทพพธภณฑตงอยใจกลางเมองกรงเทพ

4.01 0.795 สาคญลาดบท 2 มาก

การมความเชอมโยงในการทองเทยวอนๆ

4.01 0.835 สาคญลาดบท 3 มาก

การทพพธภณฑตงอยใกลสถานทราชการสาคญอนๆ

4.07 0.840 สาคญลาดบท 1 มาก

ความสะดวกในการเดนทางมายานนโดยรถประจาทาง

3.94 0.813 สาคญลาดบท 4 มาก

www.ssru.ac.th

-105-

(ตอ) ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจ าหนาย

S.D. ล าดบความส าคญ ระดบความส าคญ

ความสะดวกในการเดนทางมายานนโดยทางเรอ

3.88 0.835 สาคญลาดบท 6 มาก

การประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลย

3.90 0.901 สาคญลาดบท 5 มาก

การพดปากตอปาก 3.71 0.908 สาคญลาดบท 10 มาก การประชาสมพนธในโซเชยลเนตเวรค

3.80 0.976 สาคญลาดบท 7 มาก

การประชาสมพนธผานแผนพบหรอโบรชวร

3.69 0.813 สาคญลาดบท 11 มาก

การแนะนาจากเจาหนาทประจาพพธภณฑใหเขาชม

3.73 0.851 สาคญลาดบท 9 มาก

หากมการสงจดหมายทางอเมลลเชญเยยมชมในโอกาสพเศษ

3.78 0.954 สาคญลาดบท 8 มาก

รวม 3.87 0.87 มาก จากตารางท 4. 7 แสดงขอมลเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของ ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล จากจานวนกลมตวอยางทตอ บแบบสอบถามทงหมดจานวน 153 ตวอยาง พบวา ขอมลดานปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล สามารถเรยงลาดบความสาคญตาม คาเฉลยจากมากไปหานอยไดดงน อนดบทหนง ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน การทพพธภณฑตงอยใกลสถานทราชการสาคญอนๆ พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดานการทพพธภณฑตงอยใกลสถานทราชการสาคญอนๆ อยในระดบมาก

อนดบทสอง ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน การทพพธภณฑตงอยใจกลางเมองกรงเทพ พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสาย

www.ssru.ac.th

-106-

สทธานภดลใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ดาน การทพพธภณฑตงอยใจกลางเมองกรงเทพ อยในระดบมาก

อนดบทสาม ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน การมความเชอมโยงในการทองเทยวอนๆ พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน การมความเชอมโยงในการทองเทยวอนๆ อยในระดบมาก

อนดบทส ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน ความสะดวกในการเดนทางมายาน ทพพธภณฑตงอย โดยรถประจาทาง พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน ความสะดวกในการเดนทางมายาน ทพพธภณฑตงอย โดยรถประจาทาง อยในระดบมาก

อนดบทหา ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน การประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลย พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน การประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลย อยในระดบมาก

อนดบทหก ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน ความสะดวกในการเดนทางมายาน ทพพธภณฑตงอย โดยทางเรอ พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ดานความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดยทางเรอ อยในระดบมาก

อนดบทเจด ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน การประชาสมพนธในโซเชยลเนตเวรค พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน การประชาสมพนธในโซเชยลเนตเวรค อยในระดบมาก

อนดบทแปด ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน การสงจดหมายทางอเมลลเชญเยยมชมในโอกาสพเศษ พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ดานการสงจดหมายทางอเมลลเชญเยยมชมในโอกาสพเศษ อยในระดบมาก

อนดบทเกา ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน การแนะนาจากเจาหนาทประจาพพธภณฑใหเขาชม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน การแนะนาจากเจาหนาทประจาพพธภณฑใหเขาชม อยในระดบมาก

www.ssru.ac.th

-107-

อนดบทสบ ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ดาน การพดปากตอปาก พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ดานการพดปากตอปาก อยในระดบมาก

อนดบทสบเอด ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน การประชาสมพนธผานแผนพบหรอโบรชวร พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจาหนาย ดาน การประชาสมพนธผานแผนพบหรอโบรชวร อยในระดบมาก ตารางท 4.8 แสดงขอมลเพอเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ปจจยสวนประสมทางการตลาด

ดานการสงเสรมการตลาด S.D. ล าดบความส าคญ ระดบความส าคญ

หากมการทาโปรแกรมหรอแพจเกจรวมกบวมานเมฆ

4.05 0.776 สาคญลาดบท 1 มาก

หากมการจดนทรรศการเคลอนท 3.92 0.799 สาคญลาดบท 9 มาก หากมการจดนทรรศการหมนเวยนภายในตาหนก

3.93 0.836 สาคญลาดบท 8 มาก

การจดงานเทศกาลประจาปภายในมหาวทยาลย

4.01 0.795 สาคญลาดบท 3 มาก

การจดคอรสอบรมเกยวกบงานฝมอในตาหนก

3.97 0.850 สาคญลาดบท 5 มาก

หากมการพฒนาในรปแบบทวรเสมอนจรงลงในเวบไซต

3.93 0.808 สาคญลาดบท 7 มาก

หากมการพฒนาของทระลกทเปนสญลกษณของพพธภณฑ

4.05 0.801 สาคญลาดบท 2 มาก

หากมการจดทวรตวอยางใหแกองคกรตางๆเพอเชญชวนใหมาเยยมชม

3.99 0.862 สาคญลาดบท 4 มาก

www.ssru.ac.th

-108-

(ตอ) ปจจยสวนประสมทางการตลาด

ดานการสงเสรมการตลาด S.D. ล าดบความส าคญ ระดบความส าคญ

การจดสมมนาหรอเสวนาทางวชาการทเกยวของกบงานพพธภณฑ

3.94 0.875 สาคญลาดบท 6 มาก

รวม 3.98 0.82 มาก จากตารางท 4. 8 แสดงขอมลเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล จากจานวนกลมตวอยางทตอ บแบบสอบถามทงหมดจานวน 153 ตวอยาง พบวา ขอมลดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล สามารถเรยงลาดบความสาคญตาม คาเฉลยจากมากไปหานอยไดดงน

อนดบทหนง ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดาน การทาโปรแกรมหรอแพจเกจรวมกบวมานเมฆ พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดาน การทาโปรแกรมหรอแพจเกจรวมกบวมานเมฆ อยในระดบมาก

อนดบทสอง ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ดานการพฒนาของทระลกทเปนสญลกษณของพพธภณฑ พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดาน การพฒนาของทระลกทเปนสญลกษณของพพธภณฑ อยในระดบมาก

อนดบทสาม ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดาน การจดงานเทศกาลประจาปภายในมหาวทยาลย พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดาน การจดงานเทศกาลประจาปภายในมหาวทยาลย อยในระดบมาก

อนดบทส ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ดานการจดทวรตวอยางใหแกองคกรตางๆ เพอเชญชวนใหมาเยยมชม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ดาน การจดทวรตวอยางใหแกองคกรตางๆ เพอเชญชวนใหมาเยยมชม อยในระดบมาก

www.ssru.ac.th

-109-

อนดบทหา ป จจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดาน การจดคอรส อบรมเกยวกบงานฝมอในตาหนก พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธา นภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดาน การจดคอรส อบรมเกยวกบงานฝมอในตาหนก อยในระดบมาก

อนดบทหก ป จจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดาน การจดสมมนาหรอเสวนาทางวชาการทเกยวของกบงานพพธภณฑ พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดานการจดสมมนาหรอเสวนาทางวชาการทเกยวของกบงานพพธภณฑ อยในระดบมาก

อนดบทเจด ป จจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดาน การพฒนาในรปแบบทวรเสมอนจรงลงในเวบไซต พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดาน การพฒนาในรปแบบทวรเสมอนจรงลงในเวบไซต อยในระดบมาก

อนดบทแปด ป จจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดาน การจดนทรรศการหมนเวยนภายในตาหนก พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดาน การจดนทรรศการหมนเวยนภายในตาหนก อยในระดบมาก

อนดบทเกา ป จจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดาน การจดนทรรศการเคลอนท พบวา นกทองเทยว ชาวไทยทเขาชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหความสาคญตอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดา นการจดนทรรศการเคลอนท อยในระดบมาก

4.5 การวเคราะหขอมลตามวตถประสงคขอท 3 : การเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรม

การตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑต าหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดาน

ตอไปน (1) ดานความถในการเทยวพพธภณฑ (2) ดานชองทางการหาขอมลเกยวกบ

พพธภณฑ (3) ดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล (4) ดาน

วตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล (5) ดานการตดสนใจมาเทยว

อกหากมการพฒนาพพธภณฑ (6) ดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยม

เขาชม (7) ดานการกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง และ (8) ดานการแนะน าใหผทรจกให

มาเทยวพพธภณฑ โดย จ าแนกตาม ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย อนไดแก

เพศ อาย ระดบการศกษา และรายได

www.ssru.ac.th

-110-

4.5.1 การเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ

ต าหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานตอไปน (1) ดานความถในการ

เทยวพพธภณฑ (2) ดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ (3) ดานการ

ไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล (4) ดานวตถประสงคใน

การเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล (5) ดานการตดสนใจมาเทยวอกหาก

มการพฒนาพพธภณฑ (6) ดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบ

คาธรรมเนยมเขาชม (7) ดานการกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง และ (8) ดาน

การแนะน าใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑ จ าแนกตามเพศ

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ จาแนกตามเพศ โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ แตกตางกน

ตารางท 4.9 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ จาแนกตามเพศ

พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ จาแนกตามเพศ

รายการ ชาย N = 37 หญง N = 115 t Sig.

S.D. S.D.

เทยวพพธภณฑบอยแคไหน

1.62 0.828 1.51 0.820 0.050 0.823

โดยรวม 1.62 0.828 1.51 0.820 0.050 0.823 * ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-111-

ตารางท 4.9 ผลจากการวเคราะหขอมลดวยสถต t- test ทระดบนยสาคญ 0.05 ซงคา Sig.

มคามากกวาคานยสาคญทางสถตทตงไว α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาว ไทยทงเพศชายและเพศหญงมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ ไมแตกตางกน

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ จาแนกตามเพศ โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ แตกตางกน

ตารางท 4.10 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ จาแนกตามเพศ

พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ จาแนกตามเพศ

รายการ ชาย N = 37 หญง N = 115 t Sig.

ชองทางการหา

ขอมลเกยวกบ

พพธภณฑ

S.D. S.D.

- นตยสารหรอสอสงพมพอน ๆ

0.32 0.475 0.37 0.486 1.386 0.241

- เวบไซตเกยวกบพพธภณฑ

0.49 0.507 0.54 0.501 0.168 0.682

www.ssru.ac.th

-112-

(ตอ) พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ จาแนกตามเพศ

รายการ ชาย N = 37 หญง N = 115 t Sig.

- เวบไซตดานการศกษา

0.24 0.435 0.32 0.923 0.743 0.390

- สอบถามจากคนอน 0.41 0.498 0.39 0.934 0.148 0.701 - อน ๆ 0.05 0.229 0.21 0.913 3.620 0.059

โดยรวม 0.302 0.429 0.366 0.751 1.213 0.415

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

ตารางท 4.10 ผลจากการวเคราะหขอมลดวยสถต t- test ทระดบนยสาคญ 0.05 ซงคา Sig.

มคามากกวาคานยสาคญทางสถตทตงไว α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทงเพศชายและเพศหญงมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ ไมแตกตางกน

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามเพศ โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล แตกตางกน

www.ssru.ac.th

-113-

ตารางท 4.11 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามเพศ

พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามเพศ

รายการ ชาย N = 37 หญง N = 115 t Sig.

การรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล

S.D. S.D.

- การบอกกลาวของคนรจก เชน เพอน เพอนรวมงาน ครอบครว

0.41 0.498 0.37 0.484 0.632 0.428

- การประชาสมพนธในสอสงพมพ เชน โบรชวร

0.32 0.475 0.19 0.398 8.959 0.003*

- การประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา

0.49 0.507 0.36 0.481 3.209 0.075

- การประชาสมพนธในเวบไซตอน ๆ

0.08 0.277 0.10 0.295 0.286 0.593

- การมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา

0.43 0.502 0.23 0.426 12.153 0.001*

www.ssru.ac.th

-114-

(ตอ)

พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามเพศ

รายการ ชาย N = 37 หญง N = 115 t Sig.

- เจาหนาทประจาพพธภณฑ

0.14 0.347 0.14 0.348 0.015 0.903

- อน ๆ 0.14 0.347 0.14 0.348 0.015 0.903 โดยรวม 0.287 0.422 0.219 0.397 3.610 0.415

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

ตารางท 4.11 ผลจากการวเคราะหขอมลดวยสถต t- test ทระดบนยสาคญ 0.05 พบวา

พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล มคา Sig. มากกวาคานยสาคญทางสถตทตงไว

α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทงเพศชายและเพศหญงมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ดาน การไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล ไมแตกตางกน ยกเวนรายการการไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในสอสงพมพ เชน โบรชวร และจากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา ซงคา Sig. มคานอยกวาคา

นยสาคญทางสถตทตงไว α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทย ทงเพศชายและเพศหญงมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล ดานการไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในสอสงพมพ เชน โบรชวร (Sig. = 0.003) และจากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา (Sig. = 0.001) แตกตางกน

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดาน วตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามเพศ โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ไมแตกตางกน

www.ssru.ac.th

-115-

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล แตกตางกน

ตารางท 4.12 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามเพศ

พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามเพศ

รายการ ชาย N = 37 หญง N = 115 t Sig.

วตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล

S.D. S.D.

- มาดงานมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา

0.46 0.505 0.34 0.475 3.616 0.059

- มาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด

0.41 0.498 0.27 0.446 6.384 0.013*

- ตงใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

0.24 0.435 0.25 0.436 0.048 0.827

- มาเขาคอรสอบรมงานฝมอ เชน งานรอยมาลย งานเยบปก โดยศนยศลปะและวฒนธรรม

0.16 0.374 0.14 0.348 0.459 0.499

www.ssru.ac.th

-116-

(ตอ) พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามเพศ

รายการ ชาย N = 37 หญง N = 115 t Sig.

- มาเพอศกษาหาขอมลเกยวกบประวตศาสตร ศลปะ และวฒนธรรม

0.19 0.397 0.28 0.450 5.611 0.019*

- มาเทยวกบครอบครว

0.14 0.347 0.15 0.550 0.118 0.732

- มาเทยวกบเพอน 0.16 0.374 0.22 0.414 2.308 0.131 - มาถายภาพ อดวด

โอ รายการโทรทศน หรอภาพยนต

0.19 0.397 0.08 0.270 13.701 0.000*

- อน ๆ 0.05 0.229 0.23 0.806 6.779 0.010* โดยรวม 0.222 0.395 0.218 0.466 4.336 1.003

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

ตารางท 4.12 ผลจากการวเคราะหขอมลดวยสถต t- test ทระดบนยสาคญ 0.05 พบวา

พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล มคา Sig. มากกวาคานยสาคญทางสถต

ทตงไว α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทงเพศชายและเพศหญงมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ไมแตกตางกน ยกเวนรายการ วตถประสงคมาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด วตถประสงคมาเพอศกษาหาขอมลเกยวกบประวตศาสตร ศลปะ และวฒนธรรม วตถประสงคมาถายภาพ อดวดโอ รายการโทรทศน หรอภาพยนตร และวตถประสงคอน ๆ ซงคา Sig.

มคานอยกวาคานยสาคญทางสถตทตงไว α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทย ทงเพศชายและเพศ

www.ssru.ac.th

-117-

หญงมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ดาน มาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด (Sig. = 0.013) วตถประสงคมาเพอศกษาหาขอมลเกยวกบประวตศาสตร ศลปะ และวฒนธรรม (Sig. = 0.019) วตถประสงคมาถายภาพ อดวดโอ รายการโทรทศน หรอภาพยนตร (Sig. = 0.000) และวตถประสงคอน ๆ (Sig. = 0.010) แตกตางกน

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ จาแนกตามเพศ โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑล แตกตางกน

ตารางท 4.13 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ จาแนกตามเพศ

พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ จาแนกตามเพศ

รายการ ชาย N = 37 หญง N = 115 t Sig.

S.D. S.D.

หากมการพฒนาพพธภณฑจะกลบมาเทยวหรอไม

1.49 0.804 1.34 0.736 2.169 0.143

โดยรวม 1.49 0.804 1.34 0.736 2.169 0.143 * ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-118-

ตารางท 4.13 ผลจากการวเคราะหขอมลดวยสถต t- test ทระดบนยสาคญ 0.05 ซงคา Sig.

มคามากกวาคานยสาคญทางสถตทตงไว α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทงเพศชายและเพศหญงมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ ไมแตกตางกน

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหาก มการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามเพศ โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม แตกตางกน

ตารางท 4.14 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหาก มการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามเพศ

พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามเพศ

รายการ ชาย N = 37 หญง N = 115 t Sig.

S.D. S.D.

หากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จะมาเทยวหรอไม

2.05 0.880 1.90 0.991 3.957 0.048*

โดยรวม 2.05 0.880 1.90 0.991 3.957 0.048*

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-119-

ตารางท 4.14 ผลจากการวเคราะหขอมลดวยสถต t- test ทระดบนยสาคญ 0.05 ซงคา Sig.

มคานอยกวาคานยสาคญทางสถตทตงไว α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทงเพศชายและเพศหญงมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม แตกตางกน (Sig. = 0.048)

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามเพศ โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจ กลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจ กลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง แตกตางกน

ตารางท 4.15 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจ กลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามเพศ

พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามเพศ

รายการ ชาย N = 37 หญง N = 115 t Sig.

S.D. S.D.

การกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง

1.78 0.947 1.56 0.881 2.269 0.134

โดยรวม 1.78 0.947 1.56 0.881 2.269 0.134

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-120-

ตารางท 4.15 ผลจากการวเคราะหขอมลดวยสถต t- test ทระดบนยสาคญ 0.05 ซงคา Sig.

มคามากกวาคานยสาคญทางสถตทตงไว α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทงเพศชายและเพศหญงมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง ไมแตกตางกน

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน จาแนกตามเพศ โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ใในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน แตกตางกน

ตารางท 4.16 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน จาแนกตามเพศ

พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน จาแนกตามเพศ

รายการ ชาย N = 37 หญง N = 115 t Sig.

S.D. S.D.

การแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน

1.05 0.229 1.06 0.274 0.417 0.519

โดยรวม 1.05 0.229 1.06 0.274 0.417 0.519

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-121-

ตารางท 4.16 ผลจากการวเคราะหขอมลดวยสถต t- test ทระดบนยสาคญ 0.05 ซงคา Sig.

มคามากกวาคานยสาคญทางสถตทตงไว α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทงเพศชายและเพศหญงมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน ไมแตกตางกน

4.5.2 การเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ

ต าหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานตอไปน (1) ดานความถในการ

เทยวพพธภณฑ (2) ดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ (3) ดานการ

ไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล (4) ดานวตถประสงคใน

การเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล (5) ดานการตดสนใจมาเทยวอกหาก

มการพฒนาพพธภณฑ (6) ดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบ

คาธรรมเนยมเขาชม (7) ดานการกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง และ (8) ดาน

การแนะน าใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑ จ าแนกตามอาย

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ จาแนกตามอาย โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ แตกตางกน

ตารางท 4.17 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ จาแนกตามอาย

ปจจย SS df MS F Sig.

เทยวพพธภณฑบอยแคไหน

ระหวางกลม 12.051 4 3.013 4.658 0.001* ภายในกลม 95.727 148 0.647

www.ssru.ac.th

-122-

(ตอ) รวม 107.778 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.17 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญ

ทางสถตท 0.05 ซงคา Sig. นอยกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมอายทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ แตกตางกน

ตารางท 4.17.1 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรม

การตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการ

เทยวพพธภณฑ จาแนกตามอาย

อาย ต ากวา

20 - 20 ป 21 - 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป มากกวา

50 ป ตากวา 20 - 20 ป

0.013* 0.001*

21 - 30 ป 0.016* 0.001* 31 – 40 ป 0.044* 41 – 50 ป 0.004* มากกวา 50 ป

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชม

พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดาน ชองทางการหาขอมล ในการ เทยว

พพธภณฑ จาแนกตามอาย โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

www.ssru.ac.th

-123-

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมล ในการเทยวพพธภณฑ ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมล ในการเทยวพพธภณฑ แตกตางกน

ตารางท 4.18 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดาน ชองทางการหาขอมล ในการ เทยวพพธภณฑ จาแนกตามอาย

ปจจย SS df MS F Sig.

นตยสารหรอสอสงพมพอน ๆ

ระหวางกลม 0.406 4 0.102 0.432 0.785 ภายในกลม 34.822 148 0.235 รวม 35.229 152

เวบไซตเกยวกบพพธภณฑ

ระหวางกลม 1.198 4 0.299 1.200 0.313 ภายในกลม 36.920 148 0.249

รวม 38.118 152 เวบไซตดานการศกษา

ระหวางกลม 11.678 4 2.919 4.671 0.001* ภายในกลม 92.492 148 0.625 รวม 104.170 152

การสอบถามคนอน ระหวางกลม 17.863 4 4.466 7.295 0.000* ภายในกลม 90.607 148 0.612 รวม 108.471 152

ชองทางหาขอมลอนๆ

ระหวางกลม 11.379 4 2.845 4.884 0.001* ภายในกลม 86.203 148 0.582 รวม 97.582 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-124-

จากตารางท 4.18 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญ

ทางสถตท 0.05 พบวา คา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 ใน 2 ชองทาง ไดแกดานการหาขอมลจาก นตยสารหรอ สอสงพมพ อน ๆ และจาก เวบไซต เกยวกบพพธภณฑ แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมอายทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมล จากนตยสารหรอ สอสงพมพ อน ๆ และจาก เวบไซตเกยวกบพพธภณฑ ไมแตกตางกน แตพบวาคา Sig. มคานอยกวาคาระดบ

นยสาคญทางสถต α = 0.05 ใน 3 ชองทาง ไดแกดานการหาขอมลจาก เวบไซตดานการศกษา (Sig. = 0.001) การหาขอมลจากการสอบถามคนอน (Sig. = 0.000) และการหาขอมลจากชองทางอนๆ (Sig. = 0.001) แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมอายทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลในการเทยวพพธภณฑทเปนเวบไซตดานการศกษา การสอบถามจากคนอน และชองทางอน ๆ แตกตางกน

ตารางท 4.18.1 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลในการเทยวพพธภณฑ ประเภทเวบไซตทางการศกษา จาแนกตามอาย

อาย ต ากวา 20 - 20 ป

21 - 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป มากกวา 50 ป

ตากวา 20 - 20 ป

0.000*

21 - 30 ป 0.000* 31 – 40 ป 0.003* 41 – 50 ป 0.000* มากกวา 50 ป

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-125-

ตารางท 4.18.2 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลในการเทยวพพธภณฑ ประเภทการสอบถามจากคนอน จาแนกตามอาย

อาย ต ากวา 20 - 20 ป

21 - 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป มากกวา 50 ป

ตากวา 20 - 20 ป

0.000*

21 - 30 ป 0.000* 31 – 40 ป 0.000* 41 – 50 ป 0.000* มากกวา 50 ป

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

ตารางท 4.18.3 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลในการเทยวพพธภณฑ ประเภทชองทางการหาขอมลอน ๆ จาแนกตามอาย

อาย ต ากวา 20 - 20 ป

21 - 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป มากกวา 50 ป

ตากวา 20 - 20 ป

0.000*

21 - 30 ป 0.000* 31 – 40 ป 0.001* 41 – 50 ป 0.000* มากกวา 50 ป

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-126-

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามอาย โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล แตกตางกน

ตารางท 4.19 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามอาย

ปจจย SS df MS F Sig.

ไดรบขาวสารจากคนรจก

ระหวางกลม 1.195 4 0.299 1.270 0.284 ภายในกลม 34.818 148 0.235 รวม 36.013 152

ไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในสอสงพมพ

ระหวางกลม .391 4 0.098 0.543 0.704 ภายในกลม 26.603 148 0.180 รวม 26.993 152

ไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา

ระหวางกลม 1.570 4 0.393 1.665 0.161 ภายในกลม 34.900 148 0.236

รวม 36.471 152

ไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในเวบไซตอน ๆ

ระหวางกลม .234 4 0.059 0.652 0.626 ภายในกลม 13.295 148 0.090 รวม 13.529 152

www.ssru.ac.th

-127-

(ตอ)

ปจจย SS df MS F Sig.

ไดรบขาวสารจากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา

ระหวางกลม 5.489 4 1.372 7.854 0.000* ภายในกลม 25.857 148 0.175

รวม 31.346 152

ไดรบขาวสารจากเจาหนาทพพธภณฑ

ระหวางกลม .438 4 0.109 0.880 0.477 ภายในกลม 18.399 148 0.124 รวม 18.837 152

ไดรบขาวสารจากทางอน

ระหวางกลม .525 4 0.131 1.104 0.357 ภายในกลม 17.593 148 0.119 รวม 18.118 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.19 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 พบวา คา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 ใน 6 ชองทางการไดรบขาวสาร ไดแก ไดรบขาวสารจากคนรจก ไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในสอสงพมพ ไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในเวบไซตอน ๆ ไดรบขาวสารจากเจาหนาทพพธภณฑ และไดรบขาวสารจากทางอน แสดงวา นกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมอายทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขาวสารจากคนรจก ไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในสอสงพมพ ไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในเวบไซตอน ๆ ไดรบขาวสารจากเจาหนาทพพธภณฑ และไดรบขาวสารจากทางอน ไมแตกตางกน แต

พบวาคา Sig. มคานอยกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 ใน 1 ชองทางการไดรบขาวสาร ไดแก ไดรบขาวสาร จากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา (Sig. = 0.000) แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมอายทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขาวสารจากชองทางอน แตกตางกน

www.ssru.ac.th

-128-

ตารางท 4.19.1 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการรบขอมลขาวสาร เกยวกบ พพธภณฑ สายสทธานภดล ประเภทการ ไดรบขาวสาร จากการมา เยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา จาแนกตามอาย

อาย ต ากวา 20 - 20 ป

21 - 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป มากกวา 50 ป

ตากวา 20 - 20 ป

0.002* 0.007* 0.000*

21 - 30 ป 0.005* 0.002* 31 – 40 ป 41 – 50 ป มากกวา 50 ป

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามอาย โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล แตกตางกน

www.ssru.ac.th

-129-

ตารางท 4.20 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามอาย

ปจจย SS df MS F Sig.

มาดงานมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

ระหวางกลม 1.616 4 0.404 1.765 0.139 ภายในกลม 33.887 148 0.229 รวม 35.503 152

มาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด

ระหวางกลม 6.337 4 1.584 9.076 0.000* ภายในกลม 25.833 148 0.175 รวม 32.170 152

ตงใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

ระหวางกลม .876 4 0.219 1.150 0.335 ภายในกลม 28.183 148 0.190 รวม 29.059 152

มาเขาคอรสอบรมงานฝมอ

ระหวางกลม 2.012 4 0.503 4.246 0.003* ภายในกลม 17.531 148 0.118 รวม 19.542 152

มาศกษาขอมลประวตศาสตรศลปวฒนธรรม

ระหวางกลม 1.630 4 0.408 2.199 0.072 ภายในกลม 27.428 148 0.185 รวม 29.059 152

มาเทยวกบครอบครว

ระหวางกลม .814 4 0.203 0.792 0.532 ภายในกลม 38.023 148 0.257 รวม 38.837 152

มาเทยวกบเพอน ระหวางกลม .737 4 0.184 1.138 0.341 ภายในกลม 23.982 148 0.162 รวม 24.719 152

มาถายภาพอดวดโอรายการทวภาพยนตร

ระหวางกลม .367 4 0.092 0.922 0.453 ภายในกลม 14.744 148 0.100 รวม 15.111 152

www.ssru.ac.th

-130-

(ตอ)

ปจจย SS df MS F Sig.

วตถประสงคอน ระหวางกลม .917 4 0.229 0.447 0.775 ภายในกลม 75.959 148 0.513 รวม 76.876 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.20 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 พบวา คา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 ใน 7 วตถประสงคในการเขาเยยมพพธภณฑสายสทธานภดล ไดแก มาดงานมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ตงใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มาศกษาขอมลประวตศาสตรศลปวฒนธรรม มาเทยวกบครอบครว มาเทยวกบเพอน มาถายภาพอดวดโอรายการทวภาพยนตร และวตถประสงคอน แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมอายทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในวตถประสงคดานมาดงานมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ตงใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มาศกษาขอมลประวตศาสตรศลปวฒนธรรม มาเทยวกบครอบครว มาเทยวกบเพอน มาถายภาพอดวดโอรายการทวภาพยนตร และวตถประสงค

อน ไมแตกตางกน แตพบวาคา Sig. มคานอยกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 ใน 2 วตถประสงคในการเขาเยยมพพธภณฑสายสทธานภดล ไดแก มาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด (Sig. = 0.000) และ มาเขาคอรสอบรมงานฝมอ (Sig. = 0.003) แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมอายทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในวตถประสงคดานมาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด และ มาเขาคอรสอบรมงานฝมอ แตกตางกน

www.ssru.ac.th

-131-

ตารางท 4.20.1 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ประเภทการมาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด จาแนกตามอาย

อาย ต ากวา 20 - 20 ป

21 - 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป มากกวา 50 ป

ตากวา 20 - 20 ป

0.000*

21 - 30 ป 0.012* 0.007* 31 – 40 ป 0.006* 41 – 50 ป 0.002* มากกวา 50 ป

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

ตารางท 4.20.2 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ประเภทการมาเขาคอรสอบรมงานฝมอ จาแนกตามอาย

อาย ต ากวา 20 - 20 ป

21 - 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป มากกวา 50 ป

ตากวา 20 - 20 ป

0.002* 0.006*

21 - 30 ป 0.013* 0.040* 31 – 40 ป 0.002* 0.013* 0.012* 41 – 50 ป 0.006* 0.035* มากกวา 50 ป

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-132-

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ จาแนกตามอาย โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ แตกตางกน

ตารางท 4.21 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ จาแนกตามอาย

ปจจย SS df MS F Sig.

หากมการพฒนาจะมาหรอไม

ระหวางกลม 6.340 4 1.585 2.953 0.022* ภายในกลม 79.425 148 .537 รวม 85.765 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.21 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. นอยกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมอายทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ แตกตางกน

www.ssru.ac.th

-133-

ตารางท 4.21.1 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรม

การตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมา

เทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ จาแนกตามอาย

อาย ต ากวา 20 - 20 ป

21 - 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป มากกวา 50 ป

ตากวา 20 - 20 ป

0.006*

21 - 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป มากกวา 50 ป

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ

ตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอก หากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามอาย โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม แตกตางกน

www.ssru.ac.th

-134-

ตารางท 4.22 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชม

พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอก หากมการเกบ

คาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามอาย

ปจจย SS df MS F Sig.

หากเกบคาธรรมเนยมเขาชมจะมาหรอไม

ระหวางกลม 17.377 4 4.344 5.186 0.001* ภายในกลม 123.970 148 0.838 รวม 141.346 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.22 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. นอยกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมอายทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม แตกตางกน ตารางท 4.22.1 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามอาย

อาย ต ากวา 20 - 20 ป

21 - 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป มากกวา 50 ป

ตากวา 20 - 20 ป

0.006* 0.001*

21 - 30 ป 0.006* 0.003* 31 – 40 ป 41 – 50 ป มากกวา 50 ป

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-135-

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามอาย โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง แตกตางกน ตารางท 4.23 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามอาย

ปจจย SS df MS F Sig.

จะกลบมาเทยวอกหรอไม

ระหวางกลม 20.414 4 5.104 7.401 0.000* ภายในกลม 102.056 148 0.690 รวม 122.471 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.23 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. นอยกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมอายทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง แตกตางกน

www.ssru.ac.th

-136-

ตารางท 4.23.1 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามอาย

อาย ต ากวา 20 - 20 ป

21 - 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป มากกวา 50 ป

ตากวา 20 - 20 ป

0.001* 0.024* 0.046* 0.000*

21 - 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป มากกวา 50 ป

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ

ตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน จาแนกตามอาย โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน แตกตางกน

www.ssru.ac.th

-137-

ตารางท 4.24 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน จาแนกตามอาย

ปจจย SS df MS F Sig.

จะแนะนาคนรจกใหมาเทยวหรอไม

ระหวางกลม .281 4 .070 1.019 0.400 ภายในกลม 10.190 148 .069 รวม 10.471 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.24 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมอายทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน ไมแตกตางกน

4.5.3 การเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ

ต าหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานตอไปน (1) ดานความถในการ

เทยวพพธภณฑ (2) ดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ (3) ดานการ

ไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล (4) ดานวตถประสงคใน

การเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล (5) ดานการตดสนใจมาเทยวอกหาก

มการพฒนาพพธภณฑ (6) ดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบ

คาธรรมเนยมเขาชม (7) ดานการกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง และ (8) ดาน

การแนะน าใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑ จ าแนกตามระดบการศกษา

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ จาแนกตามระดบการศกษา โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

www.ssru.ac.th

-138-

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ แตกตางกน

ตารางท 4.25 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ จาแนกตามระดบการศกษา

ปจจย SS df MS F Sig.

เทยวพพธภณฑบอยแคไหน

ระหวางกลม 1.162 2 0.581 0.818 0.443 ภายในกลม 106.616 150 0.711 รวม 107.778 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.25 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมการศกษาทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ ไมแตกตางกน

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ

ตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ จาแนกตามระดบการศกษา โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ ไมแตกตางกน

www.ssru.ac.th

-139-

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ แตกตางกน

ตารางท 4.26 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑจาแนกตามระดบการศกษา

ปจจย SS df MS F Sig.

นตยสารหรอสอสงพมพอน ๆ

ระหวางกลม 0.133 2 0.066 0.284 0.754 ภายในกลม 35.096 150 0.234 รวม 35.229 152

เวบไซตเกยวกบพพธภณฑ

ระหวางกลม 0.643 2 0.321 1.286 0.279 ภายในกลม 37.475 150 0.250

รวม 38.118 152 เวบไซตดานการศกษา

ระหวางกลม 0.092 2 0.046 0.066 0.936 ภายในกลม 104.078 150 0.694 รวม 104.170 152

การสอบถามคนอน

ระหวางกลม 0.257 2 0.129 0.178 0.837 ภายในกลม 108.213 150 0.721 รวม 108.471 152

ชองทางหาขอมลอนๆ

ระหวางกลม 0.449 2 0.224 0.347 0.708 ภายในกลม 97.133 150 0.648 รวม 97.582 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.26 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญ

ทางสถตท 0.05 ซงคา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 ในทกดาน แสดงวา

www.ssru.ac.th

-140-

นกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมการศกษาทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑในทกดาน ไมแตกตางกน

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ

ตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามระดบการศกษา โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล แตกตางกน ตารางท 4.27 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามระดบการศกษา

ปจจย SS df MS F Sig.

ไดรบขาวสารจากคนรจก

ระหวางกลม 0.005 2 0.002 0.010 0.990 ภายในกลม 36.008 150 0.240 รวม 36.013 152

ไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในสอสงพมพ

ระหวางกลม 0.068 2 0.034 0.190 0.827 ภายในกลม 26.925 150 0.180 รวม 26.993 152

ไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา

ระหวางกลม 0.046 2 0.023 0.094 0.910 ภายในกลม 36.425 150 0.243

รวม 36.471 152

www.ssru.ac.th

-141-

(ตอ)

ปจจย SS df MS F Sig.

ไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในเวบไซตอนๆ

ระหวางกลม 0.051 2 0.026 0.285 0.753 ภายในกลม 13.478 150 0.090 รวม 13.529 152

ไดรบขาวสารจากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา

ระหวางกลม 3.026 2 1.513 8.013 0.000* ภายในกลม 28.321 150 0.189 รวม 31.346 152

ไดรบขาวสารจากเจาหนาทพพธภณฑ

ระหวางกลม 0.147 2 0.073 0.590 0.556 ภายในกลม 18.690 150 0.125 รวม 18.837 152

ไดรบขาวสารจากทางอน

ระหวางกลม 0.029 2 0.015 0.121 0.886 ภายในกลม 18.088 150 0.121 รวม 18.118 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.27 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 ในทกดาน ยกเวนการ ไดรบขาวสารจากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา (Sig. = 0.000) แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมการศกษาทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดลในทกดาน ไมแตกตางกน แตนกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมการศกษาทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา แตกตางกนในดานการ ไดรบขาวสารจากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา

www.ssru.ac.th

-142-

ตารางท 4.27.1 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล ประเภทจากการมา เยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา จาแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา ตากวาปรญญาตร ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร ตากวาปรญญาตร 0.050* 0.011* ปรญญาตร 0.000* สงกวาปรญญาตร

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ

ตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามระดบการศกษา โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล แตกตางกน

ตารางท 4.28 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามระดบการศกษา

ปจจย SS df MS F Sig.

มาดงานมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

ระหวางกลม 0.959 2 0.480 2.083 0.128 ภายในกลม 34.544 150 0.230 รวม 35.503 152

www.ssru.ac.th

-143-

(ตอ)

ปจจย SS df MS F Sig.

มาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด

ระหวางกลม 2.700 2 1.350 6.873 0.001* ภายในกลม 29.469 150 0.196 รวม 32.170 152

ตงใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

ระหวางกลม 0.071 2 0.035 0.184 0.832 ภายในกลม 28.988 150 0.193 รวม 29.059 152

มาเขาคอรสอบรมงานฝมอ

ระหวางกลม 0.179 2 0.090 0.695 0.501 ภายในกลม 19.363 150 0.129 รวม 19.542 152

มาศกษาขอมลประวตศาสตรศลปวฒนธรรม

ระหวางกลม 0.256 2 0.128 0.667 0.515 ภายในกลม 28.803 150 0.192 รวม 29.059 152

มาเทยวกบครอบครว

ระหวางกลม 0.432 2 0.216 0.843 0.432 ภายในกลม 38.405 150 0.256 รวม 38.837 152

มาเทยวกบเพอน

ระหวางกลม 0.687 2 0.343 2.143 0.121 ภายในกลม 24.032 150 0.160 รวม 24.719 152

มาถายภาพอดวดโอรายการทวภาพยนตร

ระหวางกลม 0.411 2 0.205 2.096 0.127 ภายในกลม 14.700 150 0.098 รวม 15.111 152

วตถประสงคอน

ระหวางกลม 1.337 2 0.668 1.327 0.268 ภายในกลม 75.539 150 0.504 รวม 76.876 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-144-

จากตารางท 4.28 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 ในทกดาน ยกเวน วตถประสงคดานการมาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด (Sig. = 0.001) แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมการศกษาทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ไมแตกตางกน แตนกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมการศกษาทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทาแตกตางกนในวตถประสงคดานการมาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด

ตารางท 4.28.1 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ประเภทการมาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด จาแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา ตากวาปรญญาตร ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร ตากวาปรญญาตร 0.013* ปรญญาตร 0.000* สงกวาปรญญาตร

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ

ตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ จาแนกตามระดบการศกษา โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ใในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ แตกตางกน

www.ssru.ac.th

-145-

ตารางท 4.29 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ จาแนกตามระดบการศกษา

ปจจย SS df MS F Sig.

หากมการพฒนาจะมาหรอไม ระหวางกลม 1.739 2 0.870 1.553 0.215 ภายในกลม 84.025 150 0.560 รวม 85.765 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.29 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมการศกษาทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ ไมแตกตางกน

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอก หากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามระดบการศกษา โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม แตกตางกน

www.ssru.ac.th

-146-

ตารางท 4.30 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอก หากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามระดบการศกษา

ปจจย SS df MS F Sig.

หากเกบคาธรรมเนยมเขาชมจะมาหรอไม

ระหวางกลม 2.224 2 1.112 1.199 0.304 ภายในกลม 139.123 150 0.927 รวม 141.346 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.30 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมการศกษาทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม ไมแตกตางกน

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามระดบการศกษา โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง แตกตางกน

www.ssru.ac.th

-147-

ตารางท 4.31 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามระดบการศกษา

ปจจย SS df MS F Sig.

จะกลบมาเทยวอกหรอไม ระหวางกลม 5.735 2 2.867 3.684 0.027* ภายในกลม 116.736 150 0.778 รวม 122.471 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.31 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. นอยกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมการศกษาทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง แตกตางกน (Sig. = 0.027)

ตารางท 4.31.1 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา ตากวาปรญญาตร ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร ตากวาปรญญาตร 0.008* ปรญญาตร 0.039* สงกวาปรญญาตร

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-148-

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน จาแนกตามระดบการศกษา โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน แตกตางกน

ตารางท 4.32 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน จาแนกตามระดบการศกษา

ปจจย SS df MS F Sig.

จะแนะนาคนรจกใหมาเทยวหรอไม

ระหวางกลม 0.172 2 0.086 1.255 0.288 ภายในกลม 10.298 150 0.069 รวม 10.471 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.32 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมการศกษาทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน ไมแตกตางกน

www.ssru.ac.th

-149-

4.5.4 การเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ

ต าหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานตอไปน (1) ดานความถในการ

เทยวพพธภณฑ (2) ดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ (3) ดานการ

ไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล (4) ดานวตถประสงคใน

การเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล (5) ดานการตดสนใจมาเทยวอกหาก

มการพฒนาพพธภณฑ (6) ดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบ

คาธรรมเนยมเขาชม (7) ดานการกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง และ (8) ดาน

การแนะน าใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑ จ าแนกตามระดบรายได

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ จาแนกตามระดบรายได โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตาม ระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ แตกตางกน

ตารางท 4.33 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ จาแนกตามระดบรายได

ปจจย SS df MS F Sig.

เทยวพพธภณฑบอยแคไหน

ระหวางกลม 13.415 5 2.683 4.180 0.001* ภายในกลม 94.363 147 0.642 รวม 107.778 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-150-

จากตารางท 4.33 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. นอยกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมรายไดทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ แตกตางกน

ตารางท 4.33.1 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานความถในการเทยวพพธภณฑ จาแนกตามระดบรายได

ระดบรายได นอยกวา 5000 - 5000

5001-10000

10001-15000

15001-20000

20001-25000

มากกวา 25000

นอยกวา 5000 - 5000

0.018* 0.001* 0.011*

5001-10000 0.016* 10001-15000 0.005* 15001-20000 0.006* 20001-25000 มากกวา 25000

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ

ตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ จาแนกตามระดบรายได โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตาม ระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ ไมแตกตางกน

www.ssru.ac.th

-151-

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ แตกตางกน ตารางท 4.34 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑจาแนกตามระดบรายได

ปจจย SS df MS F Sig.

นตยสารหรอสอสงพมพอน ๆ

ระหวางกลม 0.565 5 0.113 0.479 0.791 ภายในกลม 34.664 147 0.236 รวม 35.229 152

เวบไซตเกยวกบพพธภณฑ

ระหวางกลม 1.794 5 0.359 1.452 0.209 ภายในกลม 36.324 147 0.247

รวม 38.118 152 เวบไซตดานการศกษา

ระหวางกลม 4.787 5 0.957 1.416 0.222 ภายในกลม 99.383 147 0.676 รวม 104.170 152

การสอบถามคนอน

ระหวางกลม 6.635 5 1.327 1.916 0.095 ภายในกลม 101.835 147 0.693 รวม 108.471 152

ชองทางหาขอมลอนๆ

ระหวางกลม 10.544 5 2.109 3.562 0.005* ภายในกลม 87.038 147 0.592 รวม 97.582 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.34 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 ในทกดาน ยกเวนชองทางการ

www.ssru.ac.th

-152-

หาขอมลอน ๆ แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลม รายไดทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑในทกดาน ไมแตกตางกน แตนกทองเทยวชาวไทยทอยในกลม รายได ทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลจากชองทางอน ๆ แตกตางกน ตารางท 4.34.1 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ จาแนกตามระดบรายได ระดบรายได นอยกวา

5000 - 5000

5001-10000

10001-15000

15001-20000

20001-25000

มากกวา 25000

นอยกวา 5000 - 5000

0.000*

5001-10000 0.000* 10001-15000 0.004* 15001-20000 0.031* 0.005* 20001-25000 มากกวา 25000

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ

ตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามระดบรายได โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตาม ระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล ไมแตกตางกน

www.ssru.ac.th

-153-

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล แตกตางกน ตารางท 4.35 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามระดบรายได

ปจจย SS df MS F Sig.

ไดรบขาวสารจากคนรจก

ระหวางกลม 2.430 5 0.486 2.127 0.065 ภายในกลม 33.583 147 0.228 รวม 36.013 152

ไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในสอสงพมพ

ระหวางกลม 0.890 5 0.178 1.002 0.419 ภายในกลม 26.104 147 0.178 รวม 26.993 152

ไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา

ระหวางกลม 0.481 5 0.096 0.393 0.853 ภายในกลม 35.989 147 0.245 รวม

36.471

152

ไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในเวบไซตอนๆ

ระหวางกลม 0.051 5 0.010 0.112 0.990 ภายในกลม 13.478 147 0.092 รวม 13.529 152

ไดรบขาวสารจากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา

ระหวางกลม 4.043 5 0.809 4.353 0.001* ภายในกลม 27.304 147 0.186 รวม 31.346 152

ไดรบขาวสารจากเจาหนาทพพธภณฑ

ระหวางกลม 0.279 5 0.056 0.442 0.819 ภายในกลม 18.558 147 0.126 รวม 18.837 152

www.ssru.ac.th

-154-

(ตอ)

ปจจย SS df MS F Sig.

ไดรบขาวสารจากทางอน

ระหวางกลม 0.287 5 0.057 0.474 0.795 ภายในกลม 17.830 147 0.121

รวม 18.118 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.35 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 ในทกดาน ยกเวนการ ไดรบขาวสารจากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา (Sig. = 0.001) แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลม รายไดทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดลในทกดาน ไมแตกตางกน แตนกทองเทยวชาวไทยทอยในกลม รายไดทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา แตกตางกนในดานการ ไดรบขาวสารจากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา ตารางท 4.35.1 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตาง ของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล ประเภทการ ไดรบขาวสาร จากการมา เยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา จาแนกตามระดบรายได

ระดบรายได นอยกวา 5000 - 5000

5001-10000

10001-15000

15001-20000

20001-25000

มากกวา 25000

นอยกวา 5000 - 5000

0.000*

www.ssru.ac.th

-155-

(ตอ)

ระดบรายได นอยกวา 5000 - 5000

5001-10000

10001-15000

15001-20000

20001-25000

มากกวา 25000

5001-10000 0.000* 10001-15000 0.001* 15001-20000 0.013* 20001-25000 มากกวา 25000

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามระดบรายได โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตาม ระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล แตกตางกน

ตารางท 4.36 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล จาแนกตามระดบรายได

ปจจย SS df MS F Sig.

มาดงานมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

ระหวางกลม 1.587 5 0.317 1.375 0.237 ภายในกลม 33.916 147 0.231 รวม 35.503 152

www.ssru.ac.th

-156-

(ตอ)

ปจจย SS df MS F Sig.

มาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด

ระหวางกลม 0.759 5 0.152 0.711 0.616 ภายในกลม 31.410 147 0.214 รวม 32.170 152

ตงใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

ระหวางกลม 0.612 5 0.122 0.633 0.675 ภายในกลม 28.446 147 0.194 รวม 29.059 152

มาเขาคอรสอบรมงานฝมอ

ระหวางกลม 3.069 5 0.614 5.477 0.000* ภายในกลม 16.473 147 0.112 รวม 19.542 152

มาศกษาขอมลประวตศาสตรศลปวฒนธรรม

ระหวางกลม 2.741 5 0.548 3.062 0.012* ภายในกลม 26.318 147 0.179 รวม 29.059 152

มาเทยวกบครอบครว

ระหวางกลม 0.688 5 0.138 0.530 0.753 ภายในกลม 38.149 147 0.260 รวม 38.837 152

มาเทยวกบเพอน

ระหวางกลม 0.486 5 0.097 0.589 0.708 ภายในกลม 24.233 147 0.165 รวม 24.719 152

มาถายภาพอดวดโอรายการทวภาพยนตร

ระหวางกลม 0.631 5 0.126 1.281 0.275 ภายในกลม 14.480 147 0.099 รวม 15.111 152

วตถประสงคอน

ระหวางกลม 2.463 5 0.493 0.973 0.436 ภายในกลม 74.412 147 0.506 รวม 76.876 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-157-

จากตารางท 4.36 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 ในทกดาน ยกเวนวตถประสงคดานการมาเขาคอรสอบรมงานฝมอ (Sig. = 0.000) และวตถประสงคดานการมาศกษาขอมลประวตศาสตรศลปวฒนธรรม (Sig. = 0.012) แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมรายไดทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดลในทกดาน ไมแตกตางกน แตนกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมรายไดทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทาแตกตางกนในวตถประสงคการดานการมาเขาคอรสอบรมงานฝมอ และวตถประสงคดานการมาศกษาขอมลประวตศาสตรศลปวฒนธรรม

ตารางท 4.36.1 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ประเภทการมาเขาคอรสอบรมงานฝม อ จาแนกตามระดบรายได

ระดบรายได นอยกวา 5000 - 5000

5001-10000

10001-15000

15001-20000

20001-25000

มากกวา 25000

นอยกวา 5000 - 5000

0.000*

5001-10000 0.000* 10001-15000 0.000* 15001-20000 0.010* 20001-25000 มากกวา 25000

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-158-

ตารางท 4.36.2 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ประเภทการมาศกษาขอมลประวตศาสตรศลปวฒนธรรม จาแนกตามระดบรายได

ระดบรายได นอยกวา 5000 - 5000

5001-10000

10001-15000

15001-20000

20001-25000

มากกวา 25000

นอยกวา 5000 - 5000

0.024* 0.002*

5001-10000 0.038* 10001-15000 0.003* 0.022* 15001-20000 20001-25000 มากกวา 25000

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ

ตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ จาแนกตามระดบรายได โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตาม ระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ ไมแตกตางกน H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ แตกตางกน

www.ssru.ac.th

-159-

ตารางท 4.37 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ จาแนกตามระดบรายได

ปจจย SS df MS F Sig.

หากมการพฒนาจะมาหรอไม ระหวางกลม 3.297 5 0.659 1.176 0.324 ภายในกลม 82.467 147 0.561 รวม 85.765 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.37 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมรายไดทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ ไมแตกตางกน

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอก หากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามระดบรายได โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตาม ระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม แตกตางกน

ตารางท 4.38 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอก หากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามระดบรายได

www.ssru.ac.th

-160-

ปจจย SS df MS F Sig.

หากเกบคาธรรมเนยมเขาชมจะมาหรอไม

ระหวางกลม 10.826 5 2.165 2.439 0.037* ภายในกลม 130.520 147 0.888 รวม 141.346 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.38 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. นอยกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมรายไดทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอก หากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม แตกตางกน (Sig. = 0.037) ตารางท 4.38.1 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD แสดงความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม จาแนกตามระดบรายได ระดบรายได นอยกวา

5000 - 5000

5001-10000

10001-15000

15001-20000

20001-25000

มากกวา 25000

นอยกวา 5000 - 5000

0.011*

5001-10000 10001-15000 15001-20000

www.ssru.ac.th

-161-

(ตอ) ระดบรายได นอยกวา

5000 - 5000

5001-10000

10001-15000

15001-20000

20001-25000

มากกวา 25000

20001-25000 มากกวา 25000

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามระดบรายได โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตาม ระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง แตกตางกน

ตารางท 4.39 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง จาแนกตามระดบรายได

ปจจย SS df MS F Sig.

จะกลบมาเทยวอกหรอไม ระหวางกลม 7.929 5 1.586 2.035 0.077 ภายในกลม 114.542 147 0.779 รวม 122.471 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-162-

จากตารางท 4.39 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยทอยในกลมรายไดทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการตดสนใจกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง ไมแตกตางกน

การวเคราะหเพอเปรยบเทยบ ความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน จาแนกตามระดบรายได โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตาม ระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน ไมแตกตางกน

H1 : ปจจยสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบรายได มพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน แตกตางกน

ตารางท 4.40 การทดสอบเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน จาแนกตามระดบรายได

ปจจย SS df MS F Sig.

จะแนะนาคนรจกใหมาเทยวหรอไม

ระหวางกลม 0.161 5 0.032 0.459 0.806 ภายในกลม 10.310 147 0.070 รวม

10.471 152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.40 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยสาคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา Sig. มากกวาคาระดบนยสาคญทางสถต α = 0.05 แสดงวานกทองเทยวชาวไทยท

www.ssru.ac.th

-163-

อยในกลมรายไดทแตกตางกนมพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ในดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑน ไมแตกตางกน 4.6 การวเคราะหขอมลตามวตถประสงคขอท 4 : การทดสอบเพอเปรยบเทยบความสมพนธดาน

ปจจยสวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑสายสทธานภดล ดานผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจ าหนาย และการสงเสรมการตลาด และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑต าหนกสายสทธานภดล

4.6.1 ความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑสายสทธานภดล

และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑต าหนกสายสทธานภด ล จ าแนกตาม

ผลตภณฑ

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความหลากหลายของ นทรรศการและสงทจดแสดงของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความหลากหลายของ นทรรศการและสงทจดแสดงของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนก สายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความหลากหลายของ นทรรศการและสงทจดแสดงของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนก สายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.41 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความหลากหลายของ นทรรศการและสงทจดแสดงของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

11.197(a) 10 0.342

www.ssru.ac.th

-164-

(ตอ) อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

11.597 10 0.313

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

9.800 1 0.002

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .41 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0. 342 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( Ho) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความหลากหลายของนทรรศการและสงทจดแสดงของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดาน

การมปายบรรยายใหขอมลครบถวนในแตละจด ของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวน ประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานการมปายบรรยายใหขอมลครบถวนในแตละจด ของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวน ประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานการมปายบรรยายใหขอมลครบถวนในแตละจด ของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

www.ssru.ac.th

-165-

ตารางท 4.42 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานการมปายบรรยายใหขอมลครบถวนในแตละจด ของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

8.612(a) 8 0.376

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

9.220 8 0.324

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

6.109 1 0.013

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .42 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0. 376 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( Ho) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานการมปายบรรยายใหขอมลครบถวนในแตละจด ของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความดงเดมของสงทจดแสดง ของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความดงเดมของสงทจดแสดง ของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนก สายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

www.ssru.ac.th

-166-

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความดงเดมของสงทจดแสดง ของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนก สายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.43 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความดงเดมของสงทจดแสดง ของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

15.377(a) 8 0.052

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

14.689 8 0.065

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

8.269 1 0.004

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .43 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0. 052 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( Ho) ซงหมายความวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความดงเดมของสงทจดแสดง ของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล ไมมความสมพนธกน

www.ssru.ac.th

-167-

การวเคราะหเพอทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดาน ตวตาหนก ของพพธภณฑสายสทธานภดล ทมสถาปตยกรรมท สวยงามและเปนเอกลกษณ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวน ประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดาน ตวตาหนก ของพพธภณฑสายสทธานภดลทมสถาปตยกรรมท สวยงามและเปนเอกลกษณ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดาน ตวตาหนกของพพธภณฑสายสทธานภดลทมสถาปตยกรรมท สวยงามและเปนเอกลกษณ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.44 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานตวตาหนก ของพพธภณฑสายสทธานภดล ทมสถาปตยกรรมท สวยงามและเปนเอกลกษณ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

8.355(a) 8 0.400

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

9.070 8 0.336

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

2.173 1 0.140

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-168-

จากตารางท 4 .44 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0. 400 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( Ho) ซงหมายความวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานตวตาหนกของพพธภณฑสายสทธานภดลทมสถาปตยกรรมท สวยงามและเปนเอกลกษณ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานการอานวยความสะดวกดานทจอดรถของ พพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานการอานวยความสะดวกดานทจอดรถของ พพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานการอานวยความสะดวกดานทจอดรถของ พพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.45 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑในดานการอานวยความสะดวกดานทจอดรถของ พพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

11.115(a) 8 0.195

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

11.306 8 0.185

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

5.933 1 0.015

www.ssru.ac.th

-169-

(ตอ) จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .45 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบ

นยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0. 195 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( Ho) ซงหมายความวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานการอานวยความสะดวกดานทจอดรถของ พพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานวทยากรนาชมทมความรและตอบคาถามได ของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานวทยากรนาชมทมความรและตอบคาถามได ของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานวทยากรนาชมทมความรและตอบคาถามได ของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

www.ssru.ac.th

-170-

ตารางท 4.46 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑในดานวทยากรนาชมทมความรและตอบคาถามได ของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

16.136(a) 8 0.040*

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

16.643 8 0.034

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

10.076 1 0.002

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .46 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0. 040 ซงนอยกวา 0.05 จงยอมรบสมมตฐานหลก ( H1) ซงหมายความวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานวทยากรนาชมทมความรและตอบคาถามได ของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงดานการอบรมเกยวกบศลปะและวฒนธรรมไทยของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

www.ssru.ac.th

-171-

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงดานการอบรมเกยวกบศลปะและวฒนธรรมไทยของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงดานการอบรมเกยวกบศลปะและวฒนธรรมไทยของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.47 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงดานการอบรมเกยวกบศลปะและวฒนธรรมไทยของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

17.087(a) 6 0.009*

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

18.511 6 0.005

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

15.839 1 0.000

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .47 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0. 009 ซงนอยกวา 0.05 จงยอมรบสมมตฐานหลก ( H1) ซงหมายความวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงดานการอบรม

www.ssru.ac.th

-172-

เกยวกบศลปะและวฒนธรรมไทยของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงทเคยเปนวงเกาแก ของ พพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงทเคยเปนวงเกาแก ของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงทเคยเปนวงเกาแก ของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.48 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงทเคยเปนวงเกาแก ของ พพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

15.148(a) 6 0.019*

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

15.187 6 0.019

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

12.034 1 0.001

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-173-

จากตารางท 4 .48 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0. 019 ซงนอยกวา 0.05 จงยอมรบสมมตฐานหลก ( H1) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงทเคยเปนวงเกาแก ของ พพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงดานการพฒนา ตารบอาหาร ชาววง ของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงดานการพฒนาตารบอาหาร ชาววง ของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงดานการพฒนาตารบอาหาร ชาววง ของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.49 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงดานการพฒนา ตารบอาหาร ชาววง ของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

32.244(a) 8 0.000*

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

18.560 8 0.017

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

10.287 1 0.001

www.ssru.ac.th

-174-

(ตอ)

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .49 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0. 000 ซงนอยกวา 0.05 จงยอมรบสมมตฐานหลก ( H1) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงดานการพฒนาตารบอาหาร ชาววง ของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงของมหาวทยาลย และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงของมหาวทยาลย และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงของมหาวทยาลย และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.50 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงของมหาวทยาลย และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

7.271(a) 6 0.297

www.ssru.ac.th

-175-

(ตอ)

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

7.398 6 0.286

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

4.108 1 0.043

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .50 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0. 297 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( H0) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความมชอเสยงของมหาวทยาลย และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

4.6.2 ความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑต าหนกสายสทธานภดล จ าแนกตามราคา

การวเคราะหเพอทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดาน การเปดบรการใหเขาชมตาหนกโดยไมเสยคาใชจายใด ๆ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดาน การเปดบรการใหเขาชมตาหนกโดยไมเสยคาใชจายใด ๆ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดาน การเปดบรการใหเขาชมตาหนกโดยไมเสยคาใชจายใด ๆ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

www.ssru.ac.th

-176-

ตารางท 4.51 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดาน การเปดบรการใหเขาชมตาหนกโดยไมเสยคาใชจายใด ๆ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-

sided) สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

13.078(a) 8 0.109

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

12.758 8 0.120

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

5.971 1 0.015

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .51 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0. 109 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( H0) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดาน การเปดบรการใหเขาชมตาหนกโดยไมเสยคาใชจายใด ๆ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล ไมมความสมพนธกน

การวเคราะหเพอทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดานการ เปดบรการใหเขาชมตาหนกโดยคดคาเขาชมเพยงเลกนอย และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดานการ เปดบรการใหเขาชมตาหนก โดยคดคาเขาชมเพยงเลกนอย และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล ไม มความสมพนธกน

www.ssru.ac.th

-177-

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดานการ เปดบรการใหเขาชมตาหนก โดยคดคาเขาชมเพยงเลกนอย และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ ตารางท 4.52 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดานการเปดบรการใหเขาชมตาหนก โดยคดคาเขาชมเพยงเลกนอย และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

1.907(a) 8 0.984

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

2.435 8 0.965

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

0.528 1 0.468

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .52 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.984 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( H0) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดานการ เปดบรการใหเขาชมตาหนกโดยคดคาเขาชมเพยงเลกนอย และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล ไมมความสมพนธกน

www.ssru.ac.th

-178-

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดานการมสวนลดสาหรบการเยยมชมเปนกลมคณะ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดานการมสวนลดสาหรบการเยยมชมเปนกลมคณะ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดานการมสวนลดสาหรบการเยยมชมเปนกลมคณะ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.53 การทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดานการมสวนลดสาหรบการเยยมชมเปนกลมคณะ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

9.876(a) 6 0.130

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

10.890 6 0.092

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

3.343 1 0.067

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .53 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.130 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( H0)

www.ssru.ac.th

-179-

ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดานการมสวนลดสาหรบการเยยมชมเปนกลมคณะ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดาน ความคมคาของการใชจายเพอทจะมาเยยมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดาน ความคมคาของการ ใชจายเพอทจะมาเยยมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดาน ความคมคาของการ ใชจายเพอทจะมาเยยมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.54 การทดสอบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดาน ความคมคาของการใชจายเพอทจะมาเยยมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

8.659(a) 6 0.194

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

9.149 6 0.165

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

5.028 1 0.025

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

152

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-180-

จากตารางท 4 .54 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.194 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( H0) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานราคา ในดาน ความคมคาของการ ใชจายเพอทจะมาเยยมพพธภณฑ ตาหนกสายสทธานภด ล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

4.6.3 ความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑสายสทธานภดล

และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑต าหนกสายสทธานภดล จ าแนกตามชองทางการจดจ าหนาย

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดาน การทพพธภณฑ ตาหนกสายสทธานภด ลตงอยในใจกลางเมองกรงเทพ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดาน การทพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลตงอยในใจกลางเมองกรงเทพ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดาน การทพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลตงอยในใจกลางเมองกรงเทพ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.55 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดาน การทพพธภณฑ ตาหนกสายสทธานภด ลตงอยในใจกลางเมองกรงเทพ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

15.053(a) 6 0.020*

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

16.309 6 0.012

www.ssru.ac.th

-181-

(ตอ) ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

11.038 1 0.001

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .55 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบ

นยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.020 ซงนอยกวา 0.05 จงยอมรบสมมตฐานหลก (H1) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดาน การ ทพพธภณฑ ตาหนกสายสทธานภด ลตงอยในใจกลางเมองกรงเทพ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการมความเชอมโยงในการทองเทยวอนๆ (เชน การตงอยใกล แหลงทองเทยว อน ๆ) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการมความเชอมโยงในการทองเทยวอนๆ (เชน การตงอยใกล แหลงทองเทยว อน ๆ ) และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการมความเชอมโยงในการทองเทยวอนๆ (เชน การตงอยใกล แหลงทองเทยว อน ๆ ) และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

www.ssru.ac.th

-182-

ตารางท 4.56 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการมความเชอมโยงในการทองเทยวอนๆ (เชน การตงอยใกล แหลงทองเทยว อน ๆ) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

19.574(a) 6 0.003*

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

21.785 6 0.001

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

14.524 1 0.000

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .56 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.003 ซงนอยกวา 0.05 จงยอมรบสมมตฐานหลก (H1) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการมความเชอมโยงในการทองเทยวอนๆ (เชน การตงอยใกลแหลงทองเทยวอน ๆ) และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการทพพธภณฑตงอยใกลสถานท ราชการทสาคญอน ๆ (เชน หอสมดแหงชาต ) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดาน การทพพธภณฑตงอยใกลสถานท ราชการท สาคญอน ๆ (เชน หอสมดแหงชาต ) และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

www.ssru.ac.th

-183-

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดาน การทพพธภณฑตงอยใกลสถานท ราชการท สาคญอน ๆ (เชน หอสมดแหงชาต ) และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ ตารางท 4.57 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการทพพธภณฑตงอยใกลสถานท ราชการทสาคญอน ๆ (เชน หอสมดแหงชาต ) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

8.451(a) 6 0.207

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

7.455 6 0.281

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

5.636 1 0.018

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .57 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.207 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( H0) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดาน การ ทพพธภณฑตงอยใกลสถานท ราชการท สาคญอน ๆ (เชน หอสมดแหงชาต ) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

www.ssru.ac.th

-184-

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดย รถประจาทาง และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดย รถประจาทาง และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดย รถประจาทาง และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.58 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดย รถประจาทาง และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

13.391(a) 6 0.037*

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

13.268 6 0.039

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

4.241 1 0.039

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-185-

จากตารางท 4 .58 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.037 ซงนอยกวา 0.05 จงยอมรบสมมตฐานหลก (H1) ซงหมายความวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดย รถประจาทาง และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดยทางเรอ (เชน เรอดวนเจาพระยา) และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดยทางเรอ (เชน เรอดวนเจาพระยา ) และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดยทางเรอ (เชน เรอดวนเจาพระยา ) และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.59 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดยทางเรอ (เชน เรอดวนเจาพระยา) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

28.876(a) 6 0.000*

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

21.118 6 0.002

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

6.785 1 0.009

www.ssru.ac.th

-186-

(ตอ) จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .59 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบ

นยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.05 จงยอมรบสมมตฐานหลก (H1) ซงหมายความวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานความสะดวกในการเดนทางมายานทพพธภณฑตงอยโดยทางเรอ (เชน เรอดวนเจาพระยา ) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดาน การประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4. 60 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

5.747(a) 8 0.676

www.ssru.ac.th

-187-

(ตอ) อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

4.998 8 0.758

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

1.190 1 0.275

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .60 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบ

นยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.676 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( H0) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดาน การประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการพดปากตอปาก และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการพดปากตอปาก และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการพดปากตอปาก และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

www.ssru.ac.th

-188-

ตารางท 4.61 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการพดปากตอปาก และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

8.908(a) 8 0.350

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

8.766 8 0.362

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

4.473 1 0.034

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .61 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบ

นยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.350 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( H0) ซงหมายความวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการพดปากตอปาก และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการประชาสมพนธในโซเชยลเนตเวรค (Social Network) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการประชาสมพนธในโซเชยลเนตเวรค (Social Network) และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล ไมมความสมพนธกน

www.ssru.ac.th

-189-

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดาน การประชาสมพนธในโซเชยลเนตเวรค (Social Network) และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.62 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการประชาสมพนธในโซเชยลเนตเวรค (Social Network) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

11.907(a) 10 0.291

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

11.908 10 0.291

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

3.839 1 0.050

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .62 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบ

นยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.291 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( H0) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดาน การประชาสมพนธในโซเชยลเนตเวรค (Social Network) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

www.ssru.ac.th

-190-

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการประชาสมพนธผานแผนพบหรอโบรชวร และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดาน การประชาสมพนธผานแผนพบหรอโบรชวร และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดาน การประชาสมพนธผานแผนพบหรอโบรชวร และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.63 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการประชาสมพนธผานแผนพบหรอโบรชวร และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

12.917(a) 8 0.115

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

12.235 8 0.141

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

5.669 1 0.017

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-191-

จากตารางท 4 .63 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.115 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( H0) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดาน การประชาสมพนธผานแผนพบหรอโบรชวร และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการแนะนาจากเจาหนาทประจาพพธภณฑใหเขาเยยมชม และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการแนะนาจากเจาหนาทประจาพพธภณฑใหเขาเยยมชม และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการแนะนาจากเจาหนาทประจาพพธภณฑใหเขาเยยมชม และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4.64 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการแนะนาจากเจาหนาทประจาพพธภณฑใหเขาเยยมชม และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

14.133(a) 8 0.078

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

13.106 8 0.108

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

4.548 1 0.033

www.ssru.ac.th

-192-

(ตอ)

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .64 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.078 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( H0) ซงหมายความวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการแนะนาจากเจาหนาทประจาพพธภณฑใหเขาเยยมชม และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการสงจดหมายทางอเมลลเชญเยยมชมพพธภณฑในโอกาสพเศษ (เชน ชวงเทศกาลตาง ๆ ) และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการสงจดหมายทางอเมลลเชญเยยมชมพพธภณฑในโอกาสพเศษ (เชน ชวงเทศกาลตาง ๆ ) และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการสงจดหมายทางอเมลลเชญเยยมชมพพธภณฑในโอกาสพเศษ (เชน ชวงเทศกาลตาง ๆ ) และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

www.ssru.ac.th

-193-

ตารางท 4.65 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการสงจดหมายทางอเมลลเชญเยยมชมพพธภณฑในโอกาสพเศษ (เชน ชวงเทศกาลตาง ๆ) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

19.133(a) 8 0.014*

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

21.871 8 0.005

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

10.567 1 0.001

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .65 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.014 ซงนอยกวา 0.05 จงยอมรบสมมตฐานหลก (H1) ซงหมายความวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ในดานการสงจดหมายทางอเมลลเชญเยยมชมพพธภณฑในโอกาสพเศษ (เชน ชวงเทศกาลตาง ๆ) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

www.ssru.ac.th

-194-

4.6.4 ความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑสายสทธานภดล และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑต าหนกสายสทธานภด ล จ าแนกตามการสงเสรมการตลาด

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการทาโปรแกรมหรอแพคเกจทวรรวมกบพระทนงวมานเมฆ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการทาโปรแกรมหรอแพคเกจทวรรวมกบพระทนงวมานเมฆ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการทาโปรแกรมหรอแพคเกจทวรรวมกบพระทนงวมานเมฆ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4. 66 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการทาโปรแกรมหรอแพคเกจทวรรวมกบพระทนงวมานเมฆ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

11.120(a) 6 0.085

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

14.408 6 0.025

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

2.604 1 0.107

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-195-

จากตารางท 4 .66 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.085 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( H0) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการทาโปรแกรมหรอแพคเกจทวรรวมกบพระทนงวมานเมฆ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการจดนทรรศการเคลอนท (Traveling Exhibition) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการจดนทรรศการเคลอนท (Traveling Exhibition) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวน ประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการจดนทรรศการเคลอนท (Traveling Exhibition) และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4. 67 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการจดนทรรศการเคลอนท (Traveling Exhibition) และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided) สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

8.547(a) 6 0.201

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

10.887 6 0.092

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

1.466 1 0.226

www.ssru.ac.th

-196-

(ตอ) จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .67 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.201 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( H0) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการจดนทรรศการเคลอนท (Traveling Exhibition) และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการจดนทรรศการหมนเวยนภายในตาหนก และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการจดนทรรศการหมนเวยนภายในตาหนก และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวน ประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการจดนทรรศการหมนเวยนภายในตาหนก และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

www.ssru.ac.th

-197-

ตารางท 4. 68 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการจดนทรรศการหมนเวยนภายในตาหนก และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .68 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบ

นยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.422 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( H0) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการจดนทรรศการหมนเวยนภายในตาหนก และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล ไมมความสมพนธกน

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการจดงาน เทศกาลประจาปภายในมหาวทยาลย และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Value df Asymp. Sig. (2-sided) สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

8.119(a) 8 0.422

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

8.156 8 0.418

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

6.351 1 0.012

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

www.ssru.ac.th

-198-

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการจดงาน เทศกาลประจาปภายในมหาวทยาลย และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการจดงาน เทศกาลประจาปภายในมหาวทยาลย และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4. 69 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการจดงาน เทศกาลประจาปภายในมหาวทยาลย และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

10.970(a) 6 0.089

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

11.519 6 0.074

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

9.578 1 0.002

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .69 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบ

นยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.089 ซงมากกวา 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานหลก ( H0) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการจดงาน เทศกาลประจาปภายในมหาวทยาลย และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล ไมมความสมพนธกน

www.ssru.ac.th

-199-

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการจดคอรสอบรมเกยวกบงานฝมอในตาหนก และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการจดคอรสอบรมเกยวกบงานฝมอในตาหนก และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการจดคอรสอบรมเกยวกบงานฝมอในตาหนก และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4. 70 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการจดคอรสอบรมเกยวกบงานฝมอในตาหนก และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

28.267(a) 8 0.000*

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

17.371 8 0.026

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

5.254 1 0.022

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-200-

จากตารางท 4 .70 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.05 จงยอมรบสมมตฐานหลก (H1) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการจดคอรสอบรมเกยวกบงานฝมอในตาหนก และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการพฒนาในรปแบบทวรเสมอนจรง (Virtual Tour) หรอถายภาพสถานทจรงและนามาสรางในมต 360 องศา ลงในเวบไซต และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดาน การมการพฒนาในรปแบบทวรเสมอนจรง (Virtual Tour) หรอถายภาพสถานทจรงและนามาสรางในมต 360 องศา ลงในเวบไซต และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดาน การมการพฒนาในรปแบบทวรเสมอนจรง (Virtual Tour) หรอถายภาพสถานทจรงและนามาสรางในมต 360 องศา ลงในเวบไซต และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4. 71 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการพฒนาในรปแบบทวรเสมอนจรง (Virtual Tour) หรอถายภาพสถานทจรงและนามาสรางในมต 360 องศา ลงในเวบไซต และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

15.758(a) 6 0.015*

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

10.943 6 0.090

www.ssru.ac.th

-201-

(ตอ) ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

3.167 1 0.075

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .71 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบ

นยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.015 ซงนอยกวา 0.05 จงยอมรบสมมตฐานหลก (H1) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดาน การมการพฒนาในรปแบบทวรเสมอนจรง (Virtual Tour) หรอถายภาพสถานทจรงและนามาสรางในมต 360 องศา ลงในเวบไซต และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการพฒนาของทระลกทเปนสญลกษณของพพธภณฑ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการพฒนาของทระลกทเปนสญลกษณของพพธภณฑ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการพฒนาของทระลกทเปนสญลกษณของพพธภณฑ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภด ล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

www.ssru.ac.th

-202-

ตารางท 4. 72 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการพฒนาของทระลกทเปนสญลกษณของพพธภณฑ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

14.160(a) 6 0.028*

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

13.210 6 0.040

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

7.862 1 0.005

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .72 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.028 ซงนอยกวา 0.05 จงยอมรบสมมตฐานหลก (H1) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการมการพฒนาของทระลกทเปนสญลกษณของพพธภณฑ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการม การจดทวรตวอยางใหแกองคกรตาง ๆ เพอเชญชวนใหมาเยยมชม และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

www.ssru.ac.th

-203-

Ho : ปจจยสวน ประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการม การจดทวรตวอยางใหแกองคกรตาง ๆ เพอเชญชวนใหมาเยยมชม และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการม การจดทวรตวอยางใหแกองคกรตาง ๆ เพอเชญชวนใหมาเยยมชม และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ ตารางท 4. 73 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการม การจดทวรตวอยางใหแกองคกรตาง ๆ เพอเชญชวนใหมาเยยมชม และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

23.536(a) 8 0.003*

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

23.450 8 0.003

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

9.489 1 0.002

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4 .73 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบ

นยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.003 ซงนอยกวา 0.05 จงยอมรบสมมตฐานหลก ( H1) ซงหมายความวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการม การจดทวรตวอยางใหแกองคกรตาง ๆ เพอเชญชวนใหมาเยยมชม และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

www.ssru.ac.th

-204-

การวเคราะหเพอ ทดสอบความสมพนธดานสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดาน การจดสมมนา หรอการเสวนาทางวชาการ ทเกยวของกบงานพพธภณฑ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานเพอการทดสอบดงน

Ho : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดาน การจดสมมนาหรอการเสวนาทางวชาการทเกยวของกบงานพพธภณฑ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ไมมความสมพนธกน

H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดานการจดสมมนาหรอการเสวนาทางวชาการทเกยวของกบงานพพธภณฑ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ตารางท 4. 74 การทดสอบความสมพนธดาน ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดาน การจดสมมนา หรอการเสวนาทางวชาการ ทเกยวของกบงานพพธภณฑ และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

สมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Chi-Square)

33.415(a) 8 0.000*

อตราสวนความเปนไปได (Likelihood Ratio)

18.828 8 0.016

ความสมพนธเชงเสน (Linear-by-Linear Association)

9.932 1 0.002

จานวนตวอยาง (N of Valid Cases)

153

* ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

www.ssru.ac.th

-205-

จากตารางท 4 .74 พบวา คาทไดจากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi-Square ทมระดบนยสาคญทางสถตท 0.05 มคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.05 จงยอมรบสมมตฐานหลก ( H1) ซงหมายความวา ปจจย สวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ในดาน การจดสมมนาหรอการ เสวนาทางวชาการ ทเกยวของกบงานพพธภณฑ และการตดสนใจเขาเยยม ชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล มความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

www.ssru.ac.th

-206-

บทท 5 สรปผลการวจย การอภปราย และขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการวจย

5.1.1 สรปขอมลดานประชากรศาสตรและพฤตกรรมการเทยว

ในการศกษาวจยครงน ผลดาน ประชากรศาสตร พบวา จานวนกลมตวอยางมทงหมด 153 คน แยกเปนเพศชายจานวน 37 คน คดเปนสดสวนรอยละ 24.2 ของจานวนกลมตวอยางทงหมด และเปนเพศหญงจานวน 115 คน คดเปนสดสวนรอยละ 75.2 อายของกลมตวอยางพบวา สวนใหญเปนกลมอาย ระหวางตากวา 20 – 20 ป มจานวน 100 คน คดเปนสดสวนรอยละ 6 5.4 รองลงมาคอกลมอายระหวาง 21- 30 ป มจานวน 23 คน คดเปนสดสวนรอยละ 15 ระดบการศกษา พบวากลมตวอยางมระดบการศกษาในระดบปรญญาตร จานวน 94 คน คดเปนสดสวนรอยละ 61.4 รองลงมาคอ ระดบตากวาปรญญาตร จานวน 48 คน คดเปนสดสวนรอยละ 31.4 ในดานระดบรายได เฉลยตอเดอนของกลมตวอยางพบวา สวนใหญมรายไดตอเดอนอยระหวางนอยกวา 5,000 บาท – 5,000 บาท จานวน 96 คน คดเปนสดสวนรอยละ 62.7 รองลงมา คอระหวาง 5,001 บาท – 10,000 บาท จานวน 27 คน คดเปนสดสวนรอยละ 17.6 สวนใหญอาศยอยในกรงเทพมหานคร มจานวน 114 คน คดเปนสดสวนรอยละ 74.5 และจงหวดนนทบร จานวน 14 คน คดเปนสดสวนรอยละ 9.2 จงหวดอน ๆ มกเปนจงหวดทอยใกลกรงเทพมหานคร ไดแก จงหวดสมทรปราการ นครปฐม สมทรสาคร และอยธยา สวนจงหวดอน ๆ ทอยไกลกรงเทพมหานคร คออยในภาคอน ๆ เชนภาคตะวนตก ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ และภาคใต คดเปนสดสวนทนอยมาก ในดานอาชพของผตอบแบบสอบถาม สวนใหญเปนกลมนกศกษา มจานวน 120 คน คดเปนสดสวนรอยละ 78.4 อาชพอน ๆ ไดแก คร อาจารย ขาราชการ พนกงานรฐวสาหกจ พนกงานเอกชน เจาของกจการ และอน ๆ เชน มคคเทศก แตคดเปนสดสวนทนอยมาก

ในดานพฤตกรรมการเทยวพพธภณฑของผตอบแบบสอบถาม ในดานความถของการเทยวพพธภณฑ พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ เทยวพพธภณฑปละ 1 ครง มจานวน 93 คน คดเปนสดสวนรอยละ 60.8 รองลงมา คอ 2- 3 ครงตอป มจานวน 45 คน คดเปนสดสวนรอยละ 45 ชองทางทผตอบแบบสอบถามสวนใหญมกใชในการหาขอมลในการเทยวพพธภณฑ ไดแก เวบไซตเกยวกบพพธภณฑ มจานวน 81 คน คดเปนสดสวนรอยละ 52.9 รองลงมาคอนตยสารหรอสอสงพมพอน ๆ และการสอบถามจากคนอน ๆ มจานวนใกลเคยงกน คอ 55 คน และ 51 คน ตามลาดบ คดเปนสดสวนรอยละ 64.1 และ 33.3

www.ssru.ac.th

-207-

ตามลาดบ ผตอบแบบสอบถามสวนใหญไมเคยรจกพพธภณฑสายสทธานภดลมากอน มจานวน 114 คน คดเปนสดสวนรอยละ 74.5 ในดานการรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญไดรบขาวสารจากการประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา มจานวน 60 คน คดเปนสดสวนรอยละ 39.2 รองลงมาคอ จากการบอกกลาวของคนรจก มจานวน 58 คน คดเปนสดสวนรอยละ 37.9 และจากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา จานวน 44 คน คดเปนสดสวนรอยละ 28.8 สวนวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเลอกตอบวตถประสงคดานการมาดงานมหาวทยาลยราชภฏสวน สนนทา มจานวน 56 คน คดเปนสดสวนรอยละ 36.6 รองลงมาคอมาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด มจานวน 46 คน คดเปนสดสวนรอยละ 30.1 รองลงมาคอตงใจมาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดลและมาเพอศกษาขอมลเกยวกบประวตศาสตร ศลปะและวฒนธรรม มจานวน 39 คนทงสองวตถประสงค คดเปนสดสวนรอยละ 25

ในดานความคดเหนดานการพฒนาพพธภณฑ พบวา ในการพฒนาแตละดาน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหความคดเหนใหมการพฒนาสงตอไปน ไดแก การมทนงพกผอน มจานวน 87 คน จากจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมด 153 คน คดเปนสดสวนรอยละ 56.9 ภตตาคารอาหารชาววง จานวน 86 คน จากจานวนผตอบแบบสอบถาม 153 คน คดเปนสดสวนรอยละ 56.2 รานขายของทระลกทเชอมโยงกบพพธภณฑ มจานวน 77 คน จากจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมด 153 คน คดเปนสดสวนรอยละ 50.3 สวนอน ๆ มผเลอกใหพฒนาในจานวนทนอยลงไป อนไดแก การจดแสดงแสงสเสยง /นทรรศการหมนเวยน /ละคร รานกาแฟเครองดมใกลตวตาหนก การบรการทจอดรถ การบรการชดแตงกายสาวชาววงสมยรตนโกสนทรและถายรป และการบรการจากมคคเทศกหรอยวมคคเทศก โดยทสงทเลอกใหมการพฒนาเปนอนดบสดทาย คอ การพฒนาการเชอมโยงกบแหลงทองเทยวอนทมอยใกลเคยง

ในดาน การตดสนใจกลบมาเทยวอกครง พบวา หากมการพฒนาพพธภณฑสายสทธานภดล ผตอบแบบสอบถามสวนใหญจะกลบมาเทยวอก มจานวน 121 คน คดเปนสดสวนรอยละ 79.1 หากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม พบวาสวนใหญยงกลบมาเขาชม มจานวน 72 คน คดเปนสดสวนรอยละ 47.1 แตกมจานวนถง 54 คน คดเปนสดสวนรอยละ 35.3 ทยงไมแนใจวาจะกลบมาเทยวอกครงหรอไมหากมการเกบคาเขาชม อยางไรกตาม คาถามวาผตอบแบบสอบถามจะกลบมาเทยวอกครงหรอไม พบวา สวนใหญจะกลบมาเทยวอกครง มจานวน 103 คน คดเปนสดสวนรอยละ 67.3 และจะแนะนาใหคนรจกมาเทยว มจานวน 142 คน คดเปนสดสวนรอยละ 92.8

www.ssru.ac.th

-208-

ในดานความสาคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑสายสทธานภดล ทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทกดานมระดบความสาคญในระดบมาก แตหากเรยงลาดบความสาคญตามคาเฉลยจากมากไปหานอย พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด มความสาคญเปนลาดบท 1 ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคา มความสาคญเปนลาดบท 2 ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ มความสาคญเปนลาดบท 3 และ ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย มความสาคญเปนลาดบท 4

ในดานความสาคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑสายสทธานภดลทมอทธพลตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ แยกตามแตละสวนประสมทางการตลาด พบวา สวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ 10 ปจจย พบวา ปจจยทมความสาคญ 5 ลาดบแรก ไดแก ลาดบท 1 ไดแก สถาปตยกรรมตาหนกสวยงามและเปนเอกลกษณ ลาดบท 2 ไดแก ความมชอเสยงทเปนวงเกาแก ลาดบท 3 ไดแก ความมชอเสยงของมหาวทยาลย ลาดบท 4 ไดแก ความมชอเสยงในดานการพฒนาตารบอาหารชาววง และลาดบท 5 ไดแก ความมชอเสยงดานการอบรมศลปะและวฒนธรรมไทย สวนประสมทางการตลาดดานราคา 4 ปจจย พบวา ปจจยทมความสาคญลาดบท 1 ไดแก การเปดเขาชมโดยไมเสยคาใชจาย และลาดบท 2 ไดแก ความคมคาของการใชจายเพอมาเทยวพพธภณฑน สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย 11 ปจจย พบวา ปจจยทมความสาคญ 5 ลาดบแรก ไดแก ลาดบท 1 ไดแก การทพพธภณฑตงอยใกลสถานทราชการสาคญอน ๆ ลาดบท 2 ไดแก การทพพธภณฑตงอยใจกลางเมองกรงเทพ ลาดบท 3 ไดแก การมความเชอมโยงในการทองเทยวอน ๆ ลาดบท 4 ไดแก ความสะดวกในการเดนทางมาโดยรถประจาทาง และลาดบท 5 ไดแก การประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา สวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด 9 ปจจย พบวา ปจจยทมความสาคญ 5 ลาดบแรก ไดแกลาดบท 1 ไดแก การมโปรแกรมหรอแพคเกจรวมกบพระราชวงวมานเมฆ ลาดบท 2 ไดแก การพฒนาของทระลกทเปนสญลกษณของพพธภณฑ ลาดบท 3 ไดแก การจดงานเทศกาลประจาปภายในมหาวทยาลย ลาดบท 4 ไดแก การจดทวรตวอยางใหแกองคกรตาง ๆ เพอเชญชวนใหมาเยยมชมพพธภณฑ และลาดบท 5 ไดแก การจดคอรสอบรมเกยวกบงานฝมอในตาหนก

www.ssru.ac.th

-209-

5.1.2 สรปผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน

1) ผลการวเคราะหสมมตฐานท 1

การเ ปรยบเทยบ ความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ดานความถในการเทยวพพธภณฑ ดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ ดานการรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล ดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ ดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม ดานการกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง และดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑ โดยจาแนกตามเพศ จากการทดสอบสมมตฐานดวย t-test เพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา จาแนกตามเพศ พบวา ผตอบแบบสอบถามเพศชายและเพศหญง มความแตกตางกนในดานพฤตกรรมการรบขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล โดยปจจยทแตกตางกนคอ การรบขาวสารการประชาสมพนธในสอสงพมพ และจากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลย นอกจากน ผตอบแบบสอบถามเพศชายและเพศหญง มความแตกตางกนในดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑ โดยปจจยทแตกตางกน คอ การมาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด การมาเพอศกษาหาขอมลเกยวกบประวตศาสตร ศลปะและวฒนธรรม และการมาถายภาพ อดวดโอ รายการโทรทศนหรอภาพยนตร และอนๆ นอกจากน ในการตดสนใจมาเทยวอกครงหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม พบวามความแตกตางระหวางผตอบแบบสอบถามเพศชายและเพศหญง 2) ผลการวเคราะหสมมตฐานท 2 การเ ปรยบเทยบ ความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ดานความถในการเทยวพพธภณฑ ดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ ดาน การรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล ดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ ดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม ดานการกลบมาเทยว

www.ssru.ac.th

-210-

พพธภณฑนอกครง และดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑ โดยจาแนกตามอาย จากการทดสอบสมมตฐานดวย One Way ANOVA: F- test เพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา จาแนกตามอาย 5 กลม พบวา ผตอบแบบสอบถามทอยในกลมอายทแตกตางกนม พฤตกรรมการเทยวพพธภณฑแตกตางกนในดานความถของการเทยว ในดานการหาขอมลเทยวพพธภณฑ โดยปจจยทแตกตางกน คอ การหาขอมลจากเวบไซตดานการศกษา การหาขอมลจากการสอบถามจากคนอน ๆ และการหาขอมลจากชองทางอน ๆ ในดานการรบขอมลเกยวกบพพธภณฑ พบวาปจจยทแตกตางกน คอ การรบขาวสารจากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลย นอกจากน ในดานวตถประสงคการมาเยยมชม พบวา ผตอบแบบสอบถามทอยในกลมอายทแตกตางกน มความแตกตางกนในดานวตถประสงคการมาเพอฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด และการมาเขาคอรสอบรมงานฝมอ ในดานการตดสนใจมาเทยวอกครง พบวา ผตอบแบบสอบถามทอยในกลมอายทแตกตางกน มความแตกตางกนในพฤตกรรมการตดสนใจมาเทยวซา การตดสนใจมาเทยวหากมการพฒนาพพธภณฑ และหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม 3) ผลการวเคราะหสมมตฐานท 3

การเ ปรยบเทยบ ความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ดานความถในการเทยวพพธภณฑ ดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ ดาน การรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล ดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ ดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม ดานการกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง และดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑ โดยจาแนกตามระดบการศกษา จากการทดสอบสมมตฐานดวย One Way ANOVA: F- test เพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา จาแนกตามระดบการศกษา 3 กลม พบวา ผตอบแบบสอบถามทมระดบการศกษา ทแตกตางกนม พฤตกรรมการเทยวพพธภณฑ

www.ssru.ac.th

-211-

แตกตางกนในดานการรบขาวสารจากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลย นอกจากน ในดานวตถประสงคการมาเยยมชม พบวา ผตอบแบบสอบถามทมระดบการศกษา ทแตกตางกน มความแตกตางกนในดานวตถประสงคการมาเพอฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด ในดานการตดสนใจมาเทยวอกครง พบวา ผตอบแบบสอบถามทมระดบการศกษา ทแตกตางกน มความแตกตางกนในพฤตกรรมการตดสนใจมาเทยวซา

4) ผลการวเคราะหสมมตฐานท 4 การเ ปรยบเทยบ ความแตกตางของ พฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ดานความถในการเทยวพพธภณฑ ดานชองทางการหาขอมลเกยวกบพพธภณฑ ดาน การรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดล ดานวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล ดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการพฒนาพพธภณฑ ดานการตดสนใจมาเทยวอกหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม ดานการกลบมาเทยวพพธภณฑนอกครง และดานการแนะนาใหผทรจกใหมาเทยวพพธภณฑ โดยจาแนกตามระดบรายได จากการทดสอบสมมตฐานดวย One Way ANOVA: F- test เพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา จาแนกตามระดบรายได 6 กลม พบวา ผตอบแบบสอบถามทมระดบรายได ทแตกตางกนมพฤตกรรมการเทยวพพธภณฑแตกตางกนในดานความถของการเทยว ในดานการหาขอมลเทยวพพธภณฑ โดยปจจยทแตกตางกน คอ การหาขอมลจากชองทางอน ๆ ในดานการรบขอมลเกยวกบพพธภณฑ พบวาปจจยทแตกตางกน คอ การรบขาวสารจากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลย นอกจากน ในดานวตถประสงคการมาเยยมชม พบวาผตอบแบบสอบถามทมระดบรายได ทแตกตางกนม วตถประสงคการเทยวพพธภณฑแตกตางกน โดยปจจยทแตกตางกน คอ การมาเขาคอรสอบรมงานฝมอและการมาศกษาขอมลประวตศาสตร ศลปะและวฒนธรรม นอกจากน พบวา ผตอบแบบสอบถามทมระดบรายได ทแตกตางกน มความแตกตางกนในพฤตกรรมการตดสนใจมาเทยวอกครงหากมการเกบคาธรรมเนยมเขาชม

www.ssru.ac.th

-212-

5) ผลการวเคราะหสมมตฐานท 5 การเปรยบเทยบความสมพนธของ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ของพพธภณฑสายสทธานภดลดานผลตภณฑและการตดสนใจเขาเยยมชม พพธภณฑสายสทธานภดล โดยมสมมตฐานวา มสวนประสมดานผลตภณฑ อยางนอย 1 ตวมความสมพนธกนอยางมนยสาคญกบ พฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา จากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi Square เพอทดสอบความสมพนธของปจจยสวนประสมทางการตลาด ของพพธภณฑสายสทธานภดลดานผลตภณฑและการตดสนใจเขาเยยมชม พพธภณฑสายสทธานภด ล พบวา สวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ 4 ตว มความสมพนธอยางมนยสาคญกบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชม พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในว งสวนสนนทา โดยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑทพบวามความสมพนธอยางมนยสาคญกบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชม พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในว งสวนสนนทา ไดแก

(1) ดานวทยากรนาชมของพพธภณฑทมความรและตอบคาถามได

(2) ความมชอเสยงของพพธภณฑในดานการอบรมเกยวกบศลปะและ

วฒนธรรมไทย

(3) ความมชอเสยงของพพธภณฑในฐานทเคยเปนวงเกาแก

(4) ความมชอเสยงดานการพฒนาตารบอาหารชาววง

6) ผลการวเคราะหสมมตฐานท 6

การ เปรยบเทยบความสมพนธของ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ของพพธภณฑสายสทธานภดลดานราคาและการตดสนใจเขาเยยมชม พพธภณฑสายสทธานภด ล โดยมสมมตฐานวา มสวนประสมดานราคา อยางนอย 1 ตว มความสมพนธกนอยางมนยสาคญกบ พฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา จากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi Square เพอทดสอบความสมพนธของปจจยสวนประสมทางการตลาด ของพพธภณฑสายสทธานภดลดานราคาและการตดสนใจเขาเยยมชม พพธภณฑสายสทธานภด ล พบวา สวนประสมทางการตลาด

www.ssru.ac.th

-213-

ดานราคาทกตวไมมความสมพนธกบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชม พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา

7) ผลการวเคราะหสมมตฐานท 7

การ เปรยบเทยบความสมพนธของ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ของพพธภณฑสายสทธานภดลดานชองทางการจดจาหนายและการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภด ล โดยมสมมตฐานวา มสวนประสมดานชองทางการจดจาหนาย อยางนอย 1 ตวมความสมพนธกนอยางมนยสาคญกบ พฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา จากการทดสอบสมมตฐานดวย Chi Square เพอทดสอบความสมพนธของปจจยสวนประสมทางการตลาด ของพพธภณฑสายสทธานภดลดานชองทางการจดจาหนายและการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดล พบวา สวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย 5 ตว มความสมพนธอยางมนยสาคญกบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชม พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในว งสวนสนนทา โดยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนายทพบวามความสมพนธอยางมนยสาคญกบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชม พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ไดแก

(1) การทพพธภณฑตงอยในใจกลางเมองกรงเทพ

(2) การเชอมโยงในการทองเทยวอน ๆ

(3) ความสะดวกในการเดนทางมายงพพธภณฑโดยรถประจาทาง

(4) ความสะดวกในการเดนทางมายงพพธภณฑโดยเรอ

(5) การสงจดหมายทางอเมลลเพอเชญเยยมชมพพธภณฑในโอกาสพเศษ

8) ผลการวเคราะหสมมตฐานท 8

การ เปรยบเทยบความสมพนธของ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ของพพธภณฑสายสทธานภดลดานการสงเสรมการตลาดและการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภด ล โดยมสมมตฐานวา มสวนประสมดานการสงเสรมการตลาด อยางนอย 1 ตวมความสมพนธกนอยางมนยสาคญกบ พฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา

www.ssru.ac.th

-214-

การทดสอบสมมตฐานดวย Chi Square เพอทดสอบความสมพนธของปจจยสวนประสมทางการตลาด ของพพธภณฑสายสทธานภดลดานการสงเสรมการตลาดและการตดสนใจเขาเยยมชม พพธภณฑสายสทธานภด ล พบวา สวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด 5 ตว มความสมพนธอยางมนยสาคญกบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา โดยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาดทพบวามความสมพนธอยางมนยสาคญกบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชม พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทา ไดแก

(1) การจดคอรสอบรมเกยวกบงานฝมอในตาหนก

(2) การพฒนารปแบบทวรเสมอนจรง (Virtual Tour) หรอถายภาพสถานทจรง

และนามาสรางในมต 360 องศา ลงในเวบไซต

(3) การพฒนาของทระลกทเปนสญลกษณของพพธภณฑ

(4) การจดทวรตวอยางใหแกองคกรตาง ๆ เพอเชญชวนใหมาเยยมชม

พพธภณฑ

(5) การจดสมมนาหรอเสวนาทางวชาการทเกยวของกบงานพพธภณฑ

5.2 การอภปรายผลการวจย

จาก การศกษา พฤตกรรม และ การตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทาของนกทองเทยวชาวไทย และปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจ พบวา นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญเปนเพศหญงมากกวาเพศชาย มชวงอายตากวา 20 – 20 ป มการศกษาอยในระดบปรญญาตร สวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอนนอยกวา 5,000 บาท – 5,000 บาท สวนใหญเปนนกเรยนและนกศกษา และอาศยอยในกรงเทพมหานคร จากผลการวเคราะหขอมลพบวา ในกลมคนทมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล เพศทแตกตางกนมพฤตกรรมและการตดสนใจเทยวทแตกตางกน สอดคลองกบงานวจยของฟอดเนส (Fodness, 1992) นโคลและสเนปเปนเกอร (Nichols and Snepenger, 1988) และของมายเยอรและมอนเครยฟ (Myers and Moncrief, 1978) โดยเฉพาะอยางยงในดานการหาขอมลทองเทยว อยางไรกตาม ในดานความถในการเทยว งานวจยนใหผลทแตกตางจากงานวจยของ ศรวรรณ (2551) ทพบวา นกทองเทยวทมเพศแตกตางกน มผลตอพฤตกรรมการทองเทยวดานความถในการเดนทางมาทองเทยว แตกตาง

www.ssru.ac.th

-215-

กน อยางมระดบนยสาคญทางสถต ขณะทงานวจยชนน พบวา เพศทตางกนไมมความแตกตางกนในดานความถในการเทยว ในดานอาย งานวจยชนนพบวา นกท องเทยวทมอายทแตกตางกน มความแตกตางกนในดานความ ถในการเทยว ซงสอดคลองกบผลของงานวจยของศรวรรณ (2551) ในดานการใหความสาคญของการพฒนาพพธภณฑ งานวจยแสดงใหเหนวา ผเขาชมพพธภณฑตองการใหพฒนาของทระลก ซงตรงกบงานของศรพร (2552) และ มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ (2553) ทพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ ใหความสนใจในเรองของการซอสนคาของทระลกเปนสวนมาก และมความพงพอใจตอการซอสนคาของฝากของทระลก

สงทนาสนใจ คอ งานวจยแสดงใหเหนวา ไมวาจะเปนนกทองเทยวคนไทยหรอตางชาต ตางกตองการ บรรยากาศ ทรนรมย นาเดนเลนหรอนงพกผอน ในพพธภณฑ หรอบรเวณใกล ๆ เชนเดยวกบงานวจยของฮรซและซแพค (Heroux & Csipak, 2008) และ ของศรจรรยาและคณะ (2553) โดยเฉพาะกลมผบรโภคทเปนเพศหญงทมการตดสนใจในการบรโภคทอยบนพนฐานของความคมคาของการจาย ซงแสดงผลในงานวจยชนน และการตดสนใจของผหญงทเกยวของกบความบนเทง สนกสนาน และความแปลกใหม หรอการไปเทยวเพอพกผอนหรอผอนคลายเปนหลก สอดคลองกบผลวจยทกลาวถงความสมพนธอยางมนยสาคญระหวางการตดสนใจเทยวพพธภณฑกบโอกาสในการไดรบการอบรมงานฝมอ และการพฒนารปแบบทวรเสมอนจรง (Virtual Tour) ซงถอเปนจดดงดดทแปลกใหม และความตองการพนทพกผอนใกลบรเวณพพธภณฑ นอกจากน การพฒนาวทยากรนาชมของพพธภณฑทมความรและตอบคาถามได ซงเปนปจจยหนงในสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑทมความสมพนธอยางมนยสาคญกบพฤตกรรมการตดสนใจมาเยยมชม พพธภณฑในงานวจยชนน สอดคลองกบ งานวจยของฮรซและซแพค (Heroux & Csipak, 2008) ทพบวา นกทองเทยวมความเหนวานกภณฑารกษในพพธภณฑ ควรม บคลกของความเปนนกวชาการ การแตงกาย และการใหความร รวมไปถงการตงใจฟงคาถามของผเขาชมและตอบอยางผรนน และสอดคลองกบงานวจยของศรจรรยาและคณะ (2553) ทผตอบแบบสอบถามใหความสาคญกบการบรการมคคเทศกหรอวทยากรนาเทยว

www.ssru.ac.th

-216-

5.3 ขอเสนอแนะในการพฒนาสวนประสมทางการตลาดของพพธภณฑต าหนกสายสทธานภ

ดล

จากผลการวจย พบวา การสงเสรมการตลาดเปนสวนประสมทางการตลาดทนกทองเทยวใหความสาคญเปนลาดบแรก โดยทปจจยทสาคญหาอนดบตน ๆ ในกลมน ไดแก การทาโปรแกรมทวรหรอแพคเกจรวมกบพระราชวงวมานเมฆ การพฒนาของทระลกทเปนสญลกษณของพพธภณฑ การจดงานเทศกาลประจาปของมหาวทยาลย การจดทวรตวอยางใหแกองคกรเพอเชญชวนใหมาเยยมชม และการจดคอรส อบรมเกยวกบงานฝมอในตาหนก จากผลทไดน ทาใหเหนวา พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลควรมการพฒนาปจจยเหลาน เนองจากมผลกระทบโดยตรงตอการพจารณามาเยยมชมของนกทองเทยว ทงน พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลมจดแขงอยแลวในดานประวตศาสตรและวฒนธรรมรตนโกสนทร และความเปนวงในมากอน ภาพลกษณของตาหนกทมอยจะมสวนชวยในการสอสารทางการตลาดใหนกทองเทยวไดรบร อยางไรกตาม พพธภณฑอาจพจารณาออกแบบสวนประสมทางการตลาดตอไปน

ผลตภณฑ

(1) การจดทาโปรแกรมหรอการออกแบบเสนทางนาชมภายในพพธภณฑ โดยใชหลกการจดทาโปรแกรมนาเทยวในธรกจการทองเทยว เราไมสามารถขายผลตภณฑทางการทองเทยวนนอยางแยกสวนได เนองจากผลตภณฑทางการทองเทยวเปนผลตภณฑประสบการณ เปนการสรางประสบการณใหนกทองเทยว พพธภณฑไมไดถกตกรอบวาเปนสถานทเกบสะสมของโบราณอยางเดยวอกตอไป แตโจทยกคอ พพธภณฑจะออกแบบการนาเทยวพพธภณฑอยางไรทจะทาใหผมาเยยมชมนน สมผสและเรยนรสงทพพธภณฑตองการสอความหมายไมใชการทนกทองเทยวมาเดนชมอยางเดยว ดงนน พพธภณฑสายสทธานภดลควรออกแบบกจกรรมการนาเทยวโดยเปดโอกาสใหนกทองเทยวไดมสวนรวมในการออกแบบประสบการณการเทยวพพธภณฑของเขาเอง (Museum Co- Creation) และไดลงมอปฏบตสงทเชอมโยงกบเนอหาสาระของพพธภณฑได เชน การออกแบบการสอความหมายภายในพพธภณฑใหเปนสวนหนงของความเปนรตนโกสนทร การออกแบบการสอความหมายในพพธภณฑใหเพมความสามารถในการเขาถงในดานอารมณ (Emotional Accessibility) ของผเขาชม พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล เปนพพธภณฑแสดงเรองราวในรวในวงในอดต ดงนน การจะทาใหพพธภณฑประเภทนเขาถงความเขาใจ ความซาบซงสาหรบคนในยค

www.ssru.ac.th

-217-

สมยปจจบนนน เปนเรองทาทายอยางยง แตเปนความทาทายทมโอกาสทจะพฒนาไปได เนองจากยคสมยไดนาพาเรามาจดทศลปวฒนธรรมเกาแกทลาคา และเคยถกละเลย ไดถกนามาสรางใหมชวตอกครง เพอววฒไปกบความโหยหาอดตกาลของคนยคปจจบนทมชวตทเรงรบ นอกจากน การพฒนาการสอความหมายควรใหเชอมโยงกบพระราชวงอน ๆ ทใกลเคยง การสรางประสบการณใหผเทยวชม อาจเปนลกษณะการจดโปรแกรมฝกอบรมตาง ๆ ทมสาระสาคญทเชอมโยงกบประวตศาสตรของพพธภณฑ

(2) การพฒนา Museum Foyer หรอ หองโถงดานหนากอนเขาจดแสดง พพธภณฑ โดยควรนาเทคนคการสรางจดทใหภาพรวมของเนอหาสาระทพพธภณฑตองการสอความหมาย (Big Picture) ซงอาจเปนบรเวณดานลางของตาหนก Museum Foyer ทาหนาทเปนทงจดตอนรบ จดเปดเรอง จดนงพก จดทใหผมาเยยมชมขอขอมล และจดปดเรองราวของพพธภณฑ ดงนน พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลควรมการปรบพนทหรอขยายบางสวนออกไปดานขางเพอเพมพนทสาหรบ Museum Foyer เพอเปดเรองราว จากนน จงออกแบบเทคนคสอความหมาย เพอนาผชมเขาสเนอหาหลกทเกยวของกบประวตศาสตรเกยวกบวถชวตของชาววงฝายใน และเรองราวของตวตาหนกทเปนทอยอาศยของเจาจอมมารดาทดแลการเรอนฝายใน รวมถงอาหารทโดดเดนและภาพเขยน หรอสง อน ๆ ทเกยวเนองกบผทอาศยในตาหนกน อาจรวมถงสถาปตยกรรมทโดดเดน

(3) การฝกอบรมเจาหนาทนาชมทงภาคภาษาไทยและภาษาองกฤษ โดยการฝกอบรมดาน

ทกษะการนาชม การสอความหมาย และการสอสารโดยใชภาษาองกฤษ

ราคา พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ในขณะน ยงไมอาจทจะเกบคาเขาชมได เนองจากพพธภณฑควรมการพฒนาใหมากกวาน ในดานการสรางประสบการณทนาประทบใจใหแกผเขาชม ซงยงไมโดดเดนเทาทควร นอกจากน ดวยความเปนมหาวทยาลย พพธภณฑทตงอยในมหาวทยาลยจงยงคงมภาพลกษณของการเปนแหลงเรยนรและคนควาขอมลโดยไมคดคาธรรมเนยม

www.ssru.ac.th

-218-

ชองทางการจดจ าหนาย การปรบปรงเวบไซตของพพธภณฑใหนาสนใจและมการเพมขอมล รวมถงปรบขอมลใหทนเหตการณ (updated content) เนองจากผลการวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญหาขอมลจากเวบไซต เวบไซตทนาเสนอเรองราวตาง ๆ ในพพธภณฑถอเปนชองทางการจดจาหนายสาหรบพพธภณฑอยางหนง (ชองทางการสอสารทางการตลาด ) นอกเหนอจากการจดนทรรศการหมนเวยน และงานแสดง ตาง ๆ เวบไซตมบทบาทในการสอสารทางการตลาดและบงบอกตวตนของพพธภณฑไดด เนองจากสามารถตกแตง ปรบแตงดวยสอดจตล ภาพและเสยง และคาบรรยายตาง ๆ นอกจากน ยงสามารถปรบเปลยนเนอหาไดทนกบความเปลยนแปลงตาง ๆ รวมถงกลมตลาดทหลากหลาย ปจจบน มการพฒนาในรปแบบทวรเสมอนจรง (Virtual Tour) ทาใหคนเขาไปดและเหนสงตาง ๆ ในพพธภณฑ เสมอนหนงวาไดไปทวรในพพธภณฑจรง ๆ นอกจากน เวบไซตมประโยชนในดานการสงสารเกยวกบการทาการสงเสรมการตลาดของพพธภณฑไดอกดวย การทปลอยใหเวบไซตกระดาง (static page) ไมมการเปลยนแปลง หรอนาน ๆ เปลยนแปลงท เชน หนาโฮมเพจ (Homepage) กระดาง เวบไซตจะไมสามารถขนมาอยในหนาตน ๆ ของเสรช เอนจน (Search Engine) โดยเฉพาะเมอมคนสบคน พพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลนน ถอวาไดเปรยบหากมการทา optimize คาสาคญทเกยวของกบพพธภณฑ ทงภาษาไทยและภาษาองกฤษ เนองจากคแขงนอย ปจจบน เมอลองสบคนดวยคาวา “Museum Dusit” หรอหากใชคาวา Museum old Bangkok หรอ Museum Rattanakosin หรอ royal mansion King Rama 5th จะขนผลลพธเพยงไมกแหง เชน Museum of Siam, Jim Thompson Museum, Vimanmek Museum แตคาตรง ๆ อยาง Suan Sunandha palace นนไดแสดงผลไปยงเวบไซต suansunandhapalace.net ในภาษาไทยนน หากลองสบคนดวยคาวา “วงเกาในกรงเทพ รชกาลท 5 ยานดสต” ผลทแสดงนน เปนเวบไซตดานขาว (manager.co.th) นอกจากนน ยงไมมในเวบไซตทเกยวของโดยตรงกบวงเกาและพพธภณฑ ดงนน ทางผวจยแนะนาใหทางมหาวทยาลย หรอสานกศลปะและวฒนธรรมพจารณาการพฒนาเวบไซตทสวยงาม มเนอหาทประกอบไปดวยคาสาคญตาง ๆ ทเกยวของกบสงทพพธภณฑตองการนาเสนอหรอวางตาแหนงทางการตลาด เชน วงเกาสวนสนนทา พพธภณฑยานดสต พพธภณฑในเขตเกาะรตนโกสนทร พพธภณฑตารบอาหารในวง การใชชอเฉพาะของบคคลรวมกบชอหรอตาแหนงทคดวาคนจะใชสบคน หรอบางทคนกสบคนดวยคาทวไปทกวาง ๆ เชน “เทยววงเกา” หรอบางคนอาจตองการเรยนหรอฝกการแกะสลก การจดดอกไม ทางสานกศลปะและวฒนธรรมอาจตองเพม section นเขาไปในเวบไซตและ optimize คาสาคญประเภท “ฝกอบรม” หรอ “เวรคชอป” เชน “ฝกอบรมการจดดอกไม ”

www.ssru.ac.th

-219-

“เวรคชอปแกะสลก” เปนตน นอกจากน การจดทาโบรชวรทสวยงาม ใชกระดาษทด ยอมจงใจใหคนทมาเทยวไดเกบไวเปนทระลกเพอเผยแพรตอไปเมอมโอกาส การสงเสรมการตลาด (1) การออกแบบเสนทางการทองเทยวระหวางพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลกบแหลง

ทองเทยวในละแวกใกลเคยงทมลกษณะรวม (Corbos and Popescu, 2011) เชน การสรางธมการทองเทยว เชน วง/ตาหนกฝายในและแมนา การเทยวทางเรอ การจด food and wine tourism หรอการทองเทยวจบไวนและชมอาหารตารบชาววง และเรมตนการสอสารการตลาดดวยการตดตอองคกรตาง ๆ เขารวมเทยวใน ทวรตวอยางททางมหาวทยาลยจด เพอเชญชวนใหมาเยยมชมพพธภณฑ

(2) การจดงาน และเทศกาลตาง ๆ เชน การจดเทศกาลอาหารตารบชาววง การจดแถลง

ขาว การจดงานฟงดนตรแจสในสวน ทงน งานหรอเทศกาลตองเชอมโยงกบการดงผคนเขาไปเยยมชมพพธภณฑ นอกจากน การจดงานเฉพาะกจเพอจดแสดงคอลเลกชน (Collection) ทพพธภณฑม หรอทไดรบบรจาคมาใหม (และสามารถหาทมาหรอประวตได ) เพอใหผสอขาว หรอผทสนใจเขารวมงาน พรอมกบมการเสวนา นาจะเปนการสงเสรมการตลาดพพธภณฑทนาสนใจ (Corbos and Popescu, 2011) สวนการเชญผเขารวมงานนน ควรสงจดหมายเชญกลมทมผลกระทบตอการสอสารขาวไปใหกลมทเราตองการประชาสมพนธพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล อยางไรกตาม การจดงานเทศกาลตาง ๆ ควรคานงถงภาพลกษณทมหาวทยาลยยงคงตองการรกษาไว มเชนนน การจดงานเทศกาลทไมเขากบบรบท การจดขายของทขดกบภาพลกษณของตาหนก อาจทาใหภาพลกษณของตาหนกบดเบอนไปและทาใหคณคาลดลงไปได นอกจากนแลว ตาหนกยงคงไมสามารถสรางตราสนคา (Place Branding) ของการเปนพพธภณฑตามทมหาวทยาลยคาดหวงไว

(3) การพฒนาของทระลกทเชอมโยงกบความเปนพพธภณฑสายสทธานภดล ทมงานพพธภณฑตองรวมกนคดวา พพธภณฑกาลงสออะไรหรอในภาษาการตลาด คอ พพธภณฑกาลงขายอะไร หรอมอะไรเปนจดขาย เพอทจะไดนาสงนไปตอยอดการพฒนาสงทจบตองไดใหแกนกทองเทยวตดตวกลบไป เพอไดระลกถง หรอจาภาพของความเปนพพธภณฑสายสทธานภดลได การพฒนาของทระลกเปนสวนหนงของการสรางตราสนคาเชนกน

www.ssru.ac.th

-220-

อยางไรกตาม การทพพธภณฑจะสามารถดงดดนกทองเทยวใหเขามาเยยมชมนน ปจจยสาคญคอ พพธภณฑมอะไรเปนจดสนใจและนาดงดด แนนอนวา ประวตศาสตรนน ยอมมคณคาในตวเอง แตเนองจากกาลเวลา ทาใหสงทมคณคาเหลานเลอนไป และไมอาจเชอมโยงกบคนในยคปจจบนได ดงนน จงเหนไดวา พพธภณฑดานสงคมและวฒนธรรม ตาง ๆ มความพยายามทจะออกแบบพพธภณฑและการนาชมดวยเทคนคทนาสนใจและเขาถงงาย ผานเทคโนโลยททนสมย เพอเชอมโยงสงทเปนประวตศาสตรกบนกทองเทยวหรอผคนในยคปจจบน

นอกจากน พพธภณฑยงทาหนาทเปนเสมอนสญลกษณของเมอง (Corbos and Popescu, 2011) กลาวอกนยหนง พพธภณฑสายสทธานภดลควรทาหนาทเชงสญลกษณของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา สวนการจะเปนสญลกษณในเชงไหนนน ยอมอยทวา มหาวทยาลยมความประสงคจะวางตาแหนงของพพธภณฑสายสทธานภดลอยางไร อาจจะเปนในเชงของศลปะและวฒนธรรมของวงฝายใน การบานการเรอน หรอ ศนยการเรยนรศลปะวฒนธรรมรตนโกสนทร เนองจากสนคาทางการทองเทยวเปนสนคาทจบตองไมได ดงนน “ภาพ/ภาพลกษณ” (Image) จงมความสาคญกวาความเปนจรง จากผลวจย พบวา ภาพลกษณของพพธภณฑจะเปนดานตารบอาหารและงานฝมอ ดงนน การวางตาแหนงทางการตลาดของพพธภณฑควรตอกยาไปในดานน เพอใหภาพลกษณนเดนชดขนและเปนทตระหนกรตอผคนภายนอก

หากมองในมมของการหารายได มหาวทยาลยอาจตองพฒนาพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลใหสามารถเปนสถานทใหเชาจดรายการหรอถายทาละครหรอภาพยนต หรอแมแตการพฒนาของทระลก (Souvenirs) และใชชองทางอนเทอรเนตจาหนายสนคาเหลาน รวมไปถงการจดเวรคชอปทมคาธรรมเนยม นเปนชองทางหนงของการหารายได ในกรณทมหาวทยาลยเลอกทจะไมเกบคาเขาชมพพธภณฑ

ปจจบน พพธภณฑกลายเปนแหลงทองเทยวประเภทหนง โดยเฉพาะพพธภณฑทตงอยในเมองใหญ จงมความเปนไปไดของการเปนสวนหนงของประสบการณการทองเทยวในเมอง (Urban Tourism) และรองรบการทองเทยวเชงมรดกทางวฒนธรรม (Cultural/ Heritage Tourism) เมอถอวาพพธภณฑเปนแหลงทองเทยว นอกเหนอจากความรและสาระทนกทองเทยวจะไดรบ องคประกอบอกอยางหนงทแหลงทองเทยวตองมอบใหนกทองเทยว คอ ความรนเรง และการพกผอน เราจะสงเกตไดในปจจบนวา สนคาทางการทองเทยวและบรการนนมความหลากหลายและตความกวางขนไปทกขณะ ทงผประกอบการธรกจการทองเทยวและบรการ รวมถงองคกรดานการจดการการทองเทยว ใหความสาคญกบการตลาดเชงอารมณเปนอยางมาก เพอใหลกคาหรอนกทองเทยวมความรสกทเชอมโยงกบตวสนคา

www.ssru.ac.th

-221-

บรการ รวมถงตราสนคา การทองเทยวไมใชอตสาหกรรมทอยไดดวยตวเอง สนคาทางการทองเทยว หรอแมแตสนคาอปโภคทวไป ปจจบนมกถกเสรมดวยสนคาควบหรอสนคา หนนเนอง (Augmented Product) ทงนน เพอเพมความสามารถในการแขงขน พพธภณฑกเชนเดยวกน เนองจากพพธภณฑไมใชเปนแคตวอาคารเอาไวเกบของเกา มนจะไมมคาอะไร จนกวาพพธภณฑจะสามารถดงดดผคนใหเขาชมไดเรอย ๆ และมคนทเขาชมแลวกลบมาชมอก (ซงเปนสงทนาทาทาย ) นนหมายความวาพพธภณฑอาจตองมความเคลอนไหวอย เรอย ๆ เชน มการจดงาน นทรรศการหมนเวยน (Traveling Exhibition) เปนธมอยเรอยๆ การจดนทรรศการเคลอนท (Mobile Museum) หรออาจเพมสนคาควบ เชน การเทยวพพธภณฑควบกบการนวดแบบราชสานก ประกอบกบการสอสารทางการตลาดเปนประจา เปนตน

ในการพฒนาดานอน ๆ เชน การเปดใหบ รการชด แตงกายของสาวชาววงสมยรตนโกสนทรและถายรปนน พบวาผตอบแบบสอบถามเลอกใหมการพฒนานอย อาจเปนดวยวา ภาพลกษณของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลยงคงเปนภาพลกษณของความเปนวงเกาและเปนมหาวทยาลย การทจะพฒนาใหเปนแหลงทองเทยวทสรางความบนเทงทงหมดยอมเปนไปไมได ดวยความเปนตาหนกเกา ไมใชตกอาคารใหมทสรางมาดวยวตถประสงคหลกในการเปนแหลงทองเทยว ดงนน หากตองการพฒนากจกรรมลกษณะนในมหาวทยาลย อาจตองรวมกบคณะทเกยวของกบศลปะและการละคร และจดกจกรรมจาลองการแตงกายและถายรปเปนทระลก ทงน ควรองกบประวตของความเปนตาหนกฝายใน และไมทาจนกลายเปนการบดเบอนความเปนจรง หรอสญเสยคณคาของตวตาหนกและวฒนธรรม

ในยคของเทคโนโลยเวบ 3.0 น เราไมอาจละเลยทจะตองกลาวถงรปแบบทวรเสมอนจรงทเรยกวา Virtual Tour ปจจบน เวบไซตสนคาและบรการมการพฒนา รปแบบทวรเสมอนจรงในลกษณะการนาถายภาพสถานทจรงมาสรางใหสามารถมองเหนในมต 360 องศา ในเวบไซต เชน พระบรมมหาราชวง (www.p4panorama.com/panos/grand palace/index.html) หรอ virtual tour ในเวบไซตของพระบรมมหาราชวง http:// palaces.thai.net/night/index_gp.htm ซงจะมมมมอง 33 มตของพระบรมมหาราชวง พระทนงวมานเมฆ พระราชวงบางปะอน พระตาหนกภพงคราชนเวศน พระราชวงสนามจนทร และพระตาหนกปากพนง ในอนาคต ทางมหาวทยาลยอาจพจารณาพฒนาเวบไซตทมลกเลนลกษณะน หรอเพมเตมใหเปน virtual tour ทผชมสามารถปฏสมพนธกบสงทแสดงในพพธภณฑ ซงทางผวจยเหนวา ทางมหาวทยาลยสามารถทาได โดยอาจใหนกศกษาทศกษาดาน animation ทดลองสราง

www.ssru.ac.th

-222-

ในการพฒนากลมตลาดของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล แมวางานวจยชนน อาจยงไมสามารถทจะระบไดชดเจนวากลมใดเปนกลมตลาดของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล อยางไรกตาม ทางมหาวทยาลย หรอสานกศลปะและวฒนธรรมอาจใหความสาคญกบกลมผทมาพพธภณฑเพอมาศกษาหาความรเกยวกบประวตศาสตร กลมทมาดงานและฝกอบรมทเกยวกบศลปะและวฒนธรรม โดยในการจดกจกรรมนน ควรจดใหตอเนองเพอเพมความถในการมาเยอนถงทของผทจะเขาอบรม และอาจใหความสาคญกบการแบงกลมผทมารวมกจกรรม เนองจากงานวจยชใหเหนวากลมเพศ อาย ระดบการศกษา และระดบรายไดทตางกนนน มพฤตกรรมการมาเทยวพพธภณฑทตางกน เชน ความถของการเทยว วตถประสงคของการมา เชน มความแตกตางในวตถประสงคการมาฟงบรรยายและสมมนา และการเขาคอรสอบรม นอกจากน ทางสานกศลปะและวฒนธรรมควรเพมชองทางการจดจาหนาย หรอในกรณน หมายถงชองทางการสอสารทางการตลาด ใหหลากหลายมากขน เพอใหเกดการรบรกบกลมคนทหลากหลายมากขน โดยเฉพาะชองทางอนเทอรเนต เชนเวบไซตทเกยวกบการศกษา (เพอสงสารทางการตลาดวาพพธภณฑเปนแหลงเรยนร ) และเวบไซตเกยวกบพพธภณฑโดยตรง ซงอาจจะมทงภาษาไทยและภาษาองกฤษ นอกจากน ทางมหาวทยาลย หรอสานกศลปะและวฒนธรรมควรใหความสาคญกบจดบรการขอมลเกยวกบพพธภณฑใหมความชดเจนมากขน นอกจากการมผใหขอมลแลว นทรรศการทแสดงภาพทสวยงามและสอสงพมพเกยวกบพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล กเปนสงทควรจดใหม ณ บรเวณหองโถงกอนขนตาหนก

5.4 ขอเสนอแนะในการท าวจยครงตอไป

1) ควรมการศกษาเกยวกบ การรบรของนกทองเทยว ชาวไทยทมตอพพธภณฑตาหนกสาย

สทธานภดล เนองจากในงานวจยชนน มขอจากด คอ ผทมาเยยมชมยงมจานวนนอย ทาใหมกลมตวอยางนอย ดงนน การศกษาถงการรบรเกยวกบพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลของผคน จงนาจะเปนประโยชนในดานการเพมกจกรรมการสอสารทางการตลาด

2) ควรมการศกษาในหวขอเกยวกบปจจยทางการตลาดของพพธภณฑอน ๆ ทมความโดดเดนและมความใกลเคยงในดานเนอหากบพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล รวมกบปจจยทางการตลาดการทองเทยวและบรการ โดยใชกลมประชากรทเปน นกทองเทยวชาวไทย

www.ssru.ac.th

-223-

3) ควรมการศกษาศกยภาพของพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ในการพฒนาตอไปเปนแหลงทองเทยวเตมรปแบบในเขตดสต

4) ควรมการศกษาเกยวกบ พฤตกรรมการเดนชมในพพธภณฑ หรอระยะเวลาทผเขาชมใชในแตละจดชมภายในพพธภณฑ ซงอาจเรมตนโดยใชกลมประชากรทเปนนกศกษา เพอนามาเปนแนวทางในการวาง แผนพฒนาและออกแบบเสนทางเดน การสอความหมาย จดการศกษาหาขอมลและการเรยนร รวมไปถงการจดนทรรศการเพมเตมในแตละชวงเวลา เชน ในแตละเดอน หรอในชวงเทศกาล เปนตน ทงน นกศกษาจะได มความตระหนกวา พพธภณฑนนไดสรางคณคาในเชงความรสกเปนเจาของวฒนธรรมและภมปญญาทเกดขนในยคสมยหนงและทสบตอมาถงปจจบน ใหแกพวกเขา โดยใชคณคาดานการศกษามาชวย

www.ssru.ac.th

-224-

บรรณานกรม

การด เลยวไพโรจน. (2011). ‘Effects on Creative Economy’ สบคนจาก http://www.creat

iveokmd.com. กลยทธผลตภณฑของธรกจโรงแรม. iHotel Marketer. สบคนจาก http://www.ihotel

marketer.com. ขอมลเผยแพรศลปวฒนธรรมรตนโกสนทร. สานกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฏสวนสนน

ทา. 2555. สบคนจาก http://www.culture.ssru.ac.th. จกรกฤษณ แยมยม . (ไมพบป ). กลยทธการประชาสมพนธและภาพลกษณของพพธภณฑ

มหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต ในทศนะของนกศกษาระดบปรญญาตร

มหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต. มหาวทยาลยหวเฉยว. การจดการพพธภณฑ. ฉตยาพร เสมอใจ . (2550). พฤตกรรมผบรโภค Consumer Behavior. กรงเทพมหานคร :

บรษท ว. พรนท. ชกลน อนวจตร และคณะ. (2553). รายงานการศกษาเพอประเมนผลการจดงาน “ชมชา ซากระ

บาน อาหารชนเผา ดอยแมสลอง ”. รายงานการวจยไดรบทนอดหนน จากองคการบรหาร

สวนตาบลแมสลองนอกและ ศนยศกษาและพฒนาการทองเทยว มหาวทยาลยราชภฏ

เชยงราย.

ชชย สมทธไกร . (2553). พฤตกรรมผบรโภค . พมพครงท 1. กรงเทพมหานคร : บรษท ว. พรนท.

นฐพร เกดกลาง , ชมพนท โกสลากร เพมพนววฒน และพศมย จารจตตพนธ . (2553). พฤตกรรม

การทองเทยวในกรงเทพมหานครของผเยยมเยอนชาวไทย . วารสารพฤตกรรมศาสตรเพอ

การพฒนา ปท 2. มหาวทยาลยศรนครนวโรฒ. สถาบนวจยพฤตกรรมศาสตร.

บรม โอทกานนท. (2553). ‘Creative City พพธภณฑมชวตแมฮองสอน ’. ประชาชาตธรกจ คอลมน กรณศกษา SMEs. สบคนจาก http://inside.cm.mahidol.ac.th.

ปรญ ลกษตานนท. (2544). Psychology & Consumer Behavior จตวทยาและพฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพมหานคร : โรงพมพ หจก. เหรยญบญการพมพ.

พรทพย สมปตตะวนช . (2546). แรงจงใจกบการโฆษณา . พมพครงท 1. กรงเทพมหานคร : โรงพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร.

พพธภณฑสถาน, สบคนจาก วกพเดย สารานกรมเสร, http://th.wikipedia.org.

www.ssru.ac.th

-225-

มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ . (2553). พฤตกรรมและความพงพอใจของผบรโภคในการซอสนคาของฝากของทระลก ในเขตอ าเภอเมอง จงหวดศรสะเกษ . สบคนจาก http://www.kana.sskru.ac.th.

วญญ วรยางกรและคณะ. (2549). โครงการ “กลยทธดานราคาของผลตภณฑการทองเทยวเชงศลปวฒนธรรมของจงหวดภเกต พงงา และกระบ ”. รายงานการวจยไดรบทนอดหนน จากสานกงานกองทนสนบสนนการวจย (สกว.).

วณา เอยมประไพ. (2551). ภาพลกษณสวนสนนทา: วาทกรรมเกยวกบสถาบนพระมหากษตรย. ขอมลเผยแพรศลปวฒนธรรมรตนโกสนทร. สานกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา. สบคนจาก http://www.culture.ssru.ac.th.

วนย หมนคตธรรม . (2551). เรองโครงการพฒนาผงแมบทของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทาเพอเปนศนยกลางทางดานศลปวฒนธรรมแหงกรงรตนโกสนทร . รายงานการวจยไดรบทนอดหนน จากโครงการอดหนนงานวจย มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา.

ศรพร คมกลา . (2552). การสอสารทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอสนคาทระลกของนกทองเทยว กรณศกษา : โบราณสถานจงหวดอางทอง . มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. คณะบรหารธรกจ.

ศรวรรณ ปตวรรณ . (2551). ปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยกรณศกษา : บงฉวากเฉลมพระเกยรต จงหวดสพรรณบร . มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. คณะบรหารธรกจ.

สมบญ รจขจร. (2544). Last Dollar form SOUVENIR. สบคนจาก http://www.brand age.com

อดลย จาตรงคกล และดลยา จาตรงคกล . (2549). พฤตกรรมผบรโภค Consumer Behavior. พมพครงท 1. กรงเทพมหานคร : โรงพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร.

. (2550). พฤตกรรมผบรโภค Consumer Behavior. พมพครงท 8. กรงเทพ

มหานคร : โรงพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร.

อศมเดช วานชชนชย . (2553). เพมก าไรในธรกจบรการดวย Yield Management. สบคนจาก http://dllibrary.spu.ac.th.

About Museums, สบคนจาก http://www.thaimuseums.com. Alexander, E. P. and Alexander, M. (2008). Museums in Motion: An Introduction to

the History and Functions of Museums. Plymounth: A Division of Rowman and Littlefield Publishers, Inc.

www.ssru.ac.th

-226-

Ambrose, T. and Paine, C. (2006). Museum Basics. New York: Routledge. Bhadu, S. S. and Harsha, P. P. (2010). “Effect of creative and innovative marketing

strategies on buying process of consumers of electronic goods- a case study of Jodhpur market”, Lachoo Management Journal. Vo. 1, (online available from www.lachoomemorial.org/lmj/vol1/lmj2.pdf)

Bitgood, S. (2000). “The Role of Attention in Designing Effective Interpretive labels”, Journal of Interpretation Research, Vo. 5.

Corbos, R. A. and Popescu, R. I. (2011). “Museum, marketing, tourism and urban development. The British Museum- A successful model for Romanian museums”, Management and Marketing, Vo. 9.

Dellaert, B. GC., Ettema, D. F., and Lindh, C. (1998). “Multi-faceted tourist travel decisions: a constraint based conceptual framework to describe tourists’ sequential choices of travel components”, Tourism Management, Vo. 19.

Echtner, C. and Ritchie, J. B. (2003). “The meaning and measurement of destination image”, The Journal of Tourism Studies, Vo. 14.

England, B. L. (2003). “Relationship of motivations, decision making, and satisfaction in museum visitor behaviour”, Thesis, Master of Science in Recreational Studies, University of Florida.

European Commission. (2000). Towards quality urban tourism: integrated quality management (IQM) of urban tourist destinations. Enterprise Directorate-General, Tourism Unit, Brussels

Fodness, D. (1992). “The impact of family life cycle on the vacation decision making process”, Journal of Travel Research, Vo. 31.

Farahani, B. M., Mohamed, B. and Mat Som, A. P. (2011). “Photograph, information search and tourism marketing”, Asian Social Science, Vo. 7.

Frey, B. S. and Meier, S. (2003). “The Economics of Museums”, Working Paper No. 149, Institute for Empirical Economic Research.

Gilmore, A and Rentschler, R. (2002). “Changes in museum management: a custodial or marketing emphasis?”, The Journal of Management Development, Vo. 21.

www.ssru.ac.th

-227-

Goodrich, J. N. (1978). “The relationship between preferences for and perceptions of vacation destinations: application of a choice model”, Journal of Travel Research, Vo. 17.

Govers, R. (2005). “Virtual tourism destination image, glocal identities constructed, perceived and experienced”, Rotterdam School of Management, Erasmus University, Erasmus Research Institute of Management. (online available from http://repub.eur.nl/res/pub/6981/EPS2005069MKT _9058921077_GOVERS.PDF).

Gunn, C. A. (1988). Vacationscape, Designing Tourist Regions. New York: Van Nostrand Reinhold.

Gursoy, D. and McCleary, K.W. (2003). “An integrative model of tourists’ information search behavior”, Annals of Tourism Research, Vo. 31.

H.C. Hsu, C., Kang, S. K., and Wolfe, K. (2002). “Segmenting travel information center visitors by vacation decision making”, Proceedings, June 23-26, Arlington.

Heroux, L. and Csipak, J. (2008). “Marketing strategies of museums in Quebec and Northeastern United States: an exploratory comparative study”, Nouveaux Musées, Nouveaux Tourismes, Autumn.

Huge, E. F. (1979). The Modern Manager. New York: West Publishing Company. Jeng, J. and Fesenmaier, D. R. (2002). “Conceptualizing the travel decision-

making hierarchy: a review of recent developments”, Tourism Analysis, Vo. 7.

Jitima Kiatrasamee. (2008). “The management plan of historical building: Saisuddha- Nobhadol Building in Suan Sunandha Rajabhat University”, An Independent Study, Master of Arts, Silpakorn University.

Kelly, L. (2002). Exhibitions as Contested Sites. retrieved from http://australian museum.net.au

Kotler, P. and Armstrong, G. (2008). Principles of Marketing. Prentice-Hall of India. Kozak, M. and Decrop, A. (2009). Handbook of Tourist Behavior: Theory and

Practice. New York: Routledge.

www.ssru.ac.th

-228-

Molina, A., Gomez, M., and Martin, C. D. (2010). “Tourism marketing information and destination image management”, African Journal of Business Management, Vo. 4.

Moutinho, L. (1987). “Consumer behavior in tourism”, European Journal of Marketing, Vo. 21.

Museum Audience Insight. Visitors? Or Audiences? Or Both?. (online available from http://reachadvisors.typepad.com/museum_audience_insight/2010/08/visitors-or-audiences-or-both.html).

Myers, P. B., and Moncrief, L.W. (1978). “Differential leisure travel decision making between spouses”, Annals of Tourism Research, Vo. 5.

Nichols, C. M., and Snepenger, D.J. (1998). “Family decision making and tourism behaviour and attitudes”, Journal of Travel Research, Vo. 26.

Page, S. J. and Hall, C.M. (2003). Managing urban tourism. Essex: Pearson Education.

Pearce, P. L. (1982). “Perceived changes in holiday destinations”, Annals of Tourism Research, Vo. 9.

Pearce, P. L. (2005). Tourist Behaviour: Themes and Conceptual Schemes. Clevedon: Cromwell Press.

Prayag, G. (2007). “Exploring the relationship between destination image & brand personality of a tourist destination- an application of projective techniques”, Journal of Travel and Tourism Research, Fall.

Robbins, S. P. (1994). Management. New Jersey: Prentice Hall, Inc., (online available from http://www.pol.cmu.ac.th/OnlineDoc/elearning/128737%20pwp

%206.pdf) Saensak Siriphanich. (2007). “International visitors’ perception of cultural heritage

for tourism development on the Island of Phuket, Thailand: A marketing mix approach”, Thesis, Doctor of Philosophy, Oklahoma State University.

Schutte, H. and Ciarlante, D. (1998). Consumer Behaviour in Asia. Hampshire and London: Mcmillan Press.

Sekaran, U. (2003). Research Methods for Business: A Skill Building Approach. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.

www.ssru.ac.th

-229-

Selby, M. and Morgan, N. (1996). “Reconstructing place image: a case study of its role in destination market research”, Tourism Management, Vo. 17.

Shim, S. (1996). “Adolescent consumer decision- making styles: the consumer socialization perspective”, Psychology and Marketing, Vo. 13.

Sirijanya Kuawiriyapan, Apisit Kaewcha, Kulkanya Napomech and Duangnapa Prodprakon. (2010). “Behaviors and factors that affect Thai tourists traveling to historical parks”, International Journal of Arts and Sciences, Vo. 3.

Swarbrooke, J. and Horner, S. (2005). Consumer Behaviour in Tourism. Oxford: Elsevier Butterworth- Heinemann.

The American Association of Museums, ‘What is a museum?’, http://aamftp.aam-us.org/

The International Council of Museums (ICOMOS), ‘Museum Definition’, http://icom. museum/the-vision/museum-definition/

The United Nations Educational, Scientific and Cultural Organisation (UNESCO). (1963). Temporary and Travelling Exhibitions. Düsseldorf, Germany.

Vincent, W. M. and Gianfranco, W. (2004). “Gender differences in German consumer decision-making styles”, Journal of Consumer Behaviour, Vo. 3.

Warada Pumpaka. (2003). “A study of the content and form of Thai museum web sites”, Thesis, Master of Arts (Cultural Studies), Mahidol University.

Williams, A. (2002). Understanding the Hospitality Consumer. Oxford: Elsevier Butterworth- Heinemann.

Woodside, A. G. and Lysonski, S. (1989). “A general model of traveler destination choice”, Journal of Travel Research, Vo. 27.

Wu, K.L. (2006). “What do families with children need from a museum?”, (online available from http://culturalpolicyjournal.org/past-issues/issue-no-2/do-families-need-a-museum).

Yamane, T. (1973). Statistics : an introductory analysis. New York: New York Harper and Row.

Zorzi, E. (ไมพบป). “Publicity for exhibitions in museums of modern and contemporary art”, Thesis, Master of Arts, Erasmus University Rotterdam.

www.ssru.ac.th

-230-

ภาคผนวก ก

www.ssru.ac.th

-231-

ขอขอบพระคณทานเปนอยางสงททานกรณาใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามน

แบบสอบถาม

แบบสอบถามงานวจย

เรอง

พฤตกรรมและการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑต าหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทาของนกทองเทยวชาวไทย และปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจ

Decision Making and Behaviour of Thai Tourists in Visiting Saisuddha Nobhadol Mansion in Suan Sunandha Palace and Marketing Mix Factors that Influence Their Decision

สวนท 1 คาถามเกยวกบขอมลพนฐานของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชอง หนาขอความทตรงกบสภาพความเปนจรงของทาน

1. เพศ ชาย หญง

2. อาย ตากวา 20 – 20 ป 21-30 ป 31-40 ป 41-50 ป มากกวา 50 ป

3. ระดบการศกษา ตากวาปรญญาตร ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

www.ssru.ac.th

-232-

4. อาชพ

นกเรยน/ นกศกษา คร อาจารย ขาราชการ พนกงานรฐวสาหกจ พนกงานเอกชน เจาของกจการ อน ๆ (โปรดระบ) …………………………………….

5. ระดบรายไดตอเดอน

นอยกวา 5,000 – 5,000 บาท 5,001 – 10,000 บาท 10,001 – 15,000 บาท

15,001 – 20,000 บาท 20,001 – 25,000 บาท มากกวา 25,000 บาท

6. ปจจบนทานอาศยอยในจงหวด ……………………………………………………..

สวนท 2 คาถามเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจเทยวพพธภณฑ

ค าชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชอง หนาขอความทตรงกบสภาพความเปนจรงของทาน

7. โดยทวไป ทานเทยวพพธภณฑบอยแคไหนใน 1 ป ปละ 1 ครง 2 -3 ครง 3 – 4 ครง มากกวา 4 ครง

8. ชองทางใดททานมกใชในการหาขอมลในการเทยวพพธภณฑโดยทวไป (เลอกไดหลายคาตอบ) นตยสารหรอสอสงพมพอน ๆ

เวบไซตเกยวกบพพธภณฑ เวบไซตดานการศกษา

สอบถามจากคนอน ๆ อน ๆ (โปรดระบ) ………………………………………………………………….

9. ทานรจกพพธภณฑสายสทธานภดลมากอนหรอไม ใช ไมใช

10. ทานไดรบขอมลขาวสารเกยวกบพพธภณฑสายสทธานภดลจากทางใดบาง (เลอกไดหลายคาตอบ)

จากการบอกกลาวของคนรจก เชน เพอน เพอนรวมงาน ครอบครว

จากการประชาสมพนธในสอสงพมพ เชน โบรชวร จากการประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา

จากการประชาสมพนธในเวบไซตอน ๆ (โปรดระบ) …………………………………………………………

จากการมาเยยมเยอนมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา

www.ssru.ac.th

-233-

จากเจาหนาทประจาพพธภณฑ

อน ๆ (โปรดระบ) ……………………………………………………………..

11. โปรดระบวตถประสงคในการเขาเยยมชมพพธภณฑสายสทธานภดลในครงน (กรณาใสเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบความคดเหนของทาน (เลอกไดหลายคาตอบ)

มาดงานมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา มาฟงบรรยายและการสมมนาทมหาวทยาลยจด ตงใจมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

มาเขาคอรสอบรมงานฝมอ เชน งานรอยมาลย งานเยบปก โดยศนยศลปะและวฒนธรรม มาเพอศกษาหาขอมลเกยวกบประวตศาสตร ศลปะ และวฒนธรรม มาเทยวกบครอบครว มาเทยวกบเพอน มาถายภาพ อดวดโอ รายการโทรทศน หรอภาพยนต อน ๆ (โปรดระบ) …………………………………………………………………

สวนท 3 คาถามเกยวกบความคดเหนดานอทธพลของปจจยสวนประสมทางการตลาดทมตอการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล ค าชแจง โปรดตอบแบบสอบถาม โดยเลอกคาตอบตามลาดบความสาคญ ทตรงกบความคดเหนของทาน 5 = สาคญมากทสด 4 = สาคญมาก 3 = สาคญปานกลาง 2 = สาคญนอย 1 = สาคญนอยทสด

12. ทานคดวาปจจยสวนประสมทางการตลาดตอไปน มความสาคญมากนอยเพยงใดในพจารณาตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดล

ปจจยสวนประสมทางการตลาด ระดบความส าคญ

5 4 3 2 1 ผลตภณฑ (product) 1.1 ความหลากหลายของนทรรศการและสงทจดแสดง 1.2 การมปายบรรยายใหขอมลครบถวนในแตละจด 1.3 ความดงเดมของสงทจดแสดง 1.4 ตวตาหนกทมสถาปตยกรรมทสวยงามและเปนเอกลกษณ 1.5 การอานวยความสะดวกดานทจอดรถ

www.ssru.ac.th

-234- 1.6 วทยากรนาชมทมความรและตอบคาถามได 1.7 ความมชอเสยงดานการอบรมเกยวกบศลปะและวฒนธรรมไทย 1.8 ความมชอเสยงทเคยเปนวงเกาแก 1.9 ความมชอเสยงดานการพฒนาตารบอาหารชาววง 1.10 ความมชอเสยงของมหาวทยาลย 2 ราคา (price) 2.1 การเปดบรการใหเขาชมตาหนกโดยไมเสยคาใชจายใด ๆ 2.2 หากมการเปดบรการใหเขาชมตาหนกโดยคดคาเขาชมเพยงเลกนอย 2.3 หากมสวนลดสาหรบการเยยมชมเปนกลมคณะ 2.4 ความคมคาของการใชจายเพอทจะมาเยยมพพธภณฑแหงน 3 ชองทางการจดจ าหนาย (place) 3.1 การทพพธภณฑตงอยในใจกลางเมองกรงเทพ 3.2 การมความเชอมโยงในการทองเทยวอนๆ เชน การตงอยใกลแหลง

ทองเทยวอน ๆ

3.3 การทพพธภณฑตงอยใกลสถานทราชการทสาคญอน ๆ เชน หอสมดแหงชาต

3.4 ความสะดวกในการเดนทางมายานนโดยรถประจาทาง 3.5 ความสะดวกในการเดนทางมายานนโดยทางเรอ เชน เรอดวนเจาพระยา 3.6 การประชาสมพนธในเวบไซตของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา 3.7 การพดปากตอปาก 3.8 การประชาสมพนธในโซเชยลเนตเวรค (Social Network) 3.9 การประชาสมพนธผานแผนพบหรอโบรชวร 3.10 การแนะนาจากเจาหนาทประจาพพธภณฑใหเขาเยยมชม 3.11 หากมการสงจดหมายทางอเมลล เชญเยยมชมพพธภณฑในโอกาสพเศษ

เชนเทศกาลตาง ๆ

4 การสงเสรมการตลาด (promotion) 4.1 หากมการทาโปรแกรมหรอแพคเกจทวรรวมกบพระทนงวมานเมฆ 4.2 หากมการจดนทรรศการเคลอนท (Traveling Exhibition) 4.3 หากมการจดนทรรศการหมนเวยนภายในตาหนก 4.4 การจดงาน เทศกาลประจาป ภายในมหาวทยาลย 4.5 การจดคอรสอบรมเกยวกบงานฝมอในตาหนก

4.6 หากมการพฒนาในรปแบบทวรเสมอนจรง (Virtual Tour) หรอถายภาพสถานทจรงและนามาสรางในมต 360 องศา ลงในเวบไซต

4.7 หากมการพฒนาของทระลกทเปนสญลกษณของพพธภณฑ

www.ssru.ac.th

-235- 4.8 หากมการจดทวรตวอยางใหแกองคกรตาง ๆ เพอเชญชวนใหมาเยยมชม 4.9 การจดสมมนา / เสวนาทางวชาการทเกยวของกบงานพพธภณฑ

สวนท 4 คาถามอน ๆ เพอการปรบปรงและขอเสนอแนะ ค าชแจง โปรดทาเครองหมาย หรอเรยงลาดบความสาคญลงในชองวาง หนาขอความทตรง

กบสภาพความเปนจรงของทาน

13. กรณาระบโดยทาเครองหมาย หนาขอททานเหนวาพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลควรมการพฒนา (เลอกไดหลายคาตอบ)

ภตตาคารชาววง รานกาแฟและเครองดมใกลตวตาหนก รานขายสนคาทระลกทเชอมโยงกบพพธภณฑ การจดแสดงแสง ส เสยง นทรรศการหมนเวยน การแสดงละครกลางแจง การมพนทนงพกผอน บรการทจอดรถ การเชอมโยงกบแหลงทองเทยวทางศลปวฒนธรรมทมอยเดม เชนพระทนงวมานเมฆ

พระราชวงดสต และแหลงทองเทยวตอเนองอน ๆ ทอยใกลเคยง บรการชดแตงกายของสาวชาววงสมยรตนโกสนทรและถายรป บรการจากมคคเทศก/ ยวมคคเทศก

14. หากมการพฒนาสงตาง ๆ ททานไดเลอกใน ขอ 13 ทานจะพจารณามาเทยวชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลหรอไม มาแนนอน ไมมา ไมแนใจ

15. หากพพธภณฑมการเกบคาธรรมเนยมการเขาชม ทานจะเขาชมพพธภณฑหรอไม

เขาชม ไมเขาชม ไมแนใจ

16. หากมโอกาส ทานจะกลบมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลอกหรอไม

มาแนนอน ไมมา ไมแนใจ

www.ssru.ac.th

-236-

17. ทานจะแนะนาผททานรจกมาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลหรอไม

แนะนา ไมแนะนา

18. ขอเสนอแนะอน ๆ

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

www.ssru.ac.th

-237-

ประวตผเขยน

1. ชอ- นามสกล ภาษาไทย: นางสาวศรเพญ เยยมจรรยา ภาษาองกฤษ: Ms. Siripen Yiamjanya เลขหมายบตรประจาตวประชาชน – 3529900160924

2. ประวตการศกษา

ระดบ สาขา สถาบน ปรญญาตร B.A. (English- English Literature) Chiang Mai University, Thailand ปรญญาโท M.A. (TRM- Tourism Management) Assumption University, Thailand 3. ต าแหนงและสถานทท างาน

ต าแหนงปจจบน- อาจารยประจาสาขาวชาอตสาหกรรมทองเทยว วทยาลยนานาชาตมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา หนวยงานและสถานทอยทตดตอไดสะดวก พรอมหมายเลขโทรศพท โทรสาร และไปรษณยอเลกทรอนกส (e-mail) วทยาลยนานาชาต อาคารศรจฑาภา

มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา เลขท 1 ถนนอทองนอก เขตดสต กรงเทพฯ 10300 หมาเลขโทรศพท 02- 160-1196 โทรศพทมอถอ : 086- 9007971 โทรสาร 02- 160- 1199 Email: rain071_@hotmail.com 4. ประสบการณ ผลงานทางวชาการ รางวลหรอทนการศกษา เฉพาะทส าคญ (ถาม)

งานวจยททาเสรจแลว : (1) พฤตกรรม และการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑตาหนกสายสทธานภดลในวงสวน

สนนทาของนกทองเทยวชาวไทย และปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจ (Decision Making and Behaviour of Thai Tourists in Visiting Sai Suttha Naphadol Mansion in Suan Sunandha Palace and and Marketing

www.ssru.ac.th

-238-

Mix Factors that Influence their Decision) (ทนของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ป 2555)

(2) พฤตกรรมการบรโภค และความพงพอใจดานสนคา บรการ และความปลอดภยของนกทองเทยวชาวตางชาตทตลาดนดสวนจตจกร (Consumer Behaviors and Satisfactions of Product, Service, and Safety of Foreign Tourists at Jatujak Market) (มสวนรวมในการทาวจย 50%) (ทนของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ป 2555)

(3) A Study of Relationship of the Selected Health – Vacation Attributes and the International Tourists’ Selection of Chiang Mai as Health - Vacation Destination, Case Study: Chiang Mai Ram Hospital ปทพมพ 2548 (วทยานพนธ ปรญญาโท)

บทความทางวชาการทจะเผยแพรในงานประชมวชาการระดบนานาชาต : (1) Food Safety and Perceived Risk: A Case Study of Khao San Road,

Bangkok, Thailand เผยแพรในงานประชมวชาการระดบนานาชาต จดโดย WASET ระหวางวนท 14- 15 มกราคม พ.ศ. 2556 เมองซรค ประเทศสวสเซอรแลนด

www.ssru.ac.th