criteo: state of cross device commerce 2016 | 2-nd quarter
TRANSCRIPT
1 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Состояниекросс-девайс коммерции
II полугодие 2016 года ∙ Россия
2 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo2 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Цель
Новая парадигма. Персонализация маркетинга начинается с понимания того, как действуеткросс-девайс. Он позволяет участникам рынка использовать множественные «сигналы», чтобы понять, как проходят процессы совершения покупок, и усовершенствовать свой опыт.
Новый приоритет. Чтобы отразить растущую значимость кросс-девайс в электронной торговле, мы изменили название отчета с «Состояние мобильной коммерции» на«Состояние кросс-девайс коммерции».
персонализация маркетинга
2 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
3 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Содержание отчета
Тренды в кросс-девайс коммерции
Тренды в российской мобильной коммерции
Глобальные трендымобильной коммерции
Взгляд в будущее Приложение
Главные выводы
1654
20 26 28
4 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Кросс-девайс – это надолго
В этом году более половины розничных онлайнтранзакций были совершены с использованием какминимум двух устройств.
Старые подходы не работают
Ритейлеры, использующие традиционные методыаналитики, ориентированные на устройства, рискуют, поскольку недооценивают вовлеченностьпотребителей и упускают возможностьоптимизировать рекламные расходы
Никаких исключений
Кросс-девайс покупки становятся нормой во всехкатегориях ритейла.
Забудьте вариант «Выбирай со смартфона, покупай с компьютера».
Поскольку на смартфонах теперь не тольковыбирают товар, но и покупают, ритейлеры должныпозаботиться о том, чтобы пользователи уверенно и успешно работали не только с мобильными, но и со всеми другими устройствами и платформами.
Главные выводы
4 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
5 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Тренды в кросс-девайс коммерции
6 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Путь к транзакции
Ориентированность на устройство: традиционная аналитика дает неполную и упрощенную картину, потому что потребители используют несколько устройств на всех этапах пути совершения покупки – от поиска и просмотра товара до его приобретения.
Ориентированность на пользователя: только передовая аналитика кросс-девайс способна точно идентифицировать покупателя среди устройств и узнать о его намерениях и поведении на всем пути к совершению покупки.
Новые условия требуют нового подхода ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА
УСТРОЙСТВООРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
7 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo7 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
В более чем половине транзакций на этапах от первого посещения сайта до приобретения товара использовались как минимум два устройства.*
Без кросс-девайс аналитики ритейлеры рискуют неверно рассчитать ключевые показатели и рентабельность трех из пятитранзакций.
57% пользователей используют несколько устройств при совершении покупки.
Доля транзакций в России по числу использованных устройств, IV квартал 2016 года
всех онлайн-транзакций былисовершены с использованиемкак минимум двух устройств
43%всех онлайн транзакций, совершенных с
использованием одного устройства
Число устройств, использованных с первого посещения сайта до покупки*
57%
Источник: Данные компании Criteo по России за 4-й квартал 2016 года во всех категориях, кроме приложений. *За период 30 дней
8 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Не стоит недооценивать ваших пользователей: точное измерение конверсий
Уровень конверсии по странам Анализ, ориентированный на устройство, по сравнению с анализом,
ориентированным на пользователя, IV квартал 2016 года
0%
ЯПОНИЯ
ГЕРМАНИЯ
АВСТРАЛИЯ
НИДЕРЛАНДЫ
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ
РОССИЯ
ЮЖНАЯ КОРЕЯ
ФРАНЦИЯ
ИТАЛИЯ
БРАЗИЛИЯ
ИСПАНИЯ
Принципориентированностина пользователя
Принципориентированности наустройство
При использовании кросс-девайс аналитики мы видим, что конверсия вдвое выше, чем при использовании стандартного подхода с ориентацией на устройство.
При отсутствии точной кросс-девайс аналитики невозможно объективно оценить эффективность рекламной кампании.
15%11%
11%8%
10%7%
10%6%
9%6%
9%6%
9%4%
7%6%
7%5%
7%4%
6%4%
6%3%
1,3x
1,4x
1,4x
1,6x
1,4x
1,4x
2,25x
1,3x
1,4x
1,6x
1,5x
1,6x
Источник: Данные компании Criteo по России за IV квартал 2016 года во всех категориях, кроме приложений. Определение: уровень конверсии = доля посетителей страниц продукта, совершивших покупку
9 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Повышайте точность на каждом этапеКросс-девайс аналитика показывает, что потребители не только обеспечивают более высокий уровень конверсии, но и:
1. просматривают больше продуктов, чем предполагают традиционные средства аналитики
2. более склонны добавлять продукты в корзину и совершать покупки
Кросс-девайс аналитика позволяет ритейлерам точно выявлять зоны неэффективности, дающие ложные результаты, и соответствующим образом оптимизировать взаимодействие с потребителями и затраты на маркетинг
Воронка конверсии розничных продаж в России Аналитика, ориентированная на устройство, по сравнению с
аналитикой, ориентированной на пользователя, IV квартал 2016 года
Принцип ориентированностина пользователя
2,0x
1,6x
1,2x
1,9x
Принцип ориентированностина устройство
ПРОСМОТРЕНО ТОВАРОВ(на одного пользователя)
ДОБАВЛЕНО В КОРЗИНУ
ОФОРМЛЕНО ЗАКАЗОВ
УРОВЕНЬ КОНВЕРСИИ
Источник: данные компании Criteo по России за IV квартал 2016 года во всех категориях, кроме приложений
Определения:Добавлено в корзину = доля посетителей страниц продукта, добавивших товар в корзинуОформлено заказов = доля посетителей, добавивших товар в корзину и совершившихпокупку. Уровень конверсии = доля посетителей страниц продукта, совершивших покупку
10 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Измерение, ориентированное на устройство, может быть неверным.
Распределение розничных электронных транзакций по числу посещений в США, IV квартал 2016 года
Регистрация покупки при однократном посещении сайта, на самом деле может являться результатом повторных посещений тем же пользователем, но с другого устройства.
При использовании надлежащего кросс-девайс измерения выясняется, что среднестатистический путь к совершению покупки на 41% длиннее определяемого с применением «частичного» подхода. Это позволяет ритейлерам:
• Оптимизировать товарные предложения и совершенствовать взаимодействие с пользователями на каждом этапе
• Повысить вероятность конверсии при каждом посещении с любого устройства
Число посещений сайтов с целью совершения покупки
ПРИНЦИП ОРИЕНТИРОВАННОСТИ НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
ПРИНЦИП ОРИЕНТИРОВАННОСТИ НА УСТРОЙСТВО
4+1 2-3 4+1 2-3
43%
33%
24%
32% 31%
37%
+41% 4.1ПОСЕЩЕНИЙ В СРЕДНЕМ
2.9ПОСЕЩЕНИЙ В
СРЕДНЕМ
Источник: данные компании Criteo по США за IV квартал 2016 года во всех категориях, кроме приложений
11 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Доля кросс-девайс* транзакций в России по типам устройств, IV квартал 2016 годаКросс-девайс покупки
преобладают на всех типах устройств
Кросс-девайс покупатели довольно равномерно представлены по трем типам устройств, с которых совершаются покупки.
Это делает непрерывное взаимодействие с покупателями абсолютно необходимым применительно ко всем устройствам, чтобы фиксировать покупки везде, где они совершаются.
56%59%59%
СМАРТФОН ПЛАНШЕТ ДЕСКТОП
% ТРАНЗАКЦИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ДВУХ И БОЛЕЕ УСТРОЙСТВ
% ТРАНЗАКЦИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ОДНОГО УСТРОЙСТВА
Источник: данные компании Criteo по России за IV квартал 2016 года во всех категориях, кроме приложений. *Т. е. совершенных за период 30 дней как минимум с двух устройств, начиная с первого посещения сайта ритейлера до момента покупки
12 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Смартфоны используются на всем пути совершения покупкиЗабудьте привычную фразу «Выбирай со смартфона, покупай с компьютера». Сегодня покупатели используют смартфоны как для поиска товаров, так и для их приобретения.
13% всех кросс-девайс транзакций, совершенных с компьютера, начинаются на смартфоне, и 50% совершенных со смартфона, начинаются на компьютере. И независимо от типа устройства, с которого совершается покупка, примерно каждая пятая кросс-девайс транзакция начинается на смартфоне.
Ритейлеры должны обеспечить синхронное взаимодействие с потенциальными покупателями на компьютерах и мобильных устройствах.
Устройства, использовавшиеся в России в процессе совершения покупки в первой и последней точках
взаимодействия, IV квартал 2016 года
ПОКУПКА (последнееустройство)74%
17%
8% УСТРОЙСТВА ВСЕХ ТИПОВ
покупок c компьютера начиналисьс просмотра на смартфоне13%
покупок со смартфонов начиналисьс просмотра на компьютере50%
Источник: данные компании Criteo по России за IV квартал 2016 года во всех категориях, кроме приложений
13 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Доля кросс-девайс транзакций в ритейле, совершенных в США с мобильных устройств; по убывающей, IV квартал 2016 года
ТОВАРЫ ДЛЯ ДОМА
СПОРТИВНЫЕ ТОВАРЫ
САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКИЕ И КОСМЕТИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА
МОДНЫЕ ТОВАРЫ И ПРЕДМЕТЫ РОСКОШИ
ТОВАРЫ МАССОВОГО СПРОСА
В США кросс-девайс покупки наблюдаются во всех категориях ритейла, и как минимум 23% транзакций совершаются с использованием нескольких устройств.
Ритейлерам следует применять кросс-девайс аналитику для точной оценки намерений и поведения покупателей на их устройствах для достижения максимальной рентабельности.
Ни один сектор ритейла не является исключением
38%
31%
29%
24%
23%
СРЕ
ДНЯ
Я Д
ОЛЯ
Источник: данные компании Criteo по США за IV квартал 2016 года во всех категориях, кроме приложений
14 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo14 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
В зависимости от времени суток меняются предпочтения по использованию того или иного устройства
70
80
90
100
110
120
130
140
Продажи в России по типам устройств и времени сутокИндексные показатели (100 = средняя ежедневная доля использования каждоготипа устройств)
СРЕДНЯЯЕЖЕДНЕВНАЯ ДОЛЯ
В России на рабочее время приходится пик совершения покупок с компьютеров, а ранним утром доминируют мобильные устройства.
Для достижения максимального эффекта надо учитывать суточное распределение покупательской активности между различными устройствами и выстраивать рекламные кампании так, чтобы они в нужное время нацеливались на нужные устройства.
ДЕСКТОПЫСМАРТФОНЫПЛАНШЕТЫ
НОЧЬ(00-5 a.m.)
РАННЕЕ УТРО(6-8 a.m.)
УТРО(9 a.m. - 12 p.m.)
ДЕНЬ(1-5 p.m.)
ВЕЧЕР(6-8 p.m.)
ПОЗДНИЙ ВЕЧЕР(9-11 p.m.)
Источник: данные компании Criteo по России за IV квартал 2016 года во всех категориях, кроме приложений
15 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo15 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
80
90
100
110
120
130
Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье
Продажи в России по типам устройств и дням неделиИндексные показатели (100 = средняя ежедневная доля использования каждоготипа устройств)
СРЕДНЯЯ ЕЖЕДНЕВНАЯ ДОЛЯ
В России продажи с использованием планшетов и смартфонов резко увеличиваются в выходные дни.
Пик мобильных продаж приходится на выходные
ДЕСКТОПЫСМАРТФОНЫПЛАНШЕТЫ
Источник: данные компании Criteo по России за IV квартал 2016 года во всех категориях, кроме приложений
16 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Тренды мобильной коммерции в России
17 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo17 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Около четверти онлайн-покупок в России совершается с мобильных устройств.
В настоящее время в России на смартфоны приходится около 14% розничных онлайн-продаж – рост 27% по сравнению с прошлым годом, а доля покупок, сделанных с планшетов, продолжает снижаться.
Показатели по смартфонам растут, а по планшетам–снижаютсяДоля мобильных розничных транзакций в России по типамустройств со II квартала 2015 года по IV квартал 2016 года
11%
11%
14%
7%
22%
Q3 2015 Q4 2015 Q1 2016 Q2 2016 Q3 2016 Q4 2016
50%
0%
22%
100%
Мобильныеустройства
0%+27%
Смартфоны-36%
Планшеты
Q2 2015
ПРИРОСТ В ГОДОВОМ ИСЧИСЛЕНИИ
Источник: данные компании Criteo по России со II квартала 2015 года по IV квартал 2016 года во всех категориях, кроме приложений (доли в процентах могут не суммироваться в круглую цифру из-за округления отдельных значений)
18 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo18 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Воронка конверсии розничных продаж в России по типам устройств, IV квартал 2016 года по сравнению с IV кварталом 2015 года
ПРОСМОТРЕНО ТОВАРОВ В РАСЧЕТЕ НА ОДНОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
ДОБАВЛЕНО В КОРЗИНУ
ОФОРМЛЕНО ЗАКАЗОВ
УРОВЕНЬ КОНВЕРСИИ
СМАРТФОНЫ
+32%
+15%
-5%
-14%
+28%
+11%
-13%
-11%
+48%
+32%
ПЛАНШЕТЫ ДЕСКТОПЫ
-16%
-13%
Посетители интернет-магазинов теперь способны быстрее находить интересующие их товары. Уровень оформления заказов со смартфонов и конверсия выросли в годовом выражении на 48% и 32% соответственно.
Упрощение пути от выбора продукта до совершения покупки (вспомним хотя бы заказ товара в один клик и автозаполнение) конвертирует еще больше посетителей интернет-магазинов в покупателей
Смартфоны удобны не только для просмотра
Источник: данные компании Criteo по России за IV квартал 2015 года и IV квартал 2016 года вовсех категориях, кроме приложений. Определения: Добавлено в корзину = доля посетителейстраниц продукта, добавивших товар в корзину. Оформлено заказов = доля посетителей, добавивших товар в корзину и совершивших покупку. Уровень конверсии = доля посетителейстраниц продукта, совершивших покупку
19 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo19 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Транзакции, совершенные в России со смартфонов на платформе Android, демонстрируют годовой прирост в 33%, опережая показатель по iOS.
Android вырывается вперед
Доля транзакций в России по операционным системам смартфонов, IV квартал 2016 года по сравнению с IV кварталом 2015 года
APPLE ANDROID
5%
6% 6%
8%
+20%ГОДОВОЙ
РОСТ
+33%
ГОДОВОЙ РОСТ IV кв. 2016 г.
IV кв. 2015 г.
Источник: данные компании Criteo по России за 4-й квартал 2015 года и 4-й квартал 2016 года во всех категориях, кроме приложений
20 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Глобальные трендыв мобильной коммерции
21 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
52%
51%
45%
44%
40%
39%
38%
36%
35%
34%
30%
28%
24%
22%
0% 25% 50%
Доля мобильных розничных транзакций по странам, IV квартал 2016 года по сравнению с IV кварталом 2015 года
IV кв. 2016 г.IV кв. 2015 г.
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
ЯПОНИЯ
ЮЖНАЯ КОРЕЯ
ТАЙВАНЬ*
АВСТРАЛИЯ
НИДЕРЛАНДЫ
ГЕРМАНИЯ
СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ
ИСПАНИЯ
ИНДОНЕЗИЯ*
ИТАЛИЯ
ФРАНЦИЯ
БРАЗИЛИЯ
РОССИЯ СО
ОТН
ОШ
ЕНИ
Е С
КО
МП
ЬЮ
ТЕРА
МИ
Великобритания обогнала Японию, став лидером по доле мобильных транзакций. При этом в обеих странах больше покупок совершается с мобильных устройств, чем с компьютеров.
Третье место заняла Австралия, опередившая Южную Корею и продемонстрировавшая наиболее значительный годовой рост.
Кроме того, имеет смысл обратить внимание на Бразилию и США, у которых годовой рост тоже остается значительным.
Новые лидеры
Источник: данные компании Criteo за IV квартал 2015 года и IV квартал 2016 года во всех категориях, кроме приложений. *База данных за IV квартал 2015 года слишком мала
22 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Уровень конверсии в мобильной розничной торговле стран мира по отношению к России в IV квартале 2016 года
ЯПОНИЯ
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
АВСТРАЛИЯ
НИДЕРЛАНДЫ
ГЕРМАНИЯ
СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ
ТАЙВАНЬ
ЮЖНАЯ КОРЕЯ
РОССИЯ
ФРАНЦИЯ
ИНДОНЕЗИЯ
ИСПАНИЯ
ИТАЛИЯ
БРАЗИЛИЯ
0 50 100 150 200 250
УРО
ВЕН
ЬКО
НВ
ЕРС
ИИ
В Р
ОС
СИ
И
РЕЙТИНГ СТРАНЫ ПО ДОЛЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ
2
1
3
6
7
8
5
4
14
12
10
9
11
13
Любопытно, что Германия заняла 7 место по доле использования мобильных устройств, но стала 3 по уровню мобильной конверсии.
Россия же, став последней по доле использования мобильных устройств, поднялась по уровню мобильной конверсии на 9 строчку.
Великобритания и Япония лидируют по мобильным конверсиям
Источник: данные компании Criteo за IV квартал 2016 года во всех категориях, кроме приложений
23 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
0
10
20
30
40
50
60
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Доля мобильных розничных транзакций в IV квартале 2016 года по отношению к числу владельцев смартфонов в разных странах
ОБЩЕМИРОВАЯ ДОЛЯ (IV КВ. 2016 Г.)
СРЕ
ДНЯ
Я Д
ОЛЯ
В
ЛАДЕ
ЛЬЦ
ЕВ**
% М
ОБИ
ЛЬН
ЫХ
ТРАН
ЗАКЦ
ИЙ
% ВЛАДЕЛЬЦЕВ СМАРТФОНОВ*
ИНДОНЕЗИЯ
ЯПОНИЯ
БРАЗИЛИЯРОССИЯ
ФРАНЦИЯИТАЛИЯ
ИСПАНИЯ
США
ЮЖНАЯ КОРЕЯАВСТРАЛИЯ
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
ГЕРМАНИЯ
В большинстве стран число транзакций в мобильной коммерции напрямую связано с числом владельцев смартфонов.
Данный тренд четко прослеживается в Южной Корее, Австралии и Великобритании, где велики и доля владельцев, и доля транзакций.
Индонезия же, по-видимому, является исключением из правила.
Больше доступа -больше покупок
Источник: Данные компании Criteo за IV квартал 2016 года во всех категориях, кроме приложений* Источник: Обзор тенденций мировой экономики, опубликованный Исследовательским центром Пью весной 2015 года. Q71 и Q72 (нет данных по Тайваню и Нидерландам) и Министерство внутренних дел и коммуникаций Японии. ** Средняя доля владельцев по всем странам, представленных на диаграмме
24 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo24 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
АВСТРАЛИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
США ЯПОНИЯ ФРАНЦИЯ РОССИЯ ГЕРМАНИЯ ИТАЛИЯ TAIWAN ИСПАНИЯ ЮЖНАЯ КОРЕЯ
БРАЗИЛИЯ ИНДОНЕЗИЯNETHERLANDS
APPLE ANDROIDДоли совершенных со смартфонов розничных транзакций, приходящиеся на разные ОС; IV квартал 2016 года
На рынках Австралии, Великобритании и Японии, лидирующих по доле мобильных транзакций, примерно 2/3 онлайн-покупок совершаются с устройств iPhone. Американские потребители тоже предпочитают покупать с iPhone.
На всех других рынках явно лидируют устройства на базе Android.
Устройства iPhone доминируют на главных мобильных рынках, но отстают на других
100%
50%
0%
25%
75%
Источник: данные компании Criteo за IV квартал 2016 года во всех категориях, кроме приложений
25 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo25 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
36%
APPLE
ANDROID
64%42%
APPLE
ANDROID
58%
МОБИЛЬНЫЕ БРАУЗЕРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ45% 55%
У заинтересованных в развитии ритейлеров через приложения совершается больше транзакций, чем с мобильных браузеров.
При этом большинство транзакций, совершаемых у таких ритейлеров, приходится на устройства на базе iOS.
Приложения доминируют над мобильнымибраузерами
Доля приложений в общемировых розничных мобильных транзакциях в IV квартале 2016 года
Источник: данные компании Criteo за IV квартал 2016 года, все категории*Pитейлеры с поддержкой как мобильного интернета, так и приложений, у которых свыше 25% электронных транзакций приходится на мобильные устройства, а из них 5% совершены с мобильных приложений.
27 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Возможности кросс-девайс
Кросс-девайс аналитика неимеет достойной альтернативы
Ритейлеры, которые игнорируютперспективы кросс-девайс, имеют искаженное представление о 57% своих транзакций.
Будьте готовы к развитию
Общий идентификатор, позволяющий отслеживать кросс-девайс сделки, является также необходимым условием дляобъединения онлайн и оффлайнинформации о клиентах – это следующий рубеж, к которомудолжны стремиться ритейлеры.
Ориентируйтесь на пользователя
Ритейлеры, наладившие непрерывноеи персонализированноевзаимодействие с пользователями, обеспечат себе конкурентныепреимущества.
27 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
29 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Анализируются данные отдельныхтранзакций:
В мире свыше 3300 ритейл-компаний, торгующих через интернет
1,7 миллиарда транзакций в год наполных и мобильных версиях сайтов
720 млрд долларов годовых продаж
Сравните свои показатели с соответствующимиKPI (ключевые показатели эффективности) длямобильного браузера, мобильного приложения и кросс-девайс каналов
Как участники рынка могутвоспользоваться этими данными?
Методика
29 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
30 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
ПОКАЗАТЕЛЬ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФОРМУЛА
ДОЛЯ ТРАНЗАКЦИЙ Процент транзакций, совершенных путем использования устройства иоперационной системы за весь период
число транзакций, совершенных с устройства / общее число транзакций
УРОВЕНЬ КОНВЕРСИИ Доля посетителей страницы товара, совершивших покупку заопределенный период времени
число покупателей / число посетителейстраницы товара
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПРОСМОТРЕНО ТОВАРОВ
Среднее число товаров, просмотренных каждым посетителем заопределенный период времени
общее число просмотренных товаров / число посетителей
ДОБАВЛЕНО В КОРЗИНУ Доля посетителей страницы товара, добавивших его в корзину заопределенный период времени
число пользователей, добавивших товарв корзину / число посетителей страницытовара
ОФОРМЛЕНО ЗАКАЗОВ Доля посетителей, совершивших транзакцию после добавлениятовара в корзину
число покупателей / числопользователей, добавивших товар в корзину
Определения количественных показателей
30 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
31 | STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright © 2017 Criteo
Criteo (NASDAQ: CRTO) предоставляет услуги по размещению персонализированной эффективной медийной рекламы. Компания измеряет эффективность размещений по пост-клик продажам, что делает ROI прозрачным и простым в отслеживании. Criteo насчитывает 2000 сотрудников в 31 офисе по всему миру и обслуживает 12 000 рекламодателей, а также имеет прямые связи с 17 000 площадок.
Рекламу Criteo видят свыше 1,2 миллиарда интернет-пользователей (comScore, январь 2016 г.).
O Criteo
Этот и другие отчеты можно найти на: www.criteo.com/resources