customer essentials
DESCRIPTION
Customer Essentials. Portfolio en Benefits Management. 30 oktober 2013. Programma. Customer Essentials – Portfolio en Benefits Management. Opening door Michiel van der Molen Roadmap 7.0+ Vandaag: Portfolio en Benefits M anagement Wensen en ideeën uitwerken in groepen - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Klantlogo
Customer EssentialsPortfolio en Benefits Management
30 oktober 2013
Programma
Customer Essentials – Portfolio en Benefits Management Klantlogo
• Opening door Michiel van der Molen
• Roadmap 7.0+
• Vandaag: Portfolio en Benefits Management
• Wensen en ideeën uitwerken in groepen
• Presentatie belangrijkste wensen / ideeën per groep
• Afsluiting & borrel
Roadmap 7.0+• Agile project management
• Benefits tracking
• Portfolio management RFCs
• Samenvoegen tijdregistratiegroepen en resource allocatie
• Communication: chat & messaging
• iPad reporting (a.k.a. “widget reporting”)
• Restyling
• Widgets
• Customer RFCs
Customer Essentials – Portfolio en Benefits Management Klantlogo
Impressie
Customer Essentials – Portfolio en Benefits Management Klantlogo
Vandaag: Portfolio en Benefits Management
Customer Essentials – Portfolio en Benefits Management Klantlogo
• Portfolio management
• Lijst met ideeën
• Project selectie binnen portfolio
• Benefits management
• Insteek op benefits identificatie en tracking
• Projecten blijven langer identificeerbaar t.b.v. benefits tracking
• Nieuwe rol: business change manager
Impressie
Customer Essentials – Portfolio en Benefits Management Klantlogo
Processen in Principal Toolbox
Customer Essentials – Portfolio en Benefits Management Klantlogo
Uitwerken in groepen
Customer Essentials – Portfolio Management Klantlogo
• Per groep inventariseren welke wensen en eisen er zijn
• Licht deze toe, maak selectie (elimineer doublures)
• Geef alle punten een prioriteit
• Werk de belangrijkste drie punten verder uit voor presentatie aan de
groep
Uitwerken in groepenPortfolio en Benefits Management
Presentatie top 3 wensen en ideeën
Customer Essentials – Portfolio en Benefits Management Klantlogo
• Groep 1:
1. Benefitsmanagement voor en tijdens
2. Scenario’s voor opdrachtgeversniveau
3. Boekingsregels op product
• Groep 2:
1. Benefitsmanagement op lopende en
afgesloten
2. Bandbreedte bij definitie baten
3. Batenmanagement visueel
4. Afhankelijkheden door hele portfolio
5. Hiërarchie
6. Resources op ideeën en initiatieven
• Groep 3:
1. Scenario’s / what-if voor project selectie
2. Resource inzicht op portfolio’s
3. Benefits bij selectie
4. Eigenaarschap van benefits (mgt issue)
• Groep 4:
1. Post-it view
2. Batenmodule (los)
3. Dynamische dwarsverbanden
Afsluiting & borrel
Customer Essentials – Portfolio en Benefits Management Klantlogo
• Uitwerken wensen en ideeën door Fortes Solutions
• Vervolg op woensdag 8 januari 2014
Samenvatting uitwerking in groepen
Portfolio en Benefits Management
Inventarisatie ‘problemen’ bij batenmanagement
N.a.v. vraag door Michiel van der Molen werden volgende problemen
genoemd bij invoering/gebruik van batenmanagement:
• Alles verandert
• Mensen schrikken terug voor eigenaarschap
• Benefits zijn moeilijk te meten
• Doordat meerdere projecten aan één benefit bijdragen
• Denken in oplossingen
• Benefits worden bij projecten gezocht
• Niet vanuit het management bekijken
Principal Toolbox Essentials: Portfolio- en Benefitsmanagement
Prioriteiten groep 11. Benefitsmanagement voor en tijdens de looptijd van het project
• Niet binnen de Principal Toolbox, vooral niet na afloop van het
project
2. Scenario’s voor opdrachtgevers
• De opdrachtgevers moeten de mogelijkheid krijgen om uit
verschillende scenario’s te kiezen om hun benefits te realiseren
• Op programma- en portfolioniveau
3. Boekingsregels op product
Principal Toolbox Essentials: Portfolio- en Benefitsmanagement
Prioriteiten groep 1 [BOB]1. Benefitsmanagement voor en tijdens de looptijd van het project
• Bij een deel van de groep is het benefitsmanagement na afloop
van projecten al verankerd in de organisatie (performance mgt)
2. Scenario’s voor opdrachtgevers
• Kunnen ‘spelen’ met scenario’s ten behoeve van besluitvorming;
daarbij ook gebruik maken van de beoogde benefits.
• Op programma- en portfolioniveau
3. Boekingsregels op product
Principal Toolbox Essentials: Portfolio- en Benefitsmanagement
Prioriteiten groep 2Benefits Management
1. Benefitsmanagement op lopende en afgesloten items
2. Bandbreedte bij definitie benefits
• Geef aan wat zekerheid is van de benefits
3. Benefitsmanagement visueel
• Maak het makkelijk om verschillende doorsnedes te bekijken
Portfolio Management
4. Afhankelijkheden door hele portfolio
5. Hiërarchie op portfolio’s
6. Resources op ideeën en initiatieven
Principal Toolbox Essentials: Portfolio- en Benefitsmanagement
Prioriteiten groep 31. Scenario’s / what-if voor project selectie
• Belang vs. Risico
2. Resource inzicht op portfolio’s
3. Benefits bij selectie
• Weging van de benefits
• Administreren en prioriteren
• Eigenaarschap van benefits is een management issue
• De eigenaar betrekken bij de besluitvorming
• Vastleggen van het eigenaarschap (tastbaarheid)
Principal Toolbox Essentials: Portfolio- en Benefitsmanagement
Prioriteiten groep 41. Post-it view
• Duidelijk zichtbaar maken wie voor wat verantwoordelijk is
• Via de benefits maps visueel doorklikken
2. Benefitsmanagementmodule (los)
• Los boven bijvoorbeeld Excel of Sharepoint en MS Project
3. Dynamische dwarsverbanden
• Dwarsdoorsnedes op data
• Dynamisch perspectieven wisselen (creëren)
• Tracking heeft lage prioriteit
Principal Toolbox Essentials: Portfolio- en Benefitsmanagement