月 内容

平成２５年

４月

・１５日 導入案審議【行政経営改革推進本部】

・１６日～ 応援団員の庁内公募【事務局】

５月

・ １日 とよかわ仕事カイゼングランプリ推進本部設置【事務局】

・１３日 応援団員の任命【事務局】

・２２日 第１回総会【応援団】

６月

・ ５日 庁内説明会【事務局】

・１０日 年替りスキルアップ研修「業務改善研修」【人事課】

・２６日 第２回総会【応援団】

７月 ・１７日～３１日 カイゼンはじめよう weeks 【応援団】

１０月 ・ ７日 課わろっと大会中間結果報告【事務局】

１１月 ・随時 応援団課題別グループ討議【応援団】

１２月 ・１８日 視察（名古屋市 なごや CUP）【応援団】

平成２６年

１月

・１５日 第３回総会【応援団】

・２０日～３１日 カイゼンふりかえり weeks【応援団】

・３１日 視察（春日井市 ＫＡえるグランプリ）【応援団】

仕事カイゼン実施報告期限【各カイゼン実施者】

２月

・～２５日 優秀仕事カイゼン候補選出【各部グループ】

・１３日 第４回総会【応援団】

・２７日～翌月７日 優秀仕事カイゼン選出投票【各職員】

３月

・１０日 投票結果発表【事務局】

・１１日 第５回総会【応援団】

・１９日 課わろっと大会表彰式＆発表会【応援団】

・１９日～２８日 職員アンケート実施

○仕事カイゼン件数

提案件数（Ａ＋Ｂ） 実施完了（Ａ） 未了等（Ｂ）

一般部門（接遇以外） ２２８ １９４ ３４

接遇部門 ３０ ２８ ２

計 ２５８ ２２２ ３６

○仕事カイゼン従事人数等 延べ数※1

（重複者含む）

実数※1

（重複者含まず） 課等数※2

チーム・個人数

チーム数 個人

１，９１８人 １，００３人 ７７／８８課等 １２６チーム ３１人

※1 従事人数には、再任用、嘱託、パート職員を含みます。

※2 課等数には、保育園、消防署・分署、職員を派遣する外郭団体を含みます。

Ｔ－１グランプリ （とよかわ仕事カイゼングランプリ）

課わろっと大会２０１３

表彰式＆発表会

平成２６年３月１９日（水）

午後１時３０分～

豊川市役所本３１会議室

Ｔ－１グランプリ応援団員に なってみませんか？

Ｔ－１グランプリ事務局では、来年度も応援団員を大募集します！！激論あり、笑いあり、感動 ありの「アツい」１年間となること間違いなし！ あなたの「チャレンジ」お待ちしています！！

４ 平成 25 年度の取組み

Ｔ－１グランプリ 仮公式キャラクター

平 明多 （ひら めいた）

１ 開催の趣旨

優秀な仕事カイゼンを、趣向を凝らした表彰により職員のモチベ

ーションを高めるとともに、発表によるプレゼンテーション能力

の向上や取組内容の共有化を図り、今後のさらなる市役所カイゼ

ンにつなげます。

２ プログラム

ベストパフォーマンス表彰

Ｔ－１グランプリを

みんなでどんどん もりあげてほしい

だリン☆

３ 優秀仕事カイゼンの紹介（組織順）

i-pad に申請書類の記入例を格納することに

より、書類を探す手間を省略し、スムーズに

来客者に提示できました。

今後は、主治医名、老人保健施設等各種情報

調査の効率化、窓口配布パンフレットの表

示・インターネットの効果的な利用により、

さらに活用の幅を広げていきます。

【健康福祉部介護高齢課】窓口共通チーム

受付窓口や交付窓口での職員対応者数を減

員・制限し、後続のお客様を待たせても、ニ

ーズの的確な把握やバックヤードでの正確な

事務処理を目指す、逆転発想の窓口対応を実

施しました。

この窓口対応での苦情は特になく、説明が必

要なお客様と交付だけのお客様との差別化を

図る運用の工夫にもつながりました。

電子カルテの導入に伴う診療費会計運用の一

新により、旧病院との調査比較で平均会計待

ち時間が4.9分から11.8分と倍増したため、

原因追及や障害の解消に取り組みました。

関係職員への調査等や関連部門との調整の結

果、手入力の低減、PC 画面確認時間の短縮等

により 6.4 分まで短縮できました。今後も引

き続き短縮に努めていきます。

豊川市宣伝部長

優秀仕事カイゼンは、本年度実施完了した仕事カイゼン

（２２２件）から、各部等で候補（２５件）を選考

した後、職員投票（投票者数６７３人）による上位

３つの取組みだピカ★

【市民部市民課】住民登録係チーム

【市民病院医事課】